業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)十一篇

業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)十一篇

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業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)【篇1】

1拼搏奮進(jìn)，下半年力爭(zhēng)完成以下目標(biāo)。一期一批及二批銷售均達(dá)到90%以上為目標(biāo);一期一批共213套，銷售面積24741㎡，預(yù)計(jì)可完成總銷套數(shù)的90%，即22266.9平方米，共191套;自行車庫(kù)銷售金額約為629萬(wàn)元?；鼗\資金預(yù)計(jì)可達(dá)萬(wàn)元;、一期二批;共168套，銷售面積，預(yù)計(jì)可完成總銷套數(shù)的90%，即平方米，共151套;自行車庫(kù)銷售金額為萬(wàn)元。回籠資金預(yù)計(jì)可達(dá)萬(wàn)元。

2合理搭配，科學(xué)制定廣告計(jì)劃。

戶外、中郵、直投、短信報(bào)紙等幾種廣告應(yīng)該合理搭配，錯(cuò)開發(fā)行時(shí)間，掌握最佳宣傳時(shí)機(jī)，最大限度提高宣傳效果，爭(zhēng)取以同樣的廣告費(fèi)用投入，換取最大的經(jīng)濟(jì)效益。鹽城大橋以北道路在開盤前10天更換內(nèi)容，公布開盤信息;中郵廣告適當(dāng)在市區(qū)投放，更多地針對(duì)老城區(qū);短信效果明顯，應(yīng)在開盤前一周進(jìn)行，注意與中郵廣告錯(cuò)開時(shí)間;報(bào)紙?jiān)陂_盤前三天和后三天宣傳，也要與中郵錯(cuò)開時(shí)間段，將輔助性宣傳的的短信與報(bào)紙與其他主渠道宣傳合理搭配。

3完善制度，提高管理水平。

為進(jìn)一步提高銷售管理水平，需要完善規(guī)章制度，規(guī)范部門運(yùn)作。一是制定案場(chǎng)管理制度，加強(qiáng)對(duì)案場(chǎng)銷售以及紀(jì)律管理，逐步改變對(duì)代理公司依賴性過(guò)強(qiáng)的局面，學(xué)會(huì)“兩條腿”走路，提升公司形象與銷售業(yè)績(jī);二是建立健全合同管理與簽約制度，實(shí)行專人管理，健全客戶檔案，防止意外糾紛，確保公司利益。

感謝公司給我搭建了述職的平臺(tái)，我將把這次述職作為認(rèn)識(shí)自我和自我批評(píng)的一次極好契機(jī)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)同志們按照上級(jí)工作要求，開拓進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，為銷售工作盡力盡為，為公司發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)!

20__年的工作總結(jié)和20__年的工作計(jì)劃時(shí)光荏苒，20__年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)?；厥走^(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入學(xué)習(xí)，掌握技巧;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為集團(tuán)公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!一、主要工作回顧我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)兩部分，電話招商是開拓市場(chǎng)的主力，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)是補(bǔ)充。按公司整體市場(chǎng)思路和方向，我們?cè)谶^(guò)去的銷售工作中，主要做了以下工作

業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)【篇2】

20__年上半年，轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧上半年以來(lái)的各項(xiàng)工作，個(gè)人能夠立在行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力支持下，圍繞著本職工作崗位，扎實(shí)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，較好的完成了目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)。現(xiàn)結(jié)合實(shí)際，具體總結(jié)如下：

一、上半年工作回顧

圍繞著年度工作目標(biāo)任務(wù)，上半年年本人努力做好以下幾方面的工作。

（一）注重學(xué)習(xí)努力提升自我的素養(yǎng)

今年以來(lái)，本人始終將學(xué)習(xí)放在自我工作的首位，積極參加單位組織的各項(xiàng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，做好學(xué)習(xí)筆記，做好知識(shí)消化，通過(guò)學(xué)習(xí)，切實(shí)提升了自我的思想意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，改變了自我的觀念，尤其是大局觀念，同時(shí)，通過(guò)參加行里的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓自己對(duì)新業(yè)務(wù)有了更加全面客觀的認(rèn)識(shí)，有助于自己的工作開展。

（二）立足崗位踏實(shí)做好本職業(yè)務(wù)工作

上半年，本人能夠圍繞著自己的崗位職責(zé)，懷揣著一顆感恩心，敬畏心，認(rèn)真做好自己的本職工作，具體如下：

一是認(rèn)真做好業(yè)務(wù)審核授權(quán)工作。在日常工作中，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)審核授權(quán)的相關(guān)規(guī)定和流程，認(rèn)真做好每筆業(yè)務(wù)的審核和授權(quán)，差錯(cuò)率為0。

二是認(rèn)真做好反洗錢復(fù)核。根據(jù)國(guó)家和我行關(guān)于反洗錢工作的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)肅認(rèn)真、細(xì)致仔細(xì)的做好反洗錢復(fù)核。

三是加強(qiáng)對(duì)柜員的培養(yǎng)。在日常工作中，一方面，按照我行的各項(xiàng)規(guī)定和要求，做好柜員的培養(yǎng)工作，定期組織各種形式多樣的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，切實(shí)提升了柜員對(duì)于業(yè)務(wù)的認(rèn)知度，提高了柜員的業(yè)務(wù)技能；另一方面，在日常生活過(guò)程中，主動(dòng)關(guān)心和幫助柜員，與柜員進(jìn)行思想交流和溝通，了解柜員們的思想狀況，幫助他們解決各種實(shí)際難題，不斷提高柜員的事業(yè)心和責(zé)任心，讓柜員能夠更加熱愛(ài)本職崗位，更好的提升他們的歸屬感和向心力。

四是認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作。在日常實(shí)踐中，我能夠耐心、細(xì)致、熱心的做好各項(xiàng)服務(wù)工作，認(rèn)真耐心的解答客戶的各種咨詢，客戶投訴率為0。

五是嚴(yán)守職業(yè)操守，合規(guī)從業(yè)。在日常工作和生活中，我能夠嚴(yán)格遵守銀行從業(yè)人員職業(yè)操守，遵守我行的各項(xiàng)工作紀(jì)律，嚴(yán)格要求自我，合規(guī)合法從業(yè)，無(wú)任何違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

二、存在問(wèn)題及下半年計(jì)劃

上半年，本人較好的完成了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，但在工作中，還存在著一些不足，如：個(gè)人的主觀能動(dòng)性還不強(qiáng)等，這些是未來(lái)我需要努力的方向。下半年，個(gè)人工作的計(jì)劃主要如下：

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自我的素養(yǎng)。下半年，我將繼續(xù)注重自我的學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)力度，力求更好更快的提升自我。

二是認(rèn)真做好各項(xiàng)本職工作。如：認(rèn)真做好業(yè)務(wù)審核授權(quán)、反洗錢復(fù)核等，此外，還將進(jìn)一步加強(qiáng)與柜員的溝通和交流，做好柜員的培養(yǎng)等。

三是嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，按照銀行人員從業(yè)操守和業(yè)務(wù)規(guī)章流程，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好日常工作。

四是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)【篇3】

總的來(lái)說(shuō)，在這里我按照接單的流程提出做為貨代業(yè)務(wù)員應(yīng)該注重的幾點(diǎn)：

一、詢價(jià)

我相信，沒(méi)有那一家公司能保證說(shuō)從不找同行拿價(jià)格的，就算是船公司都要相互給價(jià)格，說(shuō)儀說(shuō)，同行之間的詢價(jià)是很重要的，要害點(diǎn)：1，價(jià)格好;2，對(duì)方公司有信譽(yù);3，這個(gè)業(yè)務(wù)員人品好;4，也是最重要的一點(diǎn)，絕對(duì)不能做柜后漲價(jià)，在這里我著重說(shuō)明一下第四點(diǎn)：

__年4月13日，我一個(gè)dubai的客戶要我安排兩個(gè)柜子從上海到dubai，走的是ncl船公司，我找了上海的一家公司報(bào)價(jià)，因?yàn)橹坝羞^(guò)教訓(xùn)，所以叫他給我傳了價(jià)格表，也蓋了公司章，不過(guò)等我貨少了船最后對(duì)帳單的時(shí)候，一下多了150美金的重柜費(fèi).我的小柜是24噸，而且詢價(jià)之前就一直說(shuō)明小柜24噸，其業(yè)務(wù)給我的是allin價(jià)格，結(jié)果他的理由是不包含重柜費(fèi).因?yàn)樨浽谒稚?，最后我不得不自己多?_150美金

教訓(xùn)：即使是傳了價(jià)格表過(guò)來(lái)，也一定要再問(wèn)一次，不能說(shuō)因?yàn)樗麅r(jià)格已經(jīng)蓋章就放心，最后被動(dòng)的還是自己，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費(fèi)用產(chǎn)生的柜，一定要聲明再三，不能讓對(duì)放玩文字游戲讓自己吃虧.要是可能的話，最好的是叫他分開給每一項(xiàng)的價(jià)格，然后給個(gè)allin價(jià)格，還要加一句：除以上費(fèi)用外，沒(méi)有任何其他費(fèi)用產(chǎn)生.

二、了解對(duì)方公司情況

一般來(lái)說(shuō)，有點(diǎn)常識(shí)的人現(xiàn)在給別人配貨都會(huì)要對(duì)方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照之類的東西，但是是不是也有的人從來(lái)不要，或者在突發(fā)情況下就忘記了，我在這里真誠(chéng)的希望各位，不管在什么情況下一定要做到安全，一定要確認(rèn)對(duì)方的身份

記得剛?cè)胄械臅r(shí)候，找了一個(gè)青島的客戶，跟蹤了三個(gè)多月，給我走了8個(gè)天津走的柜子，當(dāng)時(shí)記得好象客戶下單是在2月28日，但是3月份開始就取消個(gè)貨物的退稅，情況屬于比較緊急的，于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個(gè)價(jià)格，按照他的建議把貨送進(jìn)天津的的保稅區(qū)，這樣就可以繼續(xù)給客戶爭(zhēng)取到退稅了，自認(rèn)為做的很好了，誰(shuí)知后續(xù)問(wèn)題就來(lái)了，因?yàn)橹百M(fèi)用沒(méi)有確認(rèn)，貨進(jìn)去了任由他們獅子大開口，最麻煩的是后面，我們把8000多美金的運(yùn)費(fèi)付給他公司后，整個(gè)公司就小時(shí)了，提單也不見了，最后經(jīng)查，這個(gè)公司就是一個(gè)人的公司.

教訓(xùn)：不要忘記，千萬(wàn)不要忘記合適對(duì)方的身份，即使有營(yíng)業(yè)執(zhí)照也要注意，可以有以下幾個(gè)方式判斷對(duì)方公司大?。阂唬娫捥?hào)碼和傳真號(hào)碼，一般的大公司不可能電話和傳真是一個(gè)號(hào)碼;二這個(gè)單自始至終是不是只有一個(gè)人和你聯(lián)系，因?yàn)橐话愕墓臼怯蟹止さ?，不可能說(shuō)一個(gè)人來(lái)做一條龍，當(dāng)然也不排除特殊情況，三，營(yíng)業(yè)執(zhí)照和對(duì)方提供的付款公司帳號(hào)是否一致，因?yàn)橐獋€(gè)別人公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照太容易了.四，對(duì)方愿不愿意提供更多的聯(lián)系方式給你，五，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱.

業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)【篇4】

作為一名綜合業(yè)務(wù)主管，我在過(guò)去的一年中承擔(dān)了許多重要的職責(zé)和任務(wù)。綜合業(yè)務(wù)主管是一個(gè)非常關(guān)鍵的職位，需要承擔(dān)許多不同的責(zé)任，包括協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作、制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、管理業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)等。在這篇文章中，我將詳細(xì)描述我在過(guò)去一年中的工作，并總結(jié)出一些重要的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

首先，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作是我作為綜合業(yè)務(wù)主管最重要的職責(zé)之一。在過(guò)去的一年中，我負(fù)責(zé)督促團(tuán)隊(duì)成員履行各自的職責(zé)，并確保團(tuán)隊(duì)合作高效。我采取了一系列措施來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，例如定期召開會(huì)議，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，并對(duì)每位團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)。通過(guò)這些努力，我成功地促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)合作和溝通，并取得了良好的工作成果。

其次，制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略也是我的職責(zé)之一。在過(guò)去的一年中，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，我們的公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)。作為綜合業(yè)務(wù)主管，我負(fù)責(zé)分析市場(chǎng)趨勢(shì)，并制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略來(lái)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。通過(guò)與其他部門的密切合作，我成功地制定了一系列創(chuàng)新的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，使我們的公司在市場(chǎng)上保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

管理業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)也是我的一項(xiàng)重要工作。在過(guò)去的一年中，我負(fù)責(zé)監(jiān)督公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)情況，并確保它們能夠按時(shí)完成。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我與各個(gè)部門密切合作，確保他們能夠按計(jì)劃進(jìn)行工作，并做出必要的調(diào)整。通過(guò)良好的業(yè)務(wù)管理，我們?nèi)〉昧肆己玫慕?jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，并實(shí)現(xiàn)了公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

除了上述的主要職責(zé)之外，我還負(fù)責(zé)處理公司重要客戶的事務(wù)，并與他們保持良好的關(guān)系。在過(guò)去的一年中，我與一些重要客戶保持了密切的聯(lián)系，并及時(shí)解決他們的問(wèn)題和需求。通過(guò)這種積極主動(dòng)的客戶關(guān)系管理，我們成功地留住了重要客戶，并從他們那里獲得了重要的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

經(jīng)過(guò)這一年的工作，我從中學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。首先，團(tuán)隊(duì)合作是成功的關(guān)鍵。只有團(tuán)隊(duì)成員能夠良好地溝通和合作，我們才能夠?qū)⒐ぷ髯龅酶?。其次，制定明確的目標(biāo)和計(jì)劃是取得良好工作成果的關(guān)鍵。有一個(gè)清晰的方向和可行的計(jì)劃可以幫助我們更好地完成工作。最后，與客戶保持良好的關(guān)系對(duì)于公司的成功非常重要。通過(guò)充分了解客戶的需求，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們可以更好地滿足客戶的需求，并保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的能力和技巧，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)，以更好地履行綜合業(yè)務(wù)主管的職責(zé)。我將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，制定創(chuàng)新的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，并與客戶保持密切聯(lián)系，以實(shí)現(xiàn)公司在市場(chǎng)上的持續(xù)成功。

總而言之，作為一名綜合業(yè)務(wù)主管，我在過(guò)去一年中承擔(dān)了許多重要的職責(zé)和任務(wù)，并取得了一些重要的工作成果。通過(guò)協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作、制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，我成功地提升了團(tuán)隊(duì)的合作效率，并為公司取得了良好的業(yè)務(wù)成果。我將繼續(xù)努力提升自己的能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)【篇5】

眾所周知的寫個(gè)人簡(jiǎn)歷一般都是一些正面的信息為主，也就是對(duì)求職有用的信息，那么是不是說(shuō)只要了解自身的優(yōu)勢(shì)就可以了呢?當(dāng)然不行，在編寫個(gè)人簡(jiǎn)歷的時(shí)候，也需要了解自己的的劣勢(shì)，在個(gè)人簡(jiǎn)歷上不僅要能偶體現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，還要能揚(yáng)長(zhǎng)避短，有技巧的來(lái)將自己的劣勢(shì)掩埋掉。

求職要有的一定的目標(biāo)性，在寫個(gè)人簡(jiǎn)歷的時(shí)候需要明確的求職意向。那么，在編寫個(gè)人簡(jiǎn)歷之前也需要先了解到有關(guān)目標(biāo)企業(yè)的信息。包括有企業(yè)的發(fā)展情況，企業(yè)所需要的人才類型，以及企業(yè)所需要的人才數(shù)量等等。在求職簡(jiǎn)歷中才能更好的將自己的能力針對(duì)職業(yè)目標(biāo)，來(lái)寫出有針對(duì)的個(gè)人簡(jiǎn)歷。

2.獨(dú)立處理公司最大客戶的所有業(yè)務(wù)事宜,包括從詢價(jià)，打樣到出貨,結(jié)款的全部事務(wù)

工作業(yè)績(jī)：

1.通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)(如阿里巴巴，環(huán)球，Made-in-China),電話營(yíng)銷，參展及面訪等手段開發(fā)新客戶。團(tuán)隊(duì)每年約開發(fā)成交客戶5-10家，潛質(zhì)大客戶2-3家

2.在職期間一直管理著公司現(xiàn)有最大客戶。公司歷經(jīng)更名，內(nèi)部系統(tǒng)升級(jí)及廠址變動(dòng)，能及時(shí)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況，使公司平穩(wěn)有效的過(guò)渡，幾乎未在服務(wù)，品質(zhì)，交期等方面給客戶造成影響和損失。3.工作表現(xiàn)得到了客戶和公司的充分肯定，每年的客戶滿意度調(diào)查都為優(yōu)秀級(jí)別，多次被公司評(píng)為企業(yè)優(yōu)秀員工。4.為公司的業(yè)績(jī)作出積極貢獻(xiàn)，小組年度銷售業(yè)績(jī)約占總銷售業(yè)績(jī)的70%

1.公司訂單主要來(lái)自海外(歐美，日本，韓國(guó)等)，公司要求將客戶的設(shè)計(jì)理念和要求及項(xiàng)目的開展計(jì)劃翻譯成中文詳細(xì)準(zhǔn)確的傳達(dá)給相關(guān)部門。

2.以項(xiàng)目為導(dǎo)向，負(fù)責(zé)從設(shè)計(jì)，打樣到量產(chǎn)，結(jié)款全程參與及跟進(jìn)。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)公司的一切資源，最大限度的滿足項(xiàng)目需求，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得客戶的信賴和肯定，從而成為項(xiàng)目的第一供應(yīng)商。簡(jiǎn)歷模板下載

3.定期拜訪客戶，了解市場(chǎng)新動(dòng)向及客戶新需求，及時(shí)行動(dòng)，爭(zhēng)取市場(chǎng)份額。

工作業(yè)績(jī)：

2.獨(dú)立主導(dǎo)多個(gè)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)開展，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)速度曾為全部門最快。

3.工作能力受到上層領(lǐng)導(dǎo)的極大肯定。離職后公司領(lǐng)導(dǎo)曾多次相邀，望返回原崗位。

1.負(fù)責(zé)對(duì)阿里巴巴等B2B平臺(tái)及公司網(wǎng)站的日常維護(hù)，尋找新客戶

3.負(fù)責(zé)翻譯和整理客戶與業(yè)務(wù)員等相關(guān)人員的往來(lái)郵件，呈交董事長(zhǎng)查閱

工作業(yè)績(jī)：

2.因工作地點(diǎn)在工廠，隨時(shí)都可以去工廠了解生產(chǎn)工藝，故對(duì)手袋工藝及原料有了一定了解

3.因頻繁跟外商(來(lái)自巴西，墨西哥，意大利，美國(guó)，希臘，印度等國(guó))接觸，極好的鍛煉了英語(yǔ)能力，也對(duì)各國(guó)文化有了一定了解。

項(xiàng)目描述：為挑戰(zhàn)自己，激發(fā)潛能，和公司同事合伙利用下班時(shí)間及周末時(shí)間經(jīng)營(yíng)一家服裝店，幾乎店內(nèi)每件事情我們都親歷親為，包括市場(chǎng)考察，與房東簽訂店面租賃合同，進(jìn)貨，定價(jià)，店面風(fēng)格定位，招聘及店員管理，導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)及盤點(diǎn)，促銷推廣，銷售業(yè)績(jī)的分析總結(jié)到通過(guò)各種途徑找合適的店面接手人。

責(zé)任描述：因是自主經(jīng)營(yíng)，故盈虧自負(fù)，壓力跟責(zé)任都比在公司上班大了許多。每月都需總結(jié)哪些是熱銷款，什么樣的價(jià)格定位合適，哪幾家的貨源物美價(jià)廉，折損率低，得以及時(shí)調(diào)整店面營(yíng)銷策略。要求店員對(duì)進(jìn)店客戶，尤其針對(duì)成交客戶觀察和調(diào)查(有專門制定客戶調(diào)查表)，每月月底根據(jù)客戶調(diào)查做進(jìn)一步推廣和促銷。因是小店，店員招聘和管理成為工作的難點(diǎn)。雖是小店，我們也制定了詳細(xì)的規(guī)章管理制度，讓員工放心加入也幫我們約束員工。一旦錄取，我們盡量為員工提供相對(duì)愉悅的工作環(huán)境。不管我們本身工作忙的多累，每天晚上都會(huì)去店里跟員工交流下當(dāng)天的營(yíng)業(yè)情況并稍作盤點(diǎn)。堅(jiān)持每月對(duì)庫(kù)存及業(yè)績(jī)做月度盤點(diǎn)，做到心中有數(shù)

計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：精通辦公自動(dòng)化,如E_CELWORDOUTLOOKPOWERPOINT

能獨(dú)立高效的完成日常辦公的編輯工作。

因之前的工作中參與設(shè)計(jì)，對(duì)于AUTOCAD，PS等畫圖軟件也有一定的了解

技能專長(zhǎng)：1.大學(xué)所修專業(yè)為英語(yǔ)，英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫能力強(qiáng)`,擅長(zhǎng)撰寫和回復(fù)各類英文信函，能流利地與國(guó)外客戶溝通

3.從畢業(yè)至今一直從事與業(yè)務(wù)相關(guān)的工作，溝通能力和商務(wù)談判能力得到了極好的.鍛煉，完全可以勝任需要與人溝通的任何工作

6.相繼在港資，外資和民企工作，對(duì)不同性質(zhì)的企業(yè)有一定程度的了解

發(fā)展方向：希望加入一個(gè)企業(yè)文化與自身最匹配，公司能為個(gè)人提供充足的學(xué)習(xí)空間和發(fā)展機(jī)會(huì)的團(tuán)隊(duì)。這樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)給我?guī)?lái)自豪感，這種自豪感來(lái)自于我對(duì)企業(yè)做出的積極貢獻(xiàn)，也來(lái)自于我的見識(shí)眼界日益開闊，職業(yè)穩(wěn)步上升，生活水平大幅提高

其他要求：因大學(xué)所修專業(yè)為英語(yǔ)，且從畢業(yè)至今一直從事銷售管理的工作，期間還自己經(jīng)營(yíng)過(guò)一家店面，故綜合考慮，從事外貿(mào)業(yè)務(wù)及銷售管理的工作比較有優(yōu)勢(shì)。如有幸能加入貴司，望能最大限度的利用自身的優(yōu)勢(shì)及能力為團(tuán)隊(duì)及公司帶來(lái)效益

自我評(píng)價(jià)：1.責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在以往的工作中多次受到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。2.出生農(nóng)村，在家中排行老大，從小就獨(dú)立性強(qiáng)，不怕苦，抗壓力能力強(qiáng)。3.性格開朗大方，樂(lè)觀，為人熱情，親和力強(qiáng)4.堅(jiān)信一份收獲一分耕耘，勤奮，熱愛(ài)學(xué)習(xí)。在工作期間也堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。5.成長(zhǎng)環(huán)境造就了我不服輸?shù)木?。為?shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)會(huì)鍥而不舍。

業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)【篇6】

Part1：醫(yī)藥銷售人員工作總結(jié)

剛到___的時(shí)候，對(duì)___的知識(shí)不是很精通，對(duì)新環(huán)境、新事物也比較陌生.在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解了公司的性質(zhì)和房市。作為銷售部的一員，同志深感責(zé)任重大。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也代表著一個(gè)企業(yè)的形象。因此，我們必須提高自身素質(zhì)，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，要強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

另外，要對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)有一個(gè)廣泛的了解，要站在市場(chǎng)的最前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)，我會(huì)爭(zhēng)取早日成為一名合格的銷售人員，努力做好我的本職工作。對(duì)于今年的銷售工作，我們將從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

一、__公司__項(xiàng)目的成員：

---營(yíng)銷部門的銷售人員都比較年輕，雖然在工作中精力充沛、激情澎湃，有一定的親和力，但經(jīng)驗(yàn)不足，尤其是在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題方面。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員對(duì)項(xiàng)目的能力和理解有了很大的提高。未來(lái)，這個(gè)問(wèn)題將通過(guò)對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部人員的調(diào)整來(lái)解決。

由于甲方企業(yè)品牌和地產(chǎn)品牌的運(yùn)營(yíng)思路磨合，市場(chǎng)部的資源配置還沒(méi)有完全到位。一個(gè)問(wèn)題已解決。

二、市場(chǎng)部的工作協(xié)調(diào)和職責(zé)明確由于協(xié)調(diào)不力，市場(chǎng)部的很多工作都是拖拖拉拉的。對(duì)此，我作為__公司的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任重大。

協(xié)調(diào)不力或溝通不暢會(huì)導(dǎo)致工作方向不一致。久而久之，雙方在思想和工作目標(biāo)上都會(huì)有很大的不同，感覺(jué)還挺難的。幸運(yùn)的是，我知道問(wèn)題的嚴(yán)重性。我們正積極致力于這方面的工作，力求始終如一、簡(jiǎn)潔高效。但是，營(yíng)銷部門的職責(zé)和權(quán)利仍存在不明確的問(wèn)題。我認(rèn)為營(yíng)銷部門必須有一定的權(quán)限，只執(zhí)行銷售程序。不管問(wèn)題大小，都必須咨詢甲方，必然導(dǎo)致效率低下。一些問(wèn)題的控制也會(huì)對(duì)銷售產(chǎn)生負(fù)面影響，使市場(chǎng)部的工作非常被動(dòng)。建立職責(zé)明確、工作程序清晰的制度是我們下一步工作的重中之重。

三、關(guān)于會(huì)議

會(huì)議是一個(gè)非常重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無(wú)論是我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是開發(fā)公司的會(huì)議，效果都不是很理想，這和我公司內(nèi)容不夠清晰和會(huì)議的形式，以及與會(huì)人員的安排?，F(xiàn)在我們要通過(guò)專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議、大會(huì)等不同的組織形式，有針對(duì)性地解決這個(gè)問(wèn)題。另外，對(duì)于會(huì)議上提出的問(wèn)題，我們可以積極與下面的開發(fā)公司進(jìn)行溝通。更有利于解決問(wèn)題。

4.市場(chǎng)部的管理

上一階段，由于工作的集中和緊迫，市場(chǎng)部的管理也集中在這件事上，過(guò)分依賴大家自己——意識(shí)是通過(guò)性來(lái)完成的，沒(méi)有太多的套路管理，潛伏著很大的危機(jī)，有些人在思想和行動(dòng)上都有問(wèn)題。未來(lái)我們將加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善管理制度，多交流思想，了解真實(shí)想法，避免出現(xiàn)不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情。

以上只是對(duì)工作的粗略總結(jié)。由于時(shí)間倉(cāng)促，會(huì)有很多不一致的地方。希望貴公司能指正。我們將高度重視并及時(shí)解決。最后，祝雙方合作愉快。，項(xiàng)目取得圓滿成功。第二部分：某藥企銷售部部長(zhǎng)2014年年終工作總結(jié)

某藥企銷售部部長(zhǎng)2014年年終工作總結(jié)

2013年到了.回首2012年，是播種希望的一年，也是收獲豐碩的一年。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的通力合作下，在三個(gè)銷售部全體同仁的共同努力下，取得了較為可喜的成績(jī)，今年完成了億項(xiàng)任務(wù)，與去年的1億相比，同比增加了3600萬(wàn)。銷售任務(wù)指標(biāo)完成率%，回款率91%，毛利完成率90%；綜合指標(biāo)考核達(dá)標(biāo)率%基本滿足公司考核要求。

作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，我感到責(zé)任重大，倍感榮幸。這幾年的工作經(jīng)歷讓我明白了一個(gè)道理：作為終端銷售和商業(yè)記賬員，首先要有良好的心理素質(zhì)；其次，你必須有專業(yè)的專業(yè)技能和知識(shí)作為后盾，第三，你必須有一套好的管理體系，成本核算是最重要的，終端客戶和商業(yè)客戶的銷售控制，盡量降低成本，如何利潤(rùn)最大化？最重要的是用心觀察，用心與客戶溝通，留住老客戶，開發(fā)新客戶，做到最好，可以總結(jié)如下：

一、終端客戶和企業(yè)客戶疏通

(1)有吸引力的銷售政策：1.始終站在客戶的立場(chǎng)上談一切，

2.充分闡述和精心計(jì)算，為他帶來(lái)不尋常的好處，2.傳達(dá)雄心勃勃的目標(biāo)現(xiàn)在和將來(lái)。

(2)好朋友、好伙伴

1.充分尊重對(duì)方，以誠(chéng)感動(dòng)人，以心征服對(duì)方2.良好的溝通能力，經(jīng)常交流，保持親密關(guān)系,

3、正確運(yùn)用利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)的原則，處理好與公司和個(gè)人的關(guān)系。4、了解不同客戶的需求

（3）較強(qiáng)的自主開發(fā)市場(chǎng)能力

1、詳細(xì)介紹所在區(qū)域（地區(qū)）的銷售隊(duì)伍、促銷方式及活動(dòng)情況2、簡(jiǎn)要介紹公司在全國(guó)市場(chǎng)推廣和開發(fā)的戰(zhàn)略

3、了解公司優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品、適應(yīng)癥及應(yīng)用推廣，了解其他產(chǎn)品。把產(chǎn)品放在心里，把產(chǎn)品放在心里。

二、做好員工思想工作，團(tuán)結(jié)部門員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每個(gè)員工的優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮對(duì)自己的特長(zhǎng)，只按數(shù)量申請(qǐng)，加強(qiáng)科室。凝聚力，使其成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

雖然日常工作中遇到不少困難和波折，但據(jù)我司開票人員介紹：由于醫(yī)改等種種原因，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院不敢大量進(jìn)貨，導(dǎo)致銷售額下降。同時(shí)，也有客戶反映價(jià)格偏高，贈(zèng)品發(fā)放不到位，但在兄弟部門的幫助下，所有問(wèn)題都得到妥善解決。我們團(tuán)結(jié)一致，視困難為“紙老虎”，戰(zhàn)略上輕視，戰(zhàn)術(shù)上高度重視。

三、以周到細(xì)致的服務(wù)吸引顧客，充分發(fā)揮全體員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使員工從被動(dòng)的“我做”，為顧客創(chuàng)造良好的購(gòu)物環(huán)境和為公司。在以下幾個(gè)方面創(chuàng)造更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工做好本職工作。首先，調(diào)整心態(tài)，少抱怨，多熱情，客觀看待工作中的問(wèn)題，以積極的心態(tài)去解決，為客戶營(yíng)造舒適的心情，其次，積極服務(wù)客戶，做好自己的盡可能滿足消費(fèi)者的需求，要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，用真誠(chéng)的微笑和禮貌文明的語(yǔ)言，讓客戶滿意的報(bào)告。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思維和業(yè)務(wù)質(zhì)量

1、學(xué)習(xí)沒(méi)有極限，學(xué)習(xí)無(wú)止境。只有不斷充電，才能維持經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。因此，我們一直在積極學(xué)習(xí)。一年來(lái)，公司組織了醫(yī)學(xué)知識(shí)理論和各種學(xué)習(xí)課程。樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后的工作方向。隨著社會(huì)的發(fā)展和知識(shí)的更新，也促使我們不斷地學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，我們不斷充實(shí)自己，豐富自己的知識(shí)。為更好的工作實(shí)踐做好準(zhǔn)備。2、努力工作，完成公司交給的任務(wù)。工作內(nèi)容非常繁瑣復(fù)雜，包括客戶信息的郵寄、客戶售前售后的電話回訪，以及客戶的日常雜務(wù)，如查貨、傳真信息、營(yíng)銷和銷售協(xié)調(diào)等。諸如此類的一系列任務(wù)都需要為客戶認(rèn)真完成。公司下達(dá)的每一項(xiàng)任務(wù)，比如一些OTC的促銷品種，大免小免期限的生物制品品種，醫(yī)療器械部門的所有品種，還有三九、王氏等的一些活動(dòng)各大廠商。我們以最大的熱情完成了它們?；旧?，我們必須能夠無(wú)怨無(wú)悔地努力工作，高質(zhì)量和高效率地工作?？傊?，今年整體工作有所好轉(zhuǎn)。其他工作也有待完善。當(dāng)然，我們的領(lǐng)導(dǎo)前后都忙，我們的業(yè)務(wù)員每天都早早起床，在黑暗中奔波，努力工作。不知道他們受了多少汗水，受了多少委屈，但他（她）依然無(wú)怨無(wú)悔。無(wú)論你多么努力，你都會(huì)收獲回報(bào)。我們懂得感恩，在今后的工作中，我們會(huì)更加認(rèn)真，完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。

最后，祝__全體同仁在新的一年身體健康，工作順利！祝__藥業(yè)業(yè)績(jī)蒸蒸日上，再創(chuàng)輝煌！第三部分：醫(yī)藥營(yíng)銷區(qū)主任工作總結(jié)（二）工作總結(jié)今年很榮幸進(jìn)入重慶愛(ài)爾眼科醫(yī)院。一轉(zhuǎn)眼，2011年就結(jié)束了。非常感謝愛(ài)爾眼科醫(yī)院給我這個(gè)工作機(jī)會(huì)。剛來(lái)醫(yī)院的時(shí)候，不知道怎么和醫(yī)院里的新同事相處。我能在最短的時(shí)間內(nèi)讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可我的工作能力，主管領(lǐng)導(dǎo)把我分配給我。工作了幾天，但在醫(yī)院和諧的工作氛圍和團(tuán)結(jié)進(jìn)取的企業(yè)文化中，我很快融入了重慶愛(ài)爾眼科醫(yī)院這個(gè)大家庭。檢查2組工作。在篩選組2，我主要從事傳教工作。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，我負(fù)責(zé)檢查視力、宣教教育，回到醫(yī)院后負(fù)責(zé)當(dāng)天的篩查材料，并召集患者回訪。我沒(méi)有接觸過(guò)的專業(yè)知識(shí)也和我的專業(yè)知識(shí)有很大的不同；但在組長(zhǎng)陳薇的幫助和張敏導(dǎo)演的指導(dǎo)下，我在比較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了開發(fā)部放映組的工作環(huán)境。精通整個(gè)篩查組的工作流程。

在本組的工作中，我一直對(duì)自己嚴(yán)格要求，認(rèn)真及時(shí)地做好組長(zhǎng)交辦的每一項(xiàng)工作，虛心請(qǐng)教陳華、關(guān)博士等同事任何我在工作中不明白的問(wèn)題。學(xué)會(huì)征求意見，不斷完善和充實(shí)自己，希望能夠盡快掌控自己，為團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，剛進(jìn)醫(yī)院工作的時(shí)候，難免會(huì)在篩查2組的工作細(xì)節(jié)上出現(xiàn)一些小失誤，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指正，我迅速改正，果斷處理，這讓我我的業(yè)務(wù)能力不斷提高。在經(jīng)歷了“學(xué)以致用，未來(lái)為師”的經(jīng)歷后，我也變得更加成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)也更加全面。類似的錯(cuò)誤也會(huì)發(fā)生。

經(jīng)過(guò)半年的努力，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立完成本組的各項(xiàng)任務(wù)，整理本組內(nèi)的各種資料。當(dāng)然，我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)有待提高。團(tuán)隊(duì)合作能力也有待進(jìn)一步提升，需要不斷學(xué)習(xí)提高工作能力。

這段時(shí)間，我學(xué)到了很多，收獲了很多感悟；看到醫(yī)院的快速發(fā)展和不斷壯大，我深感自豪和自豪。

新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)！2012年，我將繼續(xù)努力，以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好本職工作，為醫(yī)院創(chuàng)造價(jià)值，與醫(yī)院共同展望美好未來(lái)！

發(fā)展部

2011年12月31日

業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)【篇7】

我是__年畢業(yè)就來(lái)到深圳加入了貨代這個(gè)行業(yè)，從最開始的跑市場(chǎng)到后來(lái)的公司主管（什么都管），再到現(xiàn)在的fob，一起經(jīng)歷了三家貨代公司，三個(gè)公司都是一樣的新公司，沒(méi)有代理，沒(méi)有分公司，沒(méi)有價(jià)格，甚至其中一家還沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，我之所以選擇他們，是覺(jué)得小公司比較自由，能學(xué)到的東西也比較多。我只做了兩年時(shí)間，不長(zhǎng)，但是我是真誠(chéng)的，把自己經(jīng)歷的東西拿出來(lái)給大家分享總的來(lái)說(shuō)，在這里我按照接單的流程提出做為貨代業(yè)務(wù)員應(yīng)該注重：

詢價(jià)我相信，沒(méi)有那一家公司能保證說(shuō)從不找同行拿價(jià)格的，就算是船公司都要相互給價(jià)格，說(shuō)儀說(shuō)，同行之間的詢價(jià)是很重要的，要害點(diǎn)：

1，價(jià)格好；

2，對(duì)方公司有信譽(yù)；

3，這個(gè)業(yè)務(wù)員人品好；

4，也是最重要的一點(diǎn)，絕對(duì)不能做柜后漲價(jià)。

在這里我著重說(shuō)明一下第四點(diǎn)：__年4月13日，我一個(gè)dubai的客戶要我安排兩個(gè)柜子從上海到dubai，走的是ncl船公司，我找了上海的一家公司報(bào)價(jià)，因?yàn)橹坝羞^(guò)教訓(xùn)，所以叫他給我傳了價(jià)格表，也蓋了公司章，不過(guò)等我貨少了船最后對(duì)帳單的時(shí)候，一下多了150美金的重柜費(fèi)。我的'小柜是24噸，而且詢價(jià)之前就一直說(shuō)明小柜24噸，其業(yè)務(wù)給我的是allin價(jià)格，結(jié)果他的理由是不包含重柜費(fèi)。因?yàn)樨浽谒稚?，最后我不得不自己多?_150美金教訓(xùn)：即使是傳了價(jià)格表過(guò)來(lái)，也一定要再問(wèn)一次，不能說(shuō)因?yàn)樗麅r(jià)格已經(jīng)蓋章就放心，最后被動(dòng)的還是自己，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費(fèi)用產(chǎn)生的柜，一定要聲明再三，不能讓對(duì)放玩文字游戲讓自己吃虧。要是可能的話，最好的是叫他分開給每一項(xiàng)的價(jià)格，然后給個(gè)allin價(jià)格，還要加一句：除以上費(fèi)用外，沒(méi)有任何其他費(fèi)用產(chǎn)生。

業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)【篇8】

2011年銷售主管年終工作總結(jié)

2010年加入周大福珠寶已經(jīng)一年了。在這一年的工作中，我不斷挑戰(zhàn)自我，兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了我的工作能力，大大提高了我的業(yè)務(wù)水平。我知道我的工作進(jìn)度和大家的幫助是分開分配的，得到了??商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。2010年7月，我被任命為柜臺(tái)負(fù)責(zé)人，這是對(duì)我工作的最大肯定。回顧自己一年戀愛(ài)經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨，做了如下工作總結(jié)：

1.道德與職業(yè)道德

通過(guò)對(duì)報(bào)刊、書籍的不斷學(xué)習(xí)和雜志，讓自己敬業(yè)，責(zé)任心和敬業(yè)精神，端正工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷給自己充電，這就是賣珠寶的信心源泉。

二、工作質(zhì)量、業(yè)績(jī)、福利和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量地完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)到了很多，鍛煉了自己。他的努力使他的工作表現(xiàn)有了很大的提高。

三、工作經(jīng)歷

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，需要注意語(yǔ)言能力，讓顧客在購(gòu)買滿意的珠寶時(shí)，總要考慮幾條方面；1、認(rèn)真接待顧客3米外打招呼，1米外提問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為營(yíng)造輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。2.充分展示首飾。因?yàn)榇蠖鄶?shù)顧客缺乏珠寶知識(shí)，所以展示珠寶非常重要。顧客對(duì)珠寶的了解越多，購(gòu)買后的滿意度就越強(qiáng)。俗話說(shuō);“滿意|”好廣告。3.促進(jìn)交易。因?yàn)橹閷毜膬r(jià)值比較高，客戶在最終成交前承受著很大的壓力，所以銷售人員應(yīng)該采取分散注意力的方法來(lái)減輕客戶的壓力。4、熟悉首飾的佩戴、保養(yǎng)、使用、產(chǎn)地、品質(zhì)。5、售后服務(wù)，客戶購(gòu)買時(shí)，業(yè)務(wù)員的工作沒(méi)有結(jié)束。佩戴和保養(yǎng)的知識(shí)要詳細(xì)介紹。最后，一些祝福的話會(huì)讓客戶感到高興。改善與客戶的關(guān)系，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。6抓住每一個(gè)銷售機(jī)會(huì)，以最好的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，注意自己的外表，著裝干凈得體，每天堅(jiān)持化妝。

四、工作中的不足及努力方向

總結(jié)一年來(lái)的工作，雖然進(jìn)步不少，還有很多改進(jìn)和不足的地方。例如，如果您對(duì)珠寶了解不夠，則需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。你應(yīng)該提高你的銷售技巧。您還需要學(xué)習(xí)這些知識(shí)。學(xué)習(xí)他人的成功經(jīng)驗(yàn)非常重要。有時(shí)當(dāng)銷售不好時(shí)，想法是消極的。這是無(wú)法接受的。消極的想法是銷售的敵人。銷售失敗后沒(méi)有足夠的總結(jié)。每一次銷售失敗都有自己的原因，比如客戶推薦的首飾是否符合客戶的需求，客戶的態(tài)度是否生硬，引起客戶的不滿。珠寶是否充分展示給顧客？等等這些都需要考慮。作為反擊長(zhǎng)，就如同帶兵作戰(zhàn)的班長(zhǎng)。沖到前線感染成員是非常重要的。作為反領(lǐng)導(dǎo)，首先要以身作則，以身作則。計(jì)數(shù)器是一個(gè)集合體。最大能量?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。

總而言之，今年我工作很開心

業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)【篇9】

工作總結(jié)是對(duì)整體工作或個(gè)人工作的整體反映。因此，總結(jié)的全面性和客觀性必須得到充分體現(xiàn)。以下是為大家?guī)?lái)的銷售主管銷售總結(jié)樣本，歡迎閱讀參考！

銷售主管銷售總結(jié)樣本1

20__年是成長(zhǎng)的一年對(duì)我來(lái)說(shuō)，奮斗的一年，學(xué)習(xí)的一年，感恩的一年；首先要感謝頓頓教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事們的幫助和鼓勵(lì)，感謝那些鼓勵(lì)我的同事們?cè)谖业吐涞臅r(shí)候給我打氣，相信我，謝謝感謝那些給我微笑并接受我和__產(chǎn)品的合作者，因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、認(rèn)可、信任和鼓勵(lì)，讓我更快樂(lè)，更熱愛(ài)我的工作。

一年來(lái)，我認(rèn)真貫徹公司的銷售目標(biāo)和銷售政策，積極做好銷售經(jīng)理的本職工作，與其他銷售人員一起努力積極開拓市場(chǎng)，圓滿完成年度銷售目標(biāo)。.根據(jù)公司管理人員考核辦法通知的精神，并按照年終總結(jié)會(huì)的相關(guān)要求和內(nèi)容，現(xiàn)將過(guò)去一年的個(gè)人工作總結(jié)如下：

1。全年完成__市場(chǎng)任務(wù)。20__年，我負(fù)責(zé)__地區(qū)的銷售工作。該區(qū)域年銷售額達(dá)到__1萬(wàn)元，完成了1__%的年度目標(biāo)，同比增加__0000元，增長(zhǎng)率__%。與去年相比，原老經(jīng)銷商銷量均有增長(zhǎng)，新開發(fā)客戶銷量基本穩(wěn)定。預(yù)計(jì)20__年新客戶銷售將有較大突破。

2.重組銷售網(wǎng)絡(luò)。在原有銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，精耕細(xì)作。以每一位經(jīng)銷商為中心，從一個(gè)市場(chǎng)開始，與經(jīng)銷商編織五洲產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)我們的努力，與每一位經(jīng)銷商認(rèn)真溝通，耐心工作，明確每一位經(jīng)銷商的分布區(qū)域。不重復(fù)，不惡意串貨，并一一解決售后服務(wù)等各種問(wèn)題，最終讓經(jīng)銷商重拾信心銷售五洲產(chǎn)品。

3.開拓空白市場(chǎng)。20__年末，__地區(qū)三個(gè)地區(qū)的經(jīng)銷商只有6家，能夠正常發(fā)貨的只有4家。20__年初，我重新調(diào)研了空白區(qū)域，根據(jù)地區(qū)生活用紙的消費(fèi)習(xí)慣，制定了詳細(xì)的市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃，尋找合適的目標(biāo)客戶，有針對(duì)性地宣傳和銷售產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)一年的努力，全年共發(fā)展新客戶6家，終端連鎖超市1家。

4.組織今年的銷售工作。積極宣傳公司各項(xiàng)銷售政策和短儲(chǔ)強(qiáng)銷政策。今年蘇北地區(qū)的銷量比20__年增加了800萬(wàn)多。低庫(kù)存強(qiáng)銷的政策是我公司的產(chǎn)品率先填滿經(jīng)銷商的倉(cāng)庫(kù)，這樣就不能再囤其他公司的產(chǎn)品了。旺季來(lái)臨時(shí)，經(jīng)銷商會(huì)優(yōu)先銷售我公司的產(chǎn)品，大大提高了公司的銷量，甚至有些品種斷貨。如果交貨及時(shí)，今年的銷售額可以增加一件。

5。做好蘇北地區(qū)月度市場(chǎng)銷售分析，落實(shí)收款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)每月完成情況，總結(jié)分析當(dāng)月銷售工作，分析銷售工作根據(jù)當(dāng)月的銷售進(jìn)度。銷售情況并結(jié)合年度銷售任務(wù)制定下個(gè)月的銷售計(jì)劃。

6.至少每月一次，與區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)客戶分析市場(chǎng)和銷售過(guò)程中存在的問(wèn)題，及時(shí)解決這些問(wèn)題，并與客戶分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并討論增加市場(chǎng)份額的方法，及時(shí)反饋有價(jià)值的想法和方法上級(jí)。

7.積極參與和協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定一些銷售政策和程序，跟蹤落實(shí)，為后臺(tái)工作提供幫助和指導(dǎo)。

一年來(lái)，蘇北市場(chǎng)雖然在銷售和銷售管理上都取得了突破，但也存在一些問(wèn)題：

1．我們的銷售工作做得不好，對(duì)市場(chǎng)的理解和分析不到位，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)反應(yīng)不夠快，讓我們失去了一部分市場(chǎng)。

2.市場(chǎng)走私監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的變化，各經(jīng)銷商銷售壓力較大，與去年相比，部分地區(qū)出現(xiàn)了交叉銷售的情況。雖然今年我們組織了關(guān)于交叉銷售問(wèn)題的討論，但工作還沒(méi)有完成，交叉銷售問(wèn)題仍然存在，這對(duì)我們的產(chǎn)品分布造成很大的負(fù)面影響，對(duì)經(jīng)銷商的信心。我們的銷售人員在信息收集和反饋方面不夠全面。一些地區(qū)可以提供信息來(lái)幫助防止交叉銷售，而另一些地區(qū)則無(wú)法收集這些信息。這說(shuō)明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力有待更快更好的提升。

3.__市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好，二三級(jí)市場(chǎng)進(jìn)貨渠道比較混亂，市場(chǎng)監(jiān)管不到位，亂銷現(xiàn)象嚴(yán)重。

結(jié)合20__年銷售工作取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題，按照明年1億元的銷售目標(biāo)，計(jì)劃自20__年開始開展明年的銷售工作。以下幾個(gè)方面：

1．加大營(yíng)銷宣傳力度。

在鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透，采用各種有效的推廣方式或經(jīng)營(yíng)手段，確保市場(chǎng)份額；制定市場(chǎng)推廣策略，監(jiān)督廣告，實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃，制定和實(shí)施銷售活動(dòng)計(jì)劃。

2.完善營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。

完善客戶信息的建立、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶信息的收集和調(diào)查。20__年，將淘汰__省空白縣市。

3.做好業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)與溝通，進(jìn)一步完善銷售管理工作。

明年，我們將把任務(wù)落實(shí)到位，目標(biāo)明確，責(zé)任落實(shí)到人，確保預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。開展全面培訓(xùn)，讓更多優(yōu)秀的年輕人加入我們的銷售團(tuán)隊(duì)。

4.服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，積極為其他同事的工作營(yíng)造良好的氛圍和環(huán)境，相互尊重，協(xié)調(diào)。同時(shí)，勇于進(jìn)行批評(píng)和自我批評(píng)，及時(shí)指出其他同事的不足和錯(cuò)誤，并督促他們改正；他們也可以努力改正自己的錯(cuò)誤，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

明年，我將繼續(xù)與全體銷售人員一起努力，力爭(zhēng)20__年公司衛(wèi)生紙銷售額增長(zhǎng)_%，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)公司衛(wèi)生紙銷售總量目標(biāo)_十億。

SalesE_ecutiveSalesSummarySampleEssay2

時(shí)間過(guò)得真快，一轉(zhuǎn)眼，歷史的新一頁(yè)即將翻開，價(jià)格越來(lái)越猛2019年整個(gè)國(guó)內(nèi)輪胎市場(chǎng)國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)公司的日常經(jīng)營(yíng)發(fā)展產(chǎn)生了一定的影響。面對(duì)市場(chǎng)日益激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們并沒(méi)有一味地陷入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。

回顧全年的工作，在過(guò)去的一年里，作為銷售經(jīng)理，我嚴(yán)格要求自己，也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了一個(gè)很好的平臺(tái)。在全體員工的共同努力下，我們克服了困難，取得了進(jìn)步，但仍然沒(méi)有完成總公司交給我們的任務(wù)。新的一年，我們將努力提高個(gè)人工作效率，不斷學(xué)習(xí)新的銷售技巧，努力完成今年總公司下達(dá)的任務(wù)。對(duì)以下工作進(jìn)行詳細(xì)分析：

I．加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1．規(guī)范服務(wù)流程。

2.日常工作的表格化。

3.定期檢查工作。

4.銷售指標(biāo)的細(xì)分。

5.晨會(huì)和定期培訓(xùn)會(huì)議。

6.評(píng)估服務(wù)指標(biāo)。

二、細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷

詳細(xì)的市場(chǎng)分析。我們對(duì)之前的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步細(xì)分，針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)制定了不同的銷售策略，并針對(duì)這些市場(chǎng)采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。加大投入，主動(dòng)上門，定期溝通反饋，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)向。在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象。

三、注意信息收集和預(yù)測(cè)

如今的市場(chǎng)機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷激烈的競(jìng)爭(zhēng)始終存在，市場(chǎng)預(yù)測(cè)已成為a階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季的時(shí)候，每一條銷售信息都是寶藏。在某種程度上，需求信息是銷售的代名詞。我們把公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率作為銷售部的主要考核目標(biāo)，圓滿完成總部下達(dá)的年度銷售目標(biāo)。售后服務(wù)是我們汽車銷售的窗口和后盾和保障。為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門提出了更高的要求。在全體售后人員的努力下，工作能夠順利完成。

四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是一個(gè)整體。只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，公司才能發(fā)展得好。年初以來(lái)，我們建立健全了周周會(huì)、月會(huì)總結(jié)等一系列例會(huì)制度。例會(huì)上對(duì)營(yíng)銷管理中的問(wèn)題進(jìn)行了廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們還通過(guò)外部專業(yè)培訓(xùn)來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過(guò)專業(yè)的企業(yè)管理人員，對(duì)員工進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念。

V.工作計(jì)劃

1.合作銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的基礎(chǔ)。建立一個(gè)熟悉業(yè)務(wù)的相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

2.培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，提高銷售人員的整體素質(zhì)。他們可以在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，提出自己的意見和建議。業(yè)務(wù)能力提升到一個(gè)新的檔次。

3.找出適合我公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。適時(shí)更改促銷政策。

4.根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，根據(jù)具體情況將任務(wù)分解為月、周、日銷售；目標(biāo)分解給每個(gè)銷售人員，以完成每個(gè)時(shí)間段內(nèi)的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。未完成的，應(yīng)及時(shí)查明原因并改正。

5.如何服務(wù)已開發(fā)客戶，如何促進(jìn)他們?cè)黾愉N售或購(gòu)買；如何跟進(jìn)潛在客戶。

以上是我2019年的年終總結(jié)，未來(lái)我們的銷售團(tuán)隊(duì)要對(duì)自己要求更高，提高業(yè)務(wù)知識(shí)，和公司員工有良好的溝通，要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多溝通，多討論，并不斷提升業(yè)務(wù)技能，配合公司蓬勃發(fā)展的銷售，提高客戶滿意度，同時(shí)增加我們的個(gè)人收入，讓我們齊心協(xié)力，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極努力完成銷售任務(wù)。

SalesSupervisorSalesSummarySampleEssay3

20__的前半段一眨眼就結(jié)束了。為更好地開展下半年工作，我將對(duì)上半年工作作全面、詳細(xì)的匯報(bào)。綜上所述，目的是吸取教訓(xùn)，提高自己，爭(zhēng)取在下半年做得更好，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)任務(wù)。

1.上半年完成的工作

1.完成銷售目標(biāo)

上半年，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在經(jīng)銷商的共同努力下，__市場(chǎng)取得了圓滿成功實(shí)現(xiàn)銷售額157萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃300萬(wàn)元的52%，比去年同期增長(zhǎng)126%。%，現(xiàn)金回收率為100%；低端酒占總銷量的41%，比去年同期下降5個(gè)百分點(diǎn)；中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期提高2個(gè)百分點(diǎn)；高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期提高3個(gè)百分點(diǎn)。

2.市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù)

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行控制和監(jiān)督，督促他們執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕低價(jià)傾銷和走私的發(fā)生。

通過(guò)各個(gè)銷售終端的長(zhǎng)期溝通和指導(dǎo)，結(jié)合公司“柜中柜”營(yíng)銷策略，在各個(gè)終端放置了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使銷售價(jià)格產(chǎn)品符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)超市、酒店、零售店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員、協(xié)助門店保持產(chǎn)品的整潔。柜臺(tái)標(biāo)簽貼在店面、柜臺(tái)干凈整潔、陳列商品較多的終端上，達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌推廣的目的。

3.市場(chǎng)發(fā)展情況

上半年發(fā)展商超過(guò)1家，酒店2家，碼頭13家。新開發(fā)的1超市是承縣最大的購(gòu)物廣場(chǎng)，上面的商品都是52°系列的商品；這2家酒店分別是__酒店和__酒店所在的__酒店。上榜產(chǎn)品為52°四星、五星級(jí)、十八年，最大酒店上榜產(chǎn)品為42°系列二至五星級(jí)及原漿。市區(qū)新增零售終端4個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)新增零售終端9個(gè)。產(chǎn)品主要集中在中低端產(chǎn)品領(lǐng)域，以42°系列產(chǎn)品居多。

4。品牌宣傳推廣

為提高消費(fèi)者對(duì)“__酒”的認(rèn)知，樹立品牌形象，進(jìn)一步樹立消費(fèi)者，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)志，聯(lián)系協(xié)助廣告公司在人流量大、收視率高的地區(qū)，以及煙酒銷售處等業(yè)務(wù)較好的售樓處，制作35個(gè)廣告宣傳欄。以及29個(gè)餐廳門，6個(gè)其他形式的廣告牌。

5.銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)年初公司統(tǒng)一要求，完善各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)管理工作，對(duì)經(jīng)銷商拉入臺(tái)賬和經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)交付周銷售報(bào)告、月銷售報(bào)告和月需求計(jì)劃。各類銷售數(shù)據(jù)文件以紙質(zhì)版和電子版存儲(chǔ)。2019年的銷售情況根據(jù)經(jīng)銷商和個(gè)別產(chǎn)品進(jìn)行匯總分析，使月度采購(gòu)計(jì)劃更加客觀準(zhǔn)確。每個(gè)月末，從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等方面對(duì)當(dāng)前和累計(jì)銷售額進(jìn)行匯總分析，以更準(zhǔn)確、客觀地反映市場(chǎng)情況，指導(dǎo)今后的銷售工作。

二、下半年工作計(jì)劃

雖然上半年我做了很多工作，但由于我作為銷售經(jīng)理的工作時(shí)間短，缺乏對(duì)營(yíng)銷工作的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能，使得一些方面的工作不到位。有鑒于此，我計(jì)劃在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自己的業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作，確保完成3個(gè)銷售任務(wù)萬(wàn)元，爭(zhēng)取350萬(wàn)元。

1.努力學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)質(zhì)量

一是花時(shí)間通過(guò)各種渠道學(xué)習(xí)營(yíng)銷（尤其是酒類營(yíng)銷）學(xué)習(xí)一些成功的營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法，讓你的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐。二是經(jīng)常向市場(chǎng)各行業(yè)的公司領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)域業(yè)務(wù)等營(yíng)銷人員咨詢、交流和學(xué)習(xí)，使他們?cè)跇I(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握、人際交往等各方面都有很大的提高。

2.進(jìn)一步拓寬銷售渠道

__市場(chǎng)上的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過(guò)分銷渠道銷售的。下半年，在做好分銷渠道的前提下，進(jìn)一步向超市渠道、餐飲渠道、酒店渠道、團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上，下半年將主要圍繞人流量大、接待任務(wù)多的工商、教育、林業(yè)三大體系，逐步向其他企業(yè)滲透和機(jī)構(gòu)。

3.做好市場(chǎng)調(diào)研

進(jìn)一步研究和探索市場(chǎng)，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，并做出一些分析和對(duì)策，以更強(qiáng)大的數(shù)據(jù)為后盾，使其更科學(xué)，以彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官感知的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品及其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走勢(shì)，以應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)行情，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。

4.與經(jīng)銷商緊密合作，做好銷售工作

協(xié)助經(jīng)銷商穩(wěn)定現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)群體，同時(shí)充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)，挖掘潛在消費(fèi)群體。每當(dāng)經(jīng)銷商生氣時(shí)，他一定是臉皮厚，聽他的抱怨，不能先解釋原因。等他冷靜下來(lái)，給他解釋一下原因，讓他明白剛才的火是不應(yīng)該放出來(lái)的，讓他感到愧疚。遇到經(jīng)銷商無(wú)法理解的事情，一定要認(rèn)真講解。

最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在我以后的工作中給予我更多的批評(píng)、指導(dǎo)和支持。

SalesSupervisorSalesSummarySampleEssay4

自20__年6月起，在__公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為第四營(yíng)銷部的銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，我立足于自己位置。帶領(lǐng)全體銷售人員，努力工作，積極服務(wù)客戶，完成工作任務(wù)，取得好成績(jī)，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

I．個(gè)人基本信息及工作經(jīng)歷

我叫___，男，1992年6月2日出生，____年畢業(yè)于鄭州工學(xué)院，國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，擁有文化學(xué)士學(xué)位。20__年6月入職，先后在人保財(cái)險(xiǎn)富陽(yáng)分公司英東分公司綜合部綜合科、第一渠道業(yè)務(wù)中介展崗等工作，后任公司副營(yíng)銷組經(jīng)理第二營(yíng)銷事業(yè)部和第四營(yíng)銷事業(yè)部。銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。

二、努力學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)水平和工作技能

加入人保財(cái)險(xiǎn)以來(lái)，實(shí)現(xiàn)了不斷的發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新保險(xiǎn)業(yè)對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員提出了更高的要求，必須努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作需要。為此，我積極參加上級(jí)單位組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)、與客戶溝通技巧等。，使在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶詢問(wèn)保險(xiǎn)產(chǎn)品及其他相關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地回答他們的問(wèn)題，為客戶提供建議和解決方案，用自己的專業(yè)知識(shí)搭建與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。

三、努力工作，做好客戶服務(wù)

我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)__開發(fā)區(qū)的“長(zhǎng)城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮”和宇龍名車等6家4S店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我領(lǐng)導(dǎo)所有銷售全員勤奮工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一、始終堅(jiān)持以客戶為中心，嚴(yán)格落實(shí)“公開承諾”、“先問(wèn)詢責(zé)”和“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)風(fēng)格，滿足客戶多樣化需求，提高客戶滿意度.二是全面更新觀念，自覺(jué)規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)分行各項(xiàng)服務(wù)措施，練好基本功，加快業(yè)務(wù)辦理，避免失誤，抓質(zhì)量，維護(hù)客戶關(guān)系。三是針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，一絲不茍，努力做好服務(wù)，贏得客戶的真誠(chéng)贊譽(yù)，為分公司贏得更多忠實(shí)客戶，持續(xù)推進(jìn)發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

四、努力創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

我不怕困難，努