應(yīng)急指揮中心建設(shè)系統(tǒng)項(xiàng)目豐富的運(yùn)維服務(wù)經(jīng)驗(yàn)

應(yīng)急指揮中心建設(shè)系統(tǒng)項(xiàng)目豐富的運(yùn)維服務(wù)經(jīng)驗(yàn)XXXX是一家高新技術(shù)企業(yè)一直致力于政府、專項(xiàng)信息化項(xiàng)目建設(shè)的，近年來集中精力在信息化物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域精耕細(xì)作，在業(yè)界處于絕對(duì)領(lǐng)先地位，得到了廣大客戶的認(rèn)可和盛贊。服務(wù)范圍全面覆蓋北京市16區(qū)縣，在每個(gè)區(qū)縣政府部門都派有駐場(chǎng)技術(shù)服務(wù)工程師，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；在四川、上海、廣東、黑龍江、山西、陜西、河北、內(nèi)蒙古、重慶、江蘇、遼寧、等省市同時(shí)設(shè)有服務(wù)中心，為全國的用戶提供完備的售前、售后技術(shù)支持和定制培訓(xùn)服務(wù)。也正因?yàn)槿绱?，客戶服?wù)中心打造出了一支能征善戰(zhàn)的隊(duì)伍，積累了豐富寶貴的經(jīng)驗(yàn)；專業(yè)化服務(wù)以及工作人員恪盡職守的精神，使客服中心的工作受到北京市各級(jí)政府、專項(xiàng)部門領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)和贊揚(yáng)。真正貼近客戶需求的服務(wù)平臺(tái)通過多年客戶運(yùn)維服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累和深入的客戶需求挖掘，構(gòu)建了一個(gè)真正貼近客戶需求的客戶服務(wù)平臺(tái)。在此平臺(tái)中，客戶將不僅僅得到項(xiàng)目的運(yùn)維保障服務(wù)，還將得到真正貼近客戶實(shí)際業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)相關(guān)信息化建設(shè)的諸多增值服務(wù)，比如專業(yè)的信息化解決方案、結(jié)合業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)分析服務(wù)、專業(yè)應(yīng)急演練活動(dòng)設(shè)計(jì)規(guī)劃、行業(yè)課題研究以及應(yīng)急領(lǐng)域相關(guān)資訊服務(wù)等等，XXXX憑借多年在政府信息化、物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的精耕細(xì)作積累的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)以及強(qiáng)大的服務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)建立了處于業(yè)界絕對(duì)領(lǐng)先地位的客戶服務(wù)平臺(tái)，真正向客戶提供需要的服務(wù)，XXXX與客戶在客戶服務(wù)平臺(tái)上共同創(chuàng)造服務(wù)的價(jià)值！客戶服務(wù)平臺(tái)強(qiáng)大的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)客戶服務(wù)中心擁有近50名專業(yè)技術(shù)服務(wù)工程師，是一支由技術(shù)精湛、業(yè)務(wù)熟練的人才組成的高素質(zhì)、年輕化、極富團(tuán)隊(duì)精神的專業(yè)技術(shù)研發(fā)和售后技術(shù)服務(wù)的隊(duì)伍，我們的每一名服務(wù)工程師都有著高度的責(zé)任感和使命感，在發(fā)生突發(fā)系統(tǒng)故障時(shí)，第一時(shí)間向各級(jí)政府及專項(xiàng)部門運(yùn)行系統(tǒng)提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持和保障服務(wù)，為各系統(tǒng)穩(wěn)定可靠的運(yùn)行傾盡全力。同時(shí)XXXX客戶服務(wù)中心配備多輛技術(shù)運(yùn)維保障服務(wù)專用車輛及備有各類系統(tǒng)故障處理的專業(yè)維護(hù)設(shè)備及工具，保證各項(xiàng)目能夠得到最為快速、最為專業(yè)的技術(shù)運(yùn)維服務(wù)支持。經(jīng)典技術(shù)服務(wù)案例2008奧運(yùn)會(huì)北京市各級(jí)政府應(yīng)急系統(tǒng)保障技術(shù)服務(wù)案例舉世矚目的第29屆北京奧運(yùn)會(huì)圓滿落幕。作為專業(yè)化的應(yīng)急公司，XXXX為北京市各級(jí)政府和奧運(yùn)安保部門的應(yīng)急指揮工作提供應(yīng)急平臺(tái)技術(shù)保障，憑借卓越的產(chǎn)品、出色的實(shí)施、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),順利通過了“奧運(yùn)大考”。2008年7月20日起，北京各相關(guān)政府單位正式進(jìn)入奧運(yùn)戰(zhàn)役。“安全奧運(yùn)”作為所有工作中的重中之重不能出現(xiàn)任何差錯(cuò)。XXXX研發(fā)的“北京市值守應(yīng)急系統(tǒng)”為市應(yīng)急指揮中心提供信息管理、應(yīng)急處置、信息發(fā)布以及辦公自動(dòng)化的功能，為專項(xiàng)指揮部、區(qū)縣應(yīng)急指揮中心、緊急報(bào)警服務(wù)中心、非緊急報(bào)警服務(wù)中心提供快捷多向的通訊功能?，F(xiàn)已覆蓋北京18個(gè)區(qū)縣、22個(gè)市委辦局及314個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，并正在向更多的社區(qū)和村進(jìn)行推廣。在這張大網(wǎng)當(dāng)中,歸屬我公司服務(wù)的共有70余臺(tái)服務(wù)器，1000余張應(yīng)急指揮桌面,20余間指揮大廳(包括其中的視頻監(jiān)控和視頻會(huì)議系統(tǒng),綜合指揮調(diào)度系統(tǒng)等),所有以上設(shè)施都屬“必須確保”之列。張?bào)K總經(jīng)理作為國務(wù)院應(yīng)急辦、北京市政府應(yīng)急指揮課題承擔(dān)人及專家組成員，高度重視奧運(yùn)應(yīng)急保障工作，并率公司參與了“2008年北京奧運(yùn)運(yùn)行指揮技術(shù)保障系統(tǒng)方案規(guī)劃”項(xiàng)目。作為“北京市政府、各級(jí)縣區(qū)政府、專項(xiàng)指揮部、奧運(yùn)安保部門應(yīng)急平臺(tái)技術(shù)保障項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、責(zé)任人”，張?bào)K總經(jīng)理要求全體員工以國家利益為重,以公司榮譽(yù)為重,全力做好奧運(yùn)服務(wù)保障工作?？蛻舴?wù)中心為北京市各級(jí)政府和奧運(yùn)安保部門等近20個(gè)項(xiàng)目提供了應(yīng)急平臺(tái)技術(shù)保障，并簽署了“奧運(yùn)安全責(zé)任書”，將奧運(yùn)應(yīng)急保障服務(wù)作為一項(xiàng)艱巨的政治任務(wù)去完成。與此同時(shí)，我方客戶服務(wù)中心召開了“平安奧運(yùn)服務(wù)保障誓師大會(huì)”，對(duì)奧運(yùn)期間服務(wù)保障工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署。會(huì)上指出百年奧運(yùn)是中國的驕傲。作為專業(yè)化的應(yīng)急公司，能為各級(jí)政府和奧運(yùn)安保部門的應(yīng)急指揮工作提供后勤技術(shù)保障,意義非常重大，這是對(duì)公司整體素質(zhì)、能力、水平和作風(fēng)的檢驗(yàn)，是對(duì)公司整體形象的提升，也是對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的洗禮。希望在這兩個(gè)月里,客服中心的同仁以國家利益為重,以公司榮譽(yù)為重,統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)、堅(jiān)定必勝信念、全力做好奧運(yùn)服務(wù)保障工作。服務(wù)中心所有員工在誓師大會(huì)上共同宣誓：我們將以誓師大會(huì)作為工作的新起點(diǎn)，以更加振奮的精神、更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、更加扎實(shí)的工作，全力以赴做好平安奧運(yùn)服務(wù)保障工作，保證以實(shí)際行動(dòng)交上一份滿意的答卷。通過簽署一份“奧運(yùn)安全責(zé)任書”，公司投入20余名服務(wù)人員，針對(duì)不同政府部門提供全天候現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)保障服務(wù)、全天候系統(tǒng)故障響應(yīng)、全天候技術(shù)支持熱線以及大密度的系統(tǒng)巡檢服務(wù)，并且針對(duì)奧運(yùn)期間值守應(yīng)急信息系統(tǒng)技術(shù)保障工作制定“應(yīng)急指揮技術(shù)平臺(tái)技術(shù)保障應(yīng)急預(yù)案”，真正做到“崗在人在，快速處置”，客戶服務(wù)中心為客戶提供的無微不至的專業(yè)化服務(wù)以及各位同仁恪盡職守的精神得到了各級(jí)政府和奧運(yùn)安保部門領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)和贊揚(yáng)，并且也為客戶服務(wù)中心今后的售后服務(wù)工作提供了寶貴的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。雙中心服務(wù)模式三級(jí)管理機(jī)制雙中心服務(wù)模式在奧運(yùn)應(yīng)急保障過程中起到了至關(guān)重要的作用。所謂“雙中心”是指總公司客戶服務(wù)中心下設(shè)各服務(wù)區(qū)域客戶服務(wù)分中心，并實(shí)施總公司客戶服務(wù)中心、分中心、區(qū)域服務(wù)組三級(jí)管理機(jī)制。我們投入巨大人力、物力在全國11大省市（北京市、上海市、重慶市、廣東省、黑龍江省、山西省、四川省、內(nèi)蒙古自治區(qū)、陜西省、江蘇省、遼寧省、河北省）建立了十余個(gè)客戶服務(wù)分中心，對(duì)相應(yīng)區(qū)域項(xiàng)目實(shí)施“本地化服務(wù)”，能夠保證對(duì)客戶需求最大限度的快速響應(yīng)。制定系統(tǒng)保障應(yīng)急預(yù)案服務(wù)專業(yè)化針對(duì)奧運(yùn)期間應(yīng)急系統(tǒng)保障服務(wù)，我們建立了健全的應(yīng)急指揮技術(shù)平臺(tái)保障及故障恢復(fù)應(yīng)急工作機(jī)制，提高對(duì)應(yīng)急指揮技術(shù)平臺(tái)突發(fā)事故的應(yīng)對(duì)能力，保證奧運(yùn)期間應(yīng)急指揮技術(shù)平臺(tái)的正常運(yùn)行，為各級(jí)政府以及奧運(yùn)安保部門的應(yīng)急工作迅速、高效、有序的開展提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持，確保在系統(tǒng)發(fā)生突發(fā)事故的情況下能夠得到及時(shí)、有效的處理和恢復(fù)，將系統(tǒng)保障服務(wù)制度化，為客戶提供最為專業(yè)的服務(wù)。全天候現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)保障24小時(shí)貼身服務(wù)2008年7月20日起，北京各相關(guān)政府單位正式進(jìn)入奧運(yùn)“戰(zhàn)役”，與此同時(shí)，客戶服務(wù)中心也正式進(jìn)入“奧運(yùn)狀態(tài)”，投入20余名服務(wù)工程師，針對(duì)不同政府部門提供奧運(yùn)期間7×24小時(shí)全天候現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)保障，為客戶提供最大限度的全方位技術(shù)支持，確保奧運(yùn)期間應(yīng)急系統(tǒng)運(yùn)行萬無一失！全天候系統(tǒng)故障響應(yīng)“零時(shí)間”全新理念在奧運(yùn)期間，我們做到了應(yīng)急指揮系統(tǒng)全天候“零時(shí)間響應(yīng)”技術(shù)服務(wù)支持，做到了應(yīng)急指揮系統(tǒng)故障零時(shí)間響應(yīng)。我們派出20余名經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)工程師在現(xiàn)場(chǎng)24小時(shí)待命，同時(shí)總公司也留有多名技術(shù)人員隨時(shí)待命，做到故障發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師零時(shí)間響應(yīng)故障，同時(shí)協(xié)調(diào)總公司技術(shù)部門協(xié)助進(jìn)行解決，確保應(yīng)急指揮系統(tǒng)故障能夠得到及時(shí)有效的處理和恢復(fù)。全天候技術(shù)支持熱線無障礙溝通為了在奧運(yùn)期間向客戶提供不間斷的服務(wù)，我們提供了800免費(fèi)熱線電話、E-Mail和傳真等途徑，同時(shí)要求所有服務(wù)工程師24時(shí)手機(jī)開機(jī)，隨時(shí)準(zhǔn)備回答客戶的各種技術(shù)問題，做到奧運(yùn)期間客戶與我們溝通無障礙。大密度系統(tǒng)巡檢防患于未然奧運(yùn)期間我們把應(yīng)急指揮系統(tǒng)每月一次的系統(tǒng)巡檢增加到每天兩次（上午8時(shí)和下午15時(shí)），如此大密度的系統(tǒng)巡檢是史無前例的，為的是通過大密度的系統(tǒng)巡檢提前發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常和隱患，及時(shí)將問題進(jìn)行上報(bào)，快速進(jìn)行處置和解決，同時(shí)巡檢人員每天認(rèn)真填寫奧運(yùn)期間應(yīng)急指揮系統(tǒng)每日巡檢表并存檔。此次奧運(yùn)應(yīng)急系統(tǒng)保障圓滿結(jié)束，在奧運(yùn)會(huì)這樣重要時(shí)期內(nèi)，各系通在軟、硬件各方面，安全、穩(wěn)定、可靠的運(yùn)行，為奧運(yùn)保障工作順利開展提供了強(qiáng)有力的保障，客戶服務(wù)中心為客戶提供的無微不至的專業(yè)化服務(wù)以及各位同仁恪盡職守的精神得到了各級(jí)政府和奧運(yùn)安保部門領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)和贊揚(yáng)得到了各級(jí)政府和奧運(yùn)安保部門領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)和贊揚(yáng)。北京市突發(fā)公共事件應(yīng)急委員會(huì)辦公室感謝信國慶60周年北京市各級(jí)政府及安保部門保障技術(shù)服務(wù)案例舉世矚目的新中國成立六十周年慶祝活動(dòng)順利舉辦過程中，依托北京市以及各區(qū)縣應(yīng)急指揮技術(shù)平臺(tái)搭建的市籌委會(huì)調(diào)度指揮運(yùn)行平臺(tái)發(fā)揮了重要作用。將國慶應(yīng)急指揮平臺(tái)技術(shù)保障工作作為一項(xiàng)光榮而又艱巨的政治任務(wù)和歷史使命，從2009年5月份開始包括客戶服務(wù)中心在內(nèi)的各相關(guān)部門進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)，客戶服務(wù)中心投入數(shù)十名專業(yè)服務(wù)工程師進(jìn)駐北京市各級(jí)區(qū)縣政府應(yīng)急指揮中心、市專項(xiàng)國慶應(yīng)急指揮部以及部分國慶安保部門，針對(duì)不同政府應(yīng)急保障部門提供了全天候現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)保障服務(wù)、全天候系統(tǒng)故障響應(yīng)、全天候技術(shù)支持熱線以及大密度的系統(tǒng)巡檢服務(wù)，并且針對(duì)國慶期間應(yīng)急指揮平臺(tái)技術(shù)保障工作制定“應(yīng)急指揮技術(shù)平臺(tái)技術(shù)保障應(yīng)急預(yù)案”，真正做到“崗在人在，快速處置”，為祖國六十年大慶提供了全面的應(yīng)急指揮平臺(tái)技術(shù)保障工作，在國慶活動(dòng)服務(wù)保障和突發(fā)事件應(yīng)急處置工作中發(fā)揮了重要作用，得到了北京市政府以及各級(jí)政府、安保部門的高度評(píng)價(jià)和贊揚(yáng)，北京市政府特發(fā)來感謝信以感謝公司在國慶六十周年期間做出的強(qiáng)有力的后勤保障工作。國慶60周年北京市籌備委員會(huì)感謝信中國氣象局應(yīng)急指揮平臺(tái)維護(hù)服務(wù)案例中國氣象局應(yīng)急指揮平臺(tái)位于全國氣象部門應(yīng)急體系的頂層，是整個(gè)體系的中心，主要任務(wù)是完成各省、區(qū)、市氣象部門重大氣象災(zāi)害、重大突發(fā)公共事件等信息的接報(bào)處理、跟蹤反饋和應(yīng)急處置。中國氣象局應(yīng)急指揮平臺(tái)中國氣象局應(yīng)急指揮平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目平時(shí)滿足中國氣象局應(yīng)急值守需要，可實(shí)時(shí)接報(bào)各類重大災(zāi)害性天氣或重大突發(fā)公共事件信息或預(yù)測(cè)預(yù)警信息，采取多種方式和途徑獲取事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)圖像和情況資料，及時(shí)傳達(dá)局領(lǐng)導(dǎo)的批示、指示，并對(duì)事態(tài)發(fā)展進(jìn)行持續(xù)跟蹤。根據(jù)需要，局領(lǐng)導(dǎo)可以在應(yīng)急指揮場(chǎng)所參加天氣會(huì)商和召開電視電話會(huì)議或普通會(huì)議。在應(yīng)急狀態(tài)下，局領(lǐng)導(dǎo)可在應(yīng)急指揮場(chǎng)所進(jìn)行應(yīng)急指揮，通過大屏察看事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)情況，了解事態(tài)發(fā)展。通過會(huì)商系統(tǒng)進(jìn)行異地會(huì)商，聽取事發(fā)地領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和專家意見，調(diào)用各業(yè)務(wù)單位及有關(guān)省局的氣象資料，研判事態(tài)發(fā)展方向，利用指揮調(diào)度系統(tǒng)實(shí)施指揮和調(diào)度等。同時(shí)，能夠?qū)崿F(xiàn)與國務(wù)院應(yīng)急平臺(tái)、省級(jí)氣象應(yīng)急指揮平臺(tái)間的互聯(lián)互通，向國務(wù)院應(yīng)急平臺(tái)提供所需的專業(yè)數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)圖像等。目前中國氣象局應(yīng)急指揮平臺(tái)項(xiàng)目處于免費(fèi)維護(hù)期，派駐一名經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)技術(shù)服務(wù)工程師常駐項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，提供5天×8小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)保障服務(wù)，經(jīng)歷了青海玉樹特大地震災(zāi)害、甘肅舟曲特大泥石流災(zāi)害、南方汛期洪澇災(zāi)害、東北特大暴雨洪澇災(zāi)害等特殊時(shí)期的應(yīng)急指揮平臺(tái)技術(shù)保障工作，為中國氣象局為各地區(qū)提供實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的氣象數(shù)據(jù)以及與各地區(qū)召開緊急視頻會(huì)議等工作提供了強(qiáng)有力的技術(shù)保障，保證中國氣象局應(yīng)急指揮平臺(tái)穩(wěn)定可靠的運(yùn)行，得到了中國氣象局領(lǐng)導(dǎo)以及工作人員的高度認(rèn)可和贊揚(yáng)！農(nóng)業(yè)部動(dòng)物疫情應(yīng)急指揮子系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目農(nóng)業(yè)部動(dòng)物疫情應(yīng)急指揮子系統(tǒng)是通過動(dòng)物疫情信息處理及相關(guān)信息發(fā)布體系，在農(nóng)業(yè)部重大疫情防控指揮辦公室及時(shí)匯總和分類存儲(chǔ)對(duì)動(dòng)物疫病防控有重要意義的相關(guān)數(shù)據(jù)資料，建立農(nóng)業(yè)部動(dòng)物疫情防控信息庫，并在此基礎(chǔ)上，對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行加工、整理，逐步形成農(nóng)業(yè)部動(dòng)物疫情應(yīng)急指揮平臺(tái)?？蛻舴?wù)中心管理部，根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況在免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)，派駐一名經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)技術(shù)服務(wù)工程師常駐項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，提供5天×8小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)保障服務(wù)，時(shí)刻保障平臺(tái)日常關(guān)于動(dòng)物疫情信息采集和分析系統(tǒng)的正常運(yùn)行，在重大突發(fā)事件情況下，能及時(shí)地找到相關(guān)應(yīng)急機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)急聯(lián)動(dòng)。同時(shí)保障，動(dòng)物疫情防控信息庫中的信息按照疫情信息、防控措施、專家訪談、科普知識(shí)等欄目統(tǒng)一繼承發(fā)布在國家農(nóng)業(yè)綜合門戶網(wǎng)站的信息發(fā)布工作。5.12汶川大地震災(zāi)區(qū)抗震救災(zāi)隊(duì)伍后勤技術(shù)保障服務(wù)案例5.12四川汶川大地震舉世震驚，作為應(yīng)急行業(yè)的領(lǐng)跑者及最先進(jìn)入災(zāi)區(qū)進(jìn)行信息化重建的IT公司，在5月18日派出客戶服務(wù)中心經(jīng)理和廣東分公司負(fù)責(zé)人代表前往四川災(zāi)區(qū)，為抗震救災(zāi)后勤指揮部送去多部衛(wèi)星電話并向抗震救災(zāi)后勤保障中心提供24小時(shí)技術(shù)保障，為抗震救災(zāi)后勤指揮部的通訊恢復(fù)提供了強(qiáng)有力的技術(shù)保障，抵達(dá)災(zāi)區(qū)的第二天便隨隊(duì)伍深入重災(zāi)區(qū)開展抗震救災(zāi)工作，這使我們的服務(wù)站在了5.12汶川大地震抗震救災(zāi)工作的最前線，真正融入了來自全國各地的抗震救災(zāi)隊(duì)伍，為災(zāi)區(qū)貢獻(xiàn)一點(diǎn)力量?？头?jīng)理及服務(wù)工程師隨前線指揮部及后勤保障中心先后多次深入都江堰市區(qū)及向峨鄉(xiāng)，綿陽安縣、江油，汶川縣映秀鎮(zhèn)、漩口鎮(zhèn)、水磨鎮(zhèn)等本次地震的重災(zāi)區(qū)，在抗震救災(zāi)后一階段更前往偏遠(yuǎn)地區(qū)黑水、紅原、阿壩三縣協(xié)助抗震救災(zāi)隊(duì)伍開展災(zāi)后板房建設(shè)工作，并積極開展后勤技術(shù)保障工作，除提供相關(guān)的通訊技術(shù)保障外，還對(duì)指揮部部分硬件設(shè)備進(jìn)行安裝、調(diào)試和維護(hù)；協(xié)助建立指揮部應(yīng)急信息報(bào)送和公文管理規(guī)范；還完成了前線指揮部及后勤保障中心領(lǐng)導(dǎo)交派的其他各項(xiàng)任務(wù)，獲得了前線指揮部領(lǐng)導(dǎo)和成員的一致好評(píng)。北京市應(yīng)急指揮平臺(tái)維護(hù)技術(shù)服務(wù)案例我們不僅承建了北京市8個(gè)區(qū)縣政府（順義區(qū)、平谷區(qū)、房山區(qū)、石景山區(qū)、豐臺(tái)區(qū)、崇文區(qū)、宣武區(qū)、通州區(qū)）的應(yīng)急指揮平臺(tái)項(xiàng)目的運(yùn)維工作，并承擔(dān)著北京市政府、及多個(gè)市、區(qū)級(jí)委辦局應(yīng)急指揮平臺(tái)的維護(hù)工作。維護(hù)范圍涉及大屏幕顯示系統(tǒng)、有線通訊系統(tǒng)、無線通信系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)、中央控制系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、綜合保障系統(tǒng)等子系統(tǒng)。維護(hù)內(nèi)容包括定期系統(tǒng)巡檢及系統(tǒng)性能分析、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)