電信客服中心新員工入職測試題答案(8.31)

電信客服中心新員工入職測試題姓名：手機號碼：序號：第一部分：電信基礎(chǔ)知識(共100分)選擇題（12道，每題5分，共60分）1、電信的繳費途徑有（）A、營業(yè)廳B、網(wǎng)上營業(yè)廳C、充值卡D、銀行E、郵政網(wǎng)點2、電信形象代言人是誰（）A、鄧超B、李開復(fù)C、葛優(yōu)D、林俊杰3、請問保定的區(qū)號是多少（）A、0335B、0311C、0312D、03154、請問中國電信的手機號碼號段有哪些？（）A、153B、189C、186D、188E、133F、1345、請問電信的寬帶從哪個網(wǎng)站測速?（）A、互聯(lián)星空B、燕趙星空C、互動視界D、新浪網(wǎng)6、請問下列哪些是中國電信的品牌？（）A、如意通B、新時空C、我的E家D、商務(wù)領(lǐng)航E、天翼7、請問以下哪些業(yè)務(wù)屬于電信的業(yè)務(wù)？（）A、固話B、無線上網(wǎng)C、小靈通D、炫鈴8、請問中國電信的客服熱線自動臺號碼是多少？（）A、10060B、10086C、10001D、100009、中國電信鈴音下載的業(yè)務(wù)，叫什么名稱？（）A、彩鈴B、七彩鈴音C、炫鈴10、Excel是一種（）軟件。CA、文字處理B、演示文檔C、電子表格D、數(shù)據(jù)庫11、如果某個單元格顯示為若干個#號（如#####），這表示（）。A、公式錯誤B、數(shù)據(jù)錯誤C、行高不夠D、列寬不夠12、中國電信3G品牌是什么（）A、天翼B、G3C、“沃”第二部分、問答題（8道，每題5分共40分）請說出下列號碼都是提供什么服務(wù)的（110、119、190、11808、118114、12315）？小王出差到保定，可是發(fā)現(xiàn)他的手機無法撥打電話了，并且也不能接聽電話，他檢查手機發(fā)現(xiàn)電量充足，你分析一下可能的原因是電信客服熱線都能提供哪些服務(wù)？鄰居大爺家的電腦上不了網(wǎng)了，老人請你幫忙排障，請問你的處理步驟？請問用手機打外地的固定電話應(yīng)該如何撥打？如果你想安裝電信寬帶，請問你可以通過哪些途徑聯(lián)系安裝？（至少兩種）請寫出河北省所有地級市的名稱：189郵箱是什么業(yè)務(wù)？第三部分：邏輯推理部分（共5道，每題10分，共50分）文章排序A：（在括號前標(biāo)注出這句話的序號））①他穿著很舊的布馬褂，破布鞋，顯得很寒酸。）②現(xiàn)在是躲在鄉(xiāng)下，教著幾個學(xué)生糊口）③回到故鄉(xiāng)之后，又受著輕蔑、排斥、窘迫，幾乎無地自容。）④但因為有時覺得很氣悶，所以也乘了航船進(jìn)城了。）⑤談起自己的經(jīng)歷來，他說他后來沒有學(xué)費，不能再留學(xué)，便回來了。2、類比推理：（每小題2.5分）（1）、下面哪組詞的排列方式與“天平：質(zhì)量：千克”是相同的是（）A.潛艇：深度：海底B.鋼筆：書寫：字體C.衣服：保暖：溫度D.鐘表：時間：秒（2）一下兩套圖形具有某種相似性，也存在某種差異，要求你從四個選項中選擇你認(rèn)為最合適取代問號的一個。答案為（）（3）、全國運動會舉行女子5000米比賽，遼東、山東、河北各派了三名運動員參加。比賽前，四名體育愛好者在一起預(yù)測比賽結(jié)果。甲說：“遼東隊訓(xùn)練就是有一套，這次的前三名非他們莫屬。”乙說：“今年與去年可不同了，金銀銅牌遼寧隊頂多拿一塊?！北f：“據(jù)我估計，山東隊或者河北隊會拿牌的。”丁說：”第一名如果不是遼寧隊，就該是山東隊了?！氨荣惤Y(jié)果后，發(fā)現(xiàn)四個人只有一個人言中。以下哪項最可能是該項比賽的結(jié)果？（）第一名遼寧隊，第二名遼寧隊，第三名遼寧隊第一名遼寧隊，第二名河北隊，第三名山東隊第一名山東隊，第二名遼寧隊，第三名河北隊第一名河北隊，第二名遼寧隊，第三名遼寧隊（4）、中華騰飛，系于企業(yè)；企業(yè)騰飛，系于企業(yè)家。因此，中國經(jīng)濟(jì)的起飛迫切需要大批優(yōu)秀的企業(yè)家。下列哪一種邏輯推理方法與上述推理方法相同？（）A.紅盒中裝藍(lán)球，藍(lán)盒中裝綠球。因此，紅河中不可能裝綠球B.新技術(shù)增加產(chǎn)品的科技含量，科技含量增加產(chǎn)品的價值，技術(shù)含量低的產(chǎn)品價值低C.生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系，生產(chǎn)關(guān)系決定上層建筑。上層建筑反作用于生產(chǎn)力D.優(yōu)秀的學(xué)習(xí)成績來自于勤奮，勤奮需要意志支撐。因此，要取得好大的成績必須具有堅韌的意志（5）、日本脫口秀表演家金語樓曾獲得多項專利。有一種在打火機上裝一個小抽屜代替煙灰缸的創(chuàng)意，在某次創(chuàng)意比賽中獲得了大獎，備受推崇。比賽結(jié)束后，東京的一家打火機制造廠商將此創(chuàng)意進(jìn)一步開發(fā)成產(chǎn)品推向，結(jié)果銷路并不理想。以下哪項如果為真，能最好的解釋上面的矛盾？（）某家煙灰缸制造廠商在同期推出了一種新型的煙灰缸，可吸引很多消費者這種新型打火機的價格比普通打火機貴了20日元，有的消費者覺得并不值得許多抽煙的人覺得隨地彈煙灰既不雅觀，也不衛(wèi)生，還容易燙壞衣服參加創(chuàng)意比賽后，很多廠家都選擇了這項創(chuàng)意來開發(fā)生產(chǎn)，幾乎同時推向市場第四部分：自由發(fā)揮部分（50分）讀完下面的故事，請寫出你的感想（25分）著名專欄作家哈里斯和朋友在報攤上買報紙，那朋友禮貌地對報販說了聲謝謝，但報販卻冷口冷臉，沒發(fā)一言?！斑@家伙態(tài)度很差，是不是？”他們繼續(xù)前行時，哈里斯問道。“他每天晚上都是這樣的，”朋友說?！澳敲茨銥槭裁催€是對他那么客氣？”哈里斯問他。朋友答道：“為什么我要讓他決定我的行為？”！”

續(xù)寫故事：（25分）有一個人被老虎追趕，緊迫之下被逼