《零售企業(yè)戰(zhàn)略管理》課件

零售企業(yè)戰(zhàn)略管理

1編輯版ppt 零售企業(yè)戰(zhàn)略管理1編輯版ppt第一節(jié)零售企業(yè)戰(zhàn)略概述一、戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略是以企業(yè)未來為基點(diǎn)，為贏得持久的競爭優(yōu)勢而做出的事關(guān)全局的重大籌劃。企業(yè)戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)的是做正確的事（Dotherightthing），而不僅僅是把事情做正確（Dothethingright）。零售企業(yè)戰(zhàn)略則是零售企業(yè)以未來為基點(diǎn)，為贏得持久的競爭優(yōu)勢而做出的事關(guān)全局的重大籌劃。2編輯版ppt第一節(jié)零售企業(yè)戰(zhàn)略概述一、戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略2編輯版ppt二、零售企業(yè)戰(zhàn)略管理（一）企業(yè)戰(zhàn)略管理的涵義企業(yè)戰(zhàn)略管理是將企業(yè)日常業(yè)務(wù)決策同長期計(jì)劃決策相結(jié)合的一系列經(jīng)營管理業(yè)務(wù)。企業(yè)戰(zhàn)略管理是關(guān)系到企業(yè)長期性、全局性和方向性的重大決策問題，關(guān)系到企業(yè)在復(fù)雜多變的環(huán)境中的生存與發(fā)展，它是零售企業(yè)在充分分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件下的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)組織目標(biāo)，保證目標(biāo)落實(shí)并使企業(yè)使命最終得以實(shí)現(xiàn)的一個(gè)動態(tài)過程。3編輯版ppt二、零售企業(yè)戰(zhàn)略管理（一）企業(yè)戰(zhàn)略管理的涵義3編輯版ppt（二）企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程戰(zhàn)略管理是一個(gè)科學(xué)的邏輯過程，主要包括三個(gè)關(guān)鍵部分：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施。戰(zhàn)略管理的上述過程可以具體化為以下步驟：1．確定企業(yè)使命和目標(biāo)；2．偵測外部環(huán)境；3．發(fā)現(xiàn)機(jī)會與威脅；4．分析企業(yè)資源與能力；5．識別企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢；6．重新評價(jià)企業(yè)使命和目標(biāo)；7．制定和選擇戰(zhàn)略；8．實(shí)施戰(zhàn)略；9．進(jìn)行戰(zhàn)略控制。4編輯版ppt（二）企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程戰(zhàn)略管理是一個(gè)科學(xué)的邏輯過程，主要包第二節(jié)零售企業(yè)戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析是零售企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)階段，是制定有效戰(zhàn)略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。零售企業(yè)的戰(zhàn)略分析主要從三個(gè)方面展開：一是零售企業(yè)宏觀環(huán)境分析；二是零售企業(yè)的行業(yè)環(huán)境分析；三是零售企業(yè)內(nèi)部條件分析。

5編輯版ppt第二節(jié)零售企業(yè)戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析是零售企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略管理的基一、宏觀環(huán)境分析是指企業(yè)所面對的產(chǎn)業(yè)外的外部環(huán)境，是企業(yè)的間接環(huán)境因素，是各類企業(yè)生存發(fā)展的共同空間。對于宏觀環(huán)境的分析主要采用PEST分析模型，即:政治法律環(huán)境（Politics）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（Economics）社會文化環(huán)境（Society）科技環(huán)境（Technology）6編輯版ppt一、宏觀環(huán)境分析是指企業(yè)所面對的產(chǎn)業(yè)外的外部環(huán)境，是企業(yè)的間（一）政治法律環(huán)境政治法律環(huán)境是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動具有現(xiàn)存和潛在作用與影響的政治力量，以及對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動加以限制和約束的法律、法規(guī)條文。具體就是企業(yè)所在國家或地區(qū)的政局穩(wěn)定狀況、政治經(jīng)濟(jì)制度與體制、執(zhí)政黨的路線方針政策，以及所在國家或地區(qū)的法律法規(guī)等。7編輯版ppt（一）政治法律環(huán)境政治法律環(huán)境是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動具有現(xiàn)存和（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及未來的經(jīng)濟(jì)走勢等。構(gòu)成經(jīng)濟(jì)環(huán)境的關(guān)鍵因素包括：利率、稅率、匯率、通貨膨脹率、失業(yè)率、可支配收入以及GDP的變化趨勢等。8編輯版ppt（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)（三）社會文化環(huán)境社會文化環(huán)境是影響零售企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)重要因素。社會環(huán)境包括社會階層的形成和變動、人口的地區(qū)性流動、人口年齡結(jié)構(gòu)的變化、社會權(quán)力結(jié)構(gòu)、人們生活方式、工作方式、價(jià)值觀、宗教信仰等。9編輯版ppt（三）社會文化環(huán)境社會文化環(huán)境是影響零售企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)重要因（四）科技環(huán)境科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用在零售業(yè)的普遍應(yīng)用，已經(jīng)成為現(xiàn)代零售商創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的一個(gè)重要來源?？茖W(xué)技術(shù)的應(yīng)用使整個(gè)供應(yīng)鏈條的信息流通更為順暢，提高供應(yīng)鏈條的管理效率。同時(shí)電子商務(wù)也是零售商施展拳腳的另一廣闊天地。10編輯版ppt（四）科技環(huán)境科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用在零售業(yè)的普遍應(yīng)用，已經(jīng)成為現(xiàn)代二、零售行業(yè)環(huán)境分析零售行業(yè)環(huán)境是對零售企業(yè)影響最直接、作用最大的外部環(huán)境。零售行業(yè)環(huán)境分析的目的在于清晰的判斷行業(yè)的總體情況、偵測出行業(yè)中所存在的機(jī)會和威脅，幫助企業(yè)把握行業(yè)競爭態(tài)勢，以便幫助企業(yè)確定零售商在行業(yè)中有利的競爭地位。11編輯版ppt二、零售行業(yè)環(huán)境分析零售行業(yè)環(huán)境是對零售企業(yè)影響最直接、作用邁克爾·波特的五種力量分析模型潛在新競爭者者行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)購買者供應(yīng)商潛在替代品12編輯版ppt邁克爾·波特的五種力量分析模型潛在新競爭者者行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)購（一）現(xiàn)有零售企業(yè)之間的競爭

（二）潛在進(jìn)入者的威脅

（三）替代服務(wù)的威脅對于現(xiàn)有零售商而言，替代服務(wù)的威脅同樣不可忽視。替代服務(wù)的威脅主要體現(xiàn)在零售業(yè)的業(yè)態(tài)隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，一直在進(jìn)行著更新。目前零售業(yè)發(fā)展至今已經(jīng)歷了百貨業(yè)、超級市場、便利店、倉儲超市等經(jīng)營業(yè)態(tài)。目前我國把零售業(yè)態(tài)劃分為17種。每種業(yè)態(tài)都是適應(yīng)當(dāng)時(shí)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平而產(chǎn)生的，在當(dāng)時(shí)的環(huán)境下具有競爭優(yōu)勢。

13編輯版ppt（一）現(xiàn)有零售企業(yè)之間的競爭

（二）潛在進(jìn)入者的威脅（三（四）來自顧客的壓力主要體現(xiàn)為:顧客自身素質(zhì)的提高，對商品與服務(wù)的要求越來越高。顧客在零售商之間進(jìn)行轉(zhuǎn)換的成本比較低，信息的透明度也比較高，從而也給零售商帶來了壓力。（五）供應(yīng)商的實(shí)力 供應(yīng)商處于供應(yīng)鏈的上游，其實(shí)力，包括生產(chǎn)設(shè)計(jì)能力、品牌的知名度、市場競爭能力、管理水平、市場適宜能力、討價(jià)還價(jià)的能力等，以及與零售商的合作關(guān)系等對供應(yīng)鏈的價(jià)值創(chuàng)造有直接的影響。

14編輯版ppt（四）來自顧客的壓力主要體現(xiàn)為:顧客自身素質(zhì)的提高，對商品與三、零售商內(nèi)部條件分析主要有三種方法：經(jīng)營資源分析法、企業(yè)能力分析法、價(jià)值鏈法。

（一）經(jīng)營資源分析法企業(yè)資源是指貫穿于企業(yè)經(jīng)營、技術(shù)開發(fā)、市場營銷等各個(gè)環(huán)節(jié)的一切物質(zhì)和非物質(zhì)的要素，包括有形資源和無形資源。有形資源包括人力、財(cái)務(wù)、物質(zhì)、組織等資源；無形資源包括技術(shù)與商譽(yù)。分析步驟:對現(xiàn)有資源分析確定企業(yè)目前擁有的資源量或有可能獲得的資源數(shù)經(jīng)過分析，列出企業(yè)擁有和可以獲得的資源清單15編輯版ppt三、零售商內(nèi)部條件分析主要有三種方法：經(jīng)營資源分析法、企業(yè)能（二）企業(yè)能力分析法企業(yè)能力是企業(yè)將企業(yè)資源加以統(tǒng)籌整合以完成預(yù)期任務(wù)和目標(biāo)的能力。對于零售商而言，能力分析主要集中在以下幾個(gè)方面的分析：公司的管理能力，包括有效的財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)、強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的協(xié)調(diào)能力、企業(yè)的文化力、企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制等；管理信息能力；研究與開發(fā)能力，包括開設(shè)新店的能力、引進(jìn)新產(chǎn)品的能力、開發(fā)新的應(yīng)用技術(shù)等能力；門店運(yùn)營能力；分銷配送能力。 能力分析法的目的則在于了解企業(yè)在各個(gè)方面的能力，發(fā)現(xiàn)其能力的優(yōu)勢與不足。

16編輯版ppt（二）企業(yè)能力分析法企業(yè)能力是企業(yè)將企業(yè)資源加以統(tǒng)籌整合以完（三）價(jià)值鏈分析法（1）零售商為顧客所創(chuàng)造的價(jià)值是由企業(yè)一系列鏈條的各個(gè)活動共同創(chuàng)造的?；顒影ǎ翰少?、營銷、陳列、交貨以及各項(xiàng)起輔助作用的各種活動。這些創(chuàng)造價(jià)值活動共同組成的鏈條，稱之為價(jià)值鏈。價(jià)值鏈活動可以分為兩大類：基本活動和輔助活動。17編輯版ppt（三）價(jià)值鏈分析法（1）零售商為顧客所創(chuàng)造的價(jià)值是由企業(yè)一系（三）價(jià)值鏈分析法（1） 1．基本活動

對于零售企業(yè)而言，其價(jià)值鏈上的基本活動包括進(jìn)貨、分揀整理、配送、上架陳列、促銷宣傳、售后服務(wù)等。2．輔助活動輔助活動是配合基本活動用于完成產(chǎn)品增值為目的的活動。包括商品采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理，以及零售企業(yè)總部的管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會計(jì)、行政和質(zhì)量管理等活動 價(jià)值鏈分析是識別和評價(jià)企業(yè)資源和能力的有效辦法。 價(jià)值鏈分析主要分析兩個(gè)方面：單項(xiàng)能力分析：對每項(xiàng)價(jià)值活動逐項(xiàng)分析；綜合能力分析：對價(jià)值鏈中各項(xiàng)活動之間的關(guān)系分析，分析各個(gè)環(huán)節(jié)之間的流程是否合理。

18編輯版ppt（三）價(jià)值鏈分析法（1） 1．基本活動

對于零售企業(yè)而言，其四、內(nèi)外部環(huán)境的綜合分析

通常采用SWOT分析法。優(yōu)勢（Strength）、W劣勢（Weakness）、O機(jī)會（Opportunity）和威脅（Threat）

優(yōu)勢劣勢機(jī)會威脅優(yōu)勢（Strength）劣勢（Weakness）機(jī)會（Opportunity）SOWO威脅（Threat）STWT對于不同組合，企業(yè)可以采用不同戰(zhàn)略：1．SO組合：利用企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢去抓住外部機(jī)遇戰(zhàn)略；2．WO組合：利用外部機(jī)遇改進(jìn)內(nèi)部劣勢戰(zhàn)略；3．ST組合：利用企業(yè)優(yōu)勢去避免或減輕外部威脅打擊的戰(zhàn)略；4．WT組合：減少內(nèi)部劣勢或回避外部威脅的戰(zhàn)略。

19編輯版ppt四、內(nèi)外部環(huán)境的綜合分析通常采用SWOT分析法。優(yōu)勢（St第三節(jié)零售企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定一、零售企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)概念零售企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是指在一定時(shí)期內(nèi)，根據(jù)其外部環(huán)境變化和內(nèi)部條件的可能，為完成使命所預(yù)期達(dá)到的效果。戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，指明了企業(yè)的發(fā)展方向和操作標(biāo)準(zhǔn)。戰(zhàn)略目標(biāo)具有可操作性。20編輯版ppt第三節(jié)零售企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定一、零售企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)概念2二、零售企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的性質(zhì)1．是實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命的結(jié)果，衡量企業(yè)戰(zhàn)略行為的標(biāo)準(zhǔn)；2．是一個(gè)體系，不能包羅萬象，但要突出重點(diǎn)；3．使企業(yè)的各類資源發(fā)揮最大效能；4．具有挑戰(zhàn)性和激勵(lì)性。21編輯版ppt二、零售企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的性質(zhì)1．是實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命的結(jié)果，衡量企業(yè)三、零售戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容1．企業(yè)的盈利能力獲利是企業(yè)的終極目的。用資產(chǎn)利潤率、投資收益率、銷售利潤率三個(gè)指標(biāo)表示。2．市場能力反映與競爭對手進(jìn)行競爭的過程中贏得顧客青睞的能力。用市場占有率、銷售額或銷售量來表示。3．公眾滿意度企業(yè)要面對股東、政府、顧客、供應(yīng)商、員工、媒體等。用顧客滿意度、納稅額、就業(yè)崗位數(shù)、及時(shí)付款等指標(biāo)表示。4．企業(yè)形象形象是顧客、社會人士對零售企業(yè)的評價(jià)。主要表現(xiàn)為高的美譽(yù)度和知名度。22編輯版ppt三、零售戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容1．企業(yè)的盈利能力22編輯版ppt四、戰(zhàn)略目標(biāo)體系企業(yè)使命總體戰(zhàn)略目標(biāo)職能性戰(zhàn)略目標(biāo)職能性戰(zhàn)略目標(biāo)職能性戰(zhàn)略目標(biāo)子目標(biāo)子目標(biāo)子目標(biāo)子目標(biāo)子目標(biāo)子目標(biāo)23編輯版ppt四、戰(zhàn)略目標(biāo)體系企業(yè)使命總體戰(zhàn)略目標(biāo)職能性戰(zhàn)略目標(biāo)職能性戰(zhàn)略第四節(jié)零售企業(yè)總體戰(zhàn)略決策 零售企業(yè)戰(zhàn)略是零售企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略綱領(lǐng)，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)一切活動的指南。 零售企業(yè)戰(zhàn)略決策往往由兩種類型，既增長戰(zhàn)略與收縮戰(zhàn)略。24編輯版ppt第四節(jié)零售企業(yè)總體戰(zhàn)略決策 零售企業(yè)戰(zhàn)略是零售企業(yè)整體一、增長戰(zhàn)略 增長戰(zhàn)略又稱發(fā)展戰(zhàn)略，或擴(kuò)張戰(zhàn)略。其核心是追求企業(yè)規(guī)模的增長，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在盈利能力、市場占有率、銷售額、市場競爭能力等方面的增強(qiáng)。（一）增長戰(zhàn)略的特點(diǎn)1．成功實(shí)施增長戰(zhàn)略的零售商的增長速度一般比行業(yè)增長速度要快?？捎檬袌稣加新试鲩L率或銷售額增長率指標(biāo)來表示。2．成功實(shí)施增長戰(zhàn)略的零售商往往能夠獲得超過社會平均利潤率的利潤水平。3．實(shí)施增長戰(zhàn)略的企業(yè)一般傾向于采用非價(jià)格手段與競爭對手競爭。4．實(shí)施增長戰(zhàn)略的企業(yè)并不是簡單、被動地適應(yīng)環(huán)境，而是傾向于通過創(chuàng)造以前并不存在的事務(wù)來影響或改變環(huán)境條件，使環(huán)境的變化有利于企業(yè)自身的發(fā)展。25編輯版ppt一、增長戰(zhàn)略 增長戰(zhàn)略又稱發(fā)展戰(zhàn)略，或擴(kuò)張戰(zhàn)略。其核心是追求（二）增長戰(zhàn)略的類型1．密集型增長戰(zhàn)略2．一體化增長戰(zhàn)略3．多元化增長戰(zhàn)略26編輯版ppt（二）增長戰(zhàn)略的類型1．密集型增長戰(zhàn)略26編輯版ppt（二）增長戰(zhàn)略的類型-1.密集型增長戰(zhàn)略是指在原有的商品和服務(wù)內(nèi)，充分利用現(xiàn)有的人員、商品或服務(wù)來求得市場增長的戰(zhàn)略。主要有市場滲透、市場開發(fā)、商品開發(fā)三種戰(zhàn)略。（1）市場滲透在原有市場上進(jìn)一步滲透，擴(kuò)大銷量，是一種穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為營的戰(zhàn)略?？梢圆捎门κ宫F(xiàn)有顧客購買更多的現(xiàn)有產(chǎn)品或接受更多的服務(wù)；或者通過定價(jià)、產(chǎn)品差別化和各種促銷手段，把顧客從競爭對手手中搶過來；或者設(shè)法使從沒有來過商場購物的顧客實(shí)現(xiàn)購物。（2）市場開發(fā)采用現(xiàn)有的零售模式開設(shè)新店或采取新的方法擴(kuò)大現(xiàn)有店鋪的商圈范圍，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)增長。（3）商品開發(fā)采用引進(jìn)新商品或購進(jìn)改進(jìn)的現(xiàn)有商品的方式來增加企業(yè)在老市場上的銷售量，通過自有品牌的開發(fā)實(shí)現(xiàn)商品的差異化。27編輯版ppt（二）增長戰(zhàn)略的類型-1.密集型增長戰(zhàn)略是指在原有的商品和2．一體化增長戰(zhàn)略 是指利用自身的市場、技術(shù)和服務(wù)等方面的優(yōu)勢，沿著所經(jīng)營商品縱向或水平方向，不斷擴(kuò)大其經(jīng)營業(yè)務(wù)的深度和廣度來擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，提高收入和利潤水平，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。（1）縱向一體化戰(zhàn)略 縱向一體化戰(zhàn)略是指零售商在供應(yīng)鏈上向前或向后，或者同時(shí)向前后兩個(gè)方向同時(shí)延伸、擴(kuò)展的戰(zhàn)略。 1）前向一體化戰(zhàn)略：向顧客延伸 2）后向一體化戰(zhàn)略：向供應(yīng)鏈的上游環(huán)節(jié)延伸擴(kuò)張 3）雙向一體化戰(zhàn)略（2）橫向一體化戰(zhàn)略橫向一體化戰(zhàn)略又稱水平一體化戰(zhàn)略，是指零售商開展某些與當(dāng)前業(yè)務(wù)競爭或相互補(bǔ)充的活動。28編輯版ppt2．一體化增長戰(zhàn)略 是指利用自身的市場、技術(shù)和服務(wù)等方面的優(yōu)（3）一體化戰(zhàn)略的利益和風(fēng)險(xiǎn)1）一體化戰(zhàn)略可以給零售商帶來的利益有固定的供應(yīng)渠道和銷售對象；擴(kuò)展供應(yīng)鏈的服務(wù)范圍；降低交易成本；迅速地?cái)U(kuò)大服務(wù)范圍；使企業(yè)獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)等。2）一體化戰(zhàn)略可以給零售商帶來的風(fēng)險(xiǎn)增加了企業(yè)的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)；可能降低企業(yè)經(jīng)營的靈活性；可能提高企業(yè)的推出壁壘；可能弱化某些部門和單位的激勵(lì)等。

29編輯版ppt（3）一體化戰(zhàn)略的利益和風(fēng)險(xiǎn)1）一體化戰(zhàn)略可以給零售商帶來的3．多元化增長戰(zhàn)略又稱多樣化增長戰(zhàn)略，是零售商為占領(lǐng)更多的市場，或避免經(jīng)營單一的風(fēng)險(xiǎn)，而選擇進(jìn)入新的領(lǐng)域的戰(zhàn)略。（1）多元化增長戰(zhàn)略的利益實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)（由于企業(yè)經(jīng)營范圍的擴(kuò)大而帶來的經(jīng)濟(jì)型）分散了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；拓展了企業(yè)的增長空間（2）多元化增長戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)可能使零售企業(yè)分散經(jīng)營資源；可能給零售企業(yè)帶來管理的難度；可能提高管理的運(yùn)作費(fèi)用等風(fēng)險(xiǎn)。30編輯版ppt3．多元化增長戰(zhàn)略又稱多樣化增長戰(zhàn)略，是零售商為占領(lǐng)更多的市二、收縮戰(zhàn)略（一）收縮戰(zhàn)略的基本特征1．對企業(yè)現(xiàn)有商品或市場領(lǐng)域?qū)嵭惺湛s、調(diào)整和撤退戰(zhàn)略，放棄某些商品和市場的經(jīng)營。2．對企業(yè)現(xiàn)有資源的配置嚴(yán)格控制、消減費(fèi)用開支。這一戰(zhàn)略的實(shí)施往往伴隨企業(yè)的裁員及一些大額資產(chǎn)的暫停購買。3．收縮戰(zhàn)略具有短期性：是為今后的發(fā)展積蓄力量。（二）收縮戰(zhàn)略的類型1．抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略是企業(yè)對原有業(yè)務(wù)領(lǐng)域壓縮投資、控制成本的戰(zhàn)略。具體方式有：調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、降低成本和投資、減少資產(chǎn)、加快回收企業(yè)資產(chǎn)。2．放棄戰(zhàn)略是將企業(yè)一個(gè)或幾個(gè)部門轉(zhuǎn)讓、出賣或停止經(jīng)營。3．清算戰(zhàn)略是指賣掉其資產(chǎn)或終止整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行。31編輯版ppt二、收縮戰(zhàn)略（一）收縮戰(zhàn)略的基本特征31編輯版ppt三、企業(yè)戰(zhàn)略的評價(jià)與選擇（一）波士頓（BCG）矩陣分析法高1.0X低銷高售增長率低高

10%

低Ⅱ明星Ⅳ野貓Ⅰ現(xiàn)金牛區(qū)Ⅲ瘦狗32編輯版ppt三、企業(yè)戰(zhàn)略的評價(jià)與選擇（一）波士頓（BCG）矩陣分析法高應(yīng)用BCG矩陣的戰(zhàn)略選擇象限戰(zhàn)略選擇經(jīng)營單位營利性所需投資現(xiàn)金流量現(xiàn)金牛區(qū)維持或業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向高少極大剩余明星區(qū)維持、密集增長高多幾乎為零或負(fù)野貓區(qū)密集增長、剝離或轉(zhuǎn)向低或負(fù)非常多或不投資負(fù)值或剩余瘦狗區(qū)剝離或清算低或負(fù)不投資剩余33編輯版ppt應(yīng)用BCG矩陣的戰(zhàn)略選擇象限戰(zhàn)略選擇經(jīng)營單位營利性所需投資（二）GE矩陣法又稱“競爭地位—產(chǎn)業(yè)吸引力矩陣”，評估產(chǎn)業(yè)吸引力的指標(biāo)有：市場容量、市場增長率、行業(yè)利潤率、市場競爭的強(qiáng)度、產(chǎn)業(yè)的周期性等。

ⅠⅡⅣ

ⅢⅤⅦⅥⅧⅨ高行業(yè)吸中引力低強(qiáng)中弱企業(yè)競爭地位評估企業(yè)競爭地位的指標(biāo)有：市場份額的大小、獲利能力、公司形象和聲譽(yù)、公司應(yīng)對的能力、公司資源狀況等。產(chǎn)業(yè)吸引力可以劃分為高中低，企業(yè)競爭地位也可以劃分為強(qiáng)中弱。34編輯版ppt（二）GE矩陣法又稱“競爭地位—產(chǎn)業(yè)吸引力矩陣”，評估產(chǎn)業(yè)吸第五節(jié)零售企業(yè)競爭戰(zhàn)略主要由三種類型：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。一、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是零售商常常選擇的一種競爭戰(zhàn)略。（一）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)施條件總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的理論基石是規(guī)模效益和經(jīng)驗(yàn)效益。35編輯版ppt第五節(jié)零售企業(yè)競爭戰(zhàn)略主要由三種類型：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差1．規(guī)模效益規(guī)模效益是指隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，而導(dǎo)致成本下降的現(xiàn)象。其獲取規(guī)模效益的機(jī)理看圖：低成本高市場占有率更新設(shè)備技術(shù)規(guī)模效益2．經(jīng)驗(yàn)效益是指在經(jīng)營過程中，隨著累計(jì)產(chǎn)品產(chǎn)量或服務(wù)量的增加，單位的商品的生產(chǎn)成本或服務(wù)成本會下降。經(jīng)驗(yàn)效益也可表述為：隨著經(jīng)驗(yàn)的增加，單位產(chǎn)品或服務(wù)成本下降。36編輯版ppt1．規(guī)模效益規(guī)模效益是指隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，而導(dǎo)致成本下降的（二）總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的益處成本領(lǐng)先戰(zhàn)略逐漸為多數(shù)零售企業(yè)所采用，這一戰(zhàn)略的益處表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1．在行業(yè)中處于低成本地位的企業(yè)可以獲得高于行業(yè)平均利潤水平的利潤，在戰(zhàn)略上握有更多的主動權(quán)。2．面對強(qiáng)有力的購買者時(shí)，處于低成本地位的企業(yè)在進(jìn)行交易時(shí)會有更大的機(jī)動性，能夠有效的防御來自消費(fèi)者的討價(jià)還價(jià)的力量。3．當(dāng)強(qiáng)有力的供應(yīng)商抬高供貨價(jià)格時(shí)，處于低成本地位的企業(yè)可以擁有更多的靈活性擺脫困境。4．當(dāng)企業(yè)已建立起較大的規(guī)模和成本領(lǐng)先地位時(shí)，就會使欲加入該行業(yè)的新進(jìn)入者望而卻步，形成有力地進(jìn)入壁壘。5．在進(jìn)行競爭中，低成本企業(yè)往往比行業(yè)其它企業(yè)處于更有利的地位。37編輯版ppt（二）總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的益處成本領(lǐng)先戰(zhàn)略逐漸為多數(shù)零售企業(yè)所采（三）總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)

1．由于采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略使企業(yè)精力集中于降低經(jīng)營成本，易使其喪失遇見市場變化的能力。2．當(dāng)行業(yè)中的新進(jìn)入者通過模仿、或總結(jié)前人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上或采用更先進(jìn)的技術(shù)，它們的成本有可能后來居上，使企業(yè)喪失成本優(yōu)勢。3．新技術(shù)的出現(xiàn)和應(yīng)用，可能使原有設(shè)備和技術(shù)的投資，或者經(jīng)驗(yàn)變得無效。 4．人們極易將成本領(lǐng)先看成簡單的價(jià)格競爭，從而陷入低價(jià)競爭的漩渦。

38編輯版ppt（三）總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)1．由于采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略使企業(yè)精（四）零售企業(yè)獲得低成本的具體措施

1．使運(yùn)營程序更加標(biāo)準(zhǔn)化。2．商店布置、規(guī)模和經(jīng)營產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化。3．利用次等位置、獨(dú)立的建筑以及在較老的狹窄商業(yè)中心區(qū)選址；或者利用其它零售商廢棄的店址。4．將商店置于勞動力成本低廉、建筑和運(yùn)營成本低的小社區(qū)。5．使用廉價(jià)的建筑材料，進(jìn)行簡單的裝修。6．利用簡易的設(shè)施和低成本展臺。7．假如合作采購和合作廣告團(tuán)體。 8．鼓勵(lì)制造商為存貨提供融資。

39編輯版ppt（四）零售企業(yè)獲得低成本的具體措施1．使運(yùn)營程序更加標(biāo)準(zhǔn)化二、差異化戰(zhàn)略

（一）差異化戰(zhàn)略實(shí)施條件一個(gè)企業(yè)要想成功地實(shí)施差異化戰(zhàn)略，企業(yè)須具備以下條件：1．具有很強(qiáng)的研究開發(fā)能力。2．具有商品質(zhì)量、技術(shù)或服務(wù)領(lǐng)先的聲望。3．企業(yè)在這一行業(yè)具有悠久的歷史。4．很強(qiáng)的市場營銷能力。5．各個(gè)部門之間有很好協(xié)調(diào)性。 6．企業(yè)具備吸引優(yōu)秀人才的物質(zhì)條件。

40編輯版ppt二、差異化戰(zhàn)略（一）差異化戰(zhàn)略實(shí)施條件40編輯版ppt（二）差異化戰(zhàn)略的益處1．建立起顧客對商品或服務(wù)的認(rèn)識和信賴，降低顧客對商品或服務(wù)價(jià)格發(fā)生變化時(shí)的敏感性。2．顧客對商場品牌的信賴和忠實(shí)形成了強(qiáng)有力的行業(yè)進(jìn)入壁壘。3．差異化戰(zhàn)略產(chǎn)生的高邊際收益增強(qiáng)了企業(yè)對供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)的能力。4．差異化戰(zhàn)略，使得顧客缺乏與之比較的商品和服務(wù)選擇，降低顧客的討價(jià)還價(jià)的能力。 5．差異化戰(zhàn)略建立起顧客對本商場商品的信賴，同樣使其它商場很難與之競爭。

41編輯版ppt（二）差異化戰(zhàn)略的益處1．建立起顧客對商品或服務(wù)的認(rèn)識和信賴（三）差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)1．實(shí)行差異化戰(zhàn)略，零售商服務(wù)成本有可能很高。2．顧客會變得更加精明，他們會降低對產(chǎn)品或服務(wù)差異化的要求。

3．競爭對手的模仿可縮小顧客感覺到的產(chǎn)品差異，這是隨著行業(yè)成熟而發(fā)生的一種普遍現(xiàn)象。

42編輯版ppt（三）差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)1．實(shí)行差異化戰(zhàn)略，零售商服務(wù)成本有可三、目標(biāo)集聚戰(zhàn)略

是圍繞行業(yè)中某個(gè)或某組特定目標(biāo)市場開展戰(zhàn)略經(jīng)營活動。

（一）目標(biāo)集聚戰(zhàn)略的益處目標(biāo)集聚戰(zhàn)略的益處主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1．集聚戰(zhàn)略便于零售企業(yè)集中精力，更好的服務(wù)某一特定目標(biāo)。2．集聚戰(zhàn)略能夠使零售企業(yè)更好的“知己知彼”。3．戰(zhàn)略目標(biāo)集中明確，經(jīng)濟(jì)成果易于評價(jià)，戰(zhàn)略管理過程易于控制，從而帶來管理上的簡便。

43編輯版ppt三、目標(biāo)集聚戰(zhàn)略是圍繞行業(yè)中某個(gè)或某組特定目標(biāo)市場開展戰(zhàn)略（二）目標(biāo)集聚戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)1．由于企業(yè)將全部精力和資源集中于某一特定市場，當(dāng)顧客偏好發(fā)生變化或替代品出現(xiàn)時(shí)，企業(yè)就會受到?jīng)_擊和威脅。2．當(dāng)競爭者打入企業(yè)選定的市場，并采取優(yōu)于企業(yè)的服務(wù)方式時(shí)，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)非常大。 3．當(dāng)市場銷量減少，生產(chǎn)成本增加時(shí)，使得企業(yè)集聚戰(zhàn)略優(yōu)勢消弱，甚至戰(zhàn)略難以為繼。

44編輯版ppt（二）目標(biāo)集聚戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)1．由于企業(yè)將全部精力和資源集中于某四、市場競爭戰(zhàn)略的選擇前面所論述的三種競爭戰(zhàn)略，各有各的