02326國家開放大學(xué)-管理學(xué)基礎(chǔ)-形考任務(wù)三

02326國家開放大學(xué)管理學(xué)基礎(chǔ)形考任務(wù)三1.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和（

）兩個(gè)方面。選擇一項(xiàng)：a.權(quán)力影響力b.自身影響力

c.文化影響力d.組織影響力2.管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。a.9-1型b.1-9型

c.5-5型d.1-1型3.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）。選擇一項(xiàng)：a.轉(zhuǎn)移法

b.糊涂法c.緩沖法d.不為法4.（

）認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。選擇一項(xiàng)：a.雙因素理論b.成就需要理論c.需要層次理論

d.公平理論5.根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（

）。選擇一項(xiàng)：a.正強(qiáng)化b.自然消退c.消極強(qiáng)化

d.懲罰6.溝通的深層次目的是(

)。選擇一項(xiàng)：a.激勵或影響人的行為

b.將信息傳遞給別人c.展示才能和影響力d.將工作布置下去7.(

)的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。選擇一項(xiàng)：a.非語言溝通b.電子媒介溝通c.口頭溝通d.書面溝通

8.下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認(rèn)為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻(xiàn)，把下級的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（

）。選擇一項(xiàng)：a.目標(biāo)差異b.缺乏正式溝通渠道c.地位差異

d.協(xié)調(diào)不夠9.人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（

）原因造成的。選擇一項(xiàng)：a.情緒b.非語言提示c.信息操控d.選擇性知覺

10.控制是一種動態(tài)的、適時(shí)的信息（

）過程。選擇一項(xiàng)：a.通報(bào)b.下達(dá)c.上報(bào)d.反饋

11.管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（

）。選擇一項(xiàng)：a.現(xiàn)場控制b.反饋控制c.前饋控制

d.局部控制12.在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（

）。選擇一項(xiàng)：a.成本標(biāo)準(zhǔn)b.收益標(biāo)準(zhǔn)c.價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)d.實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)

13.某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（

）要求。選擇一項(xiàng)：a.可檢驗(yàn)性b.可行性

c.目的性d.協(xié)調(diào)一致性14.基層管理者常用的控制方法是（

）。選擇一項(xiàng)：a.股票期權(quán)b.培訓(xùn)c.人事調(diào)整d.直接監(jiān)督或巡查

15.（

）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。選擇一項(xiàng)：a.損益b.流動性c.成本d.運(yùn)營能力

二、多項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分。）16.領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（

）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.組織權(quán)力b.法定權(quán)力

c.處罰權(quán)力

d.獎勵權(quán)力

17.美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（

）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.任務(wù)結(jié)構(gòu)

b.職位權(quán)力

c.員工素質(zhì)d.上下級關(guān)系

18.領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是：（

）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.行為能力

b.情感能力

c.意志能力

d.認(rèn)知能力

19.當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（

）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.積極進(jìn)取的措施

b.緊張不安的措施c.消極防范的措施

d.尋求激勵的措施20.需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有（

）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.年老時(shí)有所依靠

b.維持生命的衣食住行c.避免人身傷害，失業(yè)保障

d.生活要得到基本保障

21.在雙因素理論中，（

）體現(xiàn)的是保健因素。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.工作得到認(rèn)可和賞識b.要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障

c.對職工的監(jiān)督要能為他們所接受

d.要改善他們的工作環(huán)境和條件

22.強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（

）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.懲罰

b.自然消退

c.積極強(qiáng)化

d.消極強(qiáng)化

23.通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（

）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.信息的傳遞

b.對信息的理解

c.信息發(fā)布渠道d.信息的編碼24.按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（

）等類型。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.正式溝通和非正式溝通b.口頭溝通和書面溝通

c.工具式溝通和情感式溝通d.非語言方式溝通和電子媒介溝通

25.按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（

）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.工具式溝通b.正式溝通

c.情感式溝通d.非正式溝通

26.企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（

）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.企業(yè)中層管理人員

b.企業(yè)基層管理人員

c.行業(yè)主管人員d.企業(yè)高層管理人員

27.有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如下列（

）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.適當(dāng)?shù)氖跈?quán)

b.很強(qiáng)的預(yù)測能力c.較高素質(zhì)的管理者

d.下屬人員的積極參與和配合

28.下列選項(xiàng)，（

）屬于沒有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.銷售額

b.工資總額

c.成本總額

d.耗電量29.為了保證對組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（

）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則

b.目標(biāo)明確原則

c.控制關(guān)鍵點(diǎn)原則

d.剛性原則30.一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（

）等問題展開。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.質(zhì)量

b.利潤c.采購

d.成本

標(biāo)記題目信息文本三、判斷正誤（每小題2分，共20分）31.領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。（

）選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)

32.在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（）選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)

33.成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（

）選擇一項(xiàng)：對

錯(cuò)34.合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計(jì)，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來自技術(shù)的進(jìn)步。管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。（

）

選擇一項(xiàng)：對

錯(cuò)35.人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這說明錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（

）選擇一項(xiàng)：對

錯(cuò)36.在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。（

）選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)

37.溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（

）選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)

38.控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。（）選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)

39.一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（

）選擇一項(xiàng)：對

錯(cuò)40.產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。（

）選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)

案例分析讓班組做主

前進(jìn)通用機(jī)器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓(xùn)班學(xué)習(xí)。聽到了不少專家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報(bào)告，覺得很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。孟教授強(qiáng)調(diào)說，根據(jù)大量國內(nèi)外研究結(jié)果及實(shí)踐表明，只要給廣大職工機(jī)會，他們就會集體想出高明的主意，領(lǐng)導(dǎo)也會樂于采納。就是說，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚(yáng)民主，讓各班組去做主，制定有關(guān)他們工作的決策。

老史覺得這個(gè)觀點(diǎn)很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車間后，老史決定在實(shí)踐中試一試他所學(xué)的某些原理。于是他把本車間第二工段的25名職工全都召集起來，對他們說，因?yàn)樗麄児ざ涡陆碇昧烁咝实?、自動化程度相?dāng)高的新設(shè)備，幾年前制定的老生產(chǎn)定額看來已過時(shí)，顯然已不適應(yīng)新情況?，F(xiàn)在想讓他們自己來討論一下，集體決定新的生產(chǎn)定額。布置完了，老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該參加討論，領(lǐng)導(dǎo)在場，大家不易暢所欲言，而且顯得對大家不夠信任。但他堅(jiān)信，群眾準(zhǔn)會定出連他本人都不敢提出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來。

一個(gè)小時(shí)之后，老史回到那個(gè)工段。工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理，定得過高；現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來設(shè)置定額，經(jīng)集體討論決定，新定額應(yīng)比原來的降低10％。這使老史大吃一驚，跟他本來的如意算盤截然相反，完全出乎他的意料，使他一時(shí)不知所措。

該怎么辦呢?接受大家的決定吧，又實(shí)在太低，肯定要賠錢，對廠里怎么交代得過去?拒絕吧，失信于民，下回誰還聽你的?

老史實(shí)在進(jìn)退兩難，只好去登門拜訪孟教授，請教他的高見。而且心里老大不高興：這老書呆子，光出