企業(yè)文化學課件：松下哲學

松下的實踐經營哲學國外優(yōu)秀企業(yè)文化評介1977年6月，日本松下電氣公司成立60周年之際，松下幸之助寫的《實踐經營哲學》一書出版，書中從各種不同的角度闡述了松下對有關經營的看法。松下認為：所謂企業(yè)經營，歸根到底是人們?yōu)榱斯餐腋６M行的活動，因此，必須深刻地認識人的本質，并且根據(jù)這種認識去從事工作。這可以說是松下的企業(yè)經營哲學的基點。其具體內容，可歸結為以下20條。213樹立正確的經營理念用生成發(fā)展的觀點看待事物對人要有正確的看法45正確認識企業(yè)的使命順應自然的規(guī)律768利潤就是報酬貫徹共存共榮的思想應該認為社會大眾是公正的910樹立一定能成功的堅定信念時刻不忘自主經營121113實行“水庫式經營”進行適度經營貫徹專業(yè)化1415造就人才集思廣益171618既對立，又協(xié)調企業(yè)的經營管理是一種藝術要順應時代的變化1920要關心政治要心地坦誠1什么是正確的經營理念？2怎樣才能樹立正確的經營理念?一、樹立正確的經營理念一、樹立正確的經營理念所謂經營理念，是對“公司為了什么而存在、其真正使命是什么”這個問題的明確回答和堅定信念。什么是正確的經營理念呢?松下給出的答案大致有三層含義：第一，公司是為了社會的繁榮發(fā)展而存在，而不是為了公司自身的繁榮發(fā)展而存在。企業(yè)的使命或“實業(yè)人的使命……就是使整個社會脫貧致富”(8頁)，“是把貴重的生活物資像自來水一樣無窮盡地提供給社會”(7頁)。“把商店和工廠繁榮起來并不是經商和生產的目的”，只有在可以促進社會繁榮富強的意義上，“才允許工廠和商店的擴大和繁榮”(8頁)?！耙虼耍髽I(yè)經營不能單純考慮利害關系和企業(yè)的發(fā)展”(4頁)，“商店和工廠的繁榮永遠是第二位的”(8頁)。第二，“人民的生活既要有精神上的寄托，也需要物質上的豐富，這樣，幸福才能得到維持和提高，兩者缺一不可。……就像車的兩輪一樣互為依存”(6頁)。因此，使整個社會脫貧致富的企業(yè)使命的執(zhí)行，只是使人民得到幸福的一個方面，而不是全部。但是這個方面，既是消除貧窮、創(chuàng)造財富的務實的工作，也是“必不可少的神圣的事業(yè)”(6頁)。第三，正確的經營理念以克服錯誤的經營理念為前提?！爸活欁约豪娴慕洜I，脫離正義的經營，沒有覺悟到身負神圣事業(yè)的信念的經營……單純生意經的經營，單純立足于傳統(tǒng)習慣的經營”，就都是錯誤經營理念的表現(xiàn)，“都是經營不當?shù)脑颍约罕仨殢倪@種經營觀念中擺脫出來”(6頁)。一、樹立正確的經營理念松下以自己的切身體驗證明：正確的經營理念，可以激發(fā)全體員工崇高的使命感和努力工作的干勁。因此無論從哪個方面來說，經營理念都非常重要。第一，對于企業(yè)來說，“技術力量、銷售力量、資金力量以及人才等等，雖然都是重要因素，但是最根本的還是正確的經營理念。只有在正確的經營理念的基礎上，才能真正有效地使人員、技術和資金發(fā)揮作用”(2頁)。第二，在千變萬化的社會形勢中，企業(yè)若要對各種問題“采取無誤的、恰當?shù)膶Σ?，其基本依?jù)仍然是企業(yè)的經營理念”(4頁)。第三，要使廣大職工“同心協(xié)力，發(fā)揮巨大干勁，其基礎仍然是經營理念”(4頁)。一、樹立正確的經營理念怎樣才能樹立正確的經營理念呢?松下認為：正確的經營理念“必須深深地扎根于正確的人生觀、社會觀、世界觀上。從這里才能產生真正正確的經營理念”。進一步說，正確的人生觀、社會觀和世界觀則必須“符合社會的發(fā)展規(guī)律和自然規(guī)律。如果違背它，那就不能說是正確的人生觀、社會觀和世界觀，而由此產生的經營理念，也會欠妥當?shù)摹?4頁)。因此，“正確的經營理念，不單是經營者個人的主觀見解，還必須是在自然規(guī)律和社會規(guī)律的基礎上產生的”(12頁)。企業(yè)的具體經營活動是經常變化的，但是，“立足于按照人的本質或自然規(guī)律而得出的正確的經營理念，無論是過去、現(xiàn)在和未來，以及對國內或國外都是適用的”(5頁)。企業(yè)應當堅持一貫地奉行這種正確的經營理念。一、樹立正確的經營理念松下認為：一切事物的根本，就是無限地生成與發(fā)展，而“所謂生成和發(fā)展，簡單說來就是：日新，又日新”，“這是不可改變的宇宙的自然規(guī)律”(14頁)。用這個觀點來看企業(yè)生產經營中所必然要消耗的資源，松下指出：“就每一種資源來說是有限的，在使用的過程中也許有的要枯竭”(12頁)。但是，“依靠科學的進步，可以發(fā)現(xiàn)其他代用物資。……人的認識是無限的，資源也是無限的，大自然就是這樣構成的”(16頁)。從這個觀點來看企業(yè)的經營，“可以認為各個產品或各個行業(yè)也存在著一定的壽命”，原則上必須“不斷地進行新的開發(fā)、新的投資”(13頁)。如果“以老字號自居，店鋪門面、廣告牌匾、商品質量一切照舊，原封不動，那么……不但生意不會興隆，相反，必然要衰落下去”(16頁)。二、用生成發(fā)展的觀點看待事物從這個觀點出發(fā)，松下很贊賞觀念不斷更新的人。明治維新時期的功臣坂本龍馬(1835—1867)的意見由于不斷更新，被西鄉(xiāng)隆盛指責為沒有堅定的信念。坂本龍馬反駁道：“否，絕不是這樣?？鬃诱f過，君子從時。時間在推移，社會形勢在天天變化。因此，昨是而今非，這是當然的。順應時代潮流就是君子之道!”(15頁)松下對坂本龍馬的這種見解表示贊成，并且指出：“在這走馬燈一樣的流逝中，也有永遠不變的東西，這就是真理?！钡叭绻哉胬聿蛔?yōu)槔碛?，認為其發(fā)揮的方法也不變，那么，就把真理看成是死的東西了”(15~16頁)。二、用生成發(fā)展的觀點看待事物三、對人要有正確的看法

欲望疑惑弱者疑惑為了堅持“人是萬物之王”的看法，實質上分析了三種疑惑：內心疑惑123松下幸之助第一，內心疑惑，即認為人的內心并不總是那么仁慈和公正，而是既具有和神一樣的一面，也具有不如動物的一面。對此，松下并不否定，明確承認“人具有可以走向神，也可以走向動物的內在活動”。但是這兩個方面并不是等同的，因此“從總體看來，人仍然是具有萬物之王的偉大本質”(19頁)。第二，弱者疑惑，即認為現(xiàn)實中的人似乎很難稱得上偉大的王者，倒像是處處不能如愿以償?shù)娜跽撸骸叭丝偸窍Ｇ蠓睒s，但往往陷于貧困；人總是希望和平，但往往不知不覺地生活于爭奪之中；人總是希求幸福，但往往遭到不幸?！彼上陆忉尩溃含F(xiàn)實中的人之所以如此，主要是單憑個人的智慧和才干去辦事的結果。他認為：只有“群眾智慧才是把自然規(guī)律廣泛地體現(xiàn)在共同生活之中，并能最大限度地發(fā)揮人的天命的力量!”(20~21頁)三、對人要有正確的看法第三，欲望疑惑，即認為人有欲望，這是骯臟而邪惡的，與偉大而崇高相去甚遠。對此，松下明確地指出：“人的欲望的本來面貌是生命力的表現(xiàn)”，“是一種力量”；它本身不是善惡問題，只是由于人們對待它的態(tài)度不同，才“可能使其成為善，也可能使其成為惡”(22～23頁)，因此人有欲望不妨礙人為萬物之王。根據(jù)對人的正確看法，松下認為：“經營者是經營組織內的‘王者’，他擁有對經營組織內的一切人、財、物等任意動用的權限。但同時，他也擔負著用愛和公正、最大的關心來對待人、財、物，并采取措施，使之充分發(fā)揮作用的責任?！薄叭绻?，經營者對這種權限和責任缺乏自覺的認識，那么，這個經營絕不會收到很好的成果?！?19頁)三、對人要有正確的看法四、正確認識企業(yè)的使命

第一，為社會服務與取得報酬的關系。提倡為社會服務，既不是提倡義務勞動，更不是提倡一定得犧牲自己。松下明確向職工宣布：“我們的使命任重而道遠?！牵也徽J為，為了下一代的幸福，犧牲我們是至高無上的。至高無上的應該是，我們充分地享受人生的幸福，健康長壽，在這個基礎上，把為下一代的幸福而努力工作作為理想?！?9頁)因此，每個人得到適當?shù)膱蟪晔菓摰摹５诙?，企業(yè)完成使命和企業(yè)獲得利潤的關系。有人認為企業(yè)的目的就是追求利潤，松下則認為利潤不是企業(yè)的最終目的。他說：“企業(yè)的最基本的使命，是把物美價廉的產品充分地供應社會”(29頁)；“而利潤則是更好地實現(xiàn)企業(yè)根本使命的重要因素。這一點，絕不能本末倒置”(28頁)。四、正確認識企業(yè)的使命第三，企業(yè)私有和企業(yè)經營的關系。松下從企業(yè)的使命是使整個社會繁榮的觀點出發(fā)，一再強調：“企業(yè)經營不是私事，而是公事，企業(yè)是社會的公有物”；即使那些受到法律保護的私營企業(yè)，“就其工作和事業(yè)的內容來說，都是帶有社會性的，是屬于公共范疇的”，“因此，即使是個人企業(yè)，其經營方針，不能只從私人的立場和方便來考慮。應該是時時考慮到自己的企業(yè)對人們的共同生活影響如何?是起好作用呢?還是起壞作用?必須從這個觀點來考慮和判斷問題”(28頁)。松下還認為：“如果把企業(yè)看作是公有物，那么，在企業(yè)活動中使用人員就不是私事，而是公事了?！薄叭绻J為用人不是為私，而是為公，那么，這里就會產生一種信念”：“該說的就說，該批評的就批評。這樣，才能產生非常強大的力量?！?32頁)四、正確認識企業(yè)的使命第四，經營經濟性和社會生態(tài)性的關系。既然企業(yè)的使命，是向社會提供價廉物美的產品，那么經營就不能忽視經濟性，即要盡可能降低成本，選擇交通方便、原料供應容易的地方建廠。由于這樣的地方大部分是城市及其周圍，這就導致城市企業(yè)林立、人口過密、交通擁擠和犯罪增多，而農村則人口稀少、景象冷落。這是一種社會生態(tài)惡化的現(xiàn)象。因此松下認為，建廠應兼顧經濟性和社會生態(tài)性，并把它作為公司的一大方針，在人口外流嚴重的各縣建立了松下電器工廠。四、正確認識企業(yè)的使命企業(yè)經營的秘訣，“不過是順應‘天地自然的規(guī)律’去工作而已”(34頁)。順應自然的規(guī)律去經營，聽起來好像很難，其實就像下雨要打傘那樣簡單，無非就是“生產優(yōu)質產品，收取合理的利潤把它賣出，并嚴格按時收回貨款”(35頁)。五、順應自然的規(guī)律松下說的順應自然規(guī)律，就是要經營者實事求是，講真話。有的經營者資金短缺，卻不敢收回貨款，不敢向拖欠貨款的客戶講明實情，怕影響信譽，反而找別人借款。松下認為“這是違反商業(yè)規(guī)律的。這樣做反而會信譽掃地”(36頁)。順應自然規(guī)律，實事求是，不利條件也可以轉化為有利條件。正是在這個意義上，松下說他成功的主要因素，一個是他的身體不好，另一個是他沒有學問。這當然不是說“身體不好”、“沒有學問”對經營有利，而是說松下老老實實地承認自己身體不好，從而真心誠意地信賴人、依靠人、請別人替他辦事；老老實實地承認自己沒有學問，從而真心誠意地尊重學問，這才使他獲得了很大的成功。企業(yè)經營固然要充分運用人的智慧，發(fā)揮人的才干，然而從根本上說，還是“必須順應超越人的智慧的天地自然規(guī)律去經營”，“倘若，只靠人的小智慧、小才干去搞企業(yè)經營，反而違背自然的規(guī)律，終究是要失敗的”(35頁)。五、順應自然的規(guī)律松下認為，“企業(yè)為社會做貢獻這一使命和取得合理利潤，二者絕不矛盾”(38頁)?！皬谋举|上說，所謂利潤，應該看作是對完成企業(yè)使命所給予的報酬?！?39頁)企業(yè)利潤多，說明這個企業(yè)對社會的貢獻大，是好事；相反，企業(yè)沒有利潤，說明這個企業(yè)對社會沒有貢獻，沒有完成它所應肩負的使命；如果企業(yè)虧損，說明這個企業(yè)的經營者是不合適的，這個人應該辭職或者受處罰，“將來出現(xiàn)真正正確的社會的時候，法律會規(guī)定，這樣的人要受到法律制裁”(42頁)。松下也指出：“如果認為追求利潤是企業(yè)的最大目的，從而，忘記了企業(yè)本來的使命，為達到目的而不擇手段，這是不能容許的。”(38頁)六、利潤就是報酬。松下說的“共存共榮”，第一是指企業(yè)與社會要共存共榮，第二是指企業(yè)與原材料供應商、批發(fā)商、協(xié)作廠、顧客、社區(qū)、提供資金的銀行、股東等眾多伙伴要共存共榮，第三是指同一行業(yè)內的各個企業(yè)也要共存共榮?！八^共存共榮，就是充分考慮對方的情況，對方的利益來經營”；或者至少“在考慮自己的利益時，同時也要考慮對方的利益”(48頁)。例如，要求原材料供應商降價供應時，一定要與之共同探討改進工藝的途徑，使得降價后還能確保其合理利潤；當主廠要求協(xié)作廠生產的配套產品大幅度降價時，也不可認為做不到而拒絕，而要抱“應該辦得到、努力試試看”的態(tài)度。這是因為，“世間的事情，即使是能夠辦的，但如果認為不能辦到，那么，實際上就辦不到了。相反，本來辦不到的事情，如果想辦法努力去做，往往卻會出人意料地辦到了”(50頁)。七、貫徹共存共榮的思想共存共榮的難點，是處理同行業(yè)內各企業(yè)之間的關系，因為它們之間存在著非常激烈的競爭。貫徹共存共榮，并不是要取消競爭，“競爭本身是好事”，可以激發(fā)各自的智慧，提高質量，降低成本；“沒有競爭的地方，怎么做也仍然是質量上不去，成本下不來”(48~49頁)。貫徹共存共榮，只是要求不搞過火的競爭，也就是不搞連合理的利潤也不要，甚至犧牲血本而削價出售的競爭，堅決避免“出現(xiàn)所謂資本的橫行霸道”，避免有經營能力的企業(yè)也發(fā)生倒閉。七、貫徹共存共榮的思想企業(yè)經營活動，是以各種形式與社會大眾打交道。如何看待社會大眾，對于企業(yè)經營非常重要。如果認為社會大眾是糊里糊涂的，經營就會輕率從事；如果認為社會大眾是正確的，經營就會根據(jù)社會的需求來進行。松下根據(jù)自己的切身體會，證明不能把客戶作為斗智的對象，“做買賣并不是討價還價，而是事實和事實的結合。以誠相見進行交易，必然得以順利成交”(57頁)。他認為，從整體的、長遠的觀點來看，“社會大眾的判斷會像神一樣的正確”(55頁)。八、應該認為社會大眾是公正的但這并不是說社會大眾永遠不會對企業(yè)產生誤解，社會輿論有時也會偏向錯誤的方向。因此，“經常向社會介紹企業(yè)的想法、成績、產品等，從而使社會對企業(yè)有個正確的了解是很重要的。所謂宣傳活動、廣告等，就是為解決這個問題而進行的。毫無疑問，那種夸大宣傳，超過實際情況的宣傳，是應該嚴格禁止的。夸大宣傳也許能暫時蒙蔽社會，但是，到頭來會被群眾所看穿，結果反而會失去信譽”(56頁)。第一句是：要有“成功靠運氣、失敗在自己”的思想。他說：“如果順利的時候，認為是靠自己的能力取得的話，就會產生驕傲和疏忽大意，從而招致失敗”；“反過來講，如果認為運氣好，才成功了，這樣就會對一些小的失敗也一一進行檢查和總結了。”同樣地，如果不順利就說是“運氣不好”，就不會去找失敗的教訓，“如果貫徹‘失敗的原因在于我’的觀點，就會防患于未然，把失敗消滅在發(fā)生之前”(62頁)。九、樹立一定能成功的堅定信念松下的名言第二句是：確立“景氣好、不景氣更好”的觀念。他指出：即使在整個產業(yè)界不景氣的時候，也還是有成績繼續(xù)穩(wěn)步提高的企業(yè)，這就說明經營方法是無窮無盡的，方法得當，不景氣的大背景下仍可取得好成績。不景氣的時候，顧客或社會對經營和產品提出嚴格的要求，“只有真正物美價廉的東西，他們才購買。因此，對能經得起嚴格要求的優(yōu)良企業(yè)，可以說不景氣才是發(fā)展的好機會。因此說，‘景氣好，不景氣更好’”(63頁)。九、樹立一定能成功的堅定信念松下的名言第三句是：“敢于犧牲，才能取勝?！逼髽I(yè)經營必須創(chuàng)新，采用新工藝，造出新產品。但是社會大眾不熟悉新產品，未必肯買。這時企業(yè)一方面要大批量生產，以降低成本，降低價格；另一方面要免費散發(fā)樣品進行宣傳，以使大眾信服新產品的質量。前一方面要求企業(yè)承擔一定的風險，后一方面要求企業(yè)作出一定犧牲。這是必要的，“敢于犧牲，才能取勝”。九、樹立一定能成功的堅定信念松下的名言第四句是：經營必成的信念應該以謙虛為基礎。這是因為“在謙虛的思想基礎上逐漸樹立起來的信念，才是真正的信念，從而可以導致事業(yè)的成功”(66頁)。九、樹立一定能成功的堅定信念松下的名言所謂自主經營，就是在經營的一切方面，如資金的籌集、技術的開發(fā)等，應該以自己的力量為主。戰(zhàn)后日本經濟的飛速發(fā)展，在很大程度上是靠外力，資金多半靠借外債，先進技術也是由歐美各國引進的。松下認為這在戰(zhàn)后初期是必要的，但不應該長期繼續(xù)下去，必須轉到以自己力量為主的軌道上來。自主經營的理由是：(1)長期依靠外力的話，會在不知不覺之間產生安逸感，本該自己做的也不能充分地去完成了；(2)企業(yè)依靠外力過多的情況下，容易受到外部形勢變化的影響，如借外債多了，對方一提高利息，企業(yè)情況馬上就會惡化；(3)在自主經營的基礎上，再充分利用必要的外力，就能極大地搞活經營；(4)以自己力量為主進行經營，必然提高來自外部的信任，即使不求外援，外部也會自動來支援。十、時刻不忘自主經營松下還把自主經營的思想，推廣應用于公司內部，實行了事業(yè)部制。每個事業(yè)部就像一個獨立的企業(yè)，必須自主經營，“計劃、制造、推銷、收回貨款等都由自己負責”(70頁)。這樣，自主經營的單位就變小了。松下認為，這種向下級授權的體制，有利于充分發(fā)揮每個人的聰明才智和工作積極性。十、時刻不忘自主經營所謂“水庫式經營”，是為了使企業(yè)不受外部形勢變化的影響，從經營的各個方面創(chuàng)造寬裕的、有備無患的條件，即建立各種各樣的“水庫”，如“設備水庫”、“資金水庫”、“人才水庫”、“存貨水庫”、“技術水庫”、“計劃和產品開發(fā)水庫”等等，以達到穩(wěn)定而持續(xù)地發(fā)展的目的。這“看起來好像是浪費，但是，它如同保障經營發(fā)展的保險費一樣，絕不是浪費”(73頁)?！八畮焓浇洜I”，是在準確估計社會需要的基礎上，事前就決定保持約十分之一的富余。這與那種主觀武斷地虛構社會發(fā)展需要而造成的產品積壓和設備閑置的現(xiàn)象，是有原則性區(qū)別的。水庫式經營所追求的，不是賺錢越多越好。因為全部資金、設備用足，可能賺錢更多。“但是，進行水庫式經營則比較扎實穩(wěn)定，失敗較少。因此，那些希望能長期穩(wěn)定發(fā)展的企業(yè)，水庫式經營是很有必要的?！?74頁)松下還認為，在建立各種有形的經營水庫之前，必須首先樹立起無形的“心理水庫”，即形成“水庫意識”。只有這樣，才能創(chuàng)造出許多符合企業(yè)實際需要的具體“水庫”。十一、實行“水庫式經營”“什么叫適度經營?簡單地說，就是適合本公司的實際力量來經營”(80頁)，“一方面確切地掌握包括自己在內的公司干部的經營能力，另一方面，衡量公司的資金力量、技術力量、銷售力量等綜合實力，在這個范圍內來發(fā)展經營”(78頁)。為什么只能適度經營呢?因為經營是由人來進行的，而人不是神，其能力是有限的?！叭绻髨D辦一樁超過自身能力的甚至超過公司力量的大事業(yè)，常常會以失敗而告終。這樣做，不僅無法完成企業(yè)本來的使命，也會給社會帶來不利的影響?！?77頁)十二、進行適度經營適度經營與發(fā)展實業(yè)并不矛盾。公司發(fā)展了，超出了公司總經理的能力，可以把公司分成兩個，原來的總經理只負責其中的一個，而全權委托他人搞另一個。如果把公司分成兩個有困難，“不妨仍然保留一個公司，而把部門分開，對其負責人要大幅度放權，如同兩個獨立公司一樣”(78頁)。這樣，一個人經營的規(guī)模不大，許多人同心協(xié)力經營的規(guī)模就會很大，適度經營和公司大規(guī)模發(fā)展就一致起來了。適度經營類似“烏龜走路”，步伐踏實，堅持不懈，看起來慢，但積累足夠的時間會顯得比兔子跑得還快。十二、進行適度經營企業(yè)經營有兩種做法：一種是多邊化、綜合化經營；另一種是專業(yè)化經營。松下認為：“原則上應該走專業(yè)化的道路，它優(yōu)于多邊化的道路?！?82頁)這是因為，多邊化經營力量分散，很難取得比競爭對手更為出色的專業(yè)成績。雖然實行多邊化以后，一個部門的不足可以用另一個部門的成績來補償，使整個公司保持穩(wěn)定，但這也會導致產生一種非常不好的思想，即認為“一個部門不順利沒啥關系，反正可以由其他部門來補償”。十三、貫徹專業(yè)化專業(yè)化經營的優(yōu)點，是可以使力量集中，在專業(yè)領域可以搞得很深。如松下公司一家下屬工廠，專搞“風”的產品，結果搞出了電風扇、換氣扇、電氣暖房溫風機、隧道送風機和栽培香菇用的溫室通風機。由此，松下得出結論說：“無論什么工作，只要徹底去專搞一行，以這個專業(yè)為中心，就可以使事業(yè)無限發(fā)展”，“就一定能創(chuàng)造出對社會有用、受大家歡迎的新產品來”(85頁)。一個公司，從實際情況出發(fā)，如果非搞多邊化(或多元化)經營不可，那也可以大膽去干。但是在這種情況下，公司就應該分成許多獨立經營的實體，每個實體的力量都集中于一個工作上。十三、貫徹專業(yè)化企業(yè)經營有兩種做法：一種是多邊化、綜合化經營；另一種是專業(yè)化經營。松下認為：“原則上應該走專業(yè)化的道路，它優(yōu)于多邊化的道路?！?82頁)這是因為，多邊化經營力量分散，很難取得比競爭對手更為出色的專業(yè)成績。雖然實行多邊化以后，一個部門的不足可以用另一個部門的成績來補償，使整個公司保持穩(wěn)定，但這也會導致產生一種非常不好的思想，即認為“一個部門不順利沒啥關系，反正可以由其他部門來補償”。十三、貫徹專業(yè)化“事在人為”，“企業(yè)能否為社會作出貢獻，并推動自己興旺發(fā)達，關鍵在于人。因此，在事業(yè)經營中首要的是發(fā)現(xiàn)人才和培育人才”(86頁)。松下作了如下說明：“松下電器公司是造就人才的，也是生產電器產品的，但首先是造就人才的?！?86頁)松下對他自己作了這樣的介紹：“我這個人與其說是實干家，倒不如說是理想者。但一個理想者往往要在現(xiàn)實中失敗。經常追求理想的我，所以能夠在現(xiàn)實的工作中走向成功，原因主要是在于擁有人才和培育了人才的緣故。”(90頁)十四、造就人才十四、造就人才一條是“邊經營事業(yè)，邊培養(yǎng)人才；邊培養(yǎng)人才，邊經營事業(yè)”，“使物的生產和人的培養(yǎng)同時進行”，“把工廠經營和學校經營這兩個方面合為一個事業(yè)來實現(xiàn)”(89頁)。根據(jù)這一思路，松下公司在20世紀30年代創(chuàng)辦了“店員養(yǎng)成所”，從全國小學畢業(yè)生中選拔優(yōu)秀學生入所，每天學習四小時，實習四小時，學習期限為三年。十四、造就人才另一條途徑，是由經營者本人對其下屬進行培育。為此，松下認為：(1)經營者本人首先要樹立正確的經營理念和使命觀，這是先決條件；(2)經營者要利用一切機會，反復地向職工進行企業(yè)使命觀和經營理念的教育，把它變成每個人的血和肉，并按照完成企業(yè)使命的需要嚴格要求職工，該說的就說，該批評的就批評，該糾正的就糾正；(3)在遵循正確經營理念的前提下，經營者應該放手讓下級在自己責任和權限的范圍內獨立自主地開展工作，“使下級開動腦筋、想辦法，在工作中充分發(fā)揮其主觀能力，從而成長起來”(88頁)，否則就只能培養(yǎng)出機械地按命令行事、唯唯諾諾、不推不動的人；(4)經營者必須明確，培育人才，不僅僅是把人培育成為會工作和技術高超的職業(yè)人，同時還要把人培育成為道德情操高尚的社會人。十四、造就人才辦企業(yè)必須集中多數(shù)人的智慧，全員經營。否則不會取得真正的成功?！斑@是因為，不論多么優(yōu)秀的人，只要他是人，就不能像神一樣無所不知無所不能。”只憑個別人的智慧去工作，“就會發(fā)生各種自己想不到的問題以及看問題片面等，這些往往會導致失敗”(96頁)。集思廣益，重要的不在形式，而在于經營者的心里必須經常裝著“要集思廣益地辦事”這一原則，要有隨時隨地聽取別人意見的思想習慣。這樣，當有事情需要決定時，“即便是經營者一個人作判斷，但其判斷中已經包含著群眾的智慧了”，“自然而然地達到了集思廣益的目的”(97頁)。集思廣益，要求經營者在公司內造成一種歡迎下級提建議的氣氛，允許職工自由地并可越級向上提建議，“讓建議人深刻認識到，提建議本身是一種非常崇高的行為”(98~99頁)。十五、集思廣益松下認為，資本主義企業(yè)中的勞資關系，是既對立又協(xié)調的關系。松下所承認的對立，或者松下對勞資關系相互“對立”的解釋，不是指剝削與被剝削的對立，而是指：“企業(yè)經營者所主要考慮的，是在完成其社會使命的過程中來擴大和發(fā)展企業(yè)。與此相反，工會的主要目的，是要提高工會會員(也是企業(yè)職工)的地位和福利以及發(fā)揚工人的責任心。因此，圍繞著工資以及勞動條件的決定而產生對立?！彼上聦谫Y關系協(xié)調所作的解釋是：“沒有企業(yè)的發(fā)展，就不能持續(xù)地實現(xiàn)工會提高職工福利的目標。同時，沒有職工福利的提高，就會削弱職工的干勁，勞動效率也提不高，從而也不會有企業(yè)的真正發(fā)展?！?102頁)十六、既對立，又協(xié)調松下認為，勞資雙方的力量對比，最好是大致相等。他說：“勞資雙方如同車的兩個輪子，如果一個大，一個小，就不能順利地前進。兩個輪子必須是一樣大小。因此，我認為，一方力量強的時候，倒是對對方的成長助一臂之力為好。”在松下看來，力量同等的勞資雙方，所導致的結果是“公司既能得到發(fā)展，職工福利也能得到提高”(103頁)。松下還把他的這個比喻進一步具體化：“經營者和工會，猶如公司經營車上的兩輪?！薄皟烧咧挥腥〉闷胶?，車才能順利前進!”(105頁)基于這種認識，他認為工會存在是好事；當創(chuàng)建松下電器工會時，他主動出席大會，主動要求致祝詞。松下對勞資關系的上述分析，從他的立場出發(fā)是不難理解的，但在我們看來是片面的。十六、既對立，又協(xié)調松下認為，勞資雙方的力量對比，最好是大致相等。他說：“勞資雙方如同車的兩個輪子，如果一個大，一個小，就不能順利地前進。兩個輪子必須是一樣大小。因此，我認為，一方力量強的時候，倒是對對方的成長助一臂之力為好?！痹谒上驴磥恚α客鹊膭谫Y雙方，所導致的結果是“公司既能得到發(fā)展，職工福利也能得到提高”(103頁)。松下還把他的這個比喻進一步具體化：“經營者和工會，猶如公司經營車上的兩輪?！薄皟烧咧挥腥〉闷胶?，車才能順利前進!”(105頁)基于這種認識，他認為工會存在是好事；當創(chuàng)建松下電器工會時，他主動出席大會，主動要求致祝詞。松下對勞資關系的上述分析，從他的立場出發(fā)是不難理解的，但在我們看來是片面的。十六、既對立，又協(xié)調可以把企業(yè)的經營管理比作藝術活動。藝術是一種創(chuàng)造性活動，企業(yè)的經營管理，從設計、集資、建廠、購置設備，到招工、開發(fā)產品、生產、銷售等，也是一個連續(xù)創(chuàng)造的過程。在藝術作品中躍動著藝術家的靈魂，經營管理過程中也閃耀著經營者的精神。企業(yè)的經營管理，涉及研究、采購、制造、銷售等許多部門，要把這些部門綜合和協(xié)調起來，因而是一種包羅了各種各樣領域的綜合藝術；經營還必須不斷適應千變萬化的社會經濟形勢，不斷采取各種對策，因而是一種活生生的綜合藝術。企業(yè)經營管理也同藝術一樣，具有極高的價值。當然，企業(yè)的經營管理有優(yōu)劣之分。只有優(yōu)秀的管理，即不僅設施、產品、銷售、培養(yǎng)和使用人才的方法都是卓越的，而且在綜合這些因素的經營本身中也充分地體現(xiàn)出企業(yè)精神或經營理念，只有這樣的經營管理才是藝術。十七、企業(yè)的經營管理是一種藝術“正確的經營理念，基本上是在任何時代都可以通用的?！?112頁)但是，根據(jù)正確經營理念而制定的具體方針和方法，卻必須根據(jù)時代