倉儲與配送實務 課件 項目1-3 認識倉儲、倉儲規(guī)劃與設備選用、入庫作業(yè)

《倉儲與配送實務》

01任務展示……02崗前培訓……03任務執(zhí)行……04技能訓練……目錄05總結提升……PART01任務展示認識倉儲

PART02崗前培訓培訓要點1：什么是倉儲？

我國于2007年發(fā)布的《中華人民共和國國家標準物流術語》中對倉儲（Warehousing）的定義為利用倉庫及相關設施設備進行貨品的進庫、存貯、出庫的作業(yè)。培訓要點2：什么是儲存？

我國于2007年發(fā)布的《中華人民共和國國家標準物流術語》中對儲存（Storing）的定義是：保護、管理、貯藏物品。儲存是包含庫存和儲備在內(nèi)的一種廣泛的經(jīng)濟現(xiàn)象，是一切社會形態(tài)都存在的經(jīng)濟現(xiàn)象，是物流（Logistics）最重要的業(yè)務之一。

培訓要點3：什么是物流中心？

物流中心（LogisticsCenter）為：從事物流活動的場所或組織，應基本符合以下要求：1.主要面向社會服務；2.物流功能健全；3.完善的信息網(wǎng)絡；4.輻射范圍大；5.少品種、大批量；6.存儲吞吐能力強；7.物流業(yè)務統(tǒng)一經(jīng)營管理。

一個航母軍港，就是一個超級的物流中心。

保障航母的軍港，就是一座現(xiàn)代化的超大物流中心，它涉及物資采購、裝備管理、交通運輸、油料接收、存儲和配給，有害材料管理和日常生活服務等諸多保障環(huán)節(jié)，任何一個環(huán)節(jié)都不能出現(xiàn)差錯。

培訓要點4：什么是倉庫？

倉庫（Warehouse）是指由貯存物品的庫房、運輸傳送設施（如吊車、電梯、滑梯等）、出入庫房的輸送管道和設備以及消防設施、管理用房等組成。

培訓要點5：倉庫的分類1、按用途分類自有倉庫Private營業(yè)倉庫Commercial公共倉庫Public保稅倉庫Bonded自由倉庫是指各企業(yè)為了保管本公司的貨品而建設的倉庫。按照倉庫業(yè)管理條例取得營業(yè)許可，保管他人貨品的倉庫。營業(yè)倉庫是社會化的一種倉庫，面向社會、以經(jīng)營為手段，以營利為目的國家或公共團體為了公共利益而建設的倉庫。培訓要點5：倉庫的分類2、按結構和構造分類

平房倉庫多層倉庫高層貨架倉庫散裝倉庫罐式倉庫平房倉庫多層倉庫高層貨架倉庫散裝倉庫罐式倉庫培訓要點5：倉庫的分類4、按技術處理方式及保管方式分類：普通倉庫冷藏倉庫恒溫倉庫危險品倉庫

PART03任務執(zhí)行步驟1：“四種典型倉儲配送型企業(yè)調研”案例分析活動案例：四種典型倉儲配送型企業(yè)調研1.保稅倉

我們重點調研了深圳賽格儲運有限公司下屬的福保賽格實業(yè)有限公司（以下簡稱：福保賽格）。福保賽格在深圳市福田保稅區(qū)擁有28000平方米的保稅倉。福田保稅區(qū)的特點在于有通向香港落馬洲的進出境通道（一號通道）和通向深圳市區(qū)的進出關通道（二號通道）。1.保稅倉

貨物進出境只需向海關備案，而進出關則需要報關?？蛻艨梢岳帽６悈^(qū)境內(nèi)關外的政策優(yōu)勢，實現(xiàn)整批進境，分批入關的延遲納稅優(yōu)惠，或反之提前退稅的好處。福保賽格的主要客戶包括日本理光國際通運有限公司、華立船務有限公司、伯靈頓國際物流有限公司、華潤物流等近百家外資、港資物流企業(yè)和分布于珠三角地區(qū)的制造企業(yè)。福保賽格面向這些企業(yè)，提供保稅倉的長租和短租服務，并附帶從事流通加工等物流增值服務。福保賽格的在職員工約40名。包括5名管理人員，10名左右的叉車工人和搬運工人，另外還有報關員、報檢員、客戶服務人員、倉庫管理員、勤雜人員（含門衛(wèi)和設備檢修人員）等約20多人。1.保稅倉2

福保賽格的贏利模式是以倉庫庫位出租為核心的物流服務項目的收費?；臼召M項目是倉租費、裝車、卸車、并柜/拼箱，對貨品進行貼標、縮膜/打板、換包裝、簡單加工（如分包、重新組合包裝、簡單裝配等），以及代客戶進行報關、報檢等服務項目的收費。

主要支出是人工、水電、倉儲物和設備折舊帶來的維修維護費用等。

什么是ISO9000？

ISO9000是指質量管理體系標準，它不是指一個標準，而是一種標準的統(tǒng)稱。ISO9000是由TC176（TC176指質量管理體系技術委員會）制定的所有國際標準。ISO9000是ISO發(fā)布之12000多個標準中最暢銷、最普遍的產(chǎn)品。

保賽格的倉庫主要是平面?zhèn)}，有部分庫區(qū)采用立體貨架。以托盤為基本搬運單元，用叉車（以及地牛）進行進出庫搬運和庫內(nèi)搬運。福保賽格目前仍然是以訂單為驅動，以業(yè)務為中心進行運作的倉儲服務企業(yè)。還沒有轉型到以客戶服務為中心。在該公司管理層的推動下，公司上下全體員工已經(jīng)樹立了全面質量管理的理念，并以ISO9000質量管理體系的要求建立了規(guī)范化的質量文檔體系。但該公司尚未正式申請或通過ISO9000質量體系認證。

1.保稅倉3

福保賽格及其母公司賽格儲運有限公司在1999年開發(fā)過一套基于C/S體系的管理信息系統(tǒng)，后因結算不準確、系統(tǒng)靈活性差、不能適應業(yè)務變化等原因放棄使用了。自2002年底到2003年底，賽格儲運有限公司與賽邦軟件合作開發(fā)了一套全新的，基于Web的B/S體系的物流管理系統(tǒng)，覆蓋了運輸業(yè)務、倉儲業(yè)務、財務結算等各個方面。從而實現(xiàn)了客戶網(wǎng)上下單、網(wǎng)上查詢訂單處理狀態(tài)、庫存狀態(tài)、帳單明細等，可以做到實時結算和預約結算。

福保賽格面臨的最大的問題是如何提高資產(chǎn)回報率。保稅倉的固定資產(chǎn)超過8000萬，而每年的利潤卻不到500萬。與運輸業(yè)務相比（貨柜車輛的固定資產(chǎn)只有1000多萬，每年貢獻的利潤卻達到2000萬以上），資產(chǎn)回報率太低。提高保稅倉庫區(qū)工作人員士氣，努力增強服務意識，注重品質提升；增大物流增值服務的比例，大幅提高倉租費以外的收入來源，爭取到更多利潤貢獻率高的優(yōu)質客戶，淘汰利潤率低的C類客戶等都是可能的解決途徑。1.保稅倉4

為了使得公司能夠上臺階，提高保稅倉的資產(chǎn)回報率，并在適當?shù)臅r候通過ISO9000的認證。福保賽格希望通過內(nèi)部實現(xiàn)全面質量管理來持續(xù)改進自己的管理流程，并通過信息化的手段來輔助管理的開展。他們所考慮的思路與前面我們所探討的質量管理學大師戴明所持的觀點有很多層度的吻合，首先他們希望建立現(xiàn)代的崗位培訓制度，建立嚴謹?shù)慕逃芭嘤栍媱潯?/p>

然后通過在部門中持續(xù)不斷的開展培訓和流程監(jiān)控，消除內(nèi)部部門之間的隔閡，提升所有員工主動為客戶服務的意識，并且消除員工對于管理層的恐懼感，敢于提出自己的觀點和看法；逐步取消妨礙基層員工的工作暢順的因素、以及量化考核指標；并且通過最高層領導的積極參與，在企業(yè)內(nèi)部形成一種計劃、執(zhí)行、檢查、處理（PDCA）的全體員工認同的管理文化。對外開發(fā)更多的高端客戶，樹立以客戶為中心的意識（強烈關注客戶的滿意度），提出“要把服務做在客戶沒有想到之前”的口號。通過內(nèi)部的管理流程挖潛和對外客戶的優(yōu)質增值服務來獲得新的競爭優(yōu)勢。計劃執(zhí)行檢查處理2.城市配送中心1

富日物流于2001年9月正式投入運營，注冊資本為5000萬元。

富日物流擁有杭州市最大的城市快速消費品配送倉。

它在杭州市下沙路旁租用的300畝土地上建造了140000平方米現(xiàn)代化常溫月臺庫房，并正在九堡鎮(zhèn)建造規(guī)模更大的600畝物流園區(qū)。富日物流已經(jīng)是眾多快速流通民用消費品的華東區(qū)總倉，其影響力和輻射半徑還在日益擴大中。

富日物流通過引入西方先進的第三方物流經(jīng)營理念，聘請了職業(yè)經(jīng)理人王衛(wèi)安，成功地開拓了以杭州為核心的周邊物流市場，目前已成為杭州最大的第三方物流企業(yè)之一。

富日物流的主要客戶包括大型家用電器廠商（科龍、小天鵝、伊萊克斯、上海夏普、LG、三洋等）、酒類生產(chǎn)企業(yè)（五糧液的若干子品牌、金六福等）、方便食品生產(chǎn)企業(yè)（如康師傅、統(tǒng)一等）和其它快速消費品廠商（金光紙業(yè)、維達紙業(yè)等）、國美電器、永樂家電等連鎖銷售企業(yè)和華潤萬佳等連鎖超市。2.城市配送中心2

富日物流的商業(yè)模式就是基于配送的倉儲服務。

制造商或大批發(fā)商通過干線運輸?shù)确绞酱笈康陌沿浧反娣旁诟蝗瘴锪鞯膫}庫里，然后根據(jù)終端店面的銷售需求，用小車小批量配送到零售店或消費地。目前，富日物流公司為各客戶單位每天儲存的商品量達2.5億元。最近，這家公司還擴大了6萬平方米的倉儲容量，使每天儲存的商品量達10億元左右。按每月流轉3次計，這家公司的每月物流量達30億元左右，其總經(jīng)理王衛(wèi)安運用先進的管理經(jīng)營理念，使得富日物流成為浙江現(xiàn)代物流業(yè)乃至長三角地區(qū)的一匹“黑馬”。

富日物流為客戶提供倉儲、配送、裝卸、加工、代收款、信息咨詢等物流服務，利潤來源包括倉租費、物流配送費、流通加工服務費等。2.城市配送中心3

富日物流的信息化一直處于比較原始的階段，只有簡單的單機訂單管理系統(tǒng)，以手工處理單據(jù)為主。以富日物流目前的倉庫發(fā)展趨勢和管理能力，以及為客戶提供更多的增值服務的要求，其物流信息化瓶頸嚴重制約了富日物流的業(yè)務發(fā)展。

如何迅速擴充倉儲面積，提高配送訂單的處理能力，進一步提高區(qū)域影響力已經(jīng)成了富日物流公司決策層的考慮重點。

富日物流已經(jīng)開始密切關注客戶的需求，并為客戶規(guī)劃出多種增值服務，期盼從典型的倉儲型配送中心開始向第三方物流企業(yè)發(fā)展。從簡單的操作模式邁向科學管理的新臺階，富日物流的管理層開始意識到僅僅依靠決策層的先進思路是完全不夠的，此時導入全面質量管理的管理理念和實施ISO9000質量管理體系，保證所有層次的管理人員和基層人員能夠嚴格的按照全面質量管理的要求，并且在信息系統(tǒng)的幫助下，使得富日物流的管理體系能夠上到一個科學管理的高度。3.中轉分撥倉1

我們重點調研了浙江省義烏市聯(lián)托運開發(fā)總公司運輸分公司（即：聯(lián)發(fā)快運）的中轉倉。義烏市聯(lián)托運開發(fā)總公司是一家集義烏全市所有聯(lián)托運線點開發(fā)、經(jīng)營和管理于一體的綜合性企業(yè)。該公司對義烏市的所有省外線路的各個托運點只是擁有管理權而無所有權，也不擁有省外運輸?shù)能囮?。但其下屬的?lián)發(fā)快運則直接經(jīng)營省內(nèi)運輸業(yè)務，并在浙江省內(nèi)幾乎每個縣市都設有貨物收發(fā)點，實現(xiàn)定點、定時收發(fā)貨物。

聯(lián)發(fā)快運通過自己的運輸力量可以在不超過兩天的時間內(nèi)在浙江省內(nèi)任何兩個縣市之間完成貨物送達。而發(fā)往省外的貨物則需要通過義烏中轉，交由設在義烏的直達全國三百多個城市的托運點完成全程運輸。因此，聯(lián)發(fā)快運在義烏總部設有中轉倉，以實現(xiàn)不同運輸線路之間的貨物中轉分駁。由于貨物在中轉倉的停留時間短（通常只有幾個小時），因此基本上沒有正式的庫存管理和庫內(nèi)管理（如比較正式的盤點、移倉作業(yè)）。倉庫也是采用兩端通透型類似于越庫區(qū)（CrossDecking）的設計，沒有進行細致的庫位劃分聯(lián)發(fā)快運義烏中轉全國托運點3.中轉分撥倉2

由于在義烏承接貨物、跑國內(nèi)長途的貨車都是平板車等非集裝箱類車型。通常不采用托盤作為基本物流單元。也基本上不用叉車，而是以人工搬運為主。在質量管理上，有規(guī)范化的操作規(guī)程，但都是粗線條的，不夠靈活和細致。過于強調低成本競爭，不重視對客戶的服務。尚沒有考慮通過ISO9000質量認證體系的貫徹和實施。3.中轉分撥倉2

聯(lián)發(fā)快運的管理層認為公司面臨的最大問題是業(yè)務負荷遠遠跟不上運力。需要對貨源和優(yōu)質大客戶進行深入挖掘。聯(lián)發(fā)快運現(xiàn)在已經(jīng)擁有的和可以整合的運力資源潛力非常巨大。具體辦法包括轉變以往等客上門的思想觀念，加強服務意識，改革國有企業(yè)的人事制度等（義烏市聯(lián)托運開發(fā)總公司是國有控股企業(yè)）。

4.供應商管理庫存（VMI）

我們重點調研了臺灣世平國際公司(WPI)蘇州分公司。隨著大量臺資、外資企業(yè)進駐蘇州工業(yè)園區(qū)，蘇州已經(jīng)形成了電子元器件、芯片、電腦及電腦配件等硬件產(chǎn)品的龐大的企業(yè)生態(tài)群落。各企業(yè)之間存在著多對多的復雜的供銷關系。在這一領域，存在著一個基本規(guī)律，那就是隨著龍頭企業(yè)的遷入，必將帶動越來越多的上下游企業(yè)來蘇州落戶。從而使得蘇州在IT硬件產(chǎn)品和電子元器件等領域的群體優(yōu)勢越來越明顯。4.供應商管理庫存（VMI）

這些企業(yè)對物流服務有著特殊的要求，原因在于隨著分工的細化，這些電子產(chǎn)品、元器件、原材料和成品種類日益繁多、更新?lián)Q代周期短、貨品單值較高、周轉迅速。制造企業(yè)為了盡可能的降低成本，減少庫存對資金的占用，這些企業(yè)都強調準時生產(chǎn)（JIT）和零庫存原則，要求供應商小批量、多批次、配合生產(chǎn)流程的頻繁供貨。

VMI（VendorManagedInventory）是一種以用戶和供應商雙方都獲得最低成本為目的，在一個共同的協(xié)議下由供應商管理庫存，并不斷監(jiān)督協(xié)議執(zhí)行情況和修正協(xié)議內(nèi)容，使庫存管理得到持續(xù)地改進的合作性策略。這種庫存管理策略打破了傳統(tǒng)的各自為政的庫存管理模式。體現(xiàn)了供應鏈的集成化管理思想，適應市場變化的要求，是一種新的、有代表性的庫存管理思想。目前VMI在分銷鏈中的作用十分重要，因此便被越來越多的人重視。

什么是VMI（VendorManagedInventory）？5.統(tǒng)倉共配（VMI）服務

為了滿足上述要求，統(tǒng)倉共配（又稱：供應商庫存管理，VMI）應運而生。其特征在于多個供應商共同租用一個公共倉庫，面向一家或多家制造企業(yè)供貨。當制造企業(yè)一次向多家供應商采購時，訂單可以統(tǒng)一處理，從而在完成多對一的集中揀貨和并單運輸?shù)耐瑫r，實現(xiàn)制造企業(yè)和供應商之間一對一的月度結算，由此大大降低了總體運輸成本和交易成本，滿足了制造企業(yè)的準時生產(chǎn)（JIT）的需求。臺灣世平國際公司是臺灣著名的IT渠道/分銷商。沿襲業(yè)已存在的伙伴關系，滿足蘇州臺資企業(yè)的物流需求，在蘇州開展了統(tǒng)倉共配型倉儲為核心的物流服務。

世平國際的客戶既包括像明基電通、高科（蘇州）等在內(nèi)的大批臺資企業(yè)，也包括英特爾、AMD在內(nèi)的跨國巨頭。世平國際運營的公共倉儲是以托盤為存儲單元的半自動立體倉。在單據(jù)、庫位和貨品上全面采用了條形碼掃描讀取技術，并擁有自動化輔助分揀系統(tǒng)。

世平國際擁有嚴謹細致的業(yè)務流程和倉庫管理規(guī)范，并嚴格按照ISO9000質量管理體系中的規(guī)范進行全面質量管理。標準化程度高，并有很強的持續(xù)改進能力。世平國際應用了國外某知名倉儲軟件企業(yè)的軟件產(chǎn)品進行信息化管理。相關員工在系統(tǒng)使用上已經(jīng)相當嫻熟。目前該公司面臨的問題是如何低成本擴張，以進一步擴充倉儲能力、提高信息系統(tǒng)的處理能力，以應付不斷增長的客戶需求。

步驟2：項目分組并抽題步驟3：項目組互評及教師點評PART04技能訓練訓練任務：訓練任務：謝謝！thank！《倉儲與配送實務》0

1任務展示02崗前培訓03任務執(zhí)行04技能訓練目錄01任務展示PART

晉江明鴻科技有限有限公司，是一家主要從事高端數(shù)碼類產(chǎn)品的知名公司，最近公司由于業(yè)務擴張，急需一個倉庫用于儲存產(chǎn)品。當?shù)弥獣x職物流公司倉儲能力強、服務態(tài)度好，明鴻公司主動給晉職物流有限公司打電話洽談此筆業(yè)務。在對雙方的權利與義務、租賃期限、租金、結算辦法和違約責任等內(nèi)容進行協(xié)商后，雙方準備簽訂倉儲合同。如果你是晉職物流的業(yè)務經(jīng)理，你應該怎么做呢？PART02崗前培訓培訓要點1：了解什么是倉儲合同

倉儲合同是保管人儲存存貨人交付的倉儲物，存貨人支付倉儲費的合同。提供儲存保管服務的一方稱為保管人，接受儲存保管服務并支付報酬的一方稱為存貨人。交付保管的貨物為倉儲物。培訓要點2：倉儲合同與保管合同的區(qū)別（1）倉儲合同有其法定的特點，所以在簽訂履行時要注意自己權利義務的內(nèi)容、起始時間，這決定著承擔責任的內(nèi)容和開始時間；（2）合同生效時間二者不同，倉儲合同為成立時生效，保管合同為交付時生效；（3）倉儲合同均為有償，而保管合同有償與否則由當事人自行約定。Texthere（4）倉儲合同的特殊特征:A、倉儲的貨物所有權不發(fā)生轉移，只是貨物的占有權暫時轉移B、倉儲保管的對象必須是動產(chǎn)，不動產(chǎn)不能作為保管對象。C、倉儲合同的保管人，必須具有依法取得從事倉儲保管業(yè)務的經(jīng)營資格。D、倉儲合同是諾成合同。倉儲合同自成立時生效。培訓要點3：簽訂倉儲合同的流程依法：《中華人民共和國經(jīng)濟合同法》和《倉儲合同實施細則》原則：貫徹平等互利、協(xié)商一致、等價有償原則生效：雙方法定代表或授權的經(jīng)辦人簽字，單位蓋公章或合同專用章流程：邀約洽談定約履約由存貨方向保管方提出訂立倉儲合同的建議和需求；培訓要點3：簽訂倉儲合同的流程邀約洽談定約履約由保管方與存貨方當面協(xié)商，制定合同框架，確定關鍵性條款；培訓要點3：簽訂倉儲合同的流程邀約洽談定約履約雙方根據(jù)協(xié)商結果簽訂倉儲合同并簽字蓋章；培訓要點3：簽訂倉儲合同的流程邀約洽談定約履約當合同簽字蓋章后即生效，雙方開始履行合同，承擔各自的義務及享有的權利。培訓要點4：倉儲合同的框架倉儲合同的內(nèi)容和形式可根據(jù)實際情況進行設定，但作為合同的基本框架必須具備以下內(nèi)容：合同主體合同的前提與背景雙方的權利與義務違約責任與處理免責情況糾紛處理合同的標的與內(nèi)容03任務執(zhí)行PART

存貨方代表：由教師或助教（由教師指定）扮演保管方代表：由各項目團隊扮演要求：保管方主動與存貨方聯(lián)系，進行商務洽談了解情況。步驟2：研擬合同

保管方（各項目組扮演）根據(jù)存貨方（教師扮演）要求，擬定合同。以下是倉庫租賃合同和倉儲保管合同的樣本。

步驟2：研擬合同步驟2：研擬合同步驟2：研擬合同倉庫保管合同04技能訓練PART訓練任務1：合同錄入

各項目組通過團隊合作，使用Word軟件將本項目“任務執(zhí)行”中的“倉庫租賃合同”和“倉儲保管合同”模板錄進電腦。

倉庫租賃合同”和“倉儲保管合同訓練任務2：商務洽談、簽訂合同

將任務1錄入的模板打印出來。項目組之間互相模擬合同的甲方和乙方，按照簽訂倉儲合同的流程簽訂合同。倉庫租賃合同”和“倉儲保管合同訓練任務3：倉儲合同違約案例分析

某汽車裝配廠從國外進口一批汽車零件，準備在國內(nèi)組裝、銷售。2002年3月5日，與某倉儲公司簽訂了一份倉儲合同。合同約定，倉儲公司提供倉庫保管汽車配件，期限為10個月，從2002年4月15日起到2003年2月15日止，保管倉儲費為10萬元；還約定任何一方有違約行為，要承擔違約責任，違約金總金額為總金額的20%；另外，汽車裝配廠予交倉儲公司定金2000元。合同簽訂后，倉儲公司開始為履行合同做準備，清理了合同約訂的倉庫，并且從此拒絕了其他人的倉儲要求。

2002年3月27日，倉儲公司通知裝配廠已經(jīng)清理好倉庫，可以開始送貨入庫。但配裝廠表示已找到更便宜的倉庫，如果倉儲公司能降低倉儲費的話，就送貨倉儲。倉儲公司不同意，配裝廠明確表示不需要對方的倉庫。4月2日倉儲公司再次要求配裝廠履行合同，配裝廠再次拒絕。4月5日，倉儲公司向法院起訴，要求汽車配裝廠承擔違約責任，支付違約金、退還定金并支付倉儲費。汽車裝配廠答辯稱合同未履行，因而不存在違約問題。試分析：1、倉儲合同是否生效？2、倉儲公司的要求是否合理？為什么？3、如果你是法官，會做怎樣的判決？

試分析：

倉儲設備是指倉庫進行生產(chǎn)和輔助生產(chǎn)作業(yè)以及保證倉庫及作業(yè)安全所必需的各種機械設備的總稱培訓要點1：什么是倉儲設備

培訓要點2：倉儲設備的分類培訓要點3：物流中心設備需求預測流程步驟1：選擇存儲設備——貨架在倉儲設備中，貨架是指用支架、擱板或托盤組成的立體儲存貨物的設施。

A、了解貨架各部件的名稱：1代表橫梁（Beam）

2代表擱板（Shelf）

3代表橫撐（Crossbracing）

4代表斜撐（Diagonalbracing）5代表立柱（Column）

移動式貨架重力式貨架閣樓式貨架旋轉式貨架及流動式貨架自動化立體倉庫貨架步驟2：選擇托盤托盤是指用于集裝、堆放、搬運和運輸?shù)姆胖脝卧摵傻呢浳锖椭破返乃狡脚_裝置。晉江鴻達物流調研——獨特的托盤各種托盤比較表如何選擇合適的托盤托盤的選擇標準有兩點分別是：1、堆存貨品的體積、形狀和重量；2、托盤運輸中前端和后端客戶使用的托盤類型。如何選擇合適的托盤步驟3：選擇裝卸搬運工具——叉車

叉車（Forklifttruck）作為一種常見的裝卸搬運工具，又稱鏟車或叉式取貨機，是機械化裝卸、堆垛和短距離運輸?shù)母咝гO備。按動力分：電動叉車（或電瓶叉車）、內(nèi)燃動力叉車；按結構特點分：電動叉車各部件示意圖電動叉車操縱機構圖電動叉車儀表面板布置圖步驟4：選擇液壓托盤車

液壓托盤車俗稱地牛，它是托盤運輸工具中最簡便、最有效和最常見的裝卸、搬運工具。訓練任務1：請寫出圖2-13和圖2-14中各部件的名稱訓練任務2：液壓托盤車訓練

時間：4分鐘內(nèi)完成內(nèi)容：2個托盤搬運要求：1、順利繞過障礙物2、貨物/水杯不得傾倒訓練任務2：液壓托盤車訓練

訓練任務3：團隊課題

請通過“上網(wǎng)查詢+團隊協(xié)作”的方式，以項目組為單位，從備選課題中任選一個，制作PPT課件，PPT課件要求圖文并茂。

制作完成后，每個項目組派一個代表上臺講解。

備選課題1：結合所學，比較各種貨架的優(yōu)缺點、性價比。

備選課題2：結合所學，了解常用裝卸搬運工具的操作、品牌、價格和維護。

晉職物流根據(jù)明鴻公司儲存貨物的類型，訂制了10排托盤貨架，每排貨架有4層，每層10列。如果你是晉職物流的倉儲部經(jīng)理，你要如何對倉庫貨位進行規(guī)劃呢？倉庫貨位規(guī)劃培訓要點1：了解貨位規(guī)劃與貨位管理

貨位規(guī)劃：貨位規(guī)劃是根據(jù)商品的形狀、大小、體積、重量等，考慮堆垛的操作，結合倉庫場地的具體情況，規(guī)劃好各個貨位的分布或貨架的設置。貨位規(guī)劃的要領是，便于收發(fā)貨，便于檢查及裝卸車，便于穩(wěn)固堆垛、安全儲存，要盡量緊湊又留出寬度適當?shù)耐ǖ?，既利于提高倉容利用率，又利于搬運和行走。貨位管理：貨位管理是指對倉庫存放物資的貨位進行的規(guī)劃、分配、使用、調整等工作。貨位管理是一種運作思想，以倉庫自有的定義標準，統(tǒng)一不同貨品的屬性，可以擺脫對人員熟練性的過度依賴，提高出入庫及時性與準確性，提高盤點的效率，以此提高倉庫工作效率。

1、入庫貨位分配單3、出庫貨位分配單5、貨位單據(jù)查詢2、貨位調撥單4、物流單據(jù)查詢6、貨位分布表培訓要點2：貨位管理單據(jù)有哪些？貨位管理單據(jù)包括：倉庫貨位規(guī)劃的操作步驟：

步驟1：確定貨架布局

貨架的布局形式一般采用垂直式布置，它是指貨垛或貨架的排列與倉庫的側墻互相垂直或平行，1、橫列式布局2、縱列式布局3、縱橫式布局

（1）橫列式布局

橫列式布局是指貨垛或貨架的長度方向與倉庫長度方向的側墻相互垂直。（2）縱列式布局

縱列式布局是指貨垛或貨架的長度方向與倉庫長度方向的側墻平行。

（3）混合式布局

混合式布局，亦稱縱橫式布局，是指在同一個保管場所內(nèi)，橫列式布局和縱列式兼而有之，這種布局綜合利用上述兩種倉庫的優(yōu)點

（4）三種布局的優(yōu)缺點對比步驟2：進行貨位編碼

把保管區(qū)域分割幾個區(qū)段，再對每個區(qū)段進行編碼。

把一些相關性貨品經(jīng)過集合以后，區(qū)分成好幾個品項群，再對每個品項群進行編碼。如服飾群、五金群、食品群等。

是指利用x、y、z空間坐標對儲位進行編碼的方式。此種編排方式對于流通率很小，需要長時間存放的貨品比較適用。

利用保管區(qū)域中的現(xiàn)成參考單位，例如建筑物棟、區(qū)段、排、行、層、格等，依照其相關順序來進行編碼，如同地址的幾段、幾巷、幾弄、幾號一樣。常用的是地址法的四號定位法（庫房號-貨架號-貨架層號-貨架位號），如貨位編碼02-08-03-05表示存放在第2庫房第8貨架第3層第5位（1）區(qū)段法：（2）品項群別法：（3）坐標式法：（4）地址法：排

列

層

位A00000001010020200303規(guī)律：0是11是22是33是4步驟2：進行貨位編碼地址法之“四號定位法”步驟3：安裝條碼打印機安裝條碼打印機（4）打開碳帶卷，把碳帶卷和空卷芯拆開（5）將碳帶的一端少量地卷到空卷芯上（6）將碳帶卷卡入碳帶供應端（首先把碳帶左端卡入供應端，然后再壓入右端）

（7）翻下打印頭模組，然后將空卷芯卡入碳帶回收端

（先把碳帶左端卡入供應端，然后再壓入右端）

（8）轉動打印頭模組的滾輪以確定碳帶已經(jīng)繃緊步驟3：安裝條碼打印機并打印貨位條碼

2、利用條碼打印機打印貨位條碼

小貼士：使用條碼打印機的注意事項（1）條碼打印機應安裝在穩(wěn)固的地方；（2）避免水或導電的物質進行打印機內(nèi)部，一旦發(fā)生，應立即關閉電源；（3）當使用一段時間后，應使用工業(yè)酒精輕輕擦拭熱敏打印頭；（4）應使用推薦的或者同等質量的標簽紙、色帶；（5）當拔插連接線時，請確認條碼打印機的電源開關處于關閉狀態(tài)。（6）如果較長時間放置不使用，請斷開打印機電源適配器的電源。步驟5：粘貼貨位條碼

將打印好的條碼粘貼到貨架上，要注意高度合理、條碼平整，以利于利用掃描設備進行掃描。訓練任務1：使用Visio軟件繪制貨架布局圖

請用OfficeVisio軟件畫出如下所示的貨架布局圖。請用“四號定位法”完成下面的貨位編碼表，說出以下每一個編碼的意義。

請使用條碼打印機及條碼編輯軟件編寫并打印“訓練任務2”的貨位編碼；條碼專用紙規(guī)格：寬度10公分，高度7公分。

晉職物流根據(jù)明鴻公司的貨物情況，需要編制一套貨物代碼，具體貨物明細如下所示，如果你是晉職物流的倉儲部經(jīng)理，你打算如何編制貨物編碼呢?貨物編碼：貨物編碼就是對貨物按分類內(nèi)容進行有序排序，并用簡明的文字、符號或數(shù)字來標注貨物類別、品種、規(guī)格等信息，便于人們借助代碼進行手工方式或計算機方式的貨物信息檢索和查詢。貨物編碼的基本方法有隱義法、顯義法。貨物編碼是物流信息系統(tǒng)正常運轉的前提商品條碼：商品條碼是由一組按一定規(guī)則排列的條、空及對應

字符（阿拉伯數(shù)字）所組成的用于表示商店自動銷售管理系統(tǒng)的信息標記或者對商品分類編碼進行表示的標記。商品條碼是實現(xiàn)商業(yè)現(xiàn)代化的基礎，是商品進入超級市場、POS掃描商店的入場券。商品條碼一般印在商品包裝上，或將其制成條碼標簽附在商品上。了解貨物編碼和商品條碼

培訓要點2：貨物編碼的原則編碼結構必須保證每個編碼對象僅有一個唯一的編碼。唯一性可擴性簡明性穩(wěn)定性層次性易處理性培訓要點2：貨物編碼的原則在編碼結構體系中應留有足夠的備用碼。唯一性可擴性簡明性穩(wěn)定性層次性易處理性培訓要點2：貨物編碼的原則盡可能使編碼的長度最短，這樣便于手工處理減少差錯率，也能減少計算機的處理時間和存儲空間。唯一性可擴性簡明性穩(wěn)定性層次性易處理性培訓要點2：貨物編碼的原則編碼必須穩(wěn)定，不宜頻繁變動，否則將造成人力、物力、財力的浪費。唯一性可擴性簡明性穩(wěn)定性層次性易處理性培訓要點2：貨物編碼的原則編碼要層次清晰，能反映商品分類關系和分類目錄內(nèi)部固有的邏輯關系唯一性可擴性簡明性穩(wěn)定性層次性易處理性培訓要點2：貨物編碼的原則商品編碼要具有檢測差錯的自身核對性能，以適應計算機處理的需要。唯一性可擴性簡明性穩(wěn)定性層次性易處理性條碼簡介培訓要點3：EAN13條碼簡介

前綴碼：690-695中國

471臺灣489香港958澳門

450

-

459;490-

499

日本500-509英國480菲律賓

880南韓

885泰國

888新加坡00-13美國和加拿大A1=A×3C=A1+BD=C的個位數(shù)效驗碼=10－D條碼驗證碼的算法

步驟1：確定貨物編碼方法

貨物編碼的方法：數(shù)字法實際意義編碼法暗示編碼法流水編碼法分組編碼法后數(shù)編碼法部位結構編碼法Texthere確定貨物編碼方法（1）數(shù)字法編碼范例：1-毛巾，2-肥皂，3-洗滌劑編碼解讀：1.1為白毛巾，1.2為藍毛巾，1.3為花毛巾（2）實際意義編碼法編碼范例：FO5711B3-20編碼解讀：FO代表食品類（food）；4915表示尺寸5×7×11；B3表示B區(qū)第3排貨架；20表示有效期為20天。（3）暗示編碼法編碼范例：BY24BM07編碼解讀：BY表示自行車（bicycle），24表示車輪半徑為24CM，BW表示藍色（blue）男式(man)，07表示供應商代號。進行貨物編碼步驟2：進行貨物編碼序號貨物名稱規(guī)格型號貨物編碼1格力空調KFR-32GW/K(32556)D1-N11010012格力空調KFR-35GW/(35550)FNAa-31010023格力空調KFR-72LW/(72566)Aa-31010034格力空調KFR-50LW/(50561)FNAa-31010045美的冰箱BCD-555WKM1010056美的冰箱BCD-210TSM1010067美的冰箱BCD-216TSM1010078美的冰箱BCD-196GMZ1010089SONY液晶電視KDL-46EX52010100910SONY液晶電視KDL-46CX52010101011聯(lián)想機箱T35010200112聯(lián)想液晶顯示屏LXH-GJ310200213聯(lián)想鍵盤LXH-SX929010200314飛利浦剃須刀HQ91210300115飛利浦剃須刀HQ731010300216蘋果手機iPhone4S（16GB）10400117蘋果手機iPhone3GS（16GB）10400218蘋果手機iPhone4S（32GB）10400319諾基亞C5-0310400420諾基亞N8104005

對貨物進行編碼后利用條碼打印機，將編好的條碼進行打印步驟4：粘貼貨物條碼將打印好的條碼粘貼到貨物上，要注意高度合適、條碼平整，以利于RF掃描。訓練任務：

請使用條碼打印機及條碼編輯軟件編寫、打印條碼并將打印完成的貨物條碼粘貼到給定的包裝箱上。具體信息：貨物名稱：統(tǒng)一阿薩姆奶茶貨物條碼：6925303730574條碼專用紙規(guī)格：寬度10公分，高度7公分謝謝觀看！《倉儲與配送實務》0

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xt目錄05任務展示崗前培訓任務執(zhí)行技能訓練總結提升PART01任務展示晉職物流公司客服部收到晉江明鴻科技有限公司發(fā)來的入庫通知，稱明鴻公司將有一批產(chǎn)品需要入庫，請晉職物流做好準備，傳真具體內(nèi)容如下所示。作為晉職物流的倉管員，你要做哪些入庫前的準備呢？入庫通知書培訓要點1：影響入庫作業(yè)的因素有那些？（1）供應商的送貨方式（3）人力資源（5）存活方式（4）倉儲設施設備（2）商品的種類、特征和數(shù)量培訓要點2：為什么要做好入庫準備工作？（1）做好貨物入庫前的準備工作，可以保證商品準確、迅速、安全入庫；（2）可以防止由于突然到貨而造成忙亂，以至于拖延入庫時間。步驟1：制定倉儲計劃貨物倉庫人員設備倉儲計劃作業(yè)單位/管理部門倉儲業(yè)務部門步驟2：組織人力人員、貨物倉庫設備倉儲計劃作業(yè)單位管理部門任務下達步驟3：準備物力

根據(jù)入庫貨物的種類，包裝、數(shù)量等情況及接運方式，確定搬運、檢驗、計量等方法，配備好所用車輛，檢驗器材度量器和裝卸、搬運、堆碼、苫墊的工具，以及必要的防護用品用具等。步驟4：安排倉位

按入庫商品的品種、性能、數(shù)量、存放時間等，結合商品的堆碼要求，核算占用倉位的面積以及進行必要的騰倉、清場、打掃、消毒，準備好驗收的場地等。步驟5：準備苫墊用品

在貨物入庫前，根據(jù)所確定的苫墊方案，準備相應的材料，并組織苫墊鋪設這樣作業(yè)。步驟6：文件單證準備

倉管員應準備貨物入庫時所需的各種報表、單證、記錄簿，如貨物記錄、理貨檢驗單、料卡、殘損單等，并預填妥善，以備使用。由于倉庫、貨物的性質不同，入庫準備工作會有所差別，應根據(jù)實際要求和倉庫制度做好充分準備。訓練任務：請根據(jù)入庫通知制作相應的入庫單，并談談要完成本次入庫作業(yè)應該做哪些準備工作。入庫通知單Texthere請完成如下任務1、做好相應的接車卸貨準備；2、完成貨物接運任務；3、填寫貨物接運的相關保單

貨物經(jīng)過鐵路、水運、空運、公路等運輸方式運至倉庫。經(jīng)過交通運輸部門轉運的貨物，均需經(jīng)過倉庫接運后，才能進行入庫驗收。因此貨物接運是入庫作業(yè)流程的第一道作業(yè)環(huán)節(jié)。貨物接運的主要任務是及時而準確地從交通運輸部門提取貨物，包括接運前的準備、初驗、接運過程中的各種作業(yè)和交接等環(huán)節(jié)。貨物接運是倉庫的外部交接環(huán)節(jié)，主要由接運員以及配合作業(yè)的人員完成。什么是貨物接運？

貨物接收是指倉管員從接運員手中接收商品，是倉庫內(nèi)部的交接環(huán)節(jié)，主要由保管員完成。貨物接收的程序是：接收單證、核對、檢查、簽單和暫存待檢。

接運可在車站、碼頭、專用線貨倉庫進行，接運方式包括提貨和到貨提取兩種方式。提貨情況如下，倉庫要組織庫外運輸。培訓要點4：安排接貨人員與設備需要考慮哪些因素？

安排接貨人員與設備不能按照接運通知單收到的順序依次接貨，而應該綜合考慮以下三個因素合理安排接貨順序。（1）商品的緊急程度；（2）商品在承運單位的保存期限（鐵路、公路運輸一般為3天）（3）倉庫人力、物力資源1、到車站、碼頭提貨的情況2、專用線接車的情況步驟1：了解貨物情況，做好各項準備步驟2：提貨時，認真核對各種資料步驟3：短途轉運中，注意貨物安全步驟4：貨物到庫，辦理貨物的內(nèi)部交接手續(xù)步驟1：做好接車卸貨準備工作步驟2：車皮到達后的檢查步驟3：遵循”安全、快速、準確、方便“的原則進行卸貨作業(yè)步驟4：卸貨后的清理工作步驟5：填寫到貨臺帳，辦理內(nèi)部交接步驟6：貨物卸完的”排空“作業(yè)任務說明：完成依次承運單位送貨到庫的接運工作工作地點：校外實習基地使用設備：紙筆、單位公章、通信工具（如電話）

2012年12月13日上午，興泰物流將明鴻公司委托運送的貨物送到晉職物流公司的倉庫，送貨單如表3-3所示。作為這批貨物的驗收員，你需要完成以下任務：1、完成入庫交接單據(jù)的核對2、完成入庫前的驗收作業(yè)3、完成入庫單據(jù)的簽收送貨單PART02崗前培訓培訓要點1：什么是驗收作業(yè)？

驗收作業(yè)是指倉庫內(nèi)部負責接收貨物并檢驗到貨的數(shù)量與質量的作業(yè)環(huán)節(jié)。2021A

+（2）檢驗記錄為貨主退貨、換貨和索賠的依據(jù)（3）驗收可以分清責任，避免日后法律糾紛（4）檢驗是避免商品積壓，減少經(jīng)濟損失的重要手段（5）檢驗有利于維護國家利益（1）入庫驗收為商品保管和使用提供可靠依據(jù)培訓要點2：入庫驗收的作用是什么？培訓要點3：入庫驗收作業(yè)的操作流程么？Texthere入庫驗收的基本內(nèi)容有那些？（1）數(shù)量驗收：①點件復衡法；②整車復衡法；③理論換算法；④點件查數(shù)法⑤除皮核實法（2）質量驗收；①感官檢驗；②測試儀器檢驗；③運行檢驗（3）包裝檢驗倉庫主要是對商品的外包裝進行檢驗，通常是在初驗時進行的，檢驗包裝直無被撬、破損、未封箱、水漬等不良情況。入庫驗收的基本內(nèi)容包括數(shù)量驗收、質量驗收和包裝驗收

倉庫主要是對商品的外包裝進行檢驗，通常是在初驗時進行的，檢驗包裝直無被撬、破損、未封箱、水漬等不良情況。2021A

+（2）通報貨主，及時進行溝通協(xié)調；（3）拒絕簽收，暫時封存貨物；（4）匯報部門主管，等待處理；（5）根據(jù)部門主管及貨主意見進行異常處理，如讓步接收或拒收。（1）發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場拍照留取證據(jù)；培訓要點5：驗收過程中出現(xiàn)異常應該如何理？PART03任務執(zhí)行

為保證驗收工作及時、準確地完成，提高驗收效率，減少勞動消耗，最為驗收員的你在接到入庫通知后，首先應該根據(jù)到貨商品的特征，做好驗收前的準備工作：調集人員、器具和設備，打印憑證，確定儲位等。步驟1：驗收準備

在貨物送達后，你應該核對貨運司機提交的送貨單和之前發(fā)來的入庫通知單，確認貨物名稱、規(guī)格/型號、數(shù)量和包裝等內(nèi)容是否一致，如果單據(jù)顯示貨品信息無誤，此時需要核對入庫貨品。步驟2：核對單證送貨單入庫通知單步驟3：檢查貨物作為驗收人員，你在檢驗貨品是，要注意以下幾點（1）入庫驗收可分為數(shù)量驗收、質量驗收、包裝驗收（2）有特殊檢驗要求的貨物，將會有“傾斜”、“沖擊”等專用檢驗標志，必須認真檢驗這些標志是否發(fā)生了變化。如美的冰箱在搬運時部允許倒置。（3）如果合同中明確規(guī)定需要抽驗或開箱檢查的貨品，必須按照規(guī)定抽驗或開箱檢查，以確認貨物的品種、規(guī)格、生產(chǎn)日期、質量等是否符合要求。一般抽驗比例為5%—15%，抽驗中發(fā)現(xiàn)問題應擴大抽驗比例，直至全驗。（4）驗收時如果發(fā)現(xiàn)貨物有污損、破損、錯誤貨品、未封箱等情況，入庫驗收時要拒收，并在驗收單中注明，如“污損XX箱、錯誤貨品XX箱、未封箱XX箱”，沒有的情況則不需注明。檢查無誤后，你要填寫《驗收單》并在“品檢員”一欄中簽字。入庫驗收單

按照如上步驟完成并確認驗收無誤后，你需要在送貨單上的“備注欄”填寫拒收原因，并在“收貨人簽字”一欄簽名確認。這樣就完成了這批貨物的入庫交接工作，暫時將貨物放置在入庫暫存區(qū)。步驟4：簽收單據(jù)送貨單培訓要點2：倉儲合同與保管合同的區(qū)別1.根據(jù)入庫通知單制作驗收單，并做好其他相關驗收準備工作；3.到收貨理貨區(qū)驗收貨物，并填寫驗收單和送貨單；（備注：如果貨物出現(xiàn)污損、破損、錯誤貨品、未封箱等4種情況，入庫驗收時要拒收，并在備注欄注明，沒有的情況則不需注明，如“污損XX箱、破損XX箱、錯誤貨品XX箱、未封箱XX箱”）4.與送貨人員（由教師或其他同學扮演）進行交接。（交接用語范例：你好！XX產(chǎn)品應收XX箱，其中污損XX箱、破損XX箱、錯誤貨品XX箱、未封箱XX箱，請你簽名確認，謝謝！）2.核對送貨單與入庫通知單；PART04技能訓練入庫通知單送貨單Texthere恭喜你已經(jīng)完成了入庫驗收作業(yè)，接下來你需要完成如下任務？1、請對需要入庫的貨物進行入庫預處理并打印相關單據(jù)2、進行堆碼、理貨、搬運、上架等操作：3、辦理入庫手續(xù)。培訓要點1：什么是入庫作業(yè)？倉庫的入庫作業(yè)時指將驗收完畢存放在進貨暫存區(qū)的貨物進行儲位分配以及根據(jù)相對應的儲位將貨物存放到貨架上的作業(yè)過程。培訓要點2：入庫作業(yè)的流程是怎樣的？培訓要點3：常見的堆碼方式有哪些？

在實際堆碼時，要根據(jù)商品的品種、性質、包裝、體積、重量等情況，同時還要依照倉庫的具體儲存要求和有利于商品庫內(nèi)管理來確定商品的堆碼方式，才能做到科學合理。培訓要點4：常用的托盤堆碼方式都有哪些呢？常用的托盤堆碼方式如下：重疊式堆碼縱橫交錯式堆碼旋轉交錯式堆碼正反交錯式堆碼Texthere（1）重疊式堆碼

①堆碼標準?將貨品箱平行排列，根據(jù)托盤規(guī)格決定列數(shù)和每列的數(shù)量。?堆碼過程中按先遠后近的原則堆碼。?將底層的貨品箱堆碼整齊，箱與箱之間不留空隙。?箱與箱的交接面為正面與正面銜接，側面與側面銜接。?逐層堆疊碼放，層與層之間的箱平行，貨品箱四個角邊重疊，方向相同，直到堆碼完成。②堆碼優(yōu)點操作簡單，工人操作速度快，包裝物四個角和邊重疊垂直，承載力大。③堆碼缺點層間缺少咬合，穩(wěn)定性差，容易發(fā)生塌垛。④適用范圍：適用于自動裝盤操作

（2）縱橫交錯式堆碼①堆碼標準?每層堆碼方式同重疊式一樣，水平同方向擺放。?第二層與底層旋轉90°擺放。?如此循環(huán)，直到堆碼結束。②堆碼優(yōu)點：層間有一定的咬合，不易塌垛③堆碼缺點：咬合強度不夠，穩(wěn)定性還不足。④適用范圍：適用于正反形堆碼和自動堆碼。

（3）正反交錯式堆碼①堆碼標準?每層貨品箱在排列的時候，列與列之間貨品箱垂直放置。?箱與箱的交接面為正面與側面銜接。?層與層之間擺放的時候，上層的貨品箱與下層的貨品箱旋轉180°擺放。②堆碼優(yōu)點：咬合程度較高，相鄰層間不重逢，穩(wěn)定性高。③堆碼缺點：貨品之間不是垂直互相承重，下部貨品易被壓壞。④適用范圍：適用于輕質貨品。

（4）旋轉交錯式堆碼①堆碼標準?每層擺放為：相鄰的貨品箱相互垂直旋轉擺放，根據(jù)托盤及貨品箱的規(guī)格也可以兩個貨品箱為一個單位相互垂直擺放。?每個堆碼單位的交接面必須有一個正面和一個側面。②堆碼優(yōu)點：咬合程度高，穩(wěn)定性高。③堆碼缺點：堆碼難度較大，中間形成空穴，降低了托盤裝載能力。

貨品的對堆碼要保持貨垛的“五距”，即垛距（一般0.3-0.5m）、墻距（一般0.1-0.5m）、柱距（一般0.1-0.3m）、頂距（一般0.5-0.9m）和燈距（一般不少于0.5m）保持“五距”的主要作用是通風、防潮、散熱，從而保持貨物的安全儲存。下圖中①為墻距，②為垛距，③為柱距，④為燈距，⑤為頂距。培訓要點5：貨垛的“五距”