企業(yè)管理：理論、案例與實訓(xùn)（第四版）課件 第10章控制

企業(yè)管理學(xué)：

理論、案例與實訓(xùn)（第4版）第10章控制導(dǎo)入案例豐田汽車公司的召回事件10.1控制概述2024/4/1241.控制的含義控制就是使結(jié)果與標(biāo)準相一致的過程。這里的標(biāo)準可以是規(guī)章、程序，也可以是計劃、政策、目標(biāo)，甚至可以抽象為組織的基本宗旨?？刂婆c計劃的關(guān)系：計劃是控制的前提，控制則是完成計劃的保證；控制與管理過程的關(guān)系：控制工作存在于管理活動的全過程中，使管理過程形成了一個相對完整的系統(tǒng)；控制與組織活動的關(guān)系：控制工作重點解決組織平衡的維持問題和組織平衡的“打破”問題。2024/4/1252.控制的重要性組織環(huán)境的迅速變化；組織的復(fù)雜性；管理者的失誤；授權(quán)中責(zé)任的體現(xiàn)。10.2控制過程2024/4/127控制過程1.制定標(biāo)準2.對照標(biāo)準檢查實際績效

3.采取糾偏行動管理個案鼎泰豐的運營控制10.3控制的類型2024/4/129按照控制實施階段不同，可將控制分為事前、事中和事后控制；按照控制實施方式不同，可將控制分為直接控制和間接控制。10.4預(yù)算控制2024/4/1211（1）預(yù)算的種類1.預(yù)算的種類及全面預(yù)算體系預(yù)算控制是通過編制預(yù)算，然后以編制的預(yù)算為基礎(chǔ)，來執(zhí)行和控制企業(yè)經(jīng)營的各項活動，并比較預(yù)算與實際的差異，分析差異的原因，然后對差異進行處理。業(yè)務(wù)預(yù)算：業(yè)務(wù)預(yù)算是指企業(yè)日常發(fā)生的各項具有實質(zhì)性活動的預(yù)算；財務(wù)預(yù)算：財務(wù)預(yù)算是企業(yè)在計劃期內(nèi)反映現(xiàn)金收支、經(jīng)營成果及財務(wù)狀況的預(yù)算；專門預(yù)算：專門預(yù)算是指企業(yè)不經(jīng)常發(fā)生的、一次性的預(yù)算，如資本支出預(yù)算、專項撥款預(yù)算。2024/4/1212（2）全面預(yù)算體系全面預(yù)算是企業(yè)全部計劃的數(shù)字說明，它包括業(yè)務(wù)預(yù)算、財務(wù)預(yù)算和專門預(yù)算，各種預(yù)算相互聯(lián)系，構(gòu)成全面預(yù)算體系。2024/4/12132.編制預(yù)算的新方法彈性預(yù)算：就是在編制費用預(yù)算時，考慮到計劃期業(yè)務(wù)量可能發(fā)生的變動，編制一套能適應(yīng)多種業(yè)務(wù)量的費用預(yù)算，以便分別反映各業(yè)務(wù)量所對應(yīng)的費用水平。滾動預(yù)算：就是預(yù)算在其執(zhí)行中自動延伸，當(dāng)原預(yù)算中有一個季度的預(yù)算已經(jīng)執(zhí)行了，只剩下三個季度的預(yù)算時，就把下一個季度的預(yù)算補上，經(jīng)常保持一年的預(yù)算期。零基預(yù)算：就是以零為基礎(chǔ)編制的預(yù)算，即對任何一個預(yù)算期，任何一種費用項目的開支，都不是從原有的基礎(chǔ)出發(fā)，而是一切都以零為基礎(chǔ)，從零開始考慮各費用項目的必要性及其預(yù)算的規(guī)模。10.5審計控制2024/4/1215定義審計是對反映企業(yè)資金運動過程及其結(jié)果的會計記錄及財務(wù)報表進行審核、鑒定，以判斷其真實性和可靠性，從而為控制和決策提供依據(jù)。類別由外部審計機構(gòu)的審計人員進行的外部審計；由內(nèi)部專職人員對企業(yè)財務(wù)控制系統(tǒng)進行全面評估的內(nèi)部審計；由外部或內(nèi)部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的管理審計。管理個案海爾集團的SST控制手段10.6質(zhì)量控制質(zhì)量控制的發(fā)展歷程1.事后檢驗2.統(tǒng)計抽樣檢驗

3.全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理的特點是全面質(zhì)量的管理；是全過程質(zhì)量的管理；是全員參加的質(zhì)量管理；全面、科學(xué)的質(zhì)量管理方法。管理個案格力的有效控制功10.7管理信息系統(tǒng)2024/4/1219定義管理信息系統(tǒng)是一種由許多個人、各種機械裝置以及有關(guān)程序所組成的用以從內(nèi)源和外源兩方面提供有關(guān)信息的結(jié)構(gòu)性綜合體。發(fā)展方向智能化；網(wǎng)絡(luò)化；集成化；商品化。素養(yǎng)園地“共享烘干”：看工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)如何開啟科技助農(nóng)新范式中