2008年4月自考00144企業(yè)管理概論試題及答案含解析

企業(yè)管理概論年月真題

0014420084

1、【單選題】在企業(yè)一系列規(guī)章制度中，廠長（經理）負責制屬于（）。

基本制度

工作制度

A:

責任制度

B:

人事制度

C:

答D:案：A

解析：P407企業(yè)需要建立的規(guī)章制度大體可以劃分為三類：1、基本制度，其中最重要的

是企業(yè)領導制度，如廠長經理負責制，職工民主管理制度等。2、工作制度，這是有關計

劃、生產、技術、物資、銷售等方面的工作制度。3、責任制度，他是根據社會化大生產

對勞動分工和協(xié)作的要求制定的，規(guī)定了企業(yè)每個成員在自己的崗位上所應承擔的任務，

責任以及相應的權利。

2、【單選題】在企業(yè)管理的標準化工作中，我國的標準分為（）。

國家標準、部頒標準和企業(yè)標準三級

國家標準、地區(qū)標準和企業(yè)標準三級

A:

國家標準、部頒標準、地區(qū)標準和企業(yè)標準四級

B:

國家標準、地區(qū)標準、企業(yè)標準和企業(yè)內控標準四級

C:

答D:案：A

解析：P396我國的標準分為國家標準，部頒標準（專業(yè)標準）和企業(yè)標準三級。某些企業(yè)

還制定有企業(yè)內控標準。

3、【單選題】某企業(yè)2007年購置了500萬元的固定資產，分配給投資者的利潤20萬元，則

（）。

這兩筆支出都應計入成本和費用

這兩筆支出都不應計入成本和費用

A:

前一筆支出應計入成本和費用，后一筆支出不應計入

B:

前一筆支出不應計入成本和費用，后一筆支出應計入

C:

答D:案：B

解析：P370計入企業(yè)的成本和費用的內容包括：1、生產經營過程中實際消耗的原材料、

輔助材料，備品備件等。2、直接從事產品生產的人員，各個生產單位管理人員、公司總

部管理人員等的工資，獎金和計提的職工福利費。3、各個生產單位，公司總部，專設銷

售機構房屋建筑物，機器設備的折舊費，租賃費和修理費，原油儲量有償使用和油田維護

費。4、各個生產單位和公司總部發(fā)生的辦公費用，水電費，取暖費，差旅費等業(yè)務經營

的合理需要而支出的費用。

4、【單選題】某企業(yè)由于近期資金緊張，從供貨單位賒購了一批商品，這種籌資屬于

（）。

租賃融資

債權融資

A:

股權融資

B:

商業(yè)信用

C:

答D:案：D

解析：P343—344企業(yè)從外部籌集資金的渠道，具體分為間接融資和直接融資。間接融資

主要有：銀行和金融機構貸款。就是指通過向商業(yè)銀行、專業(yè)銀行、信托公司等金融機構

或非金融機構借款來滿足對資金的需求；租賃融資，指企業(yè)作為承租人，根據與出租人簽

訂的租賃契約，付出一定的租金，來獲得在規(guī)定時間內擁有對租賃貨物的使用權或經營權

的一種融資方式。商業(yè)信用，就是指通過企業(yè)之間的商業(yè)信用籌集資金，即在商品經營活

動中的臨時的或短期的融資形式，如商品賒銷，分期付款等。直接融資：包括股權融資和

債權融資。

5、【單選題】某企業(yè)是家電行業(yè)的后起之秀，其生產的電飯鍋質量高、造型美、價格合理，

但由于全靠企業(yè)自銷沒有取得很好的經濟效益。針對上述情況，企業(yè)在制定營銷組合戰(zhàn)略

時，應當著重研究制定（）。

產品開道戰(zhàn)略

價格引路戰(zhàn)略

A:

渠道開通戰(zhàn)略

B:

促銷開路戰(zhàn)略

C:

答D:案：C

解析：P320—321市場營銷組合戰(zhàn)略包括：1、產品開道戰(zhàn)略，就是以產品要素為主，其他

要素相配合的營銷組合戰(zhàn)略。在一般情況下，關鍵的因素是靠產品，靠產品子系統(tǒng)各要素

的優(yōu)化組合，尤其是品種和質量的優(yōu)化組合。2、價格引路戰(zhàn)略：就是以價格要素為主，

其他要素相配合的營銷組合戰(zhàn)略。在產品質量過硬、品種適銷對路，在與對手不相上下的

條件下，如何運用價格手段打開市場，擴大銷路，就成為十分重要的戰(zhàn)略問題。價格引路

一般采用低價或降價對策。即優(yōu)質低價，薄利多銷的戰(zhàn)略。3、渠道開通戰(zhàn)略：就是以營

銷渠道為主，其他要素為輔的營銷組合戰(zhàn)略。實施渠道開通戰(zhàn)略的思路是多方面的：思路

一，就是實施打通主渠道的戰(zhàn)略；思路二就是打通輔渠道戰(zhàn)略；思路三就是打通進入發(fā)達

地區(qū)市場的渠道戰(zhàn)略；思路四就是打通進入發(fā)展中地區(qū)市場的渠道戰(zhàn)略。4、促銷開路戰(zhàn)

略：是指以促銷要素為主，其他要素配合的營銷組合戰(zhàn)略。

6、【單選題】日本某株式會社同中國北京某公司以契約的形式在中國境內舉辦的企業(yè)是

（）。

中外合資企業(yè)

中外合作企業(yè)

A:

外向型企業(yè)

B:

跨國公司

C:

答D:案：B

解析：P6外商投資企業(yè)，主要包括一下三種類型：1、中外合資經營企業(yè)：是指外國的企

業(yè)和其他經營組織或個人，按照平等互利的原則，同中國的企業(yè)或者企業(yè)經營組織在中國

境內共同投資舉辦的企業(yè)。2、中外合作經營企業(yè)：是指外國的企業(yè)和其他經營組織或個

人，按照平等互利的原則，同中國的企業(yè)或者企業(yè)經營組織在中國境內共同投資舉辦的契

約式的合營企業(yè)。3、外商獨資經營企業(yè)：是指外國投資者（包括企業(yè)和其他經濟組織或

個人）以及華僑和港澳同胞，臺灣同胞，經中國政府批準，在中國境內租賃土地，獨立投

資興辦的企業(yè)，其特點是由外商獨立投資，獨立經營管理，自負盈虧。

7、【單選題】企業(yè)不同層次的管理人員所從事的管理工作具有普遍性,但層次不同其側重點

亦不同,其中高層主管側重于（）。

計劃、組織和控制

計劃、組織和指揮

A:

計劃、組織和用人

B:

計劃、組織和激勵

C:

答D:案：C

解析：P42企業(yè)管理的內容包括：（一）不同層次的管理：1、企業(yè)高層管理是企業(yè)管理體

系中最重要的組成部分，處于統(tǒng)帥地位。他的核心內容是制定和組織實施企業(yè)經營戰(zhàn)略、

決策與計劃，這是關系企業(yè)前途與命運的頭等大事。除此之外企業(yè)的高層管理還包括：企

業(yè)組織結構的設計與變革、發(fā)揮各級組織的作用、選拔使用和培養(yǎng)干部，培育企業(yè)文化，

加強思想政治工作，處理企業(yè)同外部各方面的關鍵關系，為企業(yè)生存發(fā)展爭取良好的社會

環(huán)境、及時處理企業(yè)出現的危機、趨利避害，化險為夷，使企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。由于高層

管理決定這企業(yè)管理全局，所以搞好企業(yè)管理首先要抓好高層管理2、企業(yè)中層管理是把

高層管理和基層管理連接起來的紐帶，一方面對高層管理發(fā)揮參謀與助手的作用，另一方

面對基層管理進行指導，服務和監(jiān)督。3、企業(yè)基層管理的對象是作業(yè)層。作業(yè)層在工業(yè)

企業(yè)里通常指的是生產車間?；鶎庸芾淼膬热菀话惆ǎ汗ば蚬芾?、物流管理、環(huán)境管

理、規(guī)范化管理、職工自主管理、基層組織管理等。（二）各項專業(yè)管理。

8、【單選題】某公司成立后準備組建監(jiān)事會，下列人員中適合作為監(jiān)事會候選人的是

（）。

董事

經理

A:

財務總監(jiān)

B:

工程師

C:

答D:案：D

解析：P63在法人治理結構中，決策權和經營管理權大部分都集中在了董事會和總經理等

少數人手中；股東大會雖然名義上是公司的最高權力機構，但因為他不是公司的常設機

構，因而很難對經營者在經營管理中作出的有悖于所有者權益的行動進行及時的監(jiān)督和糾

正，因此，現代公司都設立專門的監(jiān)督機構，即監(jiān)事會。為了使監(jiān)事會能夠站在公正的立

場上獨立對經營者行使監(jiān)督權，監(jiān)事會不得由經營管理機構擔任，監(jiān)事會應當與董事會并

立，直接向股東大會負責，向股東大會報告。監(jiān)事會由股東代表和一定比例的職工代表組

成，公司的董事經理和財務負責人均不得兼任監(jiān)事。

9、【單選題】下列哪種組織結構適用于生產規(guī)模較小、產品品種單一、市場需求比較穩(wěn)定的

企業(yè)？（）

直線結構

直線職能結構

A:

事業(yè)部結構

B:

矩陣結構

C:

答D:案：B

解析：P75企業(yè)組織結構的基本形式：1、直線結構：其基本特點是指揮和管理的職能，有

企業(yè)的行政領導人執(zhí)行，不設立專門的職能管理部門。一般只適合于產品單一，工藝簡

單、規(guī)模較小的企業(yè)。2、直線職能型結構：是一種以集權為主要特征的組織結構，他是

在直線結構的基礎上發(fā)展起來的。特點是按照統(tǒng)一原則設置直線行政領導者，又按分工管

理的原則設置各級職能機構或人員；行政領導者對直屬下級有直接指揮權，各級職能機構

和人員的職責是為同級行政人員出謀劃策，對下級沒有直接指揮權，只起到業(yè)務上的指導

和監(jiān)督作用。采用較為普遍，主要適用于中小型企業(yè)，以及產品和技術比較單一、市場需

求比較穩(wěn)定的企業(yè)。3、事業(yè)部結構：又稱為聯邦分權制，或部門化組織結構，是一種以

分權為基本特征的組織結構。主要特點是，把企業(yè)的經營活動按產品加以劃分，成立各個

經營單位，自負盈虧。每個事業(yè)部都是一個利潤中心，并擁有相應的獨立經營的自主權。

事業(yè)部結構主要適用于品種多樣化，市場環(huán)境變化較快的大型企業(yè)。4、模擬分權結構：

就是把企業(yè)分成若干個“組織單位”他們各自擁有自己的職能結構，給他們盡可能大的生

產經營自主權，但不是真正的獨立核算、自負盈虧，只是模擬這種經營方式，目的是調動

企業(yè)各級組織的積極性，改善經營管理，模擬分權比較適合與大型的鋼鐵、化學、鋁業(yè)、

玻璃、造紙等企業(yè)。5、矩陣結構：是直線職能結構和事業(yè)部結構的結合，他的特點是既

能按職能劃分的垂直管理系統(tǒng)，又有按照工程或項目劃分的橫向管理系統(tǒng)，縱橫結合，行

如矩陣。適用于因技術發(fā)展迅速和產品品種較多而具有創(chuàng)新性強、管理復雜等特點的企

業(yè)。如軍工、航天工業(yè)公司。

10、【單選題】“愛廠如家”的思想觀念所體現的企業(yè)文化屬于（）。

深層企業(yè)文化

中層企業(yè)文化

A:

表層企業(yè)文化

B:

介于表層和中層之間的企業(yè)文化

C:

答D:案：A

解析：P97企業(yè)文化可以分成三個層次：1、深層次的企業(yè)文化:也叫企業(yè)文化的精神層，

他不是人們能直接體察到的，而是滲透于企業(yè)全體成員思想和心靈中的意識形態(tài)。企業(yè)深

層次文化包括企業(yè)最高目標、企業(yè)精神、經營管理風格、企業(yè)風氣和企業(yè)道德幾個方面。

2、中層的企業(yè)文化：也叫企業(yè)文化的制度層或制度文化。他主要指企業(yè)文化中對企業(yè)職

工和企業(yè)組織行為產生規(guī)范性、約束性影響的部分，具體體現為企業(yè)的組織機構，規(guī)章制

度，處理企業(yè)內外人際關系的行為準則和道德規(guī)范等被一定的制度所約束和規(guī)范的內容

上。包括：一是一般制度；二是特殊制度；三是企業(yè)風俗。3、表層的企業(yè)文化：也叫企

業(yè)文化的物質層或物質文化。這是文化的外顯部分，指的是那些可以通過感覺器官就能直

接體察到的視之有形，聞知有聲，觸之有覺的文化形象。包括：企業(yè)標志、標準色、標準

字；廠容廠貌；產品的特色、造型、包裝、品牌設計；廠服，廠歌，廠徽，廠旗；企業(yè)的

文化，體育，生活設施；企業(yè)的公關禮品和紀念品；企業(yè)的宣傳媒體和溝通方式。

11、【單選題】“江山易改，本性難移”所表述的企業(yè)文化特征是（）。

隱形性

潛移性

A:

穩(wěn)定性

B:

繼承性

C:

答D:案：C

解析：P98-99企業(yè)文化的特點包括：1、隱形性：盡管企業(yè)文化從構成上看包括產品的特

色、造型、包裝、品牌設計，以及廠服。廠歌，廠徽，廠旗等有形的位置部分，但是企業(yè)

文化主要是一種意識形態(tài)，并以價值為內核，因而其隱形地存在于企業(yè)員工的心靈當中。

2、潛移性：企業(yè)文化作為一種意識形態(tài)，一種精神，他不能直接作用于自然物質對象。

企業(yè)文化的作用對象只有一個。企業(yè)文化對人的影響往往不是立即見效的，而是潛移默化

的。3、可塑性：企業(yè)文化雖然是在企業(yè)長期經營實踐中形成的、是企業(yè)全體成員的價值

觀和行為準則，但他卻不會自動生成。企業(yè)文化的可塑性是指企業(yè)文化不是“天然”的，

而是“人造”的，是企業(yè)領導者大力倡導、身體力行，并需企業(yè)各級管理者和各個部門共

同努力、積極推進，逐步塑造而成的。4、繼承性：企業(yè)文化的繼承性可以從兩個角度去

理解：一、從縱向看，文化是前人留給我們的重要財產，任何人都不可能逾越歷史。二是

從橫向看，文化雖有國別、地區(qū)、企業(yè)之別，但優(yōu)秀文化畢竟是人類共同的財富，他具有

強大的滲透性和擴散性。5、穩(wěn)定性和發(fā)展性：企業(yè)文化一旦被企業(yè)全體成員所接受，成

為全體員工共同的追求和行為準則，就會在相當長的時期內客觀地發(fā)揮作用，而不會輕易

改變。6、普遍性與差異性。

12、【單選題】2007年末某企業(yè)準備對當年各項相關工作指標均完成較好且利潤指標業(yè)已完

成的職工給予獎勵，為此，該企業(yè)應該選擇哪一種獎勵措施？（）

綜合獎

單項獎

A:

超額獎

B:

特殊貢獻獎

C:

答D:案：B

解析：P136企業(yè)常用的獎金形式有以下幾種：1、綜合獎：以員工全面完成各項技術經濟

指標為得獎條件，其中有的指標可以確定為給獎的主要指標，其他為輔助指標。2、單項

獎：這是以員工完成某一項指標為發(fā)獎條件，而以完成其他相關指標為得獎的前提的獎勵

形式。3、超額獎：這是以超額完成產量任務為獎勵條件的一種單項獎的獎勵形式。4、其

他獎勵形式。除以上獎金形式外，在企業(yè)生產經營其他方面付出超額勞動，做出特殊貢獻

者，可以采取獎金形式給予鼓勵。

13、【單選題】美國管理學家德魯克認為，企業(yè)應當有八類目標。其中最重要的目標是

（）。

市場推銷目標和創(chuàng)新目標

創(chuàng)新目標和人力資源目標

A:

市場推銷目標和社會責任目標

B:

創(chuàng)新目標和資金目標

C:

答D:案：A

解析：P154美國管理學家德魯克認為，企業(yè)應當有八類目標，即市場推銷目標、創(chuàng)新目

標、人力資源目標、資金資源目標、物質資源目標、生產率目標、社會責任目標和利潤目

標。其中市場推銷目標和創(chuàng)新目標作為企業(yè)戰(zhàn)略目標體系中最重要的目標，是其他目標的

基礎。

14、【單選題】某電冰箱生產企業(yè)對A城市的100戶居民進行市場需求調查，其中2008年

準備更換電冰箱的用戶30家，A市居民有30萬戶，則A市今年電冰箱的市場需求量約為

（）。

9萬（臺）

8萬（臺）

A:

10萬（臺）

B:

7萬（臺）

C:

答D:案：A

解析：市場需求量＝30萬×（30/100）＝9萬。P172

15、【單選題】某企業(yè)生產的產品近期和遠期需求量很大且競爭實力較強，競爭對手又少。

假如你是該企業(yè)的總經理，此時應選擇（）。

多角化經營戰(zhàn)略

發(fā)展型戰(zhàn)略

A:

穩(wěn)定型戰(zhàn)略

B:

緊縮型戰(zhàn)略

C:

答D:案：B

解析：P192企業(yè)總體戰(zhàn)略從不同的角度可以有不同的劃分：一、按企業(yè)經營事業(yè)范圍不同

來劃分可以分為單一化經營戰(zhàn)略方案；多樣化經營戰(zhàn)略方案。二、按企業(yè)經營態(tài)勢不同劃

分可以分為：發(fā)展型戰(zhàn)略，也叫增長型戰(zhàn)略。就是在現有的基礎上向更高水平發(fā)展的戰(zhàn)

略。穩(wěn)定型戰(zhàn)略，就是維持現有水平的戰(zhàn)略。緊縮型戰(zhàn)略，當企業(yè)所生產的產品市場需求

逐年下降，產品以進入衰退期，或資源枯竭，以不能正常供應時，企業(yè)可以果斷的實施減

量經營戰(zhàn)略，即該產品逐年減產最后停產的戰(zhàn)略。

16、【單選題】華強精密儀器廠有一支力量雄厚的科技隊伍。在這支科技隊伍中，科研人員

占35%，工程技術人員占50%，科技管理與經濟管理人員占15%，上述數據所反映的是企業(yè)科

技隊伍的（）。

學科結構

職能結構

A:

能級結構

B:

年齡結構

C:

答D:案：B

解析：學科結構是指科技隊伍中各類專業(yè)人員的比例。職能結構是指從事不同性質科研勞

動人員的比率；能級結構是指不同知識水平和能力水平科技人員的比例。年齡結構是指老

年、中年和青年三類科技人員的比例。P218

17、【單選題】某企業(yè)管理人員在制定勞動定額時，首先對該企業(yè)的生產技術組織條件進行

了分析，然后在挖掘生產潛力及操作合理化基礎上，采用實地觀測和分析研究的方法確定定

額。此方法稱為（）。

經驗估工法

統(tǒng)計分析法

A:

類推比較法

B:

工時測定法

C:

答D:案：D

解析：P243勞動定額的制定方法：1、經驗估工法就是根據生產實踐經驗，依照有關技術

文件或實物，并考慮現有條件，分析估算定額。2、統(tǒng)計分析法他是根據以往生產相同或

相似產品工序工時的統(tǒng)計資料，經過整理，分析計算確定的方法。3、類推比較法他是以

典型零件、工序的工時定額為依據，經過對比推算出同類零件和工序定額的方法。4、工

時測定法是對生產技術組織條件的分析，在挖掘生產潛力以及操作合理化的基礎之上，采

用實地觀測和分析研究確定定額的方法。5、定額標準資料法。

18、【單選題】采用大規(guī)模流水生產組織形式的家電企業(yè)在編制生產作業(yè)計劃時應采取

（）。

線性規(guī)劃法

反工藝順序法

A:

網絡計劃技術

B:

優(yōu)先排序法

C:

答D:案：B

解析：P249裝置型生產企業(yè)的生產作業(yè)計劃關鍵是決定投入原料端的投入，這樣就適合采

用線性規(guī)劃法來確定產品組合方案，運用經濟批量來決定最優(yōu)生產批量和加工時間間隔。

汽車家電等大規(guī)模流水線生產，其生產線在設計時已解決生產作業(yè)順序和生產節(jié)拍，所以

生產作業(yè)計劃主要是確定產品進入生產線的開始時間間隔、以及生產線每天運行時間，這

就可以采用反工藝順序法來編制生產作業(yè)計劃。多品牌，小批量生產企業(yè)，其產品品種很

多，有些還是標準產品，需要通過不同的工藝流程進行加工生產，加之批量又都很少，常

常采用線性規(guī)劃法，優(yōu)先排序法等來編制生產作業(yè)計劃。

19、【單選題】管理循環(huán)是一個科學的管理工作程序，它可具體化為八個工作步驟。其中，

分析產生質量問題各種原因的工作步驟屬于（）。

計劃階段的具體化

執(zhí)行階段的具體化

A:

檢查階段的具體化

B:

處理階段的具體化

C:

D:

答案：A

解析：P288管理循環(huán)簡稱PDCA循環(huán)，是組織質量體系運轉的基本方式，他包括計劃、執(zhí)

行、檢查和處理四個階段，并進一步化為八個工作步驟：1、分析現狀，找出存在的質量

問題2、分析產生質量問題的各種原因3、從各種原因中找出影響質量的主要原因4、針

對主要原因提出改革措施以上四個步驟都是計劃階段的具體化。5、嚴格按照計劃組織各

項措施的實施6、把實行執(zhí)行的工作結果同預定目標對比，檢查執(zhí)行過程中的情況7、總

結經驗教訓，把成功的經驗、行之有效的辦法納入有關標準和規(guī)章制度8、把這循環(huán)未能

解決的問題提出來，轉入下一循環(huán)繼續(xù)解決。

20、【單選題】企業(yè)在市場營銷中要實現企業(yè)、顧客和社會的多贏，必須樹立（）。

社會營銷理念

市場營銷理念

A:

生產觀念

B:

產品觀念

C:

答D:案：A

解析：P301傳統(tǒng)的營銷觀念具體表現為三種：1、生產觀念：這種觀念是以企業(yè)增加生產

為中心，生產什么產品就銷售什么產品，企業(yè)銷售什么產品顧客就購買什么產品。2、產

品觀念：隨著生產同類產品的生產廠家的增加，同類產品的供給飽和，顧客要貨比多家，

擇優(yōu)選購，對那些質量高，性能好，有特色，價格公道的產品，成為顧客爭相購買的對

象。3、推銷觀念：當現有產品出現供求平衡或供過于求的市場態(tài)勢，同類生產廠商之間

的競爭激烈起來，等客上門訂貨的風光已不存在，推銷觀念隨即確立?，F代市場經營觀

念：1、市場營銷觀念：企業(yè)以市場需求為導向，顧客需要什么產品就開發(fā)和生產什么產

品，銷售什么產品。完全把顧客的需求作為出發(fā)點，按顧客的需要和要求去組織產品開

發(fā)，安排生產和銷售。2、社會營銷觀念：這是在市場營銷觀念的基礎上出現的新觀念，

是市場營銷觀念的發(fā)展。要求兼顧社會、顧客和企業(yè)三方利益，是為實現整個社會可持續(xù)

發(fā)展的客觀要求。

21、【單選題】阿爾蒙德認為，標志著政治發(fā)展的重要文化類型是（）

臣屬型文化

參與型文化

A:

狹隘型文化

B:

群眾型文化

C:

答D:案：B

解析：阿爾蒙德認為三種文化構成不同，反映了一個國家的政治發(fā)展程度。參與型文化是

政治發(fā)展的重要標志。

22、【單選題】西方政治發(fā)展理論認為政治發(fā)展的動力在于（）

無產階級

中產階級

A:

富人階級

B:

先進的政黨

C:

答D:案：B

解析：實質上，從整個政治發(fā)展過程來看，他們認為，不論是依靠何種政治組織或政治集

團，首先必須出現一批有知識、受過教育、行為有現代意識的人，他們構成中產階級。中

產階級的出現和發(fā)展壯大，不僅是這些國家政治發(fā)展的標志，也是推動這些國家政治發(fā)展

的直接動力。

23、【單選題】亨廷頓認為現代化起飛階段的標志是（）

貴族掌權

城市中產階級的出現

A:

無產階級登上歷史舞臺

B:

一般大眾參與政治

C:

答D:案：B

解析：亨廷頓則把城市中產階級出現作為現代化起飛階段的標志。

24、【多選題】企業(yè)管理工作標準化的具體表現方式有（）。

工作過程標準化

工作成果（產生）標準化

A:

工作技能標準化

B:

使用工具標準化

C:

人員配置標準化

D:

答E:案：ABC

解析：P398工作標準化具體可以分為三種情況，1、工作過程標準化。對那些常規(guī)的、重

復進行的生產作業(yè)活動管理業(yè)務工作，將其形成標準化。2、工作成果標準化，3、工作技

能標準化。

25、【多選題】企業(yè)使命決策應考慮的因素有（）。

國家長遠發(fā)展規(guī)劃和產業(yè)政策

市場需求

A:

民主決策的程序性

B:

C:

競爭態(tài)勢

企業(yè)實力

D:

答E:案：ABDE

解析：P188企業(yè)使命決策應考慮的因素：1、國家長遠發(fā)展規(guī)劃和產業(yè)政策。2、市場需

求。3、競爭態(tài)勢。4、企業(yè)實力。

26、【多選題】企業(yè)經營戰(zhàn)略深化期的有關理論包括（）。

戰(zhàn)略同盟理論

企業(yè)核心能力理論

A:

戰(zhàn)略再造理論

B:

知識經營戰(zhàn)略理論

C:

資源再配置理論

D:

答E:案：ABCD

解析：P156―157企業(yè)經營戰(zhàn)略深化期的有關理論有：1、戰(zhàn)略同盟理論，這種理論主張，

企業(yè)之間不僅存在著競爭關系，競爭到一定程度會走向合作。通過聯盟加強各方的競爭

力，以適應全球經濟一體化的要求。2、企業(yè)核心能力理論，這種理論認為，企業(yè)在長期

的經營活動中形成了多種能力，如戰(zhàn)略管理能力、技術開發(fā)能力、生產制造能力等，但企

業(yè)核心能力是企業(yè)眾多能力中最根本的部分，它不是指企業(yè)某一兩項的能力，而是對諸多

企業(yè)能力進行整合的能力。3、戰(zhàn)略再造理論。4、知識經營戰(zhàn)略理論。

27、【多選題】2.對企業(yè)在職員工的培訓應包括（）。

能力培訓

崗前知識培訓

A:

專業(yè)知識培訓

B:

學歷層次培訓

C:

企業(yè)歷史培訓

D:

答E:案：AC

解析：P130在職員工的培訓內容側重于能力和專業(yè)知識的培訓。1、能力培訓主要包括：

觀察能力，分析能力，創(chuàng)新能力，記憶能力，溝通能力，表達能力，管理能力等等。能力

培訓通常由人力資源部門組織實施。2、專業(yè)知識培訓包括：管理知識培訓，財務會計知

識培訓，采購知識培訓等等。

28、【多選題】企業(yè)管理者在設計企業(yè)組織結構時，必須考慮的因素有（）。

經營戰(zhàn)略

技術特點

A:

B:

企業(yè)規(guī)模

外部環(huán)境

C:

直線職能

D:

答E:案：ABCD

解析：P72―74企業(yè)管理者在設計企業(yè)組織結構時，必須考慮的因素有：1、經營戰(zhàn)略：是

統(tǒng)領企業(yè)發(fā)展的長遠的，整體的方略，它是現代企業(yè)經營的主要標志。2、技術特點：任

何一個組織結構都需要有相應的技術作保證，即包括軟件的技術，也包括硬件的技術。

3、企業(yè)規(guī)模：企業(yè)規(guī)模往往是與企業(yè)發(fā)展階段相聯系的，當企業(yè)規(guī)模較小時，人數少，

管理的工作量小，因此為管理服務的組織結構也相應就比較簡單，甚至有的小企業(yè)不需要

專職的管理機構或專職的管理人員。4、外部環(huán)境企業(yè)作為社會經濟系統(tǒng)的一部分，必然

與其他社會經濟子系統(tǒng)之間存在著多種多樣的聯系。所以外部環(huán)境的特點及其發(fā)展變化必

然會影響對企業(yè)組織結構的設計產生重要影響。

29、【問答題】2007年某混凝土預制企業(yè)A產品產量為4000件，單位產品實際成本為500

元。各成本項目中材料費占75%，工人工資占12%，制造費用占13%。該企業(yè)2008年計劃A產

品產量增長5%，假定單位產品成本和各成本項目占總成本比例均不發(fā)生變化，試計算2008年

該企業(yè)的計劃產量和總成本，以及成本項目中的分項成本。

答案：2008年該企業(yè)的計劃產量＝4000×（100%+5%）＝4200（件）計劃產量的總成

本＝4200×500＝2100000（元）其中，材料費＝2100000×75%＝1575000（元）

工人工資＝2100000×12%＝252000（元）制造費用＝2100000×13%＝273000（元）

解析：P382

30、【問答題】某企業(yè)在確定2008年技改方案時，面臨A、B、C、D四種選擇方案。請采用

綜合評價法并結合專家組的評分作出決策，即從A、B、C、D備選方案中選擇綜合得分最高的

一種，并按分值由高到低對方案選擇進行排序。評價因素評價因素權重A方案評價得分B方

案評價得分C方案評價得分D方案評價得分先進性0.2525201510適用性0.2515202510成

功的可能性0.1510151015經濟效益0.2015201520開發(fā)周期0.1515201020合計1.00————

————

答案：技術評價的方法有：1、經濟評價法。2、綜合評價法。這是在定量分析的基礎上，

從系統(tǒng)的整體概念出發(fā)，綜合各種因素的評價方法。評價的因素要依據技術開發(fā)的情況而

定。對每一個評價因素給予一定的權重，然后根據期評分等級給與相應分數，最后計算出

加權之和即總分，依據總分決定課題的優(yōu)先順序或應用的可能。根據綜合評價法，可以分

別計算A、B、C、D四個技改方案的評價分數，即A方案評價得分合計＝

0.25×25+0.25×15+0.15×10+0.20×15+0.15×15＝16.75B方案評價得分合計＝

0.25×20+0.25×20+0.15×15+0.20×20+0.15×20＝19.25C方案評價得分合計＝

0.25×15+0.25×25+0.15×10+0.20×15+0.15×10＝16.00D方案評價得分合計＝

0.25×10+0.25×10+0.15×15+0.20×20+0.15×20＝14.25從上述計算結果可以看出，

2008年技改方案應選擇B方案。根據得分的多少，方案選擇的優(yōu)先順序為B，A，C，D。

解析：P222

31、【問答題】簡述產品質量的特性。

答案：（1）產品的性能。是指產品應達到使用功能的要求。（2）產品的壽命。是指產

品在規(guī)定的條件下，滿足規(guī)定功能要求的工作期限。（3）產品的安全性。是指產品在流

通和使用過程中保證安全的程度。（4）產品的可靠性。是指產品在規(guī)定的時間內，在規(guī)

定的條件下完成規(guī)定功能的能力。（5）產品的經濟性。是指產品壽命周期總費用的大

小。

解析：P272

32、【問答題】根據我國《公司法》的規(guī)定，監(jiān)事會的職權應包括哪幾個方面？

答案：（1）檢查公司財務。（2）對董事、經理等管理人員在執(zhí)行公司職務時有無違反

法律、法規(guī)或者公司章程的行為進行監(jiān)督。（3）當董事和經理的行為損害公司利益時，

有權要求他們予以糾正。（4）提議召開臨時股東大會。（5）公司章程規(guī)定的其他職

權。

解析：P63

33、【問答題】按企業(yè)外部社會聯系方式，可以將企業(yè)劃分為哪幾種組織形式？

答案：（1）聯合公司。由若干個彼此存在一定生產技術經濟聯系的不同行業(yè)或生產不同

類產品的工廠聯合組成的公司。（2）企業(yè)聯合體。這是以大中型企業(yè)為依托，由若干具

有獨立法人地位的，相互之間具有一定經濟技術聯系的企業(yè)，按照專業(yè)化協(xié)作和經濟合理

的原則，資源結合，謀求共同發(fā)展而形成的相對穩(wěn)定的經濟聯合組織，也稱為企業(yè)群體或

經濟聯合體。（3）戰(zhàn)略聯盟。是指兩個或兩個以上的企業(yè)為了某種具有戰(zhàn)略性的目標，

通過一定方式組成的優(yōu)勢互補，風險共擔、要素雙向或多項流動的松散型網路組織。

（4）虛擬企業(yè)。是指為了實現某種市場機會，依靠信息技術和網路技術，將擁有實現該

機會所需要資源的若干企業(yè)集結而成的一種網絡化的動態(tài)合作經濟實體。

解析：P17

34、【問答題】精益機械加工廠成立于20世紀60年代初。從建廠開始直到20世紀80年代

中期，該廠一直實行等級工資制度。具體說來，就是對管理人員和工程技術人員實行職務等

級工資制度，而對工人則實行工人等級工資制度。在長期實踐中人們發(fā)現，等級工資制度不

利于貫徹落實按勞分配原則，從而導致平均主義“大鍋飯”，嚴重制約了企業(yè)的發(fā)展。改革

開放后，精益機械加工廠開始推進工資制度改革，探索出有效實施工資制度改革的新出路—

—實行結構工資制度。問題分析：（1）該企業(yè)為什么實行結構工資制度？（2）談談該種

工資制度各組成部分在調動企業(yè)員工積極性、主動性和創(chuàng)造性方面所起的作用。

答案：（1）該企業(yè)所以實行結構工資制度，主要是因為等級工資制度存在許多缺點，而

結構工資制具有以下優(yōu)點：①有利于引進競爭機制，擇優(yōu)上崗，促進職工素質提高；②

工資同技術職稱、資格脫鉤，只與職務掛鉤，有利于貫徹同工同酬原則，有利于提拔具有

真才實學的人才，高薪聘用他們；③工資同企業(yè)的總體效益以及員工個人的工作績效掛

鉤，既可