售后服務(wù)體系

售后服務(wù)體系合同書甲方：（公司名稱）地址：聯(lián)系電話：負(fù)責(zé)人：身份證號(hào)碼：郵箱：乙方：（公司名稱）地址：聯(lián)系電話：負(fù)責(zé)人：身份證號(hào)碼：郵箱：鑒于甲方擁有相應(yīng)的產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)體系，乙方希望與甲方建立合作關(guān)系，共同提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，雙方本著公平、互利的原則，達(dá)成如下協(xié)議：一、合作內(nèi)容1.甲方為乙方提供售后服務(wù)體系，包括但不限于產(chǎn)品保修、技術(shù)支持、故障維修等服務(wù)。2.乙方負(fù)責(zé)按照甲方的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，為甲方產(chǎn)品的用戶提供及時(shí)、高效的售后服務(wù)。二、甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方應(yīng)提供詳盡的產(chǎn)品售后服務(wù)手冊，包括產(chǎn)品的保修期限、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。2.甲方應(yīng)不斷提升售后服務(wù)水平，保證乙方能夠及時(shí)獲得技術(shù)支持和培訓(xùn)，并設(shè)立相應(yīng)的服務(wù)熱線或在線平臺(tái)以方便用戶咨詢與投訴。3.甲方應(yīng)定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，并及時(shí)提供改進(jìn)建議和培訓(xùn)支持。三、乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方應(yīng)按照甲方的要求提供售后服務(wù)，保證服務(wù)的質(zhì)量。2.乙方應(yīng)及時(shí)反饋用戶的問題和意見，幫助甲方改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。3.乙方應(yīng)定期向甲方提交售后服務(wù)報(bào)告，包括服務(wù)數(shù)量、反饋問題、處理方案等。四、保密條款雙方應(yīng)保守對(duì)方的商業(yè)機(jī)密和技術(shù)資料，除非經(jīng)過對(duì)方事先書面同意，不得向任何第三方透露。五、違約責(zé)任如一方未能履行協(xié)議規(guī)定的義務(wù)，給另一方造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。六、爭議解決因履行本協(xié)議所產(chǎn)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，提交有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行解決。七、其他事項(xiàng)1.本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為兩年。有效期屆滿前，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)。2.本協(xié)議的修改、補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方書面同意并簽署才生效。本協(xié)議一式兩份，甲方和乙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：