公司物流運(yùn)營部經(jīng)理述職報告

第頁共頁尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，您好！我是公司物流運(yùn)營部經(jīng)理，感謝您將閱讀此篇述職報告。我要向您匯報我們部門的工作情況、成績以及未來的發(fā)展方向。一、工作情況在過去的一年中，我們的工作重點(diǎn)主要集中在以下幾個方面：生產(chǎn)物流管理為了增強(qiáng)我們公司的市場競爭力，盡快發(fā)揮我們的效益，我們要通過科學(xué)合理的生產(chǎn)物流管理，確保生產(chǎn)運(yùn)作的充分有效，滿足客戶需求。我們建立了一個高效、規(guī)范的物流裝置體系，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)物流管理的全面提升。我們通過建立在線電子化訂單管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了訂單的迅速處理與發(fā)運(yùn)，大大縮短了貨物流程時間。我們也通過必要的途徑，對有關(guān)管理制度和方法，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化，以便使每一項(xiàng)物流管理工作機(jī)械化、自動化、信息化落地。供應(yīng)鏈管理我們物流運(yùn)營部還重視供應(yīng)鏈管理和協(xié)調(diào)。我們的團(tuán)隊通過完善的供應(yīng)商管理機(jī)制，對物流服務(wù)商進(jìn)行調(diào)查、評估、選定，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高可靠、低成本的物流服務(wù)的到位。我們提供真正的利益共享模式，為供應(yīng)商和我們的公司締造了良好的合作關(guān)系。由于我們的公司的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，如何精確的掌握各項(xiàng)信息、快速響應(yīng)市場變化，變得尤為重要。我們利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)集成信息系統(tǒng)，快速同步或分析各項(xiàng)供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)，包括上游、下游的備貨情況，確保所有環(huán)節(jié)數(shù)字化，信息互通，以確保整個供應(yīng)鏈的順暢運(yùn)作。對于部分疑難訂單，我們采用自主開發(fā)的算法進(jìn)行分析，及時挖掘供應(yīng)鏈問題，并且針對性地解決問題以應(yīng)對激烈的市場競爭?？蛻舴?wù)客戶是我們發(fā)展壯大的重要組成部分，為了滿足客戶需求，我們在客戶服務(wù)方面進(jìn)行了系統(tǒng)的升級。我們通過完善售后服務(wù)制度，提高售后服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)流程售后服務(wù)，并且實(shí)現(xiàn)信息化管理和服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)及過程監(jiān)控。例如，我們通過建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，可隨時跟蹤客戶承包業(yè)務(wù)情況，提供真正全面服務(wù)。我們還實(shí)現(xiàn)了跨越地區(qū)或部門的客戶投訴反饋工作，并且落實(shí)服務(wù)質(zhì)量盤點(diǎn)，將客戶反饋信息轉(zhuǎn)化為改進(jìn)意見和行動方案，最終提高整體競爭力。二、工作成績在一年的工作里，我們的部門的成績是顯而易見的。我們實(shí)現(xiàn)了整個物流管理體系、流程、控制較緊，效率較高（如貨物的保質(zhì)保量）。我們成功搭建了在線化的訂單管理體系，縮短生產(chǎn)物流時間，提升了整體運(yùn)作效率。我們與供應(yīng)商之間的密切合作，大大優(yōu)化了供應(yīng)鏈信息處理和分析，達(dá)到了更為理想的供應(yīng)鏈管理效果。同時我們的一對一客戶服務(wù)，被客戶評價不錯，這也進(jìn)一步提高了我們的聲譽(yù)。這些結(jié)果表明，我們繼續(xù)依賴我們的物流運(yùn)營，將從根本上改變企業(yè)的競爭格局和市場影響力，這是我們想要的。三、未來發(fā)展方向從過去一年的工作歷程以及成績情況來看，我們的物流運(yùn)營部門的管理體系已經(jīng)很成熟了，但我們需要不斷提高整體水平，開拓新的市場領(lǐng)域。在未來的發(fā)展中，我們的主要目標(biāo)在于：進(jìn)一步提高供應(yīng)鏈的效率，降低成本負(fù)擔(dān)我們將會緊緊抓住整個供應(yīng)鏈管理的練習(xí)，進(jìn)行成本降低和效率提高的兩個方面的改進(jìn)。我們會通過取得更多的信息，比較價值、價格、質(zhì)量等要素，達(dá)到更為精細(xì)化的管理，同時加強(qiáng)固定開支的控制和改進(jìn)，將成本降到更低的水平，為客戶節(jié)省成本，增強(qiáng)公司競爭力快速響應(yīng)客戶變化，并建設(shè)智能物流平臺在未來物流運(yùn)營中，我們將更加努力記錄客戶的需求，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，更好的了解客戶所想所求。我們將會不斷地整合現(xiàn)有的技術(shù)資源和人員，追求智能化物流平臺的制造和提高，提供個性化的增值服務(wù)，提高整體運(yùn)營效率，同時減少物流耗時，并且滿足客戶一系列的登陸和信息處理要求。三、結(jié)語在過去的一年的工作中，我們已經(jīng)有了很多顯著的成果和改進(jìn)?？赡苓€存在一些遺漏的問題，但是我們已經(jīng)識別了這些問題，并將會使用先進(jìn)的