專賣店員工、導(dǎo)購崗位職責(zé)范文（2篇）

第頁共頁專賣店員工、導(dǎo)購崗位職責(zé)范文作為一名專賣店員工或?qū)з?，您的職?zé)是確保顧客的滿意度和購物體驗。下面是一份可能的職責(zé)范文，以供參考：一、專賣店員工崗位職責(zé)：1.確保店鋪正常運(yùn)營，了解并遵守公司的各項規(guī)章制度；2.積極參與店鋪的陳列和商品整理工作，保持產(chǎn)品陳列的整潔和有序；3.主動了解產(chǎn)品的相關(guān)知識，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、功能和使用方法，以便能向顧客提供準(zhǔn)確的信息和建議；4.熟悉店鋪內(nèi)的各類商品，并能根據(jù)顧客的需求向其推薦適合的產(chǎn)品；5.負(fù)責(zé)處理顧客的退換貨事宜，保證退換貨流程的順利進(jìn)行；6.協(xié)助店鋪經(jīng)理完成店鋪的日常工作，包括人員管理、店鋪巡查、物品采購等；7.積極參與店鋪的促銷活動和宣傳策劃，提升店鋪的知名度和銷售業(yè)績；8.積極解決顧客的投訴和問題，確保顧客的滿意度。二、導(dǎo)購崗位職責(zé)：1.主動接待顧客，了解顧客的需求，提供專業(yè)的購物指導(dǎo)和建議；2.熟悉所銷售的商品，積累相關(guān)的產(chǎn)品知識和經(jīng)驗，以便向顧客提供準(zhǔn)確的信息和推薦；3.主動了解市場的動態(tài)和產(chǎn)品的競爭情況，及時調(diào)整銷售策略；4.負(fù)責(zé)商品的陳列和整理工作，保持貨品的整潔和有序；5.積極參與店鋪的促銷活動和宣傳策劃，提升銷售業(yè)績；6.維護(hù)和發(fā)展顧客關(guān)系，并通過電話、短信等方式與顧客保持良好的溝通；7.負(fù)責(zé)處理顧客的退換貨事宜，保證退換貨流程的順利進(jìn)行；8.積極解決顧客的投訴和問題，確保顧客的滿意度。這些崗位職責(zé)并非詳盡無遺，具體的工作職責(zé)還需根據(jù)工作崗位的要求和公司的實際情況進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充。在工作中，還需要不斷學(xué)習(xí)、提升自己的專業(yè)能力和服務(wù)意識，以便更好地為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)。專賣店員工、導(dǎo)購崗位職責(zé)范文（二）（1）崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)專賣店的日常銷售工作，積極主動地接待客戶并進(jìn)行產(chǎn)品介紹，達(dá)成銷售目標(biāo)；2.根據(jù)客戶需求，提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和建議，幫助客戶選購適合的產(chǎn)品；3.維護(hù)專賣店的整潔和有序，保持商品陳列的美觀和可視性；4.負(fù)責(zé)貨品的收貨、上架、盤點(diǎn)和整理，保障商品的庫存和質(zhì)量；5.了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能和使用方法，能夠向客戶進(jìn)行講解和示范；6.溝通反饋客戶的需求和意見，及時向店長匯報；7.主動了解市場競爭情況和行業(yè)動態(tài)，為銷售提供參考和建議；8.加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作，共同完成銷售目標(biāo)；9.遵守公司制度和流程，確保工作的順利進(jìn)行；10.定期參加培訓(xùn)和會議，提升專業(yè)知識和銷售技巧。（2）導(dǎo)購崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)接待客戶并了解其需求，根據(jù)客戶的個性和喜好提供專業(yè)的購物建議；2.積極主動地向客戶推薦適合的產(chǎn)品和優(yōu)惠活動，引導(dǎo)客戶完成購買；3.通過良好的服務(wù)和態(tài)度，建立和維護(hù)客戶的良好關(guān)系，提高客戶的滿意度和忠誠度；4.按照店內(nèi)陳列規(guī)范，保持商品的整齊和清晰的價格標(biāo)識；5.持續(xù)學(xué)習(xí)和了解產(chǎn)品知識，能夠準(zhǔn)確地解答客戶的問題；6.及時更新促銷活動和優(yōu)惠信息，向客戶提供準(zhǔn)確的購物信息；7.定期參加培訓(xùn)和考核，提升導(dǎo)購技巧和銷售能力；8.遵守公司的各項制度和規(guī)定，保密客戶信息和公司商業(yè)機(jī)密；9.及時向店長和上級匯報工作情況，提供有效的建議和改進(jìn)意見；10.完成上級安排的其他工作任務(wù)。（3）導(dǎo)購崗位職責(zé)補(bǔ)充說明：1.導(dǎo)購人員需要具備良好的形象和儀容儀表，以及流利的口頭表達(dá)能力；2.導(dǎo)購人員應(yīng)具備一定的產(chǎn)品知識和銷售技巧，能夠靈活應(yīng)對各種客戶需求和問題；3.導(dǎo)購人員應(yīng)具備團(tuán)隊合作意識和溝通協(xié)作能力，能夠與同事和上下級保持良好的合作關(guān)系；4.導(dǎo)購人員需要具備一定的應(yīng)變能力和處理客戶投訴的能力，能夠妥善處理各種復(fù)雜情況；5.導(dǎo)購人員需要具備學(xué)習(xí)和適應(yīng)新產(chǎn)品和新技術(shù)的能力，不斷提升