H3C核心交換機(jī)常見故障定位手冊

H3c核心交換機(jī)常見故障定位手冊(總38頁)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-CompanyOne1-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-CompanyOne1-CAL-本頁僅作為文檔封面，使用請直接刪除核心交換機(jī)常見故障處理手冊1故障處理通用流程 錯誤!未指定書簽。信息搜集 錯誤!未指定書簽。搜集設(shè)備日志信息 錯誤！未指定書簽。搜集其他運(yùn)行信息 錯誤！未指定書簽。故障定位和處理 錯誤!未指定書簽。故障處理流程圖 錯誤！未指定書簽。故障原因分類 錯誤!未指定書簽。故障模型及影響分析 錯誤！未指定書簽。常見的故障恢復(fù)措施 錯誤！未指定書簽。2硬件類故障處理 錯誤!未指定書簽。單板故障 錯誤!未指定書簽。故障描述 錯誤!未指定書簽。故障處理步驟 錯誤!未指定書簽。電源故障 錯誤!未指定書簽。故障描述 錯誤!未指定書簽。故障處理步驟 錯誤!未指定書簽。風(fēng)扇故障 錯誤!未指定書簽。故障描述 錯誤!未指定書簽。故障處理步驟 錯誤!未指定書簽。溫度告警 錯誤!未指定書簽。故障描述 錯誤!未指定書簽。故障處理步驟 錯誤!未指定書簽。3鏈路端口故障處理 錯誤!未指定書簽。端口錯包 錯誤!未指定書簽。故障描述 錯誤!未指定書簽。故障處理步驟 錯誤!未指定書簽。端口無法up 錯誤!未指定書簽。故障描述 錯誤!未指定書簽。故障處理步驟 錯誤!未指定書簽。端口由Up變成Down 錯誤!未指定書簽。故障描述 錯誤!未指定書簽。故障處理步驟 錯誤!未指定書簽。端口頻繁Up/Down 錯誤!未指定書簽。故障描述 錯誤!未指定書簽。故障處理步驟 錯誤!未指定書簽。光模塊故障 錯誤!未指定書簽。故障描述 錯誤!未指定書簽。故障處理步驟 錯誤!未指定書簽。4報(bào)文轉(zhuǎn)發(fā)故障處理 錯誤!未指定書簽。ping不通或丟包 錯誤!未指定書簽。故障描述 錯誤!未指定書簽。故障處理步驟 錯誤!未指定書簽。L2轉(zhuǎn)發(fā)故障 錯誤!未指定書簽。故障描述 錯誤!未指定書簽。故障處理步驟 錯誤!未指定書簽。L3轉(zhuǎn)發(fā)故障 錯誤!未指定書簽。故障描述 錯誤!未指定書簽。故障處理步驟 錯誤!未指定書簽。MPLS轉(zhuǎn)發(fā)故障 錯誤!未指定書簽。故障描述 錯誤!未指定書簽。故障處理步驟 錯誤!未指定書簽。5IRF類故障處理 錯誤!未指定書簽。IRF無法形成 錯誤!未指定書簽。故障描述 錯誤!未指定書簽。故障處理步驟 錯誤!未指定書簽。IRF出現(xiàn)分裂 錯誤!未指定書簽。故障描述 錯誤!未指定書簽。故障處理步驟 錯誤!未指定書簽。6系統(tǒng)管理維護(hù)類故障處理 錯誤！未指定書簽。CPU占用率高 錯誤!未指定書簽。故障描述 錯誤!未指定書簽。故障處理步驟 錯誤!未指定書簽。內(nèi)存占用率高 錯誤!未指定書簽。故障描述 錯誤!未指定書簽。故障處理步驟 錯誤!未指定書簽。資源不足 錯誤!未指定書簽。故障描述 錯誤!未指定書簽。故障處理步驟 錯誤!未指定書簽。故障處理通用流程信息搜集為方便故障快速定位，建議不要關(guān)閉設(shè)備的信息中心（血代-。6玳6「enable）。缺省情況下信息中心處于開啟狀態(tài)。搜集設(shè)備日志信息.收集diag信息執(zhí)行displaydiagnostic-information命令后，請輸入“丫”，以選擇將diag保存到CF卡中（選擇display會出現(xiàn)信息搜集不全）。設(shè)備上單板越多，diag信息搜集的時(shí)間越長，信息搜集期間不能輸入命令，請耐心等待。<Sysname>displaydiagnostic-informationSaveordisplaydiagnosticinformation（Y=save,N=display）[Y/N]:yPleaseinputthefileDiagnosticinformationisoutputtingtoPleasewait...Savesuccessfully.也可以將diag信息直接顯示出來（不建議這樣搜集），搜集前請先執(zhí)行screen-lengthdisable，避免屏幕輸出被打斷，如下：<Sysname>screen-lengthdisable%Screen-lengthconfigurationisdisabledforcurrentuser.<Sysname>displaydiagnostic-informationSaveordisplaydiagnosticinformation（Y=save,N=display）[Y/N]:n===============runningCPUusageinformation=====================================================================================CurrentCPUusageinfo=====CPUUsageStat.Cycle:19(Second)CPUUsage :5%CPUUsageStat.Time:2013-05-2110:06:25CPUUsageStat.Tick:0x19aa(CPUTickHigh)0xa57f44e1(CPUTickLow)ActualStat.Cycle:0x0(CPUTickHigh)0x39fb1e03(CPUTickLow).其他注意事項(xiàng)建議記錄設(shè)備操作時(shí)的命令行顯示信息，便于后續(xù)分析。明確每一配置操作的影響，保證出現(xiàn)異常時(shí)配置能夠被恢復(fù)。保證當(dāng)前配置與保存的配置一致，在IRF分裂、單板Fault、單板重啟時(shí)請不要保存配置，否則可能會導(dǎo)致配置不一致。操作執(zhí)行后請等待一定時(shí)間來確認(rèn)執(zhí)行效果。更換主控板時(shí)，請確保新、老主控板的軟件版本一致。搜集其他運(yùn)行信息除設(shè)備日志信息外，還需要搜集設(shè)備的其他運(yùn)行信息（包括但不限于以下）：故障現(xiàn)象、故障時(shí)間、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、配置信息、現(xiàn)場處理措施及其實(shí)施后的現(xiàn)象效果；操作日志記錄、抓取的報(bào)文信息、Debug開關(guān)打印信息、主控板與網(wǎng)板持續(xù)異常重啟的串口輸出信息等；設(shè)備故障時(shí)單板、電源、風(fēng)扇指示燈的狀態(tài)或現(xiàn)場圖片等搜集信息越全面、越詳細(xì)，越有利于故障的快速定位。故障定位和處理設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，請先搜集設(shè)備運(yùn)行的相關(guān)信息，判斷大致的故障類型，然后參照對應(yīng)類型的故障處理流程進(jìn)行確認(rèn)。如遇到故障無法確認(rèn)，請將故障描述連同搜集的信息發(fā)送給公司技術(shù)支持人員分析。故障處理流程圖錯誤!未指定書簽。為故障處理的一般流程，可以大致判斷出故障的類型。圖1故障處理流程圖故障分析時(shí)常用的方法有：端口報(bào)文計(jì)數(shù)報(bào)文鏡像端口抓包配置QoS策略進(jìn)行流量統(tǒng)計(jì)Debug開關(guān)信息對懷疑故障的模塊交叉驗(yàn)證（比如：懷疑某個端口光模塊異常，可以將其他正常的光模塊裝在這個端口、將懷疑異常的光模塊裝到別的端口進(jìn)行確認(rèn)；懷疑某個槽位單板異常，可以將別的正常單板裝到這個槽位、將懷疑異常的單板裝到本設(shè)備其他槽位或裝到別的S12500-X上確認(rèn)）。故障原因分類單板故障如單板出現(xiàn)異常重啟、狀態(tài)異常、無法啟動、反復(fù)重啟，請參照錯誤!未指定書簽。錯誤!未指定書簽。處理。電源故障如設(shè)備電源指示燈異常、不斷打印告警信息，請參照錯誤!未指定書簽。錯誤!未指定書簽。處理。風(fēng)扇故障如設(shè)備風(fēng)扇指示燈異常、風(fēng)扇停轉(zhuǎn)、不斷打印風(fēng)扇告警信息，請參照錯誤!未指定書簽。錯誤!未指定書簽。處理。溫度告警如設(shè)備打印溫度告警，請參照錯誤!未指定書簽。錯誤!未指定書簽。處理。鏈路端口故障如端口出現(xiàn)無法UP、頻繁UP/DOWN、端口錯包，請參照錯誤!未指定書簽。錯誤!未指定書簽。硬件轉(zhuǎn)發(fā)故障如日志不斷出現(xiàn)Forwardingfault、Boardfault:chassisXslotY,pleasecheckit等打印信息，請參照錯誤!未指定書簽。錯誤!未指定書簽。處理。報(bào)文轉(zhuǎn)發(fā)故障如出現(xiàn)ping、tracert丟包或不通、二層丟包或不通、三層丟包或不通、MPLS業(yè)務(wù)異常等，請參照錯誤!未指定書簽。錯誤!未指定書簽。IRF故障如設(shè)備無法形成IRF、IRF分裂等，請參照錯誤!未指定書簽。錯誤!未指定書簽。CPU占用率高如設(shè)備單板CPU占用率很高，請參照錯誤!未指定書簽。錯誤!未指定書簽。處理。內(nèi)存占用率高如設(shè)備單板內(nèi)存占用率很高，請參照錯誤!未指定書簽。錯誤!未指定書簽。處理。資源不足如設(shè)備打印Noenoughresource資源不足，請參照錯誤!未指定書簽。錯誤!未指定書簽。處理。故障模型及影響分析錯誤!未指定書簽。是一個典型網(wǎng)絡(luò)故障模型，為提高網(wǎng)絡(luò)的可靠性，便于故障時(shí)快速切換恢復(fù)，組網(wǎng)中采用雙上行鏈路，兩臺核心交換機(jī)之間互為備份。圖2典型網(wǎng)絡(luò)故障模型表1故障點(diǎn)影響分析故障點(diǎn)可能現(xiàn)象影響范圍1（含光模塊）端口down業(yè)務(wù)會切換端口錯包增加影響該鏈路上的業(yè)務(wù)（影響范圍大）2單板fault業(yè)務(wù)會切換單板芯片故障（單板狀態(tài)正常）該芯片上的業(yè)務(wù)異常交換網(wǎng)板芯片故障會影響整機(jī)軟件異常設(shè)備重啟，業(yè)務(wù)會切換協(xié)議模塊異常一般會影響業(yè)務(wù)3同1影響該接入層交換機(jī)上的業(yè)務(wù)（影響范圍比故障點(diǎn)1小一些）設(shè)備down影響該設(shè)備下的業(yè)務(wù)4單板芯片故障影響部分端口或整機(jī)業(yè)務(wù)軟件異常設(shè)備重啟，影響設(shè)備下連業(yè)務(wù)協(xié)議模塊異常一般會影響業(yè)務(wù)5同1影響該鏈路上服務(wù)器涉及的業(yè)務(wù)6網(wǎng)絡(luò)正常，業(yè)務(wù)異常影響該服務(wù)器涉及業(yè)務(wù)常見的故障恢復(fù)措施表2常見的故障恢復(fù)措施故障原因 業(yè)務(wù)恢復(fù)動作 故障排除動作隔離故障單板；硬件 調(diào)整業(yè)務(wù)流向來隔離故障設(shè)備（如可以調(diào)整更換備件（備件上線應(yīng)用前應(yīng)進(jìn)行必要的測試）路由的優(yōu)先級，避免流量經(jīng)過故障設(shè)備，實(shí)現(xiàn)流量切換）重啟故障設(shè)備的協(xié)議； 升級版本（含補(bǔ)丁版本）；調(diào)整業(yè)務(wù)流向來隔離故障設(shè)備 調(diào)整組網(wǎng)或配置消除引發(fā)故障因素鏈路 調(diào)整業(yè)務(wù)流向來隔離故障線路 檢修線路修改錯誤配置； 修改錯誤配置；2其他 正確連接設(shè)備端口； 正確連接設(shè)備端口；調(diào)整業(yè)務(wù)流向來隔離故障線路 檢修機(jī)房的電源、空調(diào)等支撐系統(tǒng)硬件類故障處理單板故障故障描述單板狀態(tài)異常（比如狀態(tài)為Absent、Fault、Loading）。單板出現(xiàn)異常重啟、無法啟動或不斷重啟等。單板狀態(tài)查詢單板狀態(tài)包括：Normal、Master、Slave、Absent、Fault、Loading。Master與Slave分別表示主、備主控板。Normal表示單板處于正常運(yùn)行狀態(tài)。如果發(fā)現(xiàn)單板狀態(tài)出現(xiàn)Fault、Offline、Loading，或該槽位存在單板但狀態(tài)卻是Absent的，說明單板可能出現(xiàn)故障，請參考錯誤!未指定書簽。錯誤!未指定書簽。處理。<Sysname>displaydeviceSlotNo.BrdType BrdStatusSubslotSftVer PatchVerLSX1TGS48EC1Normal01 LSX1TGS48EC1Normal2 LSX1TGS48EC1NormalS12510-X-1005S12510-X-1005NoneNoneS12510-X-1005None3LSX1TGS48EC1Normal0S12510-X-1005None4LSX1TGS48EC1Normal0S12510-X-1005None5LSX1TGS48EC1Normal0S12510-X-1005None6LSX1TGS48EC1Normal0S12510-X-1005None7NONEAbsent0NONENone8NONEAbsent0NONENone9NONEAbsent0NONENone10LSX1FAB10B1Normal0S12510-X-1005None11LSX1FAB10B1Normal0S12510-X-1005None12LSX1FAB10B1Normal0S12510-X-1005None13LSX1FAB10B1Normal0S12510-X-1005None14LSX1FAB10B1Normal0S12510-X-1005None15LSX1FAB10B1Normal0S12510-X-1005None16LSX1SUP10A1Standby0S12510-X-1005None17LSX1SUP10A1Master0S12510-X-1005None單板重啟確認(rèn)可以通過logfile日志或displayversion查看設(shè)備啟動后運(yùn)行時(shí)間來確認(rèn)單板有沒有出現(xiàn)過重啟，出現(xiàn)過重啟的單板運(yùn)行時(shí)間會明顯短于設(shè)備上其他單板。如果有單板出現(xiàn)過重啟，請參考錯誤!未指定書簽。錯誤!未指定書簽。處理。<Sysname>displayversionCopyright(c)2004-2013HangzhouH3CTech.Co.,Ltd.Allrightsreserved.H3CS12510-Xuptimeis0weeks,4days,1hour,55minutesLastrebootreason:ColdrebootBootimage:flash:/S12500X-CMW710-BOOT-R1005.binCompiledNov11201315:38:46Systemimage:flash:/S12500X-CMW710-SYSTEM-R1005.binCompiledNov11201315:39:12LPU0:Uptimeis0weeks,4days,1hour,52minutesUptimeis0weeks,4days,1hour,52minutesH3CS12510-XLPUwith1XLP308ProcessorBOARDTYPE:LSX1TGS48EC1DRAM:4096MbytesFLASH:0MbytesNVRAM:0KbytesPCB1Version:VER.BPCB2Version:VER.CBootromVersion:108CPLD1Version:002CPLD2Version:002CPLD3Version:002ReleaseVersion:H3CS12510-X-1005PatchVersion:NoneRebootCause:ColdRebootLPU1:Uptimeis0weeks,4days,1hour,50minutesH3C S12510-X LPUwithXLP308ProcessorBOARDTYPE:LSX1TGS48EC1DRAM:4096MbytesFLASH:0MbytesNVRAM:0KbytesPCB1Version:VER.BPCB2Version:VER.CBootromVersion:108CPLD1Version:002CPLD2Version:002CPLD3Version:002ReleaseVersion:H3CS12510-X-1005PatchVersion:NoneRebootCause:ColdRebootLPU2:Uptimeis0weeks,4days,1hour,52minutesH3CS12510-XLPUwith1XLP308ProcessorBOARDTYPE:LSX1TGS48EC1DRAM:4096MbytesFLASH:0MbytesNVRAM:0KbytesPCB1Version:VER.BPCB2Version:VER.CBootromVersion:108CPLD1Version:002CPLD2Version:002CPLD3Version:002ReleaseVersion:H3CS12510-X-1005PatchVersion:NoneRebootCause:ColdReboot2.1.2故障處理步驟.單板狀態(tài)Absent、Fault確認(rèn)單板是否插穩(wěn)，如檢查單板與機(jī)框之間是否有空隙，也可以將單板拔出后重插入。將單板放到別的槽位，將框上別的正常的單板放到這個槽位，進(jìn)一步確認(rèn)是不是單板故障。檢查單板面板、內(nèi)部的指示燈是否發(fā)光。如果單板是主控板、網(wǎng)板，請連上串口線，查看配置終端上是否有單板正常啟動的顯示信息、或單板啟動是否異常。如確認(rèn)為單板故障，請更換單板并將故障信息發(fā)送技術(shù)支持人員分析。.單板狀態(tài)Loading檢查單板面板、內(nèi)部的指示燈是否發(fā)光。如果單板是主控板、網(wǎng)板，請連上串口線，查看配置終端上是否有單板正常啟動的顯示信息、或單板啟動是否異常。如確認(rèn)為單板故障，請更換單板并將故障信息發(fā)送技術(shù)支持人員分析。.單板重啟這里的單板重啟是指單板出現(xiàn)過重啟，而當(dāng)前單板狀態(tài)是Normal。(1)通過日志或運(yùn)行時(shí)間分析重啟的時(shí)間段，確認(rèn)重啟的時(shí)間點(diǎn)附近有無用戶通過命令行reboot重啟或進(jìn)行單板上下電等操作。1005以上版本displayversion命令支持查詢單板最近一次重啟的原因。比如下面示例中“Poweron”表示單板最近一次重啟原因是掉電重啟。<Sysname>displayversionCopyright(c)2004-2013HangzhouH3CTech.Co.,Ltd.Allrightsreserved.H3CS12510-Xuptimeis0weeks,4days,1hour,55minutesLastrebootreason:Coldreboot如果所有單板同時(shí)出現(xiàn)重啟，請檢查設(shè)備電源模塊是否正常，確認(rèn)外部電源是否出現(xiàn)過停電，電源進(jìn)線是否插穩(wěn)、是否出現(xiàn)松動。(4)確認(rèn)日志中重啟時(shí)有無出現(xiàn)“SlotXneedtoberebootedautomatically!”提示信息，這種情況是不正常的。請更換單板并搜集故障信息并發(fā)送技術(shù)支持人員分析。(5)確認(rèn)日志中有無Hardwareerror提示信息，設(shè)備運(yùn)行過程中單板出現(xiàn)Hardwareerror是不正常的。請搜集信息發(fā)送給技術(shù)支持人員分析。%@437307%May1522:03:02:1222013S12508-XDIAG/3/ERROR:Hardwareerror!chassis=1,slot=7,code=0%@437308%May1522:03:02:1222013S12508-XDIAG/3/ERROR:Hardwareerror!chassis=1,slot=7,code=1%@437309%May1522:03:02:1222013S12508-XDIAG/3/ERROR:Hardwareerror!chassis=1,slot=7,code=2如無法確認(rèn)，請搜集故障信息并發(fā)送技術(shù)支持人員分析。2.2電源故障故障描述設(shè)備電源指示燈異常或上報(bào)fault故障處理步驟.檢查是否存在Fault或Absent狀態(tài)的電源模塊使用displaypower命令顯示電源模塊狀態(tài)，查看是否存在Fault或Absent狀態(tài)的電源模塊。<HP>displaypowerPowerIDStateModeCurrent(A)Voltage(V)Power(W)1NormalAC2.6053.81139.902Absent3Absent4NormalAC1.6053.8286.115Absent6AbsentAbsent8Absent 如果存在Absent狀態(tài)的電源模塊，請前往步驟3。如果存在Fault狀態(tài)的電源模塊，請前往步驟4。.檢查電源異常模塊查看電源異常狀態(tài)：Absent或者Fault.使用displayalarm命令。[HP]displayalarmSlotLevelInfo-ERRORFan1isfaulty.-INFOPower1isabsent.-INFOPower2isabsent.-INFOPower3isabsent.-INFOPower5isabsent.-INFOPower6isabsent.-INFOPower7isabsent.-INFOPower8isabsent.如果存在Absent狀態(tài)的電源模塊，請前往步驟3。如果存在Fault狀態(tài)的電源模塊，請前往步驟4。.檢查Absent狀態(tài)電源模塊如果電源模塊狀態(tài)為Absent，表示對應(yīng)槽位沒有在位的電源模塊或者電源模塊沒有安裝牢固。如果電源模塊槽位有電源模塊在位且顯示為Absent，請將電源模塊拆卸后重新安裝，然后使用displaypower命令查看對應(yīng)槽位電源狀態(tài)是否顯示為Normal。如果仍然顯示為Absent狀態(tài)，請更換新電源模塊。如果更換新電源模塊后仍然顯示為Absent狀態(tài)，請前往步驟5。.檢查Fault狀態(tài)電源模塊如果存在Fault狀態(tài)電源模塊，表示該電源模塊異常，無法供電。電源處于Fault狀態(tài)可能有以下原因：.電源線可能沒接穩(wěn)而脫落。如果電源線脫落，那么電源的電流和電壓都會顯示為0，電源狀態(tài)顯示為Fault。請檢查電源是否接線，接線后使用displaypower命令查看對應(yīng)槽位電源狀態(tài)是否顯示為Normal。如果沒有恢復(fù)為Normal，請前往(2)。<HP>displaypowerPowerIDStateModeCurrent(A)Voltage(V)Power(W)1 NormalAC2.6053.81139.902 FaultAC000 /*電源沒接線狀態(tài)顯示*/.可能是電源模塊本身溫度過高導(dǎo)致。如果電源模塊上積灰較多可能引起電源模塊溫度升高。請查看電源模塊積灰情況，如果灰塵較多，請清理灰塵，并將電源模塊拆卸后重新安裝。然后使用display

power命令查看對應(yīng)槽位電源狀態(tài)是否顯示為Normal。如果沒有恢復(fù)為Normal,請將該電源模塊插入其它空閑電源模塊槽位并查看電源狀態(tài)是否為Normal。如果該電源模塊仍然顯示為Fault狀態(tài)，請更換電源模塊。如果更換新電源模塊后仍然顯示為Fault狀態(tài)，請前往步驟5。尋求技術(shù)支持如果上述檢查完成后故障仍無法排除，請聯(lián)系H3C的技術(shù)支持工程師。風(fēng)扇故障故障描述風(fēng)扇框指示燈異常，設(shè)備打印風(fēng)扇異常信息，如：%Sep2220:38:32:9472009H3Cxxxxxxx故障處理步驟風(fēng)扇框在位時(shí)，用手放在設(shè)備出風(fēng)口，判斷是否有出風(fēng)，如果出風(fēng)口無風(fēng)，則風(fēng)扇異常檢查風(fēng)扇的入風(fēng)口、出風(fēng)口是否被擋住或積累太多灰塵。檢查風(fēng)扇框是否正常在位，各個風(fēng)扇的狀態(tài)是否正常、轉(zhuǎn)速是否相差達(dá)到50%以上。如存在異常，建議通過風(fēng)扇框拔插、更換交叉進(jìn)一步確認(rèn)。如果故障不能恢復(fù)，需要更換該風(fēng)扇框，但當(dāng)前沒有風(fēng)扇框，請關(guān)閉設(shè)備以免發(fā)生溫度高導(dǎo)致單板燒壞；如果有降溫措施保證系統(tǒng)工作在xx度以下，可以暫時(shí)繼續(xù)使用設(shè)備。<System>displayfanFan-tray1:Status:NormalFannumber:5Fanmode:Auto1956AirflowDirection:Front-to-back1956Fan---Status Speed(rpm) 1Normal37072Normal19093Normal20314Normal18635Normal1921Fan-tray2:Status :NormalFannumber:5Fanmode:AutoAirflowDirection:Front-to-backFan---Status Speed(rpm) 1Normal37762Normal19793Normal19334 Normal

5Normal5Normal1969溫度告警故障描述設(shè)備打印溫度過低、過高等告警信息，如：%Sep2220:38:32:9472009H3CDEVM/4/BOARD_TEMPERATURE_TOOHIGH:BoardtemperatureistoohighonChassis1Slot5,typeisLSX1TGS48EC.故障處理步驟檢查環(huán)境溫度是否正常。如果環(huán)境溫度較高，請確認(rèn)原因，比如機(jī)房通風(fēng)不暢、空調(diào)制冷故障等。(2)檢查設(shè)備當(dāng)前的temperature溫度是否超出上下的Warning、Alarm門限。也可以用手觸摸單板，確認(rèn)單板是不是很燙，如單板溫度很高，請立即檢查原因。持續(xù)處于較高的溫度下，可能會導(dǎo)致單板損壞。如果溫度過高，請參照錯誤!未指定書簽。錯誤!未指定書簽。確認(rèn)是否風(fēng)扇故障導(dǎo)致。如果溫度值為error或出現(xiàn)明顯不合實(shí)際的值，可能是通過I2C總線訪問單板溫度傳感器異常。設(shè)備光模塊信息訪問也是通過相同的I2C總線，請繼續(xù)檢查單板讀取光模塊信息是否正常。如光模塊訪問正常，請使用下面命令重新設(shè)置單板溫度，并通過displayenvironment查看是否設(shè)置成功。[Sysname]temperature-limitchassis1slot0hotspot1-208590<Sysname>displayenvironmentSystemtemperatureinformation(degreecentigrade):SlotSensorTemperatureLowerWarningAlarmShutdown0hotspot145-208590950hotspot24807590950hotspot34607590950hotspot44707590950hotspot54907590950hotspot64707590951hotspootspot24807590951hotspot3460759095(3)如果仍然無法確認(rèn)故障原因，請搜集信息并發(fā)送給技術(shù)支持人員協(xié)助分析。3鏈路端口故障處理端口錯包故障描述使用displayinterface命令查詢端口的入、出方向流量統(tǒng)計(jì)信息，發(fā)現(xiàn)錯包統(tǒng)計(jì)計(jì)數(shù)不為0。<Sysname>displayinterfaceTen-gigabitethernet1/2/0/6Ten-GigabitEthernet1/2/0/6currentstate:UPIPPacketFrameType:PKTFMT_ETHNT_2,HardwareAddress:80f6-2ec3-ac04Description:SH-B15A-0202-J20-H5800-L-01-te1/0/49LoopbackisnotsetMediatypeisopticalfiber,Porthardwaretypeis10G_BASE_SR_SFP10Gbps-speedmode,full-duplexmodeLinkspeedtypeisforcelink,linkduplextypeisforcelinkFlow-controlisnotenabledTheMaximumFrameLengthis8168BroadcastMAX-ratio:100%UnicastMAX-ratio:100%MulticastMAX-ratio:100%AllowjumboframetopassPVID:1Linkdelayis2(sec)Ethernetportmode:LANPortlink-type:trunkVLANpassing:1(defaultvlan),10-28,91-93,106-108,121-123,184,401,999VLANpermitted:1(defaultvlan),2-4094Trunkportencapsulation:IEEE802.1qPortpriority:2Lastclearingofcounters:NeverPeakvalueofinput:10070bytes/sec,at2013-05-1419:11:30Peakvalueofoutput:315310bytes/sec,at2013-05-1419:56:27Last300secondsinput:0packets/sec90bytes/sec0%Last300secondsoutput:0packets/sec530bytes/sec0%Input(total):1617091packets,bytes1144855unicasts,79482broadcasts,392754multicasts,-pausesInput(normal):1617091packets,bytes1144855unicasts,79482broadcasts,392754multicasts,0pausesInput:0inputerrors,0runts,0giants,0throttles0CRC,0frame,0overruns,-aborts-ignored,-parityerrorsOutput(total):7779022packets,bytes1138915unicasts,3567900broadcasts,3072207multicasts,-pausesOutput(normal):7779022packets,bytes1138915unicasts,3567900broadcasts,3072207multicasts,pausesOutput:0outputerrors,-underruns,-bufferfailures0aborts,0deferred,0collisions,0latecollisions-lostcarrier,-nocarrier端口入方向報(bào)文計(jì)數(shù)錯誤字段解釋inputerrors：各種輸入錯誤的總數(shù)。runts：表示接收到的超小幀個數(shù)。超小幀即接收到的報(bào)文小于64字節(jié)，且包括有效的CRC字段，報(bào)文格式正確。giants：是超過端口設(shè)置的MaximumFrameLength的報(bào)文個數(shù)。CRC：表示接收到的CRC校驗(yàn)錯誤報(bào)文個數(shù)。frame：端口接收時(shí)出錯的報(bào)文。端口出方向報(bào)文計(jì)數(shù)錯誤字段解釋outputerrors：各種輸出錯誤的總數(shù)。aborts：表示發(fā)送失敗的報(bào)文總數(shù)。deferred：表示延遲報(bào)文的總數(shù)。報(bào)文延遲是指因延遲過長的周期而導(dǎo)致發(fā)送失敗的報(bào)文，而這些報(bào)文由于發(fā)送媒質(zhì)繁忙而等待了超過2倍的最大報(bào)文發(fā)送時(shí)間。collisions：表示沖突幀總數(shù)，即在發(fā)送過程中發(fā)生沖突的報(bào)文。latecollisions：表示延遲沖突幀，即發(fā)送過程中發(fā)生延遲沖突超過512bit時(shí)間的幀。3.1.2故障處理步驟.端口入方向出現(xiàn)CRC、frame、throttles錯包且計(jì)數(shù)持續(xù)增加使用儀器測試鏈路，鏈路質(zhì)量差或者線路光信號衰減過大會導(dǎo)致報(bào)文在傳輸過程中出錯。如鏈路故障請更換網(wǎng)線或光纖。(2)如端口使用光模塊，參照錯誤!未指定書簽。錯誤!未指定書簽。確認(rèn)是否光模塊故障導(dǎo)致。(3)與別的正常的端口更換網(wǎng)線或光纖光模塊，如端口更換后錯包消失，端口更換回來錯包又再次出現(xiàn)端口相關(guān)，應(yīng)為單板端口故障，請更換端口并將故障信息發(fā)送技術(shù)支持人員分析；如更換到其他正常端口仍會出現(xiàn)錯包，則對端設(shè)備、中間傳輸鏈路故障的可能性較大，請排查。排查對端設(shè)備或者中間的傳輸設(shè)備。如故障無法確認(rèn)，請將故障信息發(fā)送技術(shù)支持人員分析。.端口入方向出現(xiàn)Overrun錯包且計(jì)數(shù)持續(xù)增加Overrun計(jì)數(shù)是由于端口輸入速率超過端口處理能力，導(dǎo)致丟包。如果只有某一個端口收發(fā)包異常，或者某一個端口下掛設(shè)備的業(yè)務(wù)不通，同時(shí)這個單板上的其他端口都是正常的，可以多次查詢displayinterface命令：如果inputerrors有增加，且overruns沒有增加，請排查光纖/光模塊/對端設(shè)備；如果inputerrors有增加，且等于overruns的增加，那么可以懷疑是單板內(nèi)部擁塞或者堵死，請繼續(xù)判斷：如果overrun計(jì)數(shù)有增加，且Input(normal)計(jì)數(shù)沒有增加，表明所有入報(bào)文都o(jì)verrun,證明端口堵死，請將故障信息發(fā)送技術(shù)支持人員分析。如果overruns計(jì)數(shù)有增加，且Input(normal)計(jì)數(shù)有增加，表明部分入報(bào)文都o(jì)verrun，證明端口擁塞，請將故障信息發(fā)送技術(shù)支持人員分析。如果仍然無法確認(rèn)，請將故障信息發(fā)送技術(shù)支持人員分析。.端口入方向出現(xiàn)giants錯包且計(jì)數(shù)持續(xù)增加(1)檢查兩端的jumbo配置是否一致，如jumbo是否使能，端口默認(rèn)的最大報(bào)文長度是否一致，允許最大報(bào)文長度是否一致。如果仍然無法確認(rèn)，請將故障信息發(fā)送技術(shù)支持人員分析。4.端口出方向出現(xiàn)錯包且計(jì)數(shù)持續(xù)增加檢查端口是否配置為半雙工模式，如為半雙工，請更改為全雙工模式。如果仍然無法確認(rèn)，請將故障信息發(fā)送技術(shù)支持人員分析。3.2端口無法up故障描述端口無法正常Up。故障處理步驟.端口無法Up測試端口之間網(wǎng)線、光纖鏈路是否正常，光纖兩端的發(fā)送/接收端是否錯連；更換端口之間的網(wǎng)線、光纖或?qū)⒕W(wǎng)線、光纖放到別的正常端口，以確認(rèn)是否中間傳輸鏈路故障(2)檢查本端、對端端口配置是否正確，如端口是否shutdown，速率、雙工、協(xié)商模式、MDI是否正確。[Sysname]displaycurrent-configurationinterfaceTen-gigabitethernet1/6/0/1#interfaceTen-GigabitEthernet1/6/0/1portlink-modebridgeportlink-typetrunkporttrunkpermitvlan1portlink-aggregationgroup1#Return表3雙工支持情況：SpeedDuplex10G1000M100M10MFullSupportSupportSupportSupportHalfNosupportNosupportNosupportNosupport如端口使用光模塊，請檢查兩端光模塊類型是否一致，如速率、波長、單模多模狀態(tài)等；與正常的光模塊交叉更換，并參照錯誤!未指定書簽。錯誤!未指定書簽。排除是否為光模塊故障導(dǎo)致。[Sysname]displaytransceiverinterfaceTen-gigabitethernet2/9/0/1Ten-GigabitEthernet2/9/0/1transceiverinformation:TransceiverType : 10G_BASE_LRM_SFPConnectorType : LCWavelength(nm) : 1310TransferDistance(m) : 220(50um),220(62.5um),220(om3)DigitalDiagnosticMonitoring: YESVendorName : FINISARCORP.(4)如確認(rèn)為光模塊故障，請更換光模塊，并將故障信息發(fā)送技術(shù)支持人員分析。3.3 端口由Up變成Down故障描述端口狀態(tài)由Up變成Down。故障處理步驟(1)查看本設(shè)備及對端設(shè)備日志，確認(rèn)有無端口shutdown操作。(2)查看兩端端口狀態(tài)，確認(rèn)是否為協(xié)議異?；蛟诰€診斷模塊檢測到異常將端口shutdown。如這里的Te2/8/0/1端口出現(xiàn)“Loopbackdetection?down”，是由于loopback-detection配置為shutdown，當(dāng)設(shè)備在線診斷模塊檢測到端口故障時(shí)，將端口shutdown隔離，以便流量切換到備份鏈路。請將故障信息發(fā)送技術(shù)支持人員分析。[Sysname]displayinterfaceTen-gigabitethernet2/8/0/1Ten-GigabitEthernet2/8/0/1currentstate:DOWN(Loopbackdetectiondown)IPPacketFrameType:PKTFMT_ETHNT_2,HardwareAddress:80f6-2ec3-ac05Description:SH-B15A-0202-V03-H5800-L-01-te1/0/50LoopbackisnotsetMediatypeisopticalfiber,Porthardwaretypeis10G_BASE_SR_SFP10Gbps-speedmode,full-duplexmodeLinkspeedtypeisforcelink,linkduplextypeisforcelinkFlow-controlisnotenabled(3)參照錯誤!未指定書簽。錯誤!未指定書簽。，排查兩端端口配置，網(wǎng)線、光模塊、光纖等鏈路是否正常。如仍無法確認(rèn)，請搜集本端、對端設(shè)備信息，并將信息發(fā)送技術(shù)支持人員分析。端口頻繁Up/Down故障描述端口頻繁Up/Down。故障處理步驟(1)對于光口，請參照錯誤!未指定書簽。錯誤!未指定書簽。確認(rèn)光模塊是否異常。查看光模塊alarm信息來排查兩端光模塊以及中間光纖問題；對于支持診斷功能的光模塊可以通過查看diagnosis信息確認(rèn)光模塊的光功率是否處于上下門限臨界值。如發(fā)送光功率處于臨界值，請更換光纖、光模塊做交叉驗(yàn)證；如接收光功率處于臨界值，請排查對端光模塊及中間光纖鏈路。對于電口，一般在自協(xié)商情況下容易出現(xiàn)協(xié)商不穩(wěn)定，這種情況請嘗試設(shè)置強(qiáng)制速率雙工。如果故障依存在，請排查鏈路、對端設(shè)備、中間設(shè)備。如仍無法確認(rèn)，請將故障信息發(fā)送技術(shù)支持人員分析。光模塊故障故障描述安裝光模塊的接口不能正常工作。故障處理步驟(1)檢查光模塊Alarm告警信息。告警信息中如果存在接收有問題那一般是對端端口、光纖或中轉(zhuǎn)傳輸設(shè)備導(dǎo)致；如果是發(fā)送有問題或者電流、電壓異常那就需要排查本端端口。<Sysname>displaytransceiveralarminterfaceGigabitEthernet2/0/1GigabitEthernet2/0/1transceivercurrentalarminformation:TXfaultPCSreceivelocalfaultLasertemperaturefault表4光模塊告警信息說明字段描述SFP/SFP+RXlossofsignal接收信號丟失RXpowerhigh接收光功率高告警RXpowerlow接收光功率低告警TXfault發(fā)送錯誤TXbiashigh偏置電流高告警TXbiaslow偏置電流低告警TXpowerhigh發(fā)送光功率高告警TXpowerhighTXpowerlow發(fā)送光功率低告警Temphigh溫度高告警Templow溫度低告警Voltagehigh電壓高告警Voltagelow電壓低告警TransceiverinfoI/Oerror模塊信息讀寫錯誤Transceiverinfochecksumerror模塊信息校驗(yàn)和錯誤Transceivertypeandportconfigurationmismatch模塊類型和端口配置不匹配Transceivertypenotsupportedbyporthardware端口不支持該模塊類型XFPRXlossofsignal接收信號丟失RXnotready接收狀態(tài)未就緒RXCDRlossoflockRXCDR時(shí)鐘失鎖RXpowerhigh接收光功率高告警RXpowerlow接收光功率低告警TXnotready發(fā)送狀態(tài)未就緒TXfault發(fā)送錯誤TXCDRlossoflockTXCDR時(shí)鐘失鎖TXbiashigh偏置電流高告警TXbiaslow偏置電流低告警TXpowerhigh發(fā)送光功率高告警TXpowerlow發(fā)送光功率低告警Modulenotready模塊狀態(tài)未就緒APDsupplyfaultAPD（AvalanchePhotoDiode，雪崩光電二極管）錯誤TECfaultTEC（ThermoelectricCooler，熱電冷卻器）錯誤Wavelengthunlocked光信號波長失鎖Temphigh溫度高告警Templow溫度低告警Voltagehigh電壓高告警Voltagelow電壓低告警TransceiverinfoI/Oerror模塊信息讀寫錯誤

Transceiverinfochecksumerror模塊信息校驗(yàn)錯誤Transceivertypeandportconfigurationmismatch模塊類型和端口配置不匹配Transceivertypenotsupportedbyporthardware端口不支持該模塊類型檢查光模塊的接收、發(fā)送光功率是否正常（即在該光模塊的光功率上下門限值之內(nèi)）。H3c定制光模塊的接收光功率、發(fā)送光功率可以通過displaytransceiverdiagnosis命令查詢到（非H3c定制的光模塊可能查詢不到）。[Sysname]displaytransceiverdiagnosisinterfaceGigabitEthernet2/0/1GigabitEthernet2/0/1transceiverdiagnosticinformation:Currentdiagnosticparameters:Temp.(℃)Voltage(V)Bias(mA)RXpower(dBM)TXpower(dBM)40 3.34 1.13 -10.43 0.20H3c定制光模塊的光功率上下門限值可以通過下面方式查看(二選一)：部分GE端口光模塊通過_displaytransceiverinterface命令查詢接收光功率、發(fā)送光功率的上下門限值。[Sysname_hidecmd]_displaytransceiverinterfaceGigabitEthernet2/0/1GigabitEthernet2/0/1transceiverinformation:TransceiverTypeconnectorTypeTransceiverTypeconnectorTypeWavelength(nm)TransferDistance(m)DigitalDiagnosticMonitoringVendorNameMax.TXPower(dBm)Min.TXPower(dBm)Min.RXPower(dBm)Max.RXPower(dBm)OriginalManufacturerPartNumberRevNumberSerialNumberProductDate10G_BASE_LRM_SFPLc1310220(50um),220(62.5um),220(om3)YESFINISARcORP.0.5-6.5-6.01.5FINISARcORP.FTLX1371D3BcL-HcAUG903SL09-09-1410GE端口及部分GE端口光模塊需通過命令_displaytransceiverdiagnosisinterface查詢接收光功率、發(fā)送光功率的上下門限值。[Sysname-hidecmd]_displaytransceiverdiagnosisinterfaceTen-gigabitethernet1/6/0/1Ten-GigabitEthernet1/6/0/1transceiverdiagnosticinformation:Currentdiagnosticparameters:Temp.(°C)Voltage(V)Bias(mA)RXpower(dBM)TXpower(dBM)433.3745.200.08-2.41TXpower(dBM)Alarmthresholds:Temp.(°C)Voltage(V)Bias(mA)RXpower(dBM)High833.6380.002.501.50Low-133.0015.00-20.00-7.00ParameterswhenfirstusedonN/A:Temp.(°C)Voltage(V)Bias(mA)RXpower(dBM)TXpower(dBM)N/A N/A N/A N/A N/ATotalaccountofalarms:0Latestoccurrenceofdifferentalarms:TypeDateDescriptionTemp.N/AN/AVoltageN/AN/ABiasN/AN/ARXpowerN/AN/ATXpowerN/AN/ATXN/AN/ARXN/AN/AOthersN/AN/ALatestthreealarms:DateDescription在端口Up時(shí)：如果光模塊發(fā)送光功率超出門限，可能為光模塊本身故障引起，請與其他正常的光模塊交叉測試，確認(rèn)更換到其他端口故障是否依然存在；如果確認(rèn)為光模塊故障，請更換并將故障信息發(fā)送技術(shù)支持人員分析。如果光模塊接收光功率超出門限值，請排查對端設(shè)備、中間鏈路、中轉(zhuǎn)設(shè)備。對懷疑故障的光模塊進(jìn)行交叉驗(yàn)證，如更換端口、與正常的光模塊互換，確認(rèn)是光模塊本身故障還是相鄰設(shè)備或中間鏈路故障。如仍無法確認(rèn)，請將故障信息發(fā)送技術(shù)支持人員分析。建議盡量使用H3c定制光模塊?？赏ㄟ^displaytransceivermanuinfo命令來查詢光模塊的定制廠商信息，如果VendorName為H3C，說明是H3c定制光模塊。4報(bào)文轉(zhuǎn)發(fā)故障處理ping不通或丟包故障描述報(bào)文轉(zhuǎn)發(fā)丟包，ping不通或ping丟包，tracert異常。<Sysname>pingPING56databytes,presscTRL_ctobreakRequesttimeoutRequesttimeoutRequesttimeoutRequesttimeoutRequesttimeout---pingstatistics--5 packet(s) transmitted0packet(s)received100.00%packetloss4.1.2故障處理步驟設(shè)備入出報(bào)文統(tǒng)計(jì)報(bào)文轉(zhuǎn)發(fā)異常通常會涉及多臺設(shè)備，需要逐一排查。為方便排查，排查前建議先明確報(bào)文的轉(zhuǎn)發(fā)走向，如經(jīng)過哪些中間設(shè)備，在設(shè)備的哪些接口進(jìn)入設(shè)備，又會從哪些接口出去。通過鏡像抓包或配置ACL規(guī)則統(tǒng)計(jì)設(shè)備有沒有收到或發(fā)出相應(yīng)的業(yè)務(wù)報(bào)文，以配置ACL規(guī)則統(tǒng)計(jì)端口入方向Ping報(bào)文為例：(1)定義相關(guān)的ACL[Sysname]aclnumber3000[Sysname-acl-adv-3000]rule1permitipdestination0定義流分類和流行為[Sysname]trafficclassifierstatistic_1[Sysname-classifier-static]if-matchacl3000[Sysname]trafficbehaviorstatistic」[Sysname-classifier-static]accountingpacket(3)定義策略[Sysname]qospolicystatistic_1[Sysname-classifier-static]classifierstatistic_1behaviorstatistic_1將策略應(yīng)用到端口入方向[Sysname]interfaceg8/0/1[Sysname-GigabitEthernet8/0/1]qosapplypolicystatistic_1inbound(5)檢查入方向報(bào)文統(tǒng)計(jì)計(jì)數(shù)，可以通過resetcounterinterface命令清除計(jì)數(shù)[Sysname]displayqospolicyinterfaceg8/0/1Interface:GigabitEthernet8/0/1Direction:InboundPolicy:statistic_1Classifier:statistic_1Operator:ANDRule(s):If-matchacl3000Behavior:statistic_1AccountingEnable:1000(Packets)2.報(bào)文計(jì)數(shù)分析如果設(shè)備未收到Ping報(bào)文，請排查上游的相鄰設(shè)備；如果設(shè)備發(fā)送的Ping報(bào)文計(jì)數(shù)正確，建議排查下游的相鄰設(shè)備；如果Ping報(bào)文入出計(jì)數(shù)不正確，請參照錯誤!未指定書簽。、錯誤!未指定書簽。、錯誤!未指定書簽。繼續(xù)排查。L2轉(zhuǎn)發(fā)故障故障描述S12500-X與屬于同一個網(wǎng)段、使用相同VLAN的設(shè)備之間，二層流量丟包/不通。報(bào)文在設(shè)備上進(jìn)行二層轉(zhuǎn)發(fā)的條件是報(bào)文的目的MAC與交換機(jī)自身的MAC不相等。注意：交換機(jī)自身的MAC地址有多個，屬于同一個地址段，比如下面顯示的是交換機(jī)VLAN接口的MAC。[Sysname]displayinterfacevlan-interface10Vlan-interface10currentstate:UPLineprotocolcurrentstate:UPDescription:Vlan-interface10InterfaceTheMaximumTransmitUnitis1500InternetAddressisPrimaryIPPacketFrameType:PKTFMT_ETHNT_2,HardwareAddress:00e0-fc00-6503IPv6PacketFrameType:PKTFMT_ETHNT_2,HardwareAddress:00e0-fc00-6503Lastclearingofcounters:NeverLast300secondsinputrate:0bytes/sec,0bits/sec,0packets/secLast300secondsoutputrate:0bytes/sec,0bits/sec,0packets/sec0packetsinput,0bytes,0drops0packetsoutput,0bytes,0drops故障處理步驟配置檢查檢查二層配置是否正常，如：VLAN/PVID報(bào)文過濾報(bào)文重定向流量監(jiān)管(CAR)流量整形(GTS)未知單播/組播/廣播報(bào)文抑制MAC檢查檢查MAC學(xué)習(xí)的端口是否正確，是否存在環(huán)路導(dǎo)致MAC學(xué)習(xí)到錯誤端口，必要時(shí)可以配置靜態(tài)MAC來快速恢復(fù)業(yè)務(wù)。<Sysname>displaymac-addressMACADDRVLANIDSTATEPORTINDEX AGINGTIME(s)000f-e259-79c025LearnedGigabitEthernet2/15/0/1AGING00e0-fc12-345625LearnedGigabitEthernet2/15/0/1AGING0023-8956-7b003102LearnedTen-GigabitEthernet2/4/0/1AGING0023-8956-7b003202LearnedTen-GigabitEthernet2/4/0/8AGING---4macaddress(es)found---L2環(huán)路檢查查看設(shè)備MAC地址漂移記錄:[Sysname]probe[Sysname-probe]debug12slot_idchip_idmac/move_rec/show上述命令中slot_id指業(yè)務(wù)單板slot號；chip_id指單板芯片號0~3。例如：[Sysname-probe]debugl270mac/move_rec/show//查看slot7板，0芯片mac地址漂移信息===================L2MACMOVEMODULEinfo======================================L2MacMoveModuleEnabledL2MacMoveDebugSwitchOff===========================L2MACMOVERecordINFO===========================MacAddress VlanAggModPort->AggModPortCntLatestTime Del0:23:8b:f7:a7:ad1000 191 ->0 19 7 1032013/6/1710:16:491該顯示表示：0023-8bf7-a7adMAC地址，從VLAN100的接口(Mod=19,Port=1)漂移到了另外一個接口(Mod=19,Port=7)總共漂移了103次，最后一次漂移時(shí)間為2013/6/1710:16:490(Agg=0表示非聚合端口，Agg=1表示聚合端口)通過命令[Sysname-probe]debugportmappingslot_id，可查詢內(nèi)部Port對于業(yè)務(wù)面板上的實(shí)際接口編號，例如：[Sysname-probe]debugportmapping7[Interface][Unit][Port][Name][Combo][Active][IfIndex][MID][Link][Attr]GE7/0/101ge0nono0x390000019upBridgeGE7/0/205ge1nono0x390000119downBridgeGE7/0/307ge2nono0x390000219upBridge從信息中得知GE7/0/1內(nèi)部接口為(MID=19,Port=1),GE7/0/1內(nèi)部接口為(MID=19,Port=7)。debugl2slot_idchip_idmac/move_rec/show和debugportmappingslot_id命令中Mod與MID含義相同。因此通過上述兩條命令變能夠確認(rèn)：0023-8bf7-a7adMAC地址，從VLAN100的接口GE7/0/1漂移到了接口GE7/0/3,總共漂移了103次，最后一次漂移時(shí)間為2013/6/1710:16:49L3轉(zhuǎn)發(fā)故障故障描述故障現(xiàn)象通常有三層業(yè)務(wù)異常、ping/tracert丟包/不通。注意三層轉(zhuǎn)發(fā)的IP路由表并不是真正的IP轉(zhuǎn)發(fā)表，路由管理通過各路由協(xié)議選擇最佳的路由，并將選中的路由發(fā)送給軟件IP轉(zhuǎn)發(fā)表(FIB),FIB再將路由同步到芯片驅(qū)動IP轉(zhuǎn)發(fā)表，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)，如錯誤!未指定書簽。所示。圖3路由表與轉(zhuǎn)發(fā)表關(guān)系故障處理步驟1.報(bào)文目的MAC檢查報(bào)文在交換機(jī)上進(jìn)行三層轉(zhuǎn)發(fā)的條件是報(bào)文的目的MAC為交換機(jī)本身的MAC。通過鏡像或抓包確認(rèn)這個條件是否滿足。注意交換機(jī)自身的MAC地址有多個，屬于同一個地址段，比如下面顯示的是VLAN接口的MAC：[Sysname]displayinterfacevlan-interface10Vlan-interface10currentstate:UPLineprotocolcurrentstate:UPDescription:Vlan-interface10InterfaceTheMaximumTransmitUnitis1500InternetAddressisPrimaryIPPacketFrameType:PKTFMT_ETHNT_2,HardwareAddress:00e0-fc00-6503IPv6PacketFrameType:PKTFMT_ETHNT_2,HardwareAddress:00e0-fc00-6503Lastclearingofcounters:NeverLast300secondsinputrate:0bytes/sec,0bits/sec,0packets/secLast300secondsoutputrate:0bytes/sec,0bits/sec,0packets/sec0packetsinput,0bytes,0drops0packetsoutput,0bytes,0drops2.路由表檢查檢查設(shè)備到某一目的IP網(wǎng)段的路由是否存在，如路由不存在，請檢查路由協(xié)議配置、狀態(tài)是否正確。[Sysname]displayiprouting-tableRoutingTable:PublicSummaryCount:1Destination/MaskProtoPreCost NextHop InterfaceStatic60 0 Vlan20FIB表檢查檢查設(shè)備到某一目的IP網(wǎng)段的FIB表項(xiàng)是否存在，如路由存在、FIB表項(xiàng)異常，請將故障信息發(fā)送技術(shù)支持人員分析。[Sysname]displayfibDestinationcount:1FIBentrycount:1Flag:U:UseableG:GatewayH:HostB:BlackholeD:DynamicS:StaticR:RelayDestination/MaskNexthopFlagOutInterfaceInnerLabelTokenUSGVlan20 NullInvalidARP檢查檢查設(shè)備ARP學(xué)習(xí)的接口是否正確，如學(xué)習(xí)接口不正確，請通過resetarp命令重新學(xué)習(xí)ARP，必要時(shí)可以配置靜態(tài)ARP。如ARP學(xué)習(xí)的接口一直不正確，請將故障信息發(fā)送技術(shù)支持人員分析。arp[Sysname]displayarpType:S-StaticD-DynamicA-AuthorizedM-MultiportIPAddressMACAddressVLANIDInterface AgingTypeI0000-0000-000120 GE2/0/1 N/AS如以上檢查后仍無法確認(rèn)，請將故障信息發(fā)送技術(shù)支持人員分析。4.4 MPLS轉(zhuǎn)發(fā)故障故障描述MPLS常見故障現(xiàn)象有：目的不可達(dá)沒有相關(guān)的路由出現(xiàn)錯誤信息打印隧道不穩(wěn)定報(bào)文發(fā)送接收錯誤故障處理步驟VLL、VPLS、L3VPN是基于LSP建立的。在LSP入節(jié)點(diǎn)(即錯誤!未指定書簽。中的PE1)上通過下列方式來檢查、確認(rèn)MPLS網(wǎng)絡(luò)中哪臺設(shè)備存在配置錯誤。圖4MPLS組網(wǎng)圖1.MPLSLSP(1)檢查配置的LSP是否存在，如不存在，請檢查MPLSLSP配置是否正確。[PE1]displaymplslsp LSPInformation:LDPLSP FEC In/OutLabelIn/OutIF VrfNameNULL/3 -/Vlan103NULL/3 -/Vlan1033/NULL -/InLoop0NULL/3 -/Vlan103NULL/3 -/Vlan103NULL/1025 -/Vlan103(2)檢查配置的LSP有沒有UP,如未UP,請檢查MPLSLSP配置是否正確。[PE1]displaymplsldppeerLDPPeerInformationinPublicnetworkTotalnumberofpeers:1 Peer-ID Transport-AddressDiscovery-Source Vlan-interface103(3)檢查MPLSLDP會話：如果狀態(tài)不是Operational,說明會話存在錯誤，請轉(zhuǎn)步驟(4)、(5)；如果MPLSLDP會話正常，請轉(zhuǎn)步驟(6)。[PE1]displaymplsldpsessionLDPSession(s)inPublicNetworkTotalnumberofsessions:1 Peer-ID StatusLAMSsnRoleFTMD5KA-Sent/Rcv—NonExistent PassiveOffOff0/0 LAM:LabelAdvertisementMode FT:FaultTolerance(4)通過displaycurrent-configurationconfigurationmpls-ldp命令檢查LDP的md5-password配置是否一致。<PE1>displaycurrent-configurationconfigurationmpls-ldp#mplsldpmd5-passwordcipherGXA"DW>%V=_Q="Q'MAF4<1!!#return(5)通過displaymplsIdpinterface命令檢查對應(yīng)的標(biāo)簽通告模式是否存在。如不存在，請檢查MPLS配置。[PE1]displaymplsldpinterfaceLDPInterfaceInformationinPublicNetwork IF-NameStatusLAM Transport-AddressHello-Sent/Rcv Vlan103ActiveDU 469/608LAM:LabelAdvertisementMode IF-Name:Interfacename(6)檢查配置的mplslsr-id是不是等于Loopback接口IP地址。推薦使用設(shè)備上某個Loopback接口的地址作為LSRID。<PE1>displaycurrent-configuration|includelsr-idmplslsr-id2.2.2.2<PE1>displayipinterfacebrief*down:administrativelydown(s):spoofing(l):loopbackInterfacePhysicalProtocolIPAddressDescriptionLoopOupup(s) --Loop2 upup(s)M-E0/0/0upup --Vlan10downdown -<PE1>system-view[PE1]mplslsr-id(7)檢查在VLAN接口下是否使能MPLS、MPLSLDP。如未使能，請使能MPLS和MPLSLDP。[PE1]interface vlan-interface 103[PE1-Vlan-interface103]displaythis#interfaceVlan-interface103ipaddressmplsmplsIdp#return2.路由排查(1)檢查路由表中PE1、P、PE2的環(huán)回口IP及遠(yuǎn)端VLAN接口的IP表項(xiàng)是否存在，如不存在，請檢查路由協(xié)議配置。[Sysname]displayiprouting-tableRoutingTables:PublicDestinations:10 Routes:10Destination/MaskProtoPreCostNextHopInterfaceDirect0 0InLoop0OSPF10 2Vlan103OSPF10 1Vlan103OSPF10 2Vlan103OSPF10 2Vlan103OSPF10 2Vlan103Direct00Vlan103Direct00InLoop0Direct0 0InL