大型信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理問題分析及應(yīng)對

大型信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理問題分析及應(yīng)對摘要：目前，市場上常說的大型信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目是需要多個(gè)參與主體能夠及時(shí)根據(jù)客戶的需求，有效利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將各個(gè)子系統(tǒng)共同組合成一個(gè)大系統(tǒng)。從當(dāng)前我國大型信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理現(xiàn)狀來看，其中仍存在諸多問題待解決。因此，本文就將針對大型信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理中存在的一些問題展開分析，并對此提出一些相應(yīng)的解決策略，以期能夠促進(jìn)大型信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理水平的提升。

關(guān)鍵詞：大型；信息系統(tǒng)集成；項(xiàng)目管理；問題及應(yīng)對

引言：大型信息系統(tǒng)是是一種數(shù)據(jù)比較龐大、人機(jī)直接交流的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，其借助現(xiàn)當(dāng)代先進(jìn)的通訊網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)工具對信息進(jìn)行收集、傳遞、加工處理等服務(wù)。運(yùn)用大型信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的主要目的是實(shí)現(xiàn)整體的性能最優(yōu)化，用最低的運(yùn)營成本來換取高效率。但就目前而言，我國大型信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理仍出現(xiàn)很多問題有待整改。因此，相關(guān)人員就有必要對其進(jìn)行深入研究。

1、大型信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的概念

信息指人對外界事物和環(huán)境的了解內(nèi)容。系統(tǒng)是指利用某種格式將片段的信息進(jìn)行整理和相互關(guān)聯(lián)。集成就是把零散的信息收集歸攏。信息系統(tǒng)集成就是把獲取的零散內(nèi)容，通過某種方式整理關(guān)聯(lián)成為一個(gè)整體。大型信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目是利用大型計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等方式，將數(shù)據(jù)密集型、人機(jī)交互的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用于信息服務(wù)。大型信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目就是根據(jù)多方要求和眾多數(shù)據(jù)的整合，利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，把各子系統(tǒng)的應(yīng)用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整合為全局計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的過程。

2、大型信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理中存在的問題

2.1項(xiàng)目范圍變更失控

在項(xiàng)目范圍管理過程中，出現(xiàn)變更失控的原因有幾個(gè)：第一，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對項(xiàng)目變更管理不夠重視，直接導(dǎo)致當(dāng)范圍變化發(fā)生的時(shí)候不能及時(shí)地反饋給項(xiàng)目經(jīng)理；第二，項(xiàng)目范圍蔓延的問題。是指一個(gè)項(xiàng)目接受了很多小的變化，當(dāng)這些小的變化都聚合到一起的時(shí)候，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)才意識到項(xiàng)目范圍已發(fā)生重大變更；第三，項(xiàng)目的變更控制缺少統(tǒng)一的流程和標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)問題會直接導(dǎo)致項(xiàng)目變更管理自身的失控，無法起到有效控制項(xiàng)目實(shí)施的作用。

2.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理能力匱乏

一般來說，能夠參與大型信息系統(tǒng)集成管理項(xiàng)目的員工都是精通互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、熟悉專業(yè)知識業(yè)務(wù)的高素質(zhì)人才，但是在實(shí)際操作過程中卻很容易發(fā)現(xiàn)，雖然每個(gè)人的能力都很強(qiáng)，但是卻缺乏一種團(tuán)隊(duì)管理，部門內(nèi)部普遍存在“重技術(shù)，輕管理”的觀念，這樣很容易導(dǎo)致員工之間缺乏交流，團(tuán)隊(duì)合作能力也會顯得十分薄弱，對項(xiàng)目的分工也會顯得很難具體、細(xì)化，最終會導(dǎo)致項(xiàng)目出現(xiàn)問題。

2.3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理問題

目前，雖然風(fēng)險(xiǎn)管理已經(jīng)在國內(nèi)大型信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的管理中開始采用，但是因?yàn)樵诰唧w實(shí)踐中還存在的一些問題，阻礙了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理在大型信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的合理應(yīng)用。

首先，是缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識。缺乏項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)意識，對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的必要性和重要性缺乏足夠的認(rèn)識，這正是影響風(fēng)險(xiǎn)管理合理運(yùn)用的主要問題。

其次，是風(fēng)險(xiǎn)識別的偏差。進(jìn)行有效的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，必然要從風(fēng)險(xiǎn)識別開始，如果這個(gè)階段的工作不到位，勢必會影響到后續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)分析評估，進(jìn)而造成應(yīng)對措施失誤等問題。

最后，是風(fēng)險(xiǎn)評估客觀性差。風(fēng)險(xiǎn)評估也可稱為風(fēng)險(xiǎn)量化，是指確定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率與后果。目前國內(nèi)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估的方法大部分采用專家預(yù)測法。這種專家主觀性判斷得到的數(shù)據(jù)可能存在不真實(shí)、不可靠的問題，這就可能給后面的決策埋下隱患。

3、大型信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理問題的有效對策

3.1加強(qiáng)項(xiàng)目范圍管理

（1）獲取真實(shí)的客戶需求信息。大型信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目最終是為了客戶服務(wù)，因此了解客戶的真實(shí)需求是促進(jìn)項(xiàng)目成功的重要基礎(chǔ)。首先應(yīng)深入挖掘客戶需求，當(dāng)收集完每一個(gè)零散用戶的信息后，結(jié)合自己的專業(yè)知識，根據(jù)用戶的業(yè)務(wù)流程，采用常識性語言表達(dá)出來。同時(shí)應(yīng)積極引導(dǎo)用戶，挖掘需求信息后應(yīng)及時(shí)與用戶溝通，正確的引導(dǎo)客戶達(dá)到共識，并制作一份能夠傳達(dá)客戶真實(shí)需求，可操作性強(qiáng)，完整、真實(shí)的用戶需要需求分析說明，并得到客戶的認(rèn)可。

（2）利用工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）項(xiàng)目分解。WBS主要指盡可能細(xì)化可交付成果，明確定義可交付成果的計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾的各項(xiàng)項(xiàng)目活動。值得注意的是在制定“WBS”分解項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)確保WBS層次最末端工作可在7個(gè)工作日內(nèi)完成，提高任務(wù)分解的執(zhí)行力度、及時(shí)性以及可靠性。最末端工作應(yīng)明確責(zé)任人或者相關(guān)資源，由個(gè)人獨(dú)立完成或某個(gè)團(tuán)隊(duì)共同均可，且應(yīng)該保證整個(gè)任務(wù)執(zhí)行過程中不會出現(xiàn)較大的風(fēng)險(xiǎn)。

3.2提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理能力

首先，項(xiàng)目經(jīng)理的選擇。要成為大型項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，一定要有一定的而管理經(jīng)驗(yàn)和成熟的個(gè)性，而且要具備一定的個(gè)人魅力與良好的人際交往關(guān)系。掌握一定的技術(shù)水平，可以很好的處理相關(guān)部門之間的關(guān)系。

其次，項(xiàng)目小組的促成。一個(gè)整體的團(tuán)隊(duì)可以分成各個(gè)小團(tuán)隊(duì)，比如說需求分析組、設(shè)計(jì)組、開發(fā)組、商務(wù)組、實(shí)施組等等，每一個(gè)小團(tuán)隊(duì)還可以分成項(xiàng)目小組。在構(gòu)建項(xiàng)目小組的時(shí)候，一定要注意兩方面的因素：第一是要根據(jù)每個(gè)人的特長安排不同的崗位，盡可能的做到人盡其能；第二是要加強(qiáng)人才的梯隊(duì)培養(yǎng)，可以很好的應(yīng)付人員的變動。

最后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成長與成熟。在整個(gè)項(xiàng)目管理的管城中，一般要經(jīng)過形成階段、震蕩階段、正軌階段、表現(xiàn)階段這四個(gè)階段，在每個(gè)階段都要采取一定的激勵(lì)手段，將“以人為本”的管理理念貫穿在團(tuán)隊(duì)管理的各個(gè)工作階段，站在成員的立場上去考慮問題，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和團(tuán)隊(duì)凝聚力。

3.3加強(qiáng)集成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理

集成項(xiàng)目管理者應(yīng)高度重視項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)的重要性和必要性，積極吸收、借鑒國外的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)研究成果，積極引入持續(xù)改進(jìn)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法，首先應(yīng)全局考慮整個(gè)項(xiàng)目中可能會影響項(xiàng)目進(jìn)度或成本的因素，同時(shí)全面評估這些潛在風(fēng)險(xiǎn)對整個(gè)項(xiàng)目中的每一個(gè)具體項(xiàng)目順利完成的潛在影響，同時(shí)考慮這些潛在風(fēng)險(xiǎn)因素對項(xiàng)目個(gè)別合同的影響。通過持續(xù)改進(jìn)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，應(yīng)形成風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、潛在風(fēng)險(xiǎn)跟蹤、風(fēng)險(xiǎn)控制以及溝通等一整套有效的風(fēng)險(xiǎn)循環(huán)管理過程，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的可持續(xù)性動態(tài)管理，在一定程度上也可提高項(xiàng)目管理的規(guī)范化、有序化和科學(xué)化，提高項(xiàng)目變更控制有效性。

3.4有效利用項(xiàng)目管理軟件

項(xiàng)目管理軟件可以利用計(jì)算機(jī)，對項(xiàng)目信息進(jìn)行檢查，能夠快速處理復(fù)雜問題。利用項(xiàng)目管理軟件，可以將項(xiàng)目信息的變更通過網(wǎng)絡(luò)圖表、成本表以及資源分配表體現(xiàn)?？梢岳庙?xiàng)目管理軟件，對可能發(fā)生的情景進(jìn)行模擬，做出較為準(zhǔn)確的評估。

結(jié)束語：

總而言之，由于大型信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的參與人員過多，因此就很容易造成信息失誤、越權(quán)等多種問題。對此，在大型信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工作中就需要有一個(gè)明確的項(xiàng)目管理范圍，還需要一個(gè)富有默契的團(tuán)隊(duì)以及一個(gè)有魄力的領(lǐng)導(dǎo)人。最重要的是，在項(xiàng)目管理的工程中，人與人之間需要多溝通、交流，這樣才能及時(shí)的交流出項(xiàng)目中需要及時(shí)改善的地方，減少在項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的誤差，從而進(jìn)一步的保障信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的有效完成。

參考文獻(xiàn)：

[1]賈瑤瑤.大型信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理中的問題與策略[J].中國戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)，