企業(yè)變革演講

企業(yè)變革演講2024/4/2企業(yè)變革演講企業(yè)變革演講2024/4/1企業(yè)變革演講1小組成員:1150921---02潘瑞瑞---03王芳---04張國麗---13王丹麗---16孫毅婷---19張倩---26呂潔---31錢銳---32高鵬程1150922---07耿麗君企業(yè)變革演講小組成員:1150921---02潘瑞瑞企業(yè)變革演2思考:幾十年來管理思潮和管理理論的演變和進(jìn)步說明了什么1950質(zhì)量管理小組/全面質(zhì)量管理目標(biāo)管理多元化經(jīng)營/決策樹/多種業(yè)務(wù)加勸平均法1960追求卓越投資組合管理/價值鏈1970零庫存/看板的Z理論企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化全球化企業(yè)再造（日本）1980授權(quán)理論學(xué)習(xí)型組織不斷改善矩陣法（美國）1990經(jīng)濟(jì)增長學(xué)說企業(yè)變革演講思考:幾十年來管理思潮和管理理論的演變和進(jìn)步說明了什么1953思考:幾十年來管理思潮和管理理論的演變和進(jìn)步說明了什么變革，是管理理論與管理實(shí)踐亙古不變的主題。企業(yè)變革演講思考:幾十年來管理思潮和管理理論的演變和進(jìn)步說明了什么變革，4領(lǐng)導(dǎo)者必須思考的幾個相對的概念穩(wěn)定VS變革短期VS長期定局VS破局既得利益VS未來利益固守VS創(chuàng)新企業(yè)變革演講領(lǐng)導(dǎo)者必須思考的幾個相對的概念穩(wěn)定VS5

企業(yè)變革企業(yè)變革的概念企業(yè)變革的理念企業(yè)變革的動因企業(yè)變革的要素企業(yè)變革的目的企業(yè)變革的實(shí)施企業(yè)變革演講企業(yè)變革企業(yè)變革的概念企業(yè)變革演講6變革概念

企業(yè)變革是指企業(yè)的人員（通常是管理者）主動對企業(yè)原有的狀態(tài)進(jìn)行改變，以適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，并以某一目標(biāo)或某一愿景為取向的一系列活動。企業(yè)變革演講變革概念企業(yè)變革是指企業(yè)的人員（通常7企業(yè)變革企業(yè)變革的概念企業(yè)變革的理念企業(yè)變革的動因企業(yè)變革的要素企業(yè)變革的目的企業(yè)變革的實(shí)施企業(yè)變革演講企業(yè)變革企業(yè)變革的概念企業(yè)變革演講8變革理念（西方）韋爾奇：舍棄過去，迎向未來（企業(yè)家）湯恩比：挑戰(zhàn)與適應(yīng)（英國達(dá)歷史學(xué)家）達(dá)爾文：優(yōu)勝劣汰，適者生存（生物學(xué)家）海默爾：變革意味著創(chuàng)新，持續(xù)的發(fā)展意味著持續(xù)的創(chuàng)新（學(xué)者）企業(yè)變革演講變革理念（西方）韋爾奇：舍棄過去，迎向未來（企業(yè)家）企業(yè)變革9變革理念（東方）窮通久變企業(yè)變革演講變革理念（東方）窮通久變企業(yè)變革演講10企業(yè)變革企業(yè)變革的概念企業(yè)變革的理念企業(yè)變革的動因企業(yè)變革的要素企業(yè)變革的目的企業(yè)變革的實(shí)施企業(yè)變革演講企業(yè)變革企業(yè)變革的概念企業(yè)變革演講11變革的動因企業(yè)一般外部環(huán)境的變化

企業(yè)具體外部環(huán)境的變化

顧客需求的變化

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的變化

突發(fā)事件

企業(yè)變革演講變革的動因企業(yè)一般外部環(huán)境的變化企業(yè)變革演講121、企業(yè)一般外部環(huán)境的變化企業(yè)一般外部環(huán)境指企業(yè)面臨的PEST：政治法律（Political/Legal）、經(jīng)濟(jì)（Economic）、社會文化（Social/Cultural）和技術(shù)（Technological）等外部環(huán)境因素。企業(yè)外部環(huán)境的變化可能對企業(yè)經(jīng)營活動形成制約，如日益加強(qiáng)的環(huán)保要求等；也可能放松原有的制約，如新技術(shù)的采用等；還有可能對企業(yè)的具體外部環(huán)境產(chǎn)生影響，如管制的放松，可能會降低進(jìn)入壁壘，導(dǎo)致更加激烈的競爭。企業(yè)變革演講1、企業(yè)一般外部環(huán)境的變化企業(yè)一般外部環(huán)境指企業(yè)132、企業(yè)具體外部環(huán)境的變化

企業(yè)具體外部環(huán)境是指與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)直接相關(guān)的那部分外部環(huán)境。具體外部環(huán)境對每一個企業(yè)而言是不同的，并隨著條件的改變而變化。一個企業(yè)具體外部環(huán)境的變化，取決于企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的范圍及其所服務(wù)的細(xì)分市場。波特（MichaelE.Porter）教授的“五力模型”是常用的企業(yè)具體外部環(huán)境分析工具。企業(yè)具體外部環(huán)境的變化對企業(yè)的影響特別明顯和強(qiáng)烈，也是企業(yè)變革外部動因的主要來源。企業(yè)變革演講2、企業(yè)具體外部環(huán)境的變化企業(yè)具體外部環(huán)境是指143、顧客需求的變化

在“五力模型”中，其中之一就是顧客（消費(fèi)者），但是其含義非常狹窄，僅限于研究顧客的競價能力，僅僅將顧客作為產(chǎn)品的購買者。實(shí)際上，顧客不僅是產(chǎn)品的購買者，滿足他們的需求是企業(yè)經(jīng)營活動的中心。隨著顧客消費(fèi)觀念日益成熟以及市場上產(chǎn)品日益豐富，顧客的要求越來越高。顧客需求日益呈現(xiàn)多樣化、個性化要求，這導(dǎo)致了需求的不確定性的提高，同時對產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、價格和交貨期等的要求也日益提高，這都要求企業(yè)適應(yīng)顧客需求的變化而變化，且源于這種推動力的變革會日益重要。企業(yè)變革演講3、顧客需求的變化在“五力模型”中，其中之一就154、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的變化

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境也是處于變化之中的，有些變化對企業(yè)而言是有益的，而有些變化對企業(yè)而言是有害的，當(dāng)后一種變化日益積累，成為企業(yè)發(fā)展的阻力時，變革便是必不可少的。常見的情況有：日益嚴(yán)重的官僚主義、業(yè)務(wù)流程不順暢、部門之間沖突加劇、組織僵化、集體利益被嚴(yán)重忽視、缺乏創(chuàng)新和學(xué)習(xí)等。當(dāng)這些情況在企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)時，就必須進(jìn)行變革，否則企業(yè)容易被市場淘汰。企業(yè)變革演講4、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的變化企業(yè)內(nèi)部環(huán)境也是處于變化165、突發(fā)事件

突發(fā)事件具有突然和不可預(yù)知等特點(diǎn)，這要求企業(yè)能夠迅速對突發(fā)事件進(jìn)行反應(yīng)。上述的變革動因，既有可能為企業(yè)發(fā)展帶來威脅，也可能帶來機(jī)遇。變革的實(shí)施，既可能是在動因顯現(xiàn)后實(shí)施，這種變革是“后應(yīng)式的變革”，也有可能是在這些動因尚未顯現(xiàn)時實(shí)施，這種變革是基于對這些動因未來變化趨勢的預(yù)測的，是一種“先進(jìn)式的變革”。企業(yè)變革演講5、突發(fā)事件突發(fā)事件具有突然和不可預(yù)知等特點(diǎn)，17企業(yè)變革企業(yè)變革的概念企業(yè)變革的理念企業(yè)變革的動因企業(yè)變革的要素企業(yè)變革的目的企業(yè)變革的實(shí)施企業(yè)變革演講企業(yè)變革企業(yè)變革的概念企業(yè)變革演講18變革的要素企業(yè)變革的軟硬兩大層面:

軟體(陰):文化變革、模式變革、管理變革、概念變革

硬體(陽):流程變革、產(chǎn)品變革、資本運(yùn)作變革、技術(shù)變革

企業(yè)變革演講變革的要素企業(yè)變革的軟硬兩大層面:企業(yè)變革演講19企業(yè)變革企業(yè)變革的概念企業(yè)變革的理念企業(yè)變革的動因企業(yè)變革的要素企業(yè)變革的目的企業(yè)變革的實(shí)施企業(yè)變革演講企業(yè)變革企業(yè)變革的概念企業(yè)變革演講20變革的目的多數(shù)企業(yè)認(rèn)為，企業(yè)有了問題才需要進(jìn)行管理變革，更多的人則把管理變革當(dāng)成是一劑扭虧為盈的藥方。事實(shí)上，管理變革的最終目的，并不僅限于扭虧為盈等短期行為，更重要的是通過變革，使企業(yè)對變化萬千的外部環(huán)境作出快速的反應(yīng)，以確保企業(yè)能在激烈的競爭中保持優(yōu)勢。因此，每個企業(yè)，不論其效益顯著，或者在行業(yè)中成績斐然，都需要持續(xù)性地作出變革的行動。這一點(diǎn)，正是許多著名企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，例如，通用電氣公司因?yàn)楦矣谧兏铮朴谧兏?，一起保持高速增長的勢頭，成為全球最有價值的公司。海爾就是主動地進(jìn)行管理變革而保證了企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。企業(yè)變革演講變革的目的多數(shù)企業(yè)認(rèn)為，企業(yè)有了問題才需要進(jìn)行管21企業(yè)變革企業(yè)變革的概念企業(yè)變革的理念企業(yè)變革的動因企業(yè)變革的要素企業(yè)變革的目的企業(yè)變革的實(shí)施企業(yè)變革演講企業(yè)變革企業(yè)變革的概念企業(yè)變革演講22變革的實(shí)施思考：猴子的故事

將5只猴子放在一個籠子中，并在籠子中間吊一串香蕉。只要有猴兒伸手拿香蕉，研究人員就用高壓水噴所有的猴子，直到所有的猴子不敢動那串誘人的香蕉為止。接著，研究人員用一只新猴子換出籠子中的一只猴子。新來乍到的猴子并不知曉籠中的游戲規(guī)則，一來便動手去拿香蕉。結(jié)果它觸怒了籠中的4只老猴子。于是，它們代替原先由高壓水噴頭行使的懲罰任務(wù)，群起教訓(xùn)新來者，直到它屈從于籠中的規(guī)矩。試驗(yàn)人員不斷將經(jīng)歷過高壓水懲戒的猴子換出來，直到籠中的猴子全部為后進(jìn)入者，但它們同樣不敢去碰香蕉。高壓水噴頭澆注的組織慣性束縛著進(jìn)入籠中的每一只猴子，使它們將本是盤中美餐的香蕉奉若神明。企業(yè)變革演講變革的實(shí)施思考：猴子的故事企業(yè)變革演講23變革的實(shí)施思考：猴子的故事

成員的思維慣性、行為習(xí)慣匯聚成為阻礙組織前行的組織慣性。

變革，就必須首先打破這種組織慣性。

變革實(shí)施是否成功，在很大程度上取決于變革力量于組織慣性的對抗結(jié)果。企業(yè)變革演講變革的實(shí)施思考：猴子的故事企業(yè)變革演講24變革的實(shí)施變革實(shí)施考慮的因素變革實(shí)施的過程克服變革阻力變革文化企業(yè)變革演講變革的實(shí)施變革實(shí)施考慮的因素企業(yè)變革演講25變革的實(shí)施★變革實(shí)施的四個關(guān)鍵因素:范圍：引入變革的內(nèi)容有哪些？哪些是可以模糊的，哪些是不能妥協(xié)的？哪些內(nèi)容是可以當(dāng)作試驗(yàn)品犧牲的？變革具體涉及到什么范圍，全公司、某部門還是某項(xiàng)目？次序：從影響不大的某個工序開始，然后過渡，還是首先始于影響力最大的某個分公司，然后再向其他分公司傳播經(jīng)驗(yàn)、引發(fā)更大范圍的變革？從硬件變革先開始、還是從軟件變革先開始?速度：采取緩慢的、漸進(jìn)的方式，還是開會一周后就啟動?摸著石頭過河還是背水一戰(zhàn)？多長時間完成變革？輕重：是春風(fēng)化雨還是翻天覆地？是某幾個部分煥然一新企業(yè)變革演講變革的實(shí)施★變革實(shí)施的四個關(guān)鍵因素:企業(yè)變革演講26變革的實(shí)施變革實(shí)施的過程－－變革模型解凍變革封凍*創(chuàng)建變革的激勵因素*鼓勵用理想方式取代舊的行為和態(tài)度*創(chuàng)造減小變革阻力的方式*創(chuàng)造心理安全*提供新信息、行為模式以及看待事物的新方法*幫助員工學(xué)習(xí)新概念、新觀點(diǎn)*角色練習(xí)、指導(dǎo)、專家、標(biāo)桿、培訓(xùn)等是促進(jìn)變革的有用工具*幫助員工將其變革后的行為態(tài)度運(yùn)用于日常行為*采用正激勵方式鞏固變革*訓(xùn)練與建立典型有助于加強(qiáng)變革的穩(wěn)定企業(yè)變革演講變革的實(shí)施變革實(shí)施的過程－－變革模型解凍變革27變革的實(shí)施◆變革實(shí)施的過程－－企業(yè)成功變革八個步驟:

建立危危機(jī)意識

建立領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

提出遠(yuǎn)景

溝通遠(yuǎn)景*靠近市場*考察敵我態(tài)勢*機(jī)會*危機(jī)*蓋茨：微軟可以在在18個月內(nèi)消失*有心有力的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍*團(tuán)隊(duì)間的合作*韋爾奇：如果無法成為團(tuán)隊(duì)中的一員，那么你的個人價值有多高，都不適合在GE。*創(chuàng)造遠(yuǎn)景,引導(dǎo)變革*擬定達(dá)成遠(yuǎn)景的相關(guān)策略*韋爾奇：我的工作是:-創(chuàng)造遠(yuǎn)景-推銷遠(yuǎn)景-激勵員工去實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景*溝通、說服、持續(xù)*領(lǐng)導(dǎo)以身作則改變員工行為*松下幸之助：叮嚀、叮嚀、再叮嚀企業(yè)變革演講變革的實(shí)施◆變革實(shí)施的過程－－企業(yè)成功變革八個步驟:28變革的實(shí)施◆變革實(shí)施的過程－－企業(yè)成功變革八個步驟：

授權(quán)員工參與

創(chuàng)造近程戰(zhàn)果

鞏固戰(zhàn)果并再接再厲

讓新做法深植企業(yè)文化中*鏟除障礙*修改體制與結(jié)構(gòu)*鼓勵冒險、創(chuàng)新活動、想法*英特爾:我們從不看不起戰(zhàn)敗的將軍,只不起氣餒的將軍。*規(guī)劃”戰(zhàn)果”*創(chuàng)造”戰(zhàn)果”,宣傳”戰(zhàn)果”,鞏固戰(zhàn)果*分析”戰(zhàn)果”的意義*表揚(yáng)、獎勵….*毛澤東:我們的同志在困難的時候,要看到成績,要看到光明….*借戰(zhàn)果加強(qiáng)改革力度*賞罰分明*新方案,新主題,新目標(biāo),新活力*孫中山:改革尚未成功,同志還需努力*毛澤東:宜將勝勇追窮寇,不可沽名學(xué)霸王*制度化、理論化*基本假設(shè)－價值觀與理念－行為與事物*讓企業(yè)文化默默地幫助我們推動變革*維爾奇：除非每個人都能擁抱接受我們所要做的事，非則就一事無成企業(yè)變革演講變革的實(shí)施◆變革實(shí)施的過程－－企業(yè)成功變革八個步驟：29變革的實(shí)施◆變革實(shí)施的過程－－企業(yè)蛻變重新規(guī)劃（重劃）重建組織結(jié)構(gòu)(重組)重振活力（重振）重啟新生（重生）重啟新生重振活力重新組織重新規(guī)劃精神身體和環(huán)境身體內(nèi)部頭腦企業(yè)變革演講變革的實(shí)施◆變革實(shí)施的過程－－企業(yè)蛻變重啟新生重振活力重新組30變革的實(shí)施克服變革阻力阻力最小化全員參與培訓(xùn)談判壓力管理強(qiáng)迫溝通企業(yè)變革演講變革的實(shí)施克服變革阻力阻力最小化全員參與培訓(xùn)談判壓力管理強(qiáng)迫31變革的實(shí)施克服變革阻力全員參與是一項(xiàng)克服變革阻力的有效措施.高管參與中層參與基層參與從下而上從上而下高管層中堅人才普通員工企業(yè)變革企業(yè)變革演講變革的實(shí)施克服變革阻力高管參與中層參與基層參與從下而上從上而32

變革的實(shí)施高管層樹立企業(yè)變革理念,有意識地去引導(dǎo)和創(chuàng)造變革完成戰(zhàn)略性系統(tǒng)思考(如:我們的客戶是誰、戰(zhàn)略方向、核心競爭力、關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域、經(jīng)營模式等)企業(yè)變革的領(lǐng)導(dǎo)者、布道者、傳播者、感召者、激勵者企業(yè)變革的催化劑（最大的敵人是自己，企業(yè)家的危機(jī)意識與轉(zhuǎn)型）確立和維護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)，并身先士卒，率先垂范克服變革阻力企業(yè)變革演講變革的實(shí)施克服變革阻力企業(yè)變革演講33變革的實(shí)施中堅人才共同參與企業(yè)變革方案的制定提煉經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)教訓(xùn)、探尋方法、確立準(zhǔn)則、行為帶動與員工進(jìn)行溝通、輔導(dǎo)并達(dá)成共識部門與團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)與維護(hù)普通員工參與、認(rèn)同、擁戴、依從輿論導(dǎo)向、組織氛圍、從眾心理制度強(qiáng)化、行為規(guī)范學(xué)習(xí)、自律克服變革阻力企業(yè)變革演講變革的實(shí)施中堅人才克服變革阻力企業(yè)變革演講34案例分享安利的變革管理企業(yè)變革演講案例分享安利的變革管理企業(yè)變革演講35安利的變革管理案例

安利（Amway）作為跨國公司，位居全美500家私人企業(yè)之41位，其日用消費(fèi)品行銷80多個國家和地區(qū)。安利公司在海外已有40多年的直銷歷史，因此當(dāng)安利(中國)于1995年開業(yè)時，亦以一貫的直銷方式經(jīng)營。然而，隨著國際性直銷公司進(jìn)入中國發(fā)展，一些打著直銷旗號的金字塔詐騙公司亦紛紛冒出，它們在產(chǎn)品上以次充好，引起了全社會的強(qiáng)烈譴責(zé)，甚至一度使人們視直銷為大患，安利(中國)首當(dāng)其沖。作為一家全球經(jīng)營業(yè)績良好、講究誠信的企業(yè)，安利(中國)顯然早就決心成為中國的本土化企業(yè)，它當(dāng)然不會因?yàn)橄M(fèi)者的一時受迷惑而放棄。安利(中國)必須變革，這種變革是積極的，并對企業(yè)和社會大眾負(fù)責(zé)。采用“店鋪銷售加雇傭推銷員”的經(jīng)營方式轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型后的安利(中國)完全符合中央三部局的各項(xiàng)規(guī)定，其經(jīng)營方式既保留了安利的優(yōu)勢又符合中國國情。目前，安利在全國22個省及4個直轄市設(shè)立了50多家超市或柜臺式店鋪，直接銷售安利產(chǎn)品，所有商品均明碼標(biāo)價，直接面向顧客。安利(中國)亦雇傭營業(yè)代表推廣產(chǎn)品，向顧客提供全面、詳盡的商品資訊及親切、周到的售前、售后服務(wù)。此外，安利亦通過經(jīng)銷商進(jìn)行產(chǎn)品的批發(fā)與零售。安利(中國)的變革是經(jīng)過深思的，它的變革充分體現(xiàn)了一家企業(yè)面臨市場情況轉(zhuǎn)變下的積極態(tài)度，對于國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營者而言，也有一定的教育意義。企業(yè)變革演講安利的變革管理案例安利（Amway）作為跨國36

在國外，安利采取的銷售方法被稱為直銷，那么什么是直銷呢？直銷在美國一般被稱作“直接商業(yè)模式”（DirectBusinessModel）。所謂“直銷模式”實(shí)質(zhì)上就是通過簡化、取消中間商來降低產(chǎn)品的流通成本并滿足顧客利益最大化需求。在非直銷模式中，有兩個銷售環(huán)節(jié)，即由制造商到經(jīng)銷商，再由經(jīng)銷商到顧客。在國內(nèi)，直銷是這樣定義的：制造商在向公眾進(jìn)行一定訴求的基礎(chǔ)上，直接與目標(biāo)客戶溝通，以達(dá)到實(shí)踐消費(fèi)的營銷活動。直銷有三方面的要素：一是公眾消費(fèi)意識的支持；二是一對一關(guān)系的建立與形成；三是現(xiàn)場展示與焦點(diǎn)促銷。我們看到直銷的三要素其中之一就是一對一關(guān)系的建立與形成，因?yàn)閲鴥?nèi)“老鼠會”影響，安利(中國)的銷售代表常常會在銷售產(chǎn)品時遇到顧客這樣說：不就是傳銷嗎？我知道，拉人頭嘛。很顯然部分顧客混淆了安利直銷和其他騙人的傳銷的概念。

安利的變革管理案例企業(yè)變革演講在國外，安利采取的銷售方法被稱為直37安利的變革管理案例在出現(xiàn)了被傳銷傾害的局面后，安利(中國)采取了變革措施，銷售方