安全生產培訓投標方案（技術方案）

安全生產培訓投標方案第一章項目背景及需求分析 第一節(jié)安全生產培訓背景 一、安全生產的基本概述 二、安全管理人員培訓的意義與目的 三、安全生產培訓的對象及內容 四、安全生產培訓工作存在問題及對策 五、安全教育的重要性 六、安全培訓的對策及建議 七、安全生產相關法律法規(guī) 八、安全管理常識 九、事故的原因及預防 第二節(jié)項目需求分析 一、總體要求和工作目標 二、工作措施 八、商務條款要求 第二章項目整體服務策劃及設想 第一節(jié)項目管理原則 2 三、管理跨度原則 五、及時更新原則 第二節(jié)安全生產培訓計劃方案 一、指導思想 三、培訓對象 五、培訓要求 六、考核要求 第三節(jié)安全生產培訓實施方案 一、確定培訓需求 三、提供培訓 第四節(jié)項目整體設想 一、服務設想 三、服務原則 3 第五節(jié)消防安全生產培訓教育工作注意事項 一、充分認識消防安全生產培訓工作的重要性 二、要加強針對性 六、輿論引導 七、培訓陣地、平臺 八、消防文化 第三章項目組織架構及人員配置 第一節(jié)項目管理機構 一、組織機構的建立 第二節(jié)項目人員配備 一、人員配備原則 二、人員崗位職責 第三節(jié)人員的管理 一、人員管理原則 4三、人員調動管理 五、人員缺失后增補措施 第四章安全生產培訓物資設備及管理 第一節(jié)培訓設施設備裝備計劃 一、培訓場地 第二節(jié)設施、設備管理及維護 第三節(jié)多媒體教學設備使用管理 一、多媒體設備的使用范圍 二、多媒體設備的管理職責 三、多媒體設備的操作流程及注意事項 第五章項目管理制度 第一節(jié)培訓設備管理制度 一、管理范圍 二、管理責任 三、管理內容 第二節(jié)培訓管理制度 一、培訓服務規(guī)范要求 三、培訓講師工作制度 四、培訓期間考勤制度 第三節(jié)培訓教師管理制度 5二、教師考核制度 三、教師獎懲及淘汰制度 四、課堂管理要求 第四節(jié)培訓對象管理制度 一、培訓對象行為規(guī)范 二、培訓對象道德規(guī)范 三、培訓對象宿舍管理制度 四、培訓對象餐飲管理制度 第五節(jié)培訓機構場地安全管理制度 一、安全制度總則 三、課堂教學安全制度 四、設備設施檢查制度 五、飲水安全制度 六、課間管理制度 七、物品放置安全制度 八、用電安全制度 十、后勤管理制度 十一、突發(fā)災害安全防護工作制度 第六章消防安全生產培訓方案 第一節(jié)消防安全基本知識培訓 二、燃燒的三要素 6 五、火災的類型及性質分類 六、常見消防設施 七、特殊火災處理措施 八、報警時需注意的事項 200九、火災現(xiàn)場逃生急救常識 十、公司內的易燃物資 十一、發(fā)生火災時具體應做到“三查，九步驟”202第二節(jié)防火防爆安全知識培訓 第三節(jié)各類初起火災的撲救培訓 一、初起火災的撲救原則 209二、撲救火災的一般原則 三、初起火災撲救的指揮程序和要點 四、初起火災撲救的基本方法 215五、安全疏散與逃生的組織指揮方法 六、特殊情況的緊急處置 七、火場疏散逃生常識 第四節(jié)消防救援器材使用方法 一、滅火器概述 7 三、常用滅火器材 六、貯罐泡沫滅火裝置 八、消防栓、消防帶、消防水槍 九、消防炮 264 第五節(jié)消防安全生產重點單位培訓 272二、消防安全四個能力驗收標準 279三、消防安全職責 四、消防安全四個能力明白人需熟記的內容 第六節(jié)消防滅火實操演練方案 一、人員安排 二、演練項目 三、疏散集中地 285 七、結束演習 第七章安全生產基本知識技術培訓方案 288 8一、觸電事故 二、安全用電的原則 三、電氣操作安全注意事項 四、安全用電小知識 第二節(jié)機械安全基本技術 一、機械設備危險 二、機械安全防護裝置 四、常見危險作業(yè)安全知識 292 六、嚴把腳手架十道關 七、焊工“十不燒” 八、登高作業(yè)“十不登” 九、人身安全“二十不” 十、安全生產員工行為規(guī)范 第三節(jié)危險化學品安全基本技術 301 二、常用危險化學品的分類 三、安全標志 五、物質安全資料表的內容 302六、危險化學品進入人體的途徑 七、危險化學品的危害 八、危險化學品儲存的基本安全要求 9九、危險化學品使用的基本安全要求 第四節(jié)個體防護用品使用方法 一、個體防護用品 二、個體防護用品使用方法 第五節(jié)安全色與安全標志 一、安全色 三、指令標志 第八章特種設備作業(yè)人員安全教育培訓 第一節(jié)特種設備概念及作業(yè) 一、特種設備概念 二、特種作業(yè) 三、特種作業(yè)操作證 第二節(jié)特種設備基本知識及操作規(guī)程培訓 二、壓力容器 六、客運索道 七、大型游樂設施 八、場(廠)內專用機動車輛 第九章職業(yè)病危害及其預防措施知識培訓 第一節(jié)職業(yè)病的基本概念培訓 二、法定職業(yè)病 五、職業(yè)病的特點 第二節(jié)職業(yè)病危害因素的分類及預防控制 一、職業(yè)病危害因素 二、職業(yè)病危害的預防控制 三、職業(yè)病危害的防護 第十章培訓服務質量保障方案 第一節(jié)服務質量保證體系 一、全面實施綜合管理體系 二、公司對培訓服務的資源支持與保障 第二節(jié)服務質量保障 一、整體保障措施 二、人員素質保障 三、方案保障 六、項目激勵機制 第三節(jié)服務質量承諾 一、服務質量承諾書 388三、培訓講師承諾 第十一章投訴處理方案 第一節(jié)投訴產生原因分析 一、投訴的定義 二、剖析投訴成因 第二節(jié)投訴處理原則 四、及時總結原則 第三節(jié)投訴處理流程 一、記錄投訴內容 三、確定投訴處理責任部門 396六、提交主管領導批示 七、實施處理方案 八、總結評價 第四節(jié)投訴處理技巧 一、積極主動的服務態(tài)度 三、保持微笑服務 五、讓培訓對象感受到努力和真誠 六、對投訴要有敏感度 第五節(jié)投訴處理規(guī)范 二、解釋澄清階段 三、提出解決處理階段 四、跟蹤總結階段 第十二章應急預案 第一節(jié)應急事件處理整體方案 一、應急事件處理的總體要求 二、應急事件的管理控制原則 三、應急事件處理流程 404四、應急物資準備方案 第二節(jié)應急事件處理制度 二、適用范圍 四、程序 第三節(jié)培訓機構安全應急預案 一、安全事故應急領導組織機構 二、安全事故應急領導小組履行下列主要職責 三、安全事故應急預案 四、消防救援應急預案 五、盜竊事件應急預案 414六、惡性傷亡事故 八、停水應急預案 十、打架、斗毆、尋釁滋擾事件應急預案 十一、疫情防控應急預案 第十三章檔案管理 第一節(jié)檔案管理制度 一、檔案人員崗位責任制 427二、文件歸檔制度 三、檔案收集整理制度 429 五、檔案庫房管理制度 432八、檔案利用制度 十、檔案鑒定銷毀制度 十一、歸檔材料控制措施和驗收制度 第二節(jié)檔案人員崗位職責 436一、人員配備 第三節(jié)檔案管理工作規(guī)范 四、工作程序 第四節(jié)安全生產培訓檔案管理 二、安全生產培訓檔案 第五節(jié)消防安全培訓服務檔案管理 二、服務檔案管理措施 三、相關表格記錄 456第六節(jié)檔案安全保密制度 462本方案目錄中的內容在word文檔內均有詳細闡述，如一、如招標文件要求“項目整體服務策劃及設想”,詳二、如招標文件要求“項目組織機構及人員配置”,詳四、如招標文件要求“消防安全生產培訓方案”,詳情五、如招標文件要求“安全生產基本知識技術培訓方案”,詳情見本方案的第七章；六、如招標文件要求“特種設備作業(yè)人員安全教育培訓”,詳情見本方案的第八章；七、如招標文件要求“職業(yè)病危害及預防措施知識培訓”,詳情見本方案的第九章；八、如招標文件要求“培訓服務質量保障方案”,詳情九、如招標文件要求“投訴處理方案、應急預案”,詳情見本方案的第十一、十二章。十、如招標文件要求“檔案管理”,詳情見本方案的第編制依據一、項目招標文件、補遺及設計文件等相關資料。(二)其他法律法規(guī)。(以下內容根據招標文件及項目實際情況進行修改)第一章項目背景及需求分析第一節(jié)安全生產培訓背景(二)危害：可能造成人員傷亡、疾病、財產損失、工(1)違章操作(2)違反勞動紀律事故原因事故原因人的原因物的原因作或者其他職業(yè)活動中因意外事故傷害和職業(yè)病造成的傷(六)本質安全：指設備、設施或技術工藝含有內在地1.失誤——安全功能。指操作者即使操作失誤，也不會發(fā)生事故或傷害，或者說設備、設施和技術工藝本身具有自動防止人的不安全行為的功能。2.故障——安全功能。是指設備、設施或技術工藝發(fā)生故障或損壞時，還能暫時維持正常工作或自動轉變?yōu)榘踩珷?.上述兩種安全功能應該是設備、設施和技術工藝本身固有的，即在它們的規(guī)劃設計階段就被納入其中，而不是事(七)安全管理：以國家法律、法規(guī)、規(guī)定和技術標準為依據，采取各種手段，對生產經營單位的生產經營活動的(八)安全生產責任制：根據安全生產法律法規(guī)和企業(yè)生產實際，將各級領導、職能部門、工程技術人員、崗位操作人員在安全生產方面應該做的事及應負的責任加以明確(1)明確了單位的主要負責人及其他負責人、各有關(2)在各部門及員工間，建立一種分工明確、運行有效、責任落實的制度，有利于把安全工作落到實處。安全教育是安全管理工作的重要環(huán)節(jié)。安全教育的目的是提高全員的安全意識，安全管理水平和防止事故發(fā)生，實安全教育是提高全員安全素質，實現(xiàn)安全生產的基礎。通過安全教育，提高企業(yè)各級生產管理人員和廣大職工搞好安全工作的責任感和自覺性，增強安全意識，掌握安全生產的科學知識，不斷提高安全管理水平和安全操作水平，增強自我防護能力。有些領導在布置生產時往往在布置生產結尾時談到安全問題，順便喊一句“最后強調一個問題，就是大必將要大家注意安全”。正確的說這些僅僅是提醒，沒有深對安全在經濟效益中的作用和地位認識不足；二是缺乏安全知識，難以提出具體意見。要改變這一狀況，必須使安全教育經常化、制度化。使廣大職工廣泛掌握安全技術知識和安安全工作是與生產活動緊密聯(lián)系的與經濟建設、生產發(fā)展，企業(yè)深化改革，技術改造同步進行，只有加強安全教育工作才能使安全工作適應形勢的需要。如企業(yè)實行承包經營求經濟效益的短期行為，以包代管，出現(xiàn)拼設備、拼體力、安全意識淡薄、安全素質差。因此，在新的形勢下，強化安安全生產培訓是安全生產工作的一項從礎性工程，而對當前形勢，其任務越來越繁重，標準要求也越來越高，加強自2004年以來，隨著我國各級安監(jiān)機構的建立，各級安全生產培訓教育機構也應運而生，在安全生產工作中發(fā)揮著不可替代的作用。大量的實踐證明，我們必須高度重視安安全生產培訓的主要目的之一，就是為了更好地提高企業(yè)爺理者和從業(yè)人員的安全素質，其內容包括安全意識、竹理、技術、技能、制度等。在這些培訓一對象中，既有企業(yè)的高層領導者，也有普通的管理人員，還有更多的一線從業(yè)企業(yè)的領導者和決策者，可以視為人的“大腦”,因為他們不但承載著企業(yè)未來的發(fā)展和決策，同時寸也決定企業(yè)業(yè)領導者，必須時刻不忘安全生產，時刻不忘搞好安全生產培訓，否則企業(yè)不會取得好的經濟效益，更談不上又好又快企業(yè)普通管理層可以視為人的“脊梁”,一個人能否挺直腰桿，關鍵在于此。因為這一層起著承上啟下的作用，如企業(yè)安全生產工作的決策部署的深入宣傳貫徹，各項規(guī)章制企業(yè)的普通員工，他們身處安全生產一線，直接參與實施具體的工作和實踐，他們的一舉一動直接關系到生產的安(一)對企業(yè)決策層的安全培訓企業(yè)決策層對內部的安全生產發(fā)展戰(zhàn)略以及人事安排、資金使用等有決策權，對他們的安全教育培訓重點應該包括國家的安全方針政策、安全法規(guī)、安全科技的應用等，使其真正成為企業(yè)堅定不移地貫徹執(zhí)行國家安全生產法律法規(guī)和各級政府相關決策部署領導者，科學發(fā)展、安全發(fā)展的領(二)對企業(yè)安全管理理人員的安全培訓企業(yè)的安全管理人員，是企業(yè)安全管理方面的中堅力量，也是企業(yè)安全生產的“主力軍”。特別是隨著企業(yè)的發(fā)展和科技含量的提升，現(xiàn)代化的企業(yè)更需要高素質的管理人才，安全生產管理也是如此，否則就難以適應形勢和任務的通風、防爆、運輸、職業(yè)病危害等多方而的知識，掌握國家的安全生產政策法規(guī)、標準，具備良好的職業(yè)道德和敬畏精神。因此，必須要加強對他們的安全培訓和教育，使其更好(三)對企業(yè)員工的安全培訓員工是企業(yè)的主體，班組長是兵頭將尾，搞好這一群體的安全培訓尤為重要。通過全而系統(tǒng)地培訓和教育，讓他們牢固樹立“安全第一，生命至上”的理念，熟練地掌握安全技能，嚴格遵守各項規(guī)章制度，杜絕“三違”,把事故和隱四、安全生產培訓工作存在問題及對策隨著安全發(fā)展戰(zhàn)略的加快實施，各級政府更加重視安全生產工作，相繼出臺了一系列政策措施，并逐步加大投入力(一)培訓教材應注意的問題國家安監(jiān)總局對安全培訓的內容等有嚴格明確的規(guī)定培訓時間，尤其為企業(yè)辦班，教師授課必須符合國家的有關規(guī)定，自編教材必須按照培訓大綱所規(guī)定內容編寫，做到有的放矢，學以致用。嚴禁用私自買來的教材進行授課，這些(二)培訓管理應該注意的問題大部分學員是抱著求知的態(tài)度參加培訓的，以期掌握一些安全生產方面的知識，用于工作實踐，把本職工作干好。也有一部分同志主要是為了取得個安全生產資格證書，由于管理不嚴，學習不認真，有的實際聽課率還不足50%,只是不得不來。相當部分企業(yè)負責人，常常以工作忙、脫不開身為借口，不能按時到培訓機構聽課，有的甚至是派秘書或辦公室人員來聽課且代替答卷，取得個證書了事。這是企業(yè)負責人在安全生產培訓中存在的一個相當大的漏洞，應引起安監(jiān)部門領導的充分重視，切實加強培訓管理，采取一些硬性措施，保證他們按照規(guī)定參訓，是十分必要的。安全生產培訓工作是落實安全生產方針重要措施，是提高培訓對象安全素質的有效手段，我們必須高度重視，切實加強領導，并采取堅決措施，全力予以推進。針對以上列舉的種種現(xiàn)象，相關部門必須嚴格執(zhí)法，嚴格規(guī)范，堅決防止走過場、做表面文章。也只有這樣，才能真正使每名學員自覺貫徹落實安全生產法律、法規(guī)，更好把安全生產標準化、隱患排查治理工作、職業(yè)危害的預防工作等相關知識和經驗(三)對安全生產培訓的重要性認識不足。一是一些地方領導，沒有將安全生產培訓納入企業(yè)或部門發(fā)展計劃，缺乏對安全工作的重要性、緊迫性的認識。二是不少生產經營單位主要負責人片面追求經濟效益，無視有關安全法規(guī)的規(guī)定，在未對作業(yè)人員進行足夠的基本安全生產技能培訓的情況下，就安排其從事生產操作；三是國民安全文化素質相對比較落后，大多數(shù)人員的安全風險意識淡薄，安全知識和事故防范和應急能力嚴重不足，加之安全和技術培(四)安全生產培訓法律法規(guī)尚不健全。隨著科學技術的發(fā)展和政府監(jiān)督管理機制的變化，我國現(xiàn)有安全生產培訓法規(guī)已暴露出了不少缺陷和問題：立法遲緩，導致一些急需的法規(guī)空缺，而一些已頒布的法規(guī)又重復和交叉，不能適應形勢發(fā)展的需要；習慣于采用行政手段而不是法律手段來管理安全生產培訓；法律法規(guī)的可操作性(五)安全生產培訓內容缺乏針對性。安全科學技術的發(fā)展，生產條件的復雜化、生產集約化對人的素質要求越來越高，而目前的安全技術培訓方式、內容、形式、手段、計劃和評估等不能適應新形勢的要求。生產現(xiàn)場和安全生產監(jiān)管人員需要得到具有較高技術水平的安全培訓內容，但目前的安全生產培訓不能滿足這一要求。(六)安全生產培訓覆蓋面不足。對眾多中小企業(yè)，本身沒有培訓能力，又缺乏對其的有效制約，安全培訓投入很少，安全生產培訓工作十分薄弱，甚至有名無實，流于形式，相當數(shù)量職工未經任何安全培訓就上崗作業(yè)，構成生產中的重大不安全因素。(七)安全培訓投入嚴重不足。近年來，由于不少國有企業(yè)陷入困境無力保證安全生產培訓投入，而非公有制企業(yè)又不愿意在安全生產培訓方面進行投入，從而使不少企業(yè)大量雇用的農民工得不到基本的安全培訓，于是導致生產經營單位的整體安全素質和安全意識(八)安全知識培訓的目的1.為加強和規(guī)范生產經營單位安全培訓工作，提高從業(yè)人員安全素質，防范傷亡事故，減輕職業(yè)危害。2.安全教育是使廣大職工熟悉有關安全生產規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，具備必要的安全生產知識，掌握本崗位的安全操作技能，增強預防事故、控制職業(yè)危害和應急處理的3.安全教育是企業(yè)安全生產工作的重要內容，堅持安全教育制度，搞好對全體職工的安全教育，對提高企業(yè)安全生4.提高企業(yè)各級管理人員的安全生產法律意識和管理5.提高職工的安全生產意識和安全操作技能。6.減少“三違”作業(yè)行為，預防和減少事故的發(fā)。7.安全生產培訓的重要性擴展資料安全培訓的意義在(1)通過安全技術培訓提高安全生產水平；(2)通過安全培訓提高工人的技術知識水平；(3)通過安全培訓提高干部的安全管理業(yè)務水平；安全管理的對象是風險，管理的結果要么是安全，要么是事故。我們說“安全的規(guī)律”,確切地說，就是事故發(fā)生事故這個結果也有原因，原因就在于事故相關的各個環(huán)節(jié)，就是說，事故是一系列事件發(fā)生的后果。串的事件”。所以，安全管理上就有了“事故鏈”原理。事故讓人們看到了一個鎖鏈：初始原因→間接原因→直接原因一是開展素質教育的需要社會發(fā)展到今天，從現(xiàn)代教育理論的角度要求我們必須由“應試教育”向“素質教育”轉變。因為教育本身是為了培養(yǎng)、提高學生全面素質，而不是單純地灌輸科學文化知識。我們不難看出，在學校對學生開展安全教育，具有加速培養(yǎng)合格人才的作用。開展安全教育，從學校治理的角度看，它可以提高學生的素質，為學生的健康成長和全面成長創(chuàng)造良好的外部環(huán)境和文化氛圍。小學生一方面要自我約束，遵紀守法，另一方面，其學習和生活又要有必要的外部條件和穩(wěn)定的治安秩序作保障，而小學生安全教育恰恰在這兩方面得到了全面體現(xiàn)。二是復雜的社會治安形勢的需要，隨著九年制義務教育的推廣和我國人口發(fā)展的規(guī)律。在校小學生人數(shù)大幅度增長，校園社會化現(xiàn)象日益明顯，校內及校園周邊環(huán)境日趨復雜。學生來校途中發(fā)生意外事故、宿舍內財物丟失、打架斗毆事件等時有發(fā)生。大量事實說明，安全問題不僅是學生在校學習、生活中經常遇到的問題，也是在其他節(jié)假日要遇到掌握一些法律知識和安全常識，不僅可以做到在校期間自己不受傷害也不傷害他人，自己不違法違紀并能同違法違紀行為作斗爭，而且還可以依靠法律法規(guī)的力量保護自己，維護三是提高小學生安全意識的需要，根據小學生年齡特點，他們的安全意識普遍比較薄弱，自身安全意識不強。主要表現(xiàn)為：在自身物品管理上，思想麻痹，物品隨意亂放。生活、接觸社會少，辨別是非能力差，容易被犯罪分子利用指示其犯罪。還有的小學生不注意用電、用火安全，不注意些小學生缺乏社會責任感，抱有“多一事不如少一事”的思自己切身利益，裝作視而不見等。認識不到打架斗毆、盜竊等給自身、他人、家庭、學校會帶來什么樣的危害。因此，要加強安全教育，提高小學生安全的防范意識。(二)安全生產教育培訓的重要性是什么對職工進行安全教育，是安全管理的一項最基本的工不斷強化全員安全意識，增強全員防范意識，才能筑起牢固的安全生產思想防線，才能從根本上解決安回全生產中存在的隱患。安全與生產是辯證的統(tǒng)一，相輔相成，安全教育既能提高經濟效益，又能保障安全生產。總的來說，安全生產1.安全教育答培訓工作可以提高各級負責人的安全意3.安全教育培訓工作可以大大提高隊伍安全素質。六、安全培訓的對策及建議在新形勢下，安全生產培訓必須堅持“安全第一，預防為主”的方針，建立與健全安全生產培訓保障機制，采取優(yōu)化一切可供利用的培訓資源，加大安全培訓工作力度，全面加強對各級政府公務人員、安全生產監(jiān)察員；生產經營單位主要負責人、安全生產管理人員、特種作業(yè)人員和一般從業(yè)人員；培訓機構師資；注冊安全工程師及相關中介機構人(一)完善安全生產培訓法規(guī)、標準，依法嚴格進行安要完善安全生產培訓制度，必須制定相關配套法規(guī)、標準和規(guī)定，如，安全生產培訓機構和教師資格標準、安全監(jiān)察員培訓考核標準、生產經營單位主要負責人、安全生產管理人員安全培訓考核標準、安全生產培訓機構質量評估標準、安全生產培訓信息管理辦法等。必須運用法律、法規(guī)、標準和行政手段，強制生產經營單位依法對其各種從業(yè)人員進行安全培訓，提高生產經營單位主要負責人和特種作業(yè)人員的整體安全素質。主要負責人、安全管理人員必須是接受過安全培訓并經考核獲得資格的人員，特種作業(yè)人員必須由人員查獲，將依法對生產經營單位及其主要負責人進行處(二)全面增強各級領導對安全生產培訓的認識。當前安全狀況不穩(wěn)定，事故頻繁，特別是重特大事故呈上升趨勢，這與我國長期以來安全培訓觀念落后有關。要改變這種被動狀況，必須建立全新的培訓觀念。必須明確各級政府和行業(yè)管理部門，以及生產經營單位在安全生產培訓中所應當承擔的職責，使各級政府、生產經營單位領導重視安全生產培訓工作，科學、認真組織、指導所轄范圍內安全生產培訓業(yè)務，并促使生產經營單位按規(guī)定要求，組織各類人(三)安全培訓內容要有針對性?，F(xiàn)代安全生產培訓的內容是在傳統(tǒng)安全知識教育基礎上的一種擴充和完善，必須根據接受教育的對象不同，其內容的層次應有所不同。要有針對性、實用性和重點，不能面面俱到。否則，不僅起不到培訓應有的效果，還有可能性使(四)安全培訓手段必須靈活。為了達到安全生產培訓的預期目標，必須采用靈活的教育手段。隨著網絡技術的迅猛發(fā)展和電腦的普及運用，安全教育手段將會更加多樣。既可以采用集中培訓形式，也可以通過安全生產培訓機構開設的安全生產培訓網絡方式來學習。而生產一線工人的安全技術培訓，更多的應采用實物、音像、講解、現(xiàn)場參觀、事故分析、現(xiàn)身說法等生動形象和重直觀的教育方法，由生產經營單位的安全培訓部門組織集中培訓，統(tǒng)一考核，發(fā)放上崗證。同時，國家安全生產監(jiān)察部門認定的培訓機構，充分利用安全生產培訓網絡來隨時發(fā)布最新安全信息、提供最新安全技術，實現(xiàn)動態(tài)化安全生產培訓，從而達到隨時、隨地都能進行安全生產培訓的理想化目(五)要強化安全培訓效果的評價。應充分體現(xiàn)現(xiàn)代安全生產培訓理念，利用先進靈活的培這才是安全生產培訓的真正目的。因此，建立科學的評價指標就成為評價安全培訓效果的客觀要求。要針對不同行業(yè)、不同類型的生產經營單位，建立對相關人員進行安全培訓認證資格、培訓經費、安全技術及裝備的投入，以及事故傷亡情況等方面的考核指標；要強化安全監(jiān)管力度，采取定期與不定期進行檢查評價，全面提高從業(yè)人員的安全素質和安全七、安全生產相關法律法規(guī)(一)安全生產相關法律法規(guī)概述我國已制定和頒布的有關安全生產方面的法律法規(guī)有勞動法勞動法工傷保險條例，職業(yè)病防治法消防法由第九屆全國人民代表大會常務委員會第二十八次會議于2002年6月29日通過，自2002年11月1日起施行規(guī)(1)知情權(2)建議權(3)批、檢、控權(4)拒絕違章指揮和強令冒險作業(yè)權(5)緊急避險權(6)工傷保險和民事賠償?shù)臋嗬?1)遵章守規(guī)，服從管理的義務(2)佩戴和使用勞動防護用品的義務(3)接受培訓，掌握安全生產技能的義務(4)發(fā)現(xiàn)事故隱患及時報告的義務3.安全生產方針(1)安全第一(2)預防為主(3)綜合治理4.消防方針(1)預防為主(2)防消結合1.工傷保險：指勞動者由于工作原因并在工作過程中遭受意外傷害，或因職業(yè)危害因素引起職業(yè)病，由國家或社會給負傷、致殘及死亡者生前供養(yǎng)親屬提供必要的物質幫助的2.中華人民共和國境內的各類企業(yè)、有雇工的個體工商戶(以下稱用人單位)應當依照本條例規(guī)定參加工傷保險，為本單位全部職工或者雇工(以下稱職工)繳納工傷保險費3.用人單位應當按時繳納工傷保險費。職工個人不繳納(一)安全生產管理體制2.行業(yè)管理3.國家監(jiān)察4.群眾監(jiān)督5.勞動者遵章守紀(二)安全生產管理原則1.管生產必須管安全的原則2.誰主管誰負責的原則3.安全生產人人有責(安全生產責任制)4.“四不傷害”原則(1)不傷害自己、不傷害他人(2)不被他人傷害、保護他人不受傷害5.堅持“四不放過”原則(1)事故原因分析不清不放過、事故責任者沒處理不(2)員工沒有受到教育不放過、整改措施沒有落實不(三)企業(yè)安全管理架構圖企業(yè)法人企業(yè)法人安全生產委員會安全主任車問主任班組長員工車問主任班組長員工2.四新安全教育：新工藝、新技術、新設備、新產品投產前按新的安全操作規(guī)程教育相關的人員。3.三違：違章作業(yè)、違章指揮、違反勞動紀律。4.六不走：設備不擦凈不走；工件不堆放整齊不走；器不熄滅火種不走；交換班原始記錄不記好不走。環(huán)境噪音地面滑環(huán)境噪音地面滑機械設備故障安全裝置缺乏材料堆放不合理法安全操作方法不當(二)事故預防安全教育機環(huán)境法(三)事故后的四不放過1.事故原因沒有查清不放過2.當事人未受安全教育不放過3.整改措施未落實不放過4.責任人未處理不放過(四)海因里希安全法則1如果輕微事故經常發(fā)生，重大事故不可避免。在330件事故中，其中第一件重大事故將有可能發(fā)生您本人的身上!第二節(jié)項目需求分析切實以提高全民安全素養(yǎng)為主線，以提升企業(yè)本質安全水平為目標，堅持問題導向、目標導向、效果導向，深化企業(yè)從業(yè)人員安全培訓工作，提升企業(yè)從業(yè)人員安全技能，提高全民安全素養(yǎng)，努力為實現(xiàn)“提本質、遏重大、降較大、減總量、保安全”,促進全區(qū)安全生產形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉提(一)總體要求聚焦培訓針對性更強、覆蓋面更廣、成效更明顯，堅持“四個相結合”,大力開展企業(yè)員工安全技能提升培訓。企業(yè)自主與部門推動相結合。落實培訓責任，既要落實企業(yè)提升安全管理水平、提高員工安全素養(yǎng)的主體責任，也要強化部門指導、督促，確保措施落實到位。理論學習與實操實訓相結合。豐富培訓內容，既要注重法律法規(guī)、風險辨識、流程規(guī)范等理論知識，也要注重實地演練、規(guī)范操作等實操技能的指導實踐，引導員工掌握安全用火、用電、用氣、用油和火災報警、撲救初起火災、疏散線下培訓與線上培訓相結合。創(chuàng)新培訓形式，既要發(fā)揮線下面授培訓、集中培訓的作用，也要靈活運用線上平臺等信息化手段，提升培訓趣味性、參與度。集中培訓與自主學習相結合。開展常態(tài)化培訓，既要突出集中培訓的效果，也要把學習培訓落到日常，充分調動企業(yè)員工閑余學習自主性，提高培訓實效。(二)工作目標通過開展企業(yè)員工安全技能提升培訓工作，強化企業(yè)主要負責人“要安全”、安全管理人員“會安全”、從業(yè)人員“懂安全”,確保企業(yè)員工熟悉安全生產規(guī)章制度、操作規(guī)程，熟練掌握本崗位安全操作技能，重點實現(xiàn)全覆蓋。目標XXXX年全區(qū)企業(yè)員工大培訓劃分與報價要求表序號培訓區(qū)域危險性企業(yè)人數(shù)小微型加工企業(yè)人數(shù)人數(shù)報價內容(注：所列金額為報價單價上限，超出將作無效標處理)主要負其他人員責人(X學時)(不含高危從業(yè)人學時)1XXX元/人XXX元/人234一是全區(qū)生產加工型小微企業(yè)主要負責人、安全管理人員、重點崗位人員安全培訓全覆蓋。重點崗位人員包括動火破土作業(yè)、盲板抽堵、斷路作業(yè)等八大高危作業(yè)、使用易燃爆危險化學品崗位人員和消防控制室值班人員。二是全區(qū)“三場所三企業(yè)”、工貿行業(yè)使用危險化學品等危險性較高企業(yè)主要負責人、安全管理人員(含消防安全管理人員、消防控制室值班人員)安全培訓全覆蓋。針對行業(yè)企業(yè)和培訓對象不同，結合近幾年工礦商貿多發(fā)易發(fā)的事故成因，因材施教實行差異化培訓，開展針對性知識培訓，要讓各類從業(yè)人員進一步掌握安全生產法律法規(guī)賦予的法定職責及違法導致的法律責任、應該履行的權利義理廳關于印發(fā)XX省企業(yè)百萬員工安全大培訓實施方案的通知》制定的培訓大綱、課時標準和完成時間。二、工作措施整合現(xiàn)有培訓資源，通過省級企業(yè)安全生產網絡學院和開發(fā)線上培訓平臺開展全區(qū)企業(yè)員工安全大培訓工作，同步(一)創(chuàng)新培訓方式開展以線下面授與線上學習相結合，線上預約考試。充分利用現(xiàn)有安全(消防)體驗場館、事故案例解剖、技術比武、應急演練、安全生產月、消防安全宣傳月等現(xiàn)場教學。探索建立企業(yè)從業(yè)人員安全技能培訓學習終身賬號和檔案，完善課程超市和自主選學機制，完善線上學時按比例計入培訓總課時標準，做好學習成果認定、積累、轉換。強化人臉識別技術在安全培訓、考試中的運用，落實參訓人員信息采集、(二)提高培訓質量嚴格執(zhí)行省應急管理廳編制的培訓大綱，協(xié)助采購單位培訓，并結合實際使用分行業(yè)、分層次、分崗位的教材，適時開展優(yōu)秀課件評比。鼓勵社會培訓機構建立專兼職培訓教師選拔、培訓、考核機制，鼓勵更多具有安全(消防)豐富實踐經驗的專業(yè)人才走上講臺，強化安全培訓專業(yè)化、小班三、組織實施嚴格落實企業(yè)主體責任，積極服務企業(yè)，按照“統(tǒng)一規(guī)劃、突出重點，屬地實施、注重實效”的原則，針對主要負責人、安全管理人員和重點崗位人員等關鍵崗著力提升從業(yè)人員安全生產管理和應急處置能力。(一)實施時間與要求1.組織實施階段(11月底前完成所有人員培訓)。按照實施方案和培訓內容組織轄區(qū)內企業(yè)分片區(qū)、分行業(yè)開展企業(yè)員工安全大培訓，確保培訓工作落實到位。區(qū)應急管理局會同區(qū)消防救援大隊適時對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)安全培訓進展情況進行抽查。2.考核評估階段(12月份)。區(qū)應急管理局和區(qū)消防救援大隊將于12月上旬，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展安全技能提升培訓進行考核評估，并通過查看培訓檔案、隨機走訪企業(yè)等方式對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)員工安全大培訓完成情況進行全覆蓋考核評(二)責任分工1.區(qū)應急管理局統(tǒng)籌指導全區(qū)企業(yè)員工安全大培訓，做好培訓任務的細化和分解，及時統(tǒng)籌、匯總全區(qū)培訓工作的進展情況，推動落實到位。組織定期執(zhí)法、檢查各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)安全培訓進展情況并及時通報，年底前對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)2.鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)積極配合區(qū)應急管理局落實培訓舉措到位，全面摸清本轄區(qū)企業(yè)和重點崗位人員底數(shù)，強化指導、發(fā)動和條線對接，確保小微企業(yè)安全培訓不留盲區(qū)。3.我司落實安全培訓的主體責任，依法組織開展從業(yè)人員安全培訓工作，同時積極參加屬地政府或監(jiān)管部門組織開展的企業(yè)員工安全大培訓，統(tǒng)籌安排好工作、時間，確保重(一)生產加工型小微企業(yè)安全技能提升培訓標準1.主要負責人安全知識培訓(X學時面授)2)有關本行業(yè)的規(guī)章、規(guī)程、規(guī)范和標準；3)國家安全生產工作方針、機制及中央領導關于加強(1)生產經營單位安全生產主體責任；(2)主要負責人的安全職責及法律責任；(3)安全生產違法行為責任追究；(4)消防安全違法行為責任追究。(1)安全生產應急管理體系(包括應急管理體系的基本構成、建設原則、響應機制等);(2)生產安全(火災)事故應急預案(包括應急預案類型、應急預案編制及演練);(4)消防力量聯(lián)勤聯(lián)動(1)重特大生產安全(火災)事故；(2)本行業(yè)領域典型生產安全(火災)事故。(一)安全管理人員業(yè)務能力培訓(X學時面授)2)有關本行業(yè)的規(guī)章、規(guī)程、規(guī)范和標準；3)國家安全生產工作方針、機制及中央領導關于加強(1)安全生產管理機構以及安全生產管理人員的安全(2)安全生產違法行為責任追究；(3)消防安全違法行為責任追究。(1)安全生產規(guī)章制度和安全操作規(guī)程編制；(8)安全生產臺賬管理。(1)動火作業(yè)、高處作業(yè)、有限空間作業(yè)、吊裝作業(yè)、(2)特種設備安全技術；(3)安全生產標準化。(1)安全生產應急管理體系(包括應急管理體系的基本構成、建設原則、響應機制等);(2)生產安全事故應急預案(包括應急預案類型、應急預案編制及演練);(3)應急救援人員管理。(1)消防安全管理的任務和基本內容；(3)消防車通道、疏散通道管理；(6)消防安全“四個能力”建設；(1)重特大生產安全(火災)事故；(2)本行業(yè)領域典型生產安全(火災)事故。重點崗位人員崗位技能培訓(XX學時面授)(1)消防安全“一懂三會”;(3)典型事故案例分析。七、附件4危險性較高企業(yè)安全技能提升培訓標準(一)主要負責人安全知識培訓(X學時面授)(1)安全生產法律法規(guī)：2)有關本行業(yè)的規(guī)章、規(guī)程、規(guī)范和標準；3)國家安全生產工作方針、機制及中央領導關于加強1)生產經營單位安全生產主體責任；2)主要負責人的安全職責及法律責任；3)安全生產違法行為責任追究；4)消防安全違法行為責任追究。1)安全生產組織保障；2)安全生產規(guī)章制度；3)安全生產經費投入。6)安全生產標準化。1)安全生產應急管理體系(包括應急管理體系的基本構成、建設原則、響應機制等);2)生產安全事故應急預案(包括應急預案類型、應急預案編制及演練);4)消防力量聯(lián)勤聯(lián)動。1)重特大生產安全(火災)事故；2)本行業(yè)領域典型生產安全(火災)事故。(二)安全管理人員業(yè)務能力培訓(X學時面授)3)國家安全生產工作方針、機制及中央領導關于加強1)安全生產管理機構以及安全管理人員的安全職責及8)安全生產檢查；9)安全生產臺賬管理。1)動火作業(yè)、高處作業(yè)、有限空間作業(yè)、吊裝作業(yè)、1)安全生產應急管理體系(包括應急管理體系的基本構成、建設原則、響應機制等);2)生產安全事故應急預案(包括應急預案類型、應急預案編制及演練);4)應急救援人員管理。3)初起火災撲救；5)專職(志愿)消防救援隊、微型消防站響應；6)疏散逃生。1)重特大生產安全(火災)事故；2)本行業(yè)領域典型生產安全(火災)事故。(三)從事安全生產培訓機構要求及服務內容具備相應安全生產培訓資格的單位。2.安全生產培訓教師具備從事安全生產培訓教育專職教師，滿足培訓大綱授3.教材要求和選擇全大培訓實施方案的通知》規(guī)定選擇所需培訓資料(教材)。4.按照采購單位制定的培訓計劃、要求及范圍，結合實際，確定培訓排班情況，并提前一周報送審核。5.提供安全生產培訓教師、教材、場地及相關教學設施6.課程安排根據培訓課時要求和培訓規(guī)定制定培訓班課程表，不同人員類型、不同企業(yè)類型根據要求制定課程表。9.負責學員培訓資料的收集工作(包括培訓申請表、身份證復印件、證件照等)。10.負責培訓檔案管理工作，建立健全“一廠一員”培知、學員名冊、課程表、考勤表、聽課記錄，教學提綱，每名學員培訓申請資料及考試成績表復印件、補考記錄，培訓教材使用情況、培訓班總結等)并將培訓檔案及時報備采購11.具備固定的管理人員，負責培訓簽到、資料發(fā)放、信息錄入、人員管理、后勤保障等。培訓開班過程實行信息化管理，證書打印后，經采購單位審核發(fā)證同意后，由培訓機構負責發(fā)放。培訓證書發(fā)放到位后，完成培訓流程。八、商務條款要求服務時間及地點培訓截止時間XXXX年XX月底(合同簽訂時間至截止時間)。地點：培訓地址由我方單位提交采購人審核確付款條件合同簽訂并生效后支付合同金額(按該區(qū)域暫定人數(shù)和中標單價進行計算)的10%,剩余款項待培訓結束后按時結算一次性付清。收到供應商開具的發(fā)票后15日內將上述相關款項支付到合同約定的供應商賬戶。第二章項目整體服務策劃及設想第一節(jié)項目管理原則項目組織成員的配備、組織結構選擇的根本目的，是為了產生組織功能實現(xiàn)項目目標。項目組織規(guī)劃要從這一根本二、精于高效原則大多數(shù)項目組織是一個臨時性組織，項目結束后就要解應著眼于使用和學習鍛煉相結合，以提高人員素質。項目組織與企業(yè)組織一體化原則：項目組織往往是企業(yè)組織的有機組成部分，企業(yè)是它的母體，項目組織是由企業(yè)組建的，項目管理人員來自企業(yè)，項目組織解體后，其人員仍回企業(yè)，所以項目的組織形式與企業(yè)的組織形式密切相三、管理跨度原則管理跨度也稱管理幅度是指一個主管人員直接管理的下屬人數(shù)。管理跨度大，管理人員需要協(xié)調的人與人之間的關系就多。管理跨度小，管理人員需要協(xié)調的人與人之間的關系就少。另外，管理跨度的大小決定了管理層次的多少。在組織規(guī)模一定的情況下，管理層次與管理跨度成反比。因此，應根據項目負責人和班子成員的能力和項目的大小進行由于項目實現(xiàn)的過程中，不同專業(yè)、工序之間存在著大量結合部，這就要求項目組織要形成一個有機整體，防止職能分工、權限劃分和信息溝通上相互矛盾或重疊，在設計組織結構時要使組織結構成為嚴密的有機系統(tǒng)。五、及時更新原則項目的單件性、階段性和一次性必然帶來任務量的變化，帶來資源配置種類和數(shù)量變化。這就要求組織結構隨之調整，及時更新，以適應項目活動內容的變化。第二節(jié)安全生產培訓計劃方案為加強和規(guī)范安全生產培訓教育，提高培訓人員的安全結合培訓對象的工作實際，制定年度培訓人員安全培訓計劃一、指導思想1.加強“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全意識教育。安全意識教育就是通過對員工不斷的灌輸安全理念，做好日常的安全培訓，使員工在思想意識上重視安全。在此基礎上，才能正確理解并積極貫徹執(zhí)行相關的安全生產規(guī)章制度，規(guī)范安全生產行為，提高自我保護意識和應急處置能2.將安全教育貫穿于生產的全過程中，加強全員參與的積極性和安全教育的長期性。做到“全員、全面、全過程”主要有：安全知識講座、安全例會、月度工作會、事故主要有：安全宣傳條幅、標語、安全宣傳欄等。主要有：安全教育光碟、安全講座錄像、課件等。主要有：安全操作方法演示、應急演練及急救措施等。1.全區(qū)生產加工型小微企業(yè)主要負責人、安全管理人有限空間作業(yè)、吊裝作業(yè)、臨時用電作業(yè)、破土作業(yè)、盲板抽堵、斷路作業(yè)等八大高危作業(yè)、使用易燃爆危險化學品崗2.全區(qū)“三場所三企業(yè)”、工貿行業(yè)使用危險化學品等危險性較高企業(yè)主要負責人、安全管理人員(含消防安全管理人員、消防控制室值班人員)安全培訓。1.充分發(fā)揮培訓全區(qū)作用：員工培訓工作是一項綜合性的工作，它涉及到生產加工型小微企業(yè)及“三場所三企業(yè)”,保證全區(qū)員工培訓工作按計劃實施，可以對全區(qū)員工培訓工作進行綜合管理，可以使員工培訓工作更緊密與公司生產實2.建立培訓、考核與使用相結合的制度：凡行政機關要3.對公司提供培訓機會未按要求接受培訓的員工按公4.逐步形成人才考核、培養(yǎng)、使用相結合的管理模式。5.不斷完善和修訂員工培訓管理規(guī)定，加強對員工培訓工作進行監(jiān)控，保證各項培訓工作按公司培訓制度中的規(guī)定1.全區(qū)生產加工型小微企業(yè)及全區(qū)“三場所三企業(yè)”、的主要負責人要重視員工培訓工作，要指定專人負責此項工作的日常管理。并根據本項目的員工培訓計劃制定出實施計劃，對員工培訓工作開展情況進行監(jiān)控。2.培訓時，要保持安靜，認真聽講、并進行測試，成績4.安全生產教育培訓要做到人員、內容、時間三落實，1.培訓計劃由安全質量部組織實施，在計劃內容基礎上，根據生產實際情況制定具體培訓時間、地點、培訓方案等，報主管領導審批，由綜合辦公室備案后，再下達培訓通2.培訓結束后，安全質量部根據培被訓人員參加培訓的態(tài)度、知識掌握程度等方面，給予全面考核，考核作為本人年度考核的一項重要指標，對表現(xiàn)突出者給予表揚和獎勵，考核不合作者將按規(guī)定給予處罰或下崗、待崗。3.安全質量部對每次培訓的效果進行評價，并將培訓情況整理歸檔，年底作年度安全培訓教育工作總結，報公司安七、教育和培訓時間2.特殊工種每年不少于XX學時；3.生產加工型小微企業(yè)及全區(qū)“三場所三企業(yè)”負責人、安全員每年不少于XX學時；4.待、轉、換崗重新上崗前，接受不少于XX學時的培5.新員培訓教育時間分別不少于XX學時、XX學時、XX八、培訓內容序號培訓時間培訓項目培訓內容培訓目的課時主講培訓對象1安全生產法(律法規(guī)新頒布《中華人民共和國安全設工程安全生產管理條例》、位安全培訓規(guī)了解安全生產法頒布背景、生產經營單位責任掌握從業(yè)人員權利義務、了解建筑施工安全管理規(guī)定、安全培訓相關規(guī)定全員2安全項目部修訂《職業(yè)健康安全環(huán)了解職業(yè)健康安全環(huán)境保護全員規(guī)章規(guī)章崗宣貫制位操作規(guī)程境保護規(guī)章制全操作規(guī)程》細則安全環(huán)保規(guī)章制度，熟悉各崗位安全操作規(guī)程3交底項目、專項施工方案內容了解安全技術交底目的意義、交底范圍、交底方式、專項施工方案重點、難點施工員、班組長4危險源辨項目部危險源種類、存在部位、危險源告知、隱患排查規(guī)識方法、學會辨識身邊危險源、危險源防控措施工員、班組長識培訓定、隱患排查方法施、了解隱患排查、報告規(guī)定、重大隱患界定、告知內容5勞動防護用品管理規(guī)定、穿戴和使用方法、發(fā)放標準、安全防護設施種類、防護性能了解勞動防護用品、安全防護設施的必要性，學會正確佩戴維護保養(yǎng)安全防護設施方法施工員、全體作業(yè)人員6事故案例分析同行業(yè)典型事故案例分析、事故原因分析方法事故造成危害、汲取的教訓、學習分析事故原因、事故防范措施施工員、班組長7安全生產技術培訓安全生產技術時用電安全”、“特種設備安全”掌握通用安全生產技術、臨時用電、特種設備安全知識、使用中安全注意事只施工員、現(xiàn)場作業(yè)人員8安全生產標準化講座項目部安全生產標準化宣貫了解安全生產標準化意義、項目部安全生產標準化要求、執(zhí)行規(guī)范項目部全員9特種設備安全和國特種設備安全法》、特種作業(yè)安全管理規(guī)定，安全操作方法了解特種設備分類、管理規(guī)定、特種作業(yè)安全操作規(guī)程，掌握現(xiàn)場實際操作方法和安全注意事項全體特種作業(yè)人員(含特種設備作業(yè)人特種作業(yè)安全培應急知識講座(含演綜合應急預案、專項應急預案、現(xiàn)場處置方案、應急救援實戰(zhàn)演練了解事故類型、應急處置程序、事故報告程序和時限、掌握現(xiàn)場急救知識和急救措施項目部應急救援隊伍、現(xiàn)場作業(yè)人員《消防法和國消防法》、消防崗位職責、消防安全常識了解公民防火義務、消防職責、了解動火管理規(guī)定、掌握火項目部全員WW四懂四會”、“四個能力五個第一”宣講、火災種類、滅火器材性能、使用方法災報警、撲滅初期火災、逃生、自救互救方法；掌握滅火器材使用方法、消防標識、疏散常識X月《訓《中華人民共和國職業(yè)病防治法》、職業(yè)病種類、危害、預防知識了解職業(yè)病防治國家相關規(guī)定、項目部職業(yè)健康管理規(guī)定、職責、了解項目部職業(yè)危害類型、造成后果、預防措施施工員、班接害作業(yè)人員安全生產法律法規(guī)講座和國勞動法》、例》了解法律相關內容、熟悉勞動者權利和義務等相關內容、了解工傷界定范圍、違法處罰項目部全員第三節(jié)安全生產培訓實施方案為了確保培訓質量，實施培訓管理者應監(jiān)視下列階段。個2.設計和策劃培訓培訓過程循環(huán)圖一、確定培訓需求培訓需求的確定，以《培訓需求分析報告》的形成標志1.確定培訓需求的依據安全生產培訓是法律法規(guī)要求的強制性培訓，其各項培訓工作目標，應依據相關法律法規(guī)和培訓大綱(培訓標準)要求，有目的的選用或編制，確保培訓目的的適宜性、充分2.撰寫《培訓需求分析報告》的原則分析確認擬培訓對象現(xiàn)有能力與所從事的生產經營活動必須具備的安全生產知識、技能或管理能力要求之間的差距，從而確定培訓的目標(必要性)和實施培訓的可行性.3.撰寫《培訓需求分析報告》的要素點構成：(1)明確擬培訓目標，安全生產管理或操作技能要求及簡要的組織(或企業(yè))需求；(2)形成預培訓對象的素質狀況分布統(tǒng)計，主要包括：年齡、性別、學歷、任職或專業(yè)狀況、以往培訓史、事故引(3)明確預培訓對象現(xiàn)有的與要求的能力之間的差距，確定培訓需求的必要性和可行性；(4)注明報告名稱、報告人(或部門)和報告日期。在《培訓需求分析報告》的基礎上，制定培訓教學計劃，1.確認培訓目標：即明確培訓目的(必要性)及相關要2.選用或編制教學大綱：管理人員培訓，依據已發(fā)布的培訓大綱和法律法規(guī)要求，結合實際培訓需求，選用或編制教學大綱；特種作業(yè)人員培訓，嚴格按照國家安監(jiān)總局制定3.制定培訓教學計劃：其要素點包括培訓名稱、時間安排、授課地點、任課教師、課程名稱、授課方式、班主任姓4.選用教材或編制講義：依據培訓目標和課程內容，選定教材(注明教材名稱、編著者、出版社)或編印(課件)5.明確領導(專家)查課計劃；6.明確實施培訓的各項保障措施，包括擬定取(發(fā))證注：取(發(fā))證培訓時，上述1—6項須得到行政許可機關(安監(jiān)局)的認可批復。三、提供培訓提供培訓實施，以班主任為主要責任人，以授課教師為1.班主任主要工作落實教學計劃，維持教學秩序，監(jiān)督保障安全施教，處理和報告意外事項，填寫《教學日志》與《考勤記錄》,負責學員評教組織并形成《學員評教統(tǒng)計報告》,負責學員發(fā)證管理登記和學員培訓期間的生活管理。2.授課教師主要工作依據培訓大綱要求，編制《教師授課計劃表》及授課講義(課件),并(或)做好教學器材設施準備，按教學實施計劃教書育人、授課施教.評價培訓結果是進行教學質量管理和實施持續(xù)改進的重要依據和方法，主要分為教學質量評估、教學調研和教學教學質量評估，以形成《教學質量評估報告》為標志和“培訓學員用人單位意見”三項內容形成，其內容構架如圖教研室教師管理意見學員評教統(tǒng)計報告學員評教問卷調查領導(專家)查課意見學員座談會收獲體會學員考核成績授課教師評價學員意見評教評學(1)評教一般主要包括“學員評教”和“領導(專家)查課”以學員評教問卷調查表應每期(每教學班)每教師每門課一調查，且有效回收率應不低于60%;學員座談會，可視情況每期(班)召開一次，均由班主任組織實施，綜合統(tǒng)計意2)“領導(專家)查課”,應確保初訓每期(每教學班)不少于一次，每次不少于兩課時；復訓每期(每教學班)不少于一次，每次不少于一課時。3)“教研室教師管理意見”分直接和間接兩類評教意見，學員的考核(取證)通過率屬直接評教意見；為提升教師教學水平的各項培訓、研討與考核情況屬間接評教意見.教研室教師管理意見，應依據《教學研討活動記錄》提(2)評學以對學員的考核成績統(tǒng)計為主要依據，可兼有學員的收獲體會(座談會或書面培訓學習心得)等形式內容，以及領導(專家)查課情況、班主任和任課教師的評學意見匯總形(3)教學質量評估報告教務部(門)匯總每期培訓班“評教”與“評學”的數(shù)據和意見(直接評教活動),參考“教研室教師管理意見”和“培訓學員用人單位意見”(間接評教活動)形成結論，撰寫出《教學質量評估報告》并存檔管理。2.教學調研和教學研討教學調研和教學研討是教研室管理的重要工作。(1)教學調研社會需求和薄弱環(huán)節(jié)；已培訓學員在實際工作中的表現(xiàn)效果以及需要改進的培訓方式和薄弱環(huán)節(jié)；各種與安全培訓效能提升有關的方面。2)教學研討教學研討是提升教師教學水平的重要手段，應根據“學員評教反饋意見”和《教學調研報告》、以往《培訓工作評審報告》等內容，組織形式多樣、主題明確，有研討、有考核、有評價，有記錄的活動實施。鼓勵教師積極開展教學研究和教研創(chuàng)新活動。3.培訓工作評審培訓機構負責人主持培訓工作評審。要求每年不少于一培訓工作評審是實現(xiàn)培訓工作持續(xù)改進的主要方法，是對本組織職能及各部門工作的審定和總結，以制定改進措施為核心內容，可以結合年度工作總結實施。錄》和《培訓學員用人單位意見》和各期《培訓班總結報告》要求形成《培訓工作評審報告》存檔管理。培訓機構編制分工職責表培訓機構負責人(簽字):年月日序姓名宣綜合管理部培訓部號傳部學員(管理檔案管理財務管理后勤(保障教研室管理培訓計劃制定教學質量評估圖書資料管理123456789備注：注1:培訓機構職責編制分工指對主崗的要求，每崗位可設主、輔崗，主崗畫“▲”、輔助崗畫“△”;注2:學員管理與教研室管理要求分部門分人管理。培訓教學計劃培訓種類)可鏈接指明存放教務管理資料檔案)版社或編印課件講義名稱)(培訓班名稱)教學實施計劃表日期時間課程名稱教師/職稱教室地點教學方式(星上午(起止時間)下午(起止時間)(星上午(起止時間)下午(起止時間)上午(起止(星時間)下午(起止時間)(星上午(起止時間)下午(起止時間)(星上午(起止時間)下午(起止時間)(星上午(起止時間)考試時間注1:教學方式注明理論教學或實踐操作教學。注2:日期數(shù)可擴展或加頁。教師授課計劃表教師姓名性別年齡職稱身份證號碼聯(lián)系電話：工作單位授課方式授課名稱授課對象所用教課程課時安全培訓教師崗位證書編號/專業(yè)：序號主要章節(jié)、內容課時分配教學日志培訓班名稱任課教師姓名課程名稱(教室)授課方式授課時間(注明日期起止時間)缺勤人員原由：備注：班主任簽名年月日考勤記錄表培訓班名稱：序號姓名日日月日月日月日上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午注1:到課畫“√”、請假畫“△”、曠課畫“O”;注2:本表由班主任填寫，每頁必簽。日期欄可擴展或注3:考勤記錄也可改用簽到表。年月日領導(專家)查課表培訓班名稱授課教師姓名稱查課時間(注明日期、上下午、起止時間)點授課方式1.符合大綱要求情況：段運用與板書情況)3.課堂紀律與教學互動情況：4.其它：5.整體評價：年月日(培訓機構名稱)教師登記表姓名性別出生年月2寸近期免冠彩照政治面貌民族學歷參加工作時間教齡學位身份證號職稱畢業(yè)院校畢業(yè)時間所學專業(yè)安全培訓教師崗位證書專業(yè)：編號：發(fā)證時間：復審換證時間：安全培訓教師崗位證書復訓記錄主講專業(yè)兼教專業(yè)從事教學工作簡歷(安全培訓受獎勵情(寫明時間、單位、部門及曾與安全生產相關任教課程)培訓機構意見培訓機構負責人意見：(公章)年月日(培訓機構名稱)管理人員登記表姓名性別出生年月2寸近期免冠彩照政治面貌民族學歷參加工作時間工齡學位身份證號職稱畢業(yè)院校畢業(yè)時間所學專業(yè)安全培訓教師崗位證書專業(yè)：編號：發(fā)證時間：復審換證時間：現(xiàn)任職崗位兼職崗位(寫明兼職管理崗和兼職教師崗)從事教學工作簡歷(安全培訓受獎勵情(寫明時間、單位、部門及教學管理崗位或任教課培訓機構意見培訓機構負責人意見：(公章)年月日制表人：制表時間：培訓班總結報告培訓機構：總結日期：年月日培訓屬性：初訓口復訓口間年月日—--—---年月日時培訓出勤率格率率各門培訓課程學員滿意率1.滿意率%2。滿意率%3。滿意率%5。滿意率%6.滿意率%教師授課情況：學員學習情況：后勤保障情況：體培訓存在的問題及改進措注1:培訓部(門)負責《培訓班總結報告》的撰寫，注2:各門培訓課程學員滿意率參見表或“本課程整體滿意度”,C以上均為滿意；注3:培訓出勤率按人數(shù)與課時乘積的比值計算。學員考核成績登記表序號姓名成績補考序號姓名成績補考123456789制表人：審核人：年月日學員評教統(tǒng)計反饋任課教師記錄課程名稱：學員人數(shù)：問卷調查表回收數(shù)：占_% %2.和藹熱情[A]%[B]%「c %3.著裝整潔[A]%[B]%[C]64.舉止優(yōu)雅[A]%[B]% %5.課程目的明確、突出[A] 6.內容翔實，舉例得當[A]%[B] 7.案例生動，聯(lián)系實際[A]%[B]%[C] 8.結構合理，邏輯性強[A]%[B]%[C」%9.10.方法靈活，手段多樣[A]%[B]%[c] 12.啟發(fā)思考，互動性強[A]%[B]%[C]13.因人施教，針對性強[A]%[C] 14.信息量大，內容豐富[A]%[B]%[C]15.注重實效，學以致用[A]_%[B]%[C]16.培訓收獲成效明顯[A]%[B]C17.本課程整體滿意度[A]0C教務部主管意見：年月日(簽名):被評任課教師(簽名):年月日留存)第四節(jié)項目整體設想一、服務設想我公司應建立工作各項記錄，做好本職工作。按采購單時了解培訓對象對服務的滿意率，建立信息反饋渠道，項目負責人既是指揮員，又是督促檢查者。我司承諾服務滿意率達95%以上。(一)最優(yōu)服務即每個員工都有明確的職責范圍，在服務過程中遇到的任何問題，都要設計出幾套解決問題的方案，從培訓對象的角度、經濟的角度選擇一個最佳的解決方案，達到最佳的效果。同時以最優(yōu)服務理念為根本引伸出了幾種提供優(yōu)質服務1.“快捷服務”即在接到消防及安全生產培訓需求信息或任務時，要求我們的員工立即行動并迅速解決問題，體現(xiàn)“效率就是生命”的精神。2.“務實作風”即是采用嚴謹細致的服務方法，對每一項工作都嚴格按程序認真細致地去完成。在您需要服務的時候，服務人員就會出現(xiàn)在您的身邊，每個員工的工作都是一(二)換位思考凡事都要先設身處地站在采購單位需求的角度進行考慮，再反過來考慮如何滿足采購單位的需求，把采購單位的的我們已經做到，采購單位未想到的我們超前思維”,從而提供更適合采購單位需要的服務，滿足采購單位的需求和期(三)零距離溝通服務分有形服務和無形服務兩種，有形服務即對采購單位進行消防上的值班及巡查等等，是服務人員在日常巡視檢查中就能發(fā)現(xiàn)的問題。而無形服務則是針對采購單位的心理需求而進行的服務，只有主動與采購單位交流溝通才能了在對采購單位的服務中，我方人員將在與采購單位的心理交流與服務需求上做到零距離，與人員的需求愿望保持同步，另一方面在接受采購單位意見建議的時候，讓采購單位感受到我們善解人意，值得依賴的真誠。我公司將遵循“真我情、真服務、真放心”的原則與采購單位溝通，系統(tǒng)、規(guī)范、高效、務實、全心全意地為采購單位服務，滿足采購單(四)零干擾我們提倡以采購單位的需求為關注焦點。即我們在提供服務的時候，避免干擾采購單位的正常工作和生活秩序，在與采購單位保持空間距離的同時適時提供采購單位所需求(五)零缺陷我們要求每一個員工都要細心謹慎，把工作上可能發(fā)生的缺陷(缺點)降低到“零”的一種服務方法。零缺陷并不是說絕對沒有缺陷，或缺陷絕對等于零，而是指以缺陷等于零為目標的服務理念，每一個員工用心工作在自己的工作職責范圍內力爭做到無缺陷，從而培養(yǎng)員工高度的責任感和嚴(六)零盲點即提供全方位覆蓋的服務。在安全生產培訓服務中，我們確定了許多重點服務項目，并對其加強服務，比如一些重要群體的安全生產培訓等等。因服務行業(yè)逐步規(guī)范、市場競爭日趨激烈、安全生產培訓需求不斷提高，許多細節(jié)問題的處理和服務將體現(xiàn)我公司安排是否真正服務到位，我公司早已認識到這點，將在今后的服務中加強內部服務，細化工作安排，不放過任何隱蔽的區(qū)域，做到巡查到位，主動發(fā)現(xiàn)問題，通過多重監(jiān)督檢查保證服務的“零盲點”。二、服務理念以客戶滿意為標準，充分運用好現(xiàn)有的資源，充分發(fā)揮人才的優(yōu)勢，力求給客戶提供更優(yōu)良的設計、更優(yōu)質的服務，從我公司為做好本項目服務工作擬采用的指導思想為“真誠合作、專業(yè)保障、長遠承擔”,其主要內涵如下：體現(xiàn)了我們尊重客戶、依法經營的一貫風格，重合同、2.專業(yè)保障展示我公司“敬業(yè)、服務、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，充分發(fā)揮公司質保體系、人力資源管理體系、財務預算及執(zhí)行控制系統(tǒng)、管理制度以及專用設計軟件五大體系的巨大作用，組織專業(yè)力量，體現(xiàn)專業(yè)水準，保障專業(yè)效果。3.長遠承擔我公司注重合作的即效性，更著眼于合作的長遠前景和綜合效益，力避急功近利、華而不實和短期行為。有階段計劃，更有長遠安排，將服務概念由委托管理期擴展到使用壽三、服務原則1.客戶原則客戶永遠是對的——員工在與客戶交往時一定要牢牢切記!客戶是我們的衣食父母，須絕對尊重，盡心服務。員工無論對待任何客戶，必須耐心、友善、誠懇、負責任，珍惜客戶的每一分錢。員工必須時刻保持危機感，齊心協(xié)力地2.服從原則一切行動聽指揮——是部隊的治軍名言，也是我們單位發(fā)展的生命之本；下級必須服從尊重上級，努力完成上級領3.敬業(yè)原則敬業(yè)精神——敬業(yè)樂業(yè)是我公司員工的必備素質。員工對人對事必須有責任感。我們對每一項業(yè)務必須充滿激情，激發(fā)智慧，勤奮工作，不斷創(chuàng)新，決不言輸，做到更好。4.團隊原則團隊精神——協(xié)作、溝通、配合、協(xié)調一致地達成團隊的共同目標，團隊的利益高于一切，是我們的行為準則。所有員工都是我們大團隊中的一員，人格平等，分工合作，維護團隊利益，為團隊的集體榮譽共同奮斗不惜。5.文明原則我公司強調做人要誠實正直，尊重他人，心胸開闊，坦誠相處，互幫互助。我們倡導待人接物，必具禮貌態(tài)度，用6.勤儉原則勤儉節(jié)約是中華民族的美德。我們尊重人的智慧、愛惜7.環(huán)境原則公司是每一位員工共有的事業(yè)空間，任何個人偏好或行為均不得影響他人的工作狀態(tài)、創(chuàng)作氣氛及身心健康。工作時間聊天睡覺，室內吸煙，桌面亂扔亂放雜物等行為一律禁8.事業(yè)原則我們將公司業(yè)務看作是一種事業(yè)，而不僅僅是當作一種積極進取、不斷提升，逐步提高自身的素質修養(yǎng)。圍繞一個中心目標不動搖，抓住兩個工作重點不放松，貫徹三種管理方法為保障，堅持四項服務原則創(chuàng)品牌。(一)圍繞一個中心目標不動搖一個中心目標，即以采購方作為我們所有服務工作圍繞的中心目標。我們將緊緊圍繞這個中心目標不動搖，全心全意，全力以赴，以采購方和培訓對象的滿意為我們各項工作的最大目標和出發(fā)點，滿腔熱忱地做好各類培訓項目的管理(二)抓住兩個工作重點不放松兩個工作重點，即以加強員工隊伍建設和完善內部管理作為管理工作的兩個重點。我們將一手抓公司員工的職業(yè)道德教育和服務技能培訓，保持員工隊伍尤其是骨干員工的穩(wěn)定，不斷提高員工隊伍的整體素質，確保員工服務水平的優(yōu)我們將另一手抓內部管理的標準化、流程化、制度化建設，同等服務標準，同等服務質量，確保公司團隊服務質量(三)貫徹三種管理方法為保障三種管理方法，即在內部管理和項目管理的實際工作中貫徹執(zhí)行規(guī)范化管理方法、人性化管理方法、親情化我公司的管理人員和骨干員工在各級領導的率先垂范下，能夠在限定時間內到達指定區(qū)域開展工作，并且能夠保持連續(xù)作戰(zhàn)。我們在所有項目對基層員工均實施半軍事化的規(guī)范化管理，以嚴格的制度要求和確保全體員工召之即來、來之能戰(zhàn)。我們將在本公司的管理實踐中，堅持這種內部管理方法，以保障對采購方服務響應的及時性。我們的干部在各項實際工作的安排上將充分考慮人性化管理，尊重員工的個性、長處，因崗設人，注意傾聽員工對工作的意見和建議，我們將定期開展內部員工滿意度調查，調查結果將作為我們改進內部管理，提高項目服務水平的依據之一。我們將使員工充分感受到我公司對待員工的公平和平等，我們將盡可能使每一名員工懷著一種良好的心態(tài)投入到安全生產培訓服務工作中，從而保證高品質的安全生在人性化管理的基礎上我們進一步對員工實施親情化管理。我們視員工為家人，在日常的工作安排中，我們將注重與員工的平等溝通和交流，開展各種各樣的主題活動，讓員工充分感受到尊重與關懷，確保員工隊伍的穩(wěn)定性，從而確保項目高水平服務工作的穩(wěn)定性和持續(xù)性。(四)堅持四項服務原則四項服務原則為：親情化、標準化、專業(yè)化、精細化。1.親情化服務：我們將教育員工把所服務的項目當作自己的家，把采購方和培訓對象當作自己的家人，始終笑臉相迎，盡心服務，將自己的快樂愉悅心情傳送給每一個服務對象，使員工的美好而可親的形象存留在每一個服務對象的心2.標準化服務：我們的每一項服務工作都要做到有標準，有操作規(guī)范，上崗前有培訓，工作有記錄，檢查有標準大到各項服務的操作流程，小到工具的使用方法和服務的具體時間，我們都將有嚴格、操作性強的要求。我們通過在所管項目的長期服務，已經積累了豐富的規(guī)范化服務經驗，我們將繼續(xù)在安全生產培訓服務的管理和服務中運用這些經驗。我們將使任何一個培訓對象感受到本項目有一支訓練有3.專業(yè)化服務：我公司安全生產培訓服務內容全面，專業(yè)化水平要求較高。我公司在消防安全生產培訓服務的專業(yè)化分工方面，有一套較為成熟的辦法。我們將依據服務的不同類別，配置各有所長的員工，并進行有針對性地培訓，提出不同的要求，滿足不同服務項目的不同要求，體現(xiàn)出專業(yè)化的特色和水平，從而更好地保證本項目安全生產培訓服務4.精細化服務：我們力求通過嚴格的規(guī)范化和專業(yè)化管理，為本項目打造一支職業(yè)化的安全生產培訓服務隊伍。我們不僅要求管理人員和骨干員工職業(yè)化，也要求基層操作員工職業(yè)化，注重每一個服務細節(jié)。我們要求員工養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，充分發(fā)揮工作中的主觀能動性，及時發(fā)現(xiàn)和掃除工作中的盲點，力求精益求精。員工在服務中的言行舉止符合職業(yè)要求，養(yǎng)成良好的職業(yè)工作習慣和生活習慣。針對本公司服務行業(yè)的特性，我們的管理方式從總體上可概括為“導入三個管理體系，運用三種管理手段，建立三(一)導入三個管理體系我司是IS09001質量體系和IS014001環(huán)境管理體系認證公司。公司品質管理部設有專職質量體系和環(huán)境體系管理量管理計劃》和《環(huán)境管理計劃》,將公司管理的各項活動納入質量管理體系和環(huán)境管理體系中。根據采購人和培訓對象的需求，我們還將導入CS顧客滿意戰(zhàn)略管理體系，從客戶滿意的角度來分析、設計和改進我們服務行為、服務流程，加強理念滿意(MS)、行為滿意 (BS)、視覺滿意(VS)、服務滿意(S(二)采用三種管理手段1.制度手段在本公司的內部管理方面，我們將堅持“以制治企”的管理理念，制定《員工業(yè)績考核辦法》等內部管理制度，使內部管理制度化、科學化、規(guī)范化，促使員工高標準、主動在對外服務工作的標準、流程等方面，我們將制定科學性、實用性強的制度，以制度規(guī)范員工的服務行為，確保服2.文化手段我公司是有一個有著優(yōu)秀安全生產培訓企業(yè)文化的企同時，我們將立足采購方文化培訓服務需求，單獨或配合采購單位行政后勤服務部門開展節(jié)日文化、環(huán)境文化、精神文化建設工作，致力于我們管理服務活動的每個環(huán)節(jié)充滿3.科技手段我們將在安全生產培訓服務的管理活動中采用科技手以科技促進管理服務水平的提高和管理目標的實現(xiàn)。我們將設計安全生產培訓服務信息網頁，及時向采購方提供安全生產培訓服務管理服務相關信息，使我們的管理透明化。此外，本項目針對每次安全生產培訓服務、會根據客戶服務需求進行統(tǒng)計分析、對會議過程中可能產生的問題進行預測并提出解決方案，充分運用電腦等現(xiàn)代化設備，以提高管理效率與服務水平。如為加強安全生產培訓服務活動過程中的秩序維護值班巡邏管理，我們將啟用保安電子巡更系統(tǒng)，使巡邏按時定點打卡，有力保障安全。(三)建立三種運行機制1.自我約束機制PDCA循環(huán)，即計劃(Plan)、實處理(Action),一個階段一個階段進行，抓住關鍵，循環(huán)2.服務跟蹤回訪機制公司品質部將每次安全生產培訓服務結束后會進行一次客戶滿意度調查，調查內容包