2024年管理專業(yè)學(xué)(上下級關(guān)系溝通與協(xié)調(diào)能力)技能及理論知識試題與答案

2024年管理專業(yè)學(xué)(上下級關(guān)系溝通與協(xié)調(diào)能力)技能及理論知識試題與答案2.有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂C、被別人嫉妒3.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的在于(D),即高效率地實現(xiàn)領(lǐng)C、協(xié)調(diào)各部門工作D、提高組織的整體效能4.現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是(D)。C、態(tài)勢語言信息5.溝通的信息因素是指(D),它是溝通活動得以進行A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號B、信息發(fā)送的主體C、信息接收的主體D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激6.(B)就是面對面交流的溝通交流方法，上下級之間B、智力10.甲傳乙，由乙再傳丙，由丙傳丁依次傳下去，這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng)(C)(A)饒舌型(B)隨機型(C)單串型11.提高領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的最有效的措施和途徑是(D)(A)直接補短法(C)全面提高法(D)克服致命缺點12.突出發(fā)展自己的長處，以彌補自己的短處，給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)帶來的不利影響是(D)(A)直接補短法(C)全面提高法(D)層級遞進提高法13.下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的藝術(shù)做法(C)(A)展其長，避其短(D)完全服從指揮14.按協(xié)調(diào)的內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)，不包括(B)(A)領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào)(C)組織機制協(xié)調(diào)(D)人際關(guān)系協(xié)調(diào)15.提高群眾的積極性的根源性做法是(C)(A)領(lǐng)導(dǎo)要言行一致(B)領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實際生活中的問題和困難(C)解決群眾的思想問題(D)領(lǐng)導(dǎo)要以身作則16.下列哪些不是溝通的基本要點(C)(A)對溝通要懷有真誠的心態(tài)(B)對下級保持開放的態(tài)度(D)主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍18.(D)不是常見的信息溝通障礙(A)激發(fā)中低水平的惡性沖突(B)解決沖突(C)避免沖突(D)激發(fā)良性沖突25.上下級之間應(yīng)如何保持距離(B)(A)距離完全消失，融為一體(B)要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)(C)嚴(yán)格區(qū)分，保持較遠距離(D)距離過小以致失去尊嚴(yán)26.如將未完成的工作帶回家中，可能會引起(B)的(A)角色期望發(fā)出者內(nèi)在(C)個人和角色之間(D)角色期望發(fā)出者之間27.溝通的重要媒介是(A)(A)語言(B)語音(C)語調(diào)(B)積極領(lǐng)導(dǎo)群眾(C)自覺接受群眾監(jiān)督(D)迎合群眾需求32.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處于主動的、中心的位置的是(A)(A)領(lǐng)導(dǎo)者(B)協(xié)調(diào)對象33.由一方發(fā)出的管理、指揮、指導(dǎo)、勸告、教育等行為，導(dǎo)致另一方的尊敬、服從等反應(yīng)是(D)(A)求援——幫助(B)同意——溫和(C)幫助——接受34.讓沖突者明白是非，以團體利益為重，讓沖突者個人或局部利益服從于整體全局利益的做法是(C)(A)交換立場36.通過讀書學(xué)習(xí)來增強自身的文化底蘊，應(yīng)該找到38.溝通能力的(C)特征要求溝通者注意博學(xué)多識，具有合理的知識結(jié)構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)，成為“通才”。39.以下拒絕上級的做法中，正確的一項是(C)。C、以委婉的方式表達自己的立場D、為了表現(xiàn)自己或擔(dān)心得罪上級而一味地聽從定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負責(zé)的表現(xiàn)，是42.在處理具體矛盾時，作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到(A)。A、冷靜公允、不偏不倚(D)事關(guān)黨和國家的根本利益問題，就不應(yīng)一味地“協(xié)調(diào)”(C)在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)上司的錯誤如果改正能使公司免受(D)在關(guān)鍵時候在你懷疑上司能力的情況下勇敢提出你(D)要成人之美53.馬克思主義者的應(yīng)有本色是(C)(C)急公好義，克己奉公(D)言行一致，以身作則54.下面不屬于及時原則的作用的是(D)(A)有利于問題的解決(B)有利于工作的完成(C)保證決策的正確性、有效性(D)正確選擇時機55.以下有關(guān)同事之間相處的方法中，不正確的一項是A、與同事一點一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣”,同時也會給對方留有相當(dāng)大的回旋余地。B、給別人留面子，其實也是給自己掙面子。C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬57.(B)就是領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動中并通過這些活動表現(xiàn)出62.沖突認(rèn)知后，解決沖突的難度將加大。因此，應(yīng)力爭把沖突解決在(D)。C、認(rèn)知階段63.所謂(B)是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與64.說理是進行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到(D),必須說理充分透徹，即把自己所講的道理的含義要講準(zhǔn)，內(nèi)容要講清，實質(zhì)要講透。65.所謂(C)過程，就是人腦反映客觀的過程，包括感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程。66.測評主體采用科學(xué)的方法，收集被測評者在主要活動領(lǐng)域中的表征信息，針對某一素質(zhì)測評目標(biāo)體系做出的量值或價值的判斷過程是(B)(A)領(lǐng)導(dǎo)者技能綜合測評(C)領(lǐng)導(dǎo)者人格綜合測評(D)領(lǐng)導(dǎo)者興趣綜合測評67.與上級溝通的重要性表現(xiàn)在(C)(A)做錯事情時能夠得到上司原諒(B)讓上司看到你的努力(C)良好的溝通有助于工作進展(D)可以得到上司的認(rèn)同(A)不論對何種意見，都要“坐住板凳”(C)讓他覺得你說的很有理(D)能夠經(jīng)常的表達自己的觀點72.(A)不是造成矛盾分歧的原因(D)利益需要沒有得到滿足73.(A)不能預(yù)防潛在沖突(B)進行思想政治工作(C)明確工作職責(zé)(D)公平合理74.在上下級發(fā)生矛盾時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)(C)(A)各打五十大板(B)嚴(yán)肅批評(C)要保持冷靜75.下面關(guān)于溝通意義的說法錯誤的是(C)77.個體對具有兩個同時存在并為之吸引又相互排斥擇其中之一而放棄另一對象(目標(biāo))時所產(chǎn)生的沖突是(C)(B)逆向思維(D)慣性思維79.注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確()(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導(dǎo)”(B)思想政治工作要堅持正面教育為主和科學(xué)的工作方法(C)堅持正確的作風(fēng)和實事求是的原則(D)思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸”80.(B)的產(chǎn)生，實質(zhì)上是對領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的81.(A)和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，是中國共產(chǎn)黨長期進行思想工作的一個重要方法，也是搞好思想工作必須堅持83.(B)也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同B、協(xié)作D、情緒性86.(B)是指當(dāng)下級之間發(fā)生利益沖突或機會沖突時，資歷因素常常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺不自覺地偏離公正原則。87.(C)是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項重要內(nèi)容，其水平高低對領(lǐng)導(dǎo)活動的成敗具有決定性意義。B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力C、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力88.領(lǐng)導(dǎo)者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理(A)中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。89.(D)是指在較短時間內(nèi)突然爆發(fā)的，群體與群體100.關(guān)系雙方理想信念不盡相同，但能友好相處，不A、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡單點，就C、所謂發(fā)散思維，就是從一個信息源中導(dǎo)致出多種不D、創(chuàng)新思維是指人們在思考問題時，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。A、多從正面闡發(fā)自己的觀點B、注意維護上級的尊嚴(yán)C、要讓上級的想法變成自己的想法D、拒絕上級要直接干脆6.上級與下級成功溝通的三個基本要點是(ACD)。A、對溝通要懷有真誠的心態(tài)B、以委婉的方式表達自己的立場C、對下級保持開放的態(tài)度D、主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍7.以下有關(guān)上級下級溝通的方法中，正確的項是(ABC)。重大疾病、婚喪大事等),作為領(lǐng)導(dǎo)，此時應(yīng)伸出溫暖的手，B、作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對下屬予以認(rèn)可，還要向他們C、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有足夠?qū)掗煹男男?，能夠容納得下下級A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就別人得到的不會是自己失去的，因為付出總會得到回報的。C、在團隊中，每個成員都應(yīng)具有奉獻精神，并有責(zé)任D、要讓他人充分地表達自己的觀點，不要隨意打斷或11.以下對具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸”C、思想政治工作要堅持正面教育為主和科學(xué)的工作方法A、所謂溝通能力，是指一個人能有效地與他人進行信B、溝通能力的動態(tài)性特征，要求溝通者加強學(xué)習(xí)，深C、溝通能力的實踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身D、溝通能力是一個閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動態(tài)性的特征。A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會失去。別人得到的不會是自己失去的，因為付出總會得到回報的。C、在團隊中，每個成員都應(yīng)具有奉獻精神，并有責(zé)任做出自己應(yīng)有的貢獻，貢獻自己的聰明才智。D、要讓他人充分地表達自己的觀點，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩，做到這些對于團隊力量正常地發(fā)揮是很必14.領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)就是(ABC)。A、使大家互相交流思想B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力D、規(guī)定硬性指標(biāo)15.領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點是(ABC)。16.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分，是102.哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔(dān)的社會風(fēng)(D)宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進20.溝通能力是溝通者增強競爭能力的重要工具上下B、貶斥A、地區(qū)性D、氣候性B、矛盾雙方“同歸于盡”A、發(fā)揮理順關(guān)系、處理矛盾等保障社會安全運行的積B、建立興趣社團，構(gòu)建國家與社會、精英與民眾之間C、考試31.增強文化底蘊的必要渠道是(A)B、深入社會階層C、仔細研究歷史記載C、氣質(zhì)33.決定領(lǐng)導(dǎo)對下屬引力大小的因素包括(AB)B、利益的共同性B、被領(lǐng)導(dǎo)者D、個人因素36.不協(xié)調(diào)的原因包括(ABCD)C、領(lǐng)導(dǎo)職能發(fā)揮不當(dāng)C、接受上級監(jiān)督105.溝通是一種精神活動，溝通的效果如何，與溝通106.調(diào)節(jié)行動和活動的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果(D)善于發(fā)現(xiàn)別人的閃光點108.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處于主動的、中心的位置的是(A)(B)協(xié)調(diào)對象(C)協(xié)調(diào)手段(D)協(xié)調(diào)目標(biāo)109.領(lǐng)導(dǎo)者只圖集團一時的利益和一時的穩(wěn)定，指的(B)短期效應(yīng)(C)近期目標(biāo)(D)遠期目標(biāo)(A)正確認(rèn)識沖突性質(zhì)的能力C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前45.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所必須具備的素質(zhì)、品格和能力條件，包括知識46.以下有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)發(fā)展的說法中，正確的是A、一個領(lǐng)導(dǎo)者性格的弱點，常常是他們的協(xié)調(diào)能力形B、堅強的意志對領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的形成和發(fā)展來說是很C、自我嚴(yán)格要求和勤奮，對協(xié)調(diào)能力的發(fā)展來說是十工作的出發(fā)點和落腳點，正確反映和兼顧不同方面群眾的利益B、高度重視和維護人民群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的利益，堅決糾正損害群眾利益的行為C、健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的工作機制，綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政等手段，依法及時合理地處理群眾反映的問題D、建立健全社會利益協(xié)調(diào)機制，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達利益要求、解決利益矛盾49.以下選項中屬于溝通具有的特征的是(ABCD)。50.以下說法中，正確的項是(ABCD)。A、馬克思主義認(rèn)為，無產(chǎn)階級對歷史上勞動人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。B、學(xué)習(xí)外國的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知人之長，以一種開闊的眼光，博大的胸懷學(xué)習(xí)他人C、妄自菲薄，是在思想道德評價、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)，看不到D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。51.溝通能力具有的作用是(ABCA、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質(zhì)B、溝通能力是溝通者實現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段C、溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁52.以下說法中，正確的項是(BCD)。A、馬克思主義認(rèn)為，無產(chǎn)階級對歷史上勞動人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。B、學(xué)習(xí)外國的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知人之長，以一種開闊‘的眼光，博大的胸懷學(xué)習(xí)他人C、妄自菲薄，是在思想道德評價、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)，看不到D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。53.溝通者要增強自身的文化底蘊，應(yīng)該注意把握兩個習(xí)是增強文化底蘊的重要途徑C、從現(xiàn)實生活中獲取知識素養(yǎng)，必須學(xué)會觀察D、深入實踐是增強文化底蘊的必要渠道54.以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法，正確的項是(AD)。A、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡單點，就C、所謂發(fā)散思維，就是從一個信息源中導(dǎo)致出多種不D、創(chuàng)新思維是指人們在思考問題時，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。A、多從正面闡發(fā)自己的觀點B、注意維護上級的尊嚴(yán)C、要讓上級的想法變成自己的想法56.上級與下級成功溝通的三個基本要點是(ACD)。B、以委婉的方式表達自己的立場C、對下級保持開放的態(tài)度D、主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍57.以下有關(guān)上級下級溝通的方法中，正確的項是重大疾病、婚喪大事等),作為領(lǐng)導(dǎo)，此時應(yīng)伸出溫暖的手，B、作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對下屬予以認(rèn)可，還要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級的過失。C、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有足夠?qū)掗煹男男?，能夠容納得下下級的批評，以此來不斷促進自己的工作。D、領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美，不需要下級給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評。58.專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時，應(yīng)該(ABCD)。A、同事之間相處時，不要顯示出太強的優(yōu)越感C、同事之間的溝通，樸實的行動比華麗的言語更為有效C、同事之間的溝通，樸實的行動比華麗的言語更為有效B、在特定的團體中，人們總是期望一個人來履行領(lǐng)導(dǎo)D、領(lǐng)導(dǎo)們的行動是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們修正B、一起聽音樂A、堅持把最廣大人民的根本利益作為制定政策、開展益B、高度重視和維護人民群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接C、健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的工作機制，綜合運用D、建立健全社會利益協(xié)調(diào)機制，引導(dǎo)群眾以理性合法A、溝通，是一種雙向的交流活動。缺少了任何一方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通。B、溝通不僅是一種雙向的交流活動，還是一種互動的C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。D、在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都會導(dǎo)致溝69.以下有關(guān)溝通能力特性的說法，不正確的項是(AD)。A、所謂溝通能力，是指一個人能有效地與他人進行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的。B、溝通能力的動態(tài)性特征，要求溝通者加強學(xué)習(xí)，深入實踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。C、溝通能力的實踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點和職責(zé)要求，在實踐中有針對性地提升溝通能力。D、溝通能力是一個閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動態(tài)性的特征。70.溝通者要增強自身的文化底蘊，應(yīng)該注意把握兩個方面(BD)。A、理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情，不是與生俱來的B、讀書學(xué)習(xí)是增強文化底蘊的重要途徑C、從現(xiàn)實生活中獲取知識素養(yǎng)，必須學(xué)會觀察C、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種可能性，潛在79.基層組織社會控制弱化的表現(xiàn)有哪些(ABCD)A、本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決B、基層領(lǐng)導(dǎo)對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點、難點問題知之甚少或知之不管不問C、鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化D、中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢80.涉及氣質(zhì)問題的方面有(BC)81.組織整體功能小于各部分相加之和，甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負值的情況，是因為(CD)A、系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)，而不是由于各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的B、系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間協(xié)調(diào)，但各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的C、各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的D、系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)82.人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為(ABD)A、工作團體中的每個成員感覺到心情舒暢B、工作團體中的每個成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心C、工作團體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡D、人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度83.關(guān)于建立感情說法正確的是(ABCD)A、關(guān)心體貼就是建立感情的重要方法B、我們所說的“感情”,主要是指具有共同目標(biāo)、共同理想的同志式感情C、要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果，必須做到情真理切，情理結(jié)合A、人與人之間認(rèn)識上的原因B、人與人之間在某些實質(zhì)性問題上不相容的利益導(dǎo)致沖突C、人與人之間溝通失誤與意見交流受阻，產(chǎn)生隔閡導(dǎo)致沖突D、人與人之間行為習(xí)慣或個性品質(zhì)不相容造成沖突等85.下級要把本職工作做好，除了自動力外，還需要(BC)D、積極性的挖掘86.及時匯報，反復(fù)疏通的做法有(ABD)B、列舉利害法C、借用外力法D、文化對溝通的影響C、討論B、在特定的團體中，人們總是期望一個人來履行領(lǐng)導(dǎo)D、領(lǐng)導(dǎo)們的行動是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們修正B、一起聽音樂98.與美國人交往應(yīng)注意(AD)B、要關(guān)心別人的家庭狀況D、不強求建立密切的私人關(guān)系99.在什么情況下，個人和角色之間會發(fā)生沖突(ABCD)A、當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及價值觀等有所差異B、當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的態(tài)度以及能力等有所差異C、當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的態(tài)度以及價值觀等有所差異D、當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及能力等有所差異100.人的心理動力指標(biāo)有(BD)105.應(yīng)避免在正式場合向上級提建議，原因在于(ABCD)A、給自己留有回轉(zhuǎn)的余地B、避免有損自己在公眾心目中的形象C、有利于維護上級的個人尊嚴(yán)和自尊心D、不使上級陷入被動和難堪106.建立健全社會安全閥系統(tǒng)指的是(BCD)A、發(fā)揮理順關(guān)系、處理矛盾等保障社會安全運行的積極作用B、建立興趣社團，構(gòu)建國家與社會、精英與民眾之間以及富人和窮人之間的中介機制和傳導(dǎo)溝通機制C、通過建立各種社團組織，確立公民政治D、進一步加強、引導(dǎo)、規(guī)范社會中間組織建設(shè)A、本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決B、基層領(lǐng)導(dǎo)對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點、難點B、定量測評C、造詣測評D、能力傾向測評111.溝通能力是溝通者(ABCD)的體現(xiàn)(A)思想(B)知識(C)思維112.哪些情況下，溝通的對象接受溝通的可能性會增(A)同一社會制度(B)同一文化氛圍113.領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括(ACD)等方面。A、平衡與各個下屬之間關(guān)系的能力B、平衡各種力之間關(guān)系的能力C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力114.解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一A、善于自我批評115.以下對具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸”B、必須堅持正確的作風(fēng)和實事求是的原則C、思想政治工作要堅持正面教育為主和科學(xué)的工作方法D、堅持普遍教育與個別教育相結(jié)合的方法116.內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)在(AB)。A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào)B、全局與部分的協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào)D、總目標(biāo)與分目標(biāo)的協(xié)調(diào)117.在現(xiàn)實的領(lǐng)導(dǎo)活動中，(BD)、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。B通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局119.處理沖突的主要行為意向，主要從(AB)這兩個C、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種可能性，潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開沖突的D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力不足，這是潛在沖突形成的原因A、展其長，避其短B、及時匯報，反復(fù)疏通C、大事講原則，小事講風(fēng)格A、公正是領(lǐng)導(dǎo)者處理下級關(guān)系的基本原則之一，是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德的核心。B、堅持平等原則處理下級關(guān)系，首先要求領(lǐng)導(dǎo)者在真理面前把自己擺在與下級同等的位置上，相互之間可以平等地商討、爭論和批評。C、處理下級關(guān)系除了必須堅持公正、平等原則，還需D、掌握和運用建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)處理下級關(guān)系，關(guān)鍵在于尋找下級之間的平衡點。123.能力傾向測評的方法包括(ABC)D、定量分析法125.按照現(xiàn)代管理學(xué)之父巴納德的觀點，領(lǐng)導(dǎo)最重要A、會加大上下級之間的矛盾C、有利于調(diào)節(jié)上下級之間的心理沖突D、有利于培養(yǎng)下級的責(zé)任感和事業(yè)心128.領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的心理品質(zhì)有(ABD)A、在平常的工作中要經(jīng)常深入員工群眾B、在平常的工作中要經(jīng)常密切聯(lián)系員工群眾C、在平常的生活中要經(jīng)常關(guān)心群眾疾苦D、幫助群眾克服工作、生活和學(xué)習(xí)中的實際困難和問題(A)掌握全面正確的信息情報132.解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一A、公正是領(lǐng)導(dǎo)者處理下級關(guān)系的基本原則之一，是領(lǐng)B、堅持平等原則處理下級關(guān)系，首先要求領(lǐng)導(dǎo)者在真C、處理下級關(guān)系除了必須堅持公正、平等原則，還需D、掌握和運用建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)處136.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)B、實踐基礎(chǔ)137.以下有關(guān)溝通的主要因素中說法正確的項是B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)C、接收者，是信息接收的主體。這個主體既可以是個D、理解，是指接收信息者的反應(yīng)。成功的溝通，應(yīng)該B、溝通能力是溝通者實現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段C、溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁140.以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法，正確的項是(ABC)。A、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡單點，就C、所謂發(fā)散思維，就是從一個信息源中導(dǎo)致出多種不D、創(chuàng)新思維是指人們在思考問題時，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。A、多從正面闡發(fā)自己的觀點B、注意維護上級的尊嚴(yán)C、要讓上級的想法變成自己的想法D、拒絕上級要直接干脆142.上級與下級成功溝通的三個基本要點是(ACD)。A、對溝通要懷有真誠的心態(tài)B、以委婉的方式表達自己的立場C、對下級保持開放的態(tài)度D、主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍143.以下有關(guān)上級下級溝通的方法中，正確的項是重大疾病、婚喪大事等),作為領(lǐng)導(dǎo)，此時應(yīng)伸出溫暖的手，B、作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對下屬予以認(rèn)可，還要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級的過失。C、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有足夠?qū)掗煹男男?，能夠容納得下下級的批評，以此來不斷促進自己的工作。D、領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美，不需要下級給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評。A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就別人得到的不會是自己失去的，因為付出總會得到回報的。C、在團隊中，每個成員都應(yīng)具有奉獻精神，并有責(zé)任做出自己應(yīng)有的貢獻，貢獻自己的聰明才智。D、要讓他人充分地表達自己的觀點，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩，做到這些對于團隊力量正常地發(fā)揮是很必要145.領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)就是(ACD)。A、使大家互相交流思想B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力D、規(guī)定硬性指標(biāo)146.領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括(ABD)等方面。A、平衡與各個下屬之間關(guān)系的能力B、平衡各種力之間關(guān)系的能力C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力147.以下對具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸”B、必須堅持正確的作風(fēng)和實事求是的原則C、思想政治工作要堅持正面教育為主和科學(xué)的工作方法C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前150.以下有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)發(fā)展的說法中，正確的是A、一個領(lǐng)導(dǎo)者性格的弱點，常常是他們的協(xié)調(diào)能力形B、堅強的意志對領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的形成和發(fā)展來說是很C、自我嚴(yán)格要求和勤奮，對協(xié)調(diào)能力的發(fā)展來說是十D、個人道德修養(yǎng)是能力發(fā)展的必要條件。151.違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)是(BCD)A、統(tǒng)籌兼顧152.如何協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理人民內(nèi)部矛A、反對官僚主義、形式主義，進一步加強黨風(fēng)廉政建設(shè)B、體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，加強和改進新形勢下的群眾工作C、要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾D、要正確對待新時期社會主義社會的人民內(nèi)部矛盾B、信任我，就干得歡；冷落我，就泄氣C、喜歡什么,就奉獻什么D、吩咐干什么,就干什么B.領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖D.目標(biāo)的決斷A.因勢利導(dǎo)(B)心理性的，是對兩人(或多人)都發(fā)生影響的一種心D.決策時情緒化，不夠客觀理智A.膽識C.素質(zhì)169.有效的協(xié)調(diào)管理過程，指領(lǐng)導(dǎo)者既要善于()也A.內(nèi)協(xié)調(diào)B.外協(xié)調(diào)C.上協(xié)調(diào)D.下協(xié)調(diào)(A)是積極的平衡(C)是解決問題A、馬克思主義認(rèn)為，無產(chǎn)階級對歷史上勞動人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。B、學(xué)習(xí)外國的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知人之長，以一種開闊的眼光，博大的胸懷學(xué)習(xí)他人C、妄自菲薄，是在思想道德評價、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)，看不到中華民族自身的美。D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。174.專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時，應(yīng)該(ABCD)。A、同事之間相處時，不要顯示出太強的優(yōu)越感B、與同事溝通時，要注意為別人保全面子C、同事之間的溝通，樸實的行動比華麗的言語更為有效D、學(xué)會與同事進行友好的合作175.領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點是(ABCD)。B、組合的差異性176.良好的認(rèn)知能力，必須具有的特性是177.解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一B、擺正自己的位置178.作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對全局的控制主要通過(ABCD)A、通過控制趨勢和關(guān)鍵因素控制全局B通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局C、通過提高主管人員的素質(zhì)實現(xiàn)對全局的間接控制D、D、通過對重大特殊情況的處理控制全局179.下列有關(guān)處理下級關(guān)系的說法，正確的是(ABCD)。A、公正是領(lǐng)導(dǎo)者處理下級關(guān)系的基本原則之一，是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德的核心。B、堅持平等原則處理下級關(guān)系，首先要求領(lǐng)導(dǎo)者在真理面前把自己擺在與下級同等的位置上，相互之間可以平等地商討、爭論和批評。C、處理下級關(guān)系除了必須堅持公正、平等原則，還需要堅持民主原則。D、掌握和運用建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)處理下級關(guān)系，關(guān)鍵在于尋找下級之間的平衡點。A、品德高尚生威信181.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者