網(wǎng)上超市策劃書范文 2

發(fā)覺現(xiàn)在，探索未來。經(jīng)營宗旨：便民至上、服務(wù)至上、生活至上。經(jīng)營理念：服務(wù)大眾是我們值得去做的事，是生活給予我們最大的獎賞。市場定位：新青年網(wǎng)上超市，是一個依托各大C2C平臺而創(chuàng)建的區(qū)域化網(wǎng)上購物連鎖平臺，為全國各個中小型實(shí)體店提供專業(yè)化的C2C網(wǎng)絡(luò)銷售和訂購服務(wù)和物流服務(wù)。市場分析：由于現(xiàn)階段各個中小型實(shí)體店無力經(jīng)營專業(yè)化C2C網(wǎng)上銷售與訂購業(yè)務(wù)，即使經(jīng)營了也成不了規(guī)模，所以品牌效應(yīng)低下。但是電子商務(wù)在中國的不斷深入發(fā)展對這些實(shí)體店的沖擊越來越明顯。所以新青年網(wǎng)上超市的誕生，恰到好處的解決這些問題。必將成為各個中小型實(shí)體店成長的倍增器。所以這些現(xiàn)實(shí)的需求使得新青年網(wǎng)上超市擁有廣闊的市場和無限的發(fā)展空間。新青年網(wǎng)上超市總體介紹一：貨物來源在免費(fèi)送貨服務(wù)范圍內(nèi)，尋找可與其合作的實(shí)體店，所有貨物來源均由與我方合作的實(shí)體店提供。業(yè)務(wù)。（注：①避開高峰期，避免業(yè)務(wù)量增大而降低服務(wù)質(zhì)量。②給本地其他實(shí)體店一定的生存空間。）非法定節(jié)假日期間：實(shí)行七日工作制，早六點(diǎn)至晚十點(diǎn)。九、盈利方式1、不收取與我方合作的實(shí)體店的加盟費(fèi)用2、通過網(wǎng)絡(luò)訂購與銷售業(yè)務(wù)，從每筆訂單中抽取適當(dāng)?shù)睦麧櫋＠麧櫛壤呻p方協(xié)商決定。（網(wǎng)絡(luò)訂購業(yè)務(wù)的利潤比例要低于網(wǎng)絡(luò)銷售的利潤比例）3、網(wǎng)絡(luò)銷售我方所占利潤比例不低于30%，網(wǎng)絡(luò)訂購利潤比例不低于15%。超市物流Ⅰ、初期階段：外包給快遞公司Ⅱ、中后期階段：免費(fèi)送貨區(qū)內(nèi)自己開設(shè)物流網(wǎng)絡(luò)超市物流策劃：一：C4ISR指揮系統(tǒng)C4：指揮（command）、控制（contol）、通信（comunication）、計算機(jī)（camputer）I情報（intelligence）S電子監(jiān)聽（surreillance）R監(jiān)視（rconnaissance）指揮系統(tǒng)運(yùn)營方式：初期：1、調(diào)度人員通過計算機(jī)監(jiān)視信息平臺的“情報”，通過通信網(wǎng)絡(luò)指揮送貨人員并控制其運(yùn)送路線。從而達(dá)到最佳運(yùn)輸效果。2、后臺通過互聯(lián)網(wǎng)對運(yùn)貨人員進(jìn)行實(shí)時“監(jiān)控”。3、通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時監(jiān)聽買家對送貨人員的服務(wù)質(zhì)量后期：部分通信等系統(tǒng)由北斗導(dǎo)航系統(tǒng)代替互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。二：送貨人員分區(qū)劃將超市免費(fèi)派送區(qū)域劃分成多個區(qū)域，每個區(qū)域有固定人員負(fù)責(zé)。不同區(qū)域間的送貨，需要不同區(qū)域人員協(xié)調(diào)進(jìn)行。三：送貨人員主體自行車化。大部分送貨人員以自行車為工具，自行車需統(tǒng)一，但可以根據(jù)自己喜好而小幅度改裝。建立自行車車隊，設(shè)立移動指揮中心（搭載移動指揮設(shè)備的車輛）、后勤保障車輛（送貨人員休息就餐車、自行車維修車）。所有送貨人員配備全套騎行裝備（騎行盔、騎行服、騎行手套、騎行風(fēng)鏡等）車輛：Ⅰ：山地車體Ⅱ：平版鋁合金后架、自行車駝包、前車包Ⅲ：：車鈴、車鎖、擋泥板、水壺架、束腿等四：運(yùn)營范圍營業(yè)范圍以超市免費(fèi)送貨范圍為準(zhǔn)。五：車輛管理車輛管理采用美國警車管理模式：即車輛的所有權(quán)歸超市所有，使用權(quán)歸所屬送貨人員所有，當(dāng)車輛遭到人為損壞且損壞較嚴(yán)重時，車輛的維修費(fèi)用由送貨人員本人承擔(dān)，當(dāng)車輛是非人為損壞時，車輛維修由超市承擔(dān)。超市應(yīng)為車輛維修提供保障。六、志愿者計劃1、本超市免費(fèi)為志愿者提供自行車，車輛管理方式同送貨人員的管理方式2、志愿者在應(yīng)閑暇時幫助自行車隊送貨或其它事宜（如宣傳、組織通信、后勤保障等），且必須達(dá)到一定的時長（可以延期參加）。3、志愿者在我方享有網(wǎng)上購物優(yōu)惠、參加本超市組織的自行車活動和員工娛樂活動等特權(quán)。七、特色送貨方式針對年輕人群開設(shè)直升機(jī)航模送貨方式，主要適用于送生日禮物和表達(dá)愛慕之意。需要特色送貨服務(wù)的買家應(yīng)提前申請?zhí)厣拓浄?wù)。特色服務(wù)費(fèi)應(yīng)與商品費(fèi)用一起結(jié)算買家應(yīng)遵照特色服務(wù)的流程，但可根據(jù)實(shí)際要求在保證安全的前提下進(jìn)行適度修改。由于航模升力有限，只針對體積小且重量輕的物品新青年網(wǎng)上超市優(yōu)點(diǎn)：主要服務(wù)范圍是石家莊地區(qū)，服務(wù)壓力較小，服務(wù)質(zhì)量不易下降。有利于品牌效應(yīng)的顯現(xiàn)。與眾多實(shí)體店合作，信譽(yù)度高。使石家莊地區(qū)的人們足不出戶就可以購買的日常所需的商品，極大的節(jié)省了人們的生活精力和時間。大大降低了生活成本。依托互聯(lián)網(wǎng)，便于超市步入正軌后向其它省市滲透和發(fā)展。新青年網(wǎng)上超市經(jīng)營難點(diǎn)：創(chuàng)業(yè)初期知名度低，交易量小。解決方法：充分利用網(wǎng)絡(luò)資源和空間，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳，以提高在網(wǎng)絡(luò)上的知名度，堅持誠信與服務(wù)并列第一的原則，通過自身行動提高在顧客心中的地位，從而提高交易量。各實(shí)體店的經(jīng)營方式和服務(wù)水平不同，服務(wù)水平差的對超市發(fā)展會產(chǎn)生負(fù)面影響。解決方法：在選擇合作的實(shí)體店時，應(yīng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，仔細(xì)研究。符合合作條件后在簽署合同。合作后不定期審核，若不符合標(biāo)準(zhǔn)，則暫停與該實(shí)體店的合作。由于某些不可抗拒的原因而導(dǎo)致服務(wù)不周，顧客無法理解，有可能對超市產(chǎn)生負(fù)面影響。解決方案：我方應(yīng)主動道歉，并對顧客進(jìn)行相應(yīng)補(bǔ)償，做到寧可賠利潤，不可掉服務(wù)。員工薪酬制度：1、根據(jù)每個人的崗位和河北省石家莊市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，來制定員工的最低工資，所有員工在最低工資的基礎(chǔ)上均實(shí)行績效工資制度。所有員工均有權(quán)力與義務(wù)為本超市的發(fā)展建言獻(xiàn)策，一經(jīng)采納，該項建議直接或間接收入的30%歸建言獻(xiàn)策者所有，若該項建議持續(xù)有效，則30%的額外收入持續(xù)有效。3、如果超市收入高于預(yù)期，將適度提高員工的最低工資標(biāo)準(zhǔn)（優(yōu)先提高低收入者）。財務(wù)管理制度：一、執(zhí)行嚴(yán)格的財務(wù)管理制度：1、每日的收入應(yīng)進(jìn)行及時清點(diǎn)，并錄入數(shù)據(jù)庫。2、每月的收入在月末定期核查。并作審查報告。3、每個季度制作一次財務(wù)報表，并制定下個季度的預(yù)期財務(wù)報表。4、每年對財務(wù)狀況進(jìn)行匯總，以作為財務(wù)制度改進(jìn)或調(diào)整的依據(jù)。二、管理目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)利益最大化，投資最大化，合作伙伴受益最大化。企業(yè)文化建設(shè)：所有員工要牢固樹立顧客就是上帝的理念，所有員工必須每年參加員工服務(wù)質(zhì)量考核，考核內(nèi)容既包括筆試也包括實(shí)踐。不合格者一律不準(zhǔn)上崗，直至合格為止。所有員工必須牢固樹立團(tuán)隊意識，努力形成對新青年網(wǎng)上超市的歸屬感。不斷充實(shí)和提高實(shí)企業(yè)文化的水品。樹立學(xué)歷不等于一切的正確世界觀、人生觀。培養(yǎng)員工的自信心。我們不是祖國未來的希望，因?yàn)槲覀兙褪俏磥怼３卸ㄆ诮M織員工參加娛樂活動，如吹豌豆大賽，辦公椅競速等休閑活動。組織員工不定期學(xué)習(xí)積極心理學(xué)，提高員工的幸福感以及面對生活的正確態(tài)度。企業(yè)管理：初期：由于人員少，管理簡單，過分細(xì)化會降低效率。所以暫設(shè)外聯(lián)部、財務(wù)部、后勤服務(wù)部，營運(yùn)部等后期：超市即將步入正軌時，根據(jù)當(dāng)時的發(fā)展情況進(jìn)一步整合和細(xì)化各個部門。投資方案：投資方式：分期投資投資步驟初期投資：用于辦公場地費(fèi)、辦公物品購置費(fèi)和其它手續(xù)的費(fèi)用共兩萬元，流動資金一萬五千元，共三萬五千元。中期投資：主要用于設(shè)備和辦公用品增購和超市物流的初期建立，投資根據(jù)當(dāng)時投資效應(yīng)和盈利狀況而定。后期投資：主要用于超市物流建設(shè)，投資