第二章 護(hù)理理論和原理課件

第二章管理理論和原理第一節(jié)：古典管理理論第二節(jié)：行為科學(xué)理論第三節(jié)：現(xiàn)代管理理論第四節(jié)：管理原理Managementtheoryandprinciple2024/4/5第二章護(hù)理理論和原理古典理論行為理論現(xiàn)代理論管理原理科學(xué)管理一般管理系統(tǒng)管理管理科學(xué)社會(huì)系統(tǒng)管理過程行政管理人性假設(shè)人際關(guān)系需要層次決策理論權(quán)變理論人本原理系統(tǒng)原理動(dòng)態(tài)原理效益原理管理理論第二章結(jié)構(gòu)框圖2024/4/5第二章護(hù)理理論和原理掌握古典管理理論的代表人物、研究的側(cè)重點(diǎn)及理論內(nèi)容。掌握行為科學(xué)管理理論的主要思想－霍桑實(shí)驗(yàn)及梅奧的結(jié)論、馬斯洛需求層次論、赫茨伯格的雙因素理論、麥格雷戈的“X一Y理論”。掌握管理原理：系統(tǒng)原理、人本原理、動(dòng)態(tài)原理、效益原理。返回知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)目標(biāo)2024/4/5第二章護(hù)理理論和原理第一節(jié)古典管理理論第二節(jié)行為科學(xué)理論第三節(jié)現(xiàn)代管理理論第四節(jié)管理原理第二章管理理論和原理2024/4/5第二章護(hù)理理論和原理泰勒的科學(xué)管理理論法約爾的管理過程理論韋伯的行政組織理論第一節(jié)古典管理理論2024/4/5第二章護(hù)理理論和原理1.泰勒的三大實(shí)驗(yàn)

----科學(xué)管理之父搬運(yùn)鐵塊試驗(yàn)鏟具試驗(yàn)金屬切削試驗(yàn)2024/4/5第二章護(hù)理理論和原理搬運(yùn)鐵塊實(shí)驗(yàn)47噸，1.85＄實(shí)驗(yàn)后成功的經(jīng)驗(yàn)：精心挑選工人；讓其了解其中好處，以接受新方法；訓(xùn)練；按科學(xué)方法工作會(huì)節(jié)省體力。

12～13噸，1.15＄實(shí)驗(yàn)前時(shí)間—?jiǎng)幼鞣治鲇?jì)件工資制2024/4/5第二章護(hù)理理論和原理鐵鍬實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)前干不同的活拿同樣的鍬鏟不同的東西每鍬重量不一樣應(yīng)當(dāng)有一個(gè)效率最高的重量實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)21磅時(shí)效率最高鏟不同的東西拿不同的鍬生產(chǎn)效率得到提高計(jì)劃和執(zhí)行分離；標(biāo)準(zhǔn)化管理；人盡其才，物盡其用2024/4/5第二章護(hù)理理論和原理前后共花了26年的時(shí)間

15萬美元的費(fèi)用僅形成的切屑超過80萬噸發(fā)明了高速鋼,獲得了專利寫出了3萬多份試驗(yàn)報(bào)告，取得了豐富資料金屬切削試驗(yàn)2024/4/5第二章護(hù)理理論和原理效率之上；挑選一流的人員；標(biāo)準(zhǔn)化管理：3S管理；實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)性的報(bào)酬制度；勞資雙方共同協(xié)作；將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開；實(shí)行“職能工長(zhǎng)制”；提出例外原則。

2.泰勒科學(xué)管理理論主要內(nèi)容2024/4/5第二章護(hù)理理論和原理簡(jiǎn)評(píng)泰勒在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)，極大地提高了生產(chǎn)率。“泰勒制”僅解決了基層的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個(gè)整體如何經(jīng)營(yíng)和管理的問題。把人當(dāng)經(jīng)濟(jì)人。2024/4/5第二章護(hù)理理論和原理

二、亨利·法約爾與管理過程理論------經(jīng)營(yíng)管理理論之父2024/4/5第二章護(hù)理理論和原理區(qū)別了經(jīng)營(yíng)和管理兩個(gè)不同的概念明確了管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五大職能歸納了管理的一般原則：14項(xiàng)管理原則技術(shù)活動(dòng)商業(yè)活動(dòng)財(cái)務(wù)活動(dòng)安全活動(dòng)會(huì)計(jì)活動(dòng)管理活動(dòng)：處于核心地位

經(jīng)營(yíng)管理過程理論的主要內(nèi)容2024/4/5第二章護(hù)理理論和原理勞動(dòng)分工權(quán)力與責(zé)任

紀(jì)律統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

個(gè)人利益服從整體利益人員報(bào)酬法約爾的14項(xiàng)管理原則(1)2024/4/5第二章護(hù)理理論和原理集權(quán)等級(jí)鏈

秩序：成員明確其崗位公正：對(duì)下屬仁慈、公平保持人員穩(wěn)定：首創(chuàng)精神團(tuán)隊(duì)精神法約爾的14項(xiàng)管理原則(2)2024/4/5第二章護(hù)理理論和原理從經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中獨(dú)立出管理活動(dòng)提出管理活動(dòng)所必需的五大職能提出14項(xiàng)管理原則為管理科學(xué)提供了一套科學(xué)的理論構(gòu)架簡(jiǎn)評(píng)2024/4/5第二章護(hù)理理論和原理三、馬克斯·韋伯與行政組織理論-------組織理論之父2024/4/5第二章護(hù)理理論和原理

任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，沒有某種形式的權(quán)力，任何組織都不可能達(dá)到自己的目標(biāo)。1.權(quán)力與組織2024/4/5第二章護(hù)理理論和原理傳統(tǒng)權(quán)力：由傳統(tǒng)慣例或世襲得來超凡權(quán)力：來源于別人的崇拜與追隨法定權(quán)力：(理性的)法律規(guī)定的權(quán)力，是行政組織的基礎(chǔ)人類社會(huì)存在的三種權(quán)力2024/4/5第二章護(hù)理理論和原理明確的分工自上而下的等級(jí)系統(tǒng)人員的使用：培訓(xùn)、教育、考評(píng)職業(yè)管理人員遵守規(guī)則和紀(jì)律組織中人員之間的關(guān)系：以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個(gè)人情感的影響2.韋伯理想行政組織體系的特點(diǎn)2024/4/5第二章護(hù)理理論和原理韋伯行政組織理論明確系統(tǒng)地指出有效維系組織連續(xù)和目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)是合法權(quán)力強(qiáng)調(diào)制度、能力、知識(shí)的行政組織理論為社會(huì)發(fā)展提供了一種高效、理性的管理體制簡(jiǎn)評(píng)2024/4/5第二章護(hù)理理論和原理是通過對(duì)管理過程中人的行為及產(chǎn)生行為的原因進(jìn)行分析研究，對(duì)人的特性進(jìn)行全面把握，實(shí)現(xiàn)提高管理效率的目的。研究?jī)?nèi)容：人的本性和需要、人的行為動(dòng)機(jī)、工作中的人際關(guān)系等。主張要研究人，尊重人，關(guān)心人，滿足人的需要以調(diào)動(dòng)人的積極性，并創(chuàng)造一種能使組織成員充分發(fā)揮力量的工作環(huán)境。行為科學(xué)理論是西方主要的管理理論。第二節(jié)行為科學(xué)理論2024/4/5第二章護(hù)理理論和原理

行為科學(xué)理論一、梅奧與人際關(guān)系學(xué)說二、馬斯洛等的人類需要層次理論三、麥格雷戈的人性管理理論2024/4/5第二章護(hù)理理論和原理一、梅奧與人際關(guān)系學(xué)說2024/4/5第二章護(hù)理理論和原理1.霍桑試驗(yàn)

（HawthorneExperiment）照明實(shí)驗(yàn)福利實(shí)驗(yàn)訪談實(shí)驗(yàn)群體實(shí)驗(yàn)2024/4/5第二章護(hù)理理論和原理2.梅奧的“霍桑試驗(yàn)”得出的結(jié)論

人是“社會(huì)人”組織中存在非正式組織。新型領(lǐng)導(dǎo)重視提高工人的滿意度。除物質(zhì)需求外，還有社會(huì)和心理等需求。工人的情緒對(duì)生產(chǎn)率有直接的影響，管理者要重視提供機(jī)會(huì)讓工人訴說內(nèi)心不滿。為相對(duì)穩(wěn)定的非正式群體，具有特定的規(guī)范和規(guī)則，影響組織的運(yùn)行和員工，影響生產(chǎn)率的提高。管理活動(dòng)要重視。生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系，善于傾聽和溝通工人的意見，真正了解員工的行為特別是集體行為。理解、激勵(lì)，滿足需求，提高滿意度，使人們的情感與需求發(fā)生轉(zhuǎn)變。2024/4/5第二章護(hù)理理論和原理二、人類需要層次論（一）馬斯洛需要層次理論2024/4/5第二章護(hù)理理論和原理滿足方式挑戰(zhàn)性項(xiàng)目,創(chuàng)新與創(chuàng)造機(jī)會(huì),培訓(xùn)重要項(xiàng)目,賞識(shí),顯赫的辦公位置朋友,權(quán)貴,上級(jí),顧客工作保證;醫(yī)療人壽保險(xiǎn);安全規(guī)則基本工資,工作機(jī)會(huì),溫暖,飲水,工作餐生理需要安全需要社交需要自尊需要自我實(shí)現(xiàn)需要1.需要層次理論2024/4/5第二章護(hù)理理論和原理2.需要層次論的主要觀點(diǎn)人的需要是按一定層次排列的，人的行為動(dòng)機(jī)是為了滿足他們未滿足的需要。當(dāng)人的低層次需要得到滿足后，才產(chǎn)生向高層次發(fā)展的需要。2024/4/5第二章護(hù)理理論和原理了解和分析護(hù)士的真正需要。采取多種方法滿足護(hù)士的真正需要。物質(zhì)、精神激勵(lì)，如領(lǐng)導(dǎo)示范激勵(lì)、情感激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)等。3.需要層次論在管理中的應(yīng)用2024/4/5第二章護(hù)理理論和原理

Existence

生存---關(guān)系到有機(jī)體生存的基本需求，如報(bào)酬、福利、安全條件等。

Relatedness

相互關(guān)系---指人與人之間建立友誼、信任、尊重和建立良好人際。

Growth

成長(zhǎng)發(fā)展---指?jìng)€(gè)人自我發(fā)展與自我完善的需要。（二）奧爾德弗的ERG理論

3種核心需要2024/4/5第二章護(hù)理理論和原理1.生理需要2.安全需要3.社交需要4.尊重需要5.自我實(shí)現(xiàn)需要1.生存需要2.相互關(guān)系需要3.成長(zhǎng)發(fā)展需要ERG理論與需要層次理論對(duì)比2024/4/5第二章護(hù)理理論和原理三、人性管理理論（1960）1.麥格雷戈的X-Y理論2.埃德加·沙因的4種人性假設(shè)2024/4/5第二章護(hù)理理論和原理1.麥格雷戈的X—Y理論2024/4/5第二章護(hù)理理論和原理X理論人性假設(shè)人生來好逸惡勞，常常逃避工作；大多數(shù)人都沒有什么雄心壯志，也不喜歡負(fù)責(zé)任，而寧可讓別人領(lǐng)導(dǎo)；大多數(shù)人天生以自我為中心，漠視組織需要；人習(xí)慣于保守，反對(duì)改革；大多數(shù)人不怎么聰明，易于受騙，作出一些不適宜的行為；只有少數(shù)人才具有解決組織問題所需要的想象力和創(chuàng)造力。2024/4/5第二章護(hù)理理論和原理“X”理論－管理方式管理者應(yīng)以利潤(rùn)為出發(fā)點(diǎn)來考慮對(duì)人、財(cái)、物等生產(chǎn)要素的運(yùn)用；管理者對(duì)員工的工作要加以指導(dǎo)、控制并糾正其不適當(dāng)?shù)男袨?，使之符合組織的需要；管理者把人視為物，把金錢當(dāng)做人們工作的最主要的激勵(lì)手段；嚴(yán)格管理制度和法規(guī)，處罰和控制是保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效手段；采取“胡蘿卜加大棒”的管理方法?！氨拮映榈脑巾?，管理效率就越高”。

2024/4/5第二章護(hù)理理論和原理“Y理論”人性假設(shè)人并非生性好逸惡勞，要求工作是人的本能；一般人在適當(dāng)?shù)墓膭?lì)下，不但能接受而且能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任；一般人能夠進(jìn)行自我指揮和自我控制，對(duì)其控制、懲罰并不能有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；大多數(shù)人在解決組織的困難問題時(shí)，都能發(fā)揮較高的想象力、聰明才智和創(chuàng)造性；一般人的智慧潛能只是部分地得到了發(fā)揮。2024/4/5第二章護(hù)理理論和原理“Y理論”相對(duì)應(yīng)的管理方式管理的重點(diǎn)：創(chuàng)造使人發(fā)揮才能的工作環(huán)境，管理者不是指揮者或監(jiān)督者，而是起支持、輔助者作用；激勵(lì)方式：主要是給予來自工作本身的內(nèi)在激勵(lì)，讓他擔(dān)當(dāng)具有挑戰(zhàn)性的工作，擔(dān)負(fù)更多的責(zé)任；管理制度：給予工人更多的自主權(quán)，實(shí)行自我控制，讓工人參與管理和決策，并共同分享權(quán)力。2024/4/5第二章護(hù)理理論和原理雇員:天生懶惰工作是為了生活回避責(zé)任沒有抱負(fù)尋求安全雇員:天生勤奮自我約束勇于承擔(dān)責(zé)任具有創(chuàng)造能力有高層次的需求人性假設(shè)：X理論Y理論2024/4/5第二章護(hù)理理論和原理管理方法:胡蘿卜加大棒專制式管理管理方法:尊重人，把人當(dāng)作組織最寶貴的資源，民主式管理人性假設(shè)與管理方法2024/4/5第二章護(hù)理理論和原理四、群體行為理論盧因“群體動(dòng)力學(xué)理論”，主要思想：群體處于一個(gè)不斷相互作用、相互適應(yīng)的運(yùn)動(dòng)過程。群體是一個(gè)非正式組織，三個(gè)要素：活動(dòng)、相互影響、情緒。群體的結(jié)構(gòu)：領(lǐng)袖、正式成員、非正式成員、孤立者。目標(biāo)和規(guī)范。領(lǐng)導(dǎo)方式：專制、民主、自由。規(guī)模：一般不大。2024/4/5第二章護(hù)理理論和原理五、領(lǐng)導(dǎo)行為理論詳見第六章2024/4/5第二章護(hù)理理論和原理第三節(jié)：現(xiàn)代管理理論管理理論叢林新管理理論叢林自學(xué)2024/4/5第二章護(hù)理理論和原理第四節(jié)管理原理系統(tǒng)原理人本原理動(dòng)態(tài)原理效益原理2024/4/5第二章護(hù)理理論和原理（一）系統(tǒng)原理1.系統(tǒng)的概念和分類（1）概念：系統(tǒng)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的要素所組合而成的，具有特定功能的，并處于一定環(huán)境中的有機(jī)整體2024/4/5第二章護(hù)理理論和原理（一）系統(tǒng)原理1.系統(tǒng)的概念和分類（2）分類:自然系統(tǒng)和人工系統(tǒng)封閉系統(tǒng)和開放系統(tǒng)2024/4/5第二章護(hù)理理論和原理2.系統(tǒng)的特性（1）整體性（2）相關(guān)性（3）層次性（4）動(dòng)態(tài)平衡性（5）目的性（6）環(huán)境適應(yīng)性2024/4/5第二章護(hù)理理論和原理3.系統(tǒng)原理相對(duì)應(yīng)的管理原則（1）整分合原則：整體把握、科學(xué)分解、有效綜合；（2）反饋原則：發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正和改進(jìn)。2024/4/5第二章護(hù)理理論和原理4.系統(tǒng)原理在護(hù)理管理工作中的應(yīng)用具有全局觀念關(guān)注護(hù)理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的狀況處理好管理寬度和管理層次之間的關(guān)系2024/4/5第二章護(hù)理理論和原理二、人本原理1.基本內(nèi)容將組織內(nèi)人際關(guān)系的處理放在重要地位，把管理工作的重點(diǎn)放在激發(fā)被管理者的積極性和創(chuàng)造性上，努力為被管理者的自我實(shí)現(xiàn)需求的滿足創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)，將其作為組織得以發(fā)展的關(guān)鍵。2024/4/5第二章護(hù)理理論和原理二、人本原理2.與人本原理相對(duì)應(yīng)管理的原則（1）能級(jí)原則（2）動(dòng)力原則2024/4/5第二章護(hù)理理論和原理

3.人本原理在護(hù)理管理中的應(yīng)用加強(qiáng)護(hù)理文化建設(shè)能級(jí)原則應(yīng)用動(dòng)力原則應(yīng)用提高護(hù)理人員對(duì)組織的認(rèn)同感，讓護(hù)理人員在良好的護(hù)理文化氛圍中感受更多的人本關(guān)懷。準(zhǔn)確全面掌握下屬的能力結(jié)構(gòu)和特長(zhǎng)；對(duì)各種工作崗位進(jìn)行科學(xué)的職位分析；員工能力與崗位相匹配及能力與崗位的動(dòng)態(tài)變化調(diào)整；不同的崗位層級(jí)承擔(dān)不同的責(zé)任并賦予相應(yīng)的權(quán)利和利益。

分析護(hù)理人員不同的行為基礎(chǔ)和工作動(dòng)機(jī)，針對(duì)性地采用物質(zhì)、精神、信息動(dòng)力，有效調(diào)動(dòng)積極性。

二、人本原理2024/4/5第二章護(hù)理理論和原理三、動(dòng)態(tài)原