《環(huán)境保護(hù)企業(yè)社會責(zé)任指南》（T-CAEPI 20-2019）

ICS13.020.20

Z02

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

T/CAEPI20－2019

環(huán)境保護(hù)企業(yè)社會責(zé)任指南

Guidanceonsocialresponsibilityfor

environmentalprotectionenterprises

（發(fā)布稿）

2019-9-11發(fā)布2019-10-1實施

中國環(huán)境保護(hù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會發(fā)布

T/CAEPI20－2019

前言

為促進(jìn)環(huán)境保護(hù)企業(yè)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和基本道德規(guī)范，引導(dǎo)環(huán)境保護(hù)企業(yè)履行社會責(zé)任，推

動我國環(huán)境保護(hù)產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，制定本標(biāo)準(zhǔn)。

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了環(huán)境保護(hù)企業(yè)社會責(zé)任基本原則、特定議題及其實施建議等內(nèi)容。

本標(biāo)準(zhǔn)為首次發(fā)布。

本標(biāo)準(zhǔn)由中國環(huán)境保護(hù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會組織制訂。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：中國環(huán)境保護(hù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會、廣東新大禹環(huán)境科技股份有限公司、潔華控股股份有限

公司、北京高能時代環(huán)境技術(shù)股份有限公司、上?？岛悱h(huán)境股份有限公司、北京連華永興科技發(fā)展有限

公司、海天水務(wù)集團(tuán)股份公司、廣西碧清源環(huán)保投資有限公司、宇星科技發(fā)展（深圳）有限公司、廣州

紫科環(huán)?？萍脊煞萦邢薰?、長春德麗環(huán)境服務(wù)有限公司、湖北聽泉律師事務(wù)所、廣東省環(huán)境保護(hù)產(chǎn)業(yè)

協(xié)會、吉林省環(huán)境保護(hù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：黃濱輝、李寶娟、柴蔚舒、王妍、趙子驍、范遠(yuǎn)紅、錢怡松、鄧靈燕、焦學(xué)軍、

邱紹煥、潘志成、代晉國、戈燕紅、羅來龍、趙桂娟、鄒鯤、李苑彬、于紅梅、曾憲燦、孫立、岳富強(qiáng)、

白力、張雷、陳婷婷、高明河、謝廣群、姚振中、王學(xué)智、張懿丹、李鴻濤、孫曉宇、李弘、胡學(xué)敏、

黃潔、汪銳、黃建猛、趙質(zhì)鴻、李念、伍洋、韓麗。

本標(biāo)準(zhǔn)由中國環(huán)境保護(hù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會2019年9月11日批準(zhǔn)。

本標(biāo)準(zhǔn)自2019年10月1起實施。

本標(biāo)準(zhǔn)由中國環(huán)境保護(hù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)管理和解釋。在應(yīng)用過程中如有需要修改與補(bǔ)充的建議，請將

相關(guān)資料寄送至中國環(huán)境保護(hù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)管理部門（北京市西城區(qū)扣鐘北里甲4樓，郵編100037）。

本標(biāo)準(zhǔn)的某些內(nèi)容可能涉及專利。本標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別這些專利的責(zé)任。

II

T/CAEPI20－2019

引言

環(huán)境保護(hù)企業(yè)應(yīng)依據(jù)其所適用的《中華人民共和國公司法》或《中華人民共和國合伙企業(yè)法》

等國家相關(guān)法律法規(guī)中的有關(guān)規(guī)定，承擔(dān)社會責(zé)任。環(huán)境保護(hù)產(chǎn)業(yè)是戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，對我國保護(hù)

和改善生態(tài)環(huán)境具有重要的支撐作用，且與公眾健康等密切相關(guān)。這就要求為保護(hù)和改善生態(tài)環(huán)境

提供相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的環(huán)境保護(hù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)更好地履行其社會責(zé)任。環(huán)境保護(hù)企業(yè)通過承擔(dān)社會責(zé)任，

有助于樹立良好的企業(yè)形象，促進(jìn)企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展，并為環(huán)境保護(hù)產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展

做出貢獻(xiàn)。

本標(biāo)準(zhǔn)基于GB/T36000-2015給出的社會責(zé)任核心主題和議題，以及環(huán)境保護(hù)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)高質(zhì)

量發(fā)展的需要，并結(jié)合環(huán)境保護(hù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動特點(diǎn)，給出了環(huán)境保護(hù)企業(yè)社會責(zé)任特定議題及

其實施建議。

本標(biāo)準(zhǔn)所給出的環(huán)境保護(hù)企業(yè)社會責(zé)任特定議題是對GB/T36000-2015所述社會責(zé)任主題和議

題在環(huán)境保護(hù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的具體化。環(huán)境保護(hù)企業(yè)應(yīng)用本標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)同時結(jié)合GB/T36000-2015，也可

結(jié)合自身實際狀況和條件對本標(biāo)準(zhǔn)提出的特定議題進(jìn)行補(bǔ)充和細(xì)化。

III

T/CAEPI20－2019

環(huán)境保護(hù)企業(yè)社會責(zé)任指南

1適用范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了環(huán)境保護(hù)企業(yè)社會責(zé)任基本原則、特定議題及其實施建議等內(nèi)容。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于所有類型的環(huán)境保護(hù)企業(yè)，可作為環(huán)境保護(hù)企業(yè)在遵守國家法律法規(guī)和基本道德

規(guī)范的基礎(chǔ)上履行其社會責(zé)任的行為指南。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本

標(biāo)準(zhǔn)。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

GB/T36000-2015社會責(zé)任指南

GB/T36001-2015社會責(zé)任報告編寫指南

GB/T36002-2015社會責(zé)任績效分類指引

3術(shù)語和定義

GB/T36000-2015、GB/T36001-2015和GB/T36002-2015界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本

標(biāo)準(zhǔn)。

3.1社會責(zé)任socialresponsibility

組織通過透明和合乎道德的行為為其決策和活動對社會和環(huán)境的影響而擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。這些行為

包括：

——致力于可持續(xù)發(fā)展，包括社會成員的健康和社會的福祉；

——考慮了利益相關(guān)方的期望；

——符合適用的法律，并與國際行為規(guī)范相一致；

——被融入整個組織并在組織關(guān)系中實施。

注1：活動包括產(chǎn)品、服務(wù)和過程。

注2：組織關(guān)系是指組織在其影響范圍內(nèi)的活動。

[GB/T36000-2015，定義3.16]

1

T/CAEPI20－2019

3.2環(huán)境保護(hù)企業(yè)environmentalprotectionenterprises

為改善生態(tài)環(huán)境提供相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)濟(jì)組織。

3.3環(huán)境保護(hù)產(chǎn)品environmentalprotectionproduct

用于防治環(huán)境污染、改善生態(tài)環(huán)境、保護(hù)自然資源的設(shè)備、環(huán)境監(jiān)測專用儀器，及相關(guān)的藥劑、

材料等。

3.4環(huán)境服務(wù)environmentalservice

與防治環(huán)境污染、改善生態(tài)環(huán)境相關(guān)的服務(wù)活動。

4環(huán)境保護(hù)企業(yè)社會責(zé)任基本原則

環(huán)境保護(hù)企業(yè)在履行社會責(zé)任過程中，除遵守GB/T36000-2015所規(guī)定的原則之外，還應(yīng)遵守

以下原則：

（1）可持續(xù)發(fā)展。應(yīng)考慮經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境的協(xié)調(diào)性，統(tǒng)籌兼顧相關(guān)方的利益和合理期望，注

重可持續(xù)發(fā)展。

（2）公益性。企業(yè)決策和行為應(yīng)考慮其所產(chǎn)生的社會、環(huán)境效益，體現(xiàn)企業(yè)的公益性原則。

（3）持續(xù)改進(jìn)。宜持續(xù)改進(jìn)和完善社會責(zé)任推進(jìn)工作，不斷提升履行社會責(zé)任的能力和水平。

5環(huán)境保護(hù)企業(yè)社會責(zé)任特定議題及其實施建議

5.1特定議題1：企業(yè)決策與措施

5.1.1議題概述

企業(yè)決策與措施主要指企業(yè)為實現(xiàn)其目標(biāo)而制定和實施決策的行為。環(huán)境保護(hù)企業(yè)的決策與措

施應(yīng)與GB/T36000-2015中7.2“組織治理”的相關(guān)規(guī)定相結(jié)合，重視將社會責(zé)任融入企業(yè)戰(zhàn)略，關(guān)

注和發(fā)揮企業(yè)高層作用并形成社會責(zé)任的內(nèi)部推進(jìn)機(jī)制。同時，環(huán)境保護(hù)企業(yè)因具有包含政府、排

污單位、所在社區(qū)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)公益組織等在內(nèi)的特定利益相關(guān)方群體，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策宜接

受利益相關(guān)方的約束、監(jiān)督并考慮其利益和期望。

5.1.2實施建議

相關(guān)行動和社會期望包括：

（1）制定社會責(zé)任戰(zhàn)略，將社會責(zé)任理念融入企業(yè)發(fā)展觀，形成企業(yè)社會責(zé)任觀；

2

T/CAEPI20－2019

（2）在企業(yè)最高決策層指定專人或設(shè)置社會責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)層負(fù)責(zé)社會責(zé)任工作，建立企業(yè)社會責(zé)任

績效評估及持續(xù)改進(jìn)機(jī)制；

（3）配置資源，保障企業(yè)社會責(zé)任目標(biāo)的落實；

（4）建立將生態(tài)環(huán)境責(zé)任放在重要位置的社會責(zé)任管理體系并融入企業(yè)管理：

a）依法依規(guī)完備生態(tài)環(huán)境保護(hù)審批手續(xù)，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境影響評價、排污許可、主要污染物

總量控制及其他生態(tài)環(huán)境保護(hù)制度和要求；

b）建立健全企業(yè)與社會責(zé)任相關(guān)的管理體系和制度，積極獲得相關(guān)認(rèn)證。

（5）結(jié)合企業(yè)從事的生態(tài)環(huán)境保護(hù)業(yè)務(wù)，建立有效的溝通機(jī)制，創(chuàng)造企業(yè)與利益相關(guān)方的和諧

共贏：

a）持續(xù)收集政府、排污單位、所在社區(qū)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)公益組織等利益相關(guān)方的期望或訴

求；

b）接受生態(tài)環(huán)境行政主管部門及其他有關(guān)部門的約束和監(jiān)督；

c）積極開展與利益相關(guān)方的常態(tài)化溝通；

d）推動利益相關(guān)方參與；

e）實施利益相關(guān)方滿意度評估。

（6）將企業(yè)的社會責(zé)任理念融入制造的環(huán)境保護(hù)產(chǎn)品以及所提供的環(huán)境服務(wù)；

（7）推動行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展：

a）遵守所涉及的國家、行業(yè)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范；

b）積極參與涉及生態(tài)環(huán)境保護(hù)的國際、區(qū)域性、國家、行業(yè)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范的制定。

5.2特定議題2：承擔(dān)公共環(huán)境責(zé)任

5.2.1議題概述

公共環(huán)境責(zé)任主要指企業(yè)根據(jù)其在公共環(huán)境中所處地位對公共環(huán)境整體維護(hù)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。環(huán)

境保護(hù)企業(yè)承擔(dān)公共環(huán)境責(zé)任應(yīng)與GB/T36000-2015中7.8“社區(qū)參與和發(fā)展”的相關(guān)規(guī)定相結(jié)合，

并基于自身特點(diǎn)、專業(yè)優(yōu)勢及影響范圍，積極發(fā)揮其在影響所及地區(qū)的生態(tài)環(huán)境質(zhì)量改善、公眾生

態(tài)環(huán)境保護(hù)意識提高、突發(fā)生態(tài)環(huán)境事件的應(yīng)急救援等方面的作用。

5.2.2實施建議

相關(guān)行動和社會期望包括：

（1）建立企業(yè)與影響所及地區(qū)的政府和社會的雙向溝通機(jī)制；

3

T/CAEPI20－2019

（2）積極發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，支持旨在改善影響所及地區(qū)生態(tài)環(huán)境質(zhì)量的基礎(chǔ)設(shè)施項目的建設(shè)；

（3）以積極參與社會公益活動、支持員工開展生態(tài)環(huán)境保護(hù)公益志愿者活動等方式踐行企業(yè)社

會責(zé)任；

（4）積極參與應(yīng)對突發(fā)生態(tài)環(huán)境事件，提供技術(shù)、設(shè)備、人力等資源，為保障公眾生命財產(chǎn)安

全和生態(tài)環(huán)境安全做出貢獻(xiàn)；

（5）通過設(shè)立面向公眾開放的生態(tài)環(huán)境保護(hù)教育基地、組織或參與環(huán)境公益活動等方式，開展

生態(tài)環(huán)境保護(hù)科普宣傳，提高公眾生態(tài)環(huán)境保護(hù)意識；

（6）積極支持生態(tài)環(huán)境保護(hù)相關(guān)專業(yè)在校學(xué)生進(jìn)行實習(xí)，為行業(yè)發(fā)展培育新生力量；

（7）倡導(dǎo)和踐行綠色消費(fèi)。

5.3特定議題3：生物多樣性保護(hù)

5.3.1議題概述

生物多樣性主要指生命以各種形式、層次和組合所表現(xiàn)出來的多樣性，保護(hù)生物多樣性旨在確

保陸地和水生物種的生存、基因多樣性和自然生態(tài)系統(tǒng)。環(huán)境保護(hù)企業(yè)生物多樣性保護(hù)應(yīng)與GB/T

36000-2015中7.5“環(huán)境”的相關(guān)規(guī)定相結(jié)合，并基于生態(tài)環(huán)境治理與修復(fù)項目建設(shè)、運(yùn)營等活動

可能對生物多樣性產(chǎn)生直接或間接的不利影響的方式和范圍，采取有效的措施，降低因項目建設(shè)運(yùn)

營活動對生物多樣性造成的不利影響。

5.3.2實施建議

相關(guān)行動和社會期望包括：

（1）生態(tài)環(huán)境治理與修復(fù)項目設(shè)計、建設(shè)過程中，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境影響評價中涉及生物多樣性保護(hù)

的相關(guān)要求，盡可能避免或減少對自然棲息地、濕地、森林、野生動物走廊、保護(hù)區(qū)等的占

用或穿越，降低建設(shè)活動產(chǎn)生的噪聲和振動、人員活動等對項目建設(shè)區(qū)域內(nèi)生物多樣性的不

利影響；

（2）生態(tài)環(huán)境治理與修復(fù)項目運(yùn)營過程中，降低運(yùn)營產(chǎn)生的噪聲和振動、人員活動等對項目區(qū)

域內(nèi)生物多樣性的不利影響，采取措施減少污染物排放量，降低污染物對生物生存環(huán)境的

不利影響；

（3）對已造成的生物多樣性損害，應(yīng)積極采取生態(tài)修復(fù)及補(bǔ)償措施；

（4）開展生物多樣性保護(hù)的普及教育與培訓(xùn)；

（5）引導(dǎo)同業(yè)或上、下游企業(yè)開展生物多樣性保護(hù)。

4

T/CAEPI20－2019

5.4特定議題4：誠信與公平運(yùn)營

5.4.1議題概述

誠信與公平運(yùn)營涉及企業(yè)自身運(yùn)營及其與政府、合作者、供應(yīng)商、消費(fèi)者、競爭者、行業(yè)協(xié)會

等交往過程中的行為道德。環(huán)境保護(hù)企業(yè)誠信與公平運(yùn)營應(yīng)與GB/T36000-2015中7.6“公平運(yùn)行實

踐”和7.7“消費(fèi)者服務(wù)”的相關(guān)規(guī)定相結(jié)合，針對環(huán)境保護(hù)行業(yè)中低價惡性競爭、商業(yè)賄賂等問

題，強(qiáng)化誠信運(yùn)營理念，參與誠信體系建設(shè)，反對不正當(dāng)競爭、反商業(yè)賄賂和反欺詐等，實現(xiàn)合法

合規(guī)經(jīng)營，推動行業(yè)內(nèi)形成開放、公平、有序的競爭環(huán)境。

5.4.2實施建議

相關(guān)行動和社會期望包括：

（1）遵守社會公德和商業(yè)道德。建立機(jī)制，將誠信理念融入企業(yè)日常運(yùn)營；

（2）積極參與行業(yè)、區(qū)域?qū)用娴恼\信體系建設(shè)；

（3）積極推進(jìn)企業(yè)信用建設(shè)，提高企業(yè)信用等級；

（4）遵守有關(guān)競爭的法律法規(guī)，建立反不正當(dāng)競爭機(jī)制：

a）采取必要措施，杜絕以降低環(huán)境保護(hù)產(chǎn)品或環(huán)境服務(wù)質(zhì)量而進(jìn)行低價惡性競爭，并由此損

害生態(tài)環(huán)境質(zhì)量和危害公眾健康的行為；

b）以公平的方式組織或參與招投標(biāo)；

c）支持反壟斷和反傾銷，采取必要措施杜絕以價格壟斷或欺詐等不正當(dāng)方式進(jìn)行競爭的行

為。

（5）反腐倡廉：

a）嚴(yán)格財務(wù)制度和審計制度，提高合規(guī)性，防范商業(yè)賄賂等行為；

b）建立廉政教育長效機(jī)制，切實提高反腐倡廉水平。

（6）依法履行納稅的法定責(zé)任；

（7）遵守國家關(guān)于產(chǎn)權(quán)保護(hù)的法律法規(guī)及相關(guān)政策，建立比較完善的企業(yè)產(chǎn)權(quán)管理和保護(hù)相

關(guān)規(guī)則，與其他公民、組織機(jī)構(gòu)不存在產(chǎn)權(quán)糾紛，提高知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識，重視企業(yè)專利

布局。

5.5特定議題5：鄰避效應(yīng)應(yīng)對

5.5.1議題概述

5

T/CAEPI20－2019

鄰避效應(yīng)主要指社區(qū)居民或當(dāng)?shù)貑挝灰驌?dān)心建設(shè)項目對身體健康、生態(tài)環(huán)境質(zhì)量和資產(chǎn)價值等

帶來負(fù)面影響，從而引發(fā)人們的嫌惡情緒，進(jìn)而采取的強(qiáng)烈和堅決的、有時高度情緒化的集體反對

甚至抗?fàn)幮袨?。環(huán)境保護(hù)企業(yè)面臨的鄰避效應(yīng)主要為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民或單位因擔(dān)心污水處理廠、生活

垃圾處理設(shè)施、危險廢物處理設(shè)施等項目建設(shè)或運(yùn)營對人身健康、生態(tài)環(huán)境質(zhì)量和資產(chǎn)價值等帶來

的負(fù)面影響而可能采取強(qiáng)烈的、情緒化的抗?fàn)幮袨椋璧K項目的建設(shè)或運(yùn)營。環(huán)境保護(hù)企業(yè)應(yīng)針對

項目建設(shè)或運(yùn)營可能引發(fā)鄰避沖突的因素，積極采取有效的應(yīng)對措施，化解鄰避效應(yīng)，和諧社會關(guān)

系。

5.5.2實施建議

相關(guān)行動和社會期望包括：

（1）項目立項前期，充分分析項目建設(shè)或運(yùn)營對當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)或單位可能帶來的負(fù)面影響，建立溝

通渠道，就負(fù)面影響與社區(qū)公眾和周邊單位展開有效溝通，對項目的實施達(dá)成共識；

（2）重視選址地的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)顩r、社情民意，項目環(huán)境影響評價及選址決策過程中適時開

展公眾參與，以論證會、聽證會或者采取其他形式，征求有關(guān)單位、專家和公眾的意見；

（3）項目建設(shè)和運(yùn)營符合相關(guān)法律法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求以及國家和地方相關(guān)生態(tài)環(huán)境

管理要求；

（4）依據(jù)有關(guān)規(guī)定，通過信息公開欄、電子屏幕、電子觸摸屏等設(shè)施，以便于公眾及時、準(zhǔn)確

獲取信息的方式公開項目運(yùn)行的環(huán)境信息；

（5）項目運(yùn)行期間主動對公眾開放，開展項目的科普宣傳，主動回應(yīng)公眾關(guān)切，與公眾形成良

性互動，澄清不實信息，正確引導(dǎo)社會輿論；

（6）積極配合有關(guān)部門采取有效措施應(yīng)對鄰避效應(yīng)。

5.6特定議題6：消費(fèi)者服務(wù)

5.6.1議題概述

消費(fèi)者服務(wù)主要指企業(yè)向消費(fèi)者提供的產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)滿足與其所提供的產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的合法

合規(guī)的期望與需求。環(huán)境保護(hù)企業(yè)消費(fèi)者服務(wù)應(yīng)與GB/T36000-2015中7.7“消費(fèi)者問題”的相關(guān)

規(guī)定相結(jié)合，由于環(huán)境保護(hù)企業(yè)的消費(fèi)者包括政府、排污單位等，企業(yè)宜在設(shè)計、制造環(huán)境保護(hù)產(chǎn)

品或提供環(huán)境服務(wù)的各環(huán)節(jié)中滿足政府在改善生態(tài)環(huán)境質(zhì)量方面、排污單位在產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量以及

實現(xiàn)其環(huán)境責(zé)任等方面的合法合規(guī)的期望與需求，保障消費(fèi)者權(quán)益、改進(jìn)消費(fèi)者體驗，促進(jìn)可持續(xù)

消費(fèi)。

6

T/CAEPI20－2019

5.6.2實施建議

相關(guān)行動和社會期望包括：

（1）實施環(huán)境保護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量控制：

a）建立產(chǎn)品質(zhì)量管理制度或體系，獲得相關(guān)認(rèn)證；

b）采取措施，確保產(chǎn)品符合國家生態(tài)環(huán)境法規(guī)以及其他相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求。若無

相關(guān)法律法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)，也應(yīng)建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)技術(shù)文件，以保證產(chǎn)品質(zhì)量；

c）滿足產(chǎn)品使用方在削減其主要污染物和特征污染物的產(chǎn)生量和排放量、提高廢物綜合利

用率、可持續(xù)利用能源資源等方面的需求，以及相關(guān)主管部門的要求。

（2）實施環(huán)境服務(wù)質(zhì)量控制：

a）環(huán)境與生態(tài)監(jiān)測服務(wù)企業(yè)宜考慮包括（但不限于）以下幾方面：

——建立監(jiān)測質(zhì)量管理制度，強(qiáng)化責(zé)任追究，監(jiān)測企業(yè)負(fù)責(zé)人及監(jiān)測人員對原始記錄、

監(jiān)測報告的真實性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；

——建立監(jiān)測數(shù)據(jù)質(zhì)量保障機(jī)制，保證監(jiān)測設(shè)備正常穩(wěn)定運(yùn)行所需的資源和基礎(chǔ)設(shè)施；

——監(jiān)測設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況、工藝控制情況等滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求；

——按照環(huán)境監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范開展監(jiān)測活動；

b）生態(tài)環(huán)境治理服務(wù)企業(yè)宜考慮包括（但不限于）以下幾方面：

——建立環(huán)境污染治理設(shè)施運(yùn)營質(zhì)量或環(huán)境治理效果保障機(jī)制，保證環(huán)境污染治理設(shè)施

正常穩(wěn)定達(dá)標(biāo)運(yùn)行或取得合同約定的環(huán)境治理效果所需的資源和基礎(chǔ)設(shè)施；

——環(huán)境污染治理設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況、工藝控制情況等滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求；

——環(huán)境污染治理設(shè)施運(yùn)營過程或環(huán)境治理過程符合相關(guān)法律法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)

要求等文件；

——環(huán)境污染治理設(shè)施運(yùn)行效果符合國家和地方相關(guān)環(huán)境管理要求或優(yōu)于主管部門要

求的合同約定；

c）采取措施，確保服務(wù)符合國家生態(tài)環(huán)境法規(guī)以及其他相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求，若無

相關(guān)法律法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)，也應(yīng)建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)技術(shù)文件，以保證服務(wù)質(zhì)量；

d）滿足服務(wù)對象在削減其主要污染物和特征污染物的產(chǎn)生量和排放量、提高廢物綜合利用

率、可持續(xù)利用能源資源等方面的需求以及相關(guān)主管部門的要求。

（3）持續(xù)提升環(huán)境保護(hù)產(chǎn)品和環(huán)境服務(wù)質(zhì)量，努力為消費(fèi)者提供優(yōu)于現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)或要求的環(huán)境保

護(hù)產(chǎn)品和環(huán)境服務(wù)；

7

T/CAEPI20－2019

（4）建立二次污染預(yù)防制度，采取有效措施避免造成二次污染；

（5）主動開展環(huán)境保護(hù)產(chǎn)品、環(huán)境服務(wù)相關(guān)認(rèn)證，獲得相應(yīng)證書；

（6）配備與企業(yè)生態(tài)環(huán)境保護(hù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域相適應(yīng)的人員，獲得證明人員具備所需能力的相關(guān)證書；

（7）以消費(fèi)者易于理解的方式提供有關(guān)環(huán)境保護(hù)產(chǎn)品和環(huán)境服務(wù)的真實、客觀和便于比較的信

息，保證消費(fèi)者在知情的情況下做出購買和消費(fèi)決策；

（8）建立消費(fèi)者投訴與爭議處理程序，妥善處理投訴及有關(guān)爭議，采取措施監(jiān)督售后服務(wù)和投

訴爭議處理程序的有效性，不斷提高消費(fèi)者滿意度；

（9）以公正、合法的方式獲取消費(fèi)者信息，將消費(fèi)者信息的獲取限制在必需和自愿的范圍內(nèi)，

采取必要措施保護(hù)消費(fèi)者信息的安全。

5.7特定議題7：清潔生產(chǎn)

5.7.1議題概述

清潔生產(chǎn)主要指企業(yè)將綜合預(yù)防的生態(tài)環(huán)境保護(hù)策略持續(xù)應(yīng)用于生產(chǎn)過程和產(chǎn)品中，消除或者

減少生產(chǎn)過程和產(chǎn)品對人類及環(huán)境的可能危害或風(fēng)險。環(huán)境保護(hù)企業(yè)清潔生產(chǎn)應(yīng)與GB/T36000-2015

中7.5“環(huán)境”的相關(guān)規(guī)定相結(jié)合，持續(xù)采取生態(tài)環(huán)境保護(hù)策略，以避免和減少環(huán)境保護(hù)產(chǎn)品制造

過程、環(huán)境服務(wù)提供過程中產(chǎn)生和排放的污染物，同時實現(xiàn)資源的綜合利用。

5.7.2實施建議

相關(guān)行動和社會期望包括：

（1）建立清潔生產(chǎn)機(jī)制，盡可能減少制造和服務(wù)活動中產(chǎn)生的污染以及廢物對環(huán)境造成的負(fù)面

影響，開展清潔生產(chǎn)審核，獲得相應(yīng)證書；

（2）加強(qiáng)制造、服務(wù)過程中能源資源的可持續(xù)利用，包括（但不限于）：最小化環(huán)境保護(hù)產(chǎn)品制

造和環(huán)境服務(wù)提供對能源資源的需求，提高能源資源利用率，加強(qiáng)廢物資源化和循環(huán)利用；

（3）采用環(huán)境友好的先進(jìn)工藝、技術(shù)等，減少環(huán)境保護(hù)產(chǎn)品制造過程、環(huán)境服務(wù)提供過程中污

染物和溫室氣體的排放；

（4）依法依規(guī)在制造和服務(wù)活動中采取污染防控措施，安裝污染物排放在線監(jiān)測系統(tǒng)，接受生

態(tài)環(huán)境行政主管部門及社會監(jiān)督；

（5）在倉儲和物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)推行節(jié)約能源和減少污染物排放的措施。

5.8特定議題8：職業(yè)健康安全

8

T/CAEPI20－2019

5.8.1議題概述

職業(yè)健康安全主要指影響或可能影響工作場所內(nèi)的員工或其他工作人員（包括臨時工和承包方

員工）、訪問者或其他人員的健康安全的條件和因素。環(huán)境保護(hù)企業(yè)職業(yè)健康安全應(yīng)與GB/T

36000-2015中7.4“勞工實踐”的相關(guān)規(guī)定相結(jié)合，環(huán)境保護(hù)企業(yè)特定的工作環(huán)境和方式?jīng)Q定了員

工的勞動條件不同于一般行業(yè)，而制造安全、儲運(yùn)安全和運(yùn)營安全是環(huán)境保護(hù)企業(yè)發(fā)揮社會效益、

降低運(yùn)營成本、提高經(jīng)濟(jì)效益的重要保障，企業(yè)宜針對環(huán)境保護(hù)產(chǎn)品制造和儲運(yùn)過程中、環(huán)境服務(wù)

提供過程中可能存在的職業(yè)健康安全風(fēng)險因素或危險源，采取有效措施確保職業(yè)健康安全。

5.8.2實施建議

相關(guān)行動和社會期望包括：

（1）針對企業(yè)從事的生態(tài)環(huán)境保護(hù)業(yè)務(wù)，建立職業(yè)健康安全管理制度（含安全生產(chǎn)管理要求、

儲運(yùn)安全管理要求等）或體系，落實職業(yè)健康安全責(zé)任制，嚴(yán)格按照管理制度或體系、行

業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)或提供服務(wù)，開展職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，獲得相應(yīng)證書；

（2）制定并執(zhí)行職業(yè)健康安全（含安全生產(chǎn)、儲運(yùn)安全）投入預(yù)算、培訓(xùn)制度和計劃，組織員

工進(jìn)行與其崗位相應(yīng)的職業(yè)健康安全理論教育和實際安全操作培訓(xùn)；

（3）定期開展職業(yè)健康安全風(fēng)險識別、評價，做好預(yù)防和控制，環(huán)境保護(hù)產(chǎn)品制造以及環(huán)境服

務(wù)提供過程中可能存在的職業(yè)健康安全風(fēng)險因素包括（但不限于）：

a）粉塵、噪聲、有毒有害物質(zhì)、危險性物質(zhì)、輻射、高溫作業(yè)、酸堿環(huán)境作業(yè)等對員工人

身健康可能造成負(fù)面影響；

b）高空作業(yè)、野外作業(yè)、酸堿環(huán)境作業(yè)、機(jī)械故障、易燃易爆物品所在環(huán)境中的作業(yè)及其

他特殊環(huán)境作業(yè)等可能對員工造成人身傷害。

（4）結(jié)合企業(yè)實際情況和所從事的生態(tài)環(huán)境保護(hù)業(yè)務(wù)，針對企業(yè)可能存在的職業(yè)健康安全風(fēng)險

（含可能發(fā)生的安全生產(chǎn)事故、儲運(yùn)安全事故等），制定職業(yè)健康安全應(yīng)急預(yù)案，建立污染

預(yù)控制度及響應(yīng)機(jī)制（含安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案及響應(yīng)機(jī)制、重大或突發(fā)生態(tài)環(huán)境事件專

項應(yīng)急預(yù)案及響應(yīng)機(jī)制等），提供所需的安全防護(hù)設(shè)備，保障職業(yè)健康與安全；

（5）建立應(yīng)急預(yù)案演練制度并定期進(jìn)行演練，提高員工在突發(fā)情況下的應(yīng)急反應(yīng)和能力；

（6）分析本企業(yè)或其他業(yè)內(nèi)企業(yè)已發(fā)生的職業(yè)健康安全事件和問題，消除或減少類似事件和問

題的再次發(fā)生；

（7）持證上崗，安全操作；

（8）建立溝通機(jī)制，針對企業(yè)特定工作環(huán)境和方式可能對員工心理產(chǎn)生的負(fù)面影響，開展心理

9

T/CAEPI20－2019

咨詢?？赡軐T工心理產(chǎn)生負(fù)面影響的因素包括（但不限于）：

a）長期在不利于身體健康的環(huán)境下作業(yè)；

b）長期室外工作；

c）倒班的工作方式。

5.9特定議題9：創(chuàng)新與應(yīng)用

5.9.1議題概述

創(chuàng)新與應(yīng)用主要指利用現(xiàn)有知識和物質(zhì)，在特定環(huán)境中為滿足理想化需要或社會需求,改進(jìn)或創(chuàng)

造新的事物、方法、元素、路徑、環(huán)境等并將創(chuàng)新成果應(yīng)用于實際，同時獲得一定有益效果的行為。

圍繞保護(hù)生態(tài)環(huán)境的新挑戰(zhàn)與需求，環(huán)境保護(hù)企業(yè)宜為解決不斷產(chǎn)生的生態(tài)環(huán)境問題持續(xù)開展產(chǎn)品、

技術(shù)、管理、服務(wù)、商業(yè)模式等方面的創(chuàng)新及其應(yīng)用，以此提升企業(yè)競爭力，并積極推動行業(yè)內(nèi)的

創(chuàng)新行為，促進(jìn)企業(yè)和行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

5.9.2實施建議

相關(guān)行動和社會期望包括：

（1）制定創(chuàng)新規(guī)劃，保證創(chuàng)新方向和重點(diǎn)符合國家生態(tài)環(huán)境保護(hù)需求和可持續(xù)發(fā)展的要求，符

合企業(yè)發(fā)展定位；

（2）建立創(chuàng)新組織機(jī)制、投入保障機(jī)制、創(chuàng)新評價和激勵機(jī)制，鼓勵企業(yè)內(nèi)外人員參與創(chuàng)新；

（3）持續(xù)開發(fā)先進(jìn)的生產(chǎn)工藝，以削減產(chǎn)品制造過程中的能耗和污染物排放；

（4）持續(xù)開展環(huán)境保護(hù)產(chǎn)品、生態(tài)環(huán)境技術(shù)、環(huán)境服務(wù)、生態(tài)環(huán)境管理、商務(wù)模式等方面的創(chuàng)

新，不斷提升產(chǎn)品的減排效果、提高創(chuàng)新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化率和商業(yè)化應(yīng)用、提高生態(tài)環(huán)境服

務(wù)水平和效益；

（5）通過創(chuàng)新滿足不同客戶對環(huán)境保護(hù)產(chǎn)品以及環(huán)境服務(wù)的多元化需求，提高產(chǎn)品和服務(wù)對不

同應(yīng)用環(huán)境或條件的適用性；

（6）建立健全合作創(chuàng)新機(jī)制，整合資源，協(xié)同創(chuàng)新。

5.10特定議題10：供應(yīng)鏈管理

5.10.1議題概述

供應(yīng)鏈管理主要指企業(yè)通過優(yōu)化供應(yīng)鏈滿足企業(yè)需求的管理行為。環(huán)境保護(hù)企業(yè)供應(yīng)鏈管理應(yīng)

與GB/T36000-2015中7.5“環(huán)境”的相關(guān)規(guī)定相結(jié)合，重視對供應(yīng)商提供的關(guān)鍵元器件、配件、材

10

T/CAEPI20－2019

料、藥劑等產(chǎn)品的質(zhì)量的控制，同時關(guān)注其綠色化程度，實現(xiàn)綠色采購，建立較為完善的綠色供應(yīng)

鏈體系，并通過與供應(yīng)鏈各方的協(xié)作，積極促進(jìn)供應(yīng)鏈中其他成員共同承擔(dān)社會責(zé)任。

5.10.2實施建議

相關(guān)行動和社會期望包括：

（1）將綠色采購理念融入經(jīng)營戰(zhàn)略，構(gòu)建綠色供應(yīng)鏈：

a）采購獲得相關(guān)認(rèn)證的節(jié)能節(jié)水及環(huán)境保護(hù)產(chǎn)品；

b）盡可能采購碳排放低的產(chǎn)品與服務(wù)；

c）要求供應(yīng)商符合環(huán)境保護(hù)節(jié)能包裝的要求并避免過度包裝；

d）從社會責(zé)任角度，建立和實施供應(yīng)商選擇、評價的標(biāo)準(zhǔn)與流程，確保所選供應(yīng)商符合企

業(yè)建立綠色供應(yīng)鏈的相關(guān)期望。

（2）對提供所需關(guān)鍵元器件、配件、材料、藥劑等產(chǎn)品的供應(yīng)商、外協(xié)件加工方建立質(zhì)量驗收

記錄并開展定期評審，確保其提供的產(chǎn)品持續(xù)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境保護(hù)企業(yè)在質(zhì)量方面的

要求；

（3）推動供應(yīng)鏈各方進(jìn)行碳排放管理；

（4）與供應(yīng)鏈各方建立有關(guān)社會責(zé)任議題的雙向溝通機(jī)制；

（5）利用各種方式，與供應(yīng)鏈各方共同履行社會責(zé)任。

5.11特定議題11：信息公開

5.11.1議題概述

企業(yè)信息公開主要指企業(yè)結(jié)合自身特點(diǎn)和所處行業(yè)特點(diǎn)，對提供社會公共服務(wù)、涉及公眾利益

以及法律法規(guī)明確規(guī)定應(yīng)當(dāng)公開的企業(yè)信息按有關(guān)規(guī)定公開。環(huán)境保護(hù)企業(yè)信息公開應(yīng)與GB/T

36000-2015中7.7“消費(fèi)者問題”的相關(guān)規(guī)定相結(jié)合，從事生態(tài)保護(hù)和環(huán)境治理、環(huán)境與生態(tài)監(jiān)測

等業(yè)務(wù)的環(huán)境保護(hù)企業(yè)應(yīng)依據(jù)生態(tài)環(huán)境行政主管部門及其他相關(guān)部門對其信息公開的相關(guān)規(guī)定，及

時、真實、準(zhǔn)確地公開企業(yè)相關(guān)信息，并自覺接受生態(tài)環(huán)境行政主管部門及其他相關(guān)部門對其信息

公開工作的監(jiān)督指導(dǎo)。

5.11.2實施建議

相關(guān)行動和社會期望包括：

（1）制定企業(yè)社會責(zé)任信息公開制度；

（2）依據(jù)生態(tài)環(huán)境行政主管部門及其他相關(guān)部門對環(huán)境保護(hù)企業(yè)信息公開的相關(guān)規(guī)定，基于企

11

T/CAEPI20－2019

業(yè)所從事的生態(tài)環(huán)境保護(hù)業(yè)務(wù)，公開包括（但不限于）以下相關(guān)信息：

a）環(huán)境影響評價等制度的執(zhí)行情況；

b）環(huán)境污染治理設(shè)施建設(shè)情況及治理效果等；

c）主要污染物及特征污染物排放的有關(guān)信息；

d）污染物排放自行監(jiān)測的執(zhí)行情況；

e）第三方環(huán)境與生態(tài)監(jiān)測服務(wù)方面的有關(guān)信息；

f）重大或突發(fā)生態(tài)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案的完備情況，事件發(fā)生時及后續(xù)的處理情況；

g）發(fā)生環(huán)境信訪事件、環(huán)境違法行為時，依法依規(guī)應(yīng)公布的有關(guān)信息。

（3）除依法依規(guī)應(yīng)公開的信息之外，宜主動公開其他與生態(tài)環(huán)境保護(hù)有關(guān)的企業(yè)信息，自愿公

開的信息包括（但不限于）：

a）生態(tài)環(huán)境保護(hù)方針及與其相適應(yīng)的近期和中長期目標(biāo)、指標(biāo)的完成情況等；

b）生態(tài)環(huán)境技術(shù)開發(fā)及應(yīng)用情況；

c）各類資源、能源消耗情況；

d）對廢物的分類、貯存、利用、處置等情況；

e）清潔生產(chǎn)實施情況。

（4）宜公開企業(yè)決策與措施、承擔(dān)公共環(huán)境責(zé)任、生物多樣性保護(hù)、誠信與公平運(yùn)營、鄰避效

應(yīng)應(yīng)對、消費(fèi)者服務(wù)、清潔生產(chǎn)、職業(yè)健康安全、創(chuàng)新與應(yīng)用、供應(yīng)鏈管理等方面的社會

責(zé)任信息；

（5）采取申請公開或主動公開形式，以各種便于公眾知悉的方式公開社會責(zé)任信息。重大或突

發(fā)生態(tài)環(huán)境事件信息公開方式包括（但不限于）電視、電話、網(wǎng)絡(luò)等信息傳播途徑，以充

分保障公眾的環(huán)境知情權(quán)，盡可能讓受到或可能受到事件影響的公眾知悉相關(guān)信息，便于

公眾采取預(yù)防與應(yīng)急措施，避免或降低事件產(chǎn)生的損害；

（6）宜編制并公開發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報告，通過發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報告公示企業(yè)履行社會責(zé)任

的相關(guān)信息。環(huán)境保護(hù)企業(yè)社會責(zé)任報告編寫應(yīng)遵循GB/T36001-2015第5章所述的基本

原則，報告內(nèi)容包括(但不限于)：

a）企業(yè)概況；

b）企業(yè)核心價值觀與發(fā)展理念；

c）組織最高管理者的社會責(zé)任承諾；

d）社會責(zé)任戰(zhàn)略；

12

T/CAEPI20－2019

e）利益相關(guān)方識別和溝通；

f）社會責(zé)任管理體系建設(shè)情況；

g）社會責(zé)任績效信息等。

13

T/CAEPI20－2019

目次

前言................................................................................II

引言...............................................................................III

1適用范圍............................................................................1

2規(guī)范性引用文件......................................................................1

3術(shù)語和定義..........................................................................1

4環(huán)境保護(hù)企業(yè)社會責(zé)任基本原則........................................................2

5環(huán)境保護(hù)企業(yè)社會責(zé)任特定議題及其實施建議............................................2

5.1特定議題1：企業(yè)決策與措施......................................................2

5.2特定議題2：承擔(dān)公共環(huán)境責(zé)任....................................................3

5.3特定議題3：生物多樣性保護(hù)......................................................4

5.4特定議題4：誠信與公平運(yùn)營......................................................5

5.5特定議題5：鄰避效應(yīng)應(yīng)對........................................................5

5.6特定議題6：消費(fèi)者服務(wù)..........................................................6

5.7特定議題7：清潔生產(chǎn)............................................................8

5.8特定議題8：職業(yè)健康安全........................................................8

5.9特定議題9：創(chuàng)新與應(yīng)用.........................................................10

5.10特定議題10：供應(yīng)鏈管理........................................................10

5.11特定議題11：信息公開..........................................................11

I

T/CAEPI20－2019

環(huán)境保護(hù)企業(yè)社會責(zé)任指南

1適用范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了環(huán)境保護(hù)企業(yè)社會責(zé)任基本原則、特定議題及其實施建議等內(nèi)容。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于所有類型的環(huán)境保護(hù)企業(yè)，可作為環(huán)境保護(hù)企業(yè)在遵守國家法律法規(guī)和基本道德

規(guī)范的基礎(chǔ)上履行其社會責(zé)任的行為指南。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本

標(biāo)準(zhǔn)。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

GB/T36000-2015社會責(zé)任指南

GB/T36001-2015社會責(zé)任報告編寫指南

GB/T36002-2015社會責(zé)任績效分類指引

3術(shù)語和定義

GB/T36000-2015、GB/T36001-2015和GB/T36002-2015界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本

標(biāo)準(zhǔn)。

3.1社會責(zé)任socialresponsibility

組織通過透明和合乎道德的行為為其決策和活動對社會和環(huán)境的影響而擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。這些行為

包括：

——致力于可持續(xù)發(fā)展，包括社會成員的健康和社會的福祉；

——考慮了利益相關(guān)方的期望；

——符合適用的法律，并與國際行為規(guī)范相一致；

——被融入整個組織并在組織關(guān)系中實施。

注1：活動包括產(chǎn)品、服務(wù)和過程。

注2：組織關(guān)系是指組織在其影響范圍內(nèi)的活動。

[GB/T36000-2015，定義3.16]

1

T/CAEPI20－2019

3.2環(huán)境保護(hù)企業(yè)environmentalprotectionenterprises

為改善生態(tài)環(huán)境提供相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)濟(jì)組織。

3.3環(huán)境保護(hù)產(chǎn)品environmentalprotectionproduct

用于防治環(huán)境污染、改善生態(tài)環(huán)境、保護(hù)自然資源的設(shè)備、環(huán)境監(jiān)測專用儀器，及相關(guān)的藥劑、

材料等。

3.4環(huán)境服務(wù)environmentalservice

與防治環(huán)境污染、改善生態(tài)環(huán)境相關(guān)的服務(wù)活動。

4環(huán)境保護(hù)企業(yè)社會責(zé)任基本原則

環(huán)境保護(hù)企業(yè)在履行社會責(zé)任過程中，除遵守GB/T36000-2015所規(guī)定的原則之外，還應(yīng)遵守

以下原則：

（1）可持續(xù)發(fā)展。應(yīng)考慮經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境的協(xié)調(diào)性，統(tǒng)籌兼顧相關(guān)方的利益和合理期望，注

重可持續(xù)發(fā)展。

（2）公益性。企業(yè)決策和行為應(yīng)考慮其所產(chǎn)生的社會、環(huán)境效益，體現(xiàn)企業(yè)的公益性原則。

（3）持續(xù)改進(jìn)。宜持續(xù)改進(jìn)和完善社會責(zé)任推進(jìn)工作，不斷提升履行社會責(zé)任的能力和水平。

5環(huán)境保護(hù)企業(yè)社會責(zé)任特定議題及其實施建議

5.1特定議題1：企業(yè)決策與措施

5.1.1議題概述

企業(yè)決策與措施主要指企業(yè)為實現(xiàn)其目標(biāo)而制定和實施決策的行為。環(huán)境保護(hù)企業(yè)的決策與措

施應(yīng)與GB/T36000-2015中7.2“組織治理”的相關(guān)規(guī)定相結(jié)合，重視將社會責(zé)任融入企業(yè)戰(zhàn)略，關(guān)

注和發(fā)揮企業(yè)高層作用并形成社會責(zé)任的內(nèi)部推進(jìn)機(jī)制。同時，環(huán)境保護(hù)企業(yè)因具有包含政府、排

污單位、所在社區(qū)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)公益組織等在內(nèi)的特定利益相關(guān)方群體，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策宜接

受利益相關(guān)方的約束、監(jiān)督并考慮其利益和期望。

5.1.2實施建議

相關(guān)行動和社會期望包括：

（1）制定社會責(zé)任戰(zhàn)略，將社會責(zé)任理念融入企業(yè)發(fā)展觀，形成企業(yè)社會責(zé)任觀；

2

T/CAEPI20－2019

（2）在企業(yè)最高決策層指定專人或設(shè)置社會責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)層負(fù)責(zé)社會責(zé)任工作，建立企業(yè)社會責(zé)任

績效評估及持續(xù)改進(jìn)機(jī)制；

（3）配置資源，保障企業(yè)社會責(zé)任目標(biāo)的落實；

（4）建立將生態(tài)環(huán)境責(zé)任放在重要位置的社會責(zé)任管理體系并融入企業(yè)管理：

a）依法依規(guī)完備生態(tài)環(huán)境保護(hù)審批手續(xù)，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境影響評價、排污許可、主要污染物

總量控制及其他生態(tài)環(huán)境保護(hù)制度和要求；

b）建立健全企業(yè)與社會責(zé)任相關(guān)的管理體系和制度，積極獲得相關(guān)認(rèn)證。

（5）結(jié)合企業(yè)從事的生態(tài)環(huán)境保護(hù)業(yè)務(wù)，建立有效的溝通機(jī)制，創(chuàng)造企業(yè)與利益相關(guān)方的和諧

共贏：

a）持續(xù)收集政府、排污單位、所在社區(qū)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)公益組織等利益相關(guān)方的期望或訴

求；

b）接受生態(tài)環(huán)境行政主管部門及其他有關(guān)部門的約束和監(jiān)督；

c）積極開展與利益相關(guān)方的常態(tài)化溝通；

d）推動利益相關(guān)方參與；

e）實施利益相關(guān)方滿意度評估。

（6）將企業(yè)的社會責(zé)任理念融入制造的環(huán)境保護(hù)產(chǎn)品以及所提供的環(huán)境服務(wù)；

（7）推動行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展：

a）遵守所涉及的國家、行業(yè)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范；

b）積極參與涉及生態(tài)環(huán)境保護(hù)的國際、區(qū)域性、國家、行業(yè)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范的制定。

5.2特定議題2：承擔(dān)公共環(huán)境責(zé)任

5.2.1議題概述

公共環(huán)境責(zé)任主要指企業(yè)根據(jù)其在公共環(huán)境中所處地位對公共環(huán)境整體維護(hù)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。環(huán)

境保護(hù)企業(yè)承擔(dān)公共環(huán)境責(zé)任應(yīng)與GB/T36000-2015中7.8“社區(qū)參與和發(fā)展”的相關(guān)規(guī)定相結(jié)合，

并基于自身特點(diǎn)、專業(yè)優(yōu)勢及影響范圍，積極發(fā)揮其在影響所及地區(qū)的生態(tài)環(huán)境質(zhì)量改善、公眾生

態(tài)環(huán)境保護(hù)意識提高、突發(fā)生態(tài)環(huán)境事件的應(yīng)急救援等方面的作用。

5.2.2實施建議

相關(guān)行動和社會期望包括：

（1）建立企業(yè)與影響所及地區(qū)的政府和社會的雙向溝通機(jī)制；

3

T/CAEPI20－2019

（2）積極發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，支持旨在改善影響所及地區(qū)生態(tài)環(huán)境質(zhì)量的基礎(chǔ)設(shè)施項目的建設(shè)；

（3）以積極參與社會公益活動、支持員工開展生態(tài)環(huán)境保護(hù)公益志愿者活動等方式踐行企業(yè)社

會責(zé)任；

（4）積極參與應(yīng)對突發(fā)生態(tài)環(huán)境事件，提供技術(shù)、設(shè)備、人力等資源，為保障公眾生命財產(chǎn)安

全和生態(tài)環(huán)境安全做出貢獻(xiàn)；

（5）通過設(shè)立面向公眾開放的生態(tài)環(huán)境保護(hù)教育基地、組織或參與環(huán)境公益活動等方式，開展

生態(tài)環(huán)境保護(hù)科普宣傳，提高公眾生態(tài)環(huán)境保護(hù)意識；

（6）積極支持生態(tài)環(huán)境保護(hù)相關(guān)專業(yè)在校學(xué)生進(jìn)行實習(xí)，為行業(yè)發(fā)展培育新生力量；

（7）倡導(dǎo)和踐行綠色消費(fèi)。

5.3特定議題3：生物多樣性保護(hù)

5.3.1議題概述

生物多樣性主要指生命以各種形式、層次和組合所表現(xiàn)出來的多樣性，保護(hù)生物多樣性旨在確

保陸地和水生物種的生存、基因多樣性和自然生態(tài)系統(tǒng)。環(huán)境保護(hù)企業(yè)生物多樣性保護(hù)應(yīng)與GB/T

36000-2015中7.5“環(huán)境”的相關(guān)規(guī)定相結(jié)合，并基于生態(tài)環(huán)境治理與修復(fù)項目建設(shè)、運(yùn)營等活動

可能對生物多樣性產(chǎn)生直接或間接的不利影響的方式和范圍，采取有效的措施，降低因項目建設(shè)運(yùn)

營活動對生物多樣性造成的不利影響。

5.3.2實施建議

相關(guān)行動和社會期望包括：

（1）生態(tài)環(huán)境治理與修復(fù)項目設(shè)計、建設(shè)過程中，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境影響評價中涉及生物多樣性保護(hù)

的相關(guān)要求，盡可能避免或減少對自然棲息地、濕地、森林、野生動物走廊、保護(hù)區(qū)等的占

用或穿越，降低建設(shè)活動產(chǎn)生的噪聲和振動、人員活動等對項目建設(shè)區(qū)域內(nèi)生物多樣性的不

利影響；

（2）生態(tài)環(huán)境治理與修復(fù)項目運(yùn)營過程中，降低運(yùn)營產(chǎn)生的噪聲和振動、人員活動等對項目區(qū)

域內(nèi)生物多樣性的不利影響，采取措施減少污染物排放量，降低污染物對生物生存環(huán)境的

不利影響；

（3）對已造成的生物多樣性損害，應(yīng)積極采取生態(tài)修復(fù)及補(bǔ)償措施；

（4）開展生物多樣性保護(hù)的普及教育與培訓(xùn)；

（5）引導(dǎo)同業(yè)或上、下游企業(yè)開展生物多樣性保護(hù)。

4

T/CAEPI20－2019

5.4特定議題4：誠信與公平運(yùn)營

5.4.1議題概述

誠信與公平運(yùn)營涉及企業(yè)自身運(yùn)營及其與政府、合作者、供應(yīng)商、消費(fèi)者、競爭者、行業(yè)協(xié)會

等交往過程中的行為道德。環(huán)境保護(hù)企業(yè)誠信與公平運(yùn)營應(yīng)與GB/T36000-2015中7.6“公平運(yùn)行實

踐”和7.7“消費(fèi)者服務(wù)”的相關(guān)規(guī)定相結(jié)合，針對環(huán)境保護(hù)行業(yè)中低價惡性競爭、商業(yè)賄賂等問

題，強(qiáng)化誠信運(yùn)營理念，參與誠信體系建設(shè)，反對不正當(dāng)競爭、反商業(yè)賄賂和反欺詐等，實現(xiàn)合法

合規(guī)經(jīng)營，推動行業(yè)內(nèi)形成開放、公平、有序的競爭環(huán)境。

5.4.2實施建議

相關(guān)行動和社會期望包括：

（1）遵守社會公德和商業(yè)道德。建立機(jī)制，將誠信理念融入企業(yè)日常運(yùn)營；

（2）積極參與行業(yè)、區(qū)域?qū)用娴恼\信體系建設(shè)；

（3）積極推進(jìn)企業(yè)信用建設(shè)，提高企業(yè)信用等級；

（4）遵守有關(guān)競爭的法律法規(guī)，建立反不正當(dāng)競爭機(jī)制：

a）采取必要措施，杜絕以降低環(huán)境保護(hù)產(chǎn)品或環(huán)境服務(wù)質(zhì)量而進(jìn)行低價惡性競爭，并由此損

害生態(tài)環(huán)境質(zhì)量和危害公眾健康的行為；

b）以公平的方式組織或參與招投標(biāo)；

c）支持反壟斷和反傾銷，采取必要措施杜絕以價格壟斷或欺詐等不正當(dāng)方式進(jìn)行競爭的行

為。

（5）反腐倡廉：

a）嚴(yán)格財務(wù)制度和審計制度，提高合規(guī)性，防范商業(yè)賄賂等行為；

b）建立廉政教育長效機(jī)制，切實提高反腐倡廉水平。

（6）依法履行納稅的法定責(zé)任；

（7）遵守國家關(guān)于產(chǎn)權(quán)保護(hù)的法律法規(guī)及相關(guān)政策，建立比較完善的企業(yè)產(chǎn)權(quán)管理和保護(hù)相

關(guān)規(guī)則，與其他公民、組織機(jī)構(gòu)不存在產(chǎn)權(quán)糾紛，提高知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識，重視企業(yè)專利

布局。

5.5特定議題5：鄰避效應(yīng)應(yīng)對

5.5.1議題概述

5

T/CAEPI20－2019

鄰避效應(yīng)主要指社區(qū)居民或當(dāng)?shù)貑挝灰驌?dān)心建設(shè)項目對身體健康、生態(tài)環(huán)境質(zhì)量和資產(chǎn)價值等

帶來負(fù)面影響，從而引發(fā)人們的嫌惡情緒，進(jìn)而采取的強(qiáng)烈和堅決的、有時高度情緒化的集體反對

甚至抗?fàn)幮袨?。環(huán)境保護(hù)企業(yè)面臨的鄰避效應(yīng)主要為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民或單位因擔(dān)心污水處理廠、生活

垃圾處理設(shè)施、危險廢物處理設(shè)施等項目建設(shè)或運(yùn)營對人身健康、生態(tài)環(huán)境質(zhì)量和資產(chǎn)價值等帶來

的負(fù)面影響而可能采取強(qiáng)烈的、情緒化的抗?fàn)幮袨?，阻礙項目的建設(shè)或運(yùn)營。環(huán)境保護(hù)企業(yè)應(yīng)針對

項目建設(shè)或運(yùn)營可能引發(fā)鄰避沖突的因素，積極采取有效的應(yīng)對措施，化解鄰避效應(yīng)，和諧社會關(guān)

系。

5.5.2實施建議

相關(guān)行動和社會期望包括：

（1）項目立項前期，充分分析項目建設(shè)或運(yùn)營對當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)或單位可能帶來的負(fù)面影響，建立溝

通渠道，就負(fù)面影響與社區(qū)公眾和周邊單位展開有效溝通，對項目的實施達(dá)成共識；

（2）重視選址地的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)顩r、社情民意，項目環(huán)境影響評價及選址決策過程中適時開

展公眾參與，以論證會、聽證會或者采取其他形式，征求有關(guān)單位、專家和公眾的意見；

（3）項目建設(shè)和運(yùn)營符合相關(guān)法律法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求以及國家和地方相關(guān)生態(tài)環(huán)境

管理要求；

（4）依據(jù)有關(guān)規(guī)定，通過信息公開欄、電子屏幕、電子觸摸屏等設(shè)施，以便于公眾及時、準(zhǔn)確

獲取信息的方式公開項目運(yùn)行的環(huán)境信息；

（5）項目運(yùn)行期間主動對公眾開放，開展項目的科普宣傳，主動回應(yīng)公眾關(guān)切，與公眾形成良

性互動，澄清不實信息，正確引導(dǎo)社會輿論；

（6）積極配合有關(guān)部門采取有效措施應(yīng)對鄰避效應(yīng)。

5.6特定議題6：消費(fèi)者服務(wù)

5.6.1議題概述

消費(fèi)者服務(wù)主要指企業(yè)向消費(fèi)者提供的產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)滿足與其所提供的產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的合法

合規(guī)的期望與需求。環(huán)境保護(hù)企業(yè)消費(fèi)者服務(wù)應(yīng)與GB/T36000-2015中7.7“消費(fèi)者問題”的相關(guān)

規(guī)定相結(jié)合，由于環(huán)境保護(hù)企業(yè)的消費(fèi)者包括政府、排污單位等，企業(yè)宜在設(shè)計、制造環(huán)境保護(hù)產(chǎn)

品或提供環(huán)境服務(wù)的各環(huán)節(jié)中滿足政府在改善生態(tài)環(huán)境質(zhì)量方面、排污單位在產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量以及

實現(xiàn)其環(huán)境責(zé)任等方面的合法合規(guī)的期望與需求，保障消費(fèi)者權(quán)益、改進(jìn)消費(fèi)者體驗，促進(jìn)可持續(xù)

消費(fèi)。

6

T/CAEPI20－2019

5.6.2實施建議

相關(guān)行動和社會期望包括：

（1）實施環(huán)境保護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量控制：

a）建立產(chǎn)品質(zhì)量管理制度或體系，獲得相關(guān)認(rèn)證；

b）采取措施，確保產(chǎn)品符合國家生態(tài)環(huán)境法規(guī)以及其他相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求。若無

相關(guān)法律法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)，也應(yīng)建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)技術(shù)文件，以保證產(chǎn)品質(zhì)量；

c）滿足產(chǎn)品使用方在削減其主要污染物和特征污染物的產(chǎn)生量和排放量、提高廢物綜合利

用率、可持續(xù)利用能源資源等方面的需求，以及相關(guān)主管部門的要求。

（2）實施環(huán)境服務(wù)質(zhì)量控制：

a）環(huán)境與生態(tài)監(jiān)測服務(wù)企業(yè)宜考慮包括（但不限于）以下幾方面：

——建立監(jiān)測質(zhì)量管理制度，強(qiáng)化責(zé)任追究，監(jiān)測企業(yè)負(fù)責(zé)人及監(jiān)測人員對原始記錄、

監(jiān)測報告的真實性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；

——建立監(jiān)測數(shù)據(jù)質(zhì)量保障機(jī)制，保證監(jiān)測設(shè)備正常穩(wěn)定運(yùn)行所需的資源和基礎(chǔ)設(shè)施；

——監(jiān)測設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況、工藝控制情況等滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求；

——按照環(huán)境監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范開展監(jiān)測活動；

b）生態(tài)環(huán)境治理服務(wù)企業(yè)宜考慮包括（但不限于）以下幾方面：

——建立環(huán)境污染治理設(shè)施運(yùn)營質(zhì)量或環(huán)境治理效果保障機(jī)制，保證環(huán)境污染治理設(shè)施

正常穩(wěn)定達(dá)標(biāo)運(yùn)行或取得合同約定的環(huán)境治理效果所需的資源和基礎(chǔ)設(shè)施；

——環(huán)境污染治理設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況、工藝控制情況等滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求；

——環(huán)境污染治理設(shè)施運(yùn)營過程或環(huán)境治理過程符合相關(guān)法律法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)

要求等文件；

——環(huán)境污染治理設(shè)施運(yùn)行效果符合國家和地方相關(guān)環(huán)境管理要求或優(yōu)于主管部門要

求的合同約定；

c）采取措施，確保服務(wù)符合國家生態(tài)環(huán)境法規(guī)以及其他相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求，若無

相關(guān)法律法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)，也應(yīng)建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)技術(shù)文件，以保證服務(wù)質(zhì)量；

d）滿足服務(wù)對象在削減其主要污染物和特征污染物的產(chǎn)生量和排放量、提高廢物綜合利用

率、可持續(xù)利用能源資源等方面的需求以及相關(guān)主管部門的要求。

（3）持續(xù)提升環(huán)境保護(hù)產(chǎn)品和環(huán)境服務(wù)質(zhì)量，努力為消費(fèi)者提供優(yōu)于現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)或要求的環(huán)境保

護(hù)產(chǎn)品和環(huán)境服務(wù)；

7

T/CAEPI20－2019

（4）建立二次污染預(yù)防制度，采取有效措施避免造成二次污染；

（5）主動開展環(huán)境保護(hù)產(chǎn)品、環(huán)境服務(wù)相關(guān)認(rèn)證，獲得相應(yīng)證書；

（6）配備與企業(yè)生態(tài)環(huán)境保護(hù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域相適應(yīng)的人員，獲得證明人員具備所需能力的相關(guān)證書；

（7）以消費(fèi)者易于理解的方式提供有關(guān)環(huán)境保護(hù)產(chǎn)品和環(huán)境服務(wù)的真實、客觀和便于比較的信

息，保證消費(fèi)者在知情的情況下做出購買和消費(fèi)決策；

（8）建立消費(fèi)者投訴與爭議處理程序，妥善處理投訴及有關(guān)爭議，采取措施監(jiān)督售后服務(wù)和投

訴爭議處理程序的有效性，不斷提高消費(fèi)者滿意度；

（9）以公正、合法的方式獲取消費(fèi)者信息，將消費(fèi)者信息的獲取限制在必需和自愿的范圍內(nèi)，

采取必要措施保護(hù)消費(fèi)者信息的安全。

5.7特定議題7：清潔生產(chǎn)

5.7.1議題概述

清潔生產(chǎn)主要指企業(yè)將綜合預(yù)防的生態(tài)環(huán)境保護(hù)策略持續(xù)應(yīng)用于生產(chǎn)過程和產(chǎn)品中，消除或者

減少生產(chǎn)過程和產(chǎn)品對人類及環(huán)境的可能危害或風(fēng)險。環(huán)境保護(hù)企業(yè)清潔生產(chǎn)應(yīng)與GB/T36000-2015

中7.5“環(huán)境”的相關(guān)規(guī)定相結(jié)合，持續(xù)采