租車信息系統(tǒng)應(yīng)用設(shè)計(jì)方案

第一節(jié)系統(tǒng)概述 2一、系統(tǒng)總體介紹 2二、系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)亮點(diǎn) 4第二節(jié)系統(tǒng)總體方案闡述 4一、平面設(shè)計(jì)方案 4二、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì) 8三、軟件平臺(tái)配置 17四、網(wǎng)站建設(shè)設(shè)計(jì) 18第三節(jié)系統(tǒng)安全設(shè)計(jì) 21一、數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性設(shè)計(jì) 21二、網(wǎng)絡(luò)安全性設(shè)計(jì) 21三、操作安全性設(shè)計(jì) 22四、防病毒攻擊安全性設(shè)計(jì) 23五、系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案 23汽車租賃系統(tǒng)是專門針對(duì)XX汽車租賃有限公司所開發(fā)的一種實(shí)現(xiàn)以經(jīng)營(yíng)管理為基礎(chǔ)、以決策分析為核心的企業(yè)信息管理系統(tǒng)，它涵蓋了汽車租賃業(yè)務(wù)的所有環(huán)節(jié)，將原始的人工統(tǒng)計(jì)方法轉(zhuǎn)換為先進(jìn)的電腦管理模式。詳細(xì)闡述了整個(gè)網(wǎng)上汽車租賃系統(tǒng)各個(gè)模塊的主要算法，具體實(shí)現(xiàn)流程，以及各個(gè)模塊之間的接口，模塊之間的通信機(jī)制。預(yù)期讀者包含系統(tǒng)的設(shè)計(jì)人員、編碼人員、測(cè)試人員以及后期維護(hù)人員。第一節(jié)系統(tǒng)概述一、系統(tǒng)總體介紹（一）業(yè)務(wù)介紹1.提供汽車及客戶基礎(chǔ)信息的錄入；2.能夠?qū)崟r(shí)查詢公司所有的汽車狀態(tài)及客戶的信息3.能夠修改公司所有的汽車狀態(tài)及客戶的信息4.提供收入報(bào)表，并且能夠打印報(bào)表，導(dǎo)出報(bào)表為Excel文件；5.能夠設(shè)置系統(tǒng)用戶的權(quán)限，不同級(jí)別的用戶對(duì)系統(tǒng)擁有不同的權(quán)限，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全及保密。6.客戶可以通過不同的方式（包括電話、前臺(tái)、網(wǎng)上）預(yù)定車輛；7.系統(tǒng)能夠保存客戶的預(yù)定申請(qǐng)單；8.能夠保存客戶的歷史記錄；9.工作人員可以處理客戶申請(qǐng)；10.技術(shù)人員可以保存對(duì)車輛檢修的結(jié)果。（二）功能介紹1.基礎(chǔ)信息維護(hù)（1）錄入汽車的基礎(chǔ)信息；（2）修改汽車的基礎(chǔ)信息；（3）刪除信息；2.汽車基礎(chǔ)信息查詢可根據(jù)汽車基礎(chǔ)信息對(duì)汽車進(jìn)行查詢，顯示符合條件的汽車。3.汽車預(yù)訂管理對(duì)汽車狀態(tài)為空車的汽車進(jìn)行預(yù)訂，錄入預(yù)訂客人的基本信息。預(yù)訂客人的基本信息主要包括以下內(nèi)容：姓名、證件名稱、證件號(hào)碼、聯(lián)系電話、生日、性別、地址、客人類型、租借天數(shù)、汽車編號(hào)、費(fèi)用、備注。4.汽車出租管理可以對(duì)空車、已預(yù)訂車下達(dá)入住指令，錄入客人的信息。信息主要包括以下內(nèi)容：姓名、證件名稱、證件號(hào)碼、聯(lián)系電話、生日、性別、地址、客人類型、租借天數(shù)、汽車編號(hào)、費(fèi)用、備注等。5.汽車退租管理對(duì)已入退租汽車下達(dá)退租指令，錄入租賃費(fèi)結(jié)算信息。6.報(bào)表功能（1）能夠查詢某段時(shí)間內(nèi)某類型汽車的租賃費(fèi)收入，并能夠?qū)С鰣?bào)表；（2）能夠查詢某段時(shí)間內(nèi)的傭金，并能夠?qū)С鰣?bào)表；（3）能夠查詢某段時(shí)間內(nèi)某類型汽車的出租率，并能夠?qū)С鰣?bào)表。7.用戶權(quán)限管理對(duì)系統(tǒng)的用戶權(quán)限需要專門管理，系統(tǒng)要能夠方便管理員對(duì)特定用戶的權(quán)限進(jìn)行管理，需要能夠管理到每個(gè)功能級(jí)菜單。二、系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)亮點(diǎn)系統(tǒng)中的核心數(shù)據(jù)庫(kù)通過雙機(jī)熱備加盤陣的方式實(shí)現(xiàn)快速的故障倒換。盤陣內(nèi)部還采用磁盤容錯(cuò)技術(shù)，冗余、可熱插拔的電源、風(fēng)扇、應(yīng)用來確保主機(jī)可靠安全。確保7×24小時(shí)不間斷運(yùn)行能力。高性能防火墻；高性能殺毒軟件；嚴(yán)格的Web后臺(tái)管理程序；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木W(wǎng)站程序設(shè)計(jì)；業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)與在線業(yè)務(wù)系統(tǒng)的隔離。第二節(jié)系統(tǒng)總體方案闡述一、平面設(shè)計(jì)方案（一）功能1.新客戶輸入個(gè)人信息進(jìn)行注冊(cè)，輸入信息包括；2.注冊(cè)客戶可以輸入登錄名和密碼進(jìn)行登錄，也可以在登錄后的主頁(yè)中注銷；3.客戶可以通過不同的方式（包括電話、前臺(tái)、網(wǎng)上）預(yù)定車輛；4.客戶瀏覽最新租賃、優(yōu)惠信息推薦；5.客戶輸入查詢條件（包括查詢類型和查詢關(guān)鍵字）查詢租賃汽車類型；6.登錄客戶具有所有未注冊(cè)客戶所有的功能；7.登錄客戶可以提交預(yù)訂汽車訂單；8.登錄客戶查看訂單、歷史預(yù)訂汽車記錄；9.登錄客戶查看個(gè)人信息及修改個(gè)人信息；10.登錄客戶添加服務(wù)評(píng)價(jià)；11.租賃公司管理員審核、處理訂單（包括取消訂單和審核通過）；12.租賃公司管理員錄入新加入公司的汽車信息，輸入信息包括汽車品牌、車牌號(hào)、加入公司時(shí)間、固定司機(jī)、計(jì)費(fèi)表和維護(hù)技術(shù)人員簡(jiǎn)介；13.租賃公司管理員維護(hù)汽車信息、最新計(jì)費(fèi)優(yōu)惠信息、客戶信息（包括修改客戶等級(jí)、審核客戶預(yù)訂訂單）；14.租賃公司管理員查看和注冊(cè)客戶信息；15.租賃公司管理員修改登錄密碼；16.租賃公司管理員回復(fù)客戶的評(píng)價(jià)和建議；17.租賃公司管理員在線客服。（二）界面1.主服務(wù)模塊大致界面2.用戶登錄界面（1）登錄前：（2）登錄后：3.汽車檢索界面4.預(yù)訂訂單庫(kù)頁(yè)面5.生成訂單頁(yè)面6.提交訂單頁(yè)面二、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)（一）系統(tǒng)功能層次模塊圖1.基本數(shù)據(jù)維護(hù)模塊：（1）添加車輛信息：汽車租賃商的車輛信息需要保存到數(shù)據(jù)庫(kù)，車輛信息包括車輛的車型、車牌號(hào)碼和車輛的狀態(tài)等；（2）修改車輛信息：車輛被租以后狀態(tài)會(huì)發(fā)生變化，要根據(jù)具體情況修改車輛的狀態(tài)，如預(yù)留、租賃和空閑；（3）添加員工信息：公司員工的信息應(yīng)該保存到系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中，以便管理人員根據(jù)員工的表現(xiàn)對(duì)員工進(jìn)行考核；（4）修改員工信息：交易的任務(wù)完成率要保存在員工信息中，員工完成一筆交易，要跟新員工的個(gè)人信息；（5）優(yōu)質(zhì)服務(wù)排序：根據(jù)用戶的評(píng)價(jià)，對(duì)各種服務(wù)排序；（6）公司簡(jiǎn)介：公司的基本信息；（7）服務(wù)信息：服務(wù)流程圖。2.基本業(yè)務(wù)模塊：（1）客戶注冊(cè)和登錄：客戶在使用租賃系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)訂汽車之前，需要注冊(cè)；（2）客戶填寫預(yù)訂申請(qǐng)：客戶在租賃汽車之前首先填寫預(yù)定申請(qǐng)；（3）工作人員處理預(yù)訂請(qǐng)求：工作人員要處理客戶的預(yù)訂申請(qǐng)，可以根據(jù)客戶租賃的歷史記錄和目前車輛的狀況決定是否同意客戶的預(yù)訂請(qǐng)求；（4）技術(shù)人員填寫服務(wù)記錄：公司的技術(shù)人員在客戶歸還車輛以后要對(duì)車輛進(jìn)行徹底的檢查，以確定車輛目前的狀況，檢查完要填寫的服務(wù)記錄；（5）工作人員處理還車請(qǐng)求：工作人員將根據(jù)車輛的狀況和租賃的時(shí)間收取此次租賃的費(fèi)用，如果車輛有損壞，還要收取一定的罰金。1）最新租賃信息、優(yōu)惠信息更新：客戶可以在不登錄的狀態(tài)下，瀏覽主頁(yè)上最新的優(yōu)惠活動(dòng)和新添加汽車的信息。2）客戶評(píng)價(jià)：客戶對(duì)整個(gè)租賃過程和服務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，提交系統(tǒng)。3）客戶建議：客戶對(duì)租賃公司的建議。4）管理員、員工登錄：管理員、員工登錄系統(tǒng)后，進(jìn)入相應(yīng)的頁(yè)面。5）管理員回復(fù)：管理員對(duì)用戶的評(píng)價(jià)給以回復(fù)6）員工評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工對(duì)客戶在租賃過程的行為和對(duì)汽車的愛惜情況作評(píng)價(jià)3.數(shù)據(jù)庫(kù)模塊：（1）客戶信息管理：客戶信息除了包括客戶的基本信息之外，還包括客戶的租賃歷史記錄，客戶等級(jí)的改變，租賃過程的不良記錄；（2）車輛信息管理：車輛信息包括車輛的類型、車輛的新舊程度，車輛的狀態(tài)等；（3）租賃信息管理：租賃信息包括客戶的租賃申請(qǐng)表記錄和技術(shù)人員的服務(wù)記錄等。（4）員工信息管理：?jiǎn)T工信息包括工作人員、技術(shù)人員、管理人員的基本信息以及工作人員的工作記錄等。（5）租賃優(yōu)惠信息管理：租賃信息包括最新租賃費(fèi)用價(jià)格表、租賃優(yōu)惠活動(dòng)等。4.信息查詢模塊（1）查詢客戶信息：負(fù)責(zé)客戶的信息的查詢；（2）查詢員工信息：負(fù)責(zé)公司員工信息的查詢；（3）查詢車輛信息：負(fù)責(zé)車輛信息的查詢；（4）查詢客戶記錄：負(fù)責(zé)查詢客戶的車輛租賃歷史記錄。（二）業(yè)務(wù)流程圖（三）模塊層次結(jié)構(gòu)圖注銷修改錄入注銷修改錄入會(huì)員車輛業(yè)務(wù)管理注銷修改錄入注銷修改錄入會(huì)員車輛業(yè)務(wù)管理1.車輛檔案：登記公司內(nèi)所有車輛的詳細(xì)信息，把汽車生產(chǎn)商、類型、保險(xiǎn)、租金等所有汽車信息登記檔案。管理員可以對(duì)檔案進(jìn)行修改，如有新車入庫(kù)、出租、歸還、報(bào)廢等。2.會(huì)員檔案：登記所有客戶的詳細(xì)信息，如聯(lián)系電話、地址、身份證等，客戶租借的車輛對(duì)應(yīng)的客戶，便于查詢統(tǒng)計(jì)。方便以后客戶的租借，可以進(jìn)行錄入修改注銷；3.記錄查詢模塊記錄查詢記錄查詢車輛狀態(tài)會(huì)員報(bào)表租用記錄（1）車輛狀態(tài)：查詢車輛的狀態(tài)，車輛狀態(tài)包括每輛車的租借情況，以及歸還時(shí)間情況等。及時(shí)了解車輛的實(shí)時(shí)狀態(tài)，以便出租。（2）會(huì)員報(bào)表：查詢所有來租過車的客戶，保留原始檔案；保留檔案的用處是對(duì)結(jié)算有方便，可以方便以后的租賃。（3）租車記錄：查詢車輛租用的記錄；了解車輛的出租情況，更好地調(diào)配各車輛，以使得有些車輛虧本。（四）數(shù)據(jù)流圖汽車租賃管理人員系統(tǒng)時(shí)間汽車租賃管理人員系統(tǒng)時(shí)間汽車要求查詢要求汽車情況、租車情況資金統(tǒng)計(jì)表當(dāng)前日期押金單顧客0汽車租賃系統(tǒng)（五）數(shù)據(jù)字典輸入項(xiàng)名稱標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)類型數(shù)據(jù)格式數(shù)值有效范圍IDuserNameString字符、符號(hào)、數(shù)字的組合均可20登錄密碼passwordString字符、符號(hào)、數(shù)字的組合均可20確認(rèn)密碼confirmPasswString字符、符號(hào)、數(shù)字的組合均可20真實(shí)姓名tureNameString字符、符號(hào)、數(shù)字的組合均可20性別sex單選聯(lián)系方式telString數(shù)字（如需要，加區(qū)號(hào)）20E-mailemailString按照郵箱的格式輸入20汽車編號(hào)carNoString字符、符號(hào)、數(shù)字的組合均可20汽車品牌brandString字符、符號(hào)、數(shù)字的組合均可20服務(wù)人員ServicerIDString字符、符號(hào)、數(shù)字的組合均可20車內(nèi)設(shè)施componentString字符、符號(hào)、數(shù)字的組合均可20計(jì)費(fèi)方式carPricedouble數(shù)值汽車編號(hào)carNoString字符、符號(hào)、數(shù)字的組合均可20服務(wù)人員ServicerIDString字符、符號(hào)、數(shù)字的組合均可20計(jì)費(fèi)方式calculateWayint數(shù)值系統(tǒng)提供優(yōu)惠方式discountInt數(shù)值系統(tǒng)提供訂購(gòu)輛數(shù)carNumint數(shù)值系統(tǒng)提供登錄密碼passwordString字符、符號(hào)、數(shù)字的組合均可20確認(rèn)密碼confirmPasswString字符、符號(hào)、數(shù)字的組合均可20真實(shí)姓名tureNameString字符、符號(hào)、數(shù)字的組合均可20性別sex單選聯(lián)系方式telString數(shù)字（如需要，加區(qū)號(hào)）20E-mailemailString按照郵箱的格式輸入20（六）運(yùn)行環(huán)境1.該軟件運(yùn)行于MicrosoftWindows平臺(tái)上。2.軟件需求：（1）客戶端：瀏覽器（IE、Firefox等）；（2）服務(wù)端：瀏覽器、DBMS（如SQLSever等）。（七）進(jìn)度1.登錄輸入ID密碼預(yù)期結(jié)果user0（數(shù)據(jù)庫(kù)中有該項(xiàng)）登錄成功user0（數(shù)據(jù)庫(kù)中有該項(xiàng)）登錄失敗，密碼錯(cuò)誤user0（數(shù)據(jù)庫(kù)中有該項(xiàng)）提示“密碼不能為空”user1（數(shù)據(jù)庫(kù)中沒有該項(xiàng)）登錄失敗，報(bào)用戶不存在2.注銷在登錄后，點(diǎn)擊“注銷”，預(yù)期結(jié)果：進(jìn)入未登錄的主服務(wù)頁(yè)面，同時(shí)將Session變量清空。3.查看汽車詳細(xì)信息在不同的頁(yè)面中點(diǎn)擊查看汽車詳細(xì)信息，看顯示的結(jié)果。4.預(yù)訂訂單（生成與提交）預(yù)訂多輛汽車，然后修改訂單，改變所預(yù)訂租賃汽車數(shù)包括將其改為0看是否會(huì)把該項(xiàng)刪除.然后再提交訂單，查看數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)果。三、軟件平臺(tái)配置（一）數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)系統(tǒng)的核心是數(shù)據(jù)，所以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行安全、有效地存儲(chǔ)是整個(gè)信息系統(tǒng)建設(shè)的重要一環(huán)。目前，比較成熟的商業(yè)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)有SQLServer、Oracle等。這些數(shù)據(jù)庫(kù)都可以方便地進(jìn)行用戶的安全授權(quán)、數(shù)據(jù)的定期備份、防止數(shù)據(jù)的非法拷貝等。其中SQLServer擁有成熟的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，其廣泛的客戶群體已成功運(yùn)用它研制各種系統(tǒng)，能存放和讀取大量的數(shù)據(jù)，管理眾多并發(fā)的用戶，在數(shù)據(jù)安全性、可靠性及可伸縮性等關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用上表現(xiàn)良好。從管理者和數(shù)據(jù)量規(guī)模的角度來綜合權(quán)衡，包括安全性、數(shù)據(jù)訪問機(jī)制、管理的靈活性等，本系統(tǒng)選用Microsoft的SQLSERVER2005作為數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的先進(jìn)性、數(shù)據(jù)的安全性和管理的易用性。（二）操作系統(tǒng)1.數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。為了更好地支持SQLSERVER2005數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器可選用的操作系統(tǒng)有Windows2000Server、Windows2003Server?？紤]到Windows200Server在安全方面需要打較多補(bǔ)丁，決定使用Windows2003Servero。2.應(yīng)用服務(wù)器。系統(tǒng)采用．netFrameworks實(shí)現(xiàn)，Windows2003Server能夠很好地支持該框架，因此選用Windows2003Server作為應(yīng)用服務(wù)器操作系統(tǒng)。3.客戶端客戶端操作系統(tǒng)沒有特別限制，只要是Windows98以上的版本一般都支持?？紤]到目前大部分客戶端都使用WindowsXP操作系統(tǒng)，決定使用該操作系統(tǒng)。操作系統(tǒng)的IE瀏覽器必須是6.0或以上版本。對(duì)需要查看報(bào)表的用戶，都需要安裝Excel軟件。四、網(wǎng)站建設(shè)設(shè)計(jì)（一）概述汽車租賃網(wǎng)的系統(tǒng)管理設(shè)計(jì)操作簡(jiǎn)單、界面清晰、具有高安全性的網(wǎng)上在線訂購(gòu)系統(tǒng)，給訪問者以高質(zhì)量的瀏覽效果和互動(dòng)性。方便客戶在網(wǎng)上直接下訂單，而且結(jié)合電子支付、電子郵件和人工確認(rèn)流程，建立電子商務(wù)的初步體系。（二）網(wǎng)站建設(shè)方案網(wǎng)站的內(nèi)容主要結(jié)合操作模式，以在線控制的方式，客戶可以直接在網(wǎng)上找到自己所需的服務(wù)。汽車租賃網(wǎng)站具有良好的開發(fā)性、擴(kuò)展性、完善的系統(tǒng)功能，能全面滿足用戶在汽車租賃信息服務(wù)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)需要。第一階段的建設(shè)以網(wǎng)站基本結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)管理平臺(tái)搭建為主，整個(gè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)符合網(wǎng)上汽車展示、信息發(fā)布與交流、租賃汽車搜索、會(huì)員社區(qū)的需要，既為客戶或會(huì)員提供一個(gè)虛擬汽車租賃的瀏覽界面，也為管理員提供一個(gè)通用的、友好的、易擴(kuò)展的管理員界面，并對(duì)于以后進(jìn)一步會(huì)員增植服務(wù)的開展具有靈活的擴(kuò)展性。1.首頁(yè)首頁(yè)是瀏覽者上網(wǎng)之后所看到網(wǎng)站的第一個(gè)內(nèi)容，它是網(wǎng)站的門面。一個(gè)好的首頁(yè)會(huì)給訪問者留下很深刻的印象，并吸引他對(duì)站點(diǎn)內(nèi)容的進(jìn)一步瀏覽。網(wǎng)站能除夠提供給訪問者最需要的信息之外還能擁有賞心悅目的感覺。使整個(gè)網(wǎng)站最終擁有可觀性和實(shí)用性的特點(diǎn)。2.新聞信息主要介紹汽車租賃網(wǎng)的宗旨、服務(wù)內(nèi)容、新聞公告、活動(dòng)業(yè)務(wù)等。讓訪問者能夠在網(wǎng)上直接了解汽車租賃網(wǎng)的基本狀況，便于樹立網(wǎng)站形象。3.租賃中心這是整個(gè)網(wǎng)站最重要的部分。在這里，將會(huì)分別按類別展示所有汽車租賃的相關(guān)信息，包括汽車的圖片、詳細(xì)介紹（服務(wù)、價(jià)格等），引導(dǎo)瀏覽者租車。在這里，還會(huì)有一個(gè)推介欄目，里面展示的都是特色活動(dòng)的租車套餐。點(diǎn)擊可看到詳細(xì)資料：圖片、價(jià)格、文字說明、服務(wù)。4.產(chǎn)品搜索瀏覽者可在此對(duì)站內(nèi)所羅列的產(chǎn)品、信息進(jìn)行關(guān)鍵字搜索。在搜索框內(nèi)填入或選擇所需要查找的產(chǎn)品目錄名或者產(chǎn)品類別名即可很快的找到所需的物品。既大大節(jié)約了瀏覽者的時(shí)間又加強(qiáng)了網(wǎng)站的功能，提高可企業(yè)的形象。5.信息發(fā)布系統(tǒng)發(fā)布最新的產(chǎn)品或企業(yè)信息，引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)物潮流。前臺(tái)欄目設(shè)置：行業(yè)新聞、網(wǎng)站公告；每個(gè)新聞頁(yè)面都支持郵箱轉(zhuǎn)發(fā)和打??；支持新聞滾動(dòng)播放、列表回顧。6.在線定單系統(tǒng)顧客在查看網(wǎng)上展示的客房信息（產(chǎn)品、圖片及內(nèi)容介紹）可根據(jù)情況專門設(shè)計(jì)的電子定單填寫相關(guān)內(nèi)容。在確認(rèn)后，該定單會(huì)發(fā)送到汽車租賃網(wǎng)后臺(tái)管理內(nèi)。管理員查閱后，給對(duì)應(yīng)顧客進(jìn)行回復(fù)、發(fā)貨、收款等手續(xù)之后，交易即可完成。即簡(jiǎn)單又快捷，將復(fù)雜的交易流程濃縮為簡(jiǎn)單的幾個(gè)步驟，是現(xiàn)代化辦公理財(cái)?shù)牡昧χ?。此電子定單具有法律效率，將?huì)有力地保障了買賣雙方的經(jīng)濟(jì)利益。功能概括如下：（1）訂單系統(tǒng)可以為下單的顧客列出租車列表和進(jìn)行相應(yīng)積分統(tǒng)計(jì)；（2）合同電子文檔及處理流程。7.會(huì)員中心（虛擬社區(qū)）這是一個(gè)交互式的交流虛擬社區(qū)。提供一個(gè)場(chǎng)所給顧客與顧客、顧客于網(wǎng)站之間的友好交流。顧客可以在這里發(fā)表對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容的個(gè)人意見。任何人亦可對(duì)他人的意見進(jìn)行回復(fù)評(píng)論。公司可以在這里及時(shí)收取到顧客提出的寶貴意見，以便不斷改良自身的策略。公司也可以在這里很快的回復(fù)顧客提出的意見，以保持與顧客之間的良好關(guān)系和創(chuàng)造出更好的網(wǎng)站服務(wù)。8.服務(wù)承諾發(fā)表公司對(duì)顧客服務(wù)的類別、條款、具體內(nèi)容等信息，以及公司對(duì)顧客服務(wù)的承諾，以便提高公司在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中不敗的信譽(yù)度，同時(shí)，也可以樹立汽車租賃網(wǎng)在眾多同行企業(yè)中的企業(yè)形象。9.會(huì)員登入接口有效整合會(huì)員的資料，為瀏覽者提供一個(gè)方便、快捷的通道，方便管理和活動(dòng)實(shí)施，培養(yǎng)網(wǎng)站的忠實(shí)用戶。第三節(jié)系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)一、數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性設(shè)計(jì)系統(tǒng)中的核心數(shù)據(jù)庫(kù)通過雙機(jī)熱備加盤陣的方式實(shí)現(xiàn)快速的故障倒換。盤陣內(nèi)部還采用磁盤容錯(cuò)技術(shù)，冗余、可熱插拔的電源、風(fēng)扇、應(yīng)用來確保主機(jī)可靠安全。確保7×24小時(shí)不間斷運(yùn)行能力。除了在主機(jī)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)方面保證高可用性，還會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行更高一級(jí)的保護(hù)，即備份。數(shù)據(jù)庫(kù)可能由于硬件或軟件故障而變得不能使用，因此本系統(tǒng)制定了一個(gè)切實(shí)可行的備份與恢復(fù)策略，以防止數(shù)據(jù)庫(kù)可能出現(xiàn)的異常情況而造成的不必要的數(shù)據(jù)丟失。數(shù)據(jù)的備份采用數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)自身的備份功能，定期將數(shù)據(jù)備份至內(nèi)部其他服務(wù)器。二、網(wǎng)絡(luò)安全性設(shè)計(jì)1.內(nèi)網(wǎng)安全：內(nèi)部建立局域網(wǎng)（簡(jiǎn)稱內(nèi)網(wǎng)），內(nèi)網(wǎng)具有自身的獨(dú)立性，與外網(wǎng)物理隔離。對(duì)于內(nèi)網(wǎng)內(nèi)部，不同身份和等級(jí)的用戶，應(yīng)當(dāng)授予不同權(quán)限，同時(shí)還要求對(duì)內(nèi)部用戶的惡意攻擊具有一定的防范措施（包括對(duì)病毒的防范），保證內(nèi)網(wǎng)信息的安全性和內(nèi)網(wǎng)用戶的合法性。2.外網(wǎng)安全：外網(wǎng)用戶可以通過VPN方式接入內(nèi)網(wǎng)登錄系統(tǒng)。在VPN路由服務(wù)器的配置上，要結(jié)合公司的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，充分考慮用戶接入的安全驗(yàn)證，保證系統(tǒng)的安全。3.信息安全：為防止非法修改、越權(quán)使用等情況的發(fā)生，保證信息的安全，必須采取有效的技術(shù)措施。這些措施主要從以下幾個(gè)方面解決信息的安全問題，即：用戶身份鑒別、