2020年8月自考00182公共關(guān)系學(xué)試題及答案含解析

公共關(guān)系學(xué)年月真題

0018220208

1、【單選題】公共關(guān)系職業(yè)化時(shí)期的代表人物是

艾維·李

愛(ài)德華·伯尼斯

A:

巴納姆

B:

詹姆斯·格魯尼格

C:

答D:案：A

解析：艾維?李作為公共關(guān)系之父，不僅首創(chuàng)了公共關(guān)系這一專(zhuān)門(mén)職業(yè)，而且，他提出的

“說(shuō)真話”、“公眾必須被告知”的命題將公共利益與誠(chéng)實(shí)帶進(jìn)了公共關(guān)系的區(qū)域，使公

共關(guān)系這門(mén)學(xué)科從對(duì)一些簡(jiǎn)單問(wèn)題的探討上升為探求帶有某些規(guī)律性的原則和方法，大大

推動(dòng)了這門(mén)學(xué)科的發(fā)展。艾維?李作為公共關(guān)系職業(yè)的先驅(qū)者的地位是無(wú)可爭(zhēng)議的。P54

2、【單選題】最早問(wèn)世的公共關(guān)系學(xué)理論書(shū)籍是

《論語(yǔ)》

《道德經(jīng)》

A:

《高盧戰(zhàn)記》

B:

《修辭學(xué)》

C:

答D:案：D

解析：古希臘哲學(xué)家亞里士多德在他的經(jīng)典著作《修辭學(xué)》一書(shū)中，詳細(xì)闡述了修辭的藝

術(shù)，即如何運(yùn)用語(yǔ)言來(lái)影響聽(tīng)眾的思想和行為的藝術(shù)。因此西方公共關(guān)系學(xué)界認(rèn)為，亞里

士多德的《修辭學(xué)》堪稱(chēng)最早問(wèn)世的公共關(guān)系學(xué)的理論書(shū)籍。P52

3、【單選題】《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類(lèi)大典》正式頒布的時(shí)間是

1986年

1987年

A:

1989年

B:

1999年

C:

答D:案：D

解析：《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類(lèi)大典》正式頒布的時(shí)間是1999年5月。

4、【單選題】目標(biāo)公眾中最具有權(quán)威性的是

社區(qū)公眾

顧客公眾

A:

媒介公眾

B:

政府公眾

C:

答D:案：D

解析：任何社會(huì)組織都需要與政府的有關(guān)職能機(jī)構(gòu)和管理部門(mén)打交道，政府公眾是所有社

會(huì)組織的目標(biāo)公眾中最具有權(quán)威性的對(duì)象，也是組織生存和發(fā)展的重要保障條件。參見(jiàn)教

材P92。

5、【單選題】決定公眾性質(zhì)的是公眾的

群體性

共同點(diǎn)的性質(zhì)

A:

多樣性

B:

變化性

C:

答D:案：B

解析：公眾總是和某一特定的共同點(diǎn)聯(lián)系在一起的，共同點(diǎn)的性質(zhì)決定著公眾的性質(zhì)。

6、【單選題】展覽會(huì)最正規(guī)、最莊重的形式是

中型展覽會(huì)

小型展覽會(huì)

A:

博覽會(huì)

B:

宣傳展覽會(huì)

C:

答D:案：C

解析：展覽會(huì)最正規(guī)、最莊重的形式是博覽會(huì)。

7、【單選題】一個(gè)對(duì)某問(wèn)題享有盛譽(yù)的人總比無(wú)聲譽(yù)的人更能引起更多人態(tài)度的改變,證明

了人的態(tài)度改變影響因素中的

信息本身的作用

說(shuō)服者的條件

A:

問(wèn)題排列技巧的作用

B:

知識(shí)儲(chǔ)備的作用

C:

答D:案：B

解析：霍夫蘭認(rèn)為人的改變主要取決于說(shuō)服者的條件、信息本身的說(shuō)服力以及問(wèn)題的排列

技巧。他的實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明：一個(gè)對(duì)某問(wèn)題享有盛譽(yù)的人總比無(wú)聲譽(yù)的人更能引起更多人的

態(tài)度改變。

8、【單選題】大腦對(duì)當(dāng)前直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的整體反映被稱(chēng)為

知覺(jué)

映射

A:

思維

B:

反饋

C:

答D:案：A

解析：知覺(jué)是大腦對(duì)當(dāng)前直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的整體反映。

9、【單選題】兼具功能上和傳播上雙重意義的語(yǔ)言,如揮手、跺腳等屬于

物體語(yǔ)言

行動(dòng)語(yǔ)言

A:

標(biāo)記語(yǔ)言

B:

模擬語(yǔ)言

C:

答D:案：B

解析：P136。行動(dòng)語(yǔ)言包括那些不特別與代表某種信號(hào)的所有人體運(yùn)動(dòng)，不但先是身體的

移動(dòng)或完成某種動(dòng)作狀態(tài)，而且泄露與此動(dòng)作有關(guān)的其他訊息，如吃喝、揮手、接吻、跺

腳等，兼具有功能上和傳播上的雙重意義。

10、【單選題】下列屬于非語(yǔ)言傳播方式的是

雜志

廣播

A:

標(biāo)記語(yǔ)言

B:

因特網(wǎng)

C:

答D:案：C

解析：雜志、廣播和因特網(wǎng)是主要的大眾傳媒，都是以語(yǔ)言符號(hào)為載體來(lái)進(jìn)行傳遞的。標(biāo)

記語(yǔ)言即用手勢(shì)、代號(hào)等代替文字語(yǔ)言的特殊標(biāo)記系統(tǒng)，屬于非語(yǔ)言傳播。P136

11、【單選題】公共關(guān)系策劃的生命力在于其

創(chuàng)造性

程序性

A:

時(shí)機(jī)性

B:

靈活性

C:

D:

答案：A

解析：公共關(guān)系策劃具有目標(biāo)性、思想性、創(chuàng)造性、程序性、靈活性、時(shí)機(jī)性的特征，

其中，創(chuàng)造性是公共關(guān)系策劃的生命力。

12、【單選題】企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策的依據(jù)是

公共關(guān)系策劃

公共關(guān)系傳播

A:

公共關(guān)系危機(jī)管理

B:

公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)

C:

答D:案：A

解析：P144。（1）公共關(guān)系策劃是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要任務(wù);（2）公共關(guān)系策劃是企業(yè)

經(jīng)營(yíng)管理決策的依據(jù)。

13、【單選題】新聞稿的靈魂是

事實(shí)

結(jié)尾

A:

導(dǎo)語(yǔ)

B:

故事

C:

答D:案：C

解析：P161。倒金字塔結(jié)構(gòu)由導(dǎo)語(yǔ)和實(shí)施兩大部分組成，導(dǎo)語(yǔ)是新聞稿的靈魂，最新、最

重要的內(nèi)容即包含其中。

14、【單選題】廣告策劃的基礎(chǔ)是

市場(chǎng)調(diào)查

廣告定位

A:

廣告創(chuàng)意

B:

廣告媒介選擇

C:

答D:案：A

解析：一項(xiàng)較完整的廣告策劃，一般包括五個(gè)方面的內(nèi)容：(1)市場(chǎng)調(diào)查，它是進(jìn)行廣告

策劃的基礎(chǔ)。(2)廣告定位。(3)廣告創(chuàng)意，它是決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵。(4)廣告媒介

安排，它是廣告策劃中直接影響廣告?zhèn)鞑バЧ闹匾獑?wèn)題。(5)廣告效果測(cè)定，是全面驗(yàn)

證廣告策劃實(shí)施情況的必不可少的工作。

15、【單選題】為推銷(xiāo)商品、提供服務(wù)或傳達(dá)某種觀念,自行或者委托他人設(shè)計(jì)、制作、發(fā)

布廣告的組織或個(gè)人是

廣告代理商

廣告主

A:

廣告信息

B:

廣告受眾

C:

答D:案：B

解析：廣告主是為推銷(xiāo)商品、提供服務(wù)或傳達(dá)某種觀念,自行或者委托他人設(shè)計(jì)、制作、

發(fā)布廣告的組織或個(gè)人；廣告代理商是指受廣告主委托，負(fù)責(zé)廣告活動(dòng)的策劃與執(zhí)行的廣

告經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)；廣告信息是指廣告的內(nèi)容及其傳達(dá)的形式；廣告受眾是廣告信息的接受者，

是廣告信息傳播的對(duì)象。P165

16、【單選題】櫥窗陳列展覽屬于

博覽會(huì)

中型展覽會(huì)

A:

小型展覽會(huì)

B:

袖珍展覽

C:

答D:案：D

解析：從展覽的規(guī)模看，展覽會(huì)分類(lèi)：（1）大型綜合展覽會(huì)通常由專(zhuān)門(mén)的單位舉辦，

規(guī)模大、參展項(xiàng)目多。如國(guó)際博覽會(huì)、全國(guó)性展覽會(huì)等。（2）中型展覽會(huì)，如各行

業(yè)、各省區(qū)的展覽會(huì)。（3）小型展覽會(huì)一般由企業(yè)自辦，如各企業(yè)、公司獨(dú)家舉辦的

展覽會(huì)。（4）袖珍展覽，如櫥窗陳列展覽和流動(dòng)車(chē)展覽等。故本題選D。

17、【單選題】組織形象管理處于“臭名遠(yuǎn)揚(yáng)”惡劣狀態(tài)的是

高知名度/高美譽(yù)度

高美譽(yù)度/低知名度

A:

低知名度/低美譽(yù)度

B:

低美譽(yù)度/高知名度

C:

答D:案：D

解析：P196—P197。低美譽(yù)度/高知名度。組織處在這種形象地位，表明組織形象管理處

于“臭名遠(yuǎn)揚(yáng)”的惡劣狀態(tài)，不僅信譽(yù)差，而且知之者甚多。

18、【單選題】組織識(shí)別系統(tǒng)中的最具傳播力與感染力的要素是

理念識(shí)別系統(tǒng)

行為識(shí)別系統(tǒng)

A:

B:

視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)

聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)

C:

答D:案：C

解析：P194。視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（VIS）是運(yùn)用系統(tǒng)的、統(tǒng)一的視覺(jué)符號(hào)系統(tǒng)，對(duì)外傳達(dá)組織

的經(jīng)營(yíng)理念與情報(bào)信息，是組織識(shí)別系統(tǒng)中最具傳播力與感染力的要素，它接觸的層面最

廣泛，可快速而明確地達(dá)成認(rèn)知和識(shí)別的目的。

19、【單選題】著重從決策的角度分析定義危機(jī)的學(xué)者是

赫爾曼

羅森塔爾

A:

巴頓

B:

佩爾森

C:

答D:案：A

解析：赫爾曼對(duì)危機(jī)的定義著重是從決策的角度分析的。他認(rèn)為危機(jī)本身就是一個(gè)決策

過(guò)程，這種決策過(guò)程不同于常態(tài)，它強(qiáng)調(diào)的是決策者對(duì)“形勢(shì)”的判斷與迅速反應(yīng)。

20、【單選題】提出“只有進(jìn)行有效的傳播管理才能進(jìn)行有效的危機(jī)管理”的是

庫(kù)姆斯

邁克爾·里杰斯特

A:

格魯尼格

B:

斯蒂文·芬克

C:

答D:案：B

解析：英國(guó)學(xué)者邁克爾?里杰斯特一針見(jiàn)血地指出，“只有進(jìn)行有效的傳播管理，才能進(jìn)

行有效的危機(jī)管理”，這的確是對(duì)危機(jī)傳播本質(zhì)特征的精準(zhǔn)把握。

21、【多選題】公共關(guān)系的觀念包括

形象觀念

公眾觀念

A:

傳播觀念

B:

服務(wù)觀念

C:

協(xié)調(diào)觀念

D:

答E:案：ABCDE

解析：P43。公共關(guān)系觀念具體有：（1）形象觀念；（2）公眾觀念；（3）傳播觀念；

（4）協(xié)調(diào)觀念；（5）互惠觀念；（6）服務(wù)觀念。

22、【多選題】大中型公關(guān)公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置包括

行政部門(mén)

規(guī)劃審計(jì)部門(mén)

A:

專(zhuān)業(yè)技術(shù)部門(mén)

B:

公共關(guān)系協(xié)會(huì)部

C:

國(guó)際和地區(qū)部門(mén)

D:

答E:案：ABCE

解析：大中型公關(guān)公司主要由行政部門(mén)、規(guī)劃審計(jì)部門(mén)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)部門(mén)、國(guó)際和地區(qū)部門(mén)

這四部分組成。故ABCE當(dāng)選。P67

23、【多選題】下列各項(xiàng)屬于公眾共同性的有

共同的利益

共同的需求

A:

共同的目的

B:

共同的意向

C:

共同的興趣

D:

答E:案：ABCDE

解析：當(dāng)某一群人、某一社會(huì)階層、某些社會(huì)團(tuán)體因?yàn)槟撤N共同性而發(fā)生內(nèi)在聯(lián)系時(shí)，便

成為一類(lèi)公眾。這種共同性，就是指相互之間的某種共同點(diǎn)，比如共同的利益、共同的需

求、共同的目的、共同的問(wèn)題、共同的意向、共同的興趣、共同的背景等。P82

24、【多選題】下列公眾屬于組織外部公眾的有

管理人員

技術(shù)人員

A:

競(jìng)爭(zhēng)者

B:

政府官員

C:

社區(qū)居民

D:

答E:案：CDE

解析：外部公眾即組織的外部溝通對(duì)象群體，如消費(fèi)者、協(xié)作者、競(jìng)爭(zhēng)者、記者、名流、

政府官員、社區(qū)居民等；故CDE當(dāng)選。管理人員和技術(shù)人員屬于組織內(nèi)部公眾。P83

25、【多選題】霍夫蘭認(rèn)為人的態(tài)度的改變主要取決于

情感的需要

A:

交往的需要

說(shuō)服者的條件

B:

信息本身的說(shuō)服力

C:

問(wèn)題的排列技巧

D:

答E:案：CDE

解析：霍夫蘭認(rèn)為人的改變主要取決于說(shuō)服者的條件、信息本身的說(shuō)服力以及問(wèn)題的排列

技巧。P106—P107。

26、【多選題】影響知覺(jué)選擇性的客觀因素有

知覺(jué)對(duì)象本身的特征

對(duì)象和背景的差別

A:

對(duì)象的組合

B:

需要

C:

知識(shí)

D:

答E:案：ABC

解析：知覺(jué)選擇性受客觀因素和主觀因素所制約，客觀因素包括知覺(jué)對(duì)象本身的特征、對(duì)

象和背景的差別、對(duì)象的組合;主觀因素包括人的需要和動(dòng)機(jī)、興趣、性格、氣質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)

知識(shí)。故ABC當(dāng)選。

27、【多選題】拉斯韋爾“5W”模式中,傳播對(duì)象的分析主要包括

傳播對(duì)象的心理

傳播對(duì)象的勸服

A:

傳播對(duì)象的選擇

B:

傳播對(duì)象的分類(lèi)

C:

傳播對(duì)象的知識(shí)背景

D:

答E:案：AB

解析：在拉斯韋爾的“5W”模式中，傳播對(duì)象的分析主要包括傳播對(duì)象的心理、傳播對(duì)象

的勸服。P122

28、【多選題】集團(tuán)頭腦風(fēng)暴法的形式有

直接頭腦風(fēng)暴法

間接頭腦風(fēng)暴法

A:

質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法

B:

確信頭腦風(fēng)暴法

C:

交互頭腦風(fēng)暴法

D:

E:

答案：AC

解析：集團(tuán)頭腦風(fēng)暴法有兩種形式，一是直接頭腦風(fēng)暴法，二是質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法。P153

29、【多選題】廣告活動(dòng)的構(gòu)成要素包括

廣告主

廣告代理商

A:

廣告信息

B:

廣告媒介

C:

廣告受眾

D:

答E:案：ABCDE

解析：廣告活動(dòng)的構(gòu)成要素有廣告主、廣告代理商、廣告信息、廣告媒介、廣告受眾等。

p165

30、【多選題】根據(jù)展出的商品種類(lèi)可將展覽會(huì)分為

室內(nèi)展覽會(huì)

大型展覽會(huì)

A:

中型展覽會(huì)

B:

單一商品展覽會(huì)

C:

混合商品展覽會(huì)

D:

答E:案：DE

解析：P180。展覽會(huì)從展出商品的種類(lèi)看，有單一商品展覽會(huì)和混合商品展覽會(huì)。室內(nèi)展

覽會(huì)是根據(jù)舉辦展覽的場(chǎng)地不同劃分的類(lèi)型；大型展覽會(huì)和中型展覽會(huì)是根據(jù)展覽的規(guī)模

劃分的類(lèi)型。

31、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述電視傳播的優(yōu)點(diǎn)。

答案：（1）視聽(tīng)兼?zhèn)洌暜?huà)并茂；（2）現(xiàn)場(chǎng)感強(qiáng)，可信度高；（3）近距離觀賞，親切

自由；（4）傳播內(nèi)容的兼容性、開(kāi)放性。P133

32、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述追隨流行的心理原因。

答案：追隨流行的心理原因主要有：(1)從眾與模仿；(2)求新欲望；(3)自我防御與自我

顯示；(4)追隨流行有個(gè)別差異。

33、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的原則。

答案：公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循以下原則：(1)利益性原則。(2)客觀性原則。(3)系統(tǒng)性原

則。(4)可行性原則。(5)靈活性原則。

34、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述產(chǎn)品定位的客觀依據(jù)。

答案：產(chǎn)品定位的客觀依據(jù)有以下幾點(diǎn)：(1)關(guān)于產(chǎn)品的調(diào)查研究。(2)關(guān)于消費(fèi)者的調(diào)查

研究。(3)關(guān)于市場(chǎng)情況的調(diào)查研究。(4)關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查研究。(5)關(guān)于傳播媒體的

調(diào)查研究。（6）關(guān)于流通領(lǐng)域情況的調(diào)查研究。

35、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述贊助活動(dòng)的種類(lèi)。

答案：根據(jù)贊助的對(duì)象，贊助活動(dòng)可以分為以下幾種類(lèi)型：贊助體育活動(dòng)；贊助新聞出

版、文化藝術(shù)事業(yè)；贊助教育和科研事業(yè)；贊助福利事業(yè)和受災(zāi)地區(qū)。常見(jiàn)的贊助活動(dòng)還

有，贊助壯舉和探險(xiǎn)及贊助重大節(jié)日活動(dòng)。參見(jiàn)教材P185—186。

36、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)的特征。

答案：(1)突發(fā)性。(2)不確定性。(3)輿論關(guān)注性。(4)“連鎖”破壞性。(5)“溢出效

應(yīng)”。

37、【論述題】試述報(bào)紙傳播的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)。

答案：優(yōu)點(diǎn)：(1)可充分處理論題。由于報(bào)紙篇幅大，能容納較大的信息量，而且還可自

由調(diào)整版面，因此，對(duì)某些為社會(huì)和公眾所關(guān)切的問(wèn)題，報(bào)紙的報(bào)道就可以較充分地進(jìn)行

深入細(xì)致的分析，詳細(xì)地交代一件事情的來(lái)龍去脈，而不至于像廣播和電視那樣受時(shí)間的

限制而不得不簡(jiǎn)略。(2)選擇性強(qiáng)。報(bào)紙實(shí)現(xiàn)了讀者在閱讀方式、閱讀內(nèi)容、閱讀時(shí)間和

地點(diǎn)上的自主選擇權(quán)。一報(bào)在手，你可細(xì)細(xì)品讀，可匆匆瀏覽，也可束之高閣；可任興致

所至，愿讀什么就讀什么，愿何時(shí)、何地讀就何時(shí)、何地讀。較之“稍縱即逝"、“過(guò)時(shí)

不候”的電子媒體，這種閱讀的主動(dòng)性讓人永遠(yuǎn)心儀。(3)易于保存、易于檢索。報(bào)紙?jiān)?/p>

保存信息方面有不可磨滅的功能，同樣的信息，如果是來(lái)自于電波，若不經(jīng)過(guò)錄音或錄像

設(shè)備，信息便無(wú)法保存。報(bào)紙則不然，它無(wú)需具備任何附加條件，信息的傳載物即是信息

的永久承載體，對(duì)其進(jìn)行保存的便利性與容易度亦人所共知。(4)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)。報(bào)紙可針對(duì)

不同類(lèi)型的讀者進(jìn)行宣傳和提供專(zhuān)門(mén)化的服務(wù)。面對(duì)受眾多樣化的需求，報(bào)紙可謂是最早

出現(xiàn)對(duì)位發(fā)行的媒體，具體表現(xiàn)為報(bào)紙的種類(lèi)非常之多，現(xiàn)今報(bào)紙的劃分更是越來(lái)越細(xì)。

(5)經(jīng)濟(jì)性。報(bào)紙的制作較為容易，成本不高。無(wú)論是從人、財(cái)、物的投入上，還是從時(shí)

間的消耗上說(shuō)，都是一種比較廉價(jià)的媒體。缺點(diǎn)：(1)時(shí)效性差。因受到排版、印刷、

發(fā)行的限制，報(bào)紙信息的傳播速度不如電子媒體，人們所看到的信息往往是“過(guò)去時(shí)"。

雖然報(bào)業(yè)也在通過(guò)種種努力進(jìn)行改進(jìn)，如建立自己的投遞系統(tǒng)，在內(nèi)容方面重新定位，但

較之電子媒體，它始終有點(diǎn)“先天不足”。(2)讀者的受局限性。因是一種文字傳播，沒(méi)

有受過(guò)多少教育的人便被排斥在此媒體之外。而由于發(fā)行方面的問(wèn)題，邊遠(yuǎn)地區(qū)的人也很

難成為報(bào)紙的忠實(shí)受眾。(3)報(bào)紙的現(xiàn)場(chǎng)感、形象感較差。因?yàn)榻邮胀ǖ赖膯我恍?，記?/p>

即便有生花妙筆，也遠(yuǎn)不如電視寥寥數(shù)語(yǔ)與直觀形象的展現(xiàn)來(lái)得親切。報(bào)紙是一種理性型

媒體，其形象感不如屬于感性型媒體的電視。

38、【論述題】試述組織形象調(diào)查的過(guò)程。

答案：（1）組織自我形象分析。（①組織實(shí)態(tài)的調(diào)查分析；②員工階層的調(diào)查研究；③

管理階層的調(diào)查分析；④決策階層的研究分析。（2）組織實(shí)際形象分析。①公眾辨認(rèn)

與分析；②組織形象地位測(cè)量；③組織形象要素分析。