組織形象與戰(zhàn)略

關(guān)于組織形象與戰(zhàn)略思考：麥當(dāng)勞為什么不怕金融風(fēng)暴？

2008年11月14日，全球金融危機(jī)背景下的東莞，麥當(dāng)勞在中國(guó)的第1000家店如期開(kāi)業(yè)了。從1990年麥當(dāng)勞在深圳開(kāi)設(shè)的中國(guó)第一家餐廳開(kāi)始，24年間麥當(dāng)勞在中國(guó)的拓展計(jì)劃從未被任何因素干擾或打斷過(guò)——包括襲卷全球的國(guó)際金融危機(jī)。第一家店和第一千家店看上去也沒(méi)有什么區(qū)別，一樣的人海如潮、一樣的車水馬龍。我們不禁要問(wèn)：麥當(dāng)勞是怎么做到的？麥當(dāng)勞的經(jīng)營(yíng)模式并不像可口可樂(lè)配方那樣充滿神奇，他們的產(chǎn)品也不像微軟視窗那樣具有高科技。而經(jīng)營(yíng)這種被消費(fèi)者冠以“垃圾食品”稱謂的傳統(tǒng)行業(yè)，卻可以生存50多年、在全球擁有31000多家分店，并且能成為美國(guó)“美國(guó)生活方式”的象征。您認(rèn)為麥當(dāng)勞憑借什么獲得了如此巨大的成就？專家的回答是：系統(tǒng)的、與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的CIS體系。第2頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天這些標(biāo)志都是社會(huì)組織CIS的一部分第3頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天CIS被國(guó)際企業(yè)普遍采用，

國(guó)際行家稱之為：“贏的策略”，

“長(zhǎng)期開(kāi)拓市場(chǎng)的利器”。

第4頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天第十章

組織形象與CIS戰(zhàn)略——PR實(shí)踐操作技能之二第5頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天本內(nèi)容第一節(jié)組織形象概述第二節(jié)CIS戰(zhàn)略概述第三節(jié)CIS戰(zhàn)略的導(dǎo)入和操作流程第6頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天第一節(jié)組織形象概述一、組織形象的界定及構(gòu)成

組織形象指社會(huì)公眾對(duì)一個(gè)組織的總體認(rèn)識(shí)和綜合評(píng)價(jià)，它是社會(huì)組織的外觀形象和內(nèi)在氣質(zhì)在公眾心目中的一種綜合反映。

1.理念形象(海爾)2.行為形象

3.視覺(jué)形象(麥當(dāng)勞的視覺(jué)元素)4.知名度與美譽(yù)度第7頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天第8頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天二、組織形象塑造的效能1.產(chǎn)生信任感(美國(guó)花旗銀行)2.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基石(可口可樂(lè))3.優(yōu)化組織生存環(huán)境(玫琳凱)4.增強(qiáng)組織凝聚力第9頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天第二節(jié)CIS戰(zhàn)略概述一、CIS戰(zhàn)略的定義

CIS是Corporateidentitysystem的縮寫，譯為“組織或機(jī)構(gòu)的識(shí)別系統(tǒng)”。組織識(shí)別即一個(gè)組織區(qū)別于其他組織的標(biāo)志和特點(diǎn)。

CIS戰(zhàn)略表述為：通過(guò)現(xiàn)代設(shè)計(jì)理念結(jié)合組織管理理念，將組織機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)管理和精神文化，通過(guò)整體識(shí)別系統(tǒng)，傳達(dá)給社會(huì)公眾，以達(dá)到塑造組織個(gè)性，顯示組織精神，促使公眾對(duì)組織產(chǎn)生認(rèn)同感的整套系統(tǒng)。第10頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天第11頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天CIS的鼻祖可以追溯到公元五世紀(jì)產(chǎn)生的佛教，它有一套較為完整的宗教組織形象塑造模式：其信徒均有一致的思想理念：慈悲為懷，普渡眾生；統(tǒng)一的行為模式：吃齋、禮佛、頌經(jīng)、戒殺生；統(tǒng)一的視覺(jué)識(shí)別模式：合掌、剃度、黃色袈裟等。共同形成極其鮮明的宗教識(shí)別體系，因而推動(dòng)了佛教的廣泛傳播。第12頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天第13頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天

自古以來(lái)運(yùn)用CIS最好也最為廣泛的首先是軍隊(duì)。為了強(qiáng)化軍隊(duì)的凝聚力與向心力，不僅有一套完整軍事制度。而且有一套明顯的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，以區(qū)別敵我雙方才能在激烈的戰(zhàn)斗中，齊心協(xié)力，共同殺敵。因此，軍隊(duì)對(duì)軍旗、軍服、軍號(hào)、軍歌等易于識(shí)別的外在系統(tǒng)，一般都進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)定與設(shè)計(jì)，從而保證了軍隊(duì)的統(tǒng)一行動(dòng)。第14頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天1、CIS的起源（1851年）美國(guó)生產(chǎn)化學(xué)油脂產(chǎn)品的企業(yè)——寶潔公司黑叉叉單獨(dú)的星星

星星與月亮

啟示：

與社會(huì)組織及其產(chǎn)品具有某種固定的聯(lián)系的一系列“符號(hào)”的集合就是CIS系統(tǒng)。

二、CIS的發(fā)展第15頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天2、CIS的雛形（1907年）

建筑設(shè)計(jì)家：培特·貝倫斯德國(guó)通用電器—無(wú)線電器公司(AEG)

意大利OLIVETTI公司視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)的萌芽

G·平托利設(shè)計(jì)的企業(yè)名稱的標(biāo)準(zhǔn)字體

企業(yè)識(shí)別設(shè)計(jì)還停留在組織的標(biāo)志上，尚未意識(shí)到CIS是個(gè)整合概念。第16頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天3、CIS的興起

現(xiàn)代意義上的企業(yè)識(shí)別觀念產(chǎn)生于美國(guó)，1950年，美國(guó)專業(yè)設(shè)計(jì)刊物：《圖案》雜志，首次使用“CorporateIdentity”這一術(shù)語(yǔ)。

例：美國(guó)IBM公司（國(guó)際商用機(jī)器公司）第17頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天

小托馬斯·沃森1914年出生于美國(guó)俄亥俄州，是IBM的創(chuàng)始人托馬斯·沃森的兒子。小沃森1937年畢業(yè)于美國(guó)布朗大學(xué)并進(jìn)入IBM公司，1952年擔(dān)任IBM總裁。1993年12月31日，小沃森因中風(fēng)去世。

IBM在他的帶領(lǐng)下完成了從默默無(wú)聞的計(jì)算機(jī)公司到國(guó)際商業(yè)巨頭的飛躍。

他也被認(rèn)為是美國(guó)家族企業(yè)中最成功的繼承者之一。

他最具價(jià)值的遺產(chǎn)可以歸結(jié)為幾個(gè)字：“IBM就是服務(wù)”。

20世紀(jì)50年代，CIS由小托馬斯·沃森提出，他認(rèn)為：每個(gè)人都有自己的人格，都有各自的處世哲學(xué)和世界觀，并因此而形成獨(dú)特的行為模式”——“個(gè)性識(shí)別”。第18頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天

小托馬斯·沃森請(qǐng)世界著名設(shè)計(jì)師保羅·蘭德設(shè)計(jì)了一個(gè)象征“前衛(wèi)、科技、智慧”的IBM標(biāo)志。圍繞這一標(biāo)志又設(shè)計(jì)了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)字體、廣告宣傳計(jì)劃等，加上“IBM就意味著服務(wù)”等經(jīng)營(yíng)理念的樹立，使IBM公司的企業(yè)形象迅速崛起，

并得到了社會(huì)公眾的認(rèn)可，

IBM公司獲得了直接而巨大的經(jīng)濟(jì)效益和良好的社會(huì)效益，從而一躍成為全球最著名的電腦公司。簡(jiǎn)明醒目，富有個(gè)性第19頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天

善于吸收和模仿外國(guó)文化的日本，應(yīng)用CIS較之歐美國(guó)家晚了一二十年。

1975年?yáng)|洋工業(yè)改名“MAZDA”，通過(guò)導(dǎo)人CIS樹立了日本第一個(gè)開(kāi)發(fā)CIS的典范。日本企業(yè)發(fā)展了CIS，它將美國(guó)創(chuàng)造的CIS與富有日本特色的“企業(yè)一家”文化理念相結(jié)合，創(chuàng)造出具有日本特色的CIS?，F(xiàn)在的日本企業(yè)，已把企業(yè)形象戰(zhàn)略作為企業(yè)發(fā)展總戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。第20頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天

之后，被譽(yù)為“美國(guó)國(guó)民共有的財(cái)產(chǎn)”之稱的可口可樂(lè)公司，在1970年以嶄新的企業(yè)標(biāo)志為核心，展開(kāi)CIS系列行為，強(qiáng)烈生動(dòng)的視覺(jué)形象，深深打動(dòng)著每一位消費(fèi)者，從而奠定了長(zhǎng)盛不衰的企業(yè)形象基礎(chǔ)。緞帶一樣的線條，富有韻律感與流動(dòng)性手寫體標(biāo)準(zhǔn)字紅色與白色視覺(jué)對(duì)比具有沖擊力。第21頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天第22頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天4、CIS的成熟

日本兩家著名的大銀行合并后新標(biāo)志

平澤志為伊藤榮連鎖百貨商店設(shè)計(jì)的標(biāo)志

經(jīng)營(yíng)理念為“以和為貴”

不僅重視視覺(jué)符號(hào)設(shè)計(jì)，更重視理念和行為識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，尤其注重企業(yè)文化的傳達(dá)和培養(yǎng)

第23頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天5、中國(guó)CIS的發(fā)展

CIS進(jìn)入我國(guó)是在80年代中期，最初由設(shè)計(jì)界引入的。當(dāng)時(shí)被作為美術(shù)學(xué)院設(shè)計(jì)專業(yè)的一個(gè)課程的作業(yè)。

80年代中期，“廣東太陽(yáng)神口服液”集團(tuán)，不惜重金打造企業(yè)品牌，在全國(guó)掀起了企業(yè)形象設(shè)計(jì)的颶風(fēng)，為我國(guó)的CIS策劃奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第24頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天

除“太陽(yáng)神”集團(tuán)之外，20世紀(jì)80年代末——90年代初，“神州”、“萬(wàn)家樂(lè)”、黑妹”、“健力寶”均為運(yùn)用CIS取得成功的著名品牌。

第25頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天CIS戰(zhàn)略是組織整體形象系統(tǒng)，其基本內(nèi)容可以由三個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成：

MIS（mindidentitysystem）——理念識(shí)別系統(tǒng)；

BIS（behavioridentitysystem）——行為識(shí)別系統(tǒng)；

VIS（visualidentitysystem）——視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)。三、CIS戰(zhàn)略的構(gòu)成第26頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天MI、BI、VI三者之間的關(guān)系

CIS的精神層面

CIS的實(shí)踐層面CIS的表現(xiàn)層面

既有關(guān)聯(lián)性，又有層次性

第27頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天1.組織理念識(shí)別系統(tǒng)（MIS）

組織精神在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域中的再現(xiàn)，主要包括：組織經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)和宗旨等。

MIS是組織整體形象識(shí)別系統(tǒng)的靈魂和原動(dòng)力。如，移動(dòng)公司的理念。

第28頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天（1）MI(理念識(shí)別)的內(nèi)容

是通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念定位，來(lái)傳達(dá)企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)，從而展示企業(yè)獨(dú)特形象的設(shè)計(jì)系統(tǒng)。IdentityMind它是企業(yè)的靈魂，也是CIS設(shè)計(jì)的基本依據(jù)和核心。第29頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天企業(yè)準(zhǔn)則MI的主要內(nèi)容經(jīng)營(yíng)宗旨經(jīng)營(yíng)方針企業(yè)價(jià)值觀舉例：“不斷創(chuàng)造，追求卓越”“我們先制造人、后制造機(jī)器”舉例：日本松下電器公司：“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”；IBM公司：“IBM就是服務(wù)”。舉例：同仁堂：“采辦務(wù)真，修制務(wù)精”；廣州白云山：“以銷售為中心”。指企業(yè)內(nèi)部員工在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的一系列行為標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則。

第30頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天案例：星巴克的理念識(shí)別

作為一個(gè)市場(chǎng)跟進(jìn)者，進(jìn)入的又是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的完全成熟的市場(chǎng)，星巴克為什么從一間小咖啡屋發(fā)展成為國(guó)際最著名的咖啡連鎖店品牌。這成為我憑借企業(yè)形象策劃的知識(shí)解決的課題。

1971年4月，位于美國(guó)西雅圖的星巴克創(chuàng)始店開(kāi)業(yè)。只用了短短幾年時(shí)間，星巴克在中國(guó)就成了一個(gè)時(shí)尚的代名詞?，F(xiàn)在，星巴克已經(jīng)在全世界開(kāi)出了6000多家店，近幾年的增長(zhǎng)速度每年超過(guò)500家，平均每周超過(guò)10000萬(wàn)人在店內(nèi)消費(fèi)。目前，星巴克是惟一一個(gè)把店面開(kāi)遍四大洲的世界性咖啡品牌。

1998年3月，星巴克進(jìn)入臺(tái)灣，1999年1月進(jìn)入北京，2000年5月進(jìn)入上海，目前星巴克已成為了世界咖啡行業(yè)的第一品牌。第31頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天

（一）企業(yè)的戰(zhàn)略方針：

30多年來(lái)，星巴克對(duì)外宣稱其整個(gè)政策都是：堅(jiān)持走公司直營(yíng)店，在全世界都不要加盟店。上海統(tǒng)一星巴克有限公司總經(jīng)理徐光宇表示，星巴克在某一個(gè)國(guó)家或某一個(gè)地區(qū)，比如新加坡、北京等，尋找一個(gè)比較有實(shí)力的大公司進(jìn)行授權(quán)合作，雙方是合作的關(guān)系。這種方式不屬于平常所說(shuō)的加盟連鎖。同麥當(dāng)勞的全球擴(kuò)張一樣，星巴克很早就開(kāi)始了跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。在全球普遍推行三種商業(yè)組織結(jié)構(gòu)：合資公司、許可協(xié)議、獨(dú)資自營(yíng)。星巴克的策略比較靈活，它會(huì)根據(jù)各國(guó)各地的市場(chǎng)情況而采取相應(yīng)的合作模式。星巴克在世界各地的合作伙伴不同，但是經(jīng)營(yíng)的品牌都是一樣的徐光宇表示，這樣做的好處是，“它可以借別人的力量來(lái)幫它做很多事情，而且是同一個(gè)時(shí)間一起做?！?/p>

第32頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天分析：理念識(shí)別系統(tǒng)必須嚴(yán)謹(jǐn)策劃并長(zhǎng)期秉承。星巴克的不開(kāi)放加盟，也就是堅(jiān)持走公司直營(yíng)店，是它公司的獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略方針。星巴克這一條理念是為了嚴(yán)格要求自己的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)同公司的理念，認(rèn)同品牌，強(qiáng)調(diào)動(dòng)作、紀(jì)律、品質(zhì)的一致性；而加盟者都是投資客，他們只把加盟品牌看作賺錢的途徑，可以說(shuō)，他們惟一的目的就是為了賺錢而非經(jīng)營(yíng)品牌。而且，星巴克的策略比較靈活會(huì)根據(jù)特定的地區(qū)情況，確定合作模式，這種靈活干事的習(xí)慣也成為它理念識(shí)別系統(tǒng)的一部分。第33頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天（2）MI的語(yǔ)言表達(dá)設(shè)計(jì)MI的語(yǔ)言表達(dá)設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)明凝練

要富有文化個(gè)性

要易于傳誦上海廣電集團(tuán)：“超越”、“行動(dòng)”、“價(jià)值”海爾集團(tuán)：“要么不做，要做就做第一”

寧波杉杉集團(tuán)：“立馬滄海、挑戰(zhàn)未來(lái)”

第34頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天2.組織行為識(shí)別系統(tǒng)（BIS）

就是通過(guò)制定一整套全面、具體、系統(tǒng)的集體行為活動(dòng)準(zhǔn)則，把全體員工的生產(chǎn)、銷售、管理等與企業(yè)活動(dòng)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一起來(lái)，其任務(wù)是規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的各種管理和對(duì)外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以與其他企業(yè)相區(qū)別。如，國(guó)航的“服務(wù)”移動(dòng)等服務(wù)行業(yè)第35頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天是企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)對(duì)MI的外化與表現(xiàn)，如果說(shuō)MI是CIS的“想法”，那么BI就是CIS的“做法”。BI設(shè)計(jì)的重點(diǎn)是“人”著眼于企業(yè)中“人”的主觀行為的設(shè)計(jì)。第36頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天（1）行為識(shí)別(BI)的定義

BI是以MI為內(nèi)蘊(yùn)動(dòng)力，在企業(yè)的管理方法、教育培訓(xùn)、公共關(guān)系、經(jīng)營(yíng)制度等方面的行為體現(xiàn)，達(dá)到塑造企業(yè)良好形象的目的。BehaviorIdentity（2）行為識(shí)別（BI）的內(nèi)容第37頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天第38頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天

（3）企業(yè)行為識(shí)別（BI）的設(shè)計(jì)

企業(yè)內(nèi)部行為識(shí)別設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)建立一個(gè)大家共同遵守的行為規(guī)范創(chuàng)建令員工滿意的家庭氣氛企業(yè)在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)，對(duì)進(jìn)行的活動(dòng)加以分工和協(xié)調(diào)，因而呈現(xiàn)出來(lái)的某種格局或形式包括：人際行為、語(yǔ)言規(guī)范、交際、個(gè)人儀表等第39頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天案例：

眾所周知，日本松下公司是一個(gè)充滿“人情味”的大家庭。據(jù)說(shuō)松下的老板松下先生有三大招：第一招是“拍肩膀”。松下先生愛(ài)走動(dòng)，他經(jīng)常有空就往工作室或車間鉆。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)員工在埋頭工作，他會(huì)走到員工身旁，靜靜地看著他忙手中的活，然后象朋友一樣輕輕地拍他肩膀，并在耳旁說(shuō)幾句入耳中聽(tīng)地贊賞話，使聽(tīng)者工作越干越起勁。第二招是“送紅包”。第40頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天松下先生只對(duì)那些革新者或企業(yè)的“功臣”送紅包，而且紅包金額也因員工所作的貢獻(xiàn)大小而不同。第三招是“請(qǐng)吃飯”。遇到逢年過(guò)節(jié)、員工婚嫁生子等，松下先生或廠長(zhǎng)經(jīng)理們都會(huì)慷慨解囊，自掏腰包，請(qǐng)員工赴宴，或登門造訪。在餐桌上、客廳、里彼此敘敘家常，談?wù)剷r(shí)事，氣氛極其融洽和睦。正是日本企業(yè)這種以情治業(yè)的管理方式，使得松下公司上下一心，和睦共處，員工愛(ài)公司猶如愛(ài)自己的家。第41頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天企業(yè)外部行為識(shí)別設(shè)計(jì)是企業(yè)內(nèi)部行為識(shí)別的延伸和擴(kuò)展，是以外部公眾作為活動(dòng)對(duì)象。主要包括企業(yè)作為一個(gè)整體組織，向外有計(jì)劃地舉行CIS系統(tǒng)化的公共關(guān)系、促銷、廣告宣傳等活動(dòng)。以使更多地公眾了解、認(rèn)知企業(yè)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生好感和信賴，從而達(dá)到樹立良好的企業(yè)形象的目的。第42頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天3.組織視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（VIS）

這是組織通過(guò)具體的可見(jiàn)的視覺(jué)符號(hào)，對(duì)外傳播組織經(jīng)營(yíng)理念和創(chuàng)新活動(dòng)的信息。案例1：金利來(lái)第43頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天案例：海爾集團(tuán)海爾旗海爾標(biāo)志吉祥物第44頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天（1）視覺(jué)識(shí)別（VI）設(shè)計(jì)流程

VisualIdentity創(chuàng)意準(zhǔn)備初稿設(shè)計(jì)編制VI手冊(cè)反饋修正第45頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天第46頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天（2）VI的基本內(nèi)容

基本要素設(shè)計(jì)系統(tǒng)應(yīng)用要素設(shè)計(jì)系統(tǒng)視覺(jué)識(shí)別基本內(nèi)容包括：企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè)常用印刷字體、企業(yè)造型、象征圖案、基本宣傳標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)等。

包括：企業(yè)產(chǎn)品、事務(wù)用品、辦公室器具和設(shè)備、招牌、標(biāo)識(shí)、旗幟、制服、衣著、交通工具等包裝用品、廣告、企業(yè)建筑、環(huán)境、傳播展示與陳列規(guī)劃等。第47頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天標(biāo)志VI的核心要素標(biāo)準(zhǔn)色標(biāo)準(zhǔn)字第48頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天

（3）VI核心要素的設(shè)計(jì)

a.企業(yè)標(biāo)志的設(shè)計(jì)圖案型圖案文字混合型文字型類型第49頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天第50頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天

直線：果斷、堅(jiān)定、剛毅、力量、有男性感。

曲線或弧線：柔和、靈活、優(yōu)雅、有女性感。水平線：安定、寬闊、理智、大地、天空、有內(nèi)在感。垂直線：崇高、激情、永恒、權(quán)力。

斜線：危險(xiǎn)、崩潰、沖動(dòng)的感情與運(yùn)動(dòng)。

參差不齊的斜線：閃電、意外事故、毀滅。螺旋線：升騰、超然、脫俗之感。

圓形：圓滿、簡(jiǎn)單、平衡和控制力。等邊三角形：穩(wěn)定、牢固、永恒。橢圓形：妥協(xié)、中和、不安定。

一些圖形所代表的特征：

第51頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天標(biāo)志的分類

連字類組字類字形類抽象類象形類圖畫類綜合類連字類：是以企業(yè)、品牌名稱的文字或字母按次序連接而成。這類商標(biāo)的設(shè)計(jì)主要是字體、字形的設(shè)計(jì)；第52頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天組字類是由企業(yè)、品牌名稱的字首組合而成，一般只用一、二個(gè)商標(biāo)名或企業(yè)機(jī)構(gòu)名的打頭字母，其組合無(wú)一定的規(guī)律；第53頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天抽象類即以企業(yè)、品牌名稱的含義，或以產(chǎn)品造型、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、經(jīng)營(yíng)理念及精神文化用抽象的圖形符號(hào)來(lái)表示；第54頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天象形類是以企業(yè)、品牌名稱的含義轉(zhuǎn)化為具體的圖形，或以產(chǎn)品造型、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、經(jīng)營(yíng)理念及精神文化用具體的圖形符號(hào)傳達(dá)出來(lái)第55頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天圖畫類是直接用卡通、漫畫、版畫、剪紙、照片等手法刻畫形象以表達(dá)標(biāo)志的含義。第56頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天綜合類是運(yùn)用前幾種方法進(jìn)行的綜合創(chuàng)造。

第57頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天b.標(biāo)準(zhǔn)字的設(shè)計(jì)分為三類：印刷體、美術(shù)體、書法體第58頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天c.標(biāo)準(zhǔn)色的設(shè)計(jì)企業(yè)在選定標(biāo)準(zhǔn)色時(shí)，要注意以下兩個(gè)特點(diǎn)：第一，要能突出企業(yè)風(fēng)格，體現(xiàn)企業(yè)性質(zhì)、宗旨、經(jīng)營(yíng)方針。

第二，標(biāo)準(zhǔn)色的設(shè)計(jì)應(yīng)與消費(fèi)者的心理相吻合。

第59頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天幾種常見(jiàn)的色彩心理象征

紅色：使人聯(lián)想到太陽(yáng)、火焰和熱血。象征喜慶、幸福、飽含力量、熱情，在給人一種活潑生動(dòng)的感覺(jué)，但也暗示不安、沖動(dòng)、危險(xiǎn)。橙色：象征充足、飽滿、熱情、輝煌、歡樂(lè)之感。相反，有欺詐、嫉妒的感覺(jué)。黃色：象征光明、富貴、飽含希望、權(quán)威、智慧。相反，使人感到病態(tài)。綠色：象征青春和生命，使人穩(wěn)定而平靜，給人以活潑、充實(shí)、希望之感，還有和平、安全、安靜的寓意。相反，使人感到有毒與止血?jiǎng)?/p>

第60頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天

藍(lán)色：使人聯(lián)想到藍(lán)天、海洋、遠(yuǎn)山、嚴(yán)寒，使人具有崇高、深遠(yuǎn)、透明、沉靜、清涼的感覺(jué)，也象征浪漫、幸福、希望。是現(xiàn)代科技的象征色，飽含力量、智慧和神秘。紫色：是高貴而莊嚴(yán)的顏色，給人以神秘、高貴、奢華和優(yōu)越感。同時(shí)它是可見(jiàn)光譜中光波最短、色相最暗的色彩，故也象征陰暗、悲哀，給人一種憂郁感。黑色：靜寂、悲哀、絕望、沉默、恐怖。同時(shí)又代表穩(wěn)定、深沉、莊重、嚴(yán)肅、大方和堅(jiān)毅。白色：清潔、純真、高雅、樸素。但也隱含寒冷、衰亡、悲哀。

灰色：中庸、平凡、溫和、謙讓、平淡而憂郁。在我國(guó)灰色常被人視為知識(shí)階層的專色。金銀色：名譽(yù)、富貴、華麗、輝煌之感，但多用會(huì)產(chǎn)生浮華之感。

第61頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色欣賞第62頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天第三節(jié)CIS戰(zhàn)略的導(dǎo)入和操作流程CIS導(dǎo)入的基礎(chǔ)1．市場(chǎng)定位的準(zhǔn)確，是CIS導(dǎo)入成功的重要保證2．質(zhì)量、服務(wù)和信譽(yù)是CIS導(dǎo)入的根本第63頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天二、CIS導(dǎo)入時(shí)機(jī)考量因素導(dǎo)入時(shí)機(jī)導(dǎo)入作用組織因素1．企業(yè)建成或改制重組

2．企業(yè)推出新產(chǎn)品

3．企業(yè)創(chuàng)業(yè)周年紀(jì)念

4．活動(dòng)領(lǐng)域擴(kuò)大和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多元化

5．開(kāi)拓國(guó)際化經(jīng)營(yíng)

選擇組織轉(zhuǎn)折點(diǎn)可以達(dá)到事半功倍的效果消費(fèi)者因素

消費(fèi)者在商品的價(jià)值判斷上不是傾向于商品的價(jià)格、質(zhì)量等物理屬性，而是傾向商品品牌的社會(huì)知名度及企業(yè)形象。

只有消費(fèi)者，具備了品牌消費(fèi)觀念，企業(yè)導(dǎo)入CIS才有現(xiàn)實(shí)意義。市場(chǎng)因素

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，產(chǎn)品在質(zhì)量、價(jià)格甚至服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)已無(wú)法繼續(xù)維持企業(yè)在市場(chǎng)中的不敗地位，這時(shí)，培育與樹立企業(yè)形象，凸顯企業(yè)個(gè)性以吸引廣大受眾，就成為企業(yè)的必然選擇。

適應(yīng)市場(chǎng)是組織形象塑造的必經(jīng)途徑。第64頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天第65頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天第66頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天三、CIS導(dǎo)入的操作流程1.組織形象調(diào)查

2.組織形象定位

3.MI規(guī)劃

4.BI規(guī)范

5.VI設(shè)計(jì)

6.CIS手冊(cè)的編制

7.導(dǎo)入實(shí)施第67頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天3.MI規(guī)劃MI系統(tǒng)主要包括：（1）經(jīng)營(yíng)（服務(wù)）理念的確立（2）組織戰(zhàn)略目標(biāo)的制定（3）組織精神標(biāo)語(yǔ)的形成（4）組織文化的確定MI系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)應(yīng)該圍繞以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行：（1）MI規(guī)劃要體現(xiàn)組織發(fā)展目標(biāo)（2）組織精神標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)緊密聯(lián)系相關(guān)行業(yè)中國(guó)移動(dòng)：移動(dòng)信息專家（3）組織目標(biāo)戰(zhàn)略體現(xiàn)組織經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念、社會(huì)價(jià)值觀（4）組織經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念應(yīng)簡(jiǎn)潔而富有個(gè)性地將企業(yè)的價(jià)值傳達(dá)給目標(biāo)公眾（李寧）第68頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天4.BI規(guī)范BI規(guī)范即建立組織行為規(guī)則，以MIS確立的企業(yè)精神來(lái)規(guī)范組織行為，構(gòu)建組織內(nèi)部員工行為和社會(huì)公益行為的基本模式。BI規(guī)范塑造組織形象需要工作的內(nèi)容：（1