三年級音樂上冊第四單元樹葉兒飄飄課件1蘇少版

交流分享共贏進(jìn)步交流分享共贏進(jìn)步形象與禮儀(商務(wù)禮儀、職場禮儀）不學(xué)禮，無以立形象與禮儀(商務(wù)禮儀、職場禮儀）不學(xué)禮，無以立不學(xué)禮，無以立?！鬃尤藷o禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。

-----荀子為什么學(xué)習(xí)禮儀？為什么學(xué)習(xí)禮儀？為什么學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀？商務(wù)禮儀本人素質(zhì)企業(yè)文化水平經(jīng)營管理境界為什么學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀？商本人素質(zhì)企業(yè)文化水平Part1商務(wù)禮儀乘車禮儀電梯禮儀宴會禮儀電話禮儀會面禮儀職業(yè)形象Part1商務(wù)禮儀乘車禮儀電梯禮儀宴會禮儀電話禮儀會面禮儀故事：職場生存記主人公：張明：20歲，男，萬達(dá)公司銷售部業(yè)務(wù)員陳曉：19歲，女，金葉公司采購部文員

背景：兩人皆高職畢業(yè)，初入職場。故事：職場生存記主人公：討論與演練1場景1：張明一直通過陳曉在洽談一個采購空調(diào)項(xiàng)目，想明天十點(diǎn)與本部門主管到金葉公司見該公司總經(jīng)理，簽訂合同。如果你是張明，會怎么做？

主管預(yù)約陳曉預(yù)約方式？討論與演練1場景1：張明一直通過陳曉在洽談一個采購空調(diào)項(xiàng)目，接電話禮儀2．配合別人談話4．必要時告知對方自己的姓名3．確認(rèn)記錄下的時間、地點(diǎn)、對象、事件等重要事項(xiàng)您是說．．．您好，請問是XX公司嗎？請問XX在嗎？1．電話鈴響在3聲之內(nèi)接起請稍候?qū)Σ黄?，讓您久等了！現(xiàn)在說話方便嗎？：“是，是”、“好，好吧”、“清楚”您好，這里是XX公司XX部門！接電話禮儀2．配合別人談話4．必要時告知對方自己的姓名3．確結(jié)束語清楚了！請放心！我一定轉(zhuǎn)達(dá)！謝謝！再見！尊者先掛誰先掛？主叫先掛結(jié)束語清楚了！請放心！我一定謝謝！特別提醒：

如果沒有緊急的事情，不要在早上7點(diǎn)之前和晚上10點(diǎn)之后給他人打電話。盡量不要在辦公室打私人電話。通話時間最好控制在三分鐘以內(nèi)。

通話時先說重要的話題。

尊者先掛斷電話。特別提醒：如果沒有緊急的事情，不要在早上7點(diǎn)之前和晚上10討論與演練2場景2：預(yù)約成功了，張明很高興。明天的簽約很關(guān)鍵，張明很想以一個很正面的形象出現(xiàn)在對方老總面前，為今后的進(jìn)一步合作打好基礎(chǔ)。俗話說，人要衣裝，佛要金裝，服飾是一種語言，在一定程度上反映著一個人的社會地位、愛好、個性、文化素養(yǎng)和審美品位，是一種特殊的“身份證”。明天張明穿什么衣服比較合適呢？請你給張明當(dāng)一次形象顧問討論與演練2場景2：預(yù)約成功了，張明很高興。明天的簽約很關(guān)鍵梁洛施梁洛施蕭亞軒蕭亞軒“你永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會樹立第一印象”第一印象，讓人獲得機(jī)遇，亦可讓人產(chǎn)生誤解首象要也。形象決定價值。

首因效應(yīng)首因效應(yīng)職業(yè)形象

一個人的穿著打扮，就是他的教養(yǎng)、品位、地位的最真實(shí)的寫照。人靠衣裝，佛靠金裝——莎士比亞

一、儀表服飾（靜）二、儀態(tài)舉止（動）

職業(yè)形象一個人的穿著打扮，就是他的教養(yǎng)、微笑站姿坐姿行姿握手舉止氣質(zhì)微笑站姿坐姿行姿握手舉止氣質(zhì)請你給張明選擇一套最合適的西服1234請你給張明選擇一套最合適的西服1234商務(wù)正裝男士篇

適用場合正式商務(wù)場合，如：會議、會面、接待、宴請等；公司內(nèi)正式的會議、活動及溝通等場合。商務(wù)正裝商務(wù)正裝男士篇適用場合商務(wù)正裝儀表之男士著裝總原則

1、三色原則

全身服裝顏色不能超過三大色系（藍(lán)，灰，黑）。

2、三一定律

皮鞋、皮帶、公文包三件顏色相同。

3、三大禁忌

a)領(lǐng)口、袖口有污跡

b)袖上不能帶標(biāo)簽

c)襪子不能是尼龍襪

儀表之男士著裝總原則

1、三色原則

全身服裝張曉選擇哪一套最合適呢

12345張曉選擇哪一套最合適呢

12345

儀表之女士著裝總原則最保險商務(wù)女士著裝：西裝套裙、制式皮鞋、高筒肉色絲襪。

1、絕對不能在商務(wù)場合穿黑色皮裙；2、不光腿；3、襪子上不能有洞4、套裙不能配便鞋；5、穿涼鞋不要穿襪子；6、正式場合要穿正式?jīng)鲂安宦赌_趾，后不露腳跟；7、不能出現(xiàn)三截腿——裙子一截、腿一截、襪子一截；8、不能拿健美褲充當(dāng)襪子；9、鞋子光亮、清潔；10、全身3種顏色以內(nèi)為佳

儀表儀容美

衛(wèi)生（人）

美觀

整潔（服）

得體（人）身份,場合三色,三一揚(yáng)長避短衛(wèi)生（人）美觀整潔（服）得體（人）身份,場合三色,

頭發(fā)是否清潔?與工作是否相符?

上衣整理得是否整齊?

是否端正得體?手臟嗎？指甲長嗎？

襪子是否干凈？不要穿白色襪子。

面孔是否刮臉了?是否剃胡須了？眼睛是否充血?

領(lǐng)帶扎系的方法是否正確?長度是否合適？位置是否正確?（歪了嗎？）襯衫臟嗎?是否有斑點(diǎn)或褶皺?袖子是否挽起來了?

皮鞋顏色、樣式是否得體？褲子是否熨燙？是否變形？（比如膝蓋處突出）腰帶是否有些舊頭發(fā)上衣手

頭發(fā)是否整潔?與工作是否相符?飾品是否合適？

化妝是否給人健康、整潔的感覺？是否過于鮮艷？

手指甲是否過長?指甲油的顏色是否過于鮮艷

上衣是否熨燙？是否整齊？

長襪顏色是否合適？

皮鞋是否經(jīng)常擦拭？顏色、樣式是否合適？

裙子是否有皺褶？長短是否合適？

包質(zhì)量？樣式？顏色？

襯衫臟嗎？是否有斑點(diǎn)或褶皺？頭發(fā)化妝穿西裝的其它注意事項(xiàng)

少裝東西

熨燙平整

不打領(lǐng)帶不系領(lǐng)扣

穿短袖襯衫可不打領(lǐng)帶

襯衫下擺掖進(jìn)褲子

褲子長度剛好蓋住皮鞋穿西裝的其它注意事項(xiàng)少裝東西她的問題出在哪？

鄧玲在一家國有企業(yè)工作，有一天，上級派她代表公司前往上海參加一個大型的外貿(mào)商品洽談會。為了給外商留下良好印象，鄧小姐精心打扮了一番，專門穿了一件藍(lán)色的上衣和一條黑色的西褲。然而，在這場洽談會上，有不少外商對她敬而遠(yuǎn)之，甚至和她打招呼的意愿都沒有。鄧玲覺得很困惑，為什么會招來如此后果？她的問題出在哪？鄧玲在一家國有企業(yè)工作適宜的商務(wù)便裝男士適宜著裝：外衣，長短袖襯衫質(zhì)地厚實(shí)、有領(lǐng)有袖的單色商務(wù)T恤便褲，卡其褲，燈芯絨褲便裝皮鞋

適用場合：除需著商務(wù)正裝外的其他場合，如：自己在辦公位辦公，非正式的部門內(nèi)溝通等。女士適宜著裝：外衣，長短袖襯衫質(zhì)地厚實(shí)、有領(lǐng)有袖的單色商務(wù)T恤便褲，卡其褲，燈芯絨褲，過膝裙皮鞋，有襻（Pan）涼鞋適宜的商務(wù)便裝男士適宜著裝：適用場合：女士適宜著裝：不適宜的著裝文化衫，顏色過于花哨或有圖案的T恤無袖上衣，無袖連衣裙四袋以上休閑褲，七分褲，短褲，超短裙，裙褲有洞、不潔或過渡寬松的牛仔服拖鞋、休閑及無襻涼鞋（如：沙灘鞋、涼拖）緊身裝，透視裝，露臍裝，顏色過于花哨的服裝標(biāo)有攻擊性、有損人格的語言，超大廣告印刷字體或圖案運(yùn)動帽服飾配件應(yīng)簡潔、輕巧（不要產(chǎn)生聲響或耀眼）辦公區(qū)內(nèi)請不要佩戴墨鏡，無論佩戴還是夾在頭部不適宜的著裝文化衫，顏色過于花哨或有圖案的T恤特別提醒形象自檢最后檢查身上所有的扣子、拉鏈、帶子、牙齒。形象自檢最后檢查身上所有職業(yè)形象

一個人的穿著打扮，就是他的教養(yǎng)、品位、地位的最真實(shí)的寫照。——莎士比亞

人靠衣裝，佛靠金裝

一、儀表服飾（靜）二、儀態(tài)舉止（動）

職業(yè)形象一個人的穿著打扮，就是他的教養(yǎng)握手坐姿立姿行姿微笑舉止氣質(zhì)握手坐姿立姿行姿微笑舉止氣質(zhì)坐姿（男）雙腿雙膝分開；兩腳平行，與肩同寬兩手掌分別放于膝蓋處，五指并攏。坐姿（男）三年級音樂上冊第四單元樹葉兒飄飄PPT課件1蘇少版坐姿（女）輕輕入座，至少坐滿椅子的２／３，雙膝自然并攏對坐談話時，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛。如果長時間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿向回收。坐姿（女）三年級音樂上冊第四單元樹葉兒飄飄PPT課件1蘇少版三年級音樂上冊第四單元樹葉兒飄飄PPT課件1蘇少版小游戲：坐姿訓(xùn)練

每人頭頂上放一本書。要求上體正直，頸部挺直，雙目平視前方，面帶微笑，并且要保證書本不會滑落。訓(xùn)練時間為10—20分鐘，可配上輕緩的音樂，五位員工中，評出一位坐姿最規(guī)范者。小游戲：坐姿訓(xùn)練

每人頭頂上放一本書。要求上體正直，站姿（男）兩腿分開，與肩同寬；兩腳腳尖平行；兩臂后背，右手握住左手背，自然放于尾骨處兩臂肘關(guān)節(jié)自然內(nèi)放。站姿（男）站姿（女）腳尖分開一拳的距離，呈Ｖ字型或丁字型兩手自然交叉，大拇指放在肚臍上下一厘米處抬頭挺胸，收腹，目視前方，面帶微笑。站姿（女）三年級音樂上冊第四單元樹葉兒飄飄PPT課件1蘇少版優(yōu)雅站姿的關(guān)鍵點(diǎn)圖1：腳尖分開一拳的距離。圖2：右手壓在左手上面

圖3：大拇指放在肚臍上下1厘米范圍之內(nèi)都是可以的。優(yōu)雅站姿的關(guān)鍵點(diǎn)圖1：腳尖分開一拳的距離。41圖1：伸直背肌，雙肩盡量展開，挺胸。圖2：身姿要挺拔，要感覺頭頂好像有一根繩子，從你的頸

椎處向上拉。圖1：伸直背肌，雙肩盡量展開，挺胸。小游戲：站姿訓(xùn)練

兩人一組，背靠背站立。將兩人的后腦、雙肩、臀部、小腿肚、腳后跟緊靠在一起，并且在兩人的肩部、小腿部相靠的地方，各夾放一張名片。要確保名片不能滑落，可以配上優(yōu)美的音樂，以減輕疲勞。哪組保持的最久，哪組就評為最優(yōu)雅規(guī)范站姿組合。小游戲：站姿訓(xùn)練

兩人一組，背靠背站立。將兩人的后腦如何優(yōu)雅的下蹲

研討：如何拾起地上的鑰匙？如何優(yōu)雅的下蹲研討：如何拾起地上的鑰匙？圖2：撿東西時，我們可以假想人較多的那個方向是觀眾方，所以

要用自己的側(cè)面而不是正面或是背面對著人多的一邊。圖3：雙腿和膝蓋應(yīng)該并在一起。圖2：撿東西時，我們可以假想人較多的那個方向是觀眾方，所以圖4：左右手輕擋胸前，避免走光，右手稍捋裙擺。圖5：靜靜地蹲下去，上身保持直立。圖4：左右手輕擋胸前，避免走光，右手稍捋裙擺。微笑親合力的“三笑”嘴在笑心在笑眼神在笑微笑親合力的“三笑”微笑練習(xí)微笑練習(xí)握手“您好！”……同時要看著對方的眼睛有力但不能握痛大約持續(xù)三秒鐘只晃兩三下開始和結(jié)束要干凈利落不要在介紹過程中一直握著對方的手與許多人握手時，握手次序要順其自然，不交叉握手；握手“您好！”……同時要看著對方的眼睛面部表情-目光視線水平表現(xiàn)客觀和理智視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布面部表情-目光視線水平表現(xiàn)客觀和理智視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越上下級之間：上級伸手后，下級才能伸手相握男女之間：女士伸出手后，男士才能伸手相握長輩與晚輩之間：長輩伸出手后，晚輩才能伸手相握上下級之間：男女之間：長輩與晚輩之間：握手禮儀握手的時間通常是3-5秒鐘。匆匆握一下就松手，是在敷衍；長久地握著不放，又未免讓人尷尬。人們應(yīng)該站著握手，不然兩個人都坐著。如果你坐著，

有人走來和你握手，你必須站起來。握手禮儀握手的時間通常是3-5秒鐘。匆人們應(yīng)該站著握手，不然握手禮儀別人伸手同你握手，你不伸手是不友好的握手時應(yīng)該伸出右手，決不能伸出左手。握手時不可以把一只手放在口袋。握手禮儀別人伸手同你握手，握手時應(yīng)該伸出右手，握手時不可以把

握手時太過用力

手上有水或者汗握手時太過用力手上有水或者汗小貼士：從“伸手”看出你的性格當(dāng)別人與你握手時，你會：1．毫不猶豫快速伸出手且握手有力2．伸出手斯文握手有力

3．伸手時慢條斯理但握手力道適中4.伸手慢條斯理而握手無力5.握手無力感覺軟綿綿答案1.你是一位做事光明磊落的人，很值得結(jié)交。2.你的內(nèi)心熱情、外表理智，是深謀遠(yuǎn)慮、有智慧、講義氣的人。3.你非常有遠(yuǎn)見，能夠做長遠(yuǎn)打算，開創(chuàng)生機(jī)于未然，并能夠搶攻市場，是睿智的君子。4.你對生活欠缺熱情，對事情缺乏激情，與人相處不夠坦誠。5.你對事情往往缺乏信心、耐力不足，不懂什么叫做誠懇，也無法表達(dá)自己心中的熱情，做事情也不熱心。小貼士：從“伸手”看出你的性格答案握手坐姿立姿行姿微笑舉止氣質(zhì)南開中學(xué)的“容止格言”面必凈，發(fā)必理，衣必整，鈕必結(jié)；頭容正，肩容平，胸容寬，背容直。氣象勿傲勿暴勿??；顏色宜和宜靜宜莊。握手坐姿立姿行姿微笑舉止氣質(zhì)討論與演練3場景3：第二天9：50，主管與張明準(zhǔn)時來到金葉公司人物：金葉公司：前臺對方公司：銷售主管、業(yè)務(wù)員張明兩人前臺與他們

會涉及到哪些禮儀？討論與演練3場景3：第二天9：50，主管與張明準(zhǔn)時來到金葉前臺：請問怎么稱呼您呢？前臺：請問怎么稱呼您呢？1、職務(wù)性稱呼如：“部長”、“經(jīng)理”、“主任”等2、以職稱相稱如：“教授”、“主任（醫(yī)生）”、“工程師”等。（可在稱呼前加上姓，加姓名，適用極其正式的場合）3、行業(yè)性稱呼（1）稱呼職業(yè)如“老師”、“醫(yī)生”，“律師”（2）稱呼“小姐”、“女士”、“先生”在一般情況下，在此類稱呼前，均可加上姓氏或姓名。稱呼尊重公司、地域文化1、職務(wù)性稱呼稱呼引路在走廊引路時

⑴應(yīng)走在客人左前方的2、3步處

⑵自己走在走廊左側(cè)，讓客人走在走廊中央

⑶與客人的步伐保持一致，并適當(dāng)做些介紹

在樓梯間引路時

⑴讓客人走在正方向(右側(cè)),自己走在左側(cè)

⑵遇拐彎或有樓梯臺階的地方應(yīng)使用手勢，并提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”等?？伎寄悖阂返氖謩?？

引路考考你：引路的手勢？“尊者先知”先將本公司的老板介紹給客戶（因?yàn)榭蛻羰亲鹫?，有?yōu)先知情權(quán)）。晚輩介紹給長輩下屬介紹給上級男士介紹給女士客人介紹給主人張明、陳曉應(yīng)該如何為雙方介紹？“尊者先知”晚輩介紹給長輩張明、陳曉應(yīng)該如何為雙方介紹？名片禮儀名片放的位置男士：１．襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口。２．口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋?。３．不要將名片放在褲袋里。女士?/p>

名片夾（包里）名片禮儀名片放的位置男士：女士：如何遞交名片１．要雙手遞過去，以示尊重對方。２．將名片放置手掌中，用拇指夾住名片，其余四指拖住名片反面，名片的文字要正向?qū)Ψ?，以便對方觀看。３．講一些“請多聯(lián)系、請多關(guān)照、我們認(rèn)識一下吧”之類的友好客氣的話語。如何遞交名片１．要雙手遞過去，以示尊重對方。如何接拿名片1．應(yīng)恭恭敬敬，雙手捧接，點(diǎn)頭致謝。２．認(rèn)真的看看名片上所顯示的內(nèi)容，最好將名片上的姓名、職務(wù)（較高的職務(wù)）讀出聲來。３．細(xì)心地把名片放進(jìn)名片夾或筆記本里。如何接拿名片1．應(yīng)恭恭敬敬，雙手捧接，點(diǎn)頭致謝。注意事項(xiàng)會客前檢查和確認(rèn)名片夾內(nèi)是否有足夠的名片。在接收了他人的名片后，也要記住給別人自己的名片，

否則是無禮拒絕的意思。雙方同時遞交名片時，應(yīng)左手接，右手遞。索取名片？不想給對方？索取名片？不想給對方？注意事項(xiàng)會客前檢查和確認(rèn)名片夾內(nèi)是否有足夠的名片。索取名片？外行表現(xiàn)無意識地玩弄對方的名片。把對方名片放入褲兜里。當(dāng)場在對方名片上寫備忘事情。先于上司向客人遞交名片。外行表現(xiàn)無意識地玩弄對方的名片。討論與演練4場景4：前臺將主管與張明帶到陳曉辦公室請問，接下來他們

會涉及到哪些禮儀？討論與演練4場景4：前臺將主管與張明帶到陳曉辦公室請問，接討論與演練5場景5：陳曉帶張明與主管來到會議室。請問，接下來他們

會涉及到哪些禮儀？陳曉是否可以直接帶去總經(jīng)理室?討論與演練5場景5：陳曉帶張明與主管來到會議室。請問，接下會談座位安排

客1主1客2客3主2主34231

213

546原則：內(nèi)為上，右為尊會談座位安排

客1主1客2客3主2主3423121討論與演練6場景6：賓主相談甚歡，總經(jīng)理請吃飯。人物：陳曉、總經(jīng)理、銷售部主管、張明四人他們接下來又會

涉及到哪些禮儀？討論與演練6他們接下來又會1234小客車有司機(jī)開車時

小客車由主人開車時12341234小客車有司機(jī)開車時小客車由12345678九人座小巴士123吉普車12345678九人座小巴士123吉普車乘車禮儀上車下車乘車禮儀上車下車電梯禮儀進(jìn)出電梯的先后順序女士優(yōu)先、長者優(yōu)先進(jìn)入電梯后主動站到電梯按鈕前的位置最先進(jìn)電梯的向里走可主動詢問要去幾樓，幫忙按下目的樓層。到達(dá)目的樓層不搶行電梯禮儀進(jìn)出電梯的先后順序用餐座位用餐座位用餐禮儀嘴含著食物，盡量不要說話注意酒杯（勿含食物舉、飲杯）不要用筷子攪菜勸菜不挾菜敬酒不拼酒（“無三不成禮”、“碰杯就要干杯”）行叩指禮不要在餐桌上補(bǔ)妝及剔牙不要盯著菜吃不要發(fā)出聲音及吃得太快吃吃西餐時，掉在地上的餐具和東西能撿嗎？叩指禮的來歷用餐禮儀吃吃西餐時，掉在地上的餐具和東西能撿嗎？洗手間的禮儀排隊(duì)等待；紙巾扔紙簍；用完廁所即時放水沖洗；使用烘手機(jī)或毛巾和紙巾干手,忌洗手后一邊走一邊甩手用洗手間時要關(guān)門,用完洗手間時不用關(guān)門；不要在洗手間問“你吃過了嗎？”“衛(wèi)生間是給大家用的，請您保持衛(wèi)生間的干凈”？（日本廁所用中文寫的標(biāo)語）洗手間的禮儀排隊(duì)等待；“衛(wèi)生間是給大家用的，請您保持衛(wèi)生間的職場中的禮儀道德

1、不要將您的工作和個人生活混在一起。

如果您必須在工作中處理私人事情，要留到中午吃飯時，不要在您工作時安排朋友到您的辦公室中來拜訪您。2、不要濫用您有權(quán)利使用的東西。