目標設置管理學課件

第四章目標設置如果一艘船沒有目標，它就會隨波逐流，而不會進入港灣。（某西方諺語）沒有目標的人都只是在幫有目標的人完成目標。（某簽名檔）案例思考決策是如何做出的？過程滿意解最終決策建議允許？收費方式風險規(guī)避民主素質積極參與充分表達尊重他人學會妥協(xié)精彩發(fā)言：有理有據(jù)有風度課堂討論哪些是好的目標？大二過四級《管理學》得第一讀一本好書成為一個高素質的人嫁入豪門上《非誠勿擾》震驚全世界剩者引導案例1998年3月23日，華為的創(chuàng)始人和總裁任正非與100多名華為總監(jiān)級以上的高管坐在一起，對《華為基本法》第八稿審定。當讀到第一章第一條“華為的追求是在電子信息領域實現(xiàn)顧客的夢想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求使我們成為世界級領先企業(yè)”之后，華為所有的高管被任正非的偉大夢想所震撼--當時，這家企業(yè)剛剛成立了11年，人數(shù)只有6000人，銷售收入3.5億美元，距離世界一流企業(yè)何其遠！明華國際會議中心華為的創(chuàng)始人和總裁任正非保證按銷售額的10%撥付研發(fā)經費，有必要且可能時還將加大撥付的比例”。華為已連續(xù)6年蟬聯(lián)中國企業(yè)專利申請數(shù)量第一，連續(xù)3年中國發(fā)明專利申請數(shù)量第一。華為2010年上半年勢頭良好，合同銷售額達到了通訊行業(yè)世界第二。華為研發(fā)大樓設置一個目標之后，要做兩件事，一是努力去實現(xiàn)它，二是不要做偏離目標的事。任正非：“大家知道，深圳經歷了兩個泡沫經濟時代，一個是房地產，一個是股票。而華為公司在這兩個領域中一點都沒有卷進去……我們認為未來的世界是知識的世界，不可能是這種泡沫的世界，所以我們不為所動?！比A為研發(fā)大樓本章內容第一節(jié)、企業(yè)的目標體系第二節(jié)、目標的設置和分解第三節(jié)、目標管理第一節(jié)企業(yè)的目標體系目標的定義及功能目標的體系與分類宗旨、使命和遠景經營層面的目標

什么是目標？學校：教育孩子，使其掌握知識、培養(yǎng)能力以及社會認同的品格；醫(yī)院：治病救人；軍隊：保家衛(wèi)國，或者實現(xiàn)某種政治目的；企業(yè)：通過為社會提供所需產品、服務而獲得經濟利益。目標是面向未來的，是未來期望達到的一種狀態(tài)。它是一個組織存在或一項活動開展的前提。爬山理論理論上，每一個人都能登上一定高度的事業(yè)頂峰。但事實上，登上頂峰的人是少數(shù)。問題在于···成功的條件出發(fā)前：能認清自我，確立正確的目標；開始時：能不畏艱險，排除萬難；中途中：能不滿足于現(xiàn)狀，不斷進取；登峰前：能抑制誘惑，保持清醒的頭腦。登峰后：不留戀，安全下山，再攀高峰。

——結果：不斷登上一個個頂峰。怎樣才能認清自我？目標的功能1、目標的導向功能2、目標的激勵功能3、目標的考核功能4、目標的凝聚功能諾基亞中國公司2007年目標包括三項內容：成為我們所及業(yè)務領域中的第一；成為最受政府、運營商和消費者歡迎首選的國際性企業(yè)；成為能夠吸引和保留優(yōu)秀人才的最佳雇主。導向功能：目標作為一種未來要達到的狀態(tài)，為組織的成員及其活動提供了明確的方向。約翰·戈達德，15歲時寫下人生的127項夢想（mylifetable）：包括探險、登山、寫書、擁有一項發(fā)明專利、給非洲的孩子籌集100萬美元捐款……52歲時，他實現(xiàn)了其中的106個愿望?！拔抑皇亲屝撵`先到那個地方，隨后渾身就有了一股神奇的力量，接下來，就只需沿著心靈的召喚前進罷了，很簡單。”激勵功能：如果設置一個困難但在能力范圍內同時又是很明確的目標，有利于激發(fā)人們的潛能，實現(xiàn)更高的績效。

考核功能：目標為組織提供了一個評判其成員工作能力、工作方法、工作績效的最終標準：是否有利于實現(xiàn)組織的目標以及實現(xiàn)目標的程度。組織可以根據(jù)與成員對組織目標實現(xiàn)的貢獻來給予其回報（包括物質報酬、晉升機會、上司賞識、精神鼓勵等）。

如果沒有對耶穌教義發(fā)自內心的認同，那些傳教士會深入到危險、荒蕪、陌生的地方傳播教義？目標的凝聚功能傳銷人員的狂熱是否也是目標的凝聚功能？目標的特性

我認為人的一生，“快樂”是最重要的，希望自己能擁有一個快樂的人生。為此，我希望保持身心健康、擁有一個幸福的家庭、事業(yè)上能夠有一定的成就、······至于名利，并不重要為了能夠在事業(yè)上取得一定的成就，成為成功的企業(yè)家，首先必須掌握一定的經營管理知識，取得管理學士學位·····因此，我要在二年內取得管理學士學位，每年參加至少1次社會實踐活動，盡可能參加每一次企業(yè)家報告，畢業(yè)后先進入一家規(guī)范的企業(yè)工作··差異性多元性層次性時間性目標的基本特性目標是管理的基本出發(fā)點確立一個清楚正確的目標是科學管理的前提也是組織開展各項工作的基礎目標的重要性目標提供了決策的準則好的目標能夠激勵人的內在工作熱情目標是協(xié)調崗位、部門之間關系的基礎目標達成度是衡量工作好壞的標準目標是一切工作的行動指南目標體系在這個目標體系中，最基本的架構是由終極目標、中長期目標和短期目標構成的目標金字塔。終極目標要回答的問題是：我們要到哪里去和我們?yōu)槭裁匆侥抢锶?？吉姆·柯林斯《基業(yè)長青》中對國外100年來最優(yōu)秀企業(yè)的研究表明，基于創(chuàng)始人內心信念建立的并轉化為持續(xù)行動的終極性的目標，即企業(yè)的宗旨、使命和愿景或稱之為核心理念，是這些企業(yè)能夠基業(yè)長青的重要因素之一。宗旨、使命和愿景一個企業(yè)應該追求什么目標？哪些目標是值得追求的？錢？企業(yè)規(guī)模？社會責任？宗旨可以理解為根源性的、最高的目標，其他目標均是宗旨中衍生出來的。使命要回答的問題是：企業(yè)為何存在？使命強調企業(yè)的責任、付出，企業(yè)應該對社會做出什么貢獻。愿景（Vision），又稱遠景，是未來期望達成的前景、意象。對于一個組織來說，它的愿景要回答的問題是：組織將來成為什么樣的組織？或者，通過我們的努力，世界成為什么樣子？中國移動的使命是“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”，愿景是“成為卓越品質的創(chuàng)造者”。阿里巴巴的使命是“讓天下沒有難做的生意”。萬科的宗旨是“建筑無限生活”，愿景是“成為中國房地產行業(yè)持續(xù)領跑者”。哪個企業(yè)愿景最吸引你？中長期目標要回答的問題是：經過三年、五年甚至十年的努力，我們會變成什么樣子？魯冠球“奮斗十年添個零”。萬向集團七十年代實現(xiàn)了日創(chuàng)利潤1萬元、員工最高年收入突破1萬元，八十年代實現(xiàn)了日創(chuàng)利潤10萬元、員工最高年收入突破10萬元，九十年代實現(xiàn)了日創(chuàng)利潤100萬元、員工最高年收入突破100萬元，在2001年萬向提出，21世紀的前10年的戰(zhàn)略目標是“奮斗十年再添一個零”。目標分類經營層面的目標管理者績效和培養(yǎng)管理者員工績效和工作態(tài)度社會責任獲利能力實物和財力資源生產率創(chuàng)新市場地位目標領域德魯克第二節(jié)目標的設置和分解

目標設置的原則組織目標的設置目標分解：從戰(zhàn)略目標開始一、目標設置的原則1、合理性目標的合理與否可從不同角度評價，最主要是三個方面：2、挑戰(zhàn)性《易經》：“取法乎上，僅得其中；取法乎中，僅得其下?！币雽崿F(xiàn)一個很高的目標很難；如果要達到一個很高的水平，就必須要制訂更高的目標。3、平衡性傳統(tǒng)上企業(yè)目標的設置有兩個傾向普遍重視財務指標，甚至把它作為唯一的指標；重視規(guī)模，期望迅速做大，于是追求生產規(guī)模、銷售規(guī)模、市場份額，而不考慮其他目標。無論哪一種做法，企業(yè)都容易進入不健康或亞健康的經營狀態(tài)。平衡計分卡

由卡普蘭(R.Kaplan)和諾頓(D.Norton)在1990年代初提出，提供一個均衡的目標體系和績效考評體系。平衡計分卡的構成二、組織目標的設置我們需要從兩個維度來理解組織中各級目標的設置：空間維度和時間維度。在時間維度上，對于一個規(guī)范的企業(yè)而言，它應該首先清晰地陳述組織的使命和愿景，然后將使命和愿景轉換為可行的戰(zhàn)略目標，并最終轉換為組織層面的企業(yè)經營指標，通常是年度經營目標?？臻g維度的分解分解過程通常是自上而下與自下而上兩個方向相結合，最終形成了組織、部門、個人三個大層次的目標體系。明確戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標包括兩個方面，一是目標領域，二是目標水平。設立一個企業(yè)的目標領域，通常要回答兩個方面非?；镜膯栴}：關于顧客。企業(yè)要認真回答的問題是，我們要服務的顧客是誰？他們在哪里？他們所珍視的價值是什么？關于企業(yè)，即我們需要做什么、怎么做，發(fā)展什么核心能力（corecompetence），才能為顧客提供他們所期望或超出其期望的價值？這正是德魯克的事業(yè)理論（ThetheoryofBusiness）以及現(xiàn)代市場營銷理論、戰(zhàn)略管理理論對于企業(yè)戰(zhàn)略目標設定的觀點。具體來看，設立戰(zhàn)略目標要進行三個方面的分析：外部環(huán)境分析。資源與能力分析。SWOT分析。三、目標分解：從戰(zhàn)略目標開始目標分解的方法，主要有兩種：指令式分解和協(xié)商式分解。指令式分解是分解前不與下級商量，由領導者確定分解方案，以指令或指示、計劃的形式下達。協(xié)商式分解是上下級對總體目標的分解和層次目標的落實進行充分的商談或討論，取得一致意見。組織是一個社會存在體有社會價值嗎？能為社會所接受嗎？組織所擁有的資源是有限的我們有實力做嗎？是我們能夠做得最好的事情嗎？能夠比其它人做得更好嗎？實力分析競爭力分析效益分析需求分析環(huán)境分析目標內容的確定原則1：價值導向原則2：效益最大化目標制訂要求——SMART

明確不含糊，能明確期望做什么，什么時候做以及做到何種程度。同時，資源是有限的，就只能將努力集中于最重要的事情上，每一層面的目標數(shù)量要有一定的限制；目標表述要簡明扼要、易懂易記。如果目標無法衡量，就無法檢查實際與期望之間的差異。為此，目標值不應該用形容詞，而盡可能用數(shù)字或程度、狀態(tài)、時間等準確客觀表述，衡量方法不應是主觀判斷而應是客觀評價。目標值應盡可能高而合理，過高或過低都會影響目標作用的發(fā)揮。目標是實現(xiàn)組織使命和遠景的重要工具，目標內容的確定必須與組織宗旨和遠景相關聯(lián)。在分解目標時則應與員工的職責相關聯(lián)，使組織目標成為員工日常工作的一部分?？傮w要求目標值目標內容時間要求目標必須有起點、終點和固定的時間段。沒有確切的時間要求，就無法檢驗；沒有時間要求的目標，容易導致被拖延，即一項沒有截止期限的目標常常是一項永遠不會完成的目標。具體的Specific可衡量Measurable能實現(xiàn)Attainable相關聯(lián)Relevent有時限Time-bound“成為本行業(yè)中最具競爭力的企業(yè)”，“財務部的結算服務無違規(guī)、無書面投訴”，“當年的廣告投入達到1000萬元人民幣”，以上各目標的表述符合上述各項要求嗎？

第三節(jié)目標管理目標管理的含義目標管理的基本內容目標管理的優(yōu)點與缺點目標管理的含義“目標管理”（ManagementbyObject，MBO）是德魯克于1954年在他的《管理的實踐》中首次提出的，被認為是德魯克最重要、傳播最廣的理論。德魯克目標管理的特點：以目標為中心形成一個目標體系自主管理和自我控制目標管理是一種管理方法和管理制度，事先確定組織目標相個人工作成果目標，并使組織成員人人理解。目標管理的優(yōu)缺點優(yōu)點調動積極性促進組織溝通降低管理成本缺點領導作用弱化容易形式化短期導向面臨的不確定性大任務過程被忽視案例討論ApprenticeS