長城地產(chǎn)某年品牌建設方案

世界酒店知識上海公司內(nèi)部培訓主題:世界酒店集團知識主講人:季昂贊培訓對象:上海公司全體員工培訓時間:2008年12月25日15:00-----17:00培訓地點:飛洲國際大廈27L《HOTELS》《HOTELS》是國際酒店與餐廳協(xié)會的會刊，服務于全球170多個國家，覆蓋了全美擁有100間以上客房的酒店以及世界其他國家擁有50間以上客房的酒店，是全球酒店業(yè)最權威的雜志之一每年，《HOTELS》都會花半年的時間對上一年度全球所有的知名酒店集團進行評估，通過衡量酒店集團的成員酒店數(shù)、總房間數(shù)、發(fā)展情況以及綜合實力，排出全球酒店業(yè)300強。該雜志的統(tǒng)計排名是廣泛認可的世界性排名，大多數(shù)世界知名酒店對外公布的排名都是參照該雜志，具有充分的專業(yè)性、權威性和全面性。

《HOTELS》1、注重酒店經(jīng)營而非投資2、以客房規(guī)模為基礎而非銷售額3、50強后的現(xiàn)實意義不大4、全球酒店行業(yè)集中度高5、美國公司占據(jù)半壁江山6、綜合排名，最大并不意味著最強1）沒有區(qū)分經(jīng)營中和籌建中酒店2）沒有區(qū)分拓展方式3）沒有區(qū)分酒店類型《HOTELS》2008年7月1日，全球酒店業(yè)權威雜志《HOTELS》發(fā)布了2007年以客房規(guī)模排名的酒店公司（集團）300強名單，中國有15家酒店集團上榜，其中內(nèi)地有8家，比2006年增加了2家。內(nèi)地上榜的8家公司有3家進入50強、有7家進入100強。內(nèi)地上榜的8家酒店集團分別是錦江國際（排名17）、金陵（排名48）、粵海國際（排名50）、香港中旅維景（排名51）、首旅建國（排名53）、海航（排名61）、格林豪泰（排名88）、天倫國際（排名142）。世界酒店排名《HOTELS》的排名是根據(jù)：酒店運營商在客房量的增長率（起作用為加大了與其他競爭集團的差距）、各品牌的力度。

洲際集團已經(jīng)連續(xù)四年成為了全球酒店業(yè)的第一位。由于其增加了18,000間客房的供應，給集團也加大了與其它臨近的競爭者的差距。比其最直接的競爭對手溫德姆國際集團集團（由盛騰集團分出的四家公司之一）的客房數(shù)量增多了13,000間。

而希爾頓集團位于雅高集團之前，位列第四位，這主要是由于客房數(shù)量增加了25,000間，其中30%將歸結于動態(tài)的希爾頓品牌。此次排名的結果沒有計算由希爾頓集團在2007年3月售出的Scandic酒店（截止到2007年1月1日為22,808間客房）和雅高集團在2007年4月售出的有35,238間客房的紅屋頂客棧

06年前10強

1.IntercontinentalHotelsGroup(IHG)

2.StarwoodHotels&ResortsWorldwide

3.Accor

4.HiltonHotelsGroup

5.BestWesternInternational

6.CarlsonHospitalityWorldwide

7.MarriottInternational

8.WyndhamHotelGroup

9.GoldenTulipHospitality/THL

10.TheRezidorHotelGroup

世界酒店集團排名Rank排名Company名稱

Rooms客房數(shù)

Hotels酒店數(shù)

1

CendantCorp.,USA美國圣達特

541,313

6,455

2

BassHotels&Resorts,England英格蘭巴斯

490,531

3,096

3

MarriottInternational,USA美國馬里奧特國際390,469

2,0994

Accor,France法國雅高

389,437

3,488

5

ChoiceHotelsInternational,USA美國精品國際350,351

4,392

6

HiltonHotelsCorp.,USA

317,823

1,895

7

BestWesternInternational,USA

307,737

4,065

8

StarwoodHotels&ResortsWorldwide,USA227,042

738

9

CarlsonHospitalityWorldwide,USA美國

129,234

716

10

HyattHotels/HyattInternational,USA凱悅

86,711

201美國酒店集團喜達屋酒店與度假村集團勝騰酒店管理集團馬里奧特國際酒店集團希爾頓國際酒店集團凱悅酒店集團卡爾森酒店集團美國精品國際最佳西方酒店集團美國喜達屋集團喜達屋飯店及度假村國際集團原名為喜達屋住宿設施投資公司/喜達屋膳宿公司（StarwoodLodingTrust/StarwoodLodingCorp.紐約股票交易所代號：HOT））1998年，喜達屋完成了更名、對ITT集團和Westin飯店的購并三件大事，這在其發(fā)展歷程中具有相當大的影響喜達屋以其飯店的高檔豪華著稱。集團的品牌包括圣·瑞吉斯、至尊金選、寰鼎（Westin）、喜來登、福朋司以及W飯店。2005年7月美國《HOTELS》雜志公布喜達屋（美）有酒店733座、房間230667間，列第8位。特許經(jīng)營41.8％，委托管理28.5％，帶資管理及其它29.7％。1985年進入中國市場。

StarwoodAsoneoftheleadinghotelandleisurecompaniesintheworld,StarwoodHotels&ResortsWorldwide,Inc.constantlylooksforopportunitiestoexpandourglobalpresence.Wehavemorethan400hotelsandresorts,representingeachofourwell-knownbrands,slatedtoopeninthenextseveralyears–ensuringeveryguestwillfindahoteltosuittheirspecificneeds.Starwood美國喜達屋集團品牌圣·瑞吉斯飯店（St.Regis）圣·瑞吉斯飯店（St.Regis）是世界上最高檔飯店的標志，代表著絕對私人的高水準服務。它的歷史久遠，第一家圣·瑞吉斯飯店是1904年阿斯托上校在紐約開辦的，阿斯托上校采用了全歐洲化的服務來款待自己的朋友和商務伙伴。這種服務在業(yè)內(nèi)獨樹一幟，使圣·瑞吉斯飯店成為全球飯店業(yè)的經(jīng)典。2000年3月1日，坐落于北京建國門外大街的北京國際俱樂部飯店正式將其英文名改為:St.RegisBeijing，這標志著該飯店將完全按照圣·瑞吉斯飯店的模式和標準動作，成為它在亞太地區(qū)的第一家飯店。福朋飯店(FourPoints)福朋飯店是提供全方位服務的中檔飯店，客源市場定位在商務客人和消遣旅游者。此連鎖品牌的經(jīng)營理念與眾不同，它是提供全方位服務的中檔飯店，在在現(xiàn)今時興有限性服務（Limited-service）的時代是很特別的。福朋飯店主要分布于機場、大都市的商務中心、中小城市和度假勝地。

寰鼎飯店（Westin）Westin在飯店行業(yè)中一直位于領先者和創(chuàng)新者行列。寰鼎飯店分布于重要的商業(yè)區(qū)，每一家飯店的建筑風格和內(nèi)部陳設都別具特色。

至尊精選（TheLuxuryCollection）是集團中為最上層客人提供獨出心裁服務的飯店和度假村的獨特組合。全球最好的飯店所具有的特點——華麗的裝飾、壯觀的擺設、無可挑剔的服務、現(xiàn)代最先進的便利用具的設施——都可以在至尊精選中找到。

W飯店（WHotels）是喜達屋集團對商務客人的住店經(jīng)歷進行重新定義，針對商務客人的特點對服務設施和服務方式、內(nèi)容上有全新的設計。在每家W飯店的大堂里都設有精致的餐廳、休閑室和咖啡廳，另外飯店里還都設有健身房。W飯店是喜達屋在購并了喜來登和寰鼎飯店后新創(chuàng)的一個四星級飯店品牌，將專門為商務客人而設的設施和服務與獨立精品飯店的特點相結合，把市場定位在一個由70%～75%的個體商務旅游者和15%～20%的商務小團隊客人的目標市場。

喜來登（Sheraton）喜來登（Sheraton）是集團旗下最大的一個品牌，在全球70多個國家擁有400多家酒店.喜來登酒店是進入中國的第一家國際飯店管理集團，于1985年開始管理北京的長城飯店.五星級“瑞吉”品牌被定義為頂級奢華品牌.五星級“艾美”品牌講究歐式文化、福朋則定位為簡約商務型.勝騰集團CendantCendant公司(CendantCorporation-紐約交易所上市交易代號：CD)是全球最大的商業(yè)與消費性服務公司之一.主要有四大部門：房地產(chǎn)事業(yè)部是全球最大的房地產(chǎn)中介連鎖加盟體系，提供優(yōu)質(zhì)的房地產(chǎn)中介服務和顧客貸款。直銷事業(yè)部運用多種批發(fā)及零售促銷方法，為全球超過七千三百萬體系成員及廣大消費者，提供旅游、購物、保健、汽車及餐飲等服務項目。旅游事業(yè)部是全球最大的飯店特許方，共計6300余家飯店；擁有世界排名第二的通用租車連鎖系統(tǒng)Avis品牌；擁有世界最大旅游分時度假組織（ResortCondominiumsInternational），占全球70%份額。衍生事務服務部通過建立業(yè)務聯(lián)盟體系，為消費者提供搬家、裝修、存儲、保險等多種衍生服務。

勝騰集團在2005年《財富》500強中以營業(yè)額200億美元排名第107.勝騰勝騰酒店集團勝騰酒店集團是勝騰集團的子公司，勝騰酒店集團是世界最大的飯店特許經(jīng)營者和最大的假期所有權組織。其總部設在美國新澤西州的帕西帕尼，是全球最大的酒店運營商之一，在全球五大洲擁有十大著名品牌為：速8(Super8?、戴斯（DaysInn?）、BaymontInn?、Travelodge?、豪生（HowardJohnson?）、KnightsInn?、WingateInn?、AmeriHostInn?以及Wyndham?Hotels。全球雇員超過25000并支持著它旗下6460多家加盟酒店、540000多個房間.所有酒店都擁有勝騰集團的特許及管理協(xié)議并獨自經(jīng)營運作。勝騰酒店集團Travelport是全球最大且覆蓋范圍最廣的旅游公司之一。憑借一個由工作于140多個國家的8,000多名當?shù)芈糜螌I(yè)人士組成的網(wǎng)絡，Travelport每日都會為旅客、旅游從業(yè)人員和旅游供應商提供更多的選擇和內(nèi)容以及成本結余。Travelport提供從分銷技術和旅行包裹到零售和解決方案的廣泛業(yè)務和消費服務。該部門經(jīng)營著20多個領先品牌，包括一個在線旅行社Orbitz、一個全球分銷系統(tǒng)(GDS)Galileo和全球旅行內(nèi)容批發(fā)商GTA。勝騰酒店集團2005年，勝騰通過收購方式擁有了Wynd－h(huán)am品牌。該品牌創(chuàng)立于1981年，目前在全球擁有約100家酒店，分布在加勒比海、墨西哥等地區(qū)，定位豪華五星級，與麗晶、麗嘉、柏悅等品牌屬于同級競爭對手。Wyndham已登陸中國市場，目前有2個項目已經(jīng)簽了意向書，分別位于上海和廈門，上海的Wyndham酒店可能落戶于寶山地區(qū)，由于該酒店定位白金五星，所以屆時房價可能超過300美元一夜，媲美目前滬上房價最高的金茂君悅大酒店。

溫德姆酒店集團2006年勝騰又收購了豪華五星級知名酒店品牌——溫德姆.勝騰酒店管理集團也更名為溫德姆國際酒店集團WyndhamWorldwide.自2006年8月1日起，勝騰集團(CendantGroup)重組為四個集團公司分別為：WyndhamWorldwide，RealogyCorporation，AvisBudgetGroup，Travelport。溫德姆新公司由以下三家公司組成：(一)Wyndham酒店集團:在全球擁有6,300多家及超過525,000間數(shù)的客房；(二)Wyndham度假交換：在全球掌管著140多家度假酒店并服務于250,000個業(yè)主；(三)RCI全球度假網(wǎng)絡：涵蓋全球超過3,700家度假設施并服務于總數(shù)超過300萬的會員。WyndhamWorldwide將會成為酒店業(yè)的領袖，直接與其它強勢的酒店業(yè)公司進行競爭。公司資源的優(yōu)化組合將會使戴斯品牌(DaysInn)更具競爭力，以確保各業(yè)主投資回報的最大化。戴斯DaysInn?美國戴斯酒店集團（中國）2004年將國際知名酒店品牌"DaysInn"帶到中國。在中國，旗下品牌包括3星、4星、5星、戴斯商務酒店，戴斯酒店公寓。美國戴斯酒店集團（中國）現(xiàn)已正式簽約50多家酒店，它已經(jīng)管理了5星酒店有16家,4星27家,成為在中國發(fā)展最快的知名國際酒店管理公司之一.已簽約酒店遍布中國各大中城市。集團中國總部現(xiàn)設于北京長安戴斯大飯店，擁有一支由極富管理經(jīng)驗的國內(nèi)外專業(yè)人士組成的管理團隊，對中國酒店業(yè)擁有獨到見解和豐富經(jīng)驗。戴斯中國總裁陳嘉財先生,在中國酒店業(yè)界倍受尊崇.在過去的20年里,他任職于多家頂級國際及國內(nèi)的酒店管理集團,對中國酒店市場,顧客及酒店業(yè)主的需求有著極為深刻的認知.在陳嘉財先生的努力下,戴斯中國擁有了一支由高素質(zhì),經(jīng)驗豐富的酒店專業(yè)人才組成的團隊.強大的團隊,輔以“戴斯”品牌,戴斯中國一定能夠使您的酒店獲得應有的成功,并在酒店業(yè)內(nèi)占據(jù)應有的地位。戴斯（DaysInn?豪生（HowardJohnson?）HowardJohnsonInternationalHotelManagementGroupisregisteredin1925inMaine,UnitedStates.With82yearshistory,itpossessesmorethan500hotels,withtheglobalnetworkextendingto22countriesandregionsallaroundtheworld.ItsparentcompanyWyndhamGroupisoneoftheworld’sFortune500,andtheUSAFortune50.,whichlistsatthefirstofhotelmanagementgroupallaroundtheworldinthemagazineHotel&MotelManagementform1997to2002.ThedevelopmentgoalofHowardJohnsonInternationalHotelManagementGroupby2010istostrengthenthedevelopmentofthehotelsinthelargeandmedium-sizedcitiesinChina,expectingtobuild100hotels,withthetotalof50,000guestrooms.HowardJohnsonInternationalHotelManagementGroupisgoingtosharethehotelmarketinaccordancewiththeinternationalhotelgroupstandard,andbetheleaderofinternationalhospitality.豪生國際酒店集團美國豪生國際酒店集團，是一家擁有80余年歷史，在世界擁有逾500家酒店，網(wǎng)絡延伸至全球22個國家及地區(qū)。1997年至2002年連續(xù)六年在美國權威雜志“Hotel&MotelManagement”的世界酒店管理公司排行榜中排名第一。豪生國際酒店管理集團在中國區(qū)的發(fā)展目標是到2010年各大中型省市一、二線城市大力發(fā)展酒店，爭取達到100家，客房數(shù)量達到5萬間。豪生國際酒店管理集團將以國際酒店集團的標準在酒店市場上占領份額，成為國際酒店的領頭羊。華美達（Ramada?）2005年,華美達集團加入了排名世界第一的“Cendant勝騰管理集團”.(原來屬于喜達屋集團).華美達”目前在亞太地區(qū)已開業(yè)的酒店有25家,僅中國就有10多家酒店,均為4－5星級標準的酒店。速8(Super8?)Super8®Motels,Inc.是世界最大的經(jīng)濟型酒店運營商之一，在全球范圍內(nèi)運營近2100家酒店。第一家速8酒店于1974年在美國南達科他州的阿伯丁市開業(yè)，收費標準為每晚8.88美元。速8酒店一直致力于向所有的住客提供干凈的房間和友好的服務。速8酒店于2004年4月進入中國市場并于同年6月8日在北京王府井開業(yè)了其第一家酒店。目前，在中國的31座城市里已經(jīng)有54家開業(yè)或即將開業(yè)的速8酒店。

勝騰酒店銷售系統(tǒng)2003年，勝騰公司的酒店集團的銷售預定中心通過電話、因特網(wǎng)和全球分銷系統(tǒng)贏得了多于九億五千萬美元的住宿費。*2003年，勝騰公司的酒店集團通過電話預定了六百三十萬間客房，通過因特網(wǎng)預定了四百九十萬間客房，通過全球分銷系統(tǒng)預定了三百萬間客房。*在美國，由勝騰公司的酒店集團加盟經(jīng)營的酒店銷售了將近四分之一的經(jīng)濟等和中等價位的房間。*2003年，勝騰公司的酒店集團的加盟酒店本身共出售了大約九千四百萬的住宿房間；*勝騰公司的酒店集團在全美擁有11%的酒店房間供應量。*每年勝騰公司的酒店集團在全世界范圍的銷售隊伍可為其加盟的酒店銷售多達八百萬的住宿房間。*勝騰公司的酒店集團的顧客信息庫擁有六千萬個顧客信息。*勝騰公司的酒店集團的酒店電腦系統(tǒng)支持著兩萬多臺加盟酒店的電腦。*勝騰公司的酒店集團有公司自己的高速衛(wèi)星網(wǎng)絡，它支持著北美所有加盟酒店的運營。MarriottInternational,USAMarriottInternational,Inc.,isaleadinglodgingcompany.ItsheritagecanbetracedtoarootbeerstandopenedinWashington,D.C.,in1927byJ.WillardandAliceS.Marriott.Today,MarriottInternationalhasabout3,000lodgingpropertieslocatedintheUnitedStatesand67othercountriesandterritories.AlltheMarriottcorporateinformationyouneedcanbefoundhere.美國馬里奧特國際創(chuàng)業(yè)歷史1927年，馬里奧特夫婦在華盛頓開了一家生啤酒店。馬里奧特的創(chuàng)始人——約翰威拉德馬里奧特,馬里奧特的事業(yè)從這里開始——汽水店.從汽水店到綜合性企業(yè)集團

1957年馬里奧特夫婦再度進入新行業(yè)，他們在弗吉尼亞洲開設了馬里奧特汽車旅館，首次進入飯店業(yè)。在1964年馬里奧特夫婦把公司交給兒子比爾經(jīng)營他把發(fā)展重點集中在飯店業(yè)上,經(jīng)過連續(xù)6年的興建與收購，比爾把公司飯店業(yè)的規(guī)模擴大了4倍，使公司在收入和利潤上都超過了希爾頓飯店。

美國馬里奧特國際馬里奧特(Marriott)又譯”萬豪”。馬里奧特國際股份公司是一家國際性酒店公司，其主要業(yè)務是經(jīng)營管理直屬的酒店和特許聯(lián)營的酒店。目前在其麾下的核心產(chǎn)品，即著名品牌，包括已經(jīng)進入中國市場的萬豪、萬麗、萬怡、麗嘉、新世界和行政公寓等。

馬里奧特理念人是第一位的——尊重員工個人價值,要關注他們的發(fā)展、忠誠、興趣與團隊精神。關照好你的職工，他們將關照好你的顧客。為顧客提供價格合理、品質(zhì)優(yōu)秀的服務和產(chǎn)品。與業(yè)主密切相關，永遠向著成功努力，不自我滿足注重創(chuàng)新的傳統(tǒng),重視宣傳促銷.鉆研與恪守專業(yè)管理原則，把它們合理地應用到你的飯店.強調(diào)制度和標準化管理.想問題要客觀，保持幽默，使生意對你和他人都充滿樂趣。了解你的競爭對手在做什么，準備做什么.人生來就要決策并為之承擔責任。授權的同時要求對結果承擔責任。

MarriottCulturePeoplefirst—thefoundationofMarriott'scorporatecultureandsuccessforover80years!Marriott'sbeliefisthatourassociatesareourgreatestassets.MarriottCultureistheexperiencewecreateforourcustomers,whichisdemonstratedbythebehaviorofourassociates.Itispeopleservingpeople.

"GreenMarriott"isourcompany'scommitmenttosustainableenvironmentalpractices.

Marriott

Lodgingbrands:MarriottInternational,Inc.,(NYSE:MAR)isaleadinglodgingcompanywith15brandsabout3,000lodgingpropertiesintheUnitedStatesand67othercountriesandterritories.

MarriottHotels&Resorts

JWMarriottHotels&Resorts

RenaissanceHotels&Resorts

CourtyardbyMarriott

ResidenceInnbyMarriott

FairfieldInnbyMarriott

MarriottConferenceCenters

TownePlaceSuitesbyMarriott

SpringHillSuitesbyMarriott

MarriottVacationClubInternational

TheRitz-CarltonHotelCompany,L.L.C.

TheRitz-CarltonClub

MarriottExecuStay

MarriottExecutiveApartments

GrandResidencesbyMarriott

Flagshipbrandofquality-tier,full-servicehotels&resortsProvidesconsistent,dependable,andgenuinelycaringexperiencestoguestsontheirterms521

MarriottHotels&Resortslocationsworldwide;

343US,

178internationalFeaturesinclude:

-

Fullyequippedfitnesscenters

-

Giftshops

-

Swimmingpools

-

Conciergelevels

-

Businesscenters

-

Meetingfacilities

-

High-speedInternetaccessisavailableatmanyhotelsMostelegantandluxuriousMarriottbrandProvidesbusinessandleisuretravelersadeluxelevelofcomfortandpersonalserviceontheirterms

39

JWMarriottHotelsworldwide;16US,23internationalQuality-tierfull-servicebrandprovidingguestswiththeambianceofaboutiqueBrandsignaturesincludeinteriordesign,a"street"restaurantandsavvyserviceFeaturesinclude:

-

Businesslibraryandcenter

-

Swimmingpool

-

Fitnesscenters

-

Conferenceandbanquetfacilities143RenaissanceHotels,ResortsandSuites;

75US,68internationalModeratelypricedlodgingbrand"Designedbybusinesstravelersforbusinesstravelers."Thislodgingbrandhasrecentlyincreaseditsnumberofdowntownlocations,oftenthroughconversionsofhistoricalbuildingsFeaturesinclude:

-

80to150guestrooms,most

withCourtyardSuitesTM

-

High-speedInternetaccess

-

Restaurant,lounge

-

Meetingspace

-

Centralcourtyard

-

Exerciseroom

-

Swimmingpool

-

24-houraccesstofood770

CourtyardbyMarriottlocationsworldwide;

697US,73internationalDesignedas"homeawayfromhome"fortravelersstaying

5ormorenightsResidentialatmospherewithspaciousaccommodations547

ResidenceInnbyMarriottlocationsworldwide;

529US,18internationalFeaturesinclude:

-

Complimentaryhotbreakfast

-

Eveninghospitalityhour

-

Swimmingpool

-

SportCourt?

-

Personalizedgroceryshopping

-

Dailyhousekeeping

-

Guestsuites

withseparatelivingandsleepingareas

-

Fullyequippedkitchen

-

WorkspacewithdataportsandvoicemailConsistent,qualitylodgingatanaffordableprice

535

FairfieldInnbyMarriottlocationsworldwide;527US,

8internationalFeaturesinclude:

-

Spaciousguestrooms

-

Dailycomplimentarycontinentalbreakfast

-

Swimmingpool

-

FutureplansincludeaselectionofFairfieldInn&Suitesproperties

offeringexerciseroomsandenhancedamenitiesQuality-tierbrandspecializinginhighlyeffectivesmall-tomid-sizedmeetings

13MarriottConferenceCentersintheUSPropertiesprovide:

-

Thelatestaudiovisualcommunicationstechnology

-

Experientiallearningfacilities

-

Gourmetconferencedining

-

Golf

-

Recreational/fitnessvenuesMid-priced,extended-staybrand

ProvidesalltheconveniencesofhomeinaresidentialatmosphereLaunchedin1997

145

TownePlaceSuitesbyMarriottlocationsintheUSModeratelypriced,all-suitelodgingbrand

Guestsuitesthatareupto25%largerthanstandardhotelroomsLaunchedin1998187

SpringHillSuitesbyMarriottlocationsworldwide;186US,1internationalFeaturesinclude:

-

Complimentarycontinentalbreakfast

-

Self-servebusinesscenter

-

Indoorpool

-

Whirlpool/spa(mostlocations)

-

High-speedinternetaccess

-

ExerciseroomMarriottVacationClubistherecognizedgloballeaderintimeshare,providing350,000familieswithalifetimeofunforgettablevacationsandanexceptionalstandardofservice.Choosefrommorethan50resortsinsomeofthemostdesirablebeach,golfandskidestinationsworldwide.Spacious1-,2-and3-bedroomvillaaccommodationsofferalltheconveniencesofhome.OwnershavetheoptiontotradeforMarriottRewards?points,orexchangethroughmembershipinIntervalInternational?foraccesstomorethan2,300resortsin75countriesaroundtheworld.Worldwidesymbolforthefinestinaccommodations,dining,andserviceTwicearecipientoftheMalcolmBaldrigeNationalQualityAward68

Ritz-Carltonhotelsandresortslocationsworldwide;

36US,

32internationalHotelsandresortsoffersignatureserviceamenities

-

Finedining

-

24-hourroomservice

-

Twice-dailyhousekeeping

-

Fitnesscenters

-

Businesscenters

-

ConciergeservicesIntroducedinSeptember1999,TheRitz-CarltonClubisanexclusive,luxurytierrealestateofferingcombiningthebenefitsofsecondhomeownershipwiththelegendary,personalizedservicesandamenitiesofTheRitz-CarltonHotelCompany,L.L.C.Deeded,fractionalownershipataRitz-CarltonClubpropertyallowsMembersandtheirgueststouseanallocatednumberofdayswithineachprimeseasonannually,basedonarotatingcalendar.*Floorplansrangefromone-tofour-bedroomresidences**VariesbylocationFullyfurnishedcorporatehousingtoexecutivesandtravelerswhoneedtemporaryaccommodationsforamonthorlonger

Featuresinclude:

-

Well-maintainedpropertiesinconvenientlocations

-

Flexibleleasetermsandoptions

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Consistentlyhighlevelofservice

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CompetitivepricingIndividuallyselected,attractivelyfurnishedandcustomizedtosatisfyeachindividual'sneeds

ExecuStayapartmentsaremanagedin45majormarketsCorporatehousingbranddesignedtomeettheneedsofbusinessexecutivesonanoverseasassignmentof30daysormore

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MarriottExecutiveApartmentsinternationallyThisuniquebrandoffractionalandprivateownershipcombinesalltheadvantagesofasecondhomewiththeamenitiesandpersonalserviceofaluxuryresort.

Itoffersyoutheultimatealternativetocondominiumsandseasonalrentals,whileprovidingflexibleusageoptionsthatwillopenendlesstravelpossibilities.

Locationsinclude:LakeTahoeLondonKauaiLagoons凱悅酒店集團---Hyatt凱悅飯店及度假區(qū)飯店集團包括兩個獨立的集團公司——凱悅飯店集團和凱悅國際飯店集團，分區(qū)域管理全球的215家凱悅酒店。凱悅酒店集團分管美國、加拿大市場；凱悅國際酒店集團管理亞太區(qū)。凱悅飯店集團屬于芝加哥的普里茨科（Pritzker）家族；凱悅國際飯店集團是普里茨科家族的另一家獨立的公司。凱悅的發(fā)展是從第一家設立在洛杉磯國際機場的飯店開始的。凱悅酒店集團---Hyatt凱悅集團旗下有3個各具特色的品牌——凱悅（ＨｙａｔｔＲｅｇｅｎｃｙ）、君悅（ＧｒａｎｄＨｙａｔｔ）和柏悅（ＰａｒｋＨｙａｔｔ）。凱悅是五星級，君悅和伯悅是超五星級的。君悅一般有450到600個床位，伯悅一般是200多個床位。伯悅的價格較高。1957年第一家凱悅酒店在美國洛杉磯開業(yè)，目前全球共有28家君悅酒店。柏悅、君悅、凱悅的競爭對手分別瞄準四季、半島和喜來登、萬豪。

凱悅酒店集團---HyattParkHyatt?Smaller,luxuryhotelsdesignedtocatertodiscerningtravelers.ParkHyatt為檔次最高的極至尊貴精品型酒店，全都位居最繁華城市的一流房產(chǎn)的位置，如芝加哥、洛杉磯、東京、首爾、巴黎和米蘭。

Andaz?OurnewestbrandfocusedonindulgingguestswithsimpleluxuriesandunexpecteddetailsGrandHyatt?Grandineverysense,thesehotelsfeatureluxuriousaccommodations,dramaticarchitectureandstate-of-the-arttechnology.GrandHyatt以則體現(xiàn)了氣勢華貴（Grand）這個字眼：位于文化氛圍濃厚的地點，吸引著休閑和公務旅行的客人，同時也是各種大型國際會議和宴會的理想場所。其以周全的會議和宴會設施及專業(yè)而富有創(chuàng)意的服務而聞名.

HyattRegency?Ourbest-knownhotelsfeaturestylish,contemporarydesign,abundantmeetingfacilitiesandextraordinaryrestaurants.HyattResorts?LocalcultureinspiresuniqueexperiencesrarelyfoundintravelguidesatHyattResorts.Experiencedistinctivearchitecture,localizedspaexperiencesandgourmetregionalcuisinewithyourstay.HyattPlace?Anewkindofhotelthatputsstyle,innovationandTheHyattTouch?withinyourreach.HyattSummerfieldSuites?Upscale,residentialstyleall-suitehotelswithfullkitchensthataremorecomfortable,morestylish,andmorelikehome.希爾頓國際酒店集團康納德.尼柯爾森.希爾頓康納德.尼柯爾森.希爾頓（ConradN.Hilton），1887年出生于新墨西哥州的圣安東尼.1979年，老希爾頓離開了人間。他經(jīng)歷了九十二個春秋，留下三子一女和億萬資財，他所創(chuàng)建的“希爾頓旅店帝國”，則由他的次子威廉·巴倫·希爾頓繼續(xù)經(jīng)營和發(fā)展。第一次世界大戰(zhàn)期間曾服兵役，并被派到歐洲戰(zhàn)場，戰(zhàn)后退伍，一度生活無著.1919年希爾頓在德克薩斯州的Cisco創(chuàng)建了他的第一家旅館.1925年于達拉斯建成第一家以希爾頓命名的旅館.1943年，希爾頓建成了首家聯(lián)系東西海岸的酒店連鎖集團.1988年,進入中國.＂旅店帝王＂的希爾頓成功的要訣就在于＂你今天對客人微笑了嗎？希爾頓國際酒店集團品牌希爾頓國際酒店集團希爾頓國際酒店集團(HI)，為總部設于英國的希爾頓集團公司旗下分支，擁有除美國外全球范圍內(nèi)“希爾頓”商標的使用權。70國家;9大品牌;3000多個酒店;500,000rooms;135,000teammembersworldwide.美國境內(nèi)的希爾頓酒店則由希爾頓酒店管理公司(HHC)擁有并管理。希爾頓國際酒店集團經(jīng)營管理著403間酒店，包括261間希爾頓酒店，142間面向中端市場的“斯堪的克”酒店，以及與總部設在北美的希爾頓酒店管理公司合資經(jīng)營的、分布在12個國家中的18間“康拉德”(亦稱“港麗”)酒店。它與希爾頓酒店管理公司組合的全球營銷聯(lián)盟，令世界范圍內(nèi)雙方旗下酒店總數(shù)超過了2700間，其中500多間酒店共同使用希爾頓的品牌。希爾頓國際酒店集團在全球80個國家內(nèi)有著逾71000名雇員。

behospitableOurphilosophystemsfromasimplepremise:attheheartofeverygreatexperienceisagracioushost.WhenyouchoosetostaywiththeHiltonFamily,yougetmorethanjustahotelroom.Yougetawarm,friendlyenvironment,whereserviceisn'taword–it'sawayoflife–it'sHiltonFamilyhospitality.It'sourjobtomaketravelexperiencesmemorable,andwetakeourjobseriously.OurCultureJustlikeourguests,wetrytoprovideteammemberswithawarm,home-styleenvironment.WewanteveryoneintheHiltonfamilytofeelwelcomeandtoexperiencearealsenseofbelonging.Justlikeaclose-knitfamily,teammembersarealwayswillingtoassistandencourageeachother.Infact,supportingourteammembersiscrucialtoourfuture.Perhapsthisexplainswhy,inarecentsurvey,teammemberslistedourcultureandreputationastwoofthebiggestreasonstheychosetheHiltonFamilyofHotelsoverthecompetition.portfolioofbrandsHilton?,Conrad?,Doubletree?,EmbassySuitesHotels?,HamptonInn?,HamptonInn&Suites?,HiltonGardenInn?,HomewoodSuitesbyHilton?andTheWaldorf*AstoriaCollection?Hilton?希爾頓是希爾頓飯店集團品牌家族中的國際豪華品牌，它的目標市場主要是為商務和休閑旅游者提供一流的飯店產(chǎn)品、高檔的服務和豪華的飯店設施設備。目前全球有超過500家希爾頓品牌飯店，有147,667間客房?？道率窍栴D品牌家族中的豪華品牌，它主要為商務和休閑旅游者提供一流的服務和豪華的環(huán)境與設施；飯店專門選址在歐洲、亞洲、澳洲、南美和中東地區(qū)的國家首都和極具異國情調(diào)的旅游勝地的主要商務和休閑地區(qū)建立起豪華飯店、度假村。Conrad豪華酒店全球18家超豪華型酒店Conrad位于歐洲、美洲、亞太地區(qū)和中東/非洲等地國家的首府和充滿異國情調(diào)的度假勝地。Conrad通過建立并保持最高級別的服務水平，本著著名的“Conrad服務文化”理念，為商務和休閑游客創(chuàng)造價值。酒店客房舒適精美、餐廳高貴典雅、健身俱樂部設備完善、會議配套設施高檔齊全。2005年至2007年間，Conrad還計劃在美國、泰國、日本和阿拉伯聯(lián)合酋長國(迪拜)增設5家酒店。所有Conrad酒店的客人都能享受到希爾頓全球預訂中心和其知名客戶忠誠項目HiltonHHonors(R)的服務。廣告語：Theluxuryofbeingyourself.做高貴的你！

斯堪的克是希爾頓品牌家族中的經(jīng)濟型飯店品牌，主要位于城市中心或主要城鎮(zhèn)的市郊，價格定位適中，主要服務于對價格比較敏感的中檔旅游者，為客人提供良好的服務和必需的飯店設施：舒適的床、實用的工作場所，通常在電視機前有舒適的沙發(fā)和必備的溫馨浴室。希爾頓逸林---1993年位于波士頓的賓客中心和位于菲尼克斯的雙樹飯店合并，成立了當時第一家雙樹全國高檔連鎖飯店。1999年11月雙樹飯店、套房、度假村和俱樂部成為希爾頓飯店家族一員，它定位為高檔型飯店品牌，主要目標市場是商務和休閑旅游者；主要設在大都市和休閑旅游區(qū)，每一家雙樹品牌飯店都反映當?shù)鬲毺氐沫h(huán)境或民俗風情。目前全球有160家雙樹品牌飯店，擁有客房42168間。大使套房飯店建于1983年，創(chuàng)造了飯店業(yè)全套房飯店概念，并在該領域的系統(tǒng)規(guī)模、地理位置、品牌識別等方面保持著領先地位，是全美最大的高檔、全套房飯店品牌，套房總數(shù)超過其它任何競爭飯店的全部套房之和。2002年9月大使套房飯店因其在高檔連鎖飯店中顧客滿意度最高而被授予2002年JDPowerAssociates獎，這是該飯店連續(xù)四次獲得該獎。目前全球有182家大使套房飯店，擁有44429間套間。家木套房飯店誕生于1988年3月，是一個全套房住宅式高檔飯店品牌。它主要接待長期住宿旅游者，例如外出幾日或多日的旅游者、參加研討會、年會或是企業(yè)培訓和休閑度假或參加家庭活動的人員，向他們提供家一樣的舒適、方便和隱私，而只需花費傳統(tǒng)飯店房間的價格。目前全球有190家家木套房飯店，擁有20000間套房，超過30家飯店正在建設中?；▓@客棧的品牌定位是一流的中等飯店品牌，旨在為商旅人士和休閑游客提供優(yōu)質(zhì)的專注式服務、先進的設施和適中的價位?；▓@客棧的特色是滿足顧客的需求和減少他們不用的服務設施，提供高水平的服務，節(jié)約成本，而不會降低服務質(zhì)量。目前花園客棧成為在北美飯店業(yè)中已經(jīng)成為發(fā)展最為迅速的品牌之一，備受尋求高住宿質(zhì)量和合理價格的旅客們所推崇，其客戶滿意度在同類競爭對手中也享有崇高的地位。漢普頓旅館是希爾頓品牌家族中的中檔飯店品牌，為追求價值的旅游者提供舒適、設備完善的房間，友善的服務和其它額外的努力會使旅游者每一次在這里逗留都更加快樂。創(chuàng)新服務是其服務宗旨，它保證100%滿意，如果在這里不完全滿意，就不用付款。它主要位于鄉(xiāng)間、郊區(qū)和城市中。希爾頓度假俱樂部是一個創(chuàng)新的積分制預約和交流系統(tǒng)，為俱樂部會員提供全方位的休閑度假服務和靈活的休閑旅游機會。俱樂部會員可以享受在俱樂部度假村系統(tǒng)交流，世界范圍內(nèi)3700多處度假勝地的假日交流、希爾頓榮耀客人回報活動等待遇。加拿大四季酒店管理集團四季酒店管理集團根據(jù)2005年7月美國《HOTELS》雜志公布四季酒店集團2004年有酒店63座，房間16150間，列第55位.有40年歷史，在全球30個國家有65家酒店，是單一高端品牌。2002年1月，四季集團購入上海四季酒店項目21％的股權。

FourSeason四季酒店(TSX:FSH.SV，NYSE：FS)是一家世界性的豪華連鎖酒店集團，在世界各地管理酒店及度假區(qū)。四季酒店被TravelandLeisure雜志及Zagat指南評為世界最佳酒店集團之一，并獲得AAA5顆鉆石的評級.四季酒店集團總部設于加拿大多倫多.1960年由IsadoreSharp創(chuàng)辦，首間酒店設于多倫多市Jarvis街.微軟主席比爾?蓋茨是大股東之一.集團專門從事中型豪華都市酒店和度假村的建設和物業(yè)管理，目前在全球共擁有60家酒店.因為和其他國際酒店集團的多樣化品牌模式不同，四季集團實行單一品牌模式，所以對于擴張新酒店十分謹慎.四季酒店亦設有住宅計劃ResidenceClub，讓客戶購買旗下度假屋分時使用權。四季酒店旗下度假屋售價甚為高昂。FourSeasonFoundedin1960,FourSeasonshasfollowedatargetedcourseofexpansion,openinghotelsinmajorcitycentresanddesirableresortdestinationsaroundtheworld.Currentlywith82hotelsin34countries,andmorethan31propertiesunderdevelopment,FourSeasonscontinuestoleadthehospitalityindustrywithinnovativeenhancements,makingbusinesstraveleasierandleisuretravelmorerewarding.FourSeasonFourSeasonsisdedicatedtoperfectingthetravelexperiencethroughcontinuousinnovationandthehigheststandardsofhospitality.Fromelegantsurroundingsofthefinestquality,tocaring,highlypersonalized24-hourservice,FourSeasonsembodiesatruehomeawayfromhomeforthosewhoknowandappreciatethebest.ThedeeplyinstilledFourSeasonscultureispersonifiedinitsemployees–peoplewhoshareasinglefocusandareinspiredtooffergreatservice.

FourSeasonSpa歐洲酒店集團英國的巴斯集團法國的雅高酒店集團德國的凱賓斯基酒店希爾頓國際酒店集團BassHotels&Resorts,EnglandBassHotels&Resorts,EnglandBassHotels&Resorts,England

IntercontinentalHotelsGroup(IHG)

IHG’shistory1777,WilliamBasssetsupabreweryinBurton-on-Trent.TheBassbusinessthrives,developingintooneoftheUK'sleadingbrewers.AcquisitionsmakeBassoneofthelargestbrewersandpubownersintheUKin1960’s.1988,Bassmakesitsfirstsignificantinternationalmoveintothehotelindustry,buyingHolidayInnsInternational.From2000,It’sacquisitionsacrossAustralia,Europe,andAsiaPacificregion.Today,Itbecomesthelargesthotelgroupintheworld.IHGIHGisaninternationalhotelcompanywhosegoalistocreateGreatHotelsGuestsLove.Wehavemoreguestroomsthananyotherhotelcompanyintheworld–that'sroomsinover4,100hotelsacrossnearly100countries.Ourguestsmakeover160millionstaysinIHGhotelseveryyear.Weoperatesevenhotelbrands–InterContinental,CrownePlaza,HotelIndigo,HolidayInn,HolidayInnExpress,StaybridgeSuitesandCandlewoodSuites.

IHGOurgoal-----Wewanttogrowbymakingourbrandsthefirstchoiceforguestsandhotelowners.

Ourstrategyistobuildthehotelindustry’sstrongestoperatingsystemfocusedonthebiggestmarketsandsegmentswherescalereallycountsIHG’sstrategyisfocusedonincreasingthenumberoffranchisedandmanagedhotelswehave.Ourhoteldevelopmentpipelineistheindustry’slargest,andisatmorethan1,770hotels(morethan240,000rooms).IHG’soperatingsystemismadeupofallthethingswedotodrivedemandforourbrands.Thisincludesouradvertisingandmarketingcampaigns,our12globalcallcenters,13locallanguagewebsites,an8,000-strongsalesforce,PriorityClubRewards–theworld’slargesthotelloyaltyschemewhichhas40millionmembers–andalltheadvantagesthatIHG’sglobalhoteldistributionandscalebringstobrandawareness.

Ourbusinessmodel

Weoperatehotelsinthreedifferentways–asafranchisor,amanagerandonanownedandleasedbasis.Ourbusinessmodelfocusesonmanagingandfranchisinghotels,whilstourbusinesspartnersownthebricksandmortar.Franchising---Thisisthelargestpartofourbusiness:over3,500hotelsoperateunderfranchiseagreements.Managing---Wemanage573hotelsworldwide.Owning---Weown16hotelsworldwide(lessthan1%ofourportfolio).InterContinentalHotels&Resortsisourmostprestigioushotelbrand,locatedinmajorcitiesinover60countriesworldwide,offeringbusinessandleisuretravellersthehighestlevelofserviceandfacilities.53,630rooms,157hotels,69hotelsinthepipeline.InterContinentalistheworld'sfirsthotelbrandtoprovidedestinationspecificconciergewebsitesandvideos.Adynamichotelbrandlocatedinnearly60countriesaroundtheworld.Trulyinternational,CrownePlazaofferspremiumaccommodation,designedforthediscerningbusinessandleisuretravellerwhoappreciatessimplifiedelegance.90,775rooms,331hotels,131hotelsinthepipelineCrownePlaza's‘ThinkTank’campaign,providinginspirationandtoolsforbusinesstravelersinEMEA,continuesin2008.Anewinnovativebranddesignedforthestyle-conscioustravellerlookingfortheindividualapproachandfacilitiesofaboutiquehotel.Ourhotelsarelocatedinurban,mid-townandsuburbanareas,closetobusinesses,restaurantsandentertainmentvenuesthroughoutAmerica.2,445rooms,19hotels,56hotelsinthepipelineHolidayInnofferstoday’sbusinessandleisuretravellersdependability,friendlyservice,modernfacilitiesandexcellentvalue.You’llfindthemthroughouttheworld–insmalltownsandmajorcities,alongquietroadwaysandnearbustlingairports.250,207rooms,1,352hotels,379hotelsinthepipeline100millionguestnightseveryyearglobally.Afresh,clean,uncomplicatedhotelchoiceofferingcomfort,convenienceandgoodvalue.HolidayInnExpress(orExpressbyHolidayInn)isoneofthefastestgrowinghotelbrandsinitssegment.169,227rooms,1,889hotels,728hotelsinthepipelineThecomplimentaryExpressStartbreakfastbar,representedthemostrapidfoodandbeverageimplementationinthehospitalityindustry.Availableatmorethan1,600hotelsintheUS.StaybridgeSuitesisanall-suitehotelbrandforextended-stayguestslookingforaresidential-stylehotelforbusiness,relocationorleis