公開課-維護(hù)消費者權(quán)益保護(hù)法

2010年社會、思品學(xué)業(yè)考試質(zhì)量分析會

授課人：葉朝陽授課地：樂清柳市實驗中學(xué)

歡迎指導(dǎo)！1編輯版pppt2010年社會、思品學(xué)業(yè)考試質(zhì)量分析會授課人：葉朝思想品德中考基礎(chǔ)復(fù)習(xí)依法維護(hù)消費權(quán)2編輯版pppt思想品德中考基礎(chǔ)復(fù)習(xí)依法維護(hù)消費權(quán)2編輯版pppt猜一猜315國際消費者維權(quán)日12315消費者申訴舉報電話1256？3編輯版pppt猜一猜3153編輯版pppt新聞回顧：2、2010年全省工商系統(tǒng)工作部署：堅持以人為本全面加強消費維權(quán)工作(一)健全完善消費維權(quán)體系，提高基層消費維權(quán)能力。(二)扎實開展消費維權(quán)活動，切實保障消費者合法權(quán)益。(三)加強消費教育，引導(dǎo)科學(xué)消費。

1、中國消費者協(xié)會將2010年年主題確定為“消費與服務(wù)”，就是強調(diào)消費維權(quán)工作要緊密圍繞拉動消費，擴大內(nèi)需，做好服務(wù)。年主題主要包含三方面涵義：一是服務(wù)廣大消費者；二是服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展；三是服務(wù)社會和諧。4編輯版pppt新聞回顧：1、中國消費者協(xié)會將2010年年主題確定為“新聞回顧：3、央視在今年3.15晚會上對兩款惠普筆記本電腦的大規(guī)模質(zhì)量問題進(jìn)行了報道，惠普公司客戶體驗管理專員袁明在接受采訪時，對惠普筆記本的故障原因作出了自己的解釋：中國學(xué)生宿舍的蟑螂太恐怖。4、發(fā)生在去年的北京第一例雪碧汞中毒事件的受害者家屬，在看到《可口可樂被認(rèn)定生產(chǎn)帶蟲雪碧》的新聞報道后，決定要用法律手段維護(hù)自己兒子的權(quán)利。5編輯版pppt新聞回顧：3、央視在今年3.15晚會上對兩款惠普筆記本電腦的 十一五規(guī)劃指出：本規(guī)劃提出的維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序、保障人民合法權(quán)益、社會建設(shè)和管理等的要求，主要通過健全法律法規(guī)、加大執(zhí)法力度等法律手段，并輔之以經(jīng)濟(jì)手段加以落實。6編輯版pppt 十一五規(guī)劃指出：本規(guī)劃提出的維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序、保障人民合法本堂課復(fù)習(xí)條目思品中考基礎(chǔ)復(fù)習(xí)7編輯版pppt本堂課復(fù)習(xí)條目思品中考基礎(chǔ)復(fù)習(xí)7編輯版pppt知識梳理1256部法律種意識種途徑項權(quán)利8編輯版pppt知識梳理1256部法律種意識種途徑項權(quán)利8編輯版pppt《消費者權(quán)益保護(hù)法》思品中考基礎(chǔ)復(fù)習(xí)9編輯版pppt《消費者權(quán)益保護(hù)法》思品中考基礎(chǔ)復(fù)習(xí)9編輯版pppt消費者6項權(quán)利人身、財產(chǎn)安全知悉真實情況自主選擇，不受強制質(zhì)量保障、價格合理，計量正確,拒絕強制交易

受到損害，獲得賠償人格尊嚴(yán)，民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重

10編輯版pppt消費者6項權(quán)利人身、財產(chǎn)安全知悉真實情況自主選擇，不受強制質(zhì)中考鏈接（08年溫州）

2008年4月。全國人大常委會向社會公布了《中華人民共和國食品安全法(革案)》，廣泛征求人民群眾的意見和建議。據(jù)此回答5-6題：6．該法律草案明確提出．針對食品經(jīng)營者的違法行為．消費者可以提出要求其支付十倍價款的賠償金。這充分保障了消費者的（

）

A．知悉真情權(quán)

B．自主選擇權(quán)

C．維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)

D．依法求償權(quán)思品中考基礎(chǔ)復(fù)習(xí)D11編輯版pppt中考鏈接（08年溫州）

2008年4月。全國人大常委會向中考鏈接(2010年臺州） 15.日本豐田汽車公司生產(chǎn)的數(shù)百萬輛汽車存在剎車系統(tǒng)缺陷。這侵犯了消費者的▲。

①安全權(quán)②自主選擇權(quán)③知情權(quán)④公平交易權(quán)A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④思品中考基礎(chǔ)復(fù)習(xí)C12編輯版pppt中考鏈接(2010年臺州） 15.日本豐田汽車公司生產(chǎn)的數(shù)百中考鏈接【知識鏈接】“地溝油”一般是指將下水道中的油膩漂浮物或者將賓館、酒樓的剩飯、剩菜（通稱泔水）經(jīng)過簡單加工、提煉的油。專家指出食用“地溝油”會影響身體健康。（2010年溫州）24題思品中考基礎(chǔ)復(fù)習(xí)13編輯版pppt中考鏈接【知識鏈接】“地溝油”一般是指將下水道中的油膩漂浮物中考鏈接(1)漫畫中的經(jīng)營者侵犯了消費者的哪些權(quán)益？（3分）

1、安全保障權(quán)，2、知悉真情權(quán)，3、公平交易權(quán)。思品中考基礎(chǔ)復(fù)習(xí)14編輯版pppt中考鏈接(1)漫畫中的經(jīng)營者侵犯了消費者的哪些權(quán)益？（3分）與經(jīng)營者協(xié)商請求消協(xié)調(diào)解向行政部門申訴提請仲裁機構(gòu)仲裁向法院提起訴訟協(xié)商不成調(diào)解不成仍不能解決思品中考基礎(chǔ)復(fù)習(xí)

保護(hù)消費者的合法權(quán)益的途徑溫故知新15編輯版pppt與經(jīng)營者協(xié)商請求消協(xié)調(diào)解向行政部門申訴提請仲裁機構(gòu)仲裁向法院如果你不慎購買、使用了這些“問題食品”，你打算（

）A.不去理會，自認(rèn)倒霉B.威脅經(jīng)營者，

乘機索取巨額賠償C.找人幫忙，以牙還牙D.去找當(dāng)?shù)氐南M者

協(xié)會進(jìn)行投訴D思品中考基礎(chǔ)復(fù)習(xí)學(xué)以致用16編輯版pppt如果你不慎購買、使用了這些“問題食品”，你打算（）樹立消費者權(quán)利意識

二個意識：自我保護(hù)意識、維權(quán)意識（1）要注意避免在消費時自己的人身、財產(chǎn)安全受到傷害，（2）要注意商品質(zhì)量是否可靠、價格是否合理、計量是否準(zhǔn)確，（3）要注意索取、保留發(fā)票或其他有效票據(jù)，（4）受到侵害時，要用合法途徑維權(quán)思品中考基礎(chǔ)復(fù)習(xí)17編輯版pppt樹立消費者權(quán)利意識二個意識：自我保護(hù)意識、維權(quán)意識思品中考綜合練習(xí)18編輯版pppt綜合練習(xí)18編輯版pppt分析上述統(tǒng)計結(jié)果，回答：(14分)

(1)根據(jù)①的統(tǒng)計結(jié)果，你會得出什么結(jié)論?(2分)

(2)比較②，③的統(tǒng)計結(jié)果，你認(rèn)為同學(xué)們在“想”和“做”方面為什么會出現(xiàn)如此大的反差?(4分)

(3)你認(rèn)為購物時索要發(fā)票有什么好處?(3分)

(4)在今后的生活中，你將怎樣依法維護(hù)自身的消費權(quán)益?(5分)19編輯版pppt分析上述統(tǒng)計結(jié)果，回答：(14分)

(1)根據(jù)①的統(tǒng)計結(jié)果，

材料：某市的一些商品生產(chǎn)者和銷售者道德水平低下，利欲熏心，他們不擇手段地制假售假。假煙、假酒、假藥充斥市場；毒大米、毒瓜子進(jìn)入百姓家庭；代辦假文憑、制作假廣告……這些行為嚴(yán)重地侵害了消費者的合法權(quán)益，使市民深受其害。

探究：誰該負(fù)起維護(hù)消費者權(quán)利的責(zé)任20編輯版pppt

材料：某市的一些商品生產(chǎn)者和銷售者道德水平低下，利欲熏心，探究：負(fù)起維護(hù)消費者權(quán)利的責(zé)任請結(jié)合材料內(nèi)容，同桌合作，在下面的題中任選一題作答。

①假如你是該市的市長，你準(zhǔn)備采取什么措施杜絕制假售假現(xiàn)象，維護(hù)消費者的合法權(quán)益?

(2)假如你是商品生產(chǎn)者或銷售者，此問題對你有何啟示?

（3）假如你是該市的消費者，請你提出幾點打擊制假售假行為，維護(hù)消費者合法權(quán)益的合理化建議。21編輯版pppt探究：負(fù)起維護(hù)消費者權(quán)利的責(zé)任請結(jié)合材料內(nèi)容，同桌合作，在下探究：負(fù)起維護(hù)消費者權(quán)利的責(zé)任假如我是該市的市長，將采取以下措施：ａ．加強社會主義思想道德建設(shè)。教育生產(chǎn)者和銷售者有良好的職業(yè)道德，形成良好的社會主義道德風(fēng)尚。ｂ．加強社會主義法制建設(shè)。教育市民學(xué)法、知法、守法，運用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益，同時運用法律手段嚴(yán)厲打擊制假、售假行為。22編輯版pppt探究：負(fù)起維護(hù)消費者權(quán)利的責(zé)任假如我是該市的市長，將采取以下探究：負(fù)起維護(hù)消費者權(quán)利的責(zé)任作為商品生產(chǎn)者和銷售者，從中得到以下啟示：1、按照產(chǎn)品質(zhì)量法等法律作出的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的各項規(guī)定，嚴(yán)格規(guī)范自己的行為，提高產(chǎn)品質(zhì)量，樹立良好的信譽。2、不得再生產(chǎn)和銷售假冒偽劣產(chǎn)品，不以次充好，以假充真，以實際行動維護(hù)良好的經(jīng)濟(jì)秩序。23編輯版pppt探究：負(fù)起維護(hù)消費者權(quán)利的責(zé)任作為商品生產(chǎn)者和銷售者，從中得探究：負(fù)起維護(hù)消費者權(quán)利的責(zé)任作為消費者，要學(xué)法、知法，當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時，要運用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。增強自我保護(hù)意識，拒買假貨，舉報制假售假違法犯罪。24編輯版pppt探究：負(fù)起維護(hù)消費者權(quán)利的責(zé)任作為消費者，24編輯版pppt你出題，他答題給你一段材料，請你結(jié)合材料，根據(jù)本堂課復(fù)習(xí)到的知識點，設(shè)計1-2道題目。25編輯版pppt你出題，他答題給你一段材料，請你結(jié)合材料，根據(jù)本堂課復(fù)習(xí)到的你出題，他答題在《食品安全法》頒布后，某校一研究性學(xué)習(xí)小組對學(xué)校周邊的流動小攤進(jìn)行了一次調(diào)查。下表摘自他們的調(diào)查報告：注：“三無”食品是指無商標(biāo)、無生產(chǎn)廠家、無生產(chǎn)日期的食品。26編輯版pppt你出題，他答題在《食品安全法》頒布后，某校一研究性學(xué)習(xí)小組對材料來自2009年浙江省初中畢業(yè)生學(xué)業(yè)考試（溫州市卷）第25題依據(jù)以上資料，回答問題： （1）該研究性學(xué)習(xí)小組主要采用了哪幾種調(diào)查方法？（2分）

（2）小攤販出售這些不合格食品，侵犯了消費者的哪些合法權(quán)利？（3分） （3）這份調(diào)查報告引起了學(xué)校高度重視。學(xué)校聯(lián)合有關(guān)部門取締了這些流動小攤，體現(xiàn)了對學(xué)生哪兩方面的保護(hù)？（4分） （4）根據(jù)調(diào)查報告中反映的情況，請