亞馬遜收購(gòu)卓越

第三章人力資源培訓(xùn)心理2024/4/2第三章人力資源培訓(xùn)心理第三章人力資源培訓(xùn)心理2024/4/1第三章人力資源培訓(xùn)心理1的故事獵狗第三章人力資源培訓(xùn)心理的故事獵狗第三章人力資源培訓(xùn)心理2獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕它，追了很久竟然沒(méi)有捉到！第三章人力資源培訓(xùn)心理獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕它，追了很久竟然沒(méi)有捉到！第3獵狗回答說(shuō)你們兩個(gè)之間小的反而跑得快得多！你不知道我們兩個(gè)跑的目的是完全不同的！我僅僅為了一頓飯而跑，而他卻是為了性命而跑呀！

一只牧羊在旁譏笑說(shuō)第三章人力資源培訓(xùn)心理獵狗回答說(shuō)你們兩個(gè)之間小的反而跑得快得多！你不知道我們兩個(gè)4獵人想:獵狗說(shuō)的對(duì)啊,那我要想得到更多的獵物,得想個(gè)好法子。獵人又買來(lái)幾條獵狗,凡是能夠在打獵中捉到兔子的,就可以得到幾根骨頭,捉不到的就沒(méi)有飯吃。第三章人力資源培訓(xùn)心理獵人想:獵狗說(shuō)的對(duì)啊,那我要想得到更多的獵物,得想個(gè)好法子5這一招果然有用,獵狗們紛紛去努力追兔子,因?yàn)檎l(shuí)都不愿意看著別人有骨頭吃,自已沒(méi)的吃。第三章人力資源培訓(xùn)心理這一招果然有用,獵狗們紛紛去努力追兔子,因?yàn)?過(guò)了一段時(shí)間,問(wèn)題又出現(xiàn)了.大兔子非常難捉到,小兔子好捉.但捉到大兔子得到的獎(jiǎng)賞和捉到小兔子得到的骨頭差不多,有一些獵狗們善于觀察發(fā)現(xiàn)了這個(gè)竅門,專門去捉小兔子。第三章人力資源培訓(xùn)心理過(guò)了一段時(shí)間,問(wèn)題又出現(xiàn)了.大兔子非常7慢慢的,大家都發(fā)現(xiàn)了這個(gè)竅門，大家都去捉小兔子了。獵人以為這些獵狗的技術(shù)不過(guò)關(guān)，于是專門針對(duì)他們開(kāi)辦了“如何快速捕捉大兔子”的專業(yè)訓(xùn)練。經(jīng)過(guò)訓(xùn)練之后，獵人發(fā)現(xiàn)獵狗捉的兔子仍然質(zhì)量不高。第三章人力資源培訓(xùn)心理慢慢的,大家都發(fā)現(xiàn)了這個(gè)竅門，大家都去捉小兔子了。獵人以為這8獵狗們說(shuō)反正沒(méi)有什么大的區(qū)別,為什么費(fèi)那么大的勁去捉那些大兔子的呢?

獵人就問(wèn)獵狗這是為什么呢？第三章人力資源培訓(xùn)心理獵狗們說(shuō)反正沒(méi)有什么大的區(qū)別,為什么費(fèi)那么大的勁去捉那些大兔9激勵(lì)概述人類行為模式圖需要?jiǎng)訖C(jī)行為目標(biāo)刺激（內(nèi)外誘因）個(gè)體需要?jiǎng)訖C(jī)（內(nèi)驅(qū)力）行為目標(biāo)激勵(lì)的心理過(guò)程模式第三章人力資源培訓(xùn)心理激勵(lì)概述人類行為模式圖需要?jiǎng)訖C(jī)行為目標(biāo)刺激個(gè)體動(dòng)機(jī)行為目標(biāo)激10第三章人力資源培訓(xùn)心理第三章人力資源培訓(xùn)心理11第一節(jié)：激勵(lì)概述一、概念激勵(lì)是通過(guò)調(diào)整外因來(lái)調(diào)動(dòng)內(nèi)因，影響人們內(nèi)在需要與動(dòng)機(jī)，從而使被激勵(lì)者的行為向提供激勵(lì)者預(yù)期的方向發(fā)展的過(guò)程。物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)內(nèi)激勵(lì)和外激勵(lì)第三章人力資源培訓(xùn)心理第一節(jié)：激勵(lì)概述一、概念第三章人力資源培訓(xùn)心理12二、激勵(lì)的過(guò)程激勵(lì)的過(guò)程就是有助于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的總前提下，在需要的基礎(chǔ)上施加各種刺激，激發(fā)動(dòng)機(jī)，從而激發(fā)個(gè)體主動(dòng)地滿足需要的行為與積極主動(dòng)地工作，以滿足需要、趨向組織目標(biāo)的動(dòng)態(tài)過(guò)程外部刺激未滿足需要心理緊張行為動(dòng)機(jī)新需要產(chǎn)生產(chǎn)生行為目標(biāo)導(dǎo)向需要滿足第三章人力資源培訓(xùn)心理二、激勵(lì)的過(guò)程外部刺激未滿足需要心理緊張行為動(dòng)機(jī)新需要產(chǎn)生產(chǎn)13第二節(jié)：激勵(lì)的心理學(xué)理論一、內(nèi)容型激勵(lì)理論（一）馬斯洛的需要層次理論（二）赫茲伯格的雙因素理論

第三章人力資源培訓(xùn)心理第二節(jié)：激勵(lì)的心理學(xué)理論一、內(nèi)容型激勵(lì)理論14馬斯洛的需要層次理論

自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要社交需要安全需要生理需要高層次需要低層次需要第三章人力資源培訓(xùn)心理馬斯洛的需要層次理論自我尊重需要社交需要安全15需要層次理論與管理措施相關(guān)表

（資料來(lái)源：俞文釗，《管理心理學(xué)》，第254頁(yè)）

需要的層次誘因（追求的目標(biāo)）管理制度與措施生理需要薪水、健康的工作環(huán)境、各種福利身體保健、住宅設(shè)施、福利設(shè)備。安全需要職位的保障、意外的防止退休金、健康保險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)制度。社交需要友誼（良好的人群關(guān)系）、團(tuán)體的接納、與組織的一致協(xié)談制度、利潤(rùn)分配制度、團(tuán)體活動(dòng)制度、娛樂(lè)制度、教育訓(xùn)練制度。尊重需要地位、名譽(yù)、權(quán)力、責(zé)任、與他人薪水之相對(duì)高低人事考核制度、晉升、獎(jiǎng)金制度、選拔進(jìn)修制度。自我實(shí)現(xiàn)的需要能發(fā)展個(gè)人特長(zhǎng)的組織環(huán)節(jié)，具有挑戰(zhàn)性的工作決策參與制度、提案制度、勞資會(huì)議。第三章人力資源培訓(xùn)心理需要層次理論與管理措施相關(guān)表需要的層次誘因（追求的目標(biāo)）管16（三）麥克利蘭的成就需要理論成就需要：指爭(zhēng)取成功，希望做得最好的需要。具有強(qiáng)烈的成就需要的人渴望將事情做得更為完美，提高工作效率，獲得更大的成功；追求爭(zhēng)取成功過(guò)程中克服困難，解決難題，努力奮斗的樂(lè)趣，以及成功之后個(gè)人的成就感，而不看重成功所帶來(lái)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。權(quán)力需要：是指影響或控制他人且不受他人控制的需要。權(quán)力需要較高的人喜歡建議、指揮、影響他人，注重爭(zhēng)取地位和影響力；喜歡具有競(jìng)爭(zhēng)性，能體現(xiàn)較高地位的場(chǎng)合或情境，希望得到注意和認(rèn)可。歸宿需要：指建立友好、親密和融洽的人際關(guān)系的需要。高歸宿需要的人傾向于與他人進(jìn)行交往，希望獲得他人的信任和關(guān)心，渴望友誼，喜歡合作的工作環(huán)境，希望彼此之間的溝通與理解，對(duì)環(huán)境中的人際關(guān)系更為敏感，能夠關(guān)心別人。第三章人力資源培訓(xùn)心理（三）麥克利蘭的成就需要理論成就需要：指爭(zhēng)取成功，希望17一位身著西裝的男士斜躺在轉(zhuǎn)椅上，神情坦然地凝視著窗外的景色），請(qǐng)受訓(xùn)者根據(jù)這幅畫面，描繪出一篇短故事，并預(yù)見(jiàn)將會(huì)發(fā)生哪些事情。然后，受訓(xùn)者把他所編的故事同一位具有高成就動(dòng)機(jī)的人所編的故事進(jìn)行比較。第三章人力資源培訓(xùn)心理一位身著西裝的男士斜躺在轉(zhuǎn)椅上，神情坦然地凝視著窗外的景色）18高成就動(dòng)機(jī)的人會(huì)把照片上的男人說(shuō)成是大公司的總裁，正在構(gòu)想如何爭(zhēng)取到一筆大生意。雖然有許多公司都覬覦著這筆生意，但若能爭(zhēng)取過(guò)來(lái)，不僅可以提高公司在市場(chǎng)上的地位，而且也會(huì)帶給他個(gè)人一大筆紅利。此時(shí)，他正樂(lè)觀地想著這筆生意已經(jīng)到手，

因?yàn)?，他已估量過(guò)公司的生產(chǎn)成本，有信心以最低標(biāo)奪到這樁買賣。第三章人力資源培訓(xùn)心理高成就動(dòng)機(jī)的人會(huì)把照片上的男人說(shuō)成是大公司的總裁，正在構(gòu)想如19（四）奧爾弗德的ＥＲＧ理論美國(guó)耶魯大學(xué)教授奧爾弗德于１９６９年提出。他把人的需要?dú)w納為生存需要（Ｅｘｉｓｔｅｎｃｅ）關(guān)系需要（Ｒｅｌａｔｉｏｎ）成長(zhǎng)需要（Ｇｒｏｗｔｈ）。由于這三種需要的英文詞第一個(gè)字母分別是Ｅ、Ｒ、Ｇ，因此被稱為ＥＲＧ理論。第三章人力資源培訓(xùn)心理（四）奧爾弗德的ＥＲＧ理論美國(guó)耶魯大學(xué)教授奧爾20所謂ERG是指奧德弗爾提出的三種核心需要：1）生存（existence）需要，指維持生存的物質(zhì)條件，相當(dāng)于馬斯洛的生理與安全需要；2）關(guān)系（relatedness）需要，指人維持重要人際關(guān)系的欲望，相當(dāng)于馬斯洛的愛(ài)和尊嚴(yán)的需要；3）成長(zhǎng)（growth）需要，指追求自我發(fā)展的欲望，相當(dāng)于馬斯洛的自尊與自我實(shí)現(xiàn)需要。第三章人力資源培訓(xùn)心理所謂ERG是指奧德弗爾提出的三種核心需要：1）生存（exis21評(píng)價(jià)：ERG理論要靈活變通得多，而不是像馬斯洛那樣僵化地對(duì)待各種層次的需要。人們可以同時(shí)去追求各種層次的需要，或者，在某些限制下，在各種需要之間進(jìn)行轉(zhuǎn)化。第三章人力資源培訓(xùn)心理評(píng)價(jià)：ERG理論要靈活變通得多，而不是像馬斯22二、過(guò)程型激勵(lì)理論（一）公平理論1亞當(dāng)斯的公平理論公平理論是由美國(guó)學(xué)者亞當(dāng)斯在綜合了有關(guān)分配的公平概念與認(rèn)知失調(diào)理論的基礎(chǔ)上，于20世紀(jì)60年代提出的一種激勵(lì)理論。該理論主要側(cè)重于研究工資報(bào)酬分配的合理性、公平性對(duì)員工行為動(dòng)機(jī)的影響。亞當(dāng)斯認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)人作出了成績(jī)并取得了報(bào)酬后，他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心自己報(bào)酬的相對(duì)量。第三章人力資源培訓(xùn)心理二、過(guò)程型激勵(lì)理論（一）公平理論第三章人力資源培訓(xùn)心理23企業(yè)薪酬管理中運(yùn)用公平理論的建議1建立按勞分配的報(bào)酬體系2確保薪酬政策的內(nèi)部一致性3做到男女同工同酬，它也是薪酬政策內(nèi)部一致性的表現(xiàn)。4保持本組織薪酬水平與其它組織薪酬水平相比較時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)力5保證員工的薪酬逐年得到增長(zhǎng)，特別是扣除物價(jià)指數(shù)增長(zhǎng)之處，還略有增長(zhǎng)。經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)，如削減薪酬，一定要作好充分的論證和其他準(zhǔn)備工作6在堅(jiān)持公平原則的基礎(chǔ)上，要堅(jiān)持效率優(yōu)先的原則。具體體現(xiàn)在分配，主要以績(jī)效為基礎(chǔ)。第三章人力資源培訓(xùn)心理企業(yè)薪酬管理中運(yùn)用公平理論的建議1建立按勞24企業(yè)薪酬管理中運(yùn)用公平理論的建議7考慮合理的薪酬結(jié)構(gòu)8增加其他形式（除了金錢之外）的報(bào)酬（如溫暖、尊重、互動(dòng)、信任、團(tuán)結(jié)、認(rèn)可的人際環(huán)境）9保證報(bào)酬的分配過(guò)程公平、公正。如規(guī)章制度制定過(guò)程中討論、統(tǒng)計(jì)工作量和績(jī)效考核的公開(kāi)、透明。10妥善運(yùn)用發(fā)放薪酬的保密制度11依法治企，獎(jiǎng)懲明確。不可因領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人好惡隨意變更管理規(guī)章制度12當(dāng)員工產(chǎn)生不公平感的時(shí)候，有相應(yīng)的機(jī)構(gòu)或人員對(duì)其不滿給予關(guān)注和受理，如平等機(jī)會(huì)委員會(huì)、總經(jīng)理信箱，以及心理輔導(dǎo)等。第三章人力資源培訓(xùn)心理企業(yè)薪酬管理中運(yùn)用公平理論的建議7考慮合理25小資料：如此分配合理嗎？某大學(xué)管理學(xué)院院長(zhǎng)帶領(lǐng)其他五位老師為某企業(yè)做咨詢項(xiàng)目，賺了30000元，就按每人5000元分了下去。結(jié)果分發(fā)報(bào)酬的當(dāng)天晚上，有一位老師跑到院長(zhǎng)家，說(shuō)自己工作做得比較少，不能拿那么多錢，自己拿2000元就夠了，要退回3000元。如果您作為院長(zhǎng)，該做么辦？第三章人力資源培訓(xùn)心理小資料：如此分配合理嗎？某大學(xué)管理學(xué)院院長(zhǎng)帶26

2程序公平理論程序公平理論主要是對(duì)公平過(guò)程的研究，研究采用什么制度和方法來(lái)保證公平感的產(chǎn)生。該理論認(rèn)為，制度的公正比合理更重要。即使某個(gè)制度不盡合理，組織只要對(duì)每位員工一視同仁，往往也不會(huì)引起大的矛盾。3互動(dòng)公平理論該理論主要關(guān)注分配結(jié)果反饋執(zhí)行時(shí)的人際互動(dòng)方式對(duì)公平感的影響。互動(dòng)公平指員工在與上級(jí)的人際交往中所感受到的公正待遇的程度。第三章人力資源培訓(xùn)心理2程序公平理論第三章人力資源培訓(xùn)心理27（二）期望理論美國(guó)心理學(xué)家弗洛姆在1964年出版的《工作與激勵(lì)》一書中首先提出。該理論認(rèn)為：人總是渴求滿足一定需要，達(dá)到一定目標(biāo)的，當(dāng)目標(biāo)還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，這種需要就變成了一種期望；工作行為建立在一定的期望的基礎(chǔ)上；動(dòng)機(jī)激勵(lì)水平取決于目標(biāo)價(jià)值和期望概率的乘積；為了有效地激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，需要處理好努力與成績(jī)、成績(jī)與獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)與滿足需要三個(gè)方面的關(guān)系。第三章人力資源培訓(xùn)心理（二）期望理論美國(guó)心理學(xué)家弗洛姆在1964年28在任何組織中，員工注意的三個(gè)問(wèn)題：1如果我努力的話，我能不能達(dá)到組織要求的工作績(jī)效水平？2如果我盡力達(dá)到了這一績(jī)效水平，組織會(huì)給我什么樣的報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)3我對(duì)這種報(bào)酬或獎(jiǎng)賞有何感想，是不是我所迫切希望得到的？第三章人力資源培訓(xùn)心理在任何組織中，員工注意的三個(gè)問(wèn)題：第三章人力資源培訓(xùn)心理29管理者需要做好的五項(xiàng)工作：1發(fā)現(xiàn)員工重視的報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)是什么2根據(jù)組織目標(biāo)，明確期望出現(xiàn)的員工行為3確?？?jī)效目標(biāo)可以達(dá)到，否則員工可能不愿意付出努力，這也要求管理者要為下屬創(chuàng)造支持的環(huán)境，確保期望的績(jī)效與報(bào)酬之間的聯(lián)系是直接的、清晰的和明確的；如果員工重視內(nèi)在的獎(jiǎng)勵(lì)，像有趣的工作，那么管理者要能夠集中力量重新設(shè)計(jì)工作而不是提高報(bào)酬。4確保對(duì)員工沒(méi)有期望的沖突5確保獎(jiǎng)勵(lì)或報(bào)酬的差距或變化幅度是巨大的。第三章人力資源培訓(xùn)心理管理者需要做好的五項(xiàng)工作：1發(fā)現(xiàn)員工重視的30小資料：我不要當(dāng)主管某君自大學(xué)畢業(yè)后在某跨國(guó)公司工作，現(xiàn)有六個(gè)年頭。和他一批來(lái)的大學(xué)生，很多已被提拔到主管或更高的職位。他也表現(xiàn)不錯(cuò)，組織有意提拔他為主管。在一個(gè)場(chǎng)合，人力資源部經(jīng)理向他透露了這個(gè)意圖。沒(méi)想到第二天，他就約見(jiàn)人力資源部經(jīng)理，一見(jiàn)面就眼睛濕潤(rùn)，感到很委屈的樣子，說(shuō)自己怎么都不愿意做主管。詢問(wèn)之下，他說(shuō)自己不想做主管的主要原因是家庭離不開(kāi)他，妻子、孩子和老人，一有什么事，他應(yīng)抽出時(shí)間和精力悉心照料。如果自己當(dāng)上主管就不能這樣做了。第三章人力資源培訓(xùn)心理小資料：我不要當(dāng)主管某君自大學(xué)畢業(yè)后在某跨國(guó)31小資料：晉升作為激勵(lì)的手段位于廣東省江門市的富橋?qū)崢I(yè)有限公司是一家生產(chǎn)不銹鋼家具為主的家族企業(yè)，近年來(lái)開(kāi)始沖破家族式企業(yè)的樊籬，越來(lái)越重視培養(yǎng)和啟用外來(lái)員工。2003年前，管理層幾乎沒(méi)有一個(gè)外來(lái)員工，到2004年，公司已從外來(lái)員工中晉升副主任、主任助理、班長(zhǎng)、組長(zhǎng)等達(dá)45人之多。隨著公司的擴(kuò)大再生產(chǎn)，這樣的晉升機(jī)會(huì)還會(huì)更多。外來(lái)員工真正感決到，在富橋“機(jī)會(huì)”對(duì)每位員工都是公平、公開(kāi)、公正的，沒(méi)有歧視，自己不再是一個(gè)“過(guò)路客”。公司得到的回報(bào)是：老員工的離職率下降到3%以下，新員工的離職率也逐月下降。另一方面，員工主動(dòng)出某獻(xiàn)策，提出各方面的合理化建議，自覺(jué)愛(ài)護(hù)和維護(hù)工廠環(huán)境，體現(xiàn)了員工對(duì)企業(yè)的關(guān)心。第三章人力資源培訓(xùn)心理小資料：晉升作為激勵(lì)的手段第三章人力資源培訓(xùn)心理32（三）目標(biāo)設(shè)置理論20世紀(jì)60年代，心理學(xué)家洛克提出了激勵(lì)的目標(biāo)設(shè)置理論。目標(biāo)設(shè)置理論認(rèn)為：目標(biāo)本身具有激勵(lì)作用，指向一個(gè)目標(biāo)的工作意向是工作激勵(lì)的主要源泉，目標(biāo)激勵(lì)的效果受目標(biāo)本身的性質(zhì)和周圍變量的影響。第三章人力資源培訓(xùn)心理（三）目標(biāo)設(shè)置理論20世紀(jì)60年代，心理學(xué)家洛33三、行為改造型激勵(lì)理論（一）強(qiáng)化理論強(qiáng)化理論是行為主義心理學(xué)派的一個(gè)基本理論。該理論著重研究人的行為的結(jié)果對(duì)行為的反作用，認(rèn)為人的行為是由外界環(huán)境決定的，是對(duì)其以往所帶來(lái)的后果進(jìn)行學(xué)習(xí)的結(jié)果，只要改變外界環(huán)境刺激就可以達(dá)到改造行為的目的；外界的強(qiáng)化因素可以塑造行為，當(dāng)行為的結(jié)果有利于個(gè)人時(shí)，行為很可能會(huì)重復(fù)出現(xiàn)，反之，行為就會(huì)削弱或消退。第三章人力資源培訓(xùn)心理三、行為改造型激勵(lì)理論（一）強(qiáng)化理論第三章人力資源培訓(xùn)心理34四種強(qiáng)化方式：正強(qiáng)化負(fù)強(qiáng)化懲罰自然消退第三章人力資源培訓(xùn)心理四種強(qiáng)化方式：第三章人力資源培訓(xùn)心理35員工強(qiáng)化激勵(lì)及其效果分析效果激勵(lì)方法行為變化的比重%變好沒(méi)有變變數(shù)公開(kāi)表?yè)P(yáng)87121個(gè)別職責(zé)662311公開(kāi)指責(zé)352738個(gè)別體罰282844公開(kāi)體罰122365第三章人力資源培訓(xùn)心理員工強(qiáng)化激勵(lì)及其效果分析效果行為變化的比重36小資料：美國(guó)福克斯波洛公司“金香蕉”獎(jiǎng)及時(shí)激勵(lì)即使是很小的表示，也能起到良好的作用。當(dāng)年，美國(guó)福克斯波羅公司為求生存，急需新的技術(shù)成果。一天，公司一位科研人員拿著一件自己新研制的新產(chǎn)品樣品來(lái)到總經(jīng)理辦公室。該樣品構(gòu)思精巧，設(shè)計(jì)新穎，總經(jīng)理一下子驚呆了。驚喜之余，他忽然在自己的抽屜、櫥柜中東翻西找起來(lái)。最后，終于找到了一件“獎(jiǎng)品”——一只香蕉。他興沖沖地把香蕉遞給對(duì)方說(shuō)：伙計(jì)，獎(jiǎng)給你的！這位科研人員十分感動(dòng)，因?yàn)檫@只香蕉是當(dāng)時(shí)總經(jīng)理所能拿出來(lái)的唯一獎(jiǎng)品。此后，?？怂共_公司決定，用“金香蕉”獎(jiǎng)?wù)伦鳛閷?duì)本公司科研成果的最高獎(jiǎng)勵(lì)。第三章人力資源培訓(xùn)心理小資料：美國(guó)?？怂共骞尽敖鹣憬丁豹?jiǎng)第三章人力資源培訓(xùn)心理37（二）歸因理論最早由心理學(xué)家海德提出歸因是人們對(duì)自己或他人的行為進(jìn)行分析，指出行為的性質(zhì)，推斷行為產(chǎn)生原因的過(guò)程。歸因理論是關(guān)于行為與動(dòng)機(jī)、目的、價(jià)值取向等屬性或傾向之間邏輯結(jié)合的理論，是研究人們?nèi)绾螐闹饔^上把某種行為表現(xiàn)與其相應(yīng)的其他內(nèi)在的和外在的屬性或傾向邏輯結(jié)合起來(lái)的原理。第三章人力資源培訓(xùn)心理（二）歸因理論最早由心理學(xué)家海德提出第三章人力資源培訓(xùn)心理38凱利的三維理論第三章人力資源培訓(xùn)心理凱利的三維理論第三章人力資源培訓(xùn)心理39維納的三個(gè)維度三個(gè)維度因素歸類內(nèi)外因內(nèi)因………………外因努力、能力任務(wù)難度、機(jī)遇穩(wěn)定性穩(wěn)定………………不穩(wěn)定能量、任務(wù)難度努力、機(jī)遇可控性可控………………不可控努力任務(wù)難度、機(jī)遇、能力第三章人力資源培訓(xùn)心理維納的三個(gè)維度三個(gè)維度因素歸類內(nèi)外因內(nèi)因………40正確歸因給我們帶來(lái)什么？1.歸因與成功2.歸因與心理健康3.歸因與好人緣心理成長(zhǎng)：約會(huì)遲到怎么看？第三章人力資源培訓(xùn)心理正確歸因給我們帶來(lái)什么？1.歸因與成功第三章人力資源培訓(xùn)心理41大家談：大家相聚，其中一位向四周敬煙，卻唯獨(dú)漏了你一個(gè)人，此時(shí)你會(huì)想到什么呢？我認(rèn)為他是故意的。我認(rèn)為他是在有意使你出洋相。我認(rèn)為他不知道你會(huì)抽煙。我認(rèn)為他這樣做有他的道理。我想知道他這樣做的理由可能是什么？大家的心理感受是怎樣的？第三章人力資源培訓(xùn)心理大家談：大家相聚，其中一位向四周42(三)挫折理論挫折是個(gè)體在從事有目的的活動(dòng)過(guò)程中，指向目標(biāo)的行為受到阻礙或干擾，致使其動(dòng)機(jī)不能實(shí)現(xiàn)，需要無(wú)法滿足時(shí)所產(chǎn)生的情緒狀態(tài)。挫折理論主要用研究和揭示那些阻礙人們發(fā)揮積極性的各種因素，分析使個(gè)人產(chǎn)生挫折感的原因、個(gè)人的表現(xiàn)和反對(duì)措施，力求采取措施將消極性行為轉(zhuǎn)化為積極性、建設(shè)性行為。引起挫折的原因：主管方面客觀方面第三章人力資源培訓(xùn)心理(三)挫折理論挫折是個(gè)體在從事有目的的活動(dòng)過(guò)程中，指向目標(biāo)43挫折對(duì)人的影響有兩個(gè)方面：挫折可增加人的心理承受能力挫折也可以使人處于不良心理狀態(tài)中第三章人力資源培訓(xùn)心理挫折對(duì)人的影響有兩個(gè)方面：第三章人力資源培訓(xùn)心理44激勵(lì)的方法1、事業(yè)激勵(lì)2、目標(biāo)激勵(lì)3、工作激勵(lì)4、培訓(xùn)激勵(lì)5、晉升激勵(lì)6、尊重激勵(lì)7、授權(quán)激勵(lì)8、參與激勵(lì)9、情感激勵(lì)10、榜樣與榮譽(yù)激勵(lì)11、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)12、組織文化激勵(lì)13、考核激勵(lì)14、批評(píng)激勵(lì)15、外在薪酬激勵(lì)第三章人力資源培訓(xùn)心理激勵(lì)的方法1、事業(yè)激勵(lì)8、參45激勵(lì)的技巧1.即使是再小的成就也一定要贊許2.不分青紅皂白會(huì)產(chǎn)生反效果3.在責(zé)備部屬之前一定得給他辯白的機(jī)會(huì)4.千萬(wàn)別“話中帶刺”5.“一律平等”不是真平等6.身為上司絕對(duì)不可以暗他說(shuō)人壞話7.要發(fā)牢騷也要讓大家喝酒8.再值得信賴的部下也不可忘記“適當(dāng)?shù)木嚯x”9.不要期待部屬的“回報(bào)”第三章人