職場(chǎng)前臺(tái)接待禮儀常識(shí)介紹

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁(yè)職場(chǎng)前臺(tái)接待禮儀常識(shí)介紹前臺(tái)接待是公司的一個(gè)臉面，有非常留意自己的言行，牢記職場(chǎng)禮儀。那么職場(chǎng)前臺(tái)接待禮儀有哪些呢?下面我為大家整理了職場(chǎng)前臺(tái)接待禮儀常識(shí)，盼望大家能夠喜愛。

職場(chǎng)前臺(tái)接待禮儀常識(shí)前臺(tái)接待禮儀常識(shí)1、著裝儀容規(guī)范

不要忽視辦公室著裝。假如你看上去潔凈利落、衣著干凈，自己也會(huì)感覺良好、自信十足。留意，在穿著上不要百無禁忌，過于招搖。新進(jìn)單位的人要依據(jù)自己工作性質(zhì)、職位選擇相宜的服裝。不要穿過于追趕時(shí)尚;過于休閑的服裝，相對(duì)保守正規(guī)一些的服裝會(huì)給人留下好感。此外，要是你成天“標(biāo)新立異”，想方法從外觀上引起上司或者同事們的“視線”的話，上司或者同事們反而會(huì)認(rèn)為你不把心思放在工作上，工作確定不會(huì)太仔細(xì)。

前臺(tái)接待禮儀常識(shí)2、接電話禮儀

辦公室前臺(tái)接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請(qǐng)問”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)稍等”之類的謙詞。

在電話鈴響的其次、第三聲的時(shí)候接起電話。接起電話首先要說“您好，×××(辦公室名稱，假如辦公室名稱較長(zhǎng)，應(yīng)用簡(jiǎn)稱)”，忌以“喂”開頭。假如因故遲接，要一直電者說“對(duì)不起，讓您久等了”。對(duì)知道分機(jī)號(hào)碼或者轉(zhuǎn)向詳細(xì)人姓名的電話，可以禮貌地說“請(qǐng)稍等”，并立刻轉(zhuǎn)接過去。

假如要求轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)電話、對(duì)方又知道領(lǐng)導(dǎo)姓名，不知道分機(jī)號(hào)的話，就要禮貌地詢問，對(duì)方是誰、哪個(gè)單位的。假如是如廣告、變相廣告之類的電話，應(yīng)當(dāng)用禮貌的借口擋駕，或者轉(zhuǎn)到相關(guān)部門處理。

鑒于前臺(tái)每天要接許多電話，為防止嗓子消失意外，要隨時(shí)預(yù)備水，以滋潤(rùn)嗓子，隨時(shí)保持良好的聲音效果。

前臺(tái)接待禮儀常識(shí)3、來訪者接待

前臺(tái)在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時(shí)，應(yīng)馬上起身，面朝一直訪者點(diǎn)頭、微笑致意：“您好，請(qǐng)問您找一位?”、“有預(yù)約嗎”。知道找誰，并確認(rèn)是預(yù)約之后，請(qǐng)來訪者稍等，馬上幫其聯(lián)系。假如要找的人正在忙，可以請(qǐng)其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)來訪者入座倒水。假如等了很長(zhǎng)時(shí)間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。

假如來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺(tái)接待應(yīng)當(dāng)用規(guī)范的手勢(shì)指引如何去，或者帶來訪者去。假如來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請(qǐng)來訪者進(jìn)入，為來訪者倒好茶后，前臺(tái)就要返回崗位。當(dāng)然，假如前臺(tái)只有一位的話，直接指引來訪者就行了。

假如來訪者知道找誰，但沒有預(yù)約，辦公室前臺(tái)要打電話問問，告知相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)助理/秘書，×××單位的×××來訪，不知道是不是便利接待。出于對(duì)來訪者的禮貌和便利拒絕時(shí)的得體處理，即使是要找的同事或者領(lǐng)導(dǎo)親自接，都可以當(dāng)作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應(yīng)接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。

最終提示，辦公室前臺(tái)接待人員，肯定要留意自己的行為是否符合職場(chǎng)禮儀，者不僅是對(duì)他人的敬意和敬重，同時(shí)也是呈現(xiàn)你個(gè)人修養(yǎng)，關(guān)心你勝利的一件法寶，讓你更快的融入到工作中去。

職場(chǎng)前臺(tái)禮儀禁忌1.直呼老板名字

直呼老板中文或英文名字的人，有時(shí)是跟老板情意特別的資深主管，有時(shí)是熟悉很久的老友。除非老板自己說：“別拘束，你可以叫我某某某”，否則下屬應(yīng)當(dāng)以“尊稱”稱呼老板，例如：“郭副總”、“李董事長(zhǎng)”等等。

2.以“高分貝”講私人電話

在公司講私人電話已經(jīng)很不應(yīng)當(dāng)，要是還肆無忌憚高談闊論，更會(huì)讓老板抓狂，也影響同事工作。

3.開會(huì)不關(guān)手機(jī)

“開會(huì)關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)為震驚”是基本的職場(chǎng)禮儀。當(dāng)臺(tái)上有人做簡(jiǎn)報(bào)或布達(dá)事情，底下手機(jī)鈴聲響起，會(huì)議必定會(huì)受到干擾，不但對(duì)臺(tái)上的人，對(duì)其他參加會(huì)議的人也不敬重。

4.讓老板提重物

跟老板出門洽商時(shí)，提物等動(dòng)作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門，男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風(fēng)范，幫女士提提東西，開關(guān)車門，這項(xiàng)貼心的舉手之勞，將會(huì)為你贏得更多人緣。

5.稱呼自己為“某先生/某小姐”

打電話找某人的時(shí)候，留言時(shí)千萬別說：“請(qǐng)告知他，我是某先生/某小姐。”正確說法應(yīng)當(dāng)先講自己的姓名，再留下職稱，比如：“你好，敝姓王，是OO公司的營(yíng)銷主任，請(qǐng)某某聽到留言，回我電話好嗎?我的電話號(hào)碼是，感謝你的轉(zhuǎn)答?！?/p>

6.遲到早退或太早到

不管上班或開會(huì)，請(qǐng)不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，肯定要前一天或更早就提出，不能臨時(shí)才說。此外，太早到也是不禮貌的，由于仆人可能還沒預(yù)備好，或還有別的來賓，此舉會(huì)造成對(duì)方的困擾。萬不得已太早到，不妨先打個(gè)電話給仆人，問是否能將約會(huì)時(shí)間提早?不然先在外面晃一下，等時(shí)間到了再進(jìn)去。

7.看高不看低，只跟老板打招呼

只跟老板等“居高位者”打招呼，太過現(xiàn)實(shí)啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小伴侶打招呼。

8.老板請(qǐng)客，專挑昂貴的餐點(diǎn)

別人請(qǐng)客，專挑貴的餐點(diǎn)是特別失禮的。價(jià)位最好在仆人選擇的餐飲價(jià)位上下。若仆人請(qǐng)你先選，選擇中等價(jià)位就夠了，千萬別把人家的好意當(dāng)凱子。

9.不喝別人倒的水

仆人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動(dòng)喔!再怎么不渴或厭煩該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是仆人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬別忘了贊美兩句。

10.想穿什么就穿什么

“隨性而為”的穿著或許讓你看起來青春有特色，不過，上班就要有上班樣，穿著專業(yè)的上班服飾，有助提升工作形象，也是對(duì)工作的基本敬重。

職場(chǎng)儀表禮儀規(guī)范1)男士

1.短發(fā)，清潔、整齊，不要太新潮;

2.精神飽滿，面帶微笑;

3.每天刮胡須，飯后潔牙;

4.白色或單色襯衫，領(lǐng)口、袖口無污跡;

5.領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系得美觀大方;

6.西裝平整、清潔;

7.西裝口袋不放物品;

8.西褲平整，有褲線;

9.短指甲，保持清潔

10.皮鞋光亮，深色襪子

11、全身3種顏色以內(nèi)。

2)女士

1.發(fā)型文靜、莊重，梳理整齊，長(zhǎng)發(fā)要用發(fā)