西安市旅游市場調(diào)查報告

陜西省西安市旅游市場調(diào)查 調(diào)查報告正文-5-陜西省西安市旅游市場調(diào)查報告調(diào)查人：_____朱詠妍_____調(diào)查時間：_2011.08.01-2011.08.15目錄陜西省西安市旅游市場調(diào)查報告 -1-目錄 -2-1. 背景說明 錯誤!未定義書簽。2. 調(diào)查內(nèi)容 -3-2.1 旅游現(xiàn)狀調(diào)查 -3-2.2游客消費行為調(diào)查 -3-3. 調(diào)查過程 -4-3.1 調(diào)查總體 -4-3.2 調(diào)查目的 -4-3.3 調(diào)查方法 -4-3.4 調(diào)查實施 -4-4. 結(jié)果分析 -4-4.1 旅游市場現(xiàn)狀分析 -4-4.2 旅客旅游行為分析 -7-5.實踐體會 -9-6.附件：調(diào)查問卷 ...-10-東大旅游點代表了自然風光和田園風光的景點。通過實地調(diào)查統(tǒng)計以及問卷統(tǒng)計結(jié)果可知旅游市場有如下特點：游客分布情況西安市的游客整體呈現(xiàn)多元化分布，但不同旅游點游客群體分布有明顯劃分。由統(tǒng)計數(shù)據(jù)看出，西安市的旅游市場總體無論從游客的職業(yè)、來源地還是年齡上來說，都沒有明顯差距。隨旅行團而來的游客，一般觀看了西安市主要的重點旅游地區(qū)，比如秦始皇兵馬俑，華清池，大雁塔這樣的典型性旅游點，并不見具體的特點。但是個人自助游或小團體自助游分布有著明顯的區(qū)域劃分。調(diào)查景點游客職業(yè)分布圖秦始皇兵馬俑這樣有國內(nèi)外知名度的景點游客類型可以劃分為綜合性，從學生到教師，從白領(lǐng)到經(jīng)理等，比例上并沒有明顯的差距。而游客來自的地點也可以看出這樣的綜合性特征，最多是省外游客為35.5%，國外游客也占有很大的比重，約30%的游客來自國外，西安本地游客最少，約為5.7%。兵馬俑旅游點游客來自地區(qū)分布圖碑林博物館這樣的文化底蘊豐富的旅游點游客多偏于學生、教師以及一些書法愛好者，從以下調(diào)查表中可以清晰地反映出來，而且在實地調(diào)查采訪的過程中也發(fā)現(xiàn)普通隨團游客都反映來此一次觀看即可。而有些學生、老師以及書法愛好者，則表示有時間就會過來參觀學習。從游客年齡結(jié)構(gòu)上看碑林地區(qū)的游客高齡老者居多，比例達54.2%，可能也反映出現(xiàn)今中國書法的現(xiàn)狀。碑林博物館旅游點的游客年齡分布圖大雁塔區(qū)旅游點主要包括大雁塔及其周圍的幾個特色廣場和大唐不夜城，這個景區(qū)的游客除了大雁塔景點帶來的國內(nèi)外游客，多是西安本地的市民，廣場文化豐富而有特色。而新開發(fā)的大唐不夜城也給本地區(qū)旅游點帶來了新的市場，亦可以看作是周邊配套服務業(yè)的逐步完善，和旅游市場進一步拓展。在調(diào)查過程中我們也發(fā)現(xiàn)來此游玩的情侶和在廣場上休閑的祖孫較多。長安區(qū)東大區(qū)旅游點的主要是以高冠瀑布和周邊農(nóng)家樂特色旅游為主題的旅游點，綜合自然風光和田園風光為一體。這里的游客以西安市區(qū)市民以及周邊的長安區(qū)大學城的學生為主體，多是自助游和小團體自助游。游客有周末外出踏青的，有爬山鍛煉身體的，有都市個體白領(lǐng)等緩解工作壓力的。具有明顯的地域特點，基本上沒有國外和市區(qū)以外的游客。旅游點基礎(chǔ)設施和服務在四個調(diào)查點中，游客對旅游點總體的基礎(chǔ)設施和服務情況都是比較滿意的，但部分景點仍需加強。旅游點總體評價分布圖其中位于市區(qū)的碑林博物館和大雁塔的基礎(chǔ)設施最好，游客一致反映比較滿意；秦始皇兵馬俑的周邊基礎(chǔ)設施則相對較差一些，但是游客并沒有很大意見，其旅游點的服務質(zhì)量相對不錯；而長安東大地區(qū)的農(nóng)家樂等區(qū)域周邊的基礎(chǔ)設施建設相對較差，而且產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)沒有統(tǒng)一的規(guī)范，部分游客反映較差。旅游點周邊配套服務產(chǎn)業(yè)通過調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)市區(qū)地區(qū)的周圍配套服務產(chǎn)業(yè)相對較為完善，以大雁塔區(qū)為例，各種餐飲業(yè)和酒店住宿比較方便，而且新開發(fā)的大唐不夜城，很好的擴展了大雁塔地區(qū)的消費點，各種不同國家特點的餐飲店也可以滿足來到這里的外國游客，以大雁塔帶來的客流量為基礎(chǔ)，擴展旅游服務業(yè)的收入的同時，也給游客也帶來了很大的方便。而長安東大地區(qū)的配套產(chǎn)業(yè)則相對較差，由于是剛剛成長起來的旅游點，同時由于是偏遠農(nóng)村的緣故，看起來沒有一個統(tǒng)一完善的旅游規(guī)劃，也沒有一個統(tǒng)一的服務規(guī)范。周邊基本沒有拉動經(jīng)濟的配套產(chǎn)業(yè)鏈條，基本都是以釣魚為主，提供食宿的一種作坊式旅游服務，不具備該地的特色。旅客旅游行為分析游客消費特點游客每年出游次數(shù)分布圖游客每次旅游消費分布圖由數(shù)據(jù)可以看出，游客每年出游次數(shù)較多，多于2次的人數(shù)達到調(diào)查人數(shù)的74.3%，用于旅游消費的總投入占收入的比重相對來說還是不小的，說明人們越來越追求生活質(zhì)量。長途旅游的游客每年的旅游次數(shù)較少，但每次的旅游消費量相對較大。總體來看，像兵馬俑這樣的地方的游客多是外地的長途旅游的游客，消費相對來是很大的，除了跟旅行團的游客外，很多自助游客在食宿和交通方面的消費占其總體消費的比重很大。而像長安東大這樣的旅游點，多是市區(qū)短途游客，消費相對較少，但是每年來這里的出游次數(shù)較多，很多都是回頭客，或是間隔幾個周末就會來一次。消費量和游客再次旅游率基本成反比。旅游點的旅游紀念品仍是很多游客的一塊消費重點，很多游客表示，來該旅游點參觀，一方面要拍照紀念，另一方面就是買點有特色的旅游紀念品，畢竟不是有很多機會再來該旅游點參觀的。游客出游特點游客出游時間點和旅游周期基本和職業(yè)相關(guān)。白領(lǐng)等職業(yè)的游客，一般會在春節(jié)和國慶等小長假才會安排相對較長的旅游計劃。而學生教師這部分游客，多是在寒暑假這樣的長周期假期選擇外出游玩。離休的游客，多愿意根據(jù)不同時節(jié)，參觀旅游。學生游客，作為一個新興的游客群體，在游客比重中的份額越來越大。隨著生活質(zhì)量的提高，學生團體雖是沒有具體收入的群體，但是確是最有活力和時間的一個旅游團體。學生群體有很開放的消費思想和認識了解社會的好奇心探索欲，這些都為其外出旅游提供了很大的推動力?，F(xiàn)在各種不同的畢業(yè)旅行、假期體驗旅行越來越流行。游客獲取旅游信息的途徑已不僅僅是以往的通過旅行社的推薦，或是電視報紙等媒體的推薦，還有更多的是通過互聯(lián)網(wǎng)或外地同學好友的推薦等新的信息了解方式。5.實踐體會此次調(diào)查活動前后經(jīng)歷將近兩個星期的時間，雖然兩個星期的周期很短暫，但是收獲還是很豐富的。完成了調(diào)查任務和調(diào)查結(jié)果的取得，更多是調(diào)查活動中的體驗，這種生活經(jīng)歷，才是最寶貴的財富。在調(diào)查活動中不僅是簡單的問卷調(diào)查、實地訪問，更多的是對自己社會能力的一種鍛煉。培養(yǎng)自己有效與他人溝通的能力，培養(yǎng)自己分析問題、解決問題的能力，這是一個逐步融入社會的過程，是一生中很寶貴的一筆財富。 就此次調(diào)查過程，綜合相關(guān)結(jié)果分析，現(xiàn)提出以下建議：西安市的旅游市場基本成熟，但是有些旅游點還需要完善。以長安東大為例，該旅游點多是各自為戰(zhàn)，沒有一個統(tǒng)一的規(guī)范和相關(guān)服務配套產(chǎn)業(yè)配合?？傮w上看是以農(nóng)家樂和周圍秦嶺自然風光為特色，但是農(nóng)家樂本身不具備特色，都是發(fā)展釣魚，配合本地食宿服務?？梢赃m當擴展農(nóng)家樂的經(jīng)營范圍，比如提供游客更多的農(nóng)村生活體驗，栽種農(nóng)作物，收割果實等等，或許更具特色。該旅游區(qū)沒有一個統(tǒng)一的服務規(guī)范，餐飲業(yè)等不具正規(guī)性，沒有成熟的監(jiān)督機制。對外的宣傳力度也不夠，可以適當宣傳，吸引外國或是省外游客來體驗西安地區(qū)的民俗生活。本地旅行服務業(yè)可以適當考慮新的旅游團體并推出相關(guān)旅游計劃。例如很多面臨畢業(yè)的學生，都有旅游計劃，可以通過針對外地在西安讀書的學生游客為主，提供系列的畢業(yè)旅行主題游，還有對老年團體提供夕陽旅行主題游等來擴展旅游業(yè)務。旅游點的旅游紀念品千遍一律，沒有該旅游點的特色。西安市各個旅游點的旅游紀念品基本都是一樣的，很多類似，沒有該旅游點的自身的特色。所以可以適當根據(jù)本地的特色，做些有特色的紀念品僅僅控制在本地銷售。一方面可以吸引更多的游客，另一方面也可以提升本地的旅游品牌特色。6.附件陜西省西安市旅游市場調(diào)查問卷尊敬的游客：您好！我是西北工業(yè)大學管理學院信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的學生，為全面了解西安市旅游市場的現(xiàn)狀，深入分析西安市旅游市場游客消費行為，為西安市進一步完善旅游市場提供可供參考的策略。設計以下問卷進行調(diào)查，希望您能夠提供寶貴的資料,調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)僅用于對西安市旅游市場以及旅游行為的了解，不用于任何商業(yè)活動。請您根據(jù)實際情況填寫。謝謝您的支持與合作！ 調(diào)查地點__________您的性別A.男 B.女您的年齡A.16歲以下 B.16-24歲 C.25-30歲 D.31-40歲 E.41-50歲 F.51-60歲 G.61歲以上您的職業(yè)A.白領(lǐng) B.經(jīng)理 C.個體 D.教師 E.學生 F.自由職業(yè)者 G.其他____您的常居住地A.西安本地 B.陜西其他地市 C.其他省份 D.國外 您的收入情況（月薪）A.1500￥以下 B.1500-3000￥ C.3000-6000￥ D.6000-10000￥ E.10000￥以上您每年出游次數(shù)A.1次 B.1-2次 C.2-4次 D.4次以上您每年出游時間段A.寒暑假 B.周末 C.國慶、春節(jié)等小長假 D.任意時間您經(jīng)常選擇出游方式A.旅行社 B.自助游 C.好友結(jié)伴 D.公司組織您出游的主要目的是什么A.觀賞各地風景 B.緩解工作壓力C.了解各地文化風俗 D.鍛煉身體，放松身心 E.其他______________您更喜歡下列哪種旅游主題A.文物古跡 B.自然風景C.紅色景點 D.娛樂活動 E.其他___________您每次用于旅游的開銷有多少A.200￥以下 B.200-500￥ C.500-1000￥ D.1000-3000￥E.3000-5000￥ F.5000￥以上您來通過什么信息獲得方式了解該旅游點信息A.旅行社介紹 B.報紙電視等廣告媒體介紹C.好友介紹 D.網(wǎng)絡搜索 E.其他______您對該旅游點總體是否滿意A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不太滿意您下次還會來該旅游點么A.一定會來 B.有時