佛山希爾頓酒店

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1907年，正值美國發(fā)生經(jīng)濟大恐慌的那年圣誕節(jié)，一個名叫康拉德-希爾頓、年齡是20歲的孩子在美國新墨西哥州圣-安東尼奧鎮(zhèn)堆滿雜貨的土坯房里開辦了家庭式旅館以應(yīng)付生計并慶祝自己的生日，他還對母親說：“我要集資100萬美元，蓋一座以我命名的新旅館。”又指著報紙上一大堆地名說：“我要在這些地方都建起旅館，一年開一家。”

1928年，也是圣誕節(jié)，時間過了21年，康拉德-希爾頓41歲生日這一天，全部這些幻想都一一實現(xiàn)了，并且速度大大超過預(yù)期。在達拉斯阿比林、韋科、馬林、普萊恩維尤、圣安吉諾和拉伯克都相繼建起了以他的名字命名飯店——希爾頓飯店。

1949年，希爾頓國際公司從希爾頓飯店公司中拆分出來，成為一家獨立的子公司。1964年，希爾頓國際公司在紐約上市。

希爾頓酒店集團公司

1967年和1987年的20年中，希爾頓國際三次被收購，最終由前身為萊德布魯克(Ladbrok)集團的希爾頓集團買下。

美國希爾頓飯店創(chuàng)立于1919年，在不到90年的時間里，從一家飯店擴展到100多家，遍布世界五大洲的各大城市，成為全球最大規(guī)模的飯店之一。80多年來，希爾頓飯店生意如此之好財寶增長如此之快，其勝利的秘訣牢牢確立自己的企業(yè)理念并把這個理念貫徹到每一個員工的思想和行為之中，飯店制造“賓至如歸”的文化氛圍，注意企業(yè)員工禮儀的培育，并通過服務(wù)人胃的“微笑服務(wù)”體現(xiàn)出來。希爾頓總公司的董事長，89歲高齡的唐納·希爾頓在50多年里，不斷到他分設(shè)在各國的希爾頓飯店、旅館視察業(yè)務(wù)。希爾頓每天從這一洲飛到那一洲，從這一國飛到那一國。專程去看看希爾頓禮儀是否貫徹于員工的行動之中。他寫的很多書中有一本叫做《賓至如歸》，時至今日，這本書已成了每個看希爾頓旅館工作人員的“圣經(jīng)”。如今，希爾頓的資產(chǎn)已從5000美元進展到數(shù)百億美元。希爾頓旅館已經(jīng)吞并了號稱為“旅館之王“的紐約華爾道夫的奧斯托利亞旅館，買下了號稱為“旅館皇后的紐約普拉薩旅館，名聲顯赫于全球的旅館業(yè)。

“你今日對客人微笑了沒有”

若問＂旅店帝王＂的希爾頓勝利的要訣何在？就在于＂你今日對客人微笑了嗎？

希爾頓就是在微笑中供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的綜合服務(wù)。希爾頓在《賓至如歸》認為：旅館是一個服務(wù)和款待的行業(yè)，為了滿意顧客的要求，希爾頓帝國除了處處都布滿了微笑外，在組織結(jié)構(gòu)上，希爾頓盡力制造一個盡可能完整的系統(tǒng)，成為一個綜合性的服務(wù)機構(gòu)。因此，希爾頓飯店除了供應(yīng)完善的食宿外，還設(shè)有咖啡室、會議室、宴會廳、游泳池、購物中心、銀行、郵電、花店、服裝店、航空公司代理處、旅行社、出租汽車站等一套完整的服務(wù)機構(gòu)和設(shè)施。客房分為單人房、雙人房、套房和為國家首腦級官員供應(yīng)的豪華套房。餐廳也有高級餐廳和便利的快餐廳。全部的房間都有空調(diào)設(shè)備。室內(nèi)設(shè)備，諸如酒柜、電話、彩色電視機、收音機、電冰箱等應(yīng)有盡有，使到希爾頓飯店寄宿的旅客真正有一種＂賓至如歸＂的感覺。

希爾頓中國區(qū)域酒店：

北京希爾頓酒店

2022年4月28日至5月6日

人民幣：720元

(含早餐，含15%服務(wù)費)

預(yù)訂特惠房價請致電:

+86（0）1058655000

僅限于中國公民或有中國居民身份的人士

重慶希爾頓酒店

2022年5月1日至5月7日

人民幣：398元

(不含早餐，含15%服務(wù)費)

預(yù)訂特惠房價請致電：

+86（0）2389039999

合肥元一希爾頓酒店

2022年4月27日至5月7日

人民幣：698元

(含早餐，不含15%服務(wù)費)

預(yù)訂特惠房價請致電：

+86（0）5512808888

金茂三亞希爾頓大酒店

2022年5月1日至5月7日

人民幣：1880元

(含早餐，不含15%服務(wù)費)

預(yù)訂特惠房價請致電：

+86（0）89888588888

上海希爾頓酒店

2022年5月1日至5月7日

人民幣：1050元

(不含早餐，不含15%服務(wù)費)

上海,北京,深圳,昆明,南京,杭州,福州,廈門,沈陽，重慶，三亞

11家

眾所周知的有美國“旅館之主”之稱的希爾頓，是世界上特別出名氣的酒店業(yè)者，是國際酒店第一管理者，也是經(jīng)營最長期的一個。在從1919年到1976年的57年時間里，美國希爾頓旅館從一家店擴展到70家，遍布世界五大洲的各大城市，成為全球最大規(guī)模的旅館之一。50年來，希爾頓旅館生意如此之好，財寶增加得如此之快，其勝利的秘訣之一，就在于服務(wù)人員微笑的魅力。

商務(wù)禮儀之交換名片的禮儀

（1）要養(yǎng)成檢查名片夾內(nèi)是否還出名片的習慣，名片的遞交方式：各個手指并攏，大拇指輕夾著名片的右下，使對方好接拿。雙手遞給客戶，將名片的文字方向朝客戶。

（2）、拿取名片時要雙手去拿，拿到名片時輕輕念出對方的名字，以讓對方確認無誤；假如念錯了，要記著說對不起。拿到名片后，要放置自己名片夾中。

（3）同時交換名片時，可以右手提交名片，左手接拿對方名片。

（4）不要無意識地玩弄對方的名片。

（5）不要當場在對方名片上寫備忘事情。

（6）上司在旁時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。

（7）送名片的禮儀：應(yīng)起身站立，走向?qū)Ψ?，面含笑意，以右手或雙手捧著或拿正面面對對方，以齊胸的高度不緊不慢的遞送過去。與此同時，應(yīng)說“請多關(guān)照”，“請多指教”“盼望今后保持聯(lián)絡(luò)”等，同時向多人遞送名片時，應(yīng)由尊而卑或由近而遠。

（8）、接受名片的禮儀：要起身站立，迎上前去，說“感謝”。然后，務(wù)必要用右手或雙手并用將對方的名片嚴肅的接過來，捧到面前，念一遍對方的姓名。最終，應(yīng)當著對方的面將名片保藏到自己的名片夾或包內(nèi)，并隨之遞上自己的名片。忌諱：用左手接，接過后看也不看，順手亂放，不回遞自己的名片等。

握手是大多數(shù)國家相互見面和離別時最常見的禮節(jié)。西方人通常是在經(jīng)人介紹與別人相識時才握手，若相識的對方是婦女、年長者、職位高者，則應(yīng)敬重對方意愿，不主動伸手。賓主之間，仆人有向客人先伸手的義務(wù)，無論在機場或賓館接待外賓，不管對方是男是女，仆人都應(yīng)先伸手。握手要有適當力度，太輕會使人感到冷淡，太重會使人覺得粗魯。男士與女士握手可輕些，不要握滿全手，只握其手指部位即可。握手時男士應(yīng)脫去手套，女士除遇地位高的人外，一般不用脫手套。握手時切忌站在門口一腳門里，一腳門外。多人同時握手時留意不要交叉，可等別人握完再伸手。

擁抱是歐美、中東及南美洲國家常見的熟人和伴侶間的一種親熱禮節(jié)，有時與接吻禮同時進行。擁抱的方法是右手扶住對方左后肩，左手扶在對方右后腰，以“左—右—左”交替的方式進行。一般禮節(jié)性的擁抱多用于同性別之間。

鞠躬禮一般通行于日本、朝鮮、韓國等東方國家，歐美國家較少采納。行鞠躬禮時需脫帽，呈立正姿態(tài)，兩眼凝視對方，上身前傾15度，而后恢復(fù)原狀并致問候。合十禮盛行于信奉佛教的南亞、東南亞國家。行禮時，兩只手掌在胸前對合并微微上舉，同時頭微向前俯下。在對外交往中，當對方以這種禮節(jié)致禮，我們也應(yīng)以合十還禮，但要留意合十的同時不要點頭。

其他見面禮節(jié)紛繁簡單的大千世界，形成了諸多具有深厚地域及民族風格的見面禮俗：有西方國家通行的“脫帽禮”，有流行于波蘭和法國上流社會的“吻手禮”，還有非洲國家的“吻腳禮”、“蛇環(huán)禮”等，對這些禮俗應(yīng)有所了解，可削減一些場合中的誤會。

稱呼根據(jù)國際慣例，在交際場所，一般稱男子為“先生”，稱已婚女子為“夫人”，稱未婚女子為“小姐”，如無法推斷女方婚否，用“小姐”比冒然稱之為“太太”更平安。在外交場合，為了表示對女性的敬重，可以將女性稱為“女士”。這些稱呼均可冠以姓名、職稱、頭銜等，如市長先生、懷特夫人等。對部長以上的高級官員，一般可稱“閣下”；對軍人一般稱軍銜加先生，知道姓名的可冠以姓名；對學(xué)問界人士，可以直接稱呼其職稱，或在職稱前冠以姓氏，但稱呼其學(xué)位時，除博士外，其他學(xué)位（如學(xué)士、碩士）不能作為稱謂來用。

德國人非常注意禮節(jié)、禮貌。初次見面，肯定要稱其職銜。假如對方是博士，則可以頻繁地使用“博士”這個稱謂。

同美國人打交道時在稱呼上不必拘禮。美國人在非正式場合，不論男女老幼或地位凹凸，都喜愛直呼對方名字。但在正式場合，假如與對方初識，還是先用正式稱謂，等相互熟識了或?qū)Ψ浇ㄗh直呼其名時再轉(zhuǎn)變

日本人習慣用“先生”來稱呼國會議員、老師、律師、醫(yī)生、作家等有身份的人，對其他人則以“?！毕喾Q。在正式場合，除稱呼“先生”和“?！蓖?，還可稱其職務(wù)，以示莊重。對政府官員要用其職務(wù)加上“先生”來稱呼。

阿拉伯人對稱呼不大計較，一般稱“先生”、“女士”即可。但是由于受宗教和社會習俗等方面的影響，同阿拉伯婦女接觸時不宜主動與之打招呼，多數(shù)狀況下可以微笑或點頭示意，就算禮節(jié)周到。

如何稱呼姓名世界各國的姓名排序與用法各有不同，大體可分為三類：

一是姓前名后，多在朝鮮、越南、日本、蒙古、阿富汗、匈牙利及中國通行。朝鮮、越南人的姓名習慣與中國相同，日本最常見的是四字組成的姓名，前二字為姓，后二字為名。一般口頭稱呼姓，正式場合稱全名。

二是名前姓后，多在歐美國家通行。口頭稱呼一般稱姓，正式場合則用全稱。大多數(shù)歐美人的姓是一個詞，而名則由兩個或更多的詞組成。法國人往往把自己敬重的知名人士或家中某一個人的名字加進自己的名字中以示紀念，但別人稱呼或書寫時則只用其為首的本名，如前總統(tǒng)戴高樂的全名是夏爾·安德烈·約瑟夫·瑪麗·戴高樂，但一般人都稱他為夏爾·戴高樂。俄羅斯人的姓名一般由“名—父名—姓”三節(jié)組成。他們一般口頭稱姓或只稱名，為表示客氣和敬重時，稱名字加父名。為特殊表示對長者的敬重，也有只稱父名的，如列寧的全稱是弗拉基米爾·伊里奇·烏里揚諾夫·列寧，而人們常稱列寧為伊里奇。阿拉伯人的姓名一般由三或四節(jié)組成，即本人名—父名—祖父名—姓。正式場合用全名，簡稱時只稱本人名。

三是出名無姓，緬甸、印度尼西亞人最有代表性。緬甸人出名無姓，但通常在名字前面加個稱呼，表示此人的長幼、性別和社會地位。對年紀較大的人名前加“吳”，意即“先生”和“伯叔”；對平輩或青年人稱“郭”，即“大哥”的意思；對幼輩或少年稱“貌”，即“小弟”的意思；對年輕的姑娘，一般稱“瑪”，為“姑娘、姐妹”的意思；對年紀較大或有地位的婦