企業(yè)外部合作伙伴管理制度

企業(yè)外部合作伙伴管理制度1.前言為了更加有效地與外部合作伙伴合作，提高企業(yè)的合作伙伴關(guān)系管理水平并確保業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，本規(guī)章制度旨在規(guī)范企業(yè)對(duì)外部合作伙伴的管理與合作方式。2.定義外部合作伙伴：指與企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)合作的第三方組織或個(gè)人。合作伙伴關(guān)系：指企業(yè)與外部合作伙伴之間的合作關(guān)系，包含合作意向、合作協(xié)議、合作項(xiàng)目等內(nèi)容。3.合作伙伴選擇與評(píng)估3.1合作伙伴篩選在選擇合作伙伴時(shí)，應(yīng)依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、合作需求和風(fēng)險(xiǎn)掌控等因素進(jìn)行綜合評(píng)估。應(yīng)優(yōu)先選擇符合企業(yè)誠信、品質(zhì)、責(zé)任等要求的合作伙伴。涉及緊要合作項(xiàng)目的合作伙伴，應(yīng)進(jìn)行背景調(diào)查、信用評(píng)估和資質(zhì)審查。3.2合作伙伴評(píng)估對(duì)合作伙伴的評(píng)估應(yīng)包含但不限于合作經(jīng)驗(yàn)、資源實(shí)力、管理本領(lǐng)和行業(yè)聲譽(yù)等方面的評(píng)估。針對(duì)不同合作伙伴，可以訂立不同的評(píng)估方法和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行周期性的評(píng)估和監(jiān)控。4.合作伙伴合作協(xié)議4.1合作協(xié)議的簽訂與合作伙伴進(jìn)行合作前，應(yīng)簽訂合作協(xié)議。合作協(xié)議應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)、合作內(nèi)容、合作期限、費(fèi)用調(diào)配、保密條款、爭議解決等內(nèi)容。對(duì)于緊要合作項(xiàng)目，應(yīng)由法務(wù)部門或相關(guān)專業(yè)人員參加合作協(xié)議的起草和審查。4.2合作協(xié)議的履行雙方在合作協(xié)議中商定的各項(xiàng)內(nèi)容應(yīng)依照商定履行，確保合作項(xiàng)目能夠定時(shí)、按質(zhì)量要求完成。需要對(duì)合作協(xié)議進(jìn)行修改或增補(bǔ)的，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商全都后，及時(shí)進(jìn)行書面的更改協(xié)議簽訂。5.合作伙伴績效評(píng)估5.1績效評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)訂立合作績效評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，包含但不限于業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況、服務(wù)質(zhì)量、合作效率、溝通協(xié)調(diào)、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的評(píng)估內(nèi)容。績效評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)依據(jù)合作項(xiàng)目的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。5.2績效評(píng)估方法和周期績效評(píng)估方法可以包含定期會(huì)議、思維導(dǎo)圖、問卷調(diào)查、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析等多種方法。績效評(píng)估周期可以依據(jù)合作項(xiàng)目的時(shí)間要求和業(yè)務(wù)情況進(jìn)行確定，一般不少于一年一次。5.3績效評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用績效評(píng)估結(jié)果應(yīng)作為合作伙伴關(guān)系管理的緊要依據(jù)，用于決策合作伙伴的連續(xù)合作、調(diào)整合作方向、優(yōu)化合作模式等。對(duì)于未實(shí)現(xiàn)預(yù)期績效的合作伙伴，應(yīng)采取相應(yīng)的激勵(lì)或懲罰機(jī)制，并提出合作改進(jìn)的建議。6.保密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.1保密責(zé)任企業(yè)外部合作伙伴應(yīng)履行保密責(zé)任，對(duì)接觸到的企業(yè)商業(yè)秘密、技術(shù)信息等進(jìn)行嚴(yán)格保密。企業(yè)應(yīng)與合作伙伴簽訂保密協(xié)議，并對(duì)保密工作進(jìn)行監(jiān)督和管理。6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)在合作過程中涉及到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)應(yīng)明確歸屬，并通過合同、協(xié)議等方式予以保護(hù)。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)合作伙伴的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)的培訓(xùn)和宣傳，提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)和本領(lǐng)。7.風(fēng)險(xiǎn)管理7.1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與掌控在合作伙伴選擇和合作協(xié)議簽訂階段，應(yīng)對(duì)合作項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和掌控。針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)，可以采取防備措施、分散風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)等措施進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。7.2危機(jī)應(yīng)對(duì)當(dāng)發(fā)生合作伙伴相關(guān)的危機(jī)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)危機(jī)管理機(jī)制，采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行應(yīng)對(duì)和解決。8.糾紛解決對(duì)于合作伙伴之間的糾紛，應(yīng)優(yōu)先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以通過仲裁、訴訟等方式進(jìn)行解決。在協(xié)商、仲裁、訴訟過程中，應(yīng)充分保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)和利益。9.核心值觀和道德規(guī)范企業(yè)應(yīng)與外部合作伙伴共同遵守核心值觀和道德規(guī)范，樹立誠信、責(zé)任、公正、合規(guī)的合作伙伴關(guān)系。10.違規(guī)處理對(duì)于違反本制度的行為，應(yīng)依據(jù)違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重性，采取相應(yīng)的懲罰措施，包含但不限于警告、限制合作、停止合作等。11.監(jiān)督與改進(jìn)企業(yè)應(yīng)建立健全的監(jiān)督機(jī)制，對(duì)合作伙伴管理的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測和評(píng)估。針對(duì)合作伙伴管理中顯現(xiàn)的問題和不足，應(yīng)及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)管理制度和流程。12.政策和法律合規(guī)企業(yè)應(yīng)遵守相關(guān)政策法規(guī)和法律法規(guī)，確保合作伙伴管理的合規(guī)性和合法性。13.附則本制度適用于企業(yè)的全部外部合作伙伴管理工作，由企業(yè)管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋和修訂。以