售后服務(wù)承諾

售后服務(wù)承諾合同編號(hào)：【合同編號(hào)】日期：【日期】甲方：【公司名稱】地址：【公司地址】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】法定代表人：【法定代表人姓名】身份證號(hào)碼：【身份證號(hào)碼】乙方：【客戶姓名】地址：【客戶地址】聯(lián)系電話：【客戶聯(lián)系電話】根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方承諾為乙方所購(gòu)買的產(chǎn)品提供售后服務(wù)。1.2售后服務(wù)范圍包括但不限于產(chǎn)品的保修、維修、更換、退貨等。第二條服務(wù)期限2.1產(chǎn)品保修期為【保修期限】。2.2保修期內(nèi)，乙方如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應(yīng)立即聯(lián)系甲方，并提供產(chǎn)品購(gòu)買證明以及詳細(xì)描述問題的證據(jù)。2.3甲方將根據(jù)產(chǎn)品問題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，采取相應(yīng)的售后服務(wù)措施，包括維修、更換或退貨。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行問題的調(diào)查與處理。第三條售后服務(wù)流程3.1乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題后，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，并提供詳細(xì)的問題描述以及購(gòu)買證明。3.2甲方將在【時(shí)間】?jī)?nèi)對(duì)乙方提出的服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行處理，并在【時(shí)間】?jī)?nèi)提供解決方案。3.3乙方應(yīng)按照甲方提供的方案進(jìn)行售后服務(wù)，并配合甲方進(jìn)行必要的檢查、維修或更換工作。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1在產(chǎn)品保修期內(nèi)，由于產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的維修、更換等售后服務(wù)，甲方將承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。乙方無(wú)需支付額外費(fèi)用。4.2非保修期內(nèi)或非產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的售后服務(wù)，甲乙雙方可再協(xié)商確定費(fèi)用承擔(dān)方式。第五條免責(zé)條款5.1由于乙方人為操作不當(dāng)、違反產(chǎn)品使用說(shuō)明書、非正常使用或未按照甲方要求進(jìn)行維修等造成的產(chǎn)品故障，甲方有權(quán)不提供保修或售后服務(wù)。5.2產(chǎn)品保修期內(nèi)的保修服務(wù)不包括由于外力因素（如火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、地震等不可抗力情況）或非產(chǎn)品本身質(zhì)量問題引起的故障。5.3甲方對(duì)于產(chǎn)品售后服務(wù)不作任何其他承諾，包括但不限于功能的持久性、適用性、適銷性等方面的承諾。第六條爭(zhēng)議解決6.1本協(xié)議的解釋與執(zhí)行均適用中華人民共和國(guó)的法律。6.2甲乙雙方在執(zhí)行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。第七條協(xié)議的生效與變更7.1本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為【有效期限】。雙方如需變更協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)書面協(xié)商一致并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。7.2本協(xié)議一式兩份，甲方和乙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（公司章）：