2024年高速收費站春運保暢工作總結(jié)

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xx年是我省馬路事業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的又一年，也是我站監(jiān)控工作漸漸走向完善的一年。作為分管監(jiān)控的副站長，在這一年，我本著對工作負責的看法，嚴格要求自己，以身作則，以共產(chǎn)黨重要思想為指導(dǎo)，以爭一流為工作目標，不斷的總結(jié)閱歷，努力工作，并在實踐中學(xué)到了學(xué)問、經(jīng)受了熬煉。這一年來，我主要從以下幾個方面開展了工作：

一、努力提高自身素養(yǎng)，完善自我是我現(xiàn)在和將來工作的目標

1、提高政治思想素養(yǎng)通過工作實際，我一方面組織監(jiān)控室人員學(xué)習探討深化實踐重要思想和加強廉政建設(shè)學(xué)習，另一方面從貫徹局艱苦奮斗作風的高度來重新相識人生觀和價值觀。努力提高自身的政治思想覺悟，經(jīng)過努力最終成為了一名正式的中國共產(chǎn)黨員。

2、提高業(yè)務(wù)技能素養(yǎng)在工作和生活中我不斷通過學(xué)習豐富自己，來提高自己的業(yè)務(wù)技能素養(yǎng)，通過自學(xué)取得了計算機中級資格證。電腦收費系統(tǒng)，收費工作科學(xué)技術(shù)含量的提高，給新形勢下的我們提出了新的要求。為了培訓(xùn)一支技術(shù)過硬的監(jiān)控隊伍，我常常組織監(jiān)控室人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時我還為一線收費員做好技術(shù)支持，在整個過程中我的業(yè)務(wù)素養(yǎng)得到了更好的加強，同時也發(fā)揮了自身在科學(xué)收費中的先鋒模范作用。

二、完善管理機制，積累管理閱歷是我始終工作的重心

1、管理建章立制，爭創(chuàng)一流監(jiān)控室建立健全的規(guī)章制度是保證監(jiān)控工作程序化的先提條件，我多次組織監(jiān)控室人員對各級下發(fā)的監(jiān)控室文件進行學(xué)習，并制定符合我站監(jiān)控室實際狀況的`規(guī)章制度，通過制定工作操作流程和完整的報表來進一步規(guī)范監(jiān)控室的管理，對各項記錄作到有據(jù)可查，有據(jù)可依，作到了管理人性化，科學(xué)化工作程序化，爭創(chuàng)一流監(jiān)控室。

2、充分發(fā)揮監(jiān)控室保障和監(jiān)督職能監(jiān)控室作為收費系統(tǒng)技術(shù)保障部門，擔負著重大責任，作為分管監(jiān)控的副站長，剛好快速的解除一切技術(shù)故障是我的工作職責，即使是三更天，故障現(xiàn)場也會有我的身影，我一共處理實發(fā)故障，并做到監(jiān)控、電腦設(shè)備三天一小檢，七天一大檢，發(fā)覺隱藏故障，多次杜絕了設(shè)備重大事故的發(fā)生。9月份監(jiān)控、電腦設(shè)備遭雷擊后，我連續(xù)一個星期沒有回家，仔細查找故障緣由，在短時間內(nèi)復(fù)原了電腦收費，有力的保障了收費工作的順當進行。監(jiān)控室同時作為收費現(xiàn)場的監(jiān)督部門，我們把好防貪堵漏的第一關(guān)，在工作中堅持原則，剛好發(fā)覺長短款和各種違規(guī)行為，充分發(fā)揮了監(jiān)控室監(jiān)督職責。在這一年中我分管監(jiān)控取得了肯定的成果，但我認為我在工作中存在三點不足：

第一，辦事不夠踏實；

其次，自覺性不夠；

第三，政治思想覺悟不高。

在新的一年中我將從以下三方面對我的工作加以改進和提高：

1、努力學(xué)習，提高素養(yǎng)，提高工作實力；

2、嚴格要求自己，作好示范當好監(jiān)控班的領(lǐng)頭人；

3、擺正自己的位置，嚴格要求自己，仔細做好自己的本職工作，當好站長的助手，維護站領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)，力爭當一名合格的副站長，在工作中堅持原則，扎扎實實干好每件事。

高速收費站春運保暢工作總結(jié)2

20xx年春運工作即將結(jié)束，為了做好春運平安工作，切實做到“平安第一，預(yù)防為主，防治結(jié)合，以人為本”的原則，結(jié)合站領(lǐng)導(dǎo)班子和職工的特別狀況，開展春運平安工作，提高全站員工的平安責隨意識，確保平安生產(chǎn)，現(xiàn)將春運期間的平安工作總結(jié)如下：

一、高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責任

我站成立春運工作機構(gòu)負總指揮的組織領(lǐng)導(dǎo)、分工明確、各司其責、相互協(xié)作、上下聯(lián)動的春運平安管理機制，把平安工作擺上議事日程。為此我站制定了《關(guān)于開展春運平安大檢查工作的通知》、《關(guān)于加強節(jié)日期間節(jié)日值班工作的通知》、《關(guān)于做好春運期間站領(lǐng)導(dǎo)春運值班值守工作的通知》及《站領(lǐng)導(dǎo)班子春運值班值班值守工作的通知》等一系列規(guī)章制度，明確了我站的平安責任與平安職責；為使春運工作有一個平安的環(huán)境與條件，站領(lǐng)導(dǎo)班子成員常常性地進行平安自查。

二、制定方案，加強組織領(lǐng)導(dǎo)

我站制定了《春運平安大檢查工作方案》，對春運前后及節(jié)日期間的平安生產(chǎn)狀況及各項平安防范措施等進行了明確分工，明確了各自的職責，確保平安工作落到實處。

三、加強學(xué)習培訓(xùn)，提高平安意識

1、站領(lǐng)導(dǎo)在春運工作中，加強了對春節(jié)期間的平安教化，加大了對春運平安學(xué)問的學(xué)習培訓(xùn)力度；

2、各站領(lǐng)導(dǎo)班子成員在春運平安大檢查期間，堅持每周一次的平安例會制度，加強對平安隱患點的排查力度，做到早發(fā)覺、早處理、早限制。

3、站領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人支配一天的值班值宿，并對值勤狀況進行了記載，確保平安工作落到實處。

4、為了加強春運工作的學(xué)習力度，我站在春運工作中，加大了平安學(xué)問的培訓(xùn)力度，增加了對自我平安意識的相識。

四、強化責任，落實平安防范措施

我站制定了《關(guān)于進一步加強對“春運平安大檢查”工作的通知》、《關(guān)于加強春節(jié)假期值班工作的通知》及《關(guān)于加強平安隱患點的排查力度》等一系列的平安制度，確保了春運工作的平安、有序地進行，確保了春運各項工作落到實處。

五、加強值班，剛好處理

1、加強對運行人員的平安教化，要求值班人員仔細履行自己的職責，嚴格值班、堅守崗位，確保春運值班工作的平安、有序。

2、加強對值班工作人員的平安教化和培訓(xùn)，嚴格遵守平安生產(chǎn)規(guī)定，嚴禁違章操作，嚴禁超速、無證駕駛、酒后駕駛等；

3、加大對運行人員平安教化培訓(xùn)，加強對運行人員的防范意識，提高應(yīng)對突況的實力，杜絕平安事故的發(fā)生。

4、加強對運行人員的平安教化培訓(xùn)，嚴格執(zhí)行平安操作規(guī)程，確保平安工作的實施，確保平安無事故。

5、加強對運行人員的平安教化培訓(xùn)，嚴格執(zhí)行平安操作規(guī)程，確保春運平安工作的實施，確保春運平安工作的實施，確保運行工作的平安、有序。

六、加強春運工作管理，確保平安無事故

春運工作是我站平安工作的重中之重。在春運工作中我站制定了嚴格的平安考核制度，做到“平安第一，預(yù)防為主”的原則；在值班工作中，我站加大了對平安的檢查力度，加大了對運行人員的平安教化培訓(xùn)，做到“平安第一，預(yù)防為主”的原則；在站領(lǐng)導(dǎo)、值班工作人員和值班值宿人員的平安管理上都有明確的.分工和職責，確保平安工作的實施；在春節(jié)前夕，我站平安科人員對站內(nèi)進行了春運平安大檢查，檢查人員對平安工作做了具體的記錄，對不符合平安要求的，嚴格追究責任，確保了春運的平安。

七、加大對站內(nèi)的治安平安和防范力度

我站加大對站內(nèi)的治安平安的檢查力度，加大了對站內(nèi)設(shè)施的平安檢查；加大對站外設(shè)施的平安檢查，加大對站內(nèi)設(shè)施的平安檢查，確保站內(nèi)設(shè)施的平安、有序；我站加大了對站外設(shè)施的平安檢查，加大了對站外設(shè)施平安的檢查和教化工作，確保站內(nèi)設(shè)施的平安，確保站外設(shè)施的平安；我站加大對站內(nèi)的消防平安的檢查，加大了對站內(nèi)消防設(shè)備的檢查，加大對消防水帶的檢查，加大對站內(nèi)消防設(shè)備的檢查。

高速收費站春運保暢工作總結(jié)3

在公司及上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體員工共同努力，xx市收費站提前打算，圓滿完成了20xx春運工作，實現(xiàn)了春運期間零事故、不堵車、熱忱服務(wù)的工作目標。

現(xiàn)將xx市收費站春運工作總結(jié)匯報如下：

一、排堵保暢工作

1、春運到來之前，xx市收費站根據(jù)公司及上級部門的要求進一步明確責任，層層抓好落實，分別與各班組人員明確責任確保各項措施到位，組織學(xué)習了有關(guān)政策文件精神和收費業(yè)務(wù)學(xué)問，做到了政策熟識，業(yè)務(wù)嫻熟。

2、針對收費站口的保暢工作制定保暢預(yù)案，預(yù)案內(nèi)容具體、責任明確、可操作性強的預(yù)案，具體規(guī)定發(fā)生堵車時收費站應(yīng)實行的詳細措施，明確操作步驟、明確詳細責任人，使每個人都從思想上高度重視保暢工作。充分地預(yù)估了春節(jié)可能出現(xiàn)的車流高峰，提前做好了各項打算工作，全力保障車輛都有序、快速地通過，持續(xù)了以往在車流高峰時期的各項有效保暢通工作。

3、加強機電設(shè)備維護，每日對機電設(shè)備進行檢查，發(fā)覺問題剛好處理上報，確保機電設(shè)備的正常運行，從而為收費站口保暢供應(yīng)保障。

4、加強站口車輛疏導(dǎo)工作，保證現(xiàn)有車道全部開啟，對站口車輛進行疏導(dǎo)管理工作，確保不因疏導(dǎo)不力而發(fā)堵車現(xiàn)象，更不能因疏導(dǎo)不到位而發(fā)生車輛刮蹭碰撞事故，從而影響站口堵塞現(xiàn)象發(fā)生。

5、保證人員配備，不足人員由備崗、休班人員補充加班，班長以上人員保證通訊暢通，隨時聽從站內(nèi)調(diào)度。

6、就餐時遇到車流高峰時一是調(diào)整就餐時間，二是值班管理人員上崗，疏導(dǎo)車輛，替換在崗人員就餐，確保了不能因為就餐而影響站口暢通工作。

二、強化平安管理

1、提高相識，落實責任。廣闊職工要勞動精神為指導(dǎo)，不斷增加責任感和使命感，充分相識做好節(jié)日期間平安生產(chǎn)工作的重要意義，本著“一崗雙責”的原則，仔細落實平安生產(chǎn)責任制，一級抓一級，措施到位，責任到人，切實保障全體職工的生命平安和國家財產(chǎn)平安。

2、加強消防、保衛(wèi)等平安生產(chǎn)工作。周密部署，提前支配，突出重點，嚴格防范。大力開展平安隱患大排查和專項整治活動，尤其是加強消防、用電、門衛(wèi)、車輛、食堂、票證室等重點場所的平安管理，仔細做好各種平安隱患的匯總、整改和上報工作，對不能馬上整改的平安隱患要派專人盯守，確保萬無一失。

3、加強應(yīng)急管理，完善各項預(yù)案。剛好修訂和完善各類突發(fā)事務(wù)應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程及工作職責，加強應(yīng)急演練，提高應(yīng)急預(yù)案的好用性和有效性。加緊落實惡劣天氣下物資儲備、設(shè)備維護保養(yǎng)、人員備崗，做好應(yīng)對突發(fā)事務(wù)的各項打算工作。

4、加大管理力度，堅持文明服務(wù)，樹立良好形象。規(guī)范操作流程，遵守工作紀律，提高收費速度，仔細做好文明服務(wù)、微笑服務(wù)，保障車道暢通，向過程司乘人員供應(yīng)平安、便捷的行車環(huán)境。

5、節(jié)日期間嚴格值班制度。節(jié)日期間嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時值班制度，遵守值班紀律，保持通訊暢通，做好值班記錄。剛好駕馭本站平安生產(chǎn)動態(tài)，全面做好各項突發(fā)事務(wù)的信息報送和處置工作，杜絕發(fā)生謊報、瞞報、漏報、遲報，確保節(jié)日期間平安生產(chǎn)形勢穩(wěn)定?！捌桨采a(chǎn)、責任重于泰山”。平安生產(chǎn)工作是一項長抓不懈的重點工作，我所在充分相識平安的重要性、長期性、和艱難性的基礎(chǔ)上，進一步增加了平安生產(chǎn)工作的緊迫感和責任感。年初對平安生產(chǎn)工作做了充分全面的部署，特殊是對人員、票款的平安和系統(tǒng)、機電設(shè)備的平安做了進一步的細化。我站還在年末制定了平安生產(chǎn)責任書，同時要求全站人員簽定平安生產(chǎn)責任書。杜絕了僥幸心理、麻痹思想的滋生，有效的消退了平安事故的發(fā)生。

三、加強聯(lián)勤聯(lián)動

1、站值班管理人員及值班長聯(lián)勤聯(lián)動，信息收集剛好全面，上報處理剛好、記錄完整規(guī)范。

2、站值班管理人員與監(jiān)控中心聯(lián)勤聯(lián)動，上報請示工作清楚、明確。

3、值班人員手機24小時開機，隨叫隨到。

4、對站內(nèi)突發(fā)重大事務(wù)，剛好上報管理處相關(guān)部門。

5、雨霧冰雪等惡劣天氣，由當班收費員第一時間上報監(jiān)控即時路況信息。

四、便民服務(wù)

1、春運期間完善服務(wù)設(shè)施，增加便民舉措，竭誠為司乘人員服務(wù)，全天侯供應(yīng)開水，供應(yīng)行車指南，想方設(shè)法地為車主供應(yīng)各種便利贏得廣闊車主的信任。

2、收費過程中做到“微笑服務(wù)”、“文明服務(wù)”和“親情服務(wù)”，拉近與司乘人員的感情。

3、當班人員廣場及崗?fù)ばl(wèi)生有垃圾馬上清理，并延長了收費廣場衛(wèi)生清掃區(qū)域，做到不留一個死角、不留一點污漬，為過往司乘人員營造良好的通行環(huán)境。

4、實行便民首辦責任制，被詢問求助的當班收費人員，必需負責說明司乘人員提出的合理詢問和求助，同時剛好賜予力所能及的幫助。

五、其他工作狀況

1、春運期間xx市收費站牢記“文明禮儀、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨。樹立以人為本的服務(wù)觀念，努力通過良好的`服務(wù)，展示自身精神面貌，傳播文明新風，讓司乘人員感受到溫馨和諧的節(jié)日氛圍。

2、為工作人員配備足夠的水，并確保工作人員的飯菜質(zhì)量，盡力改善了員工的環(huán)境，加強了員工的工作主動性和團隊凝合力。

3、打算了豐富的年夜飯，在會議室一起看春節(jié)晚會。合理支配用餐補貼，在工作壓力大和不能回家的狀況下，盡全力為全體員工營造了一個和諧的春節(jié)。

以上是xx市收費站對今年的春運工作的綜述總結(jié)，在此感謝公司、管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)。同時此次春運工作得以順當完成也是全站員工的共同努力的結(jié)果。

面對20xx年的各項工作，xx市收費站的全體員工，將以飽滿的工作熱忱接著發(fā)揚在春運工作中所體現(xiàn)的“團結(jié)進取，求實苦干”的精神，不斷總結(jié)閱歷、彌補不足，為取得更好的工作成果接著奮斗。

高速收費站春運保暢工作總結(jié)4

為保障“五一”節(jié)期間職工和人民群眾生命財產(chǎn)平安，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，我所4月28日上午剛好召開會議，仔細探討部署“五一”節(jié)假期間綜治平安生產(chǎn)工作，現(xiàn)將有關(guān)狀況匯報如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，制度完善

平安工作是我所工作的一件大事，所領(lǐng)導(dǎo)一貫重視平安工作，形成了以所平安辦總負責，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各部門，職工參加的工作格局，形成群防群治、齊抓共管的大集體，同時嚴格執(zhí)行外來人員進單位時傳達室登記制度、規(guī)范日常平安管理；建立健全突發(fā)事務(wù)平安處置工作應(yīng)急預(yù)案體系，嚴格落實行政值班制度，并做好記錄，堅持落實“一崗雙責”制，并堅持誰主管、誰負責的原則制度。

二、加大宣揚力度，讓平安深化人心

“五一”期間，我所主動開展以平安生產(chǎn)自查自糾和宣揚教化活動，全體干部、職工主動參加其中。同時依據(jù)我所實際狀況，利用二樓會議室多媒體設(shè)備播放，關(guān)于平安相關(guān)的圖片和案例，在組織學(xué)習平安相關(guān)學(xué)問的同時，又使干部職工增加了自我愛護意識和不斷提高平安生產(chǎn)責隨意識。同時加強與當?shù)嘏沙鏊?、高速交警、路政、瑞通養(yǎng)護公司等相關(guān)單位工作協(xié)調(diào)，定期溝通狀況，親密協(xié)作，加強協(xié)作，真正形成齊抓共管的合力，推動我所平安工作的深化開展。

三、做好隱患排查工作，防范于未然。

1、仔細排查平安隱患整改工作，我所對平安生產(chǎn)的檢查工作要做到常?；贫然?、規(guī)范化，在工作中主要體現(xiàn)一個“勤”字上。要勤過問、勤督促、勤檢查。對檢查中提出的平安隱患問題要督促企業(yè)加快整改，把隱患殲滅在萌芽中，削減平安生產(chǎn)事故的發(fā)生。

2、責任追究制，要做好平安生產(chǎn)事故防范工作，杜絕各類事故的.發(fā)生。一旦發(fā)生事故，要仔細執(zhí)行事故報告和剛好處置制度，要逐級剛好上報，對發(fā)生平安生產(chǎn)事故的要根據(jù)“四不放過”的原則，肅穆追究部門主要負責人和相關(guān)責任人的責任，確保生命財產(chǎn)平安。

四、平安自查發(fā)覺的問題

1、因近期雷雨頻繁，收費站頂棚因，高壓保險接觸器被雷電擊毀，導(dǎo)致辦公樓區(qū)域停電。

2、辦公樓檢查有4個滅火器壓失效。

3、院內(nèi)攝像頭和監(jiān)控視頻正常。

4、收費站收費崗?fù)こ隹谇胺?，坡度大彎度小，有部分大貨車沖崗現(xiàn)象，存在平安隱患。

5、車庫整治狀況，車輛門鎖停放封存。

五、整改措施

1、高壓保險接觸器被雷電擊毀的其次天，就請xx供電所人員對其更換了新的保險接觸器，現(xiàn)已修復(fù)到位。

2、已經(jīng)書面通知xx養(yǎng)護中心，剛好對匝道口剛好進行修復(fù)。

3、門衛(wèi)值班對進入車輛人員要進行登記。

4、全部消費設(shè)施進行平安檢查

通過“五一”期間這次自查自糾工作，做到了仔細全面、細致，通過平安自查消退了平安隱患，也進一步提高了全所干部職工的平安思想意識，在今后的工作中一如既往，把平安工作作為日常工作的首位，常抓不懈。

高速收費站春運保暢工作總結(jié)5

20xx年在交控集團、管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx站各項工作按既定目標有序開展，逐步實現(xiàn)了收費站管理精細化，平安管理常態(tài)化，微笑服務(wù)標準化。員工的綜合素養(yǎng)、業(yè)務(wù)實力、服務(wù)水平都得到了全面提升?，F(xiàn)從六個方面對收費站全年工作開展狀況進行總結(jié)。現(xiàn)匯報如下：

一、20xx年工作狀況

（一）通行費征收數(shù)據(jù)

收費工作是收費站營運管理工作的重中之重，仔細做好收費工作是全年各項工作中的重要部分。20xx年度全站通行費收入19711504.75元，完成全年安排任務(wù)的83.9%，較去年下降了11.9%。單車收費額65.4元，較去年同期（76.8元）相比下降14.8%。入口流量267836輛，比去年同期增長11735輛，增長率為4.6%；出口總計301361輛，比去年同期增長9977輛，增長率為3.4%。

（二）微笑服務(wù)工作

今年以來，針對新進員工隊伍比較年輕的狀況，站內(nèi)致力于培育一支充溢活力的員工隊伍。在管理上，注意提升員工的素養(yǎng)修養(yǎng)，引導(dǎo)員工全方面發(fā)展。班組微笑服務(wù)培訓(xùn)也日漸完善，年初制定了具體的培訓(xùn)方案。通過與督導(dǎo)評比相結(jié)合，微笑服務(wù)培訓(xùn)由被動接受向主動要求方面轉(zhuǎn)變，培訓(xùn)主要注意于正面引導(dǎo)和問題導(dǎo)向，點出問題立即進行班后培訓(xùn)，班中督促，站內(nèi)微笑服務(wù)小組進行考核。依據(jù)集團公司微笑服務(wù)的發(fā)展趨勢，不斷變更培訓(xùn)方案。在全站員工的努力下，微笑服務(wù)工作穩(wěn)中有升，20xx年，在集團公司視頻及暗訪考核中，本站共點名表揚員工4人次。

（三）稽查管理工作

稽查管理工作在外查方面，主動協(xié)作管理處開展相關(guān)活動，在打擊惡意闖道車輛專項整治活動和維護收費秩序、依法治理逃費行為專項整治活動中主動主動作為，取得了良好的效果，為凈化收費環(huán)境打下了堅實的基礎(chǔ)。全年度堵漏增收車輛數(shù)為505輛次，共增收金額39842.25元，完成全年安排的99.6%。其中假冒其他免費9輛次，增收金額1786.5元；車型改判輛421次，增收金額23325.75元；假冒綠色通道75輛，增收金額14730元；查處闖道車一輛，并上報集團公司黑名單。內(nèi)查方面在日常工作中著重加大包括現(xiàn)場稽查及錄像稽查力度，狠抓績效考核制度的落實。同時加強對票、款、卡、特情車輛的處理登記檢查，嚴格根據(jù)標準進行考核，進一步確保了各項工作的落實。

（四）站務(wù)管理工作

站內(nèi)以內(nèi)業(yè)資料精、細、全為抓手，以標準化管理為目標，不斷完善標準化建設(shè)。在20xx年度國檢資料打算過程中，整理6大項32小項共計226個檔案盒，對五年來的資料進行了嚴密的梳理規(guī)整。在管理方面，結(jié)合站內(nèi)實際，建立健全了各項規(guī)章制度，依據(jù)實際狀況進一步完善了班組督導(dǎo)聯(lián)系人制度，對責任班組日常工作開展狀況及內(nèi)業(yè)資料的完成狀況進行全面檢查，形成通報，出現(xiàn)問題通過倒查查出相關(guān)責任人。20xx年度共形成通報12期，被檢查238人次，班組被檢查頻率4次/月，通過班組督導(dǎo)檢查使收費站整體業(yè)務(wù)水平得到了穩(wěn)步提升。

（五）平安管理工作

20xx年站內(nèi)平安生產(chǎn)整體態(tài)勢平穩(wěn)，自去年新安法實施后，收費站不斷踐行學(xué)法活動。主動根據(jù)管理處要求開展各類應(yīng)急預(yù)案的演練及平安學(xué)問競答等活動，提高一線員工的平安防范意識。通過落實平安教化，深化平安意識；細化平安工作，確保征收平安；搞好平安排查，杜絕事故隱患這三要素強化收費站平安管理工作，杜絕平安事故。在全體員工的不懈的努力下，我站榮膺20xx年度省級青年平安監(jiān)督崗。

（六）黨工團建工作

20xx年是交控集團合并重組運營的頭一年，在集團公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，收費站以黨小組為核心，在工會小組與團支部的協(xié)作下，主動開展了弘揚勞動精神主題實踐活動和凝合力工程活動，全面培育員工的歸屬感和向心力。同時深化踐行三嚴三實專題教化活動，以嚴與實的標準檢驗工作效能。在管理處黨總支的關(guān)懷下，涉及員工切身利益的.問題在逐一解決。同時，主動組織開展員工喜聞樂見的活動，著力打造屬于員工的樂活時空。

二、存在問題及緣由分析

（一）微笑服務(wù)工作雖有亮點，但成色不足。總結(jié)分析20xx年微笑服務(wù)工作，站里在取得成果的同時也醒悟的看到了工作中存在的問題與不足：一是微笑服務(wù)系列活動、培訓(xùn)內(nèi)容等還不能很好地適應(yīng)年輕人的特點，須要進一步改進和創(chuàng)新。二是站內(nèi)的微笑服務(wù)出彩的特性化員工不多。20xx年的相比20xx年上榜人數(shù)有所削減，站內(nèi)的微笑服務(wù)出彩的特性化員工不是許多。

在20xx年，站內(nèi)將實行相應(yīng)措施，在每個班組至少樹立一名微笑服務(wù)優(yōu)秀人員，力爭只要考核到就點名表揚，營造良好的主動向上的氛圍。在培訓(xùn)工作中內(nèi)訓(xùn)師將試著搜集心理素養(yǎng)疏導(dǎo)相關(guān)資料，找尋心情管理、個人素養(yǎng)提升的素材，在培訓(xùn)中引用，從主觀上引導(dǎo)收費員樹立良好的心態(tài)，提高個人素養(yǎng)。

（二）稽查工作不能主動作為。在20xx年每月的稽查工作中都是被動的根據(jù)管理處的每月安排支配比照開展相關(guān)工作，不能真正做到主動作為，不能很好的解決在部分時段（如夜班值班長頂崗時）站內(nèi)人員緊缺尤其是男員工少的狀況下主動主動對相關(guān)可疑車輛進行嚴格的排查。每月稽查通訊報道較少，沒有根據(jù)站內(nèi)年初制定的安排完成。

在20xx年，站內(nèi)將進一步加強稽查工作，結(jié)合站內(nèi)實際工作特點，開展形式多樣的稽查活動，如加大對臨界車型的查處、協(xié)作地方派出所開展野導(dǎo)游車輛排查工作等。通過開展班組間結(jié)對互查，從而克服人員不足的困難。在新的一年中嚴格根據(jù)年初制定的稽查通訊報道任務(wù)，責任落實到班組，每月進行考核，將考核結(jié)果與績效掛鉤，提升整體稽查業(yè)務(wù)水平。

（三）管理力度有待進一步加大。對員工有時過分寬容，嚴管不足，怕得罪人。部分值班長及管理崗位員工思想松懈，不能起到良好的帶頭作用，工作中缺乏創(chuàng)新意識和主觀能動性。

高速收費站春運保暢工作總結(jié)6

今年春節(jié)長假期間，xx新區(qū)收費站出入口車流量達到21287輛次，其中入口總車流量11202