圖書館系統(tǒng)技術(shù)支持服務協(xié)議書模板（三篇）

第頁共頁圖書館系統(tǒng)技術(shù)支持服務協(xié)議書模板甲方：（以下簡稱“圖書館”）地址：聯(lián)系電話：乙方：（以下簡稱“技術(shù)支持服務提供方”）地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為提升圖書館服務質(zhì)量，需要引入技術(shù)支持服務，乙方具備相關(guān)技術(shù)實力和經(jīng)驗，雙方遵循平等互利、友好協(xié)商的原則，經(jīng)充分溝通、協(xié)商一致，達成以下協(xié)議：第一條服務內(nèi)容和范圍1.1乙方將基于甲方的需求提供圖書館系統(tǒng)技術(shù)支持服務，主要包括但不限于以下幾個方面：(1)系統(tǒng)安裝與配置；(2)系統(tǒng)升級與維護；(3)故障排除與問題解決；(4)用戶培訓與技術(shù)支持；(5)數(shù)據(jù)備份與恢復；(6)其他相關(guān)技術(shù)支持服務。1.2乙方提供的技術(shù)支持服務的范圍以雙方書面協(xié)議為準。第二條服務時間和費用2.1乙方將根據(jù)甲方的需求提供技術(shù)支持服務，服務時間可根據(jù)具體情況協(xié)商確定。2.2根據(jù)服務內(nèi)容和服務時間的不同，雙方將在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上確定費用及支付方式。費用可以是按項目付費或按時計費。2.3乙方提供的技術(shù)支持服務的費用結(jié)算周期為月度，甲方應于每個月的指定日期前支付上個月的費用。第三條保密條款3.1雙方同意在本協(xié)議有效期內(nèi)和終止后的一年內(nèi)，對對方提供的與本協(xié)議有關(guān)的商業(yè)、技術(shù)、財務等信息進行保密，不得向任何第三方泄露。3.2如果甲方因自身原因泄露了乙方的商業(yè)、技術(shù)、財務等信息，甲方愿意承擔相應的法律責任和經(jīng)濟損失。3.3雙方同意對于從對方獲得的任何商業(yè)、技術(shù)、財務等信息，只能用于履行本協(xié)議項下的義務，不得挪作他用。第四條權(quán)利及義務4.1甲方的權(quán)利和義務：(1)提供清晰的需求，并提供相關(guān)的技術(shù)資料和支持；(2)根據(jù)約定時間支付費用；(3)如有特殊情況或需求變更，及時與乙方溝通協(xié)商。4.2乙方的權(quán)利和義務：(1)根據(jù)甲方的需求提供服務；(2)維護技術(shù)支持服務的質(zhì)量和穩(wěn)定性；(3)在服務過程中，及時與甲方溝通并及時給出解決方案；(4)保證技術(shù)支持服務的安全性和穩(wěn)定性；(5)對甲方提供的商業(yè)、技術(shù)、財務等信息予以保密。第五條服務終止5.1協(xié)議有效期為自雙方簽署之日起，至有效期屆滿之日。雙方可以協(xié)商續(xù)簽。5.2若在服務期間，任何一方因違反本協(xié)議條款而導致對方受到損失，受損害方有權(quán)解除本協(xié)議并要求賠償。5.3若服務期間，雙方一方出現(xiàn)嚴重違約行為，對方有權(quán)解除本協(xié)議并要求賠償。第六條不可抗力6.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，如因不可抗力導致無法履行或部分履行本協(xié)議的義務，雙方不承擔違約責任。6.2不可抗力是指不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、罷工、國家政策、黑客攻擊等。第七條協(xié)議解釋和爭議解決7.1本協(xié)議的解釋和執(zhí)行適用中華人民共和國的法律法規(guī)。7.2如在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本協(xié)議經(jīng)甲方、乙方簽章確認后生效。8.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（圖書館）：乙方（技術(shù)支持服務提供方）：簽字：簽字：日期：日期：圖書館系統(tǒng)技術(shù)支持服務協(xié)議書模板（二）協(xié)議編號：________協(xié)議簽訂日期：________本技術(shù)支持服務協(xié)議（以下簡稱“本協(xié)議”）由以下各方共同簽訂：甲方：公司名稱：____________注冊地址：____________法定代表人：___________聯(lián)系電話：____________乙方：公司名稱：____________注冊地址：____________法定代表人：___________聯(lián)系電話：____________鑒于甲方擁有并經(jīng)營著圖書館系統(tǒng)，為保障系統(tǒng)運行穩(wěn)定、安全及可持續(xù)發(fā)展，甲方需要與乙方簽訂本協(xié)議以確保獲得技術(shù)支持服務。經(jīng)協(xié)商，各方本著平等互利的原則，就圖書館系統(tǒng)技術(shù)支持服務事宜達成如下協(xié)議：第一條服務內(nèi)容1.1乙方將向甲方提供圖書館系統(tǒng)的技術(shù)支持服務，包括但不限于系統(tǒng)故障排除、系統(tǒng)維護、系統(tǒng)升級等。1.2乙方需按照甲方的合理要求，及時提供技術(shù)咨詢和解決技術(shù)問題，并保證服務的質(zhì)量和效果滿足甲方的需求。1.3乙方需向甲方提供相關(guān)技術(shù)培訓，以便甲方能夠熟練操作、管理和維護圖書館系統(tǒng)。第二條服務時間2.1本協(xié)議的服務時間為_________年。自協(xié)議簽訂之日起算。2.2乙方提供的技術(shù)支持服務時間為每周___天，每天___小時，具體服務時間由雙方協(xié)商確定。第三條服務費用3.1甲方向乙方支付的服務費用為人民幣_________元（大寫：_________）。3.2服務費用的支付方式為每_____個月支付一次，具體支付時間和方式由雙方協(xié)商確定。3.3甲方需按照本協(xié)議約定的支付時間和方式向乙方支付服務費用，逾期支付的，甲方應按日計算逾期付款的本金金額向乙方支付滯納金，滯納金的計算標準為逾期金額的____%。第四條服務保證和責任4.1乙方保證所提供的技術(shù)支持服務符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，并具備相應的資質(zhì)和能力。4.2如因乙方的原因?qū)е聢D書館系統(tǒng)出現(xiàn)故障或無法正常運行，乙方應承擔相應的責任并及時予以修復和解決。4.3乙方保證提供的技術(shù)培訓內(nèi)容真實、準確、完整，并承諾提供售后技術(shù)支持。第五條保密條款5.1雙方同意在本協(xié)議有效期內(nèi)和解除協(xié)議后的五年內(nèi)對協(xié)議內(nèi)容及履行過程中所知悉的雙方商業(yè)秘密予以保密。5.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方均不得將協(xié)議內(nèi)容、商業(yè)秘密以及其他技術(shù)、經(jīng)營信息披露給第三方或以任何形式進行公開宣傳。第六條違約責任6.1若乙方未能按時提供技術(shù)支持服務，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應的違約責任，并有權(quán)解除本協(xié)議。6.2若甲方未能按時支付服務費用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期滯納金，并有權(quán)解除本協(xié)議。第七條協(xié)議解除7.1本協(xié)議有效期屆滿后，若甲方或乙方有意不再延續(xù)本協(xié)議，應在協(xié)議到期前____個月書面通知對方，否則本協(xié)議將自動續(xù)期，續(xù)期期限為____年。7.2本協(xié)議解除后，甲方應立即停止使用乙方提供的技術(shù)支持服務，并將有關(guān)技術(shù)資料歸還給乙方。第八條爭議解決8.1本協(xié)議的履行、解釋和爭議解決適用中華人民共和國法律。8.2若雙方在本協(xié)議履行過程中產(chǎn)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，應提交本協(xié)議約定解決爭議的仲裁機構(gòu)進行仲裁。第九條其他9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份有效。9.2本協(xié)議自簽訂之日起生效，有效期為協(xié)議簽訂之日起_____年。9.3本協(xié)議的補充協(xié)議、修訂協(xié)議以及附件和附屬單據(jù)，均為本協(xié)議不可分割的部分，與本協(xié)議具有同等效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：公司名稱：公司名稱：簽署代表：簽署代表：日期：日期：圖書館系統(tǒng)技術(shù)支持服務協(xié)議書模板（三）一、甲方（委托方）：單位名稱：圖書館名稱地址：圖書館地址聯(lián)系人：圖書館聯(lián)系人電話：圖書館聯(lián)系電話二、乙方（服務方）：單位名稱：技術(shù)支持提供方名稱地址：技術(shù)支持提供方地址聯(lián)系人：技術(shù)支持提供方聯(lián)系人電話：技術(shù)支持提供方聯(lián)系電話三、協(xié)議目的：為保證圖書館系統(tǒng)的正常運行，甲方擬將運維維護權(quán)限委托給乙方，由乙方提供技術(shù)支持服務。四、協(xié)議內(nèi)容：1.技術(shù)支持服務范圍：1.1系統(tǒng)日常運維維護：包括系統(tǒng)的安裝、配置、升級和更新等工作。1.2系統(tǒng)故障處理：當系統(tǒng)發(fā)生故障時，乙方將負責及時響應并提供相應的故障處理方案和技術(shù)支持。1.3用戶支持服務：乙方將提供圖書館系統(tǒng)的用戶支持服務，回答使用過程中遇到的問題，并提供技術(shù)指導。1.4培訓：乙方將提供系統(tǒng)使用培訓，培訓范圍包括系統(tǒng)管理員、操作人員等。2.技術(shù)支持服務時間：2.1工作日：乙方將在工作日內(nèi)提供技術(shù)支持服務，具體時間為9:00-17:00，如果有特殊情況需調(diào)整時間，乙方將提前通知甲方。2.2節(jié)假日：乙方將根據(jù)甲方需要及服務合同約定提供技術(shù)支持服務。3.技術(shù)支持服務費用：3.1甲方應按照合同約定向乙方支付技術(shù)支持服務費用。3.2技術(shù)支持服務費用包括但不限于人員工資、培訓費用、差旅費用等。4.服務質(zhì)量：4.1乙方承諾提供的技術(shù)支持服務業(yè)務質(zhì)量符合國家相關(guān)規(guī)定和行業(yè)標準。4.2乙方承諾及時響應甲方提出的技術(shù)支持服務需求，并在合理的時間內(nèi)解決問題。4.3乙方負責備份圖書館系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并保證數(shù)據(jù)的安全性。五、協(xié)議終止：5.1協(xié)議終止的情況包括但不限于：5.1.1雙方協(xié)商一致終止協(xié)議；5.1.2甲方違反合同約定，嚴重影響服務質(zhì)量；5.1.3乙方違反合同約定，嚴重影響服務質(zhì)量。5.2終止后，乙方應負責將圖書館系統(tǒng)的運維維護權(quán)限返還給甲方，并提供相關(guān)支持與協(xié)助。六、爭議解決：6.1在履行本協(xié)議過程中，如發(fā)生爭議