景區(qū)管理實習報告

對南京市紅色景區(qū)管理的探析與思考 ——以梅園新村紀念館和雨花臺烈士陵園為例專業(yè)：旅游管理年級〔班級〕：2009級2班學號：10090220姓名：閔曙輝指導(dǎo)教師：葛軍蓮實習單位：南京師范大學地理科學學院旅游系實習時間：2011.5.20~5.21一、實習目的.........................................................1二、實習內(nèi)容.........................................................2三、實習總結(jié)........................................................9一、實習目的根據(jù)學院的教學安排和教學目的并結(jié)合自己的實習要求，旨在通過短暫的實習：了解南京紅色景區(qū)的根本知識，其中尤以梅園新村紀念館和雨花臺烈士陵園為重點；利用所學《旅游景區(qū)管理實務(wù)》的相關(guān)知識，思考目前這兩家景區(qū)存在的管理問題；針對所提出的管理問題，思考紅色景區(qū)管理的新方法、新措施，提出自己的一點想法；走進社會，接近社會，不斷鍛煉自己，強化自己，使自己成為一個適應(yīng)社會開展的綜合型人才。二、實習內(nèi)容2005年2月23日中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳正式印發(fā)的《2004——2010年全國紅色旅游開展規(guī)劃綱要》就開展紅色旅游的總體思路、總體布局和主要措施作出明確規(guī)定。這說明，國家將大力開展紅色旅游產(chǎn)業(yè)?！毒V要》指出，開展紅色旅游，對于加強革命傳統(tǒng)教育，增強愛國情感，弘揚和培育民族精神，帶動革命老區(qū)經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)開展，具有重要的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義?！凹t色”主要是指以中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人民在革命和戰(zhàn)爭時期建樹豐功偉績所形成革命歷史、革命事跡和革命精神?！熬皡^(qū)”是根據(jù)風景資源類型、景觀特征或游人欣賞需求而將風景區(qū)劃分成的一定用地范圍。具有一定的自然、歷史資源，為游客提供游覽、觀光、探險、休閑、科考等效勞的盈利性機構(gòu)。紅色景區(qū)的產(chǎn)生主要有以下幾點：一、為了迎合游客日益增長的旅游需求。也是旅游業(yè)的新的經(jīng)濟增長點。二、為帶動老區(qū)的經(jīng)濟開展，推薦紅色旅游產(chǎn)業(yè)化。三、紅色教育需求。南京市紅色旅游系列景區(qū)〔點〕有梅園新村紀念館，雨花臺烈士陵園，侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀念館，渡江勝利紀念館。本篇實習報告主要探析和思考的是梅園新村紀念館和雨花臺烈士陵園景區(qū)管理方面的問題。一．梅園新村紀念館中共代表團梅園新村紀念館，位于江蘇省南京市城東長江路東端的梅園新村街道兩側(cè)，由中共代表團辦事處舊址、國共南京談判史料陳列館、周恩來銅像、周恩來圖書館等組成，屬于近現(xiàn)代歷史遺跡及革命紀念建筑物。1946年5月至1947年3月，以周恩來為首的中國共產(chǎn)黨代表團，在這里同國民黨政府進行了10個月零4天的談判。據(jù)我了解，梅園新村紀念館于2008年3月5日開始實施對外免費開放，作為紅色景區(qū)，相應(yīng)國家號召對外免費開放，無疑會對景區(qū)的收入產(chǎn)生一定的影響。但梅園新村紀念館是國家全額撥款的事業(yè)單位。可以說不差錢。但為了景區(qū)的可持續(xù)開展、更具吸引力和知名度，景區(qū)管理人員在和直屬上級市文化播送電視新聞出版局一直在為景區(qū)的開展出謀劃策：景區(qū)的產(chǎn)品：梅園新村紀念館內(nèi)有兩家商鋪，目前外承包給兩家不同的商家。所以每年的話，商家都需要分局部紅利給該館，這是局部景區(qū)收入。館內(nèi)產(chǎn)品特色要屬周恩來銅像了。這也是游客來該館根本必買的旅游紀念品了。其他的旅游紀念品在南京每個旅游景點幾乎可見。例如折扇、雨花石、掛件、云錦、桂花鴨、小首飾等等。景區(qū)效勞管理：由于該館占地面積比擬小加上特殊的地理位置，目前沒有大型的停車場，只有小型的自行車或電動車停放處。我估計未來10年內(nèi)也不會有大型的停車場。原因有下：該館自身性質(zhì)和特點所決定、空間地理位置不允許、它是免費開放的，一般作為導(dǎo)游帶團到總統(tǒng)府附加的景點。該館的講解員講解效勞收費情況是按照南京市物價局核準過的10人以下40元、10到30人50元、30人以上65元。按照政策局部上繳，局部歸入該館。景區(qū)內(nèi)一般公共根底設(shè)施還是比擬完善的比方公共廁所等。但景區(qū)內(nèi)沒有游客餐廳，只有一個小的員工餐廳。景區(qū)平安效勞完備，能夠到達24小時安保，每個點設(shè)有攝像頭，并且有相應(yīng)的指示提醒標志牌等。但是梅園新村的景區(qū)免費導(dǎo)游圖沒有擺放在游客視野下，我覺得為了宣傳景區(qū)，提高紅色景區(qū)知名度、影響力應(yīng)該在入館處擺放適量的免費景區(qū)導(dǎo)游圖供游客自由取閱。景區(qū)可持續(xù)開展：梅園新村紀念館設(shè)有市場部、宣教部、安保部、資料編研部、陳列部、辦公室等。為了延長景區(qū)的生命周期，吸引更多游客前來觀光、學習紅色精神，該館會引進臨時性展覽比方世界貨幣展覽等。同時在特殊的日子里會開展一些紀念活動以提醒我們勿忘歷史。在暑期，為了到達宣傳紅色精神，該館還開展文博夏令營。我認為經(jīng)營紅色景區(qū)的目的不是盈利，但要到達宣傳景區(qū)的紅色文化，這點梅園新村紀念館可以說做得比擬好。為了不使景區(qū)處于嚴重虧損的狀態(tài)下，經(jīng)營旅游品買賣、開展展覽會、講解收費等等一些措施是很好的舉措。雨花臺烈士陵園雨花臺是中國新民主主義革命的紀念圣地，是重點文物保護單位、愛國主義教育示范基地、國家首批AAAA級旅游區(qū)和百家紅色旅游經(jīng)典景區(qū)，是一個集教育、旅游、休閑、娛樂為一體的江蘇省級紀念性風景名勝區(qū)。雨花臺烈士陵園于2008年4月4日正式對外免費開放。其管理機構(gòu)是南京市雨花臺烈士陵園管理局〔南京市雨花臺風景名勝區(qū)管理局〕，系南京市政府直屬的正局級事業(yè)單位。景區(qū)產(chǎn)品：雨花臺目前主推的旅游產(chǎn)品主要是雨花石和雨花茶，但這兩樣均無特色。在南京地區(qū)甚至在周邊地區(qū)均有雨花石和雨花茶銷售。一直以來打造雨花臺景區(qū)旅游產(chǎn)品精品是管理局的工作重點。景區(qū)效勞管理：目前雨花臺的停車場規(guī)模比擬小，如果私家車或旅游車要進入景區(qū)的話，需要按規(guī)定付費的。據(jù)景區(qū)管理人員說，現(xiàn)在雨花臺不僅是烈士陵園更是一座城市公園，為了滿足越來越多的私家車和旅游車停車量，今年下半年雨花臺幾個大門都要進行改造，準備建個大型的立體停車場。由于雨花臺景區(qū)占地面積很大，景區(qū)內(nèi)有雨花臺旅行社企業(yè)經(jīng)營的景區(qū)小交通效勞，這是景區(qū)的創(chuàng)收點。景區(qū)可持續(xù)開展：圍繞市委市政府提出的“三個開展”的要求，雨花臺風景名勝區(qū)正在加快創(chuàng)新開展、轉(zhuǎn)型開展。從傳統(tǒng)半方案經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)的愛國主義教育基地向紀念性文化公園轉(zhuǎn)型，從單一的紀念地向集教育、旅游、休閑、觀光、娛樂為一體的多功能風景名勝區(qū)轉(zhuǎn)型。目前，景區(qū)開展的美好藍圖已經(jīng)繪好，烈士紀念館的新一輪陳列擴建工程也在抓緊推進。為了更好保護景區(qū)環(huán)境，景區(qū)內(nèi)禁止吸煙，違者罰款300元，同時每年景區(qū)控制游客量在600萬左右，在一些特殊的日子里比方清明節(jié)、國慶節(jié)、勞動節(jié)，景區(qū)還實施預(yù)約制。梅園新村紀念館與雨花臺烈士陵園相關(guān)比照表梅園新村紀念館雨花臺烈士陵園單位性質(zhì)：事業(yè)單位事業(yè)單位管理機構(gòu)：南京市文化播送電視新聞出版局南京市雨花臺烈士陵園管理局〔南京市雨花臺風景名勝區(qū)管理局〕市政府直屬景區(qū)性質(zhì)：近現(xiàn)代歷史遺跡及革命紀念建筑物。中國新民主主義革命的紀念圣地景區(qū)等級：國家4A級國家4A級景區(qū)經(jīng)濟來源：國家全額撥款政府差額撥款景區(qū)講解費用：按市物價局核準的為準按市物價局核準的為準景區(qū)平安效勞：24小時安保24小時安保景區(qū)特色產(chǎn)品：周恩來小銅像雨花石、雨花茶景區(qū)停車場：無規(guī)模小景區(qū)餐廳：有員工小餐廳、無游客餐廳有員工小餐廳、無游客餐廳景區(qū)一般活動日子：3月5、1月8日4月4日、五一、十一二、實習總結(jié)本次實習十分感謝梅園新村紀念館宣教部魏主任和講解員楊師姐、雨花臺烈士陵園管理局馮處長、分管位于雨花臺生態(tài)密林區(qū)的南京市生態(tài)文明館的周館長。他們給了我很多景區(qū)內(nèi)部的一些資料并且和我分享了很多景區(qū)管理的內(nèi)部信息。同樣我也有以下幾點感受：我們旅游管理專業(yè)的學生就是應(yīng)該多“走出去”，多了解社會，接觸社會，以便回校后針對相關(guān)方面補充理論知識；任何事情沒有什么不可能，只不過自己敢不敢走出第一步，以后在做事打交道方面還是要學會走出第一步，會有想象不到的驚喜出現(xiàn)的哦；由于個人的知識儲藏缺乏和能力有限，文