企業(yè)人力資源管理師三級真題與答案2005年5月2011年11月完整版

第頁2009年11月助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）考試試卷-理論試題

第一部分

職業(yè)道德(一)單項選擇題(第1～8題)l,道德及法律的關(guān)系可以形象地比作(

)。

(A)陰陽相和

(B)鳥之兩翼

(C)主仆相隨

(D)眾星拱月2,在市場經(jīng)濟(jì)條件下，從業(yè)人員處理義利關(guān)系的正確看法是(

)。

(A)得利棄義

(B)先義后利

(C)唯利而行

(D)重利輕義3,作為職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則，“審慎”要求從業(yè)人員要做到(

)。

(A)凡事請示之后再做

(B)少說多做

(C)以最佳手段實現(xiàn)最優(yōu)績效

(D)避開職場陷阱4,”敬業(yè)”概念包含的基本內(nèi)容是（

）。

(A)恪盡職守,勤奮努力,享受工作,精益求精

(B)守土有責(zé),勤奮工作,按勞安排,自享其樂

(C)勤奮努力,專心工作,等價交換,勞有所得

(D)酷愛崗位,敬畏工作,一心一意,不求回報5,在工作過程中，員工為求速度,不顧質(zhì)量的做法違反了(

)。(A)誠懇勞動的要求

(B)公允公正的要求

(C)擅長合作的要求

(D)甘于奉獻(xiàn)的要求

6,提倡從業(yè)人員“換位思索”的道德意義在于(

)。

(A)深入了解，嚴(yán)加防范

(B)知己知彼，斗而不殆

(c)把握狀況，有效利用

(D)和諧相處，互利雙贏7,在職業(yè)活動中，“誠信”的特征包括(

)。

(A)通識性,才智性,止損性,資質(zhì)性(B)目的性,前置性,合作性,功利性

(C)通識性,表象性,目的性,習(xí)慣性(D)通識性,才智性,目的性,閱歷性8,從業(yè)人員做到“同等待人”，最根本的要求是(

)。

(A)無差別地均等

(B)依據(jù)相同的程序服務(wù)

(C)熱忱,文明,禮貌

(D)不卑視服務(wù)對象的人格(二)多項選擇題(第9～16題)9,堅持集體主義的要求是(

)。

(A)把集體利益放在第一位

(B)集體利益高于個人利益

(C)為集體利益而放棄個人利益

(D)必要狀況下為集體利益贏犧牲個人利益

10,從業(yè)人員踐行“勤勉”這一職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則的基本要求是(

)。

(A)依據(jù)安排開展工作

(B)先易后難，將困苦留到后面

(C)常常加班加點(diǎn)工作

(D)善始善終，不虎頭蛇尾11,加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的基本要求是(

)。

(A)端正職業(yè)看法

(B)強(qiáng)化職業(yè)情感

(C)歷練職業(yè)意志

(D)提高轉(zhuǎn)行實力12,“堅守工作崗位”的要求是(

)。

(A)遵守規(guī)定

(B)履行職責(zé)(C)臨危不懼

(D)機(jī)靈敏捷

l3,從業(yè)人員相互之間建立起信任關(guān)系，要求做到(

)。(A)不說同事的壞話

(B)開誠布公地及同事相處

(C)彼此看重對方

(D)不隨意指責(zé)同事的言行

14,我國遏制和懲戒違反公允交易原則行為的法規(guī)有(

)。

(A)《反不正值競爭法》

(B)《不當(dāng)贈品及不當(dāng)表示防止法》

(C)《關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》(D)《謝爾曼法》

請依據(jù)下述事例，回答第15,16題。

l995年，比爾．蓋茨宣布，微軟將不涉足互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，不研發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品．蓋茨的這一確定招致一些同事的反對，幾個員工寫信給蓋茨，指責(zé)他做出了一個錯誤的確定。后來，技術(shù)和市場的發(fā)展使蓋茨相識到了自己的錯誤，于是，他修改決策，扭轉(zhuǎn)了公司的發(fā)展方向．那些當(dāng)時指責(zé)蓋茨的人不絲沒有受到處分，反而得到重用．公司的沃森及蓋茨的見解相問．沃森也認(rèn)為，能夠提出不同見解的員工對公司的發(fā)展來說更為有利．他甚至說：“最簡單使人上當(dāng)受騙的是言聽計從,唯唯諾諾的人，我寧愿用那種脾氣不好，但敢于講真話的人．作為領(lǐng)導(dǎo)，你身邊這樣的人越多，辦成的事也越多?！?5,依據(jù)上述事例，你認(rèn)為(

)。

(A)作為員工，要勇于隨時指出領(lǐng)導(dǎo)工作中存在的錯誤

(B)作為領(lǐng)導(dǎo)．要虛心接受來自下屬的指責(zé)

(C)員工及領(lǐng)導(dǎo)之間，相互指責(zé)有助于公司的發(fā)展

(D)不敢指責(zé)領(lǐng)導(dǎo)的員工不是好員工16,依據(jù)上述案例，能夠得出的結(jié)論是(

)。

(A)比較而言，聞名公司的領(lǐng)導(dǎo)更喜愛用脾氣不好的員工

(B)擅長聽取不同意見是科學(xué)決策的重要保證

(C)不怕犯錯誤，就怕不改正錯誤

(D)敢于講真話的人越多，越有助于公司發(fā)展二,職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第17～25題)

答題指導(dǎo)：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能依據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。

◆請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17,你正在驚慌地工作，鄰居單位施工現(xiàn)場不斷傳來巨大的嘈雜聲。這時你會(

)。

(A)放下手頭的工作，閉目養(yǎng)神

(B)向主管領(lǐng)導(dǎo)反映，并說在這種環(huán)境下難以完成工作任務(wù)

(C)盡管心煩，但工作還得接著干

(D)這樣的聲音不會對自己造成影響18,你在公路邊擺了個貨攤以貼補(bǔ)家用，一個年老體衰的社區(qū)老太太前來勸阻，說你影響交通和市容，但她看起來不會硬要趕走你，你會(

)。(A)不理睬她，自己該怎樣賣還怎樣賣

(B)敷衍她一下，說自己再賣一會兒就走(C)及老太太說明自己的難處

(D)換一個地方接著叫賣

19,某城市社區(qū)的居民大多“老死不相往來”，假如你新搬家到這里，你會(

)。

(A)入鄉(xiāng)隨俗，及其他居民一樣不來往

(B)摸索著及四周的鄰居說說話

(C)建議居委會組織幾次活動，讓社區(qū)的居民相互熟識

(D)設(shè)想這個地方曾出過事情，提示自己要警惕

20,一般狀況下，你周末時間都有安排，不是去俱樂部練習(xí)健身操，就是參與書畫訓(xùn)練班，要不就去周邊旅游。但是，新近公司里的幾個年輕人組織發(fā)起一個“創(chuàng)新及發(fā)展沙龍”，搞得還不錯，大家能暢所欲言，氣氛熱情，彼此都受啟發(fā)。他們邀請你也參與這個沙龍，你會(

)。

(A)因為自己已經(jīng)有安排，不會參與沙龍活動

(B)調(diào)整或減少原來的活動安排，體驗一下再說

(C)不去，但會留意沙龍的信息

(D)改變原來的安排，參與沙龍活動21,據(jù)報道，某個以前曾經(jīng)獲得過全國冠軍的體育選手失去了工作，無奈之下，只能擺街?jǐn)傄跃S持生活。對下列說法，你贊同的是(

)。

(A)“他早年就不該搞體育”

(B)“他應(yīng)當(dāng)多學(xué)點(diǎn)文化”

(C)“他應(yīng)當(dāng)找去政府”

(D)“他應(yīng)當(dāng)找當(dāng)年的隊友幫幫忙”22,一個當(dāng)軍和你關(guān)糸很好的同學(xué)來找你，要你幫忙他找個工作，你會（

)。

(A)如有可能，第一個想到的是把他介紹給自己所在的公司

(B)向其他單位舉薦自己的同學(xué)

(C)先給他一點(diǎn)錢度過難關(guān)，然后讓他自己想方法找工作

(D)說明狀況，要他自己想方法找工作

23,在你的面前有下列幾種工作，你會選擇的是(

)。

(A)工資低，但公司的成長性很強(qiáng)

(B)地理位置偏遠(yuǎn)，但能夠給你安排一個不錯的職務(wù)

(C)收入高，但工作特別辛苦

(D)所學(xué)知識用得上，但工作環(huán)境特別單調(diào)

24,有消費(fèi)者吃了某影視明星代言廣告的美容保健品后，身體出現(xiàn)了不良反應(yīng)，明星因此而廣受社會非議。對此，明星大呼冤枉，辯稱自己雖然沒有運(yùn)用過該產(chǎn)品，但產(chǎn)品的性能都經(jīng)過了相關(guān)權(quán)威部門的檢測。你的看法是(

)。

(A)明星是被冤枉的

(B)消費(fèi)者自身要增加理性

(C)國家應(yīng)當(dāng)禁止明星作廣告

(D)主要責(zé)任在明星

25,公路邊,過街天橋上，一個個肢體殘疾的人在向過往行人磕頭乞討，但絕大多數(shù)行人都是匆忙而過，并未賜予關(guān)注。你會(

)。

(A)因常?？磮蟮?，說有人裝作殘疾人行騙，所以很少理睬

(B)這樣的事情見多了，也關(guān)注不過來

(C)隨意給他一點(diǎn)錢

(D)很憐憫他，但也會像其他行人一樣匆忙而過

第二部分

理論知識(26～125題，共100道題，滿分為100分)一,單項選擇題(26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)26,勞動力市場的基本功能是(

)。

(A)實現(xiàn)勞動資源的配置

(B)確定就業(yè)量及工資(C)解決生產(chǎn)什么的問題

(D)解決如何生產(chǎn)的問題27,按要素類別安排社會總產(chǎn)品或收入稱為(

)收入安排。

(A)要素性

(B)功能性(C)結(jié)構(gòu)性

(D)成本性

28,勞動法的基本原則的特點(diǎn)不包括(

)。

(A)指導(dǎo)性

(B)權(quán)威性(C)穩(wěn)定性

(D)合理性

29,在勞動關(guān)系領(lǐng)域，工會不享有(

)。

(A)參及權(quán)

(B)確定權(quán)

(C)知情權(quán)

(D)詢問權(quán)

30,消費(fèi)者市場是指全部為了(

)而購買商品或服務(wù)的個人和家庭所構(gòu)成的市場。

(A)家庭消費(fèi)

(B)個人消費(fèi)

(c)政府購買

(D)產(chǎn)業(yè)消費(fèi)3l,影響產(chǎn)業(yè)購買者購買確定的主要因素不包括(

)。

(A)組織因素

(B)個人因素

(C)社會因素

(D)入際因素

32,阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合探討提出的承諾不包括(

)。

(A)感情承諾

(B)接著承諾

(C)規(guī)范承諾

(D)口頭承諾33,社會學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是(

)。(A)弗洛姆

(B)萊文澤爾

(C)班杜拉

(D)愛德華·桑代克34,費(fèi)德勒認(rèn)為，確定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素不包括(

)。

(A)任務(wù)結(jié)構(gòu)

(B)領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)

(C)領(lǐng)導(dǎo)及被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系

(D)領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)35,以下有關(guān)人力資本投資的表述錯誤的是(

)。

(A)投資主體可以是國家或個人

(B)投資對象是人

(C)投資直接提高人的勞動生產(chǎn)實力

(D)是一種非生產(chǎn)性投資36,以下不屬于人力資源特點(diǎn)的是(

)。

(A)時間性

(B)創(chuàng)建性

(C)消費(fèi)性

(D)規(guī)律性37,(

)是現(xiàn)代人力資源管理理論的基本前提和基礎(chǔ)。

(A)人力資源管理目標(biāo)

(B)人力資源管理對象

(C)人力資源管理活動

(D)人力資源管理概念38,以下關(guān)于工作崗位分析的作用說法錯誤的是(

)。

(A)為崗位評價奠定了重要基礎(chǔ)

(B)為員工的素養(yǎng)測評供應(yīng)依據(jù)

(C)使員工明確自己的工作職責(zé)

(D)能揭示出工作中的薄弱環(huán)節(jié)39,以下關(guān)于崗位規(guī)范和工作說明書的說法錯誤的是(

)。

(A)崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化

(B)工作說明書不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制

(C)崗位規(guī)范覆蓋的范圍比工作說明書廣泛

(D)崗位規(guī)范及工作說明書的內(nèi)容有所交叉40,工作崗位設(shè)計的影響因素不包括(

)。(A)管理信息系統(tǒng)

(B)軟環(huán)境條件

(C)勞動環(huán)境條件

(D)職能性技術(shù)專家4l,以下關(guān)于工作擴(kuò)大化和工作豐富化的差異的說法不正確的是(

)。

(A)前者增加任務(wù)

(B)后者擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)

(C)后者更有利于促進(jìn)員工綜合素養(yǎng)的提高

(D)前者使員工完成任務(wù)的內(nèi)容,形式和手段發(fā)生變更42,從企業(yè)整個生產(chǎn)過程來看，工作崗位的設(shè)計無需滿足(

)的須要。

(A)企業(yè)勞動分工及協(xié)作

(B)提高生產(chǎn)率增加產(chǎn)出

(C)員工發(fā)揮自己的技術(shù)專長

(D)勞動者從事勞動活動在生理上心理上43,以下關(guān)于企業(yè)定員的說法錯誤的是(

)。

(A)編制包括機(jī)構(gòu)編制和政府編制

(B)它及勞動定額的內(nèi)涵完全一樣

(C)企業(yè)定員亦稱勞動定員或人員編制

(D)運(yùn)用勞動力的一種數(shù)量和質(zhì)量界限44,下列關(guān)于定員標(biāo)準(zhǔn)總體編排的說法中錯誤的是(

)。

(A)提示的附錄是標(biāo)準(zhǔn)不可分割的組成部分

(B)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)由概述,標(biāo)準(zhǔn)正文和補(bǔ)充組成

(C)提示的附錄按國家標(biāo)準(zhǔn)／T1．1的要求撰寫

(D)標(biāo)準(zhǔn)名稱通常禽有引導(dǎo)詞,主體詞和補(bǔ)充詞三個要素45,企業(yè)基本制度的內(nèi)容不包括(

)。

(A)企業(yè)章程

(B)董事會組織

(C)人事制度

(D)高層管理組織規(guī)范46,在企業(yè)人力資源管理的基本職能中，錄用的職能不包括(

)。

(A)營造良好的企業(yè)文化氛圍

(B)明確組織中工作崗位的需求

(C)對有資格的求職人員供應(yīng)均等的就業(yè)機(jī)會

(D)采納科學(xué)方法確定符合崗位要求的最合適人選47,(

)是新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下組織發(fā)展至關(guān)重要的兩個因素。

(A)穩(wěn)定和創(chuàng)新

(B)冒險和創(chuàng)新

(C)冒險和進(jìn)取

(D)穩(wěn)定及改革48,對求職者的信息駕馭較全面，聘請勝利率高的員工招募方式是(

)。

(A)校園聘請

(B)借助中介

(C)豬頭公司

(D)熟人舉薦49,在面試評價階段，運(yùn)用評語式評估的缺點(diǎn)是對應(yīng)聘者之間不能進(jìn)行(

)比較。

(A)橫向

(B)同一指標(biāo)

(C)縱向

(D)多個指標(biāo)50,(

)提問是激勵應(yīng)聘看從不同角度思索惻題的面試提問方式。

(A)開放式

(B)封閉式

(C)清單式

(D)假設(shè)式51,(

)評估是鑒定聘請效率的一個重要指標(biāo)。

(A)聘請預(yù)算

(B)聘請管理成本

(C)聘請費(fèi)用

(D)聘請成本效益52,常用的信度評估系數(shù)不包括(

)系數(shù)。(A)穩(wěn)定

(B)外在一樣性

(C)等值

(D)內(nèi)在一樣性53,(

)組是企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式。

(A)作業(yè)

(B)管理

(C)執(zhí)行

(D)操作54,以下關(guān)于勞動環(huán)境優(yōu)化的說法錯誤的是(

)。

(A)色調(diào)可以調(diào)整心情

(B)照光明度越高越好

(C)色調(diào)可以降低疲憊度

(D)不同環(huán)境照明度不同55,四班三運(yùn)轉(zhuǎn)輪休制的循環(huán)周期不可能為(

)。

(A)4天

(B)6天

(C)8天

(D)12天56,戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析一般由(

)發(fā)起。(A)詢問小組

(B)人力資源部

(C)部門主管

(D)高層管理者57,對于新員工的培訓(xùn)需求分析，通常運(yùn)用(

)來確定其在工作中須要的各種技能。

(A)行為分析法

(B)層次分析法(C)任務(wù)分析法

(D)績效分析法58,以下關(guān)于績效差距分析模型的說法不正確的是(

)。

(A)績效差距分析是一種全面分析方法

(B)需求分析階段的任務(wù)是找尋績效差距

(C)包括發(fā)覺問題階段,預(yù)先分析階段以及需求分析階段

(D)發(fā)覺問題階段是找出志向和現(xiàn)實績效存在差距的地方59,在培訓(xùn)效果評估的指標(biāo)中，技能轉(zhuǎn)換指標(biāo)通常通過(

)來推斷。

(A)筆試

(B)問卷法

(C)面談

(D)視察法60,以下關(guān)于培訓(xùn)效率評估的說法不正確的是(

)。

(A)要向高層管理人員匯報

(B)有利于提高培訓(xùn)效率

(C)自省以前工作中的不足

(D)獲得領(lǐng)導(dǎo)支持的有效方式61,在培訓(xùn)方法中，(

)主要適用于以駕馭技能為目的的培訓(xùn)。(A)實踐法

(B)講授法

(C)專題法

(D)研討法62,行為仿照法的操作步驟包括：①角色扮演及體驗；②建立示范模型：③社會行為強(qiáng)化：④培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化及應(yīng)用。其正確的排序是(

)。

(A)①②③④

(B)③①②④

(c)①②④③

(D)②①③④63,針對(

)的培訓(xùn)及開發(fā)，應(yīng)采納案例分析,文件筐和課題探討等培訓(xùn)方法。

(A)基礎(chǔ)理論知識

(B)創(chuàng)建實力

(C)解決問題實力

(D)特殊技能64,培訓(xùn)激勵制度的主要內(nèi)容不包括(

)。

(A)公允競爭的晉升規(guī)定

(B)獎懲實施的方式方法

(C)完善的崗位任職資格

(D)以實力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的安排原則65,宏觀上看，企業(yè)強(qiáng)化績效管理的目的是提高(

)。

(A)員工個人素養(yǎng)

(B)企業(yè)收益

(C)企業(yè)整體素養(yǎng)

(D)勞動效率66,為了保證考評的公正和公允性，人力資源部門應(yīng)當(dāng)確立保障系統(tǒng)，即員工(

)系統(tǒng)。

(A)績效評審

(B)績效申訴和監(jiān)察

(C)績效監(jiān)察

(D)績效申訴和評審67,(

)面談是在一次面談中，實行敏捷變通的方式，從一種面談形式轉(zhuǎn)換過渡到另一種形式的面談。(A)單向勸導(dǎo)式

(B)綜合式績效

(C)雙向傾聽式

(D)解決問題式68,(

)導(dǎo)向型績效考評，以考評員工的潛質(zhì)為主，著眼于“他這個人怎么樣”。

(A)品質(zhì)

(B)特征

(C)行為

(D)結(jié)果69,(

)是要求評定者依據(jù)某一工作行為發(fā)生的頻率或次數(shù)的多少，對被評定者打分的績效考評方法。

(A)關(guān)鍵事務(wù)法

(B)行為錨定量表法

(C)行為視察法

(D)加權(quán)選擇量表法70,成果記錄法的步驟包括：①由其上級主管來驗證成果的真實精確性：②由外部的專家評估資料，確定個人績效的大?。孩郾豢荚u者把自己及工作職責(zé)有關(guān)的成果寫在一張成果記錄表上。其正確的排序是(

)。

(A)③②①

(B)①③(C)②①③

(D)③①②71,間接形式的薪酬不包括(

)。(A)利潤分成

(B)其他補(bǔ)貼(C)社會保險

(D)員工福利72,薪酬水平高的企業(yè)應(yīng)關(guān)注的市場薪酬點(diǎn)位為(

)點(diǎn)處。

(A)25％

(B)50％

(C)75％

(D)95％73,以下有關(guān)工作崗位評價的說法，不正確的是(

)。

(A)評價中心是現(xiàn)有的人員

(B)以崗位員工的工作活動為對象

(C)是工作崗位分析的持續(xù)

(D)為崗位的分類分級供應(yīng)了前提74,(

)是由于評定人員偏離標(biāo)準(zhǔn)和違反操作程序而帶來的測評結(jié)果的偏高或偏低。

(A)登記誤差

(B)隨機(jī)誤差

(C)系統(tǒng)誤差

(D)內(nèi)部誤差75,在工作崗位評價中，不適合采納平衡系數(shù)調(diào)整法對評價總分進(jìn)行(

)調(diào)整。

(A)事前

(B)初始

(C)中期

(D)終結(jié)76,在崗位評價的方法中，(

)最適合能隨時駕馭較為具體的薪酬調(diào)查資料的企業(yè)采納。(A)排列法

(B)分值法

(C)因素比較法

(D)評分法77,(

)是雇員及雇主在實現(xiàn)現(xiàn)實的勞動過程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

(A)勞動關(guān)系

(B)勞動法律關(guān)系

(C)勞動合同

(D)勞動法律制度78,在勞動關(guān)系的調(diào)整方式中，(

)的基本特點(diǎn)是體現(xiàn)國家意志。

(A)勞動合同

(B)民主管理制度

(C)集體合同

(D)勞動法律法規(guī)79,集體合同由(

)代表職工及企業(yè)簽訂。

(A)工會組織

(B)企業(yè)人事部門

(C)企業(yè)法人

(D)職工所在部門負(fù)責(zé)人80,勞動行政部門在收到集體合同后的(

)內(nèi)將審核意見書送達(dá)。

(A)7天

(B)10天

(C)15天

(D)30天81,以下關(guān)于用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的說法不正確的是(

)。

(A)勞動者單方的行為規(guī)范

(B)企業(yè)規(guī)章制度的組成部分

(C)以用人單位為制定的主體

(D)企業(yè)勞動關(guān)系調(diào)整的重要形式82,(

)是企業(yè)依據(jù)自身的實際狀況確定企業(yè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置和配備各類人員的數(shù)量界限。

(A)編制定員規(guī)則

(B)勞動紀(jì)律

(C)勞動定額規(guī)則

(D)勞動崗位規(guī)范83,以下關(guān)于工作時間的說法錯誤的是(

)。

(A)每月制度工作時間為20．83天

(B)用人單位延長工作時間每日可以超過3個小時

(C)勞動者在法定節(jié)假日,公休日工作的稱為加班

(D)勞動者超過日制度工作時間以外延長工作時間的稱為加點(diǎn)84,在工傷事故分類中，依據(jù)事故類別可以劃分為(

)類別。

(A)個

(B)15個

(C)20個

(D)30個85,停工留薪期一般不超過(

)月。

(A)6個

（B）12個

(C)18個

（D）24個二,多項選擇題(86～125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請

在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選,少選,多選，均不得分)86,規(guī)范探討方法的特點(diǎn)包括(

)。

(A)目的在于相識客觀事實

(B)結(jié)論具有客觀性

(C)以某種價值推斷為基礎(chǔ)

(D)結(jié)論具有主觀性

(E)目的在于為政府制定經(jīng)濟(jì)政策服務(wù)87,緊縮性財政政策包括(

)。(A)減少政府購買

(B)提高稅率

“

(C)增加公共工程開支

(D)降低貼現(xiàn)率

(E)減少政府轉(zhuǎn)移支付88,關(guān)于勞動法的基本原則的說法正確的是(

)。

(A)具有指導(dǎo)性,綱領(lǐng)性的法律規(guī)范

(B)其權(quán)威性高于勞動法的具體規(guī)定

(C)其穩(wěn)定性低于勞動法的具體規(guī)定

(D)其權(quán)威性低于勞動法的具體規(guī)定

(E)其穩(wěn)定性高于勞動法的具體規(guī)定89,勞動標(biāo)準(zhǔn)制度包括(

)。

(A)工資制度

(B)工作時間制度

(c)勞動安全衛(wèi)生制度

(D)休息休假制度

(E)女職工和未成年工特殊愛護(hù)制度90,依據(jù)在購買決策過程中的作用不同，消費(fèi)者角色可分為(

)。

(A)倡議者

(B)需求者

(C)供應(yīng)者

(D)購買者

(E)運(yùn)用者91,成熟期企業(yè)可以實行的營銷策略有(

)。(A)市場改良

(B)市場營銷組合改良

(C)產(chǎn)品改良

(D)增加銷售渠道功效(E)服務(wù)改良92,有領(lǐng)袖魅力的管理者的關(guān)鍵特征包括(

)。

(A)是變革的代言人

(B)自信和遠(yuǎn)見

(C)行為不循規(guī)蹈矩

(D)對環(huán)境敏感

(E)有清晰表達(dá)目標(biāo)的實力93,人本管理原則包括(

)。

(A)人的管理第一

(B)和營人際關(guān)系(C)員工和組織共同發(fā)展

(D)滿足社會須要(E)構(gòu)建以人為中心的組織形態(tài)94,在人力資源規(guī)劃中，人員規(guī)劃的內(nèi)容包括(

)。

(A)企業(yè)勞動定員

(B)人力資源現(xiàn)狀分析

(C)人員供需平衡

(D)人力資源費(fèi)用限制

(E)人員需求及供應(yīng)預(yù)料95,依據(jù)崗位規(guī)范的具體內(nèi)容，崗位規(guī)范的基本形式包括(

)規(guī)范。

(A)管理崗位培訓(xùn)

(B)生產(chǎn)崗位工作

(C)管理崗位考核

(D)生產(chǎn)崗位考核

(E)生產(chǎn)崗位技能96,以下關(guān)于工作說明書的說法正確的是(

)。

(A)內(nèi)容可繁可簡

(B)身體條件包括體格和體力兩項要求

(C)資格是由工作閱歷和學(xué)歷條件構(gòu)成

(D)工作權(quán)限可以不必及工作責(zé)任相一樣

(E)崗位職責(zé)主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍

97,以下關(guān)于企業(yè)定員的說法正確的是(

)。

(A)定員范圍及用工形式有關(guān)

(B)定員的對象不包括一般員工

(c)合理的勞動定員能提高勞動生產(chǎn)率

(D)勞動定員管理的核心是保持先進(jìn)合理的定員水平

(E)合理的定員能使各工作崗位的任務(wù)量實現(xiàn)滿負(fù)荷98,核定用人數(shù)量時，比例定員法適用于(

)的定員。

(A)食堂工作人員

(B)衛(wèi)生保健人員

(C)工程技術(shù)人員

(D)托幼工作人員

(E)政治思想工作人員99,政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線包括(

)。

(A)基準(zhǔn)線

(B)限制下線

(C)預(yù)警線

(D)限制上線

(E)平均線

100,外部招募存在的不足包括(

)。

(A)進(jìn)入角色慢

(B)篩選難度大,時間長(C)招募成本高

(D)影響內(nèi)部員工主動性(E)決策風(fēng)險小

101,簡歷的內(nèi)容大體上可以包括(

)。

(A)主觀內(nèi)容

(B)客觀內(nèi)容(C)學(xué)歷背景

(D)身體狀況(E)心理素養(yǎng)

102,面試考官的目標(biāo)包括(

)。

(A)使應(yīng)聘者發(fā)揮實際水平

(B)使應(yīng)聘者了解單位狀況

(C)了解應(yīng)聘者的專業(yè)技能

(D)了解應(yīng)聘者的生活習(xí)慣

(E)確定應(yīng)聘者是否通過面試103,最常用的情境模擬方法有(

)。

(A)決策模擬競賽法

(B)角色扮演(C)公文處理模擬法

(D)案例分析(E)無領(lǐng)導(dǎo)小組探討104,人員錄用的主要策略有(

)。

(A)補(bǔ)償式

(B)多重淘汰式

(C)結(jié)合式

(D)綜合確定式(E)舉薦式

105,優(yōu)化勞動環(huán)境因素主要包括(

)。

(A)照明

(B)綠化

(C)色調(diào)

(D)噪聲

(E)溫度106,可運(yùn)用視察法收集培訓(xùn)需求信息，以下關(guān)于視察法的說法正確的有(

)。

(A)較適合生產(chǎn)作業(yè)和技術(shù)人員

(B)優(yōu)點(diǎn)在于培訓(xùn)者及培訓(xùn)對象親自接觸

(C)視察者的主觀偏見會影響調(diào)查的結(jié)論

(D)視察記錄表可作為培訓(xùn)需求分析的依據(jù)

(E)視察的效果受培訓(xùn)者對工作熟識程度的影響107,在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，陳述目標(biāo)的結(jié)果包括(

)。

(A)工作人員面臨的情境

(B)運(yùn)用的協(xié)助工具或工作助手

(C)每項行為所需的技能

(D)對每種情境須做出的反應(yīng)行為

(E)行為及其結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)108,企業(yè)允許,激勵員工外出培訓(xùn)，外出培訓(xùn)的員工需做好的工作包括(

)。

(A)員工自己提出申請

(B)簽訂員工培訓(xùn)合同

(C)工作日外出學(xué)習(xí)的要供應(yīng)學(xué)習(xí)考勤單

(D)工作口外出學(xué)習(xí)的要供應(yīng)成果學(xué)習(xí)單

(E)提倡外出全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)以盡快完成培訓(xùn)109,研討法的優(yōu)點(diǎn)包括(

)。

(A)形式多樣適應(yīng)性強(qiáng)

(B)多向式信息溝通

(C)有利于大面積培育人才

(D)有利于培育學(xué)員綜合實力

(E)加深學(xué)員對知識的理解110,敏感性訓(xùn)練法適用于(

)。

(A)組織發(fā)展訓(xùn)練

(B)晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練

(C)新進(jìn)人員的集體組織訓(xùn)練

(D)外派人員的異國文化訓(xùn)練

(E)中青年管理人員人格塑造訓(xùn)練111,學(xué)員構(gòu)成這一參數(shù)通過學(xué)員的(

)方面影響培訓(xùn)方法的選擇。

(A)職務(wù)特征

(B)技術(shù)心理成熟度

(C)特性特征

(D)工作內(nèi)容嫻熟度

(E)家庭背景112,以下關(guān)于下級考評的說法正確的是(

)。

(A)所占比重約為％

(B)對被考評者簡單心存顧慮

(C)常受到人際關(guān)系的影響

(D)考評結(jié)果缺乏客觀公正性

(E)能充分調(diào)動被考評者的主動性113,導(dǎo)致績效不佳的緣由可能是(

)。

(A)目標(biāo)設(shè)置不科學(xué)

(B)規(guī)章制度不健全(C)工作流程不合理

(D)組織領(lǐng)導(dǎo)不得力(E)考核時間不足夠114,正向激勵策略的形式包括(

)。

(A)物質(zhì)性策略

(B)貨幣形式策略

(C)精神性策略

(D)非貨幣形式策略

(E)榮譽(yù)性策略115,以下關(guān)于目標(biāo)管理法的說法正確的有(

)。

(A)能為晉升決策供應(yīng)依據(jù)

(B)很少出現(xiàn)評價失誤

(C)能提高員工工作主動性

(D)可以進(jìn)行橫向比較

(E)適合對員工供應(yīng)建議116,企業(yè)員工薪酬管理的基本目標(biāo)包括(

)。

(A)保證薪酬具有競爭性

(B)吸引并留住優(yōu)秀人才

(C)對員工貢獻(xiàn)賜予確定

(D)使員工及時得到回報

(E)合理限制企業(yè)人工成本117,在福利方面，國家和地方的政策法規(guī)涉及的內(nèi)容主要有(

)。

(A)最低工資

(B)最長工作時間

(C)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金

(D)超時上資支付

(E)企業(yè)代繳的各類保險118,勞動環(huán)境指標(biāo)主要包括(

)程度。

(A)粉塵危害

(B)高溫危害

(c)勞動驚慌

(D)噪聲危害

(E)操作困難119,核算人工成本的基本指標(biāo)包括(

)。

(A)企業(yè)增加值

(B)企業(yè)利潤總額

(C)企業(yè)年繳稅總額

(D)企業(yè)銷售收入

(E)企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù)120,行為人作出意思表示是勞動法律關(guān)系成立的一般條件，應(yīng)符合(

)的要求。

(A)勞動關(guān)系主體明確

(B)包含追求確定法律效果的意圖

(C)包含建立,變更和終止勞動法律關(guān)系的意圖

(D)完整表達(dá)勞動法律關(guān)系建立,交更和終止的必需內(nèi)容

(E)行為人將自己的內(nèi)心愿圖表達(dá)出來，使他人客觀地加以識別121,物質(zhì)利益原則為建立利益協(xié)調(diào)型勞動關(guān)系奠定了基礎(chǔ)，它包括物質(zhì)利益(

)機(jī)制。

(A)激勵

(B)平衡

(C)調(diào)整

(D)約束

(E)監(jiān)督122,下列關(guān)于勞動爭議仲裁的說法正確的是(

)。

(A)勞動爭議仲裁兼有司法性特征

(B)勞動爭議仲裁委員會是群眾組織

(C)勞動爭議仲裁是勞動行政執(zhí)法行為

(D)勞動爭議仲裁的組織機(jī)構(gòu)是勞動爭議仲裁委員會

(E)勞動爭議仲裁委員會是依法獨(dú)立處理勞動爭議案件的特地機(jī)構(gòu)123,制定勞動紀(jì)律應(yīng)當(dāng)符合(

)的要求。

(A)內(nèi)容合法

(B)結(jié)構(gòu)完整

(C)嚴(yán)格履行定員制定程序

(D)標(biāo)準(zhǔn)一樣

(E)內(nèi)容全面約柬管理行為和勞動行為124,企業(yè)民主管理制度的基本形式包括(

)。

(A)合理化建議

(B)職工大會

(C)同等協(xié)商制度

(D)質(zhì)量小組

(E)職工代表大會制度125,勞動法規(guī)定，確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素有(

)。(A)就業(yè)狀況

(B)勞動生產(chǎn)率(C)社會平均工資水平

(D)地區(qū)之聞經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異(E)勞動者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用2009年11月助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）考試試卷-技能試題一,簡答題（本題共2題，每小題15分，共30分）1,

請簡要說明企業(yè)工資獎金調(diào)整方案的設(shè)計方法。（15分）2,

簡要說明簽訂集體合同的程序。（15分）二,計算題(本題1題，共18分。先依據(jù)題意進(jìn)行計算，然后進(jìn)行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分）某印刷集團(tuán)公司下屬的印制廠購置了25臺C型數(shù)字化印制設(shè)備。由于供貨方供應(yīng)的定員資料不夠完整，廠方領(lǐng)導(dǎo)要求人力資源部在最短的時間內(nèi)，提出該類設(shè)備的定員方案。于是人力資源部門負(fù)責(zé)組建的測評小組，首先，對已經(jīng)試運(yùn)行的五臺設(shè)備進(jìn)行了全面的測定，通過工作日寫實，發(fā)覺看管該種設(shè)備的崗位有三個工作點(diǎn)，甲點(diǎn)的工作時間為300工分，乙點(diǎn)工作時間為220工分，丙點(diǎn)工作時間為280工分，依據(jù)以往的閱歷，該種設(shè)備的個人須要及休息寬放時間為60工分。此外，依據(jù)2009年的安排任務(wù)量，該種設(shè)備每臺須要開動2個班次，才能滿足生產(chǎn)任務(wù)的須要．已知過去3年該廠員工的平均出勤率為96％。請依據(jù)上述資料：(1)

核算出每臺設(shè)備的看管定額(人/臺)．(8分)(2)

核算出2009年該類設(shè)備的定員人數(shù)。（10分）三,綜合題(本題共3題，第1小題16分，第2小題18分，第3小題18分，共52分)1,

寶潔公司在用人方面是外企中最為獨(dú)特的，它及其他外企不同，只接收剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生。由于我國只有每年的7月份才有畢業(yè)生，寶潔才不得不接收少量的非應(yīng)屆畢業(yè)生。中國寶潔公司北京地區(qū)人力資源部傅經(jīng)理介紹說，在中國寶潔公司，90%的管理人員是從各大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生中聘請來的。20年來，寶潔公司已經(jīng)聘用了幾千名應(yīng)屆大學(xué)生。請結(jié)合本案例回答以下問題：（1）寶潔公司為什么只招收應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生？（8分）（2）在聘請應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生時，寶潔公司應(yīng)當(dāng)留意哪些問題？（8分）2,沃爾瑪公司的飛躍，可以說離不開它的科學(xué)化管理體系，“更離不開它所推行的世界上獨(dú)一無二的交叉培訓(xùn)模式。所謂交叉培訓(xùn)就是一個部門的員工到其它部門學(xué)習(xí)，培訓(xùn)上崗，使這位員工在對自己從事的職務(wù)操作嫻熟的基礎(chǔ)上，又獲得了另外一種職業(yè)技能。零售業(yè)是人員流淌最大的一種職業(yè)，造成這種現(xiàn)象的緣由是員工對本身職務(wù)的厭煩。此外．還有人認(rèn)為他們所從事的職務(wù)沒有發(fā)展前途，不利于以后的發(fā)展，于是選擇了離開。而沃爾瑪正是利用交叉培訓(xùn)解決了這一問題。沃爾瑪?shù)慕徊媾嘤?xùn)使上下級之間的關(guān)系變得隨意親切，沒有隔閡，久而久之，大家形成了統(tǒng)一的思想相識：“我和總經(jīng)理是同事，我就是這家店的一分子，”從而全心全意地投入經(jīng)營，為沃爾瑪更加強(qiáng)壯成長打下基礎(chǔ)。經(jīng)過交叉培訓(xùn)，員工以沃爾瑪為家，為了沃爾瑪?shù)睦娑^斗，使之成為零售業(yè)的巨鱷，也使顧客對沃爾瑪有了情感上的認(rèn)同。

請結(jié)合本案例回答以下問題：

(1)沃爾瑪交叉培訓(xùn)的勝利，對企業(yè)開展培訓(xùn)工作有哪些重要的啟示(8分)（2）沃爾瑪公司應(yīng)當(dāng)從哪幾個方面跟蹤和反饋交叉培訓(xùn)的效果？（6分）（3）在撰寫交叉培訓(xùn)效果監(jiān)控總結(jié)報告時，其主要信息來源是什么？（4分）

3,A公司是一家具有獨(dú)立生產(chǎn)實力的,中等規(guī)模的醫(yī)藥股份公司，在國內(nèi)擁有十幾家分公司和辦事處，經(jīng)濟(jì)效益較好，技術(shù)研發(fā)實力較強(qiáng)。雖然該公司發(fā)展較快，但它的績效管理系統(tǒng)存在很大的問題，特殊是在工作績效的改進(jìn)方面始終裹足不前，導(dǎo)致企業(yè)無法實現(xiàn)跨越式發(fā)展。

請結(jié)合本案飼回答以下問愿：（1）

該公司可以實行哪些具體的方法分析員工工作績效的差距(6分)（2）

該公司為了改進(jìn)并提高全員的工作績效可以實行哪些策略？（12分）2009年11月助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）考試真題-參考答案26B27B28D29B 30B31C32D33C34D35D 36D37C38D39A 40A41B42C43A 44A45C46A47B48C49A 50D51D52B53A 54B55B 56B57C 58A59D 60C61A62D63C 64B65C66D67B68A69C 70D71A72C73A 74C75A 76C77B78D79A 80C81A82A83B84C85B 8687 888990919293949596979899100101 102103C104105 106107 108109 110111 112113 114115 116117 118119 1206121 122123 124125 第二篇

2009年11月助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）考試真題-技能答案

一,簡答題(本題共2題，每小題15分，共30分)

1,評分標(biāo)準(zhǔn)：P218(15分)

(1)依據(jù)員工定級,入級規(guī)定，依據(jù)工作崗位評價結(jié)果,實力評價結(jié)果或績效考核結(jié)果給員工入級；

(3分)

(2)依據(jù)新的工資獎金方案確定每個員工的崗位工資,實力工資和獎金；

(3分)

(3)假如出現(xiàn)某員工薪酬等級降低，原來的工資水平高于調(diào)整后的工資方案，依據(jù)過渡方法中的有關(guān)規(guī)定，一般維持原有的工資水平，但薪酬等級按調(diào)整后的方案確定；(3分)

(4)假如出現(xiàn)員工薪酬等級沒有降低，但調(diào)整后的薪酬水平比原有的低，則應(yīng)分析緣由，以便重新調(diào)整方案；

(3分)(5)匯合測算中出現(xiàn)的問題，供上級參考，以便對調(diào)整方案進(jìn)行完善。

(3分)

2,評分標(biāo)準(zhǔn)：P281(15分)

(1)確定集體合同的主體；

(3分)

(2)協(xié)商集體合同；

(3分)

(3)政府勞動行政部門審核；

(3分)

(4)經(jīng)過審核，集體合同生效；

(3分)

(5)公布集體合同。

(3分)

二,計算題(本題1題，共18分。依據(jù)題意進(jìn)行計算，然后進(jìn)行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分)

(1)計算單臺設(shè)備定員人數(shù)，即看管定額。

①由于多人一機(jī)共同進(jìn)行看管的設(shè)備，其崗位定員人數(shù)，亦即單臺設(shè)備的看管定額的計算公式是：

班定員人數(shù)=

共同操作各崗位生產(chǎn)工作時間總和÷（工作班時間-個人須要及休息寬放時間）(4分)②則該類設(shè)備的班定員人數(shù)=(300+220+280)÷(480-60)=1.905≈2(人/臺)

即0.5(臺/人)

(4分)(2)計算2009年該類設(shè)備的定員人數(shù)

①核算該種設(shè)備定員總?cè)藬?shù)時，安設(shè)備定員的計算公式是：

定員人數(shù)=(須要開動設(shè)備臺數(shù)×開動班次)／(員工看管定額×出勤率)

(5分)②則：該種印制設(shè)備的定員人數(shù)=(25×2)／(0.5×0.96)=80/0.48=104.17≈104(人)(5分)

三,綜合題(本題共3題，第1小題16分，第2小題18分，第3小題18分，共52分)1,評分標(biāo)準(zhǔn)：P65(16分)(1)分析保潔公司只招應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的緣由：

①大學(xué)生具有可塑性，很簡單接受組織文化，能很快融入企業(yè)，阻力相對較小。

(2分)

②大學(xué)畢業(yè)生是最具發(fā)展?jié)摿Φ娜藛T群體，用于評價其潛質(zhì)的信息相對完整,可信度較高，從而能提高人員聘請的質(zhì)量。

(2分)

③寶潔很重視年輊人的發(fā)展，實行內(nèi)部提升制原則，大學(xué)生剛離開學(xué)校走入社會，大家都處在同一個起跑線，競爭及升遷的條件是均等的，有利于激發(fā)他們的斗志。(2分)

④聘請有閱歷的管理人員進(jìn)入企業(yè)，雖然有確定優(yōu)勢，但在工作安排,職務(wù)晉升,薪酬等方面必定會比大學(xué)生困難的多，存在成本高，難管理，融入慢等問題，除非是特殊人才，企業(yè)不會冒此風(fēng)險。

(2分)(2)在進(jìn)行校園聘請時，寶沽公司應(yīng)留意以下問題：

①要留意了解和駕馭政府在大學(xué)生就業(yè)方面的相關(guān)政策和規(guī)定。

(2分)

②一部分大學(xué)生在就業(yè)中有腳踩兩只船或幾只船的現(xiàn)象。

(2分)

③大學(xué)生由于缺乏社會閱歷，在走上社會之前，往往對自己有不切實際的過高評價，或存在好高騖遠(yuǎn)的傾向。

(2分)

④針對學(xué)生感愛好的問題做好應(yīng)答打算。

(2分)2,評分標(biāo)準(zhǔn)：P143~145(18分)(1)沃爾瑪交叉培訓(xùn)的勝利，對企業(yè)開展培訓(xùn)工作的啟示：①員工培訓(xùn)不是萬能的靈丹妙藥，但假如目標(biāo)明確，措施得當(dāng)，其所獲得回報是無法估量的；

(2分)②沃爾瑪交叉培訓(xùn)的勝利之處，首先在于其指導(dǎo)思想上的正確，它始終乘持了“以人為本”先進(jìn)的管理理念，企業(yè)的發(fā)展是重要的，但員工的發(fā)展更重要；

(2分)③其次，沃爾瑪交叉培訓(xùn)的勝利之處，還在于創(chuàng)建了一種新型的培訓(xùn)模式，使每個員工由在嫻熟駕馭一種技能的基礎(chǔ)上，向駕馭多種技能轉(zhuǎn)化，增加了他們自身的核心競爭力，為他們職業(yè)生涯開拓了更為廣袤的發(fā)展空間；

(2分)④最終，沃爾瑪交叉培訓(xùn)的勝利之處，還在于創(chuàng)建了一種新型的培訓(xùn)文化，他使員工及公司融為一體，成為利益的相關(guān)者，休戚及共的合作者，而不是充溢了對立及沖突。(2分)

(2)應(yīng)當(dāng)從三個方面：①從培訓(xùn)前對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤和反饋(2分)②在培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤和反饋；

(2分J③在培訓(xùn)結(jié)束后對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤和反饋

(2分)3,評分標(biāo)準(zhǔn)：P188—189(18分)(1)可以實行以下三種方法分析員工的工作績效存在的差距利不足：①目標(biāo)比較法

(2分)②水平比較法

(2分)③橫向比較法。

(2分)(2)企業(yè)可以實行以下改進(jìn)工作績效的策略：①預(yù)防性策略和制止性策略：(4分)②正向激勵策略和負(fù)向激勵策略；

(4分)③組織變革策略及人事調(diào)整策略。

(4分)2010年5月23日企業(yè)人力資源管理師（三級）真題及答案(一)單項選擇題(第1～8題)1,依據(jù)《公民道德建設(shè)實施綱要》，從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵循“五項要求”是（

）。(A)愛國守法,明禮誠信,公道正派,服務(wù)群眾,勇于奉獻(xiàn)(B)愛崗敬業(yè),誠懇守信,辦事公德,服務(wù)群眾,奉獻(xiàn)社會(C)愛崗敬業(yè),誠懇守信,辦事公道,遵紀(jì)守法,奉獻(xiàn)社會(D)創(chuàng)新進(jìn)取,遵紀(jì)守法,辦事公道,服務(wù)群眾,及時俱進(jìn)

2,職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（

）。 (A)民主,審慎,法制

(B)忠誠,謹(jǐn)慎,人本(C)忠減,秩序,勤勉

(D)忠誠,審慎,勤勉3,日本拉鏈大王吉田忠雄說：“不為別人的利益著想，就不會有自己的繁華?！睆穆殬I(yè)道德的角度看，這句話的真正意思是（

）。(A)別人要求怎么做，自己就要怎么做

(B)知己知彼，百戰(zhàn)不殆(C)企業(yè)經(jīng)營要擅長說“對不起”

(D)誠信是企業(yè)立足社會的道德資本

4,從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程的步驟和要求是（

）。(A)牢記操作規(guī)程,演練操作規(guī)程,堅持操作規(guī)程(B)背誦操作規(guī)程,了解操作規(guī)程,堅持操作規(guī)程(C)牢記操作規(guī)程,改進(jìn)操作規(guī)程,堅持操作規(guī)程(D)牢記操作規(guī)程,演練操作規(guī)程,創(chuàng)新操作規(guī)程5,日本豐田汽車公司長期奉行“少花錢多辦事”的經(jīng)營理念，節(jié)約成為豐田公司的文化,時尚和習(xí)慣。但近一個時期以來，豐田汽車公司卻連續(xù)陷入了“召回門”泥潭，據(jù)分析，問題的產(chǎn)生或多或少及“節(jié)約”有關(guān)，這說明（

）。(A)“少花錢”是不能夠做到或者做好“多辦事”的(B)產(chǎn)品缺陷來源于把“節(jié)約”作為經(jīng)營理念的戰(zhàn)略(C)“節(jié)約”就是賺小便宜吃大虧(D)把握節(jié)約有度的本質(zhì)特別重要6,職業(yè)道德規(guī)范——“合作”的特征是（

）。(A)牟利性,行業(yè)性,同等性

(B)社會性,互利性,同等性(C)行業(yè)性,互利性,選擇性

(D)職業(yè)性,互利性,選擇性7,職業(yè)道德規(guī)范——“奉獻(xiàn)”的“可為性”是指（

）。(A)人人可為

(B)有利可圖(C)只要想為，便可為

(D)對他人的要求8,在職業(yè)道德修養(yǎng)中，從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵循的基本要求是（

）。(A)己所不欲，勿施于人

(B)害入之心不可有，防人之心不可無(C)夾著尾巴做人

(D)領(lǐng)導(dǎo)叫干啥就干啥(二)多項選擇題(第9～16題)

9,職業(yè)道德的社會作用表現(xiàn)在（

）(A)有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護(hù)社會生產(chǎn)和生活秩序(B)有助于提高人們的社會道德水平，促進(jìn)社會良好風(fēng)尚的形成(C)有助于企業(yè)有效掌控員工的思想和行為(D)有助于完善人格，促進(jìn)入的全面發(fā)展10,我國社會主義職業(yè)道德的特點(diǎn)包括（

）。(A)以功利主義為價值取向

(B)以集體主義為原則(C)以“五愛”為基本要求

(D)以為人民服務(wù)為核心11,職業(yè)道德對職業(yè)技能的作用表現(xiàn)為（

）。(A)統(tǒng)領(lǐng)作用

(B)支撐作用

(C)促進(jìn)作用

(D)確定作用12,關(guān)于敬業(yè)，正確的說法是（

）。(A)在職業(yè)規(guī)范中，敬業(yè)是對從業(yè)人員最根本的要求(B)長期從事一項職業(yè)，必能產(chǎn)生感情進(jìn)而促成敬業(yè)的局面(C)是否敬業(yè)是很多聞名企業(yè)選人用人的首要條件(D)敬業(yè)的核心表現(xiàn)是文明禮貌13,職業(yè)道德規(guī)范——“誠信”的特征包括（

）。(A)模糊性

(B)才智性

(C)止損性

(D)表象性14,從業(yè)人員堅持職業(yè)道德規(guī)范——“公道”的要求包括（

）。(A)立場要堅定

(B)方法要敏捷

(C)要以德服人

(D)要超然物外15,從業(yè)人員若在工作中違反職業(yè)紀(jì)律，下確的看法是（

）。(A)坦誠接受懲罰

(B)主動查找緣由

(C)主動改進(jìn)不足

(D)努力修改制度16,從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規(guī)范——“奉獻(xiàn)”的要求包括（

）。(A)明確崗位職責(zé)

(B)培育職責(zé)情感

(C)全力以赴工作

(D)不計任何酬勞二,職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第17～25題)17,假如你對自己目前所從事的工作很不滿，想辭去現(xiàn)職，而所簽訂的聘用合同又未到期，你會實行的處理方式是（

）。(A)毅然辭職(B)盡管無奈，但會堅持到合同期滿(C)提前告知單位，堅持辭職(D)為了不使自己違約，會設(shè)法讓公司主動辭退自己18,你在工作中結(jié)識的好朋友一般是那種（

）。(A)兩肋插刀,在所不惜的人

(B)相耳學(xué)習(xí),相耳。激勵和共同進(jìn)步的人(C)工作進(jìn)步,富有生活情趣的人

(D)只要談得來就行

19,你的一個同事Q某總是喋喋不休地在你耳邊講X的壞話，而掘你視察，X并不像Q某描述的那樣壞，你會（

）。(A)短暫信任Q某的話，對X進(jìn)行細(xì)致視察

(B)信任自己的推斷，不會信任Q某的話(C)給Q某講清晰這樣做的危害

(D)遠(yuǎn)離Q某，同時對X保持警惕20,公休日你最要好的幾個朋友確定搞一次戶外體育活動，邀請你參與，但你因家務(wù)很忙而且對這項活動沒有愛好，你會（

）。(A)委婉拒絕

(B)主動參及，支持朋友們搞活動(C)把自己的真實想法告知大家

(D)提出別的運(yùn)動方式21,員工N某原本是你最要好的同事，每天都會擠時間—起聚會閑聊，但白從他最近晉升了職務(wù)，你們雙方見面機(jī)會少了，你會（

）。(A)仿佛覺得N某的心變了

(B)估計過一段時間會好的(C)只是覺得N某比較勞碌而已

(D)依稀感覺長此下去，N某不再和自己成為朋友22,平常，公司推選勞動模范或者業(yè)務(wù)標(biāo)兵之類的，你會(

)(A)依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行推選

(B)按自己熟識的狀況來推選(C)平常誰對自己好就推選誰

(D)盡量推選離自己關(guān)系較遠(yuǎn)的人23,在上班路上，你因為交通擁堵而遲到。到了公司，你要做的第一件事情會是（

）。(A)向其他同事說明遲到緣由

(B)立刻進(jìn)入工作狀態(tài)(C)一邊工作，一邊向別人說明交通擁堵的嚴(yán)峻程度(D)一邊工作，一邊盤算如何應(yīng)對主管的指責(zé)24,公司領(lǐng)導(dǎo)令辦公室秘書通知你，立刻趕赴市內(nèi)某地參與一項重要活動。你連忙聯(lián)系—下，確認(rèn)眼下只剩下兩種交通方式：1,如乘坐公交車，且在道路不堵,一切順當(dāng)?shù)那疤嵯?，時間可能提前2分鐘，費(fèi)用4毛錢；2,如乘出租車，可以保證提前到達(dá)20分鐘，費(fèi)用40元錢，依據(jù)公司規(guī)定，市內(nèi)交通費(fèi)用均由個人自理，對此你會（

）。(A)乘坐公交車

(B)乘坐出租車

(C)請示領(lǐng)導(dǎo)

(D)請辦公室秘書確定25,某地植樹造林，栽植數(shù)量很大，但成活率很低，對于對植樹造林的“數(shù)字”，很多人覺得水分很大，當(dāng)?shù)厝罕姂蚍Q“只見數(shù)字，不見樹木”，對此，你的看法是（

）。(A)個別機(jī)構(gòu)或者領(lǐng)導(dǎo)在數(shù)字上造假

(B)植樹造林原來很困難，數(shù)字總會不精確(C)這種現(xiàn)象在各地估計都存在，現(xiàn)在對數(shù)字已無感覺 (D)盼望數(shù)字真的能夠變成現(xiàn)實第二部分

理論知識（26~125題，共100道題，滿分為100分）一,單項選擇題（26~85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）。26,短期企業(yè)唯一可變的生產(chǎn)要素是（

）。(A)生產(chǎn)資料

(B)勞動資料

(C)資本收入

(D)勞動收入27,下列公式錯誤的是（

）。(A)總供應(yīng)＝消費(fèi)十收入

(B)均衡國民收入＝消費(fèi)+儲蓄(C)總供應(yīng)＝消費(fèi)+儲蓄

(D)均衡國民收入＝消費(fèi)十投資28,對勞動者而言，物質(zhì)幫忙權(quán)主要通過（

）來實現(xiàn)。(A)社會保險

(B)社會保障

(C)社會救濟(jì)

(D)薪酬福利29,以下不屬于勞動保障法的是（

）。(A)促時就業(yè)法

(B)社會保險法

(C)工作時間法

(D)勞動福利法30,顧客力氣分析不包括（

）。(A)顧客消費(fèi)承受實力

(B)市場商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析(C)顧客購買動機(jī)分析

(D)企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析31,成熟期企業(yè)不適宜實行的營銷策略是（

）。(A)市場改良

(B)市場營銷組合改良

(C)產(chǎn)品改良

(D)增加銷售渠道功效32,老師連續(xù)提問兩個學(xué)生都不能回答某個問題，而第三個學(xué)生則對問題進(jìn)行了分析和說明，盡管他的回答并不完全正確，可是老師還是會認(rèn)為第三個學(xué)生更加精彩些。這種現(xiàn)象屬于（

）。(A)首因效應(yīng)

(B)光環(huán)效應(yīng)

(C)投射效應(yīng)

(D)對比效應(yīng)33,組織公正及酬勞安排的原則不包括（

）。(A)安排公允

(B)程序公允

(C)互動公允

(D)法律公允34,費(fèi)德勒認(rèn)為，確定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素不包括（

）。(A)任務(wù)結(jié)構(gòu)

(B)領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)(C)領(lǐng)導(dǎo)及被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系

(D)領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)35,人力資本經(jīng)濟(jì)資本中的核心資本，其緣由在于人力資本的（

）。(A)時效性

(B)創(chuàng)建性

(C)收益性

(D)累積性36,人力資本投資收益率變化規(guī)律不包括（

）。(A)人力資本投資的內(nèi)生收益遞減

(B)投資和收益之間的替代及互補(bǔ)關(guān)系(C)人力資本投資的預(yù)期收益遞減

(D)人力資本投資收益變動及最優(yōu)投資決策37,以下不屬于人力資源特點(diǎn)的是（

）。(A)時間性

(B)能動性

(C)消費(fèi)性

(D)規(guī)律性38,以下不屬于人力資源管理基本原則的是（

）。(A)人盡其才

(B)能位匹配

(C)崗得其人

(D)因人設(shè)崗39,以下關(guān)于方法探討技術(shù)的說法，正確的是（

）。(A)流線圖分為單杠型和多欄型(B)作業(yè)程序圖是分析生產(chǎn)程序的工具(C)操作程序圖比流程圖更具體更具體(D)流程圖用平面圖或立體圖來顯示產(chǎn)品加工制作的全過程40,改進(jìn)崗位設(shè)計中，橫向擴(kuò)大工作的手段不包括（

）。(A)采納包干負(fù)責(zé)制

(B)生產(chǎn)工人參以制定安排(C)用多項操作代替單項操作

(D)在單調(diào)的作業(yè)中增加一些變動因素

4l,以下關(guān)于企業(yè)定員管理的說法不正確的是（

）。(A)合理的勞動定員能提高勞動生產(chǎn)率(B)定員必需以生產(chǎn)效率最大化為依據(jù)(C)勞動定員可以激發(fā)員工鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的主動性(D)合理的定員能使企業(yè)各工作崗位的任務(wù)量實現(xiàn)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)42,某工種生產(chǎn)產(chǎn)品的品種單一,變化較小而產(chǎn)量較大時，宜采納（

）來計算定員人數(shù)。(A)產(chǎn)量定額

(B)單項定額

(C)工時定額

(C)綜合定額43,企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容不包括（

）。(A)生產(chǎn)加工方法

(B)工藝流程

(C)勞動組織條件

(D)管理層次44,在制度化管理的模式中，（

）不屬于管理人員在實施管理的特點(diǎn)。(A)遵循因事設(shè)人的原則(B)遵循人崗匹配的原則(C)管理人員所擁有的權(quán)力受嚴(yán)格的限制(D)每個管理者都擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力45,以下關(guān)于企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的表述不正確的是（

）。(A)必需及企業(yè)集體合同的精神一樣(B)保持企業(yè)人力資源制度規(guī)劃的動態(tài)性(C)及集體合同條款不一樣時，修改集體合同(D)必需在國家勞動法律，法規(guī)的范圍內(nèi)進(jìn)行46,以下關(guān)于人力資源費(fèi)用預(yù)算的表述不正確的是（

）。(A)員工醫(yī)療費(fèi)和失業(yè)保險費(fèi)屬于工資項目下的子項目(B)非嘉獎基金的獎金不屬于工資和基金項目下的費(fèi)用(C)在審核下一年度的人力成本預(yù)算時，首先要檢查項目是否齊全(D)員工權(quán)益資金的項目和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計國家，企業(yè)和員工三者的利益47,在以下聘請方式中，成本最高的是（

）。(A)發(fā)布廣告

(B)網(wǎng)絡(luò)聘請

(C)校園聘請

(D)

獵頭舉薦48,（

）的優(yōu)點(diǎn)是對候選人的了解比較精確。(A)校園聘請

(B)借助中介

(C)獵頭公司

(D)熟人舉薦49,“假如我理解正確的話，你說的意思是……”，這屬于（

）。(A)開放式提問

(B)封閉式提問

(C)重復(fù)式提問

(D)假設(shè)式提問50,（

）用于測定從事某項特殊工作所具備的某種潛質(zhì)。(A)人格測試

(B)實力測試

(C)愛好測試

(D)道德測試51,招募成本效用的計算公式為（

）。(A)招募成本效用二錄用人數(shù)／招募總成本(B)招募成本效用二應(yīng)聘人數(shù)／招募期間的費(fèi)用(C)招募成本費(fèi)用二被選中人數(shù)／選拔期間的費(fèi)用(D)招募成本費(fèi)用二正式錄用的人數(shù)／錄用期間的費(fèi)用52,不同測試的成果可以互為補(bǔ)充的人員錄用策略是（

）。(A)補(bǔ)償式

(B)多重式淘汰

(C)結(jié)合式

(D)領(lǐng)導(dǎo)確定式

53,將同一性質(zhì)的作業(yè)，由縱向分工改為橫向分工的勞動作業(yè)改進(jìn)方式是（

）。(A)擴(kuò)大作業(yè)法

(B)充溢業(yè)務(wù)法

(C)工作連貫法

(D)輪換工作法54,（

）不僅能改善自然環(huán)境，還能為勞動環(huán)境中各種因素的優(yōu)化起到協(xié)助作用。(A)音樂

(B)溫度

(C)濕度

(D)綠化55,五班四運(yùn)轉(zhuǎn)的輪休制循環(huán)期為（

）。(A)6天

(B)7天

(C)8天

(D)10天56,對工作任務(wù)安排特別緊湊的員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時，不宜采納的調(diào)查方法是（

）。(A)視察法

(B)問卷調(diào)查法

(C)面談法

(D)工作分析法57,培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容不包括（

）。(A)培訓(xùn)項目的確定