醫(yī)院護(hù)工服務(wù)服務(wù)承諾

醫(yī)院護(hù)工服務(wù)服務(wù)承諾目錄TOC\h\z\u14.1優(yōu)惠條件 114.1.1員工終身制培訓(xùn)方案 214.1.2全天24小時(shí)售后服務(wù)小組 314.1.3全面的人才選選拔與考核機(jī)制 414.1.4員工常成長(zhǎng)計(jì)劃 414.1.5穩(wěn)定員工的質(zhì)量保障措施：全方位的員工福利保障制度 614.1.6穩(wěn)定員工的質(zhì)量保障措施：緩解員工職業(yè)倦怠成長(zhǎng)小組聯(lián)盟 714.1.7穩(wěn)定員工的質(zhì)量保障措施：定期團(tuán)隊(duì)建設(shè) 714.1.8全方位支持和接待各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參觀指導(dǎo) 814.1.9免費(fèi)提供我公司一線人員的日常醫(yī)護(hù)用品 914.1.10定期免費(fèi)舉承辦為醫(yī)護(hù)和病患的“送溫暖”活動(dòng) 914.1.11免費(fèi)承擔(dān)本項(xiàng)目所涉及的售后服務(wù)相關(guān)活動(dòng) 914.2供應(yīng)商特殊承諾 914.1優(yōu)惠條件致：為表達(dá)我公司的誠(chéng)意，對(duì)于（填寫招標(biāo)編號(hào)：），我公司做出以下優(yōu)惠承諾：1.員工終身培訓(xùn)制。我公司為本項(xiàng)目提供的員工一律采用終身制培訓(xùn)，為本項(xiàng)目更好地服務(wù)。2.全天24小時(shí)售后服務(wù)小組。我公司為本項(xiàng)目安排全天候24小時(shí)售后服務(wù)小組。3.嚴(yán)格的選拔制度和崗前培訓(xùn)制度。我公司為本項(xiàng)目選拔的人才一律按照嚴(yán)格的選拔條件，崗前培訓(xùn)合格后方能上崗。4.員工日?？己司?xì)化。我公司建立了各位嚴(yán)格的日常考核制度，目的為本項(xiàng)目提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。5.為了增強(qiáng)我公司一線人員的穩(wěn)定我公司建立了詳細(xì)的員工成長(zhǎng)計(jì)劃、全方位保障員工福利制度、成立緩解職業(yè)倦怠聯(lián)盟、定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工關(guān)心和關(guān)懷計(jì)劃等方面。6.免費(fèi)為我公司一線操作人員發(fā)放日常醫(yī)護(hù)用品。7.定期免費(fèi)承辦為醫(yī)護(hù)人員和病患的“送溫暖”活動(dòng)。8.免費(fèi)承擔(dān)本項(xiàng)目涉及到的售后服務(wù)。法定代表人或其授權(quán)代表(簽字或簽章)：投標(biāo)人：日期：2020年9月2日14.1.1員工終身制培訓(xùn)方案我公司制定詳實(shí)的培訓(xùn)方案，包含了員工的終身制，主要分為三個(gè)階段：入職培訓(xùn)、過程培訓(xùn)和升職培訓(xùn)。關(guān)于入職培訓(xùn)，我們主要強(qiáng)調(diào)員工的基礎(chǔ)技能培訓(xùn)，按照嚴(yán)格的考核制度對(duì)受訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行考核評(píng)估，評(píng)估通過之后方可安崗前實(shí)習(xí)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及基本技能培訓(xùn)、日常溝通培訓(xùn)和操作培訓(xùn)等。我們?cè)诘?1條款培訓(xùn)計(jì)劃會(huì)有詳細(xì)說明。關(guān)于崗中培訓(xùn)，我公司每個(gè)月中會(huì)安排一次崗中培訓(xùn)，培訓(xùn)流程分為培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃指定、培訓(xùn)方案實(shí)施、培訓(xùn)評(píng)估等。培訓(xùn)目的主要為了增強(qiáng)員工的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)降低員工的職業(yè)倦怠。14.1.2全天24小時(shí)售后服務(wù)小組針對(duì)本項(xiàng)目，我公司設(shè)定全天24小時(shí)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以公司項(xiàng)目經(jīng)理為代表，配合各個(gè)對(duì)應(yīng)科室的客服經(jīng)理。全天24小時(shí)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)姓名聯(lián)系電話職務(wù)備注葉國(guó)目經(jīng)理陳德架員客服經(jīng)理張蕊通護(hù)送員客服經(jīng)理李建CU陪護(hù)客服經(jīng)理鄧英診科護(hù)送員客服經(jīng)理14.1.3全面的人才選選拔與考核機(jī)制我公司采用全面的考核和選拔機(jī)制，對(duì)于應(yīng)聘者年齡、工齡、技能和服務(wù)意識(shí)均有詳細(xì)的規(guī)定，并且采用嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)制度，全方位保障甲方的用工需求。詳見16.4人才選拔與考核以及21條款培訓(xùn)計(jì)劃。14.1.4員工常成長(zhǎng)計(jì)劃我公司制定了嚴(yán)格的員工日常成長(zhǎng)計(jì)劃，根據(jù)月度考核、季度考核和年度考核來評(píng)判是否升職。每一位普通員工都會(huì)對(duì)應(yīng)相應(yīng)的職級(jí)，基礎(chǔ)職級(jí)為1級(jí)，最高為13級(jí)，分為技術(shù)崗位和管理崗位兩條線路。得到升遷的員工可根據(jù)自身能力和喜好選擇走技術(shù)專家崗位和管理崗位。員工成長(zhǎng)計(jì)劃技術(shù)專家上升渠道對(duì)應(yīng)職級(jí)要求享受的優(yōu)惠行政管理對(duì)應(yīng)職級(jí)1級(jí)成功入職人員基礎(chǔ)福利無2級(jí)連續(xù)3個(gè)季度考核為優(yōu)漲薪2003級(jí)連續(xù)7個(gè)季度考核為優(yōu)逐級(jí)漲薪2004級(jí)連續(xù)12個(gè)季度考核為優(yōu)逐級(jí)漲薪2005級(jí)連續(xù)16個(gè)季度考核為良以上，必須包含14個(gè)優(yōu)逐級(jí)漲薪2006級(jí)連續(xù)20個(gè)季度考核為良以上，必須包含16個(gè)優(yōu)逐級(jí)漲薪2007級(jí)連續(xù)24個(gè)季度考核為良以上，必須包含20個(gè)優(yōu)逐級(jí)漲薪200有機(jī)會(huì)擔(dān)任客服經(jīng)理8級(jí)連續(xù)28個(gè)季度考核為優(yōu)，必須包含24個(gè)優(yōu)基本工資漲薪2000有機(jī)會(huì)擔(dān)任客服經(jīng)理8同對(duì)應(yīng)職級(jí)的技術(shù)專家待遇，同時(shí)享有對(duì)應(yīng)的公司管理權(quán)。9級(jí)連續(xù)40個(gè)季度考核為良以上，必須包含36個(gè)優(yōu)享受經(jīng)理1級(jí)薪資有機(jī)會(huì)擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理910級(jí)連續(xù)44個(gè)季度考核為良以上，必須包含40個(gè)優(yōu)享受經(jīng)理2級(jí)薪資有機(jī)會(huì)擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理1011級(jí)連續(xù)60個(gè)季度考核為良以上，必須包含50個(gè)優(yōu)享受經(jīng)理3級(jí)薪資有機(jī)會(huì)擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理1112級(jí)連續(xù)80個(gè)季度考核為優(yōu)，必須包含50個(gè)優(yōu)享受總經(jīng)理1級(jí)薪資有機(jī)會(huì)擔(dān)任總經(jīng)理1213級(jí)連續(xù)22年考核全部為良以上，必須包含80個(gè)季度優(yōu)。享受總經(jīng)理2級(jí)薪資有機(jī)會(huì)擔(dān)任總經(jīng)理13以上員工成長(zhǎng)計(jì)劃需與培訓(xùn)部、行政部、財(cái)務(wù)部聯(lián)動(dòng)執(zhí)行。14.1.5穩(wěn)定員工的質(zhì)量保障措施：全方位的員工福利保障制度我公司為了穩(wěn)定員工，降低離職率，除了日常的培訓(xùn)之外，采取了三項(xiàng)措施，制定員工成長(zhǎng)計(jì)劃、第二全方位保障員工福利待遇和各項(xiàng)津貼、成立緩解員工職業(yè)倦怠小組成長(zhǎng)聯(lián)盟、定期團(tuán)建計(jì)劃和員工關(guān)心關(guān)懷計(jì)劃等。條款員工成長(zhǎng)計(jì)劃已經(jīng)有詳細(xì)的說明。我公司建立詳實(shí)的員工福利保障計(jì)劃，包含基礎(chǔ)工資、社保繳納、崗位津貼、職級(jí)津貼、餐補(bǔ)、車補(bǔ)、話補(bǔ)、春節(jié)福利、端午福利、中秋福利、喜事補(bǔ)貼、喪事補(bǔ)貼等各項(xiàng)員工關(guān)懷福利，讓員工有家的感覺家的溫暖。詳見16.5條款員工入職后的待遇保障措施。14.1.6穩(wěn)定員工的質(zhì)量保障措施：緩解員工職業(yè)倦怠成長(zhǎng)小組聯(lián)盟我公司為針對(duì)職業(yè)倦怠，成立專門的緩解員工職業(yè)倦怠小組聯(lián)盟，定期聘請(qǐng)專業(yè)的心理學(xué)專家為公司員工進(jìn)行心理輔導(dǎo)和心理干預(yù)機(jī)制建設(shè)。我公司聘請(qǐng)的心理學(xué)專家結(jié)合公司總經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理構(gòu)成環(huán)節(jié)職業(yè)倦怠成長(zhǎng)小組聯(lián)盟。加你嚴(yán)格的心理干預(yù)機(jī)制和保密措施，保證員工在正常工作的情況下掌握員工的心理傾向，從而采取更好的應(yīng)對(duì)措施，幫助員工降低職業(yè)倦怠、加強(qiáng)心理建設(shè)。14.1.7穩(wěn)定員工的質(zhì)量保障措施：定期團(tuán)隊(duì)建設(shè)我公司每年批準(zhǔn)2萬元的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，由行政部建立合理的團(tuán)建計(jì)劃，每年組織1到兩次的春游或夏令營(yíng)活動(dòng)，在不耽誤甲方工作需求的情況下組織實(shí)施。提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感。豐富多彩的夏令營(yíng)活動(dòng)多樣化的員工業(yè)余生活員工聚餐和年會(huì)我公司與城東醫(yī)院聯(lián)合舉辦的“九九重陽送溫暖”活動(dòng)14.1.8全方位支持和接待各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參觀指導(dǎo)我公司非常支持醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨一線操作現(xiàn)場(chǎng)和我公司參觀指導(dǎo)，屆時(shí)，會(huì)安排項(xiàng)目經(jīng)理和專業(yè)的護(hù)理客服經(jīng)理接待。14.1.9免費(fèi)提供我公司一線人員的日常醫(yī)護(hù)用品我公司為我公司參與本項(xiàng)目的一線操作人員提供相應(yīng)的日常用品，包括且不限于醫(yī)藥一次性手套、醫(yī)用藥棉、醫(yī)用紗布、日常工作服等內(nèi)容。14.1.10定期免費(fèi)舉承辦為醫(yī)護(hù)和病患的“送溫暖”活動(dòng)我公司會(huì)為本項(xiàng)目在中秋節(jié)、重陽節(jié)等重大節(jié)日時(shí)安排為我公司服務(wù)區(qū)域?qū)?yīng)的醫(yī)護(hù)人員和所服務(wù)的病患舉辦“送溫暖”活動(dòng)，增強(qiáng)我公司與醫(yī)護(hù)人員和病患的溝通能力，加強(qiáng)溝通、緩解14.1.11免費(fèi)承擔(dān)本項(xiàng)目所涉及的售后服務(wù)相關(guān)活動(dòng)我公司承諾提供本項(xiàng)目相關(guān)的售后服務(wù)，包括但不限于24小時(shí)全方位售后服務(wù)、詳細(xì)的人員安排、項(xiàng)目經(jīng)理全天服務(wù)等等。14.2供應(yīng)商特殊承諾致：為表達(dá)我公司的誠(chéng)意，對(duì)于（填寫招標(biāo)編號(hào)：），我公司做出以下承諾：我公司遵循招標(biāo)文件要求的相關(guān)條款，詳見以下說明。法定代表人或其授權(quán)代表(簽字或簽章)：投標(biāo)人：日期：2020年9月2日1．招聘合格員工（男＜65周歲，女＜60周歲，身體健康），簽定勞動(dòng)協(xié)議，辦理各種用工手續(xù)并安排崗前培訓(xùn)，滿足甲方的實(shí)際需求；如甲方對(duì)乙方員工身體狀況有疑問的，乙方應(yīng)配合進(jìn)行體檢，所需費(fèi)用由乙方承擔(dān)。2．主動(dòng)為甲方設(shè)計(jì)合理運(yùn)送流程以保證病員安全，提高工作效率；但需在征得甲方同意后才能實(shí)施，并接受甲方的監(jiān)督、考核。3．保證檢查病人的途中安全（注意保暖、病情觀察），嚴(yán)防運(yùn)送途中不良事故的發(fā)生，如發(fā)生事故，一切后果由乙方負(fù)責(zé)。4．陪送檢查前后均應(yīng)與所在科室的護(hù)士做好交接工作，并安全搬運(yùn)至平車（輪椅）。5．配備必要的裝備、統(tǒng)一著裝、佩帶工作證，避免服務(wù)中造成不必要的失誤；乙方人員應(yīng)遵守甲方各項(xiàng)規(guī)章制度，不得在甲方區(qū)域擅自承攬其他業(yè)務(wù)。6．必須與員工簽訂有關(guān)用工合同并按時(shí)、足額為員工交納各類保險(xiǎn)，若發(fā)生各類勞資糾紛一概與甲方無關(guān)，由乙方自行解決。7．保證按月足額支付員工工資。8．乙方應(yīng)教育員工愛護(hù)醫(yī)院內(nèi)各種設(shè)施，乙方員工有損壞甲方公物的，乙方應(yīng)按市場(chǎng)價(jià)向甲方賠償，款項(xiàng)從服務(wù)費(fèi)中扣除。不得私自收集醫(yī)院內(nèi)的紙板、報(bào)紙等物品進(jìn)行變賣，違反規(guī)定視情節(jié)輕重扣10～50元。9．乙方員工在甲方場(chǎng)所內(nèi)發(fā)生工傷事故的，則乙方應(yīng)承擔(dān)所有責(zé)任并履行賠償義務(wù)。10．乙方員工應(yīng)處理好與患者及家屬間的關(guān)系，如發(fā)生患者及家屬投訴等情況，由乙方負(fù)責(zé)進(jìn)行處理。11．乙方應(yīng)每月25日前將下月人員排班表交甲方認(rèn)可備案。排班必須達(dá)到甲方的最基本要求。12.陪護(hù)工直接隸屬于陪護(hù)公司統(tǒng)一管理，有關(guān)陪護(hù)工勞動(dòng)爭(zhēng)議等事項(xiàng)由陪護(hù)公司解決；13.陪護(hù)公司有義務(wù)對(duì)陪護(hù)工的管理制度、工作要求和標(biāo)準(zhǔn)以書面形式提交院方，自覺接受院方的監(jiān)督；14.陪護(hù)公司必須確保護(hù)工隊(duì)伍穩(wěn)定。院方如認(rèn)為需新添護(hù)工或更換護(hù)工，須及時(shí)通知陪護(hù)公司，公司應(yīng)4-6小時(shí)內(nèi)解決，如遇特殊原因陪護(hù)公