本科實(shí)習(xí)護(hù)生人文關(guān)懷能力調(diào)查分析

-5-第1章引言在醫(yī)療領(lǐng)域，人文關(guān)懷被認(rèn)為是關(guān)注患者身心健康和福祉的重要方面，也是實(shí)現(xiàn)良好醫(yī)療質(zhì)量和效果的基礎(chǔ)。護(hù)理人文關(guān)懷的重要性，來(lái)源于現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的衍生，隨著醫(yī)學(xué)模式的不斷發(fā)展以及進(jìn)步，現(xiàn)代這個(gè)醫(yī)學(xué)模式側(cè)重于強(qiáng)調(diào)人們的心理以及人們所處的社會(huì)因素對(duì)他們身體健康產(chǎn)生的影響[1]。除此之外，還重點(diǎn)指出，現(xiàn)代患者除了對(duì)醫(yī)療技術(shù)，就醫(yī)環(huán)境和醫(yī)療設(shè)備有高要求外，還提出需要高質(zhì)量的護(hù)理工作及優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。作為護(hù)理專業(yè)人員，需要具備一定的人文關(guān)懷能力才能更好地服務(wù)于患者。然而，護(hù)生的人文關(guān)懷能力受到許多因素的影響，需要深入分析和探討，以便更好地提高護(hù)生的整體素質(zhì)和職業(yè)能力。護(hù)理人文關(guān)懷能力是指能夠聆聽患者的需求和感受，了解患者的生理和心理，與患者溝通，幫助患者更好的感受生命意義，發(fā)展治療關(guān)系的能力，也是護(hù)理的核心能力。我國(guó)《2016-2020年中國(guó)護(hù)理發(fā)展規(guī)劃》明確指出，護(hù)士需要在護(hù)理全過(guò)程中深化人文關(guān)懷，推動(dòng)良好的護(hù)理服務(wù)[1]。實(shí)習(xí)護(hù)生是臨床護(hù)理工作的接班人，護(hù)生的人文關(guān)懷能力將直接或間接的影響護(hù)理行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。對(duì)即將進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)的護(hù)生人文關(guān)懷能力現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析，對(duì)其影響因素進(jìn)行理論分析并提出相應(yīng)對(duì)策，可以為護(hù)理教育行業(yè)和培養(yǎng)護(hù)生人文關(guān)懷能力提供依據(jù)[2]。目前中國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的改革持續(xù)不斷在發(fā)展，醫(yī)療行業(yè)也不例外。隨著醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加大，國(guó)內(nèi)醫(yī)患關(guān)系的緊張，護(hù)理人文關(guān)懷的重要性不斷突出，加大人文關(guān)懷的投入不僅是抵御行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一種手段，也是促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展，構(gòu)建和諧醫(yī)療環(huán)境的一道橋梁。本次研究主要針對(duì)護(hù)生人文關(guān)懷的自身因素和工作因素展開調(diào)查討論，并提出相關(guān)護(hù)理措施，為今后的護(hù)理工作服務(wù)提供參考。

第2章調(diào)查對(duì)象和調(diào)查方法2.1調(diào)查對(duì)象本文研究對(duì)象是選取張家口學(xué)院19級(jí)護(hù)理學(xué)專業(yè)實(shí)習(xí)生103人作為研究對(duì)象，其中男生占27人，女生占76人，調(diào)查前說(shuō)明其調(diào)查目的及意義。調(diào)查入選標(biāo)準(zhǔn)：即將進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)的護(hù)生；全日制護(hù)理本科實(shí)習(xí)生；知情同意；身體健康；自愿參加本次調(diào)查研究。2.2調(diào)查方法2.2.1文獻(xiàn)查閱法在廣泛上網(wǎng)搜尋查閱本科護(hù)生人文關(guān)懷的相關(guān)資料，了解課題背景和國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀，為課題內(nèi)容和實(shí)施研究提供理論依據(jù)。2.2.2問(wèn)卷調(diào)查法使用問(wèn)卷星軟件將問(wèn)卷內(nèi)容修正調(diào)整后對(duì)張家口學(xué)院19級(jí)護(hù)理學(xué)本科護(hù)生進(jìn)行發(fā)放調(diào)查。本次共發(fā)放問(wèn)卷110份，剔除不合格問(wèn)卷7份，收回問(wèn)卷103份，有效回收率為93.60%。問(wèn)卷主要從認(rèn)知、勇氣、耐心三個(gè)維度來(lái)考量人文關(guān)懷能力的強(qiáng)弱以及基本情況、個(gè)人素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)能力、人際交往能力展開調(diào)查。2.2.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法將統(tǒng)計(jì)后的數(shù)據(jù)錄入SPSS23.0軟件，運(yùn)用描述性統(tǒng)計(jì)、頻數(shù)和百分比進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，參考盛忠琴[3]的數(shù)據(jù)分析法。

第3章結(jié)果3.1調(diào)查對(duì)象基本情況研究對(duì)象的基本情況如下：表3.1研究對(duì)象的基本情況項(xiàng)目類別選擇次數(shù)百分比（%）性別女7673.79男2726.21家庭所在地農(nóng)村3735.92城市或城鎮(zhèn)6664.08是否為獨(dú)生子女是2524.27否7875.73您的政治面貌群眾87.78團(tuán)員8077.66黨員1514.563.2本科實(shí)習(xí)護(hù)生人文關(guān)懷能力得分情況本科實(shí)習(xí)護(hù)生人文關(guān)懷能力總得分為（68.12±8.53）分，介于中間水平。其中耐心維度評(píng)分為（23.68±2.43），勇氣維度評(píng)分為（25.36±3.32），耐心維度評(píng)分為（19.08±2.78）。詳見表3.2。表3.2本科實(shí)習(xí)護(hù)生人文關(guān)懷能力得分情況項(xiàng)目最高分最低分人文關(guān)懷能力得分耐心維度745623.68±2.43勇氣維度622325.36±3.32認(rèn)知維度561719.08±2.783.3本科實(shí)習(xí)護(hù)生人文關(guān)懷能力的自身影響因素3.3.1個(gè)人素質(zhì)在影響護(hù)生人文關(guān)懷的個(gè)人素質(zhì)中，能夠站在患者立場(chǎng)考慮的有98人（95.14%），能夠陪伴在患者身邊的人有64人（62.13%），患者不滿時(shí)能保持冷靜的有43人（41.74%），護(hù)生難以仔細(xì)聆聽患者說(shuō)話的人有20人（19.41%）。詳見表3.3.1。表3.3.1個(gè)人素質(zhì)方面項(xiàng)目類別例數(shù)百分比（%）個(gè)人素質(zhì)能夠站在患者的立場(chǎng)考慮9895.14能夠陪伴在患者身邊6462.13患者不滿時(shí)我能保持冷靜4341.74我難以仔細(xì)聆聽患者說(shuō)話2019.413.3.2專業(yè)知識(shí)能力在專業(yè)知識(shí)能力方面中，能夠根據(jù)患者自身情況調(diào)節(jié)病房溫度和濕度的人有82人（79.61%），能夠根據(jù)患者病情進(jìn)行有效的健康指導(dǎo)的有75人（72.81%），能夠幫助患者樹立戰(zhàn)勝疾病信心的有64人（62.13%），完成操作后會(huì)整理好物品的有38人（36.89%）。詳見表3.3.2。表3.3.2專業(yè)知識(shí)能力方面項(xiàng)目類別例數(shù)百分比（%）專業(yè)知識(shí)能力能夠根據(jù)患者自身情況調(diào)節(jié)病房溫度和濕度8279.61能夠根據(jù)患者病情進(jìn)行有效的健康指導(dǎo)7572.81能夠幫助患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心6462.13完成操作后會(huì)整理好物品3836.893.3.3本科護(hù)生的人際交往能力對(duì)于本科護(hù)生人際交往能力中，能夠說(shuō)服患者從積極方面去考慮問(wèn)題的有93人（90.29%），能夠幫助患者的家屬支持和護(hù)理患者的有26人（25.24%），能夠主動(dòng)介紹自己的有54人（52.42%）。詳見表3.3.3。表3.3.3人際交往能力項(xiàng)目類別例數(shù)百分比（%）人際交往能力能夠說(shuō)服患者從積極方面去考慮問(wèn)題9390.29能夠幫助患者的家屬支持和鼓勵(lì)患者2625.24能夠主動(dòng)介紹自己5452.423.4本科實(shí)習(xí)護(hù)生人文關(guān)懷能力的工作影響因素在影響本科護(hù)生人文關(guān)懷能力的工作因素中，感覺醫(yī)院的工作氛圍壓抑的有72人（69.90%），感覺醫(yī)院護(hù)理工作制度需要完善的有61人（59.22%）。詳見表3.4。表3.4影響護(hù)生人文關(guān)懷的工作因素項(xiàng)目類別例數(shù)百分比（%）工作因素醫(yī)院的工作氛圍有點(diǎn)壓抑7269.90醫(yī)院護(hù)理工作制度需要完善6159.22第4章討論4.1本科實(shí)習(xí)護(hù)生人文關(guān)懷能力一般資料通過(guò)以上研究顯示，學(xué)護(hù)理專業(yè)本科護(hù)生中男生有27人占本調(diào)查的26.21%，女生有76人占本調(diào)查的73.79%，有35.92%的人在農(nóng)村，64.08%的人在城市或城鎮(zhèn)，有24.27%的人是獨(dú)生子女，75.73%的人不是獨(dú)生子女，政治面貌中有7.78%的人是群眾，77.66%的人是團(tuán)員，14.56%的人是黨員；就目前情況來(lái)看女生占護(hù)理行業(yè)的大部分，男生占小部分，男生在這個(gè)行業(yè)中相對(duì)很有前景，大部分人都在城市工作素質(zhì)要比在城市的高，不是獨(dú)生子女的占大多數(shù)，政治面貌中群眾和黨員數(shù)量占一小部分，大部分都是團(tuán)員。在現(xiàn)實(shí)生活中，不少男護(hù)生受傳統(tǒng)價(jià)值觀的影響，認(rèn)為護(hù)理工作是女性的職業(yè)，不能正確看待護(hù)理學(xué)這一專業(yè)，甚至認(rèn)為自己做護(hù)士沒出息，低人一等[4]導(dǎo)致護(hù)理專業(yè)中男生較少，不過(guò)在護(hù)理行業(yè)中就業(yè)前景還是不錯(cuò)的。4.2影響本科護(hù)生人文關(guān)懷能力的因素影響護(hù)生人文關(guān)懷能力的因素很多，其中最重要的兩個(gè)方面是自身因素和工作因素。然而在自身因素方面中主要從個(gè)人素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)能力、人際交往能力等方面入手。4.2.1自身因素分析4.2.1.1個(gè)人素質(zhì)是影響人文關(guān)懷的因素個(gè)人素質(zhì)是一個(gè)人的核心，它體現(xiàn)了一個(gè)人的品德、態(tài)度和行為。在個(gè)人素質(zhì)方面中有95.14%能夠站在患者的立場(chǎng)考慮，62.13%的人能夠陪伴在患者身邊，41.74%的人能夠保持冷靜，19.41%的人能夠仔細(xì)聆聽患者說(shuō)話，因此護(hù)生的個(gè)人素質(zhì)還有待提高對(duì)于護(hù)生而言，良好的個(gè)人素質(zhì)是必要的。例如，護(hù)生需要具有責(zé)任感、同情心和細(xì)心等特點(diǎn)，這些特點(diǎn)能夠讓護(hù)生更好地與患者進(jìn)行溝通和交流[5]。此外，護(hù)生還需要具備高度的敬業(yè)精神，不斷地提高自己的專業(yè)水平，提升自己的職業(yè)技能，從而更好地為患者服務(wù)[6]。4.2.1.2專業(yè)知識(shí)是影響人文關(guān)懷的因素專業(yè)知識(shí)是護(hù)生提供良好人文關(guān)懷的重要保障。護(hù)理專業(yè)知識(shí)對(duì)于一個(gè)護(hù)生而言是至關(guān)重要的，它決定了護(hù)生是否能夠?yàn)榛颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)[7]。人文關(guān)懷教育對(duì)護(hù)生人文關(guān)懷能力的提高是至關(guān)重要的，這與姜桐桐[8]等的研究結(jié)果相一致。護(hù)生應(yīng)該在護(hù)理過(guò)程中充分運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。了解患者的社會(huì)背景、文化習(xí)慣和個(gè)人喜好也是提供人性化護(hù)理服務(wù)的重要手段，這些方面的了解可以幫助護(hù)生更好地理解和滿足患者的需求。4.2.1.3人際交往是影響人文關(guān)懷的因素護(hù)生需要有良好的人際交往能力，能夠與患者、家屬和同事建立良好的關(guān)系，交流并且與他們建立互信和支持的關(guān)系[9]。護(hù)生需要具備有效的溝通技巧和語(yǔ)言表達(dá)能力，以便能夠更有效地與患者和家屬進(jìn)行溝通和交流。因此，為了提高護(hù)生的人文關(guān)懷能力，我們需要從自身素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)和人際交際能力等方面出發(fā)，提供更好的支持和發(fā)展機(jī)會(huì)，以便能夠更好地為患者提供人性化醫(yī)療服務(wù)。4.2.2工作因素分析此外，工作原因也會(huì)影響護(hù)生的人文關(guān)懷能力。69.90%的人感覺醫(yī)院氛圍壓抑，59.22%的人感覺醫(yī)院護(hù)理工作制度需要完善，因此護(hù)生需要應(yīng)對(duì)工作量、醫(yī)院制度、科室氛圍等方面的挑戰(zhàn)。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和醫(yī)院資金技能等方面的專業(yè)支持，都能夠有效地提升護(hù)生的人文關(guān)懷能力[9]。護(hù)生還需要綜合運(yùn)用各種資源，如醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)學(xué)研究成果等，以最優(yōu)化的方案為患者提供護(hù)理服務(wù)。4.3提高人文關(guān)懷能力的措施4.3.1提高本科護(hù)生人文關(guān)懷自身因素的措施自身因素是影響人文關(guān)懷能力中必不可少的一環(huán)，它能夠建立良好的護(hù)患關(guān)系，也可以提高病人的滿意度和治療效果，同時(shí)也能夠讓護(hù)生從工作中獲得更高的自我滿足感[10]。因此護(hù)生可采取一些措施為建立和諧良好的護(hù)患關(guān)系。4.3.1.1提高自身素質(zhì)加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)學(xué)習(xí)善于思考問(wèn)題，善于觀察了解患者的需求和感受，了解患者生理和心理需求，積極傾聽患者所說(shuō)所想，建立良好的護(hù)患關(guān)系并尊重患者的意見和選擇。護(hù)生要細(xì)心保持開放的心態(tài)，多與患者交流，建立密切的溝通聯(lián)系，幫助患者消除恐懼、焦慮等情緒，并提供合理的護(hù)理服務(wù)，4.3.1.2提高自身的專業(yè)技能提高自身的專業(yè)技能，以便為患者提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。護(hù)生需要不斷更新知識(shí)，提高技能水平，只有這樣，才能為患者提供更好的專業(yè)護(hù)理服務(wù)。遵守職業(yè)倫理和職業(yè)道德規(guī)范，盡可能避免護(hù)患糾紛的發(fā)生。護(hù)生要遵循職業(yè)準(zhǔn)則和職業(yè)道德規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理程序，避免疏忽和過(guò)失的發(fā)生。同時(shí)，也要盡可能地避免與患者在日常工作中產(chǎn)生不必要的摩擦和沖突。4.3.1.3提高人際交往能力提升專業(yè)素養(yǎng)的同時(shí)也要提高人際交往能力。護(hù)生需要具有較高的專業(yè)素養(yǎng)和人際交往能力，理性地對(duì)待患者所提出的問(wèn)題。護(hù)生們要有較高的心理素質(zhì)，冷靜地應(yīng)對(duì)訴求，提供有效的解決方案。不管是通過(guò)什么方式進(jìn)行護(hù)患溝通，護(hù)理人員的思想和行為都對(duì)護(hù)患溝通工作起著決定性作用[11]。因此在與患者交流時(shí)，護(hù)生需要注意溝通方式的合理性，此外，護(hù)生還應(yīng)該了解現(xiàn)行法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，避免違反規(guī)定而引起不必要的糾紛和風(fēng)險(xiǎn)?？偟膩?lái)說(shuō)，護(hù)患關(guān)系是一個(gè)多方面的問(wèn)題，需要護(hù)生和其他醫(yī)療專業(yè)人員共同努力，才能建立和諧的護(hù)患關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)[12]。因此提高自己的專業(yè)素質(zhì)和人際交往能力是必不可少的。此外護(hù)生應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注患者的需求和感受，提高自身的專業(yè)技能和溝通交流能力，遵守職業(yè)道德規(guī)范和職業(yè)準(zhǔn)則，與其他醫(yī)療專業(yè)人員共同協(xié)作，切實(shí)做好患者的全方位護(hù)理服務(wù)，提升患者的滿意度和治療效果，更好地服務(wù)于患者的健康。4.3.2提高本科護(hù)生人文關(guān)懷工作因素的措施保證良好輕松的科室氛圍是非常必要的，它可以帶動(dòng)你在工作中有良好的護(hù)理情緒，使你在今后的護(hù)理工作中更加順利。因?yàn)樽o(hù)生是醫(yī)療服務(wù)中極其重要的一環(huán)，通常是病人接觸的第一位醫(yī)務(wù)人員，與患者的關(guān)系非常緊密。輕松的科室氛圍也能調(diào)動(dòng)患者的心情護(hù)理工作也能更好的開展。輕松的科室氛圍也能調(diào)動(dòng)良好的護(hù)患關(guān)系，護(hù)患關(guān)系的良好與否，直接影響了病人的治療效果和滿意度。如果護(hù)患關(guān)系破裂，就容易引起護(hù)患糾紛，不僅影響了護(hù)生的工作情緒，也容易損害患者的合法權(quán)益、導(dǎo)致醫(yī)療糾紛。因此，針對(duì)護(hù)患糾紛，應(yīng)積極處理患者的投訴，并將其及時(shí)反饋給醫(yī)生或上級(jí)護(hù)生。當(dāng)患者反映對(duì)服務(wù)不滿意時(shí)，護(hù)生需要在第一時(shí)間內(nèi)耐心聽取患者的意見和表達(dá)，盡力讓患者了解醫(yī)療過(guò)程，耐心解答患者的疑慮和不滿，為其提供相應(yīng)的安撫和幫助。如果護(hù)生發(fā)現(xiàn)了患者的問(wèn)題所在，也應(yīng)及時(shí)向醫(yī)生或上級(jí)護(hù)生反映，督促醫(yī)生或上級(jí)護(hù)生及時(shí)解決問(wèn)題，避免問(wèn)題惡化[13]。加強(qiáng)醫(yī)院制度體系的管理，建立良好的護(hù)患關(guān)系是防止護(hù)患糾紛發(fā)生的最有效的辦法，護(hù)生應(yīng)該積極與患者溝通，理解患者的困擾和疑慮，及時(shí)為患者提供支持和幫助[13]。同時(shí)，護(hù)生還應(yīng)加強(qiáng)自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，成為患者的良好導(dǎo)師和朋友。護(hù)生還應(yīng)注意護(hù)生自我調(diào)節(jié)心理狀態(tài)，在處理護(hù)患糾紛的過(guò)程中，護(hù)生可能會(huì)遇到一些困難和挑戰(zhàn)，導(dǎo)致心理壓力和情緒波動(dòng)。在這種情況下，護(hù)生需要注意自我調(diào)節(jié)，保持心理健康，避免出現(xiàn)情緒失控和不良行為?？偟膩?lái)說(shuō)，護(hù)患關(guān)系的破裂容易導(dǎo)致護(hù)患糾紛，這不僅會(huì)影響護(hù)生的工作情緒，還會(huì)損害患者的合法權(quán)益。護(hù)生應(yīng)該積極應(yīng)對(duì)患者的投訴，并盡力為其提供幫助。此外，護(hù)生要嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范和法律法規(guī)，與患者建立良好的關(guān)系，保護(hù)患者的利益，確保醫(yī)療質(zhì)量的穩(wěn)定。4.3.3關(guān)注病人滿意度提高人文關(guān)懷隨著人們對(duì)生活質(zhì)量和健康意識(shí)的提高，醫(yī)療服務(wù)已成為了日常生活中的重要組成部分。雖然醫(yī)學(xué)技術(shù)的發(fā)展使得現(xiàn)代醫(yī)療在疾病預(yù)防、診斷和治療方面取得了巨大的進(jìn)步，但是良好的醫(yī)療服務(wù)不僅僅依靠于高新技術(shù)和藥物，更需要護(hù)生等醫(yī)療從業(yè)人員通過(guò)給予病人人文關(guān)懷來(lái)增加患者的滿意度。4.3.3.1關(guān)注患者的日常生活所需在醫(yī)院護(hù)理行業(yè)體系中，護(hù)生人文關(guān)懷能力的高低是提高病人滿意度的關(guān)鍵因素之一。人文關(guān)懷是一種關(guān)注患者的心理和情感狀態(tài)、關(guān)注他們的日常生活所需、了解病人需求和優(yōu)先考慮其利益的態(tài)度[14]。當(dāng)護(hù)生能夠在工作過(guò)程中給予病人人文關(guān)懷時(shí)，可以大大提高病人的治療效果和滿意度。研究結(jié)果表明，護(hù)生在工作過(guò)程中加強(qiáng)人文關(guān)懷能力，可以緩解病人的焦慮、老年抑郁等情況，扶持病人的恢復(fù)，降低病人的死亡率，同時(shí)也可以降低醫(yī)療服務(wù)糾紛和投訴的數(shù)量。4.3.3.2關(guān)注病人的生理和心理需求要實(shí)現(xiàn)良好的人文關(guān)懷不是易事。護(hù)生不僅需要具備專業(yè)醫(yī)療知識(shí)，還需要在理解患者需求方面具有敏感性、情感共鳴和溝通技巧等能力。此外，獲得患者的信任和建立良好的護(hù)患關(guān)系也是提升人文關(guān)懷水平的重要環(huán)節(jié)。護(hù)生通過(guò)關(guān)注病人的生理和心理需求，關(guān)注病人的疼痛問(wèn)題以及關(guān)注病人在醫(yī)院里的日常生活所需，打造一個(gè)舒適安全、溫馨貼心的服務(wù)環(huán)境，從而提升病人的滿意度。4.3.3.3和患者友好溝通幫助病人在治療的過(guò)程中盡可能地降低不良反應(yīng)和副作用，或者通過(guò)友好的交流和關(guān)懷探討病人的治療計(jì)劃和方案，也是提高病人滿意度的有效方式。當(dāng)病人感受到自己的需求被護(hù)生充分尊重和理解并得到了妥善的解決時(shí)，就能夠感受到被關(guān)注和關(guān)心的滿足感，從而提高其對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意度?？傊宋年P(guān)懷對(duì)于提高病人的滿意度是不可或缺的。護(hù)生需要深刻理解人文關(guān)懷的概念，通過(guò)提高自身的專業(yè)能力，建立良好的護(hù)患關(guān)系和處理護(hù)患糾紛來(lái)實(shí)現(xiàn)良好的人文關(guān)懷。這樣可以更有效地提高患者的治療效果，生活質(zhì)量和病人滿意度，也有助于建立和維護(hù)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)體系，為人類的健康和幸福作出更大的貢獻(xiàn)。面對(duì)現(xiàn)今階段緊張的醫(yī)患關(guān)系以及患者需求不斷豐富，這份職業(yè)承載更多希望[15]。

第5章總結(jié)隨著全球醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展，護(hù)理作為醫(yī)療保健領(lǐng)域的核心工作之一，已經(jīng)成為了醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度的重要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。在護(hù)理專業(yè)教學(xué)過(guò)程中，注重護(hù)生人文關(guān)懷能力的培養(yǎng)已經(jīng)成為了不可或缺的一部分。通過(guò)本次調(diào)查分析，我們可以得出結(jié)論：實(shí)習(xí)護(hù)生的人文關(guān)懷能力與護(hù)生的自身素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)能力和人際交往有著密切的關(guān)系。然而處理好護(hù)患糾紛，患者投訴，以及加強(qiáng)護(hù)生與患者的溝通和交流是提高人文關(guān)懷的關(guān)鍵。因此，關(guān)注病人的日常生活所需，關(guān)注病人的生理和心理需求，和患者友好溝通，從而提高病人的滿意度，積極加強(qiáng)護(hù)生與患者之間的關(guān)系，以便于為病人提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。希望這次研究能夠幫助護(hù)生們更好地提高護(hù)生的人文關(guān)懷能力，加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量和水平。在以后的護(hù)理過(guò)程中，我們需要注重培養(yǎng)護(hù)生的人文關(guān)懷能力，并且不斷完善護(hù)理教育體系，促進(jìn)護(hù)理專業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，也需要加強(qiáng)護(hù)患關(guān)系的管理和處理，通過(guò)不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度，進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)療領(lǐng)域的蓬勃發(fā)展。

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附錄本科實(shí)習(xí)護(hù)生人文關(guān)懷能力調(diào)查分析親愛的同學(xué)，您好！首先非常感謝您抽出時(shí)間參加本次調(diào)查研究。本問(wèn)卷的目的是了解實(shí)習(xí)護(hù)生的人文關(guān)懷能力狀況，問(wèn)卷答案無(wú)好壞，對(duì)錯(cuò)之分，且對(duì)您的學(xué)業(yè)成績(jī)無(wú)關(guān)，對(duì)您提供的信息也將嚴(yán)格保密，請(qǐng)您放心并認(rèn)真作答。您的回答對(duì)我的研究非常重要，謝謝您的支持與配合！1.您的性別：[單選題]*○男○女2.家庭所在地[單選題]*○農(nóng)村○城市或城鎮(zhèn)3.是否為獨(dú)生子女[單選題]*○是○否4.您的政治面貌[單選題]*○群眾○團(tuán)員○黨員5.我能夠把患者看作一個(gè)完整的人，而不僅僅關(guān)心他的疾病。[單選題]*○完全符合○基本符合○不能確定○基本不符合○完全不符合6.我能夠站在患者的立場(chǎng)上去考慮問(wèn)題。[單選題]*○完全符合○基本符合○不能確定○基本不符合○完全不符合7.我會(huì)告訴患者，只要他需要，我就會(huì)來(lái)到他身邊。[單選題]*○完全符合○基本符合○不能確