銷售高手索要客戶電話號碼的話術(shù)與技巧

電話號碼的話術(shù)與技巧銷售人員在做銷售的過程中，如果沒有方法，想要客戶把他的電話號碼告訴你，這是比較難得事情。本來這個客戶是有意向的，但是你沒有后期的跟進工作，等于你那一天的工作又是白忙了。學會如果索要客戶的電話號碼，不僅僅是一門技術(shù)活，更重要的的，你收集的客戶的電話數(shù)越多，也更有利于你銷售業(yè)績的提升。們一有優(yōu)惠活動，我肯定第一時間通知您?！笨紤]，等考慮好了，我會直接過來的?！毙堊罱K沒能留下客戶的電話號碼，只能垂頭喪氣的回到展廳，這樣的情景在店面里太常見了?？蛻舨辉敢饬粝码娫捥柎a，怎么辦?一、客戶為什么不愿意留下電話號碼?客戶離開店面之后，銷售顧問能跟他保持聯(lián)系的唯一途徑就只有電話，可是很多客戶都不太愿意留下自己的手機號碼，為什么呢?我們總結(jié)了一下，主要有6個原因。1、怕被騷擾，被保險公司，電訊公司或其他專門發(fā)送垃圾短信的公司騷擾怕了，害怕汽車銷售顧問也會像他們一樣進行電話或者短信騷擾，影響自己正常的生活。2、怕失去主動權(quán)，擔心給了電話號碼銷售顧問之后，隨時都有可能接到銷售顧問的推銷電話，打亂自己的決策節(jié)奏，從而失去了主動權(quán)。3、怕泄露個人信息，電話號碼也是個人信息的一部分，擔心被泄露給其他人，給自己的工作生活帶來不便。4、怕在不方便的時候接到電話，比如在開會、休息或其他不方便的時間段接到銷售顧問的電話，給自己造成不便。5、缺乏正當合理的理由，銷售顧問在要電話號碼時動作、時機和話術(shù)生硬，缺乏正當合理的理由。6、客戶不是真的意向客戶，只是過來看看，而不是真正有購買意向的以不愿意留下電話號碼。二、留下客戶電話號碼的9個絕招銷售不跟蹤，最終一場空，這是每一個銷售顧問都知道的基本銷售常識，而跟蹤的前提是要設法留下客戶的電話號碼，總結(jié)了一下，有以下9個方法。1、在剛坐下洽談時就索要，從生理上來看，占人體比重比較大的部位就應該拿出電話號碼記錄本讓客戶填寫，電話號碼記錄本上一定要有一長串之前的客戶留下的電話號碼，讓客戶看到別人留下的電話號碼，會給客戶兩不合適，這是從眾心理在起作用。二是一坐下來就要填寫電話號碼，給他一洽談的機會，也就只能留下自己的電話號碼了。關(guān)于這個提問話術(shù)的使用技巧和玩法，我們在魔鬼提問術(shù)中已經(jīng)詳細的分享過了，奇正商道，qzsd668，如果你想更加具體的學習提高，那你可以去關(guān)注一下這個公眾號，你會發(fā)現(xiàn)驚喜的，這里就不多說了。2、在客戶做出承諾時索要，當客戶為了探知優(yōu)惠信息而向銷售顧問做下來了嗎?”客戶為了證明自己說的話算數(shù)，就會很肯定的回答。此時，銷往很有效。3、在客戶詢問優(yōu)惠活動時索要，當客戶詢問有沒有優(yōu)惠政策時，銷售顧問可以假裝說現(xiàn)在優(yōu)惠比較少，可能要過一段時間才會有，如果有的話，一定立馬通知客戶，于是直接向客戶索要電話號碼，以便及時通知到位。4、在套近乎時索要，在和客戶拉家常時，發(fā)現(xiàn)互相是同鄉(xiāng)或者具有某電話號碼的動作，要求客戶告知電話號碼。如果發(fā)現(xiàn)有共同愛好，比如都是會搞活動的時候，我一定邀請您一塊參加，可好玩了?！庇质悄贸鲎约旱氖謾C，做出要輸入電話號碼的動作，也可以名正言順的要求客戶告知電話號碼。5、談優(yōu)惠時索要，價格談判到一定程度時，如果客戶要求銷售顧問去找經(jīng)理申請優(yōu)惠贈品，您必須提供自己真實的電話號碼，等一下我上去找經(jīng)理，經(jīng)理的助理會發(fā)一條短信到您手機讓您確認的，如果沒有收到您的確認短信，他是不會同意的?！边@時候客戶只能提供真實的電話號碼，銷售顧問立馬當著客戶的面把手機號碼輸入到自己手機，撥通一下確認一遍。6、再次交換名片時索要，在客戶剛進店的時候，銷售顧問一般已經(jīng)把自己的名片遞給了客戶，但是在展廳內(nèi)走動的過程中，客戶很有可能把銷售顧問的名片弄丟，也不管他弄丟不弄丟，如果銷售顧問在客戶坐下時忘記了索要電話號碼，那就及時再拿出一張自己的名片遞給客戶。如果客戶已經(jīng)有是我還沒有您電話號碼呢，留一個吧?！痹阡N售顧問主動遞交名片給客戶的時候，就算客戶拒絕了接受名片，他也會有一種得到好處要回饋的心理壓力，從而可能響應銷售顧問的要求而告知自己的電話號碼。7、告知客戶有中獎機會時索要，給客戶介紹完產(chǎn)品之后，告知客戶，店面正在搞一個來店有獎抽獎活動，抽獎依據(jù)是把填寫有客戶的真實電話號碼和姓名的小票放進抽獎箱去抽獎，于是拿出小票讓客戶填寫?？蛻粢贿吿顚懀N售顧問就一邊撥打客戶的電話以確認電話號碼真實有效。客戶為了獲得抽獎機會，也會提供真實的個人電話號碼。8、領(lǐng)取禮品時索要，店面可以搞一些來店有禮活動，在客戶領(lǐng)取禮品時要求他先填寫一份客戶信息登記表，填寫完之后再把禮品發(fā)放給客戶，這種方法也可以獲得客戶的電話號碼。9、送客離店時死纏爛打的索要，如果前面提到的8種方法都沒有使用，我們一有什么優(yōu)惠活動，我肯定第一時間通知到您。您絕對可以放心，我不會在您休息的時間打攪您的，也不會無緣無故的給您打電話的，您要是不留一個電話給我，我們公司就認為我沒有接待好您，覺得我的服務工作沒做好，我會被公司考核處罰50塊錢的，先生留一個電話吧。您看，我都跟著您到馬路邊上來了。如果我是您的員工，也這樣用心的服務您的客戶