供電業(yè)營銷內部控制管理對策

供電業(yè)營銷內部控制管理對策一、貨幣資金管理由于供電企業(yè)涉及千家萬戶，用戶分布于廠礦城市鄉(xiāng)村，雖然一些地方實行了郵政儲蓄、委托收款等代收電費的形式，但由營業(yè)單位和農電工收繳電費的形式依然占著較大比重。對于廠礦城區(qū)，由于用戶一般通過供電公司設立的營業(yè)廳繳費，電費資金能夠及時繳存公司賬戶。而對于鄉(xiāng)村用戶而言，一般情況下居民用戶在規(guī)定時間內向農電工繳納，農電工收繳電費后上繳供電所核算員，供電所核算員繳存銀行，再劃到公司電費中心賬戶，最后匯往財務部門。貨幣資金由用戶到公司財務，經過多個環(huán)節(jié)，農電工、供電所核算員、電費結算中心等多人直接接觸貨幣資金，如何保證貨幣資金的安全，防止挪用貪污，及時上繳到公司財務賬戶，提高貨幣資金的使用效益是供電企業(yè)在制定內部控制制度應重點考慮的方面。供電企業(yè)應按照貸幣資金內部控制規(guī)范制定適合自身特點的貨幣資金內部控制制度。二、營業(yè)抄表核算管理由于電力銷售的特殊性，電表計量環(huán)節(jié)是這方面的關健。抄表、開票、核算、收費全部集中于供電所的做法，易造成供電所為小集體或個人利益而更改抄表卡數(shù)字，人為調節(jié)線損，估抄、漏抄、不抄、電價執(zhí)行不到位等營私舞弊、損失浪費現(xiàn)象的發(fā)生。把抄表、電費核算從供電所業(yè)務中分離出來，實現(xiàn)了不相容職務相互分離的制衡要求。抄表中心負責所有高低壓用戶表計的抄表工作。實現(xiàn)抄表、開票、收費三分開。抄表中心抄表前開班前會，錄入員準備好抄表卡（抄表器），發(fā)放抄表人員，實施抄表，抄表結束后錄入員錄入數(shù)據(jù)，傳遞到電費結算中心，處理完畢打印單據(jù)。由各管轄供電所收費。公司隨時組織營銷部門、審計部門等人員對抄表情況進行抽查，一旦發(fā)現(xiàn)錯抄、漏抄、估抄等情況，一次處罰責任單位1000元。公司計量表計的更換根據(jù)其電壓等級不同制定不同的內控環(huán)節(jié)，如對工業(yè)用戶的更換須在計量部門、供電所、抄表部門同時在場的情況下才允許更換。三、應收電費管理應收電費客戶數(shù)量多、金額大、周轉快是供電企業(yè)應收賬款的主要特點。一旦發(fā)生應收電費的壞賬損失，對供電企業(yè)的生產經營將造成很大的損失：現(xiàn)金流入的減少、成本的增加、利潤的減少。供電企業(yè)可根據(jù)實際需要設立專門的信用管理部門或崗位，負責制定企業(yè)信用政策，監(jiān)督各部門信用政策執(zhí)行情況。營銷部門應當合理采用科學的信用管理技術，不斷收集、健全客戶信用資料，建立客戶信用檔案或者數(shù)據(jù)庫。營銷業(yè)務部門在與客戶的業(yè)務交往過程中，要積極了解客戶的情況，著重對客戶的信譽進行調查，了解客戶的付款記錄，系統(tǒng)分析客戶付款的能力，預測客戶的未來發(fā)展及存在的償債風險、注重客戶企業(yè)現(xiàn)金流量分析。通過上述綜合分析后，確定客戶信用等級的高低，并建立詳盡的客戶檔案，對于不同信用等級的客戶給予不同的信用額度，對于信用較差的客戶采用預付費或每月電費分次結算，對于信用等級較好的客戶采用月終按電費結算清單一次交清，如有偶然的資金緊張期可簽定拖欠交費協(xié)議、保證書，實行跟蹤催費，并執(zhí)行電費違約金制度。對客戶的信用管理采取動態(tài)的管理辦法，定期按信用情況重新評定信用等級。應當建立應收賬款賬齡分析制度和逾期應收賬款催收制度。營銷部門應當負責應收賬款的催收，催收記錄（包括往來函電）要妥善保存，財會部門應當督促營銷加緊催收。對催收無效的逾期應收賬款可通過法律程序予以解決。企業(yè)對于可能成為壞賬的應收賬款，應當按照國家統(tǒng)一的會計制度規(guī)定計提壞賬準備，并按照權限范圍和審批程序進行審批。對確定發(fā)生的各項壞賬，應當查明原因，明確責任，并在履行規(guī)定的審批程序后做出會計處理。企業(yè)核銷的壞賬應當進行備查登記，做到賬銷案存。已核銷的壞賬又收回時應當及時入賬，防止形成賬外款。企業(yè)應建立建全電費回收考核制度，分層包干，責任到人，考核到位，并利用激勵政策，充分調動積極性?？己宿k法的制定要詳盡、具體，把認真執(zhí)行依法收取電費、依法保護電費債權的各項規(guī)定作為電費回收考核的主要內容，并將應收賬