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文檔簡介

車險調查問卷1、您的性別？【單選題】○男○女2、您的年齡？【單選題】○18-25歲○25-30歲○30-40歲○40歲以上3、您是否購買了汽車保險？【單選題】○是○否4、您會通過哪些渠道了解汽車保險信息？【單選題】○網站○微信○短信○其他渠道（廣告，傳單，電話推銷等）5、您在車險方面投保的保費是？【單選題】○2000以下○2000-3000○3000-4000○4000以上6、您現(xiàn)在購買的是哪家保險公司的車險？【單選題】○平安保險○太平洋保險○人保車險○陽光人壽○壽康○其他7、你選擇此公司的原因【多選題】□優(yōu)惠多□理賠速度快□口碑好□服務態(tài)度好□險種齊全□其他8、您對所投保的車險公司服務質量評價如何？【單選題】○滿意○一般○不滿意○非常不滿意9、您購買的車險主要通過什么途徑？【單選題】○4s店○保險公司○朋友介紹○車險代理人○電話銷售○其他10、您為何選擇此渠道購買車險？【多選題】□價格便宜□投保便利□渠道可靠□信任銷售人員□其他11、您對車險投保的保險公司有何偏好？【多選題】□理賠的方便快捷□服務態(tài)度好□保險公司的知名度□保險業(yè)務員的職業(yè)素質□保險公司的經營能力與狀況□其他12、您在使用車輛過程中最擔心的風險是什么？【單選題】○造成第三者車輛及財產損失○造成第三者人員傷亡○本車受損○車輛丟失○本車內人員傷亡13、您投保了以下哪些保險？【多選題】□強制險□車損險□第三者責任險□盜搶險□車上人員險□玻璃險□劃痕險□4s店專修□自燃險□不計免賠□其他14、您是否有過索賠的經歷？【單選題】○是○否15、您對目前的保險理賠服務滿意嗎？【單選題】○滿意○還可以○不滿意○非常不滿意16、您遇到車險案件時，是否了解報案程序？【單選題】○了解○基本了解○不了解○需要指導17、您認為目前車險市場存在的問題是什么？【多選題】□費用太高□險種過于單一，保障不夠□管理不規(guī)范，一出險保險公司就推

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