全國201410月自學考試00163《管理心理學》歷年真題

...wd......wd......wd...全國2013年10月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試管理心理學試題〔課程代碼：00163考試時間：150分鐘〕本卷須知：答案必須卸載答題卡規(guī)定的區(qū)域內(nèi)，未按要求作答的答案無效。一、單項選擇題〔本大題共30小題，每題1分，共30分〕在每題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將答題卡的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1.在管理的職能中，對組織實際工作與運行活動狀態(tài)偏離預定方案于目標時的監(jiān)視，糾正與調(diào)整是指〔A〕1-40A．控制職能B.方案職能C．協(xié)調(diào)職能D.組織職能2.因其對工業(yè)心理學創(chuàng)立所起的作用，被后人譽為“工業(yè)心理學之父〞的是〔D〕1-54A．斯科特B.梅奧C.馮特D.閔斯特伯格3.管理心理學的具體研究方法主要包括實驗法、問卷法、測驗法、個案研究法和〔C〕1-59A．數(shù)理分析法B.邏輯判斷法C．觀察法D.經(jīng)濟分析法4.“我是學生〞、“他是教師〞，這表達了〔C〕3-85A．空間知覺B.運動知覺C．角色知覺D.時間知覺5.《科學管理原理》一書，形成了科學管理的基本理論體系，該書的作者是〔A〕2-66A．泰勒B.法約爾C.韋伯D.古利克6．空間知覺是人對客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認識，以下不屬于空間知覺的是〔D〕3-80A．物體大小的知覺B.物體的方向位置與空間定向關(guān)系的知覺C.物體平面形狀特性的知覺D.物體整體的感官知覺7.客觀事物紛繁復雜，人不可能在瞬間全部清楚地知覺到，只能根據(jù)需要選擇少數(shù)事物作為知覺對象，這是知覺的〔B〕3-84A．整體性B.選擇性C．理解性D.恒常性8.歸因理論最早的提出者是〔B〕3-89A．凱利B.海德C武德奧斯D.威廉·詹姆斯9.人順利地完成一定活動所具備的穩(wěn)定的個性心理特征稱為〔B〕4-98A．智力B.能力C．感覺D.知覺10.以不同層次的管理人員為例，業(yè)務(wù)技術(shù)能力、人際關(guān)系與協(xié)調(diào)能力、管理決策能力的要求與差異也非常明顯，下層管理者偏重于〔A〕4-102A．技術(shù)能力B.人際能力C.管理能力D.組織、協(xié)調(diào)能力11.在心理學中，一個人對現(xiàn)實的態(tài)度和習慣化了的行為方式中表現(xiàn)出來的較穩(wěn)定的有核心意義的個性心理特征是〔D〕4-112A.氣質(zhì)B.價值觀C.態(tài)度D.性格12.20世紀50~60年代先后出版了《管理的實踐》、《管理效果》、《有效的管理者》等著作，并提出目標管理的管理學家是〔B〕5-122A．馬斯洛B.德魯克C.梅奧D.法約爾13.亞當斯提出的鼓勵理論是〔B〕5-135A.需要層次論B.公平理論C.期望理論D.雙因素理論14．美國心理學赫茨伯格在他提出的雙因素理論中把影響員工滿意感的因素分為二大類，包括保健因素與〔B〕5-130A.情境因素B.鼓勵因素C.群體因素D.領(lǐng)導因素15.職業(yè)倦怠工作匹配理論分析職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因，有員工與工作負荷不匹配、報酬不匹配、控制感不匹配等，該理論的主要提出者是〔A〕6-147A.馬斯勒奇B.德魯克C.費洛姆D.馬斯洛16.肖爾和巴克斯戴爾根據(jù)組織責任與員工責任是否平衡劃分心理契約的類型有〔B〕6-143A.2種B.4種C.6種D.8種17.團體沖突中，在領(lǐng)導與被領(lǐng)導、上下級、不同崗位中常常發(fā)生矛盾與沖突，這種變異心理是〔B〕7-203A.任務(wù)構(gòu)造中的變異心理B.角色地位沖突中的變異心理C．利益分配沖突中的變異心理D.管理壓力沖突中的變異心理18.“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝〞，這種團體影響的行為效應是自〔D〕7-157A.社會助長效應B.社會標準化傾向C.社會顧慮傾向D.社會惰化現(xiàn)象19.職能框架理論認為，決策框架的黃金法則是“一個問題一個框架〞，該理論認為決策的最關(guān)鍵因素是〔A〕7-195A.決策者B.利潤最大化C.信息充足D.完全理性20.通過組織的各種規(guī)章制度對組織成員進展約束和管理，從而使成員的活動相互配合，步調(diào)一致，使組織的合力大于個體力量的綜合，它的組織功能是〔A〕8-208A.整合功能B.維護利益功能C.協(xié)調(diào)功能D.實現(xiàn)目標功能21.隨著全球化和知識經(jīng)濟的開展，出現(xiàn)了一些新的組織機構(gòu)，其中，公司在有限資源條件下，為取得最大競爭優(yōu)勢，只保存關(guān)鍵活動，而以合同為紐帶依靠其他組織進展制造，分銷及合計等業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的組織構(gòu)造是〔C〕8-217A．團隊構(gòu)造B.無邊界組織構(gòu)造C.虛擬組織構(gòu)造D.柔性組織構(gòu)造22.不屬于傳統(tǒng)組織觀念的是〔C〕8-206A.組織有一個共同的目標B.組織包括不同層次的分工合作C.組織是一個開放、動態(tài)的系統(tǒng)D.組織的任務(wù)明確23.關(guān)于組織文化特點的描述正確的選項是〔B〕9-231A.組織文化具有硬約束性B.組織文化的載體是有形的C.組織文化不具有連續(xù)性D.組織文化不具有創(chuàng)新性24.屬于對員工進展忠誠管理的策略是〔B〕6-145A.平均的待遇B.建設(shè)適宜的企業(yè)文化C.集權(quán)管理D.批評有不滿情緒的員工25.企業(yè)形象的評估，主要包括的三個評價指標是〔B〕9-238A.認知度、知名度和評價度B.認知度、廣告接觸度和評價度C.知名度、廣告接觸度和影響力D.認知度、知名度和影響力26.屬于非權(quán)力性影響力的是(D)10-247A.獎賞力B.法人代表力C.威脅力D.知識和個人魅力27.在實際的組織管理中，領(lǐng)導方式的差異會形成不同的組織行為模式，強調(diào)經(jīng)濟獎酬、福利待遇，工作保健因素的是〔B〕10-249A.專制專制型B.經(jīng)濟保健型C支持幫助型D.協(xié)同合作型28.人們在考察某些行為和后果時，傾向于低估情境性因素，高估個人和內(nèi)因的作用。這是是〔A〕3-91A.基本歸因錯誤B.認知性歸因偏差C.動機性歸因偏差D.性別歸因偏差29．在領(lǐng)導行為PM分析模型中，P區(qū)域代表〔C〕10-259A.低績效——低維持B.高績效——高維持C.高績效——低維持D.低績效——高維持30.屬于領(lǐng)導者非權(quán)力性影響力的因素是〔C〕10-247A.職務(wù)B.地位C.品格D.資歷二、多項選擇題〔本大題共5小題，每題2分，共10分〕在每題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將答題卡的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。31.理智感是人對認識活動的成就進展評價時產(chǎn)生的態(tài)度體驗，人的理智感的類型主要包括是〔ABCDE〕1-44A．好奇心和新異感B.喜悅感C.疑心與驚訝情感D.不安情感E．自信和確信不疑情感32.為了有效的進展管理，法約爾提出了管理的14項基本原則，屬于14項基本原則內(nèi)容的有〔ABCDE〕2-68A.秩序B.公平C．紀律性D.創(chuàng)造性E．專業(yè)化分工33.美國耶魯大學教授奧德弗在馬斯洛層次構(gòu)造的根基上，又把人類需要歸為三類，具體包括〔ABC〕5-124A.存在需要B.關(guān)系需要C.成長需要D.權(quán)力需要E．成就需要34.在組織中，高層管理者較為關(guān)心的決策類型主要有〔CD〕7-190A.程序性決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.非程序性決策D.戰(zhàn)略性決策E．穩(wěn)妥決策35.在組織文化中，精神文化層的內(nèi)容包括〔ABCDE〕9-230A.組織目標B.組織精神C.組織風氣D.組織經(jīng)營哲學E．組織道德三、簡答題〔本大題共5小題，每題5分，共25分〕36.簡述社會知覺及其種類。3-86答：一、社會知覺的概念：社會知覺可以定義為主體對社會環(huán)境中有關(guān)個人、團體和組織特性的知覺。二、社會知覺的種類：1、對他人的知覺2、自我知覺3、角色知覺4、人際知覺37.斯普蘭格從人類社會文化生活與價值取向的角度將人的性格分為哪些類型4-115答：斯普蘭格從人類社會文化生活與價值取向的角度，把性格分為6種類型：〔1〕理論型?！?〕經(jīng)濟型?！?〕審美型?！?〕宗教型?！?〕權(quán)力型?！?〕社會型。38.簡述組織承諾及其主要維度。6-143答：〔1〕組織承諾是員工對組織與組織目標的認同，以及員工對義務(wù)與責任自覺承當?shù)某潭?。?〕加拿大學者梅耶與艾倫對以前的研究進展分析，提出了組織承諾的三個維度：持續(xù)承諾、標準承諾和感情承諾。39．簡述推行者和變革機構(gòu)抑制變革阻力應采取的策略。8-224～225答：羅賓斯提出了六種應對變革阻力的策略：〔1〕教育與溝通?！?〕參與變革決策?！?〕促進與支持?！?〕談判?！?〕操縱和合作?！?〕強制。40.簡述西方領(lǐng)導體制的開展階段。10-250～251答：從近代到現(xiàn)代，西方領(lǐng)導體制經(jīng)歷了四個開展階段，即：〔1〕家長制的行政領(lǐng)導?！?〕經(jīng)理制〔硬專家〕領(lǐng)導?！?〕職業(yè)“軟專家〞領(lǐng)導〔4〕專家集團領(lǐng)導?！?〕新型的知識經(jīng)理人領(lǐng)導。四、論述題〔本大題共2小題，每題10分，共20分〕41.聯(lián)系實際論述團體決策的弊端及團體決策的科學化7-196答：一、團體決策存在的問題：1、團體決策的冒險遷移與保守傾向。2、團體思維〔小團體意識〕。二、具體而言，領(lǐng)導者和管理者在指導團體決策時應注意以下幾點：1、對團體決策給予指導，集思廣益收集廣泛的信息，充分利用可取的信息，鼓勵大家發(fā)表不同意見〔包括匿名或書面形式的意見〕，提出質(zhì)疑，以便做正確的決策。2、領(lǐng)導者應保持公正態(tài)度，在決策過程的前后與當中應當鼓勵、聽取和重視不同意見。必要時在團體討論過程中，可挑選專人扮演挑戰(zhàn)者的角色，專門提出反對的意見；鼓勵大家對已提出的方案表示疑問和反對，提出批評和改良意見，有利于作出正確的決策。3、重大決策，先小組討論，充分醞釀，然后把各組不同意見或方案提交大組討論，從中選出最正確決策方案。有些問題受知識能力能的限制，必須聽取專家的意見后再做決策。4、已經(jīng)作出的決策，在實施前，還應請專家與群眾相結(jié)合，進展專門復審，看有無漏洞和新問題。在實施過程中，也應及時反響，及時聽取與采納修訂意見。5、為防止團體決策時的責任擴散，在領(lǐng)導班子決策時，采取“問責制〞與“決策失誤賠償制〞是有效的方法。42.結(jié)合實際論述組織文化建設(shè)的步驟及塑造組織文化時應遵循的心理機制。9-232～236答：一、組織文化建設(shè)的步驟：1、調(diào)查分析階段。該階段旨在客觀、全面、準確地了解和反響現(xiàn)有組織文化狀況、組織成員的心態(tài)和輿論等，為建設(shè)與創(chuàng)新組織文化提供依據(jù)。2、總體規(guī)劃階段。該階段旨在增強組織文化工作的方案性和建設(shè)組織文化目的性與有效性。3、論證試驗階段。該階段旨在驗證上述工作的可行性，了解各方面對擬訂方案的認可和支持程度，及時發(fā)現(xiàn)并修改其中不合理局部，完善方案，減少盲目性。4、傳播執(zhí)行階段。該階段是建設(shè)組織文化的中心環(huán)節(jié)，是將規(guī)劃變成現(xiàn)實，解決舊問題建設(shè)新文化的階段。5、評估調(diào)整階段。該階段旨在對組織文化總體規(guī)劃及執(zhí)行效果進展測量、檢查與評估，找準問題，調(diào)整偏差。6、穩(wěn)固開展階段。該階段的工作重點是在已經(jīng)建設(shè)的組織文化根基上，采用切實有效的多種途徑和措施，從精神層面、制度層面和物質(zhì)層面等多層面貫徹和滲透組織文化，穩(wěn)定和穩(wěn)固已經(jīng)取得的成果，進一步突出和弘揚組織文化個性，并以此推動組織的開展，在組織的進取開展中使組織文化走向成熟。二、在塑造組織文化時應遵循以下心理機制：1、注意心理定勢心理定勢即指前面心理活動的經(jīng)歷，對于隨后進展的心理活動反響有習慣化與傾向性影響。2、重視心理強化重視心理強化就是及時表揚或獎勵與組織文化相一致的思想和行為，及時批評或懲罰與組織文化相違背的思想和行為，使獎勵或懲罰盡量成為組織精神的載體，使組織精神變成可見的、可感的、現(xiàn)實性的因素。3、利用從眾心理從眾是在群體影響下不知不覺地與大家保持行為一致的社會心理現(xiàn)象。從眾的前提是實際存在或想象存在的群體壓力，它不同于行政壓力，不具有直接的強制性或威脅性。4、培養(yǎng)認同心理為了建設(shè)優(yōu)良的組織文化，組織領(lǐng)導者與組織文化必須取得全體員工的認同。員工對組織領(lǐng)導者的認同感一旦產(chǎn)生，就會心甘情愿地把他所倡導的價值觀念、行為標準，當做自己的價值觀念、行為標準，從而有助于形成所期望的組織文化。5、激發(fā)模仿心理模仿指個人受到社會刺激后而引起的一種按照別人行為的相似方式行動的傾向，它是社會生活中的一種常見的學習與人際互動現(xiàn)象。模仿是形成良好組織文化的一個重要的心理機制。6、化解挫折心理發(fā)生一些矛盾和沖突，干部和員工總會在工作和生活中遇到各種困難和逆境。這時，他們就可能產(chǎn)生挫折心理，輕者不利于優(yōu)良組織文化的形成，重者還可能發(fā)生“康士富連跳〞事件。五、案例分析題〔本大題15分〕53.案例：心理學曾做過一項實驗，這項實驗分兩段進展：第一段，向四組大學生介紹一個陌生