商務(wù)禮儀第4章

第4章

商務(wù)接待拜訪禮儀

4.1商務(wù)接待禮儀4.2商務(wù)拜訪禮儀4.3饋贈(zèng)禮儀

第4章商務(wù)接待拜訪禮儀4.1商務(wù)接待禮儀1學(xué)習(xí)目標(biāo)理論目標(biāo)：掌握商務(wù)接待、商務(wù)拜訪、饋贈(zèng)禮儀等基本概念和基本知識(shí)，把握其商務(wù)接待拜訪的準(zhǔn)備工作和禮儀方面注意事項(xiàng)。實(shí)務(wù)目標(biāo)：掌握商務(wù)接待、商務(wù)拜訪、饋贈(zèng)等具體工作程序和基本禮儀規(guī)范。案例目標(biāo)：通過(guò)所學(xué)商務(wù)接待禮儀、商務(wù)拜訪禮儀和饋贈(zèng)禮儀的基本工作程序和禮儀規(guī)范等基本知識(shí)，分析相關(guān)案例，培養(yǎng)和提高商務(wù)人員在商務(wù)接待和拜訪禮儀等方面的決策分析能力。實(shí)訓(xùn)目標(biāo)：引導(dǎo)學(xué)生參加商務(wù)接待、商務(wù)拜訪、饋贈(zèng)禮品等業(yè)務(wù)勝任能力的實(shí)踐，在了解商務(wù)接待與拜訪禮儀等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、法律和職業(yè)道德要求，在切實(shí)體驗(yàn)商務(wù)人員在商務(wù)接待和拜訪等有效率的活動(dòng)中，培養(yǎng)相應(yīng)的專業(yè)能力與職業(yè)核心能力；通過(guò)踐行職業(yè)道德規(guī)范，促進(jìn)健全人格的塑造。學(xué)習(xí)目標(biāo)理論目標(biāo)：掌握商務(wù)接待、商務(wù)拜訪、饋贈(zèng)禮儀等基本概念24.1商務(wù)接待禮儀

商務(wù)接待是指商務(wù)活動(dòng)中迎來(lái)送往的一系列招待活動(dòng)。

4.1商務(wù)接待禮儀

商務(wù)接待是指商務(wù)活動(dòng)中迎來(lái)送往的一系列招34.1.1商務(wù)接待禮儀概述日常接待隆重接待

4.1.1商務(wù)接待禮儀概述日常接待44.1.2商務(wù)接待的準(zhǔn)備1）接待環(huán)境準(zhǔn)備2）接待室的物質(zhì)準(zhǔn)備3）接待人員的心理準(zhǔn)備4.1.2商務(wù)接待的準(zhǔn)備1）接待環(huán)境準(zhǔn)備54.1.3接待工作的基本禮儀規(guī)范（1）日常接待（1）迎客禮儀

①經(jīng)過(guò)走廊時(shí)要讓客人走在中間，自己位于客人右斜前方，距離客人大約2-3步。②指明方向時(shí)應(yīng)將手掌伸平向上。③經(jīng)過(guò)樓梯時(shí)讓客人走在扶手一側(cè)；上樓梯時(shí)，客人要走在自己的前方，相隔1-2個(gè)臺(tái)階；下樓梯時(shí)，自己走在客人的前方，相隔1-2個(gè)臺(tái)階。④進(jìn)入電梯時(shí)電梯無(wú)人時(shí)在客人之前進(jìn)入電梯，按住“開(kāi)”的按鈕，請(qǐng)客人進(jìn)入電梯,到達(dá)目標(biāo)樓層時(shí)，按住“開(kāi)”的按鈕，請(qǐng)客人先下

電梯有人時(shí)

無(wú)論上下都應(yīng)客人、上司優(yōu)先4.1.3接待工作的基本禮儀規(guī)范（1）日常接待6⑤進(jìn)入會(huì)客廳時(shí)不要直接進(jìn)入，首先要告訴對(duì)方這里是會(huì)客廳。如果門是向外開(kāi)的，則先敲門再打開(kāi)門說(shuō)：“請(qǐng)進(jìn)”，讓對(duì)方先行步入會(huì)客廳；如果門是向內(nèi)開(kāi)的，則要說(shuō)：“打擾了”，把門推開(kāi)先進(jìn)入會(huì)客廳，說(shuō)：“請(qǐng)進(jìn)，”讓客人進(jìn)來(lái)?？腿诉M(jìn)入后，引導(dǎo)人員要面朝門口輕輕把門關(guān)上。然后，把客人引導(dǎo)至上座，說(shuō)：“請(qǐng)您坐這里”?？腿俗潞?，告訴客人：“領(lǐng)導(dǎo)馬上就到，請(qǐng)您稍等片刻，”隨后離開(kāi)。離開(kāi)前要向客人禮貌地說(shuō)：“對(duì)不起，我先失陪了?！本瞎蠓娇呻x去。⑤進(jìn)入會(huì)客廳時(shí)7（2）待客禮儀倒茶

民間有“淺茶滿酒，”“茶灑欺人，酒滿敬人”的說(shuō)法，一般茶水倒入杯中七、八分滿就可以了。端茶

要雙手給來(lái)賓端茶。對(duì)有杯耳的杯子，通常是右手抓住杯耳，另一只手托住杯底，倒茶的順序堅(jiān)持客人優(yōu)先。如果是多位來(lái)賓，就要依職位高低順序，依次上茶。自己公司的成員也按職位高低，先后上茶。續(xù)水

如果是帶蓋的杯子，則要用左手的食指和拇指拿著茶杯蓋子，右手倒茶。

（2）待客禮儀8（3）送客禮儀如果要結(jié)束接待可以婉言提出借口。如：“對(duì)不起，我要參加一個(gè)會(huì)議，今天只能到這里了，”也可用起身的身體語(yǔ)言告訴對(duì)方，就此結(jié)束這次接待談話。來(lái)賓告辭一般應(yīng)婉言相留，來(lái)賓要走，應(yīng)等來(lái)賓起身后，自己再起身相送，根據(jù)與來(lái)賓的關(guān)系，將來(lái)賓送到門口或電梯口。當(dāng)送客至門外時(shí)要向?qū)Ψ奖硎靖兄x，說(shuō)：“我就不遠(yuǎn)送了。謝謝您的來(lái)訪?！碑?dāng)送客至電梯口前客人進(jìn)入電梯后電梯門開(kāi)始閉合時(shí)，微微鞠躬，表示道別，直至電梯門完全合上。當(dāng)送客至上車時(shí)客人上車前，再次寒暄鞠躬，客人離去時(shí)，要目送對(duì)方直至遠(yuǎn)去。

（3）送客禮儀92）隆重接待（1）準(zhǔn)備工作

①了解來(lái)訪情況②安排接待人員③選擇住宿地④接待的具體事項(xiàng)準(zhǔn)備（2）安排接待規(guī)格（3）現(xiàn)場(chǎng)接待（4）安排探望（5）送客禮儀2）隆重接待104.1.4接待禮儀注意事項(xiàng)

1）一般的賓客在辦公室接待。2）切忌讓賓客坐冷板凳。3）切忌與賓客交談時(shí)不著邊際胡吹亂侃。4）敬茶時(shí)，切忌捧著滾燙的茶具，匆忙地放在客人面前。5）切忌茶具不潔。6）如果是在辦公室，當(dāng)客人提出告辭時(shí)，主人要等客人起身后再站起來(lái)相送。切忌自己先于客人起身。7）客人要告辭時(shí)，不要硬拉著，也不可大喊大叫挽留客人。8）千萬(wàn)不能在客人剛出門時(shí)，就“砰”的一聲將門關(guān)上。9）如果到車站、碼頭、機(jī)場(chǎng)送別時(shí)，不可表現(xiàn)的心神不寧或頻頻看表，以免使客人理解為催他趕快離開(kāi)。4.1.4接待禮儀注意事項(xiàng)1）一般的賓客在辦公室接待。114.2商務(wù)拜訪禮儀

4.2.1商務(wù)拜訪概述商務(wù)拜訪是指親自或派人到有商務(wù)往來(lái)的客戶單位或相應(yīng)的場(chǎng)所去拜見(jiàn)，訪問(wèn)某人或某單位的活動(dòng)。

4.2商務(wù)拜訪禮儀

4.2.1商務(wù)拜訪概述商務(wù)拜訪是指親自或124.2.2拜訪前的準(zhǔn)備1）事先預(yù)約（1）預(yù)約時(shí)間（2）預(yù)約地點(diǎn)（3）約定人數(shù)切忌搞“突然襲擊”，做“不速之客”！不得已時(shí)提前5分鐘認(rèn)打個(gè)電話。4.2.2拜訪前的準(zhǔn)備1）事先預(yù)約13預(yù)約時(shí)間私宅拜訪寫字樓拜訪晚上7點(diǎn)30分至8點(diǎn)、或節(jié)假日前夕最好不要在星期一、或工作日的上下班時(shí)間原則上必須提前5分鐘到達(dá)。但在現(xiàn)實(shí)生活中去辦公區(qū)域拜訪應(yīng)提前5至7分鐘到達(dá)。預(yù)約時(shí)間私宅拜訪寫字樓拜訪晚上7點(diǎn)30分至8點(diǎn)、或節(jié)假日前夕14【同步實(shí)務(wù)4-1】

設(shè)計(jì)拜訪預(yù)約你是剛畢業(yè)的大學(xué)生，應(yīng)聘到一家軟件公司工作，你主要負(fù)責(zé)人事管理軟件的銷售工作，你準(zhǔn)備到某中學(xué)去推銷這種軟件，你現(xiàn)在要先電話預(yù)約。業(yè)務(wù)分析：了解和熟悉電話預(yù)約的方法和相關(guān)知識(shí)。業(yè)務(wù)程序：1）先列出整個(gè)預(yù)約的全部?jī)?nèi)容。2）詳細(xì)說(shuō)明每項(xiàng)內(nèi)容的具體細(xì)節(jié)。業(yè)務(wù)說(shuō)明：要確定打電話的時(shí)間、拜訪地點(diǎn)、拜訪目的愿望、拜訪日期、時(shí)間、拜訪所需時(shí)間。寒暄用語(yǔ)等項(xiàng)目和具體內(nèi)容?！就綄?shí)務(wù)4-1】

設(shè)計(jì)拜訪預(yù)約你是剛畢業(yè)的大學(xué)生，應(yīng)聘到152）做好準(zhǔn)備（1）準(zhǔn)備相關(guān)材料（2）備好名片A、制定拜訪目標(biāo)B、準(zhǔn)備好名片C、資料準(zhǔn)備D、適宜的禮品準(zhǔn)備E、熟悉交通路徑2）做好準(zhǔn)備163）注意儀表服飾出門拜訪之前，應(yīng)根據(jù)訪問(wèn)的對(duì)象、目的等，將自己的衣物、容貌適當(dāng)?shù)募右孕揎??？梢孕蜗蟮姆从吵瞿銓?duì)被訪者的尊重。3）注意儀表服飾17【例4-1】

小中見(jiàn)大小陳大學(xué)畢業(yè)后到一家公司應(yīng)聘，面試時(shí)外面等了很多人，當(dāng)叫到小陳的名字時(shí)，小陳禮貌地敲敲門問(wèn)：“我可以進(jìn)來(lái)嗎？”得到允許后，他才走進(jìn)去。幾天后，小陳得到了錄用通知。工作了一段時(shí)間后，小陳和經(jīng)理已經(jīng)很熟了。小陳問(wèn)經(jīng)理究竟看上了自己的什么優(yōu)點(diǎn)。經(jīng)理說(shuō)：“其實(shí)，你哪一條都不比別人強(qiáng)，我看中你的，是你進(jìn)門時(shí)先敲了門。敲門說(shuō)明你懂禮貌，而懂禮貌，說(shuō)明你有教養(yǎng)，有教養(yǎng)的人不說(shuō)能在公司一定會(huì)有大的作為，但起碼不會(huì)給公司添亂?！保ㄙY料來(lái)源關(guān)小燕：《禮儀》，1版，131頁(yè)，北京，清華大學(xué)出版社，2008）問(wèn)題：你同意經(jīng)理的觀點(diǎn)嗎？談?wù)勀愕目捶?？解題程序：先了解登門拜訪的基本禮儀知識(shí)，其次要了解用人單位對(duì)員工的基本素質(zhì)要求，最后對(duì)經(jīng)理的觀點(diǎn)進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。說(shuō)明：隨著社會(huì)的文明進(jìn)步，禮儀修養(yǎng)成了職場(chǎng)中每一個(gè)人的必修課，禮儀也成了一個(gè)人基本素養(yǎng)的一個(gè)重要評(píng)價(jià)內(nèi)容?！纠?-1】

小中見(jiàn)大小陳大學(xué)畢業(yè)后到一家公司應(yīng)聘，面試時(shí)外184.2.3幾種不同場(chǎng)合的拜訪禮儀辦公室拜訪

拜訪場(chǎng)合賓館拜訪

私人住所拜訪4.2.3幾種不同場(chǎng)合的拜訪禮儀191）到辦公室拜訪的禮儀（1）準(zhǔn)時(shí)拜訪（2）禮貌登門（3）問(wèn)候及自我介紹（4）謝座（5）交談技巧6）適時(shí)告辭7）禮貌辭行1）到辦公室拜訪的禮儀202）到賓館拜訪的禮節(jié)（1）按事前預(yù)約時(shí)間拜訪（2）講究?jī)x容儀表（3）進(jìn)入賓館要彬彬有禮（4）進(jìn)入客人房間應(yīng)事先通報(bào)（5）注意談話場(chǎng)所和時(shí)間2）到賓館拜訪的禮節(jié)213）到私人住所的拜會(huì)（1）選擇時(shí)間，遵守時(shí)間（2）先聲入門，敲門招呼食指彎曲，指關(guān)節(jié)敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。（3）禮品選擇（4）入門有禮，舉止得體進(jìn)門后，將隨身帶來(lái)的外套、雨具等放到主人指定的地點(diǎn)，不要隨處亂放。3）到私人住所的拜會(huì)22主人沒(méi)有提出就座不能隨便坐下。主人認(rèn)座之后一定要表示謝意，不能有不文明的行為。跟主人談話，語(yǔ)言要客氣。注意掌握時(shí)間。道別：起身告辭，要向主人表示“打擾”之意?！罢?qǐng)留步”、“再見(jiàn)”！不要起身后一去不回頭，讓主人覺(jué)得很失望。商務(wù)禮儀第4章23【同步實(shí)訓(xùn)4-1】

拜訪實(shí)習(xí)單位負(fù)責(zé)人背景資料：你寒假準(zhǔn)備去某企業(yè)實(shí)習(xí)一個(gè)月，周日你準(zhǔn)備去拜訪該企業(yè)的負(fù)責(zé)人，就有關(guān)寒假實(shí)習(xí)的具體事宜進(jìn)行了解，以便到時(shí)能順利實(shí)習(xí)。【實(shí)訓(xùn)目標(biāo)】該項(xiàng)目訓(xùn)練幫助學(xué)生掌握拜訪的準(zhǔn)備、程序和禮儀規(guī)范?！緦?shí)訓(xùn)內(nèi)容】撰寫“實(shí)習(xí)拜訪的計(jì)劃書(shū)”【實(shí)訓(xùn)要求】（1）要求教師幫助學(xué)生認(rèn)真分析拜訪的準(zhǔn)備，拜訪過(guò)程及拜訪注意的禮儀事項(xiàng)。（2）要求學(xué)生參考教材和相關(guān)資料，結(jié)合調(diào)查的信息，設(shè)計(jì)“實(shí)習(xí)拜訪的計(jì)劃書(shū)”。（3）根據(jù)同學(xué)們撰寫的“實(shí)習(xí)拜訪計(jì)劃書(shū)”，選出三份有特色的在班級(jí)交流，后由老師點(diǎn)評(píng)?！就綄?shí)訓(xùn)4-1】

拜訪實(shí)習(xí)單位負(fù)責(zé)人背景資料：你寒假準(zhǔn)備去24【實(shí)訓(xùn)步驟】（1）先熟悉課本上關(guān)于拜訪的基本知識(shí)、拜訪過(guò)程和拜訪的禮儀規(guī)范。（2）從網(wǎng)上或相關(guān)資料中查找資料，理清拜訪的基本思路。（3）走訪2—3位有過(guò)實(shí)習(xí)經(jīng)歷的同學(xué)，吸取他們拜訪的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。（4）認(rèn)真撰寫“實(shí)習(xí)拜訪計(jì)劃書(shū)”?！窘M織形式】每一位同學(xué)編寫一份“實(shí)習(xí)拜訪計(jì)劃書(shū)”?！究己艘c(diǎn)】（1）實(shí)習(xí)拜訪計(jì)劃書(shū)要書(shū)寫規(guī)范，拜訪準(zhǔn)備、拜訪過(guò)程，要詳細(xì)說(shuō)明。（2）實(shí)習(xí)拜訪各環(huán)節(jié)的基本禮儀規(guī)范要詳細(xì)說(shuō)明。（3）實(shí)習(xí)拜訪計(jì)劃書(shū)中要把你的實(shí)習(xí)目的，實(shí)習(xí)一些基本要求，怎樣提出你的要求都要表達(dá)清楚。【實(shí)訓(xùn)步驟】254.2.4拜訪禮儀注意事項(xiàng)1）忌貿(mào)然上門拜訪。2）登門拜訪前，有明確目的。3）忌約定拜會(huì)不考慮對(duì)方是否方便4）忌預(yù)約拜訪不提前確認(rèn)。5）忌拜訪不控制時(shí)間。6）忌拜訪不問(wèn)候?qū)Ψ郊胰恕?）忌拜訪中提出不合理要求。8）忌按照自己的喜好評(píng)判主人的房間布置，忌隨便串主人房間，這都是不雅之舉。9）忌做客后不向主人致謝。4.2.4拜訪禮儀注意事項(xiàng)1）忌貿(mào)然上門拜訪。264.3饋贈(zèng)禮儀

4.3.1饋贈(zèng)禮儀概述饋贈(zèng)是指人們?yōu)榱讼蛩吮磉_(dá)自己的情意，而將某種物品不求報(bào)嘗，毫無(wú)代價(jià)地送給對(duì)方。4.3饋贈(zèng)禮儀

4.3.1饋贈(zèng)禮儀概述饋贈(zèng)是指人們?yōu)榱讼蛩?7饋贈(zèng)禮品的場(chǎng)合

1、表示謝意敬意2、祝賀慶典活動(dòng)3、公共關(guān)系禮品4、祝賀開(kāi)張開(kāi)業(yè)5、適逢重大節(jié)日6、探視住院病人7、應(yīng)邀家中做客8、遭受不測(cè)事件饋贈(zèng)禮品的場(chǎng)合1、表示謝意敬意2、祝賀慶典活動(dòng)284.3.2饋贈(zèng)禮品的選擇1）根據(jù)饋贈(zèng)目的選擇禮品2）根據(jù)饋贈(zèng)對(duì)象選擇禮品3）根據(jù)饋贈(zèng)價(jià)值選擇禮品要注意：考慮受贈(zèng)方的愛(ài)好具有鮮明的特色重在紀(jì)念意義注意攜帶方便4.3.2饋贈(zèng)禮品的選擇1）根據(jù)饋贈(zèng)目的選擇禮品291）根據(jù)饋贈(zèng)目的選擇禮品A、公司慶典一般送鮮花B、慰問(wèn)病人可以送鮮花、營(yíng)養(yǎng)品、書(shū)刊C、朋友生日送卡片、蛋糕D、節(jié)日慶祝送健康食品、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)E、旅游歸來(lái)送人文景觀紀(jì)念品、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)F、走親訪友送精致水果、糖酒食品1）根據(jù)饋贈(zèng)目的選擇禮品302）根據(jù)饋贈(zèng)對(duì)象選擇禮品A、考慮彼此的關(guān)系現(xiàn)狀如：親緣關(guān)系、也緣關(guān)系、性別關(guān)系、友誼關(guān)系、文化習(xí)慣關(guān)系、偶發(fā)性關(guān)系等。B、了解受贈(zèng)對(duì)象的愛(ài)好何需要如：給書(shū)法愛(ài)好者送文房四寶給音樂(lè)愛(ài)好者送樂(lè)器2）根據(jù)饋贈(zèng)對(duì)象選擇禮品A、考慮彼此的關(guān)系現(xiàn)狀31C、尊重對(duì)方的個(gè)人的禁忌禁忌四類：個(gè)人禁忌民俗禁忌宗教禁忌倫理禁忌C、尊重對(duì)方的個(gè)人的禁忌個(gè)人禁忌民俗禁忌宗教禁忌倫理禁忌323）根據(jù)饋贈(zèng)價(jià)值選擇禮品對(duì)外接待“八不送|”第一、不送現(xiàn)金、信用卡和有價(jià)證券第二、不送價(jià)格過(guò)高的奢侈品第三、不送不和時(shí)尚、不利健康之物第四、不送易使異性產(chǎn)生誤解之物第五、不送觸犯受贈(zèng)對(duì)象個(gè)人禁忌之物第六、不送涉及國(guó)家機(jī)密之物第七、不送其他有違國(guó)家法律、法規(guī)之物第八、不送不道德的物品3）根據(jù)饋贈(zèng)價(jià)值選擇禮品對(duì)外接待“八不送|”第一、不送現(xiàn)金、33【同步案例4-3】

饋贈(zèng)技巧在日本，有一個(gè)流傳很廣且很受用的商務(wù)禮儀故事。說(shuō)是有一個(gè)部門主管在餐廳里與客戶談項(xiàng)目的時(shí)候，鄰桌專門安插了一個(gè)公司的職員，這位職員不是來(lái)吃飯的，而來(lái)記錄上司與客戶談話的，但這里是用心記而不是用筆記錄。當(dāng)上司旁敲側(cè)擊地令對(duì)方將自己的喜好以及家人的喜好和盤托出時(shí)，這位職員立馬行動(dòng)，出去張羅禮物。當(dāng)雙方的會(huì)談?dòng)淇旖Y(jié)束之時(shí)，這位職員又不失時(shí)機(jī)地出現(xiàn)，拎著送給客戶一家大小的禮物。客戶當(dāng)然是喜笑顏開(kāi)了，不僅自己有禮物，家人也有，且都是大家喜歡的東西。結(jié)果自然不言而喻，他們的合作很成功，可見(jiàn)商務(wù)活動(dòng)中，因人而異饋贈(zèng)的重要性。問(wèn)題：上述商務(wù)禮儀故事，對(duì)你有何啟發(fā)？分析提示：饋贈(zèng)禮品看起來(lái)事小，其實(shí)饋贈(zèng)得體會(huì)收到意想不到的效果。既能表達(dá)對(duì)客人的尊重之心，又能傳遞主人對(duì)客人的真心誠(chéng)意，且有助于商務(wù)活動(dòng)的順利開(kāi)展。【同步案例4-3】

饋贈(zèng)技巧在日本，有一個(gè)流傳很廣且很受用的344.3.3饋贈(zèng)禮儀1）贈(zèng)送禮品的禮儀（1）選擇送禮的時(shí)機(jī)（2）贈(zèng)送的方式①誰(shuí)送②說(shuō)什么和怎么說(shuō)③地點(diǎn)選擇④順序和贈(zèng)法4.3.3饋贈(zèng)禮儀1）贈(zèng)送禮品的禮儀352）接受和拒絕禮品的禮儀

（1）接受禮品時(shí)的禮儀

心態(tài)開(kāi)放儀態(tài)大方受禮有方表示謝意2）接受和拒絕禮品的禮儀

363）拒絕禮品的禮儀并不熟悉得人送的及其昂貴的禮品；隱含著發(fā)生違法亂紀(jì)行為的禮品；接受后或許會(huì)受到對(duì)方控制的禮品。注意：拒收禮品時(shí)，應(yīng)保持禮貌、從容、自然、友好的態(tài)度，先向?qū)Ψ奖磉_(dá)感謝之情，再向?qū)Ψ皆敿?xì)說(shuō)明拒收的原因，切記不可應(yīng)阻擋，以免對(duì)方難堪。3）拒絕禮品的禮儀并不熟悉得人送的及其昂貴的禮品；373）禮尚往來(lái)①把握還禮的時(shí)間②選擇還禮的禮物

3）禮尚往來(lái)384.3.4饋贈(zèng)禮儀注意事項(xiàng)1）忌送禮沒(méi)有合適的理由。2）忌送禮不重檔次。3）忌送廣告禮品給別人，這是對(duì)他人的不尊重。4）忌送過(guò)時(shí)的禮品給別人。5）忌送華而不實(shí)的禮物。6）忌送禮千篇一律。7）送禮不講場(chǎng)合。8）忌當(dāng)著幾個(gè)人的面給一個(gè)人送禮。9）忌收到禮品后很快送給別人。10）忌受禮后不回禮。4.3.4饋贈(zèng)禮儀注意事項(xiàng)1）忌送禮沒(méi)有合適的理由。39安全生產(chǎn)日日好，員工生活步步高。4月-244月-24Wedn