網絡交易中消費者權益保護法律問題研究

網絡交易中消費者權益保護法律問題研究【摘要】：20世紀九十年代以來，計算機網絡技術的發(fā)展為我們開辟了一種全新的商務模式，即網絡交易。網絡交易這一新興的交易方式，以其全新的交易理念，給我們的生活帶來了新鮮血液。網上購物已經成為了當今人們購物的首選方式。從消費者的角度來看，網絡交易對其消費帶來的或能夠帶來的便利顯而易見。簡而言之，即更加便捷的服務，更加低廉的價格，更具多樣化的選擇和更具經濟的消費。但是由于會受到相關網絡的安全性、法律法規(guī)的健全性、消費者的意識性以及市場的環(huán)境制約性等因素的影響，使得網絡交易又對消費者的各項權益提出了新的問題和挑戰(zhàn)。因此，網絡環(huán)境下的消費者權益保護顯得尤其重要。本文對網絡交易中消費者權益保護的基本理論進行了闡述，從分析網絡交易中消費者權益受到侵害的現狀及原因入手，借鑒了國外在網絡交易中對消費者權益保護方面的經驗，并以此來構建我國的網絡交易消費者權益保護的法律制度等。首先，在第一部分對網絡交易中消費者權益保護的基本理論做了闡述，從而為之后的論述奠定了基礎。這一部分首先通過對兩組概念電子商務與網絡交易、一般消費者與網絡購物消費者加以區(qū)分，然后分析了網絡購物給消費者權益保護帶來的影響和挑戰(zhàn)。第二部分是針對消費者在網絡交易環(huán)境下權益受到侵害的現狀，分析了其中的原因。目前，消費者的以下幾個權利受到侵害：安全交易權、隱私權、自主選擇權、公平交易權和損害求償權。消費者的權益受到侵害主要是因為：交易雙方的信息不對稱、經營者追逐利潤最大化的本性和缺乏有效的救濟機制。第三部分列舉了國外關于網絡交易中消費者權益保護的相關立法制度，并對其相關經驗進行借鑒。目前經濟合作與發(fā)展組織、歐盟和美國、德國等發(fā)達國家都制定了相關的法律制度保護網絡交易中消費者的權益。具有代表性的法規(guī)有：1999年通過的《經合組織關于電子商務中消費者保護指南的建議》，1997年歐盟通過的《關于在遠程合同訂立中保護消費者權益的指令》及美國的《全球電子商務綱要》、《統一計算機信息交易法》等。我們應該在構建我們的網絡交易消費者權益保護制度的過程中，認真向其他有經驗的組織、國家學習，借鑒他們的經驗。在本文的最后一部分，主要思考了對我國網絡交易中消費者權益保護法律制度的構建問題。分別從對我國法律法規(guī)制度的完善及交易前、交易中和交易后消費者權益保護制度的完善四個方面來提出建議?！娟P鍵詞】：網絡消費者權益保護網絡交易完善

【學位授予單位】：山西財經大學

【學位級別】：碩士

【學位授予年份】：2012

【分類號】：D923.8

【目錄】：摘要6-8Abstract8-121導論12-151.1選題依據與意義12-131.1.1選題依據121.1.2選題意義12-131.2文獻回顧13-151.2.1國內網絡交易中消費者權益保護的文獻回顧13-141.2.2國外網絡交易中消費者權益保護法律制度的研究14-151.3研究方法151.4本文的創(chuàng)新152網絡交易中消費者權益保護