省錢重要賺錢更重要-專家談企業(yè)戰(zhàn)略成本管理DOC

省錢重要賺錢更重要—專家談企業(yè)戰(zhàn)略成本管理業(yè)績(jī)上不去，開(kāi)銷又過(guò)大，造成企業(yè)增長(zhǎng)乏力，這是目前困擾國(guó)內(nèi)一些企業(yè)的最大問(wèn)題。在這種情況下，企業(yè)的最直接反應(yīng)就是削減成本，當(dāng)然這是必要的也是有效的。但企業(yè)要持續(xù)不斷地保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更要從戰(zhàn)略的角度來(lái)實(shí)施成本控制。也就是說(shuō)，要增加生產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量，要通過(guò)運(yùn)用新技術(shù)從而提高生產(chǎn)率，縮短生產(chǎn)周期。削減成本是短期行為也是必要行為國(guó)際著名企業(yè)咨詢公司美國(guó)科爾尼公司咨詢專家朱農(nóng)飛認(rèn)為，許多企業(yè)在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)期，都會(huì)考慮短期成本控制方法，這不失明智之舉。抓到根本才能對(duì)癥下藥短期成本控制要有效必須清楚哪些是造成成本增加的主要因素，而有些企業(yè)在沒(méi)找到成本增加的關(guān)鍵之時(shí)，馬上想到的就是精減人員、減少機(jī)構(gòu)、壓縮廣告等這些措施，但這些方法到底有沒(méi)有效，并沒(méi)有弄清楚。咨詢公司幫企業(yè)作成本控制時(shí)，先要把企業(yè)所有的成本構(gòu)成因素加以分析，找出成本過(guò)高的真正原因。朱先生說(shuō)：“去年科爾尼為國(guó)內(nèi)一家著名的家電企業(yè)作咨詢時(shí)，涉及成本控制時(shí)，我們通過(guò)與國(guó)內(nèi)同行和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)水平的各項(xiàng)指標(biāo)比較，發(fā)現(xiàn)他們?cè)趦?nèi)部管理中主要是采購(gòu)成本比較高，為此他們改變了組織結(jié)構(gòu)，成立了專門(mén)的采購(gòu)委員會(huì)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)公司的采購(gòu)業(yè)務(wù)?！毕鳒p成本還要搞好戰(zhàn)略采購(gòu)控制許多公司成本增加是由于采購(gòu)成本增加了。東北一家企業(yè)其廠房設(shè)備、人力資源等方面都比較強(qiáng)，但這家企業(yè)300多個(gè)品種的材料長(zhǎng)期只有一家供應(yīng)商，采購(gòu)成本較高，企業(yè)效益長(zhǎng)期不好。而同行的某南方企業(yè)，由于有多個(gè)供應(yīng)商，其采購(gòu)材料成本大大低于北方那家企業(yè)，有明顯的競(jìng)爭(zhēng)力?？茽柲峁驹诮o企業(yè)作這種項(xiàng)目時(shí)，一般可以把采購(gòu)成本降低10％到15％?？茽柲岬囊环N方法是要求企業(yè)不斷更新供應(yīng)商，企業(yè)采用多個(gè)供應(yīng)商會(huì)使他們互相競(jìng)爭(zhēng)，從而使采購(gòu)成本趨于合理。而且供應(yīng)商為了長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，寧可當(dāng)時(shí)不賺錢也要跟企業(yè)合作，從而使企業(yè)的采購(gòu)成本大大降低。朱先生認(rèn)為，此方式對(duì)百貨公司、汽車企業(yè)、家電企業(yè)等這些通過(guò)外部采購(gòu)來(lái)生產(chǎn)的大型企業(yè)最有效。廣告要有的放矢許多企業(yè)管理者認(rèn)為，在企業(yè)生長(zhǎng)乏力時(shí)期，如果要“節(jié)省”就要砍掉廣告、市場(chǎng)推廣以及公關(guān)等這些非必要性的支出，因?yàn)閺V告支出不能直接地反映在企業(yè)的管理收入上。許多人沒(méi)能意識(shí)到，廣告可以用來(lái)刺激市場(chǎng)、增加需求，從而加快效益增長(zhǎng)。這是廣告在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)期的一個(gè)潛在功用。另外，在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)期削減廣告費(fèi)用只能使將來(lái)重建品牌花費(fèi)更大?？茽柲峁驹诮o國(guó)內(nèi)企業(yè)作咨詢時(shí)，常發(fā)現(xiàn)有些企業(yè)廣告支出很大但效果很差。有許多企業(yè)在作廣告之前根本不清楚媒體的不同作用，廣告沒(méi)有針對(duì)性。作廣告一定要明白產(chǎn)品客戶是誰(shuí)，如客戶是白領(lǐng)和普通大眾，廣告投入的方法是不一樣的。有家生產(chǎn)高級(jí)建材的企業(yè)，拚命投放電視廣告，其實(shí)它的客戶不是普通大眾，廣告效果可想而知。打廣告要分清楚購(gòu)買者到底是誰(shuí)，找出重點(diǎn)客戶，有針對(duì)性地對(duì)他們進(jìn)行營(yíng)銷，這樣既有效果也會(huì)把成本降下來(lái)。企業(yè)要拋棄小而全造成成本增加的另一個(gè)原因是小而全，除自己的主營(yíng)業(yè)務(wù)外，還有許多相關(guān)業(yè)務(wù)。現(xiàn)在國(guó)外許多企業(yè)都實(shí)行外包法，確定自己的核心業(yè)務(wù)，全力作好這塊業(yè)務(wù)，而那些輔助業(yè)務(wù)則全部外包給專業(yè)公司運(yùn)作。如今，國(guó)外越來(lái)越多的企業(yè)如通用汽車、聯(lián)邦快遞等已經(jīng)把IT（信息技術(shù)）這一塊業(yè)務(wù)全部外包給專業(yè)的公司如數(shù)據(jù)交換公司。這是因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)更新很快，企業(yè)的信息系統(tǒng)剛建立時(shí)會(huì)需要很多的人員，但一旦系統(tǒng)開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)，就不需要那么多人。如果由專門(mén)的公司運(yùn)作，他們負(fù)責(zé)客戶所有的IT業(yè)務(wù)，有專人長(zhǎng)駐，效率會(huì)很高。企業(yè)要作的只是提要求，這樣企業(yè)所需的費(fèi)用會(huì)大幅減少。這種情況適合于像銀行這些規(guī)模較大信息化程度較高的企業(yè)單位。對(duì)于一些規(guī)模巨大的企業(yè)，其非主營(yíng)業(yè)務(wù)也有一定規(guī)模，馬上取消也不現(xiàn)實(shí)，這時(shí)可以考慮讓其成立單獨(dú)的法人企業(yè)，國(guó)外的作法一般是讓它們上市。戰(zhàn)略成本控制才是長(zhǎng)久之計(jì)盡管成本控制手段十分必要，但是對(duì)于許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，這只能是一些短期的自衛(wèi)策略而已。尤其是，這些措施只會(huì)令企業(yè)依然故我地執(zhí)行原有的戰(zhàn)略，只不過(guò)采用了一種更高效、更獲成本意識(shí)的方式而已。根據(jù)科爾尼管理顧問(wèn)有限公司1998年對(duì)公司總裁的態(tài)度研究，認(rèn)為降低成本最重要的總裁從1996年的26％降到現(xiàn)在只有10％。他們覺(jué)得最重要的事情是什么？科爾尼認(rèn)為他們已經(jīng)將注意力與精力轉(zhuǎn)移到增加收入的活動(dòng)，也就是通過(guò)戰(zhàn)略成本控制，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，從而使企業(yè)的業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。在當(dāng)今世界，科技是唯一隨著時(shí)間增長(zhǎng)成本變低的經(jīng)濟(jì)商品。勞動(dòng)力、資金、土地、科技這些經(jīng)濟(jì)要素都有相關(guān)成本。管理階層過(guò)去著重某個(gè)項(xiàng)目的成本來(lái)衡量對(duì)獲利的長(zhǎng)期影響；長(zhǎng)期來(lái)看，投資新的土地、勞動(dòng)力或設(shè)備，價(jià)格會(huì)越來(lái)越高。唯有購(gòu)買科技才能確定明日的價(jià)格比今日更低。因?yàn)樯a(chǎn)效率的提高、技術(shù)的投資與其他的企業(yè)采購(gòu)相比，能產(chǎn)生更高的投資報(bào)酬。雖然新科技的初期成本可能很高，大多數(shù)的企業(yè)卻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)能大幅改進(jìn)，可以支付初期的投資成本。特別是制造商看到科技的使用，可縮短循環(huán)周期、減少存貨，而且能更有效地管理工廠的生產(chǎn)，對(duì)長(zhǎng)期財(cái)務(wù)很有益處。許多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始探討時(shí)間價(jià)值的概念。美孚石油設(shè)立快速通關(guān)服務(wù)，減少消費(fèi)者在加油站旁無(wú)聊的等待時(shí)間；美國(guó)航空為最有價(jià)值的客戶提供直接登機(jī)服務(wù)，客戶只需在登機(jī)門(mén)掃瞄機(jī)前刷一下累積里程卡?？逻_(dá)公司利用它的網(wǎng)址來(lái)為顧客解惑答疑，發(fā)布產(chǎn)品訊息，為數(shù)字?jǐn)z影器材下載驅(qū)動(dòng)程序。僅在1996年一年，該網(wǎng)址就為公司節(jié)約了400多萬(wàn)美元，因?yàn)橛辛司W(wǎng)址，公司取消了受話方付費(fèi)的800顧客咨詢電話，減少了負(fù)責(zé)顧客咨詢、處理訂單的員工數(shù)，降低了寄往全球的郵件和船運(yùn)費(fèi)用。國(guó)際管理開(kāi)發(fā)學(xué)院院長(zhǎng)羅蘭奇認(rèn)為，企業(yè)不能只專注于削減成本，卻忘了自己吸引新業(yè)務(wù)。他說(shuō)，企業(yè)可以裁人，但削減成本同樣會(huì)限制其競(jìng)爭(zhēng)的