物業(yè)服務(wù)應(yīng)急處置方案

第六章應(yīng)急處置方案第一節(jié)臺(tái)風(fēng)、暴雨等天氣影響應(yīng)急處置方案一、目的在臺(tái)風(fēng)暴雨自然災(zāi)害來臨前，事先做好各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作，迅速有效控制局面并妥善處理，把臺(tái)風(fēng)暴雨可能造成的損失降到最低。二、組織機(jī)構(gòu)（一）防臺(tái)風(fēng)暴雨工作領(lǐng)導(dǎo)小組：總指揮副總指揮成員（上述領(lǐng)導(dǎo)小組的成員，正常情況不可請假，如有特殊情況請假，由總指揮安排其他人員頂崗）下設(shè)搶險(xiǎn)小分隊(duì)：（二）防臺(tái)風(fēng)暴雨工作小組：1、設(shè)備、物資組：組長組員2、保衛(wèi)組：組長：保安隊(duì)長。組員：全體保安隊(duì)員。3、綜合信息組：組長組員三、職責(zé)（一）、防臺(tái)風(fēng)暴雨工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)：1、負(fù)責(zé)防臺(tái)風(fēng)暴雨工作的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查等全面工作。2、總指揮負(fù)責(zé)全面工作；副總指揮協(xié)助總指揮做好防臺(tái)風(fēng)工作。（二）、各防臺(tái)風(fēng)暴雨工作小組的職責(zé)：1、設(shè)備、物資組：⑴負(fù)責(zé)落實(shí)公司現(xiàn)場的建筑物及設(shè)備設(shè)施的加固、防護(hù)、排水防澇工作。⑵負(fù)責(zé)撤離、轉(zhuǎn)移露天及低洼地方的設(shè)備。⑶負(fù)責(zé)電力設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行檢查，確保安全。⑷每年雨季來臨前負(fù)責(zé)檢查四周排水溝是否通暢和檢查透明瓦是否超過使用期限，有無老化。檢查風(fēng)球是否牢固。2、保衛(wèi)組：⑴負(fù)責(zé)廠區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，做好固定崗和巡邏崗的應(yīng)急搶險(xiǎn)工作。⑵負(fù)責(zé)落實(shí)搶險(xiǎn)必備物資的準(zhǔn)備工作。⑶負(fù)責(zé)協(xié)助防臺(tái)風(fēng)、暴雨撤離的檢查工作。⑷負(fù)責(zé)對(duì)檢查出的安全隱患進(jìn)行處理工作。⑸負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)工作中的人員救護(hù)工作。3、綜合信息組：⑴通過新聞、電視、電臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、氣象臺(tái)等在收到上級(jí)或相關(guān)單位的臺(tái)風(fēng)暴雨通知后，立即上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和總指揮，并傳達(dá)到各部門。⑵組織召開防臺(tái)風(fēng)指揮部成員會(huì)議，指揮部成員應(yīng)在10分鐘內(nèi)到達(dá)會(huì)議現(xiàn)場，由總指揮安排落實(shí)抗臺(tái)風(fēng)暴雨的應(yīng)急措施，并啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。⑶通知相關(guān)部門，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人通知駐外倉庫人員做好防范。⑷負(fù)責(zé)及時(shí)收集最新臺(tái)風(fēng)暴雨預(yù)警信息，關(guān)注臺(tái)風(fēng)最新動(dòng)態(tài)，向總（副）指揮報(bào)告。⑸負(fù)責(zé)行政、后勤事物的協(xié)調(diào)、檢查及督導(dǎo)。⑹負(fù)責(zé)解決撤離人員及工作人員的食、宿安排。⑺負(fù)責(zé)人員救護(hù)的應(yīng)急用車。⑻聯(lián)系醫(yī)療救護(hù)機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)安排醫(yī)務(wù)人員。⑼負(fù)責(zé)臺(tái)風(fēng)暴雨過后的人、財(cái)、物的清點(diǎn)工作。⑽負(fù)責(zé)協(xié)助財(cái)務(wù)部做好保險(xiǎn)的理賠工作。四、臺(tái)風(fēng)預(yù)警級(jí)別根據(jù)湛江市氣象局臺(tái)風(fēng)預(yù)警級(jí)別分類，按熱帶氣旋威脅和嚴(yán)重程度，將熱帶氣旋的預(yù)警信號(hào)由低到高分四個(gè)級(jí)別：IV級(jí)（一般，預(yù)警信號(hào)為白色I(xiàn)II級(jí)（較重，預(yù)警信號(hào)為黃色）II級(jí)（嚴(yán)重，預(yù)警信號(hào)為橙色）I級(jí)（特別嚴(yán)重，預(yù)警信號(hào)為紅色）五.應(yīng)急響應(yīng)㈠應(yīng)急響應(yīng)與預(yù)警級(jí)別相對(duì)應(yīng)，應(yīng)急響應(yīng)有低到高分為IV、III、II、I四個(gè)級(jí)別。㈡應(yīng)急響應(yīng)能啟動(dòng)與撤消：應(yīng)急響應(yīng)的啟動(dòng)時(shí)間、啟動(dòng)哪個(gè)級(jí)別和撤消時(shí)間，由指揮部正、副總指揮，根據(jù)臺(tái)風(fēng)的移動(dòng)方向和當(dāng)?shù)貧庀笈_(tái)的預(yù)報(bào)資料，商定后報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)執(zhí)行。㈢應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)：I級(jí)應(yīng)急響應(yīng)為最緊急響應(yīng)，其次是II級(jí)、III級(jí)，IV級(jí)為最低級(jí)響應(yīng)，每級(jí)應(yīng)急響應(yīng)的行動(dòng)都包含低級(jí)別響應(yīng)的所有內(nèi)容。1、IV級(jí)應(yīng)急響應(yīng)（防風(fēng)準(zhǔn)備狀態(tài)）：1.1啟動(dòng)IV級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，要到位人員（必須是男性）：1.1.1指揮部應(yīng)指定指揮部一名成員值班；1.1.2倉庫、紙箱車間各安排1人巡邏檢查；1.2物資準(zhǔn)備:1.2.1保安部從倉庫領(lǐng)用防臺(tái)風(fēng)、暴雨之雨衣、電筒、水鞋。1.2.2設(shè)備部準(zhǔn)備架高梯，人字樓梯、叉車、鐵絲40KG、塑料繩20KG、大小鉗子各一把、沖擊鉆、防風(fēng)雨布放在紙板倉庫。1.2.3倉庫準(zhǔn)備防臺(tái)風(fēng)暴雨專用彩條布。1.3響應(yīng)行動(dòng)：啟動(dòng)IV應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案時(shí)，防臺(tái)風(fēng)指揮部成員、各部門男性經(jīng)理、主管必須住在公司，手機(jī)要全天候開機(jī)。接到電話、信息通知后，應(yīng)在10分鐘到現(xiàn)場。1.3.1設(shè)備部。第一，檢查并做好廠區(qū)防風(fēng)加固工作。第二，完成其它部門報(bào)修的防風(fēng)加固項(xiàng)目。第三，在臺(tái)風(fēng)來前，必要時(shí)協(xié)助行政部門固定樹木和樹木遮蔭棚。1.3.2運(yùn)輸部。第一，檢查防臺(tái)風(fēng)拉線是否松動(dòng)，并加固。第二，產(chǎn)品有無遮雨布。第三，檢查清理新舊兩個(gè)出貨臺(tái)紙皮、膠袋、拉伸膜。1.3.3行政部。第一，檢查食堂、宿舍門窗是否牢固、是否關(guān)閉、玻璃是否有無松動(dòng)、破裂。第二，檢查食堂、宿舍防臺(tái)風(fēng)拉線是否松動(dòng)。第三，綠化工對(duì)綠化樹木是否剪枝、支撐固定樹木。檢查廠區(qū)有無容易被風(fēng)吹倒的樹苗，并加固。第四，保安檢查廠區(qū)有無安全隱患。第五，檢查綠化樹遮陰棚是否用鐵絲吧四周拉緊、加固，確保沒有安全隱患。1.3.4倉儲(chǔ)部。第一，檢查卷閘門是否能關(guān)閉、有無脫軌、有無斷裂現(xiàn)象。第二，檢查玻璃窗是否牢固、玻璃有無松動(dòng)和破裂。第三，檢查墻體有無松動(dòng)。第四，檢查柱梁有無松動(dòng)。第五，檢查遮雨布是否齊全。1.3.5品質(zhì)部。準(zhǔn)備捆綁玻璃門之角鐵、繩、膠紙。并用角鐵固定里外兩側(cè)、門縫處用膠紙封閉，通知運(yùn)輸部門口停一臺(tái)大貨車擋風(fēng)。1.3.6紙箱、紙板、輔助車間。第一，檢查卷閘門能否關(guān)閉、有無脫軌現(xiàn)象、有無斷裂現(xiàn)象。第二，檢查玻璃窗有無破裂。第三，將產(chǎn)品移離窗口2米以外。2、III級(jí)應(yīng)急響應(yīng)（防風(fēng)防雨?duì)顟B(tài)）。2.1啟動(dòng)III級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，應(yīng)到位人員（必須是男性）。2.1.1指揮部正、副總指揮有一位值班；運(yùn)輸部主管、倉儲(chǔ)部主管值班。2.1.2搶險(xiǎn)小分隊(duì)成員5人。重大接待任務(wù)應(yīng)急處置方案1、總則通過本預(yù)案的制定，更好地協(xié)助院方為重大接待的順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備，完成重大接待中安排的臨時(shí)性工作。2、職責(zé)2.1成立重大接待處理小組（簡稱處理小組），組長由負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長由物業(yè)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人擔(dān)任，所有物業(yè)人員為小組成員。處理小組負(fù)責(zé)本管理區(qū)域內(nèi)重大接待相關(guān)事項(xiàng)的安排。2.2分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)重大接待相關(guān)工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。3、工作要求3.1遇到重大參觀、迎接上級(jí)檢查時(shí)，接到院方通知后，根據(jù)院方要求進(jìn)行突擊性服務(wù)。3.2必要時(shí)從其他項(xiàng)目調(diào)動(dòng)人員協(xié)助，如我公司大廈項(xiàng)目的禮儀和門崗。3.3重大接待中協(xié)助院方做好接待工作，提高服務(wù)品質(zhì)。3.4結(jié)束后做好清理、清掃等善后工作。重大節(jié)假日或活動(dòng)應(yīng)急處置方案1節(jié)假日前人員準(zhǔn)備在節(jié)假日（例如春節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)等）到來之前，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好節(jié)假日應(yīng)急準(zhǔn)備工作。首先，增加保潔工人數(shù)量，適當(dāng)延長環(huán)衛(wèi)保潔時(shí)間，編制出每一個(gè)保潔工人的上下班時(shí)間和責(zé)任區(qū)域，責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人。2節(jié)假日前設(shè)備籌備在節(jié)假日到來前半月，增加垃圾運(yùn)輸車輛和保潔清掃工具數(shù)量，保證充足有效的器械設(shè)備。同時(shí)，在節(jié)假日到來前一周，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做到每天晚上