全國2022年上半年高等教育自學考試經(jīng)管類電子商務概論考題含解析

全國2022年上半年高等教育自學考試經(jīng)管類電子商務概論考題一、單項選擇題1、下列關于戰(zhàn)略地位與行動評價(SPACE)矩陣說法正確的是（A）內(nèi)部因素包括競爭態(tài)勢和產(chǎn)業(yè)態(tài)勢（B）內(nèi)部因素包括財務態(tài)勢和環(huán)境穩(wěn)定性態(tài)勢（C）外部因素包括環(huán)境穩(wěn)定性態(tài)勢和產(chǎn)業(yè)態(tài)勢（D）外部因素包括競爭態(tài)勢和環(huán)境穩(wěn)定性態(tài)勢2、某IT公司在推出新產(chǎn)品時總是爭當新一代產(chǎn)品的首家推出者，此行為符合（A）二八定律（B）達維多定律（C）網(wǎng)絡外部性（D）梅特卡夫定律3、企業(yè)運用進攻型戰(zhàn)略的主要目的不包括（A）擴大市場占有率（B）支持和擴張現(xiàn)有經(jīng)營領域（C）拓展新的經(jīng)營領域（D）服務被大企業(yè)忽視的小客戶4、由交易雙方以外的網(wǎng)上中介機構開發(fā)和運作、為交易雙方提供交易平臺的電子采購系統(tǒng)類型是（A）供應方系統(tǒng)（B）采購方系統(tǒng)（C）銷售方系統(tǒng)（D）采購中介系統(tǒng)5、第四方物流最重要的職能是（A）提供運輸裝備（B）組織建立物流聯(lián)盟（C）整合供應鏈上的各個要素（D）制定物流有關法律規(guī)章制度6、業(yè)務流程重組的改造對象和中心是（A）業(yè)務流程（B）關系客戶（C）制造技術（D）企業(yè)評價體系7、對電子文件發(fā)表時間進行安全保護的電子商務安全技術是（A）智能卡（B）數(shù)字信封（C）數(shù)字證書（D）數(shù)字時間戳8、下列關于電子商務背景下供應鏈受到的影響，說法正確的是（A）市場競爭趨緩（B）顧客退換貨比例降低（C）物流模式發(fā)生改變（D）顧客購物滿意度不再重要9、某企業(yè)利用百度的數(shù)據(jù)分析工具獲取商業(yè)信息，借助天貓、京東等平臺開設官方旗艦店，這一做法體現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)思維特點是（A）以產(chǎn)品為中心（B）整合與利用資源（C）注重客戶體驗（D）以消費者為中心10、下列屬于電子商務服務生態(tài)系統(tǒng)核心層的是（A）物流公司（B）保險公司（C）廣告服務商（D）電子商務服務平臺11、對用戶訪問Web服務器時留下的訪問記錄進行挖掘，從中得到用戶的訪問興趣，這一過程屬于（A）Web內(nèi)容挖掘（B）Web文檔挖掘（C）Web結構挖掘（D）Web使用模式挖掘12、企業(yè)繞過競爭對手的勢力范圍，以避免與其進行直接較量，向較易進入的市場發(fā)動攻擊，開拓自己市場范圍的進攻型戰(zhàn)略是（A）迂回進攻（B）側面進攻（C）包圍進攻（D）正面進攻13、對用戶訪問Web服務器時留下的訪問記錄進行挖掘，從中得到用戶的訪問興趣，這種Web數(shù)據(jù)挖掘的類型是（A）Web內(nèi)容挖掘（B）Web結構挖掘（C）Web使用模式挖掘（D）Web時態(tài)挖掘14、以減少風險損失、緩解因不滿意而造成心理失衡的消費者決策原則屬于（A）遺憾最小原則（B）相對滿意原則（C）預期滿意原則（D）最大滿意原則15、為促進產(chǎn)品銷售而提供的良好消費者體驗，所屬的產(chǎn)品層次是（A）核心產(chǎn)品（B）外圍產(chǎn)品（C）外延產(chǎn)品（D）促銷產(chǎn)品16、下列消費者網(wǎng)絡購物心理特點，屬于理性意識加強的是（A）忽視自我表現(xiàn)（B）追求快捷方便（C）追求個性化消費（D）關注產(chǎn)品質量和價格17、多個企業(yè)為實現(xiàn)物流戰(zhàn)略目標，通過協(xié)議或合同方式結成風險共擔、優(yōu)勢互補的網(wǎng)絡組織屬于（A）物流聯(lián)盟（B）第三方物流（C）第四方物流（D）企業(yè)自營物流18、下列不屬于企業(yè)軟件資源的是（A）品牌（B）人力（C）管理（D）生產(chǎn)線19、某電子商務企業(yè)早期經(jīng)營圖書，后來借助其網(wǎng)絡渠道、物流配送等資源，將經(jīng)營范圍擴大至服裝、家居、食品、化妝品等多個領域，其戰(zhàn)略類型為（A）一體化戰(zhàn)略（B）多元化戰(zhàn)略（C）加強型戰(zhàn)略（D）防御型戰(zhàn)略20、在SWOT矩陣中，企業(yè)利用公司的內(nèi)部優(yōu)勢把握外部機會的戰(zhàn)略是（A）SO戰(zhàn)略（B）WO戰(zhàn)略（C）ST戰(zhàn)略（D）WT戰(zhàn)略二、多項選擇題21、下列關于互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)說法正確的有（A）外聯(lián)網(wǎng)不需防火墻保護（B）內(nèi)聯(lián)網(wǎng)通常位于防火墻之后（C）外聯(lián)網(wǎng)強調各企業(yè)間的連接（D）內(nèi)聯(lián)網(wǎng)強調企業(yè)內(nèi)部各部門間的連接（E）互聯(lián)網(wǎng)只為企業(yè)內(nèi)部服務，不對外公開22、電子商務服務業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的核心層包括（A）賣家（B）買家（C）政府部門（D）物流公司（E）電子商務服務平臺23、下列關于電子商務對經(jīng)濟規(guī)律影響的說法中，正確的有（A）所有傳統(tǒng)經(jīng)濟規(guī)律消失（B）沒有影響傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟規(guī)律（C）某些傳統(tǒng)經(jīng)濟規(guī)律消失（D）出現(xiàn)反映信息經(jīng)濟的新規(guī)律（E）某些傳統(tǒng)經(jīng)濟規(guī)律變形24、下列屬于O2O電子商務線上交易的有（A）網(wǎng)上團購外賣（B）網(wǎng)上秒殺電子書（C）二維碼支付電影票（D）線上購買景點門票（E）網(wǎng)上拍賣實體店優(yōu)惠券25、下列關于電子商務剝離戰(zhàn)略說法正確的有（A）剝離戰(zhàn)略又稱作重組戰(zhàn)略（B）剝離的主要目的是擴大生產(chǎn)規(guī)模（C）剝離可以擺脫和企業(yè)不相符的業(yè)務（D）剝離是指出售企業(yè)某個部門或企業(yè)的一部分（E）剝離通常是為了募集資金，用于將來的戰(zhàn)略性投資三、簡答題26、簡述平衡計分卡評價企業(yè)戰(zhàn)略時要求企業(yè)回答的問題。27、簡述跨境電子商務的主要模式。28、簡述電子商務為供應鏈企業(yè)提供的發(fā)展機遇。29、簡述在現(xiàn)有電子商務模式基礎上的供應鏈增值策略。30、簡述互聯(lián)網(wǎng)金融的特征。四、分析題31、BD公司在與銀行簽約的基礎上推出了支付業(yè)務“BD錢包”?！癇D錢包”提供了一系列應用程序接口連接多家銀行，為商家與消費者提供簡單易操作的轉賬、付款、繳費、充值等支付服務，支付時還能給予消費者隨機折扣?！癇D錢包”既借助其與銀行的信譽保障解決了電子商務網(wǎng)上支付中的信用問題，也讓用戶享受到移動時代支付的方便與優(yōu)惠，逐步形成了良好的口碑。BD公司很多現(xiàn)有的用戶主動通過自己的微信、微博分享“BD錢包”信息，吸引到了越來越多的新用戶。請回答：1.結合“BD錢包”，分析第三方支付方式的特點。2.結合“BD錢包”，分析有效的口碑營銷的基本要素。息。五、材料題32、YJ公司材料YJ是一家大型網(wǎng)上酒類零售公司，除自建官方網(wǎng)上商城外，還在天貓、京東等綜合電商平臺開設了旗艦店，致力于打造從廠家到消費者之間層級最少、服務最快捷、成本最低、推廣最精準的專業(yè)銷售平臺。2016年起，YJ開始拓展新的電子商務模式，著力探索線上渠道和線下渠道的有機結合，開發(fā)了手機端APP，推出了立即送、預約自提、精品嚴選、定制酒、預約侍酒師等一系列特色功能。YJ目前已經(jīng)在全國600個城市開設超過1000家實體門店，實現(xiàn)了線上線下渠道的聯(lián)動營銷，降低了推廣成本，線上平臺為實體店提供了便捷的促銷途徑，消費者能方便地在線上進行搜索和購買；而實體店則豐富了消費者的購物體驗，為用戶提供了品酒、與侍酒師面對面交流等服務，大大提升了用戶滿意度，促進了產(chǎn)品的更快銷售，YJ的營業(yè)額迅速提升。為進一步擴大優(yōu)勢、降低產(chǎn)品價格、給予消費者更多實惠，YJ實施了一體化戰(zhàn)略，與一些酒廠進行合作，在原料供應、折扣價格政策等方面有了一定的控制權；收購了另一家酒類在線銷售平臺，取得了其所有權；還與物流商簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，參與物流配送環(huán)節(jié)的管理，以提高服務效率，實現(xiàn)了“40分鐘送達服務”。這些措施都幫助YJ進一步擴大了市場，提升了影響力。根據(jù)上述材料，請回答下列問題：1.按照交易主體分類，YJ屬于哪一種電子商務類型?2.YJ采用了線上渠道和線下渠道有機結合的做法，指出這種電子商務模式類型的名稱，并分析其優(yōu)點。3.分析YJ采取了哪些類型的一體化戰(zhàn)略。

參考答案一、單項選擇題1、C2、B3、D【試題解析】進攻型戰(zhàn)略的主要目的有：(1)支持和擴張現(xiàn)有的經(jīng)營領域。(2)拓展新的經(jīng)營領域。(3)擴大和加深企業(yè)的技術核心能力。(4)擴大市場占有率并增強企業(yè)的核心競爭力。(5)獲取超額利潤和潛在利潤。4、D5、C【試題解析】第四方物流是1998年美國埃森哲咨詢公司率先提出的。整合供應鏈上的各個要素是第四方物流最重要的職能。6、A【試題解析】業(yè)務流程重組是以業(yè)務流程為改造對象和中心。7、D【試題解析】電子商務系統(tǒng)的安全認證技術主要有：智能卡、數(shù)字簽名、數(shù)字證書、CA認證、數(shù)字信封、數(shù)字時間戳。其中數(shù)字時間戳服務提供了電子文件發(fā)表時間的安全保護。8、C9、B10、D【試題解析】電子商務服務業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的核心層包括電子商務服務平臺、買家(采購商)和賣家(供應商)。11、D【試題解析】從市場結構的角度來研究電子商務市場，經(jīng)濟學家們把市場劃分為四種類型：完全競爭、壟斷、壟斷競爭和寡頭壟斷。12、A13、C【試題解析】Web使用模式挖掘又稱為日志挖掘，是對用戶訪問Web服務器時留下的訪問記錄進行挖掘，從中得到用戶訪問興趣的過程，主要用來了解用戶的網(wǎng)絡行為數(shù)據(jù)所具有的意義。14、A【試題解析】遺憾最小原則的作用在于減少風險損失，緩解消費者因不滿意而造成的心理失衡。15、C【試題解析】在產(chǎn)品定義階段，第一層核心產(chǎn)品是指一般意上的電子商務產(chǎn)品。第二層外圍產(chǎn)品主要是指服務，比如操作手冊、電話支持等。第三層外延產(chǎn)品主要是指體驗，即通過網(wǎng)站的設計、品牌、用戶體驗等影響消費者的偏愛程度，這些看似和電子商務產(chǎn)品沒有直接的關系，卻直接影響消費者的選擇。16、D【試題解析】消費者理性意識加強表現(xiàn)在消費者對產(chǎn)品質量的關注上。很多消費者對網(wǎng)絡產(chǎn)品的質量、價格十分關注。17、A18、D【試題解析】企業(yè)的資源可以分為硬件資源和軟件資源，其中硬件資源包括廠房、生產(chǎn)線、運輸工具等；軟件資源包括人力、管理、品牌等。19、B20、A【試題解析】在SWOT矩陣中，優(yōu)勢機會(SO)戰(zhàn)略旨在利用公司的內(nèi)部優(yōu)勢把握外部機會。二、多項選擇題21、B,C,D22、A,B,E23、C,D,E24、A,C,D,E25、C,D,E【試題解析】電子商務剝離戰(zhàn)略是指電子商務企業(yè)出售某個部門或者企業(yè)的一部分。剝離通常是為了募集資金，用于將來的戰(zhàn)略性收購或投資。剝離可以擺脫一些不贏利的、耗用過多資金的或者和企業(yè)不相符的其他業(yè)務。三、簡答題26、(1)企業(yè)在創(chuàng)新、技術領先、產(chǎn)品質量、運營流程效能等方面持續(xù)改進和價值創(chuàng)造如何。(2)企業(yè)在保持和改進其核心競爭能力和競爭優(yōu)勢方面做得怎樣。(3)企業(yè)的顧客是否滿意。27、(1)自營式模式。(2)平臺式模式。(3)綜合服務商模式。(4)企業(yè)應用式模式。28、(1)能夠準確把握客戶的需求信息和客戶對產(chǎn)品的反饋信息。(2)在線支付功能的普及使商品交易更快捷。(3)規(guī)?；臏p弱。29、(1)整合現(xiàn)金流、訂單生成和賣家。(2)整合現(xiàn)金流、訂單生成和物流配送。(3)整合制造和逆向物流環(huán)節(jié)。(4)通過開放戰(zhàn)略，為第三方零售商提供平臺和物流服務。30、(1)去中介化特征。資金供求雙方通過網(wǎng)絡平臺完成交易，無需中介。(2)信息有效性特征。降低信息不對稱程度，提高金融信息的有效性。(3)細分市場特征。能夠滿足傳統(tǒng)金融無法覆蓋的細分市場。(4)發(fā)展快特征。依托于大數(shù)據(jù)和電子商務的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展快。(5)監(jiān)管弱、風險大特征。立法不足，信用、網(wǎng)絡安全風險大。四、分析題31、1.①第三方支付平臺是技術中間件，提供一系列的應用接口程序?！癇D錢包”連接多家銀行，向商家和消費者提供統(tǒng)一的支付接口。②操作更加簡單且易于接受。“BD錢包”提供簡單易操作的轉賬、付款、繳費、充值等支付服務。③解決了信用問題?！癇D錢包”借助其與銀行的信譽保障解決了電子商務網(wǎng)上支付中的信用問題。2.①提供有價值的產(chǎn)品或服務?！癇D錢包”為用戶提供了方便與優(yōu)惠的支付方式。②提供無須努力的向他人傳遞信息的方式。通過微信、微博方便的傳遞信息。③信息傳遞范圍很容易從小規(guī)模向大規(guī)模擴散。用戶通過社交媒體分享信息，越來越多的用戶開始使用“BD錢包”。④利用公眾的積極性和行為。用戶支付時享受一定的折扣，愿意主動分享信息。⑤利用現(xiàn)有的關系網(wǎng)絡。“BD錢包”利用現(xiàn)有的用戶進行傳播。⑥利用別人的資源?！癇D錢包”借助了微信、微博等平臺分享信五、材料題32、1.企業(yè)與消費者之間的電子商務(B2C)。2.O2