售后服務(wù)協(xié)議

售后服務(wù)協(xié)議甲方：（以下簡稱“甲方”）地址：聯(lián)系電話：乙方：（以下簡稱“乙方”）地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方是一家銷售商品的經(jīng)銷商，乙方是提供售后服務(wù)的服務(wù)商，雙方本著互利互惠的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方銷售的商品的性質(zhì)和售后要求，提供相應(yīng)的售后服務(wù)，包括但不限于維修、更換零部件、提供咨詢等。1.2甲方根據(jù)乙方提供的技術(shù)和操作手冊，協(xié)助乙方進行售后服務(wù)工作。第二條服務(wù)方式2.1甲方負責(zé)將售后服務(wù)的相關(guān)信息和客戶的購買記錄提供給乙方。2.2乙方根據(jù)甲方提供的客戶信息，與客戶預(yù)約并提供相應(yīng)的售后服務(wù)。2.3乙方提供的售后服務(wù)包括上門服務(wù)和遠程技術(shù)支持兩種方式。第三條服務(wù)期限3.1售后服務(wù)期限為甲方銷售商品的保修期限內(nèi)。3.2如因不可抗力、人為破壞或其他非甲方銷售商品質(zhì)量問題導(dǎo)致甲方銷售商品需要售后服務(wù)的，服務(wù)期限另行協(xié)商。第四條服務(wù)費用4.1甲方向乙方支付相應(yīng)的售后服務(wù)費用，并在協(xié)議簽訂后的5個工作日內(nèi)支付完成。4.2售后服務(wù)費用的具體金額由甲乙雙方協(xié)商確定，并在本協(xié)議的附表中詳細列明。第五條服務(wù)質(zhì)量與責(zé)任5.1乙方承諾提供的售后服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，并保證服務(wù)的及時性、有效性和專業(yè)性。5.2如因乙方售后服務(wù)不符合約定或服務(wù)質(zhì)量問題引發(fā)客戶投訴，乙方應(yīng)立即處理投訴，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任和相關(guān)費用。5.3甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的操作手冊和技術(shù)指導(dǎo)配合乙方進行售后服務(wù)，如因甲方操作不當(dāng)或其他原因?qū)е率酆蠓?wù)不能按時完成，甲方應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。第六條保密條款6.1甲乙雙方應(yīng)對協(xié)議中涉及的商業(yè)秘密和客戶信息予以保密，未經(jīng)對方書面許可，不得向任何第三方透露或使用。6.2如因違反保密條款導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第七條協(xié)議變更7.1本協(xié)議的修改、補充或終止，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。7.2協(xié)議變更、補充的具體內(nèi)容和執(zhí)行日期，由甲乙雙方協(xié)商確定，并在協(xié)議的附表中詳細列明。第八條爭議解決8.1協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交有管轄權(quán)的人民法院解決。8.2甲乙雙方同意接受有管轄權(quán)的人民法院的訴訟管轄。第九條其他條款9.1本協(xié)議的效力、解釋、履行和執(zhí)行，適用中華人民共和國法律。9.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為甲方銷售商品的保修期。本協(xié)議終止后，未履行完畢的售后服務(wù)事項，乙方繼續(xù)負責(zé)處理。請甲方、乙方在本協(xié)議上簽字蓋章，以示雙方共同遵守并履行。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：法定代表人（簽字）：