汽車美容店員工制度

汽車美容店員工制度以下是對該文章的潤色改寫:二、員工應(yīng)當服從管理、不得損害公司形象、泄露公司機密。三、員工上班不得遲到、早退或擅自離崗,上崗時不得嬉笑打鬧、賭博、飲酒或睡覺,以免影響公司形象。四、員工上班實行輪班制,不得搶班、挑班或擅自調(diào)班,更不得拒絕服務(wù)或挑選客戶。五、員工操作工作必須按照技術(shù)流程完成,不得偷工減料。六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘,工作區(qū)域必須保持整潔清爽;在無工作時不得在崗位間游蕩,應(yīng)在指定休息區(qū)域待崗。七、員工應(yīng)認真聽取客戶的建議和投訴,并及時處理和回復(fù),如有損壞公司財物應(yīng)按價賠償,偷盜公司財物將移交公安部門處理。八、員工可以享受公司提供的各種保險。(具體情況視員工在公司的表現(xiàn)而定)。九、員工服務(wù)態(tài)度應(yīng)當:1.熱情接待每位客戶,提供積極主動、熱誠微笑的服務(wù);2.了解各產(chǎn)品性能,向客戶合理介紹。(工作中應(yīng)當說"請"、"不好意思"、"請稍等"、"對不起"等禮貌用語)。十、員工獎罰規(guī)定:1.全勤獎勵60元,遲到早退每分鐘扣1元;曠工一天扣120元,未經(jīng)批準請假按曠工處理,病假需出具醫(yī)院證明,前三天扣30%當日工資,之后每天扣當日工資;2.每季度評選優(yōu)秀員工,獎勵200元(條件:必須全勤,業(yè)績名列前茅);3.衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣5元/次,工作后未整理干凈扣5元/次,各崗位設(shè)衛(wèi)生責(zé)任人;4.上崗時不得影響公司形象,違者扣50元/次;私人電話超1分鐘扣10元/次;5.泄露公司機密(產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇)經(jīng)查實扣當月工資60%。十一、入職條件:1.填寫入職表,按入職須知執(zhí)行;2.簽訂至少一年的勞務(wù)合同;3.合同期間必須遵守公司規(guī)章制度;4.入職前三個月不設(shè)業(yè)績?nèi)蝿?wù),之后按公司要求完成。十二、辭職條件:1.合同期滿后方可離職,離職發(fā)放全部工資并退還培訓(xùn)費和物品費;續(xù)約者加薪30元;2.未滿3個月要離職只發(fā)40%工資,其余作為違約金扣除。十三、辭退員工不發(fā)放任何工資待遇,具體條件如下:1、連續(xù)礦工3次/月;2、拒客5次/月;3、泄露本公司機密3次/月;4、偷盜本公司財物者;十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良后果責(zé)任將由對方負責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟!1、員工必須身著統(tǒng)一的制服，服裝須保持整潔，不追求修飾;2、襯衫無論是什么顏色，其領(lǐng)子與袖口不得有污穢。3、鞋子就保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補，不得穿帶釘子的鞋。4、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。5、頭發(fā)整齊，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長;7、隨時保持手部清潔，不留長指甲，指甲縫無污垢，婦性職員涂指甲油要盡量用淡色;8、上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時不許抽煙;(2)員工應(yīng)舉止文明，對顧客要熱情、禮貌。(3)員工應(yīng)接受上級主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗，如有意見應(yīng)于事前述明核辦。(4)員工維護本店信譽，凡個人意見涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對外發(fā)表，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店名義。(5)員工不得經(jīng)營或出資與本店類似及職務(wù)上有關(guān)的事業(yè)或兼任本店以外的職務(wù)。(6)員工應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的一切機密。(7)員工執(zhí)行職務(wù)時，應(yīng)力求切實，不得畏難規(guī)避，互相推諉或無故拖延。(8)員工處理業(yè)務(wù)，應(yīng)有成本觀念，對一切公物應(yīng)加愛護，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。(9)員工對外接洽事項，應(yīng)態(tài)度謙和，不得有驕傲滿足以損害本店名譽的行為。(10)員工應(yīng)彼此通力合作，同舟共濟，不得有妄生意見、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。(11)除必要的試車外，不得動用客戶車輛一、工作時間：08:30—21:00;09:30—22:00;二、包食宿：早餐自理:中飯(11：30);晚飯(17：30);三、薪金標準;底薪+提成;四、試用期工資：a:月基本工資=底薪300——2000元(待定)b:月基本工資=底薪500——3000元(待定)c:月基本工資=底薪800——5000元;(待定)技術(shù)等級工資發(fā)放標準：技術(shù)類：學(xué)徒工(洗車工+學(xué)徒)：底薪+提成=1600元初級工(美容工+洗車)：底薪+提成=1800元中級工(美容+洗車+電器+培訓(xùn))：底薪+提成=2500—3000元高級工(美容+電器+貼膜+培訓(xùn)+銷售)：底薪+提成=3000—5000元技術(shù)總監(jiān)(所有技術(shù)操作質(zhì)檢+新項目開發(fā)+技術(shù)難題處理)：底薪+業(yè)績=2000—4000元銷售類：導(dǎo)購員(銷售商品)：底薪+提成=1200——2500前臺接待(收銀+日常營業(yè)額報表)：底薪+業(yè)績=1200—2500元銷售主管(部門員工培訓(xùn)+所有商品管理+銷售業(yè)績統(tǒng)計+日總結(jié)、月總結(jié))：底薪+業(yè)績=1800—3500元管理類：店長(全店營運管理)：底薪+業(yè)績=2000—4000元運營經(jīng)理(各分店的運營操作+市場開發(fā))：3000—7000元提成標準：技術(shù)類：洗車工：洗車提成2元一輛銷售項目及商品提成1%初級工：洗車提成2元一輛銷售項目及商品提成1%中級工：施工項目+銷售商品+銷售項目平均提成5%高級工：施工項目+銷售商品+銷售項目平均提成5%—10%技術(shù)總監(jiān)：按照營業(yè)額的5%提成銷售類：導(dǎo)購員：按照商品的價值及種類，坐墊類：5%電器類：15%項目類：10%其它類：5%前臺接待：按照營業(yè)額的3%提成銷售主管：按照營業(yè)額的8%提成管理類：店長：按照營業(yè)額的5%提成運營經(jīng)理：按照營業(yè)額的10%提成注：所有的提成及工資標準按照當?shù)氐南M水平定1.維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績;2.嚴格控制店內(nèi)的損耗;3.維持店內(nèi)整齊生動的陳列;4.合理控制人事成本，保持員工工作的高效率;5.維持商場良好的顧客服務(wù);6.加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作;7.審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。主要工作：1.全面負責(zé)門店管理及運作;2.制訂門店銷售、毛利計劃，并指導(dǎo)落實;4.負責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通;5.負責(zé)門店各部門管理人員的選撥和考評;6.指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績;7.倡導(dǎo)并督促實行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境;8.嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念;9.進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發(fā)放;10.督促門店的促銷活動;11.保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng);12.負責(zé)全店人員的培訓(xùn);13.授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù);14.負責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。洗車主管崗位職責(zé)：1、負責(zé)每天洗車車輛的統(tǒng)計。2、上下班前后的衛(wèi)生區(qū)域檢查及安排3、部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。4、施工時的質(zhì)檢。5、客戶的投訴建議處理。6、部門日常所需用品統(tǒng)計。7、部門員工的衣食住行的安排。8、部門員工的提成統(tǒng)計。1、全面負責(zé)門店所有技術(shù)的管理與指導(dǎo)。2、部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。3、每天施工車輛的統(tǒng)計及總結(jié)。4、新技術(shù)的研究與制定。5、每個施工項目價格的制定。6、嚴格把關(guān)每輛車的施工過程及結(jié)果。7、部門員工的提成統(tǒng)計。8、每天的員工考勤、休假統(tǒng)計等。銷售崗位職責(zé)：1、服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，接車時協(xié)肋技師察看客戶車況;2、接待駕駛員及其車上乘客，做到服務(wù)熱情、周到;3、詳細填寫《派工單》，安排員工作業(yè)，服務(wù)項目填寫清楚、明確、盡量避免客戶與技師等人出現(xiàn)誤會;4、有策劃性地勸說客戶增加作業(yè)項目及購買美容產(chǎn)品。5、檢查美容效果，盡量滿足客戶需求，務(wù)必使每一輛車均滿意而去;6、建立《客戶登記表》，交與財務(wù)人員，以便電腦存檔;7、及時研究客戶資料，加強同客戶之間的聯(lián)系。普工工作職責(zé)：1、服從經(jīng)理和技師的領(lǐng)導(dǎo)，聽從技師的安排，協(xié)助技師工作;3、作業(yè)中嚴格執(zhí)行操作規(guī)范，確保作業(yè)質(zhì)量，提高作業(yè)效率。4、搞好設(shè)備日常維護，確保設(shè)備工作正常;技師工作職責(zé)：1、服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，安排、協(xié)調(diào)和督促屬下普